（英語語言文學(xué)專業(yè)論文）論企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè).pdf

獨創(chuàng)性聲明 本人聲明所呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及 取得的研究成果 據(jù)我所知 除了文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外 論文中不包含其他人己經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果 也不包含為獲得天 津財經(jīng)大學(xué)或其他教育機構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過的材料 與我一同工 作的同志對本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確的說明并表示 謝意 學(xué)位論文作者簽名 厝慷 簽字日期 沙lp 年j 月2 日 jl y 學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書 本學(xué)位論文作者完全了解天津財經(jīng)大學(xué)有關(guān)保留 使用學(xué)位論文的 規(guī)定 有權(quán)保留并向國家有關(guān)部門或機構(gòu)送交論文的復(fù)印件和磁盤 允 許論文被查閱和借閱 本人授權(quán)天津財經(jīng)大學(xué)可以將學(xué)位論文的全部或 部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索 可以采用影印 縮印或掃描等復(fù)制 手段保存 匯編學(xué)位論文 保密的學(xué)位論文在解密后適用本授權(quán)書 學(xué)位論文作者簽名 屐位 導(dǎo)師簽名 刎蝴 簽字日期 如1 9 年歹月司日 簽字日期 乒衫口年婦硼 學(xué)位論文作者畢業(yè)后去向 工作單位 電話 通訊地址 郵編 a c k n o l e d g e m e n t 1w o u l dl i k et oe x p r e s sm yg r a t i t l l d et oa l lm o s ew h og a v ei n et h e p o s s i b i l i t yt oc o m p l e t et h i st h e s i s t h i s 也e s i sc o u l dh a v en o tb e e nf i n i s h e d w i t h o u tt h e h e l p a n d s u p p o r t o fm 齜l y p e o p l e w h oa r e 伊a t e 如1 1 y a c k n o w l e d g e dh e r e a tt h ev e 巧f i r s t i mh o n o r e dt o e x p r e s sn l yd e 印e s tg r a t i t u d et on l y d e d i c a t e ds u p e r v i s o r p r 0 l i uh u i h u a w i t h 血o s ec a p a b l eg u i d a n c eih a v e w o r k e do u tt h i s 也e s i s h eh a so f l f e r e dm ev a l u a b l ei d e a s s u g g e s t i o n s 弛d c r i t i c i s m sw i t h1 1 i sp r o f o u n dk n o w l e 始ei nm e m a t i o n a lb u s i n e s sa n dr i c h p r a c t i c a le x p 甜e n c e h i sp a t i e n c ea n dl i n d n e s sa r eg r e a t l ya p p r e c i a t e d b e s i d e s h ea l w a y sp u t sh i 班p r i o r i t yo no u rd i s s e r t a t i o n 砸t i n ga n di sw i l l i n g t od i s c u s sw i mm e 鋤y t i m eh ei sa v a i l a b l e ih a v e1 e a r n t6 o m1 1 i mal o tn o t o n l ya b o u td i s s e r t a t i o n 嘶t i n g b u ta l s ot h ep r o f e s s i o n a le t h i c s i mv e 巧 m u c ho b l i g e dt ol l i se f f o r t so f h e l p i n gm ec o m p l e t et h e d i s s e n a t i o n i ma l s oe x t r e m e l yg r a t e 允lt om e d 印a n m e n to ff o r e i 盟l a n g u a g eo f t i 鯽l j i nu n i v e r s i t yo ff i n a n c e e c o n o l l l i c sf o rg i v i n gm ep e r m i s s i o nt o c o m m e n c et h i s 也e s i si nt h ef i r s ti n s t a n c e id e 印l y 印p r e c i