管家式服務菜單及工作用品單.doc

東方別墅管家式個性化服務菜單（初稿）一、管家式公共常規(guī)服務菜單保持公共環(huán)境的干凈、整潔公共秩序管理服務專業(yè)清潔規(guī)范化服務；24小時保安員巡邏制度；明晰工作細則和驗收標準；人防、特防相結合的安全防范體系；制定細致的工作計劃和巡查表；嚴格的內保人員招聘和培訓制度；清除死角隨時保潔；小區(qū)內道路的標識安全，指示明晰；上門收集垃圾日產日清；封閉式小區(qū)實施人、車出入登記制度；清潔外墻、水池、泳池、滅殺“四害”定期清潔。停車場實施24小時值班制度。小區(qū)智能化系統(tǒng)的應用公共設施維護服務周界監(jiān)控系統(tǒng)（360度旋轉攝像槍）；建立房屋及公共設施的方案；閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)；嚴密的養(yǎng)護計劃和維修制度；一卡通智能系統(tǒng)（包括大堂防盜門及停車場）；嚴格的日常管理和巡檢制度；按季度清洗生活水池，化驗水質；緊急廣播及背景音樂系統(tǒng)；定期輕疏公共排污系統(tǒng)及化糞池。設立寬帶網；每戶預埋煤氣泄露感應器、緊急按紐（可與物業(yè)管理公司直接聯系）。機電設備養(yǎng)護服務明細小區(qū)設備的臺帳；嚴格制定實施設備巡檢制度；專業(yè)房屋驗收管家嚴密設備的保養(yǎng)計劃；裝修過程監(jiān)督及跟蹤；齊全設備和場地的標識；電話聯系業(yè)主匯報裝修進度及情況；完備設備運行、養(yǎng)護記錄；派發(fā)房屋驗收須知；實行24小時技工值班制度；專業(yè)驗收管家陪同；專業(yè)公司規(guī)范化保養(yǎng)維護；即時解答驗收疑問；按時參加并通過各項設備年檢。詳細記錄驗收要求。消防系統(tǒng)管理服務全程房屋維修跟蹤設立消防責任人，建立義務消防隊；專人負責維修管理；消防監(jiān)控中心24小時值班制度；管家協調監(jiān)督維修進度；定期檢測和維護消防設施和報警系統(tǒng)；完工后的室內清潔服務；消防出口、通道及設施標識明顯、齊備；協調住戶的其他要求。建立動火、危險物品堆放等作業(yè)審批制度；保持日常巡視，及時清除消防隱患；定期舉行消防演習。二、囊助服務菜單（無償）：囊助管家服務貼心私人助理服務代訂快餐；特殊業(yè)主用戶無償享有的救助；代約家電維修代訂火車、機票；捐助；代客招出租車；代寄郵件；義工；代辦電話開通手續(xù)；推薦裝修公司提醒；代辦網絡開通業(yè)務；氣象預報服務配備手推車代辦報刊業(yè)務；工具箱借用代訂牛奶；三、管家式增值服務菜單：無憂搬家套餐服務不銹鋼設備保養(yǎng)修理更換衛(wèi)生潔具軟水管；提供專業(yè)搬家公司信息煤氣爐、微波爐表面清潔；洗面盆、洗菜盆漏水處理；全屋細致物品的整理及擺設；家電表面清潔；恭桶水箱漏水；新舊家居全面清潔拖凈室內、陽臺地面；更換馬桶水箱配件；室內玻璃清洗；改裝給水管敷明管伙敷暗管；木地板清潔。更換排水管；改裝排污管；無憂家居清潔專項清潔疏通排污；一次性清潔室內外玻璃清潔；疏通排糞管。