必勝團隊主管的必備品質(zhì)【稀缺資源，路過別錯過】

必勝團隊 主管 的 必備 品質(zhì) 大家的期望 我們希望從這些培訓(xùn)課程學(xué)到什么？ . 我們的約定 下決心從頭到尾都參加 熱心參與使課程順利進行 不要坐著冷眼旁觀的批評， 而要積極地參與并思考 盡量將所提出的想法記錄并付諸行動 實行 -行動計劃 案例一 練習(xí)：思考自己所面對的管理問題與需求能力 所面對的管理問題 需求什么能力才能解決 1. 2. 3. 4. 先來分享幾個觀點 期望的改變 改 變 期望的改變 改 變 習(xí) 慣 結(jié) 果 態(tài) 度 成功 ?快樂 ? 人人都想成功快樂 , 但是 什么是成功 ?快樂 ? 要成功快樂應(yīng)如何做 - 使別人快樂 冰 山 你看見冰山 ? 核心及功能性工作職能 知識 技巧 思考 風(fēng)格 能力 / 資質(zhì) 個性 動機 興趣 價值觀 核心職能 功能性職能 冰 山 水平面 10 % 90 % 水平面以上 是肉眼可看得見 水平面下 是肉眼看不見得 冰 山 水平面 知識 &技巧 態(tài) 度 大家都不知道的 大家都知道的 水平面 行 為 價值 標(biāo)準(zhǔn) 判定 態(tài) 度 動機 倫理 -價值觀 信念 冰 山 大家都不知道的 大家都知道的 影響行為的 KSA 行為 Behavior 知識 Knowledge 技巧 Skill 態(tài)度 Attitude 知識、技巧、態(tài)度 是待人處事的三要素，但以 態(tài)度 為根本 平日的我 平日的我是 如何面對外在不同的人 ,事 ,時 ,地 ,物 你怎么做 人家就怎說 Watch your thoughts 小心你的想法 they become words. 它會變成你的說詞 Watch your words 小心你的說詞 they become actions. 它會變成你的行動 Watch your actions 小心你的行動 they become habits. 它會變成你的習(xí)慣 Watch your habits； 小心你的習(xí)慣 they become character. 它會變成你的個性 Watch your character 小心你的個性 it becomes your destiny. 它會變成你的命運 獨輪手推車的啟示 下圖是一輛新式手推車的側(cè)面設(shè)計 ,請就此圖 ,寫下五項評語 : 評語 : 1._ 2._ 3._ 4._ 5._ 支 架 輪子 把手 漏斗 似曾相識的語言 不是我的錯 不干我的事 不是我的問題 這問題該誰負(fù)責(zé) 他們怎么不事先溝通好 怎么該我負(fù)責(zé) 我為什么得忍受這些改變 這些問題他們都不處理 又沒有人告訴我 - 爛水手責(zé)怪風(fēng)向 業(yè)績不好 怪品牌差 營銷活動未達預(yù)期 怪公司給的資源不夠 業(yè)績進度落后 怪其他單位配合不力 部門績效不彰 怪部屬素質(zhì)太差 個人表現(xiàn)不佳 怪主管沒教 你還在責(zé)怪誰？ - 學(xué)習(xí)做個有擔(dān)當(dāng)?shù)娜耍?以 “什么“ 或 ”該如何” 發(fā)問 , 包含“我”，把焦點放在 “行動” 上 我今天該如何把分內(nèi)工作 做得更好 ？ 我能做什么來 改善現(xiàn)狀 ？ 我能運用哪種方式，作為 別人的后盾 ？ 好問題 個人擔(dān)當(dāng) 不在改變他人 先改變自己 進而改變現(xiàn)狀 實踐個人擔(dān)當(dāng) 修煉自己的想法 (態(tài)度 ) 承擔(dān)責(zé)任 付諸行動 每個人要為自己的思想、行為及其產(chǎn)生的后果承擔(dān)責(zé)任。 我們真正能掌握的唯有自己的想法和行動 問一問自己 ? 勇于面對自己 面對自己的事實 面對自己 殘酷的事實 的殘酷 我自己是一個什么樣的人 ? 你覺得自己是一個好主管嗎 ? 主管的管理能力 決定勝和負(fù)的關(guān)鍵！ 這也是你成為培訓(xùn)的原因！ 