a t et h es t i i n u l a t i n g s u p p o r tg i v e nb ya l lt h ep r o f e s s o r sa n do 箍c es e c r e t 撕e si nt h ef a c u l t y io w e s p e c i a lt h a n bt op r o q ix i n p r o w a n g u e c h e n ga n dp r o x i ef a n gf o r t h e i rp 打c e l e s sc o m m e m so nt h i ss t l l d y a l lo fm yc l a s s m a t e sa n dr o o m m a t e ss u p p o r t e dm e i n 1 yr e s e a r c hw o r k a n d1w a n tt 0t h a n l t h e mf o ra l lt h e i rh e l p s u p p o r t 缸e r e s ta n dv a l u a b l eh i n t s e s p e c i a l l m1w o u l d l i k et o 百v em ys p e c i a l t h 池t om y p a r e n t sw h o s ep a t i e n t l o v ea n dc o n s i d e r a t ec a r ee n a b l e dm et 0c o i n p l e t et h i sw o f k ia m 也a 舶k 丘 lt o a l lm y f a m i l ym e n l b e r sf o rt h e i rt h o u g h t 如l n e s sa n de n c o u r a g e m e n t 企業(yè)質(zhì)量文化是保持企業(yè)持續(xù)繁榮的關(guān)鍵因素 它是在長期的生產(chǎn) 和管理中形成的一系列的質(zhì)量意識和質(zhì)量觀念 當(dāng)今社會 質(zhì)量的觀念 從過去傳統(tǒng)的與產(chǎn)品生產(chǎn)制造直接相關(guān)的小質(zhì)量概念已推廣到大質(zhì)量概 念的范疇 企業(yè)不僅僅關(guān)注與產(chǎn)品市場調(diào)研 立項 開發(fā) 生產(chǎn) 營銷 財務(wù) 人事等等所有過程相關(guān)的質(zhì)量 更要關(guān)注每一環(huán)節(jié)直接客戶的滿意 度 企業(yè)向消費者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品時 不僅僅需要企業(yè)質(zhì)量管理系統(tǒng) 更需要的是建立一種至上而下的企業(yè)質(zhì)量文化 鑒于此 本論文首先提出質(zhì)量概念 區(qū)分了廣義和狹義質(zhì)量概念和 質(zhì)量 闡釋了質(zhì)量文化的概念 層次結(jié)構(gòu)及其功能 其次 論文說明了企業(yè)中存在質(zhì)量問題的原因 企業(yè)員工和業(yè)主質(zhì)量 意識淡薄 技術(shù)創(chuàng)新能力嚴(yán)重不足 質(zhì)量過程控制缺陷過多 質(zhì)量管理 體系不夠健全等 并提出了建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化的必要性 質(zhì)量文化建設(shè) 有利于企業(yè)生存發(fā)展 促進(jìn)長期的品牌文化戰(zhàn)略和提高企業(yè)綜合競爭力 緊接著 通過三個案例分析來說明質(zhì)量文化的重要性 最后 論文從目標(biāo) 保證和支持方面給出了構(gòu)建企業(yè)質(zhì)量文化的策略 三個塑造和兩個加強 塑造客戶完全滿意質(zhì)量戰(zhàn)略 六西格瑪和零缺陷 質(zhì)量管理等 關(guān)鍵詞 質(zhì)量質(zhì)量文化質(zhì)量管理 六西格瑪客戶完全滿意 f o 衄e di nt h e1 0 n g t e m lp r o d u c t i o na n dm a n a g e m e n t i nm o d e m s o c i e 吼q u a l i t y c o n c 印ti sc o r e r t e d 丘 o m 把a d i t i o n a ls m a l lq u a l i t yc o n c e p td i r e c t l yr e l a t e dt o p r o d u c tm a n u f a c t u r i n gi n t ol a 瑪eq v a l i 夠c o n c e p t e n t e 巾r i s e sp a ym o r ea t t e n t i o n t oe a c hl i n kd i r e c t l yr e l a t e dt oc u s t o m e rs a t i s f a c t i o n m a nq u a l i 哆r e l a t e dt o m 破e tr e s e a r c h i 1 1 i t i a t i o n d e v e l o p m e n t p r o d u c t i o n m a r k e t i n g f i n a l l c i n ga i l d s t a f f i n g w h e ne n t e 印r i s e st 巧t op r o v i d eh i g h q u a l i t yp r o d u c t sf o rc o n s u m e r s t h e yn e e dt ob u i l du pat o p t o b o t t o mq