抹凈地面；在地面晶面處理；抹凈地腳線；地面打蠟；土木裝修類天花掃塵；窗簾清洗；修理木門鎖；墻身掃塵；不銹鋼去漬處理；更換（安裝）木門鎖；抹凈木門、防盜門；家私清潔打蠟；修理鐵門鎖；抹凈鋁合金窗；清洗布藝沙發(fā)椅；安裝或更換鐵門鎖（不需電焊）清潔洗手間潔具、貼面墻身；清洗地毯；或需電焊；清潔櫥柜、貼面墻身；地毯洗塵；撬普通畝門球形鎖；抹凈照明燈具；清潔抽油煙機。撬鐵門鎖；抹凈家私內外表面。修理或更換鋁合金門窗；特別服務墻面批蕩；鐘點清潔滅害蟲；清倒余泥。掃（抹）地面；衣柜除蟲；抹門窗；清洗風扇；電器類服務一般性清潔家私設備；清洗排風扇；檢修更換室內總開關；一般性清潔陽臺；清洗空調；檢修更換室內漏電開關；天花掃塵。室內除臭味；檢修線路故障；清洗消毒碗柜及除味；檢修更換插座、開關板；包月清潔上門清理大件物品；更換光管或燈泡；家私、設備清潔；代客洗車。更換鎮(zhèn)流器；門框及窗框清潔；安裝開關板（明盒或安盒）；清洗廚房墻身、地面；專業(yè)省時家居維修服務安裝電源線（明線或暗線）；陽臺清潔；修理更換室內水閥；安裝插座板（明盒或安盒）；天花掃塵；修理更換各類水件；安裝燈具（普通或吊燈）；安裝窗式或分體空調機；商務管家健康管家空調加雪種；收發(fā)傳真；建立客戶健康檔案；空調保養(yǎng)；資料復??；個人健康評估，健康風險評估；冰箱維修；資料過塑；度身定做個人健康生活、運動、消毒柜維修；收發(fā)郵件；飲食方案；電飯鍋維修；禮儀接待；季度專家上門探訪；微波爐維修；會場出租；專家在線咨詢；洗衣機維修會場準備；健康講座、沙龍?？照{機維修；私家PARTY策劃；抽油煙機維修；代訂游泳、賓館；電腦安裝。鮮花速遞；家具綠化服務名人汽車俱樂部室內綠化景觀設計；車輛租賃；植物租賃；汽車美容；植物日常養(yǎng)護與維修；喜慶節(jié)日鮮花配送。運動管家；貼心管家提供各地比賽信息；醫(yī)療急救箱；舉辦各種體育比賽活動；代客辦理各種市政費用繳費；提供各地健身中心信息；代請保姆、鐘點工人；代請家教；代處置廢舊物品；備注：根據服務內容的質與量的要求，再議公平合理的收費標準客戶可以根據自己的個性需求，自由選擇以上的個性化菜單服務，也可以與客戶經理協商其他一些合理合法的私人助理服務。東方別墅前期辦公用品、保安用品、保潔用品清單一、保潔用品序 列 名 稱單 位用 途1玻璃刮刀把清潔玻璃2鏟刀把清潔地面3清潔桶個盛水4長地拖把清潔地面5掃把把清潔地面6垃圾斗個清掃垃圾7地刷把清潔地面8塵拖布套清潔大堂9毛巾條擦拭物品10雞毛撣把除塵11潔廁刷把清潔便池12膠手套雙勞動保護13地毯清潔劑瓶清潔地毯14洗衣粉袋清洗物品15去污粉袋去除污漬16洗潔精清瓶洗物品17潔廁靈瓶清潔便池18玻璃水瓶清潔玻璃19不銹鋼水瓶清潔不銹鋼物品20電話消毒液瓶殺菌21空氣清新劑瓶空氣清新22蠟水瓶打蠟23起蠟水瓶起蠟24潔而亮瓶清潔物品25碧麗珠瓶清潔皮革物品26大垃圾袋包存放垃圾27小垃圾袋包存放垃圾28垃圾清運車輛清運垃圾29保潔車輛保潔清潔30垃圾桶只存放垃圾31鋁制登高梯部登高作業(yè)32伸縮管根保潔清潔33吸塵器臺清潔34雨衣套保潔人員35雨鞋雙保潔人員 二、保安用品1對講機部保安2對講機電池塊3對講機耳嘜付4警棍根5強光手電只6反光背心件7緊急隔離帶根8交通路錐只9 雨衣套10雨鞋雙11白手套付三、物業(yè)辦公用品：1電腦臺