醫(yī)院精巧圈-品管圈QCC匯報.ppt

精巧圈 山東省立醫(yī)院保健內分泌病房QCC成果匯報 成立日期 2012年06月01日圈長 魏文婧輔導員 葛秀榮圈員 趙樹娥范桂英孫平陳林潘翠真朱彤邱曉 圈的組成 圈的組成 精巧圈成員 陳林 魏文靖 范桂英 朱彤 趙樹娥 孫平 潘翠真 葛秀榮 邱曉 圈名的形成 本次共征集8個候選圈名 經(jīng)全體護理人員投票后 精巧圈得票最高 故確定精巧圈為本次QCC圈名 圈名的意義 涵義 代表精心細致 心靈手巧 以患者為中心 倡導知行合一 注重細節(jié)管理 護理理念 圈徽及意義 1 心 患者心 護士心 護患同心 2 手 服務之手 3 朝陽之彩 溫馨環(huán)境 朝陽之意 質量管理 主題選定 主題選定方法 評價法 圈員們對主題評價表上的五個候選主題進行認真打分 根據(jù)得分的高低 最終圈定了本次活動的主題 提高住院患者胰島素注射的準時率 主題選定理由 對患者而言 提高患者對胰島素注射的依從性 保證患者的用藥安全及治療效果 對科室而言 增加團隊凝聚力 增強相互協(xié)作能力 減少差錯的發(fā)生 對護士而言 提高病情觀察能力 與患者的溝通能力及自我管理能力 活動擬定計劃表 甘特圖 患者住院 醫(yī)生開具醫(yī)囑 護士接收 核對 處理醫(yī)囑 打印治療單 發(fā)送數(shù)據(jù) 藥房取藥 護士核對醫(yī)囑 治療單及藥物 健康宣教 飯前給患者注射胰島素 執(zhí)行后簽字 開始 結束 與主題相關的工作流程圖 改善前數(shù)據(jù)收集 調查時間 2012年07月1日 07月14日 調查地點 保健內分泌 調查方式 自制調查記錄表 觀察并記錄未按時注射胰島素的原因 調查者 全體圈員 調查次數(shù) 260次 缺陷次數(shù) 47次 缺陷率 18 現(xiàn)狀分析 護士責任心不強 老年人容易遺忘 交接班不完善 患者外出未歸 溝通交流不到位 改善前數(shù)據(jù)收集 改善前數(shù)據(jù)收集 改善前柏拉圖 圖表顯示未按時治療的主要原因是老年人容易遺忘 故將本圈的改善重點定位為如何加強對患者的健康指導 目標值 現(xiàn)況值 改善值 現(xiàn)況值 累計百分比 圈員能力 目標值 18 18 89 5 0 62 8 02 改善幅度為9 98 根因分析 對策擬定 調查時間 2012年09月10日 9月24日 調查地點 保健內分泌科 調查方式 自制調查記錄表 觀察并記錄未按時注射胰島素的原因 調查者 全體圈員 調查次數(shù) 262次 缺陷次數(shù) 18次 缺陷率 7 改善后數(shù)據(jù)收集 改善后數(shù)據(jù)收集 改善后柏拉圖 效果確認 改善前 改善后目標達標率 100 改善前 目標值18 7 目標達標率 100 110 18 8 02 效果確認 改善前 改善后進步率 100 改善前18 7 進步率 100 61 18 無形成果雷達圖 標準化 標準化 注射前準備 注射部位選擇 注射手法選擇 注射后處理 作業(yè)流程 檢討與改進 體會 品管圈活動 很好的解決了工作中的實際問題 培養(yǎng)了圈員的責任心和解決問題的能力 提高了圈員的工作積極性和和諧度 增加了團隊凝聚力和個體自信心 真正感受到了參與感 滿足感 成就感 通過 品管圈 的運行 大家體會到運用該模式管理的優(yōu)勢 見證了運用品管圈思想管理的成效 下一期主題選定 注 1 以評價法進行主題評價 共