u a l 時c u l t u r e i na d d i t i o n t ot h e i n 仃o d u c t i o no faq u a l 毋m a n a g e m e n ts y s t e m i nl i g h to fa b o v e m ed i s s e n a t i o n 丘r s t l yp u t sf o 刑棚t h eq u a l i t yc o n c e p t d i s t i n g u i s h e sb r o a dq u a l i t yc o n c 印t o mn a n o wq 哆l i 哆c o n c 印ta j l di l l u s 的t e s t h ec o n c e p t h i e r a r c m c a ls t n l c t u r ea n d 如n c t i o n so fq u a l i t yc u l t u r e s e c o n d l 弘t h ed i s s e r t a t i o ne p l a i n st h e c a u s e sf o rt h eq u a l i 夠p r o b l e m si nt h e e n t e 叩r i s e p o o r c o n s c i o u s n e s so fs t a f fa n d l e a d e r s h i p i n c a p a b i l i 夠 o f t e c h l l 0 1 0 9 i c a li m o v a t i o n l a c ko fq u a l i t yp r o c e s sc o n t r o la n di n c o m p l e t eq u a l 時 m a n a g e m e n ts y s t e m s t h e ni tm o v e so nt ot h en e c e s s i t yt ob u i l du pt h e e n t e 印n s e sq u a l i 夠c u l t u r e t h eb u i l d i n g u po fq u a l i 夠c u l t u r em a k e s f o r e n t e p n s e ss u r v i v a l p r o m o t e sa1 0 n g t e n nb r a n dc u l t u r es t r a 垂e g ya n di i l l p r o v e s t h ee n t e 印r i s e s i n t e 鏟a t e dc o m p e t i t i v e n e s s t h ep a p e rt h e ne l a b o m t e s 也e i m p o r t a n c eo fq u a l 時c u l 劬舊t h l o u 曲i n d 印t ha n a l y s i so ft h r e ec a s e s f i n a l l y t h ed i s s e r t a t i o ns u g g e s t sa p p r o a c h e st ob u i l du pe n t e 印r i s e sq u a l i 夠 c u l t u r e 一t h r e es h 印i n g sa n d 倆os 仃e n 舒h e m n g s s h a p i n gt o t a l c u s t o m e r s a t i s f a c t i o n t c s q u a l 塒s t r a t e 飄 s i x s i g m a a n dz e r od e f e c t q u a l 時 m a n a g e m e n t e t c k e yw o r d s q u a l 時 q u a l 時c u l t u r eq u a l 毋m a n a g e m e n t s i xs i g 嘲 t o t a lc u s t o m e rs a t i s f a c t i o n t c s c o n t e n t s c h a p t e ri l i t e 脅r ei 沁v i e w 1 1 1r e s e a r c hb a c k 孕 o u n d 1 1 2r e s e a r c ho ne n t 叩r i s e sc u l t u r e 2 1 3r e s e 鯽c ho nq u a l i 哆c u l m r e 3 1 4s t m c t u r ea n dc o n t e n ta 盯 m g e m e n to f d i s s e 比l t i o n 5 c h a p t e ri ie n t e 巾r i s e sq u a l i t yc u l t u r e 7 2 1d e f i n i t i o no fq u a l 匆 7 2 2d e f i i l i t i o no fq u a l i t yc u l t u r e 8 2 3h i e r a r c h i c a ls t m c t u r eo fq u a l i t c u l t u r e 一9 2 4f u n c t i o n so fq u a l 蚵c u h l r e l2 c h a p t e ri i i c u r r e n ts i t u a t i o no fq u a l i t rc u l t u r ea n dc a s es t l l d y 15 3 1p r o b l e m si nc u 玎e n t 嘰a l 時c u l t l l r e 15 3 2n e c e s s i 鑼f o rb u i l d