杰出主管的四個角色 短期 長期 變革管理者 文化塑造者 激導(dǎo)教導(dǎo)者 績效創(chuàng)造者 對事 對人 蓋洛普（ Gallup）的調(diào)查指出 ； 65的離職員工其實是想離開自己的上司。 員工離職五大原因排行 No.1：不受尊重 No.2：沒有決策的參與感 No.3：意見被輕視 No.4：付出與回報不相符 No.5：薪資問題 這三點， 主管要負(fù)起 直接的責(zé)任 調(diào) 查 有多少次在部屬想與你討論時， -你給予了他們應(yīng)有的尊重？ -你有仔細(xì)聽完部屬的報告內(nèi)容嗎？ -或者只是等待聽完后就急著準(zhǔn)備下指令？ 有多少次當(dāng)你想與你上司討論時 -覺得受到了輕視？ 例如 ；他忙著收電子郵件而沒跟你打招呼； ；或雖然跟你討論，但仍不時接電話，似乎電話比你還重要。 ；更糟的情況是，他根本不認(rèn)同你或你的努力。 請你想一下是否遇過以下的情境： 卓越的管理者總是難得一見， 雖然有些人是天生的領(lǐng)袖， 但 多數(shù)還是需要后天的學(xué)習(xí) ， 以下的領(lǐng)導(dǎo)與管理技巧， 是讓你成為一個成功領(lǐng)導(dǎo)者的他山之石。 成功領(lǐng)導(dǎo)者 先要厘清一個觀念： 要成為成功的管理者，必須先贏得部屬的信任， 讓大家清楚知道 大家同在一艘船上，榮辱與共，必須共心協(xié)力。 成功的管理者 領(lǐng)導(dǎo)的五大實務(wù) 行動 1. 以身作則 (Model the Way) 2. 喚起共同愿景 (Inspire a Shared Vision) 3. 向舊習(xí)挑戰(zhàn) (Challenge the Process) 4. 促使他人行動 (Enable Others to Act) 5. 鼓舞人心 (Encourage the Heart) 管理者的七個重要任務(wù) 1. 績效管理 2. 計劃控制 3. 解決問題 4. 有效溝通 5. 激勵員工 6. 培育人才 7. 工作改善 成功論英雄 要為成功找方法，不要為失敗找借口 人在遭遇困難時，才會激發(fā)創(chuàng)意，進行改善 成功是優(yōu)點的發(fā)揮，失敗是缺點的累積 你所說的和你所做的差距，就是你和成功的差距 成功的來源 成功的來源： 自我管理 自我的形象 態(tài) 度 工作的技巧 90% 10% 成功 論英雄誰與爭鋒 成功論英雄 要具有 1、自信心 2、必勝的信念 3、善于學(xué)習(xí) 4、熱愛工作 5、艱苦樸素的作風(fēng) 6、堅強的意志 7、超強的技能 8、高度的膽識和智慧 9、警惕性 10、旺盛的斗志 11、無所畏懼 12、要處變不驚 13、勤于思考 14、善于觀察 15、在工作中尋找樂趣 16、挑戰(zhàn)更高的目標(biāo) 17、向高手學(xué)習(xí) 18、 分享一切快樂 19、 保持樂觀 20、 能屈能伸 成功論英雄 要具有 21、 要穩(wěn)重 22、學(xué)會退讓，態(tài)度要謙和 23、不徇私舞弊 24、遵守游戲規(guī)則 25、不洗黑錢 26、要縮小自己 27、建立 自身形象 28、適當(dāng)?shù)睦寺话?29、鍛煉身體 30、偶爾放縱一下 1、要具有高度的自信心 2、要有必勝的信念 正面思考模式 問題 原因 行動 行為 修正 負(fù)面思考模式 問題 推托 不平 借口 退縮 3、要善于學(xué)習(xí) 追求進步 整個領(lǐng)域 UNIVERSE 整個領(lǐng)域 UNIVERSE 受教導(dǎo)的 TAUGHT 整個領(lǐng)域 UNIVERSE 受教導(dǎo)的 TAUGHT 學(xué)習(xí)的 LEARNED 整個領(lǐng)域 UNIVERSE 受教導(dǎo)的 TAUGHT 學(xué)習(xí)的 LEARNED 實際 應(yīng)用的 APPLIED Know-What 認(rèn)知 KnowHow 方法 (技巧 ) Know-Why 熟能生巧 Care-Why 出神入化 Advanced skills 技巧提升 Cognitive Knowledge 認(rèn)知性知識 Systems understa