i n gu pe n t e 印r i s e sq u a l i t yc u l t l l r e 18 3 3c a s es t u d y 2 2 c h a p t e ri va p p r o a c h e st ob u i l du pq u a l i 夠c u l t u r e 2 9 4 1t l 鵬es h a p i n g s 2 9 4 2t w os t r e n g t h e n i n g s 3 9 c o n c l u s i o n 4 3 b i b l i o g r a p h y 4 5 p o s i t i o ni nm ec o m p e t i t i v em a r k e tm u s t 蛐m g 西et 0i i i l p r 0 v em ep r o d u c t 小試i 壩刪y e s t a b i l i s hq u a l 時c 0 i l s c i o u s n e s s 強a l y z ee a c hf a c t o l r 蚯i e c 曲gm ep r o d u c tq l l a l i 劬缸do u t t 1 1 ed i s a d v 卸t a g e s 鋤dm a k ec o r r e 驢n d i i l gi m p r o v e m 鋤t i t la d d i t i o n q u a l i t yc u l t l l r ei sn l e r 印r e s e n t a t i o na r l da d v 觚c e dl e v e lo f l ed e e l o p m e n ta n dp r a c t i c eo fq u a l i t ym a n a g e m e n t m e o 夠1 1 1 e 咖r i s e sq u a l i t yc u l t u r ec 鋤f 0 1 mc o i 眥o nv a l u e n 刪c o d e 孤dm d u s 仃y n o 珊i 1 1t 1 1 ee n t 蜘砸s ea i l df o n nc o m m o nc o h 淵l c e s a i l c t i o na n di m p e t i l so f 即叩l o y e 囂i n m ep r a c t i c eo fq 砌i 夠a c 矗v 時s ot l l a tm e 伽 t e 印r i s e sq 嘣i t ra c t i v 時b e c o m e sa c t i o na n d p r a 砸c ew i l l i n 百ya n dc 0 i l s c i o u s l yo b s e r v e db ym e 衄叩l o y e 媯 t h 盯e f o r e 廿l eq u a l i 夠 c u l t u r ei s 孕a d u a l l yp e n e 臼 a t e di n t o 也e 缸耐o ro ft l l e 鋤t e q 珥s ea n dh o wt 0b l l i 堪u p 廿l e e n t e r p f i s e sq u a l i 鑼叫t u r eb c c 0 m e se m e 瑪e n t t i l er e s e 礎(chǔ)o fq u a l 毋m t u r ei s0 n eo fm ec h a r a c t 麗s t i c so f 缸e m 撕 砌刪毋 m a l l a g e m e n tr e s e a r c hi i l 19 9 0 s 1 kp a n i c i p a t o r so fn l e3 3 ma n n l l a le u r o p e a i lq u a l i 鑼 o r g a i l i z a t i o nm e e t i n gt 1 1 0 u g h tm a tt o t a lq u a l i t ym a n a g e m e n tw a se x p a i l d e d 丘 q mn l et o t a l m a i l a g e m e n tp a r c i d p a t i o nb yt o pm a n a g e r si n t o n l ed e v e l o p m e n to f 叩腳i t r 饑l t i l r e r i c h a r d m h u o d e g a i c iw h ow o nm a l c 0 1 mb a l d r i g eq u a l i t ya w a r do b t a i n e dar e s u l t l a t m ee n t e 叩r i s e sw i i l l l i n gn a t i o n a l 刪i t y 蛔a r dh a dm o r ee x c e u e n tq 嘲i t r 砌n l r ea r c r 黜c h a r d m h u o d e g a i 西m a d eb r o a di n v e s t i g a t i o n l o s ee n t e 印r i s e sh a dt 饑d e dt om e q u a l i t yc o n c e p t a 1 1 dc u l t u r e 丘o m 廿1 ev i e wo fm ep r o m i c tq l l a l i 吼n o t0 1 1 l yp u t 鋤p h a s i so n l r e v i e w 南rq u a l i t m a i l a g e m e n tr 髓e a r c 也廿l eq 哪i l i t y 砌t u r eo c c u 瑙i nh i g h 董 e q p e n c 1 2r e s e a r c ho ne n t e 印r i s e sc u l 仰 e t h ee r 映印r i s e sc l l l t i l r ei sa ne m e r g i n gm a n a g e m e n t 也e 0 巧o r i g i l l a t e d 丘 o ma m e r i c a i n19 7 0 s na r o u s e dg r e a ti l l t 即髑to ft l l c o r c 廿c a ls c h o l a r sa i l d 既心q r e n 即r s 弱i ta p p e a r c d 砒l do v 嘲d m e dt h ew h o l ew o d d p e o p l ec a l l e di t 嬲 i c 0 m o ni nm a n a g e m e r l t a c a d 鋤y 1 1 1 er e p r e s 饑t 加ew o r k si l l c l u d e d 砌刪舒咖 助耐b yt h o m 舔e j p e t e r s 趾 a m 耐c 觚m a i l a g e m e n tm a s t e r 觚dz 歷p d 礦山d w 幻m p 甜如陽捍 幽口耽 增腳伽鼬伽巴鉆 b yw i l l i a l no u c b i 1 1 1 0 m 鶴e j p e t e r sc o n s i d 刪t l l a th i 曲e 伍c i e l l c yo fj a p a i l s e n t e 印r i s e so w n e dt 0c u l t i v a t i o no fg o o dc u l t i l r eb ye x c e l l e n th l s i n e s sl e a d e r s i np a r t i 砌盯 t o 廿l ee s t a b l i s l l i n e n to fc o 鵬c tv 山船f o l l o w e db ys t a 危w i l l i 鋤蝴im o u 出m tm e 脅t 唧r i s e sc i l l t i 玳c o i l s i s t e do f 仃a m t i o n 趾da n n o 啪e r ea n d 鯽咖n a 血e das 亂o fzt l l c o r y t u r ew i n lu n i q l l ec 0 n t 伽皓 s c h 嬲l o n 乎t 鋤鋤p l o i n e n t 饑塢t 觚dc l o s ep e r s o n a l r e l a t i o 蛐 t h r o u 曲2 0y e a r s r c s e a c h 躚dp r a c t i c e t h ee n t e r p r i s e sc u l t i 盯ch a v e n tb e 鉍 d e f i n e dw o r l d w i d e b u t l es i 嘶6 c 趾c eo f c n t e r p r i s e s 砌t 1 1 r ei nn l es i l s t 血a b i l 塒a n d d e v e l o p m e i l ti si i l d u b i t a b l e s o m ei r n p o r t a n tq 讞毋c o n c 印t sh a v eb e e i lp e i l e t r a t e di n t 0m e e n t e r p r i s e e i l t 唧r i s e sc u l t u r ei s l i n k e dw i me v e 聊7 l r h e r eo fm ee m e 印r i s e s u c ha s e i l t e 叩r i s e s d o m i i l a n tc o n c 印t p r o d l l c t sa n ds e r v i c ep r o 訪d e d 仍rm a r k e t 髓t e 印r i s e s o 瑪a i l i z a t i o 瑪e t c p l l i l i p s 2 0 0 6 e n t 叩r i s e s 砌饑鵬h 嬲d i v e r s e 缸c t i o n s r e s t r i c t i n g 缸l c t i o n g u i d i n gf i l i l c t i o 瑪m o t i v a t i n g 劬c t i o na 1 1 ds 慨g t l l e i l i n gf b l l 砸o n l i a l l g 2 0 0 7 e n t e 印r i s e sc u l t u r ew a s c u l t i v a t e da n dd e v e l o p e db ye a c ho 瑪a i l i z a t i o nr a c h e rm a nb e i n g n a t l l r a l l yg e n e r a t e d m i c h a e l 2 0 0 2 a r e ri m e 伊a t i n gt l l ei l l l l s t r a t i o n so fs c h 0 1 a r sa n d 饑t r e p r e n e u r s w ec 觚c o n c l u d et h ef o l l o w i n gu i l d e r s t a n d i n gm a tt l l ee n t e 印r i s e sc u l t i l r ei s 2 即 t e 印r i s et h r o u g hp r o d l l c tc o s ta n dm a r k e ts h a r e s b u s i n e s sr 印u t a t i o n p r o d l l c ts a f e t ya n d o p 訓(xùn)0 nc 印a b i l i 劬a sn e wt 出l o g yc 0 幽u s l ye m 孵s c i l s t o m c r s 麗na d v a l l c e m o r e 絢刪r 鋤e n t sw h i c ha r en e w e r 鋤ds e 嗍m a nb e f 0 r c p a n i c i l l 礬yi nw o r l 捅d e m a r k e t s m e 優(yōu)哦o m e f sh a v em o r ec h o i c ef o rp r o d u c t s 孤ds e r v i c e n l em 鯽 u 淑m b 璐a n d m 釘c h a l l t sh 乏l em o r ep r o d u c t 趿ds 盯v i c er e s p o l l s i b i l i t l h es o c i e t a l s 0h 硒m o r e r e q u j 徹n e n to np r o d u c t i o na i r o n m 碰 s a l l i 伽o n 趾dr e s o u r u t i l 娩a t i o n n o w a d s q l l a l 塒f a c e sn e wc h a l l e i l g c s i i l c e19 6 0 s i l l 渤 n a t i o n a lq u a l i t yc o m p e t i t i o ni si n c r e 舔i 1 1 酉yj 6 l e r c e p e o p l eh a v e r e a l i z e dm o r cc 1 e 砌yn l a tad 啪p i n gp o l i c yo fc h e a pp 訂c e 鋤dl o wq l l a l i 鑼c o l n dn o tk e e p m e 饑t e r p r i s ee v e 唱r e e n 1 1 10 r d e rt oa w a r dm ee n t e r p d s 錙w l l i c hs e tu p0 u t s t 跚l d i n g e x 鋤p l e so nq l l a l i t ym 勰a g e m 毗u n i t c ds t a t es e tm a l c o mb a l 越g en a t i o n a l 舢a(chǎn) l 時i n 19 8 7 t l l ea i m o fn l ea w a r dw 弱t 0p r o m o t e a l i t rc 0 船c i o 啪e s sa n dp m c t i c e i d e n t i 黟 q l l a l i 夠b e n e f i t 舡l dc p a n dq u a l i 夠s 仃a t e g y a f b 盱n l ea w a r dw 弱s e t t h em m l b e ro ft 1 1 e c o m p a l l i e sa s d n g 董 0 rp 枷c i p a t i n gm ea c 吐v i 鑼w 嬲e x p a n d e d i n t 0m r t i n l 鶴i n19 9 0 缸1 d r c a c h c d18 0 0 0 m ec o m p a n i 銷i n c l u d e dm o t o r l o 耽x 強 m m f e d e x a t t k 0 d a ka 芏l d o m e rw o d d f 鋤o u sc o m p a n i e s t 1 1 0 s ec o m p a n i 韶c o n s i d e r e dq u a l i 哆勰t 1 1 ec o r eo f 1 e e n t e r p r i s e sc u l 眥孤dc r e 砷e do u t s t a i l d i n ga c i l i e v 鋤e n to nq u a l i t ym a n 雄 鋤e n t o f c 0 u r s e q u a l 時枷v yw 硒n o tl i i i l i t e d t 0u s m19 6 0 s j a p 觚p u tm o d e n lq u a l i t y m a l l a g e m e n t i 1 1n l ea g e i l d a i n19 8 0 s j a p a i lb e g a l lt 0c o n c e n t r a t e0 nq u a l i t rp u r s u i t w h e r e i nm em a 協(xié)p 1 1 r s u i tw 嬲t 0s e e kt l i g l l 一小 i t p r o d u c t sa i l ds e r v i c ea r o u s e db yt h e m a f k e t h lm ew o 訂d sq u a l i t yd e v e l o p m e n th i s t o f i v em a s t e r s d e m i n 島j u r a n f e i g e n b a u m c r o s b ya n di s h i k a w aq i n gp r o v i d e dm a l l ye 虢c t i v eq u a l 時m a i l a g e m e n tt o o l sa i l dm 砒1 0 d s w h a t sm o r ei i l l p o r t 觚t m e yb r o u g h to u ts o m ei n l p o r t 肌tq u a l i t ym a i l a g e m e mc o n c e p t s 3 m a i l a g e m e n t 丘鋤e z e f 0d e f e c tc o n c 印t 鋤ds 僅s i 暑乒n am e t l l o dh a v e 也ec o m m o n c h a r a 曲碰s t i c s m e s es y s t e m sf o mac o m p l e s y s t 鋤c 0 i l s i s t i n go fat a c h n 0 1 0 9 ys y s t c m 弱 ah 莉e l 鋤e n t 鋤das o c i a ls y s t e ma sas o ne l 鋤e n t t h es o f te l 鋤髓ti l l c l u d e sw o d 如r i d e q l l a l i t yv a l u ea n dm u t u a l 孤財o nb c t w e e np e o p l e 姐dg r o u p s a n dw e 西v ei ta na c 吼眥 n a m e q u a l i 鑼c u l t u r e d u r i n gaq u i t e1 0 n gp 耐o d t h e 吼t e 印r i s e su n d e rt l l er e s t r i c t i o no fl o n 分t 鋤p l 煳e d e c o n o m ys y s t e mh a db e e np o s i t i o n e di nt h es p e c i 6 cp r o m 斌q u a l i 劬n 鋤e l yn a n 0 w q u a l i 夠 m ep m d u c tq u a l i t rr e f e r r e dt 0m eq u a l i t yo fp h y s i c a lp r o d l l c t s t l l e yt h o u g h tn l a t m e p r o d u c tw a sq u a l i f i e d 嬲l o i 塢嬲t l l ep r o d u c tm e tm et e c l l i l 0 1 0 西c a ls t 鋤d a r d t 1 1 eq u a l i 夠 c u l t u r ew a sm a i l l l ys e r v e df 0 r 也ee n t e 印r i s e s 觚dn l ec u s t o m e 瑙w i t l l o u t 丘1 1 1 yc o n s i d e r i n g t l l er e q 血e m 饑to f 礎(chǔ)e rb e n e 丘c i a r y i n 也e 即t e r p r i s e t l l eq l l a l i 夠w o 呔w 鵲o n l yl i i l l i t e dt o t l l ed 印a 飩m 鉍t sr e l e v a n tt 0p r o d u c tm 鋤u f a 疵r 培 孤dm ea d m i l l i s 饑以v e 也es a l e s 甜l d m el o 百s t i c sd 印a r h n e n t sd i dn o tp 州c i p a t ei nm eq l i t yw o r k 肌dm ep r o d l l c tm a t r e ac h e dt h es 刪a t e d 嘲u i r e m e n t w a s 1 u a l i f i e db e f o r el e a v i n gm e r y w i m o u tt a i n g t h ed y n 鋤i cp r o p e r 鑼e ft h ep r o m l c tq l l 2 1 1 塒i nt 1 1 ew h o l es e 州c el i f ec y c l e h lt 鋤so f c o n s 硼叩t i o np r o c e s s 瑚 t u r a le c o n 0 i n i c sf b r c c dp e o p l et 0r c x l u c et h ec o n s u m p t i o ni n t 0 廿l e m i i l i m a l1 e v e l a n 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l a l i t y 砌t l l r ci s 觚 i i n p o r t 孤ti i l 粵司i e n to ft l l ee n t e 印r i s ec i l l t i l r e t h e 伽l t c 印r i s e 嬙1 0 l l l da d dm ec 0 n c e p t 缸l d u n d e r s t a i l 幽1 9o f l eq u a l 時m a n a g e m e n ti m om e 咖r i s e 砌t l 鵬 也eq u a l 時c u l t u r e a d v o c a t e sq u a l i t r 勰ap c r f c c ts c a l ef o rw e i g i l i n g 觚dl i s e sq u a l i t 鷸as t a 池gp o i n to f f e e l i l l g i n l p e t 嘴o f 麗n r e q u i r e m 饑to fm a n a g e m e n ta n dy 砌s 矗c ko f 豫t i o i 曲t 1 1 i l l l d n gs 0 弱t 0s h o wu 1 1 i q u ec u l t u c o n c 印t j i a n gj i a 1 0 n go fa l i n e s ea v i 撕o nc o m p r e h e i 塢i v e