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工程施工方案廣元市廣播電視局數(shù)據(jù)平臺施工方案四川超弦電子技術(shù)有限公司ZTE Confidential Proprietary IV概述 中興通訊一貫以“精誠服務(wù)，凝聚顧客身上”為企業(yè)的服務(wù)宗旨，以“關(guān)注客戶需求、追求卓越服務(wù)、贏得客戶滿意、實現(xiàn)企業(yè)持久雙贏”為企業(yè)的服務(wù)理念，在向用戶提供最高品質(zhì)產(chǎn)品的同時，通過完備的市場服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，向用戶提供規(guī)范化、專業(yè)化、多元化、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在激烈的市場競爭中，我公司賴以生存的基礎(chǔ)是我們的顧客。本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，在確保設(shè)備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，從售后的設(shè)備維護管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客購買賣方的設(shè)備后能得到最好的維護和最快的技術(shù)支持。除了提高人員素質(zhì)、強大的技術(shù)力量作為后盾之外，針對本次網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采購招標項目，我們制定了一個詳細的售后服務(wù)工程實施方案，兼顧了各種與項目相關(guān)的因素，以達到更好的滿足用戶需求的目的。項目啟動計劃項目啟動計劃作為整個項目中最重要的綱領(lǐng)性文件，包括項目范疇、項目目標和要求、工程管理隊伍組成、各方責(zé)任和工作定義、項目階段性定義、評估標準等。項目目標和里程碑目標：完成中興通訊本次投標數(shù)據(jù)設(shè)備的安裝、調(diào)試和組網(wǎng)，技術(shù)性能達到合同要求。項目里程碑：1. 輸出項目計劃書 （合同簽訂后確定日期）2. 輸出安裝驗收報告 （合同簽訂后確定日期）3. 輸出開通測試記錄 （合同簽訂后確定日期）4. 輸出驗收測試記錄 （合同簽訂后確定日期）5. 竣工移交 （合同簽訂后確定日期）團隊構(gòu)成為了配合本次網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采購招標項目工程在全國的順利實施和推廣，需要買賣雙方精誠合作，共同探索和共同拓展。本著面向長遠發(fā)展，共同進步的目標，中興通訊愿意與甘孜州人民檢察院成立戰(zhàn)略合作團隊，共同推進本次網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采購招標項目的實施和發(fā)展。我司非常重視此項工程，將派出業(yè)務(wù)能力優(yōu)秀的隊伍完成本次工程，現(xiàn)將團隊構(gòu)成和分工說明如下：總體規(guī)劃和團隊總協(xié)調(diào)： 中興通訊企業(yè)網(wǎng)營銷中心售后服務(wù)處技術(shù)指導(dǎo)（客戶溝通、技術(shù)指導(dǎo)）： 中興通訊中心研究院數(shù)據(jù)產(chǎn)品開發(fā)部中興通訊市場支持體系國內(nèi)策劃部項目實施（系統(tǒng)集成、產(chǎn)品提供）： 中興通訊物流體系測試部中興通訊物流體系生產(chǎn)計劃部設(shè)備開通、維護（售后服務(wù)、技術(shù)支持、維護升級）： 中興通訊企業(yè)網(wǎng)營銷中心售后服務(wù)處中興通訊企業(yè)網(wǎng)營銷中心七大片區(qū)辦事處實施本項目的主要技術(shù)人員情況表序號人員職務(wù)電話1張書凱用服經(jīng)理158088501982王銳工程師138880981633吳勇售后經(jīng)理138820657694馬永波工程師138081816355康瑜工程師135479104556曾雪松工程師133726581827王圖健工程師133202009478余長品工程師133396071889馮均工程師81829665/1322833188510吳俊峰工程師1398097775211曹彥卿工程師1582601774612冉征工程師1319312255613劉楠工程師1388507509714楊凡工程師1351791101715高旭西南售后科貨計劃中興通訊股份有限公司將保障本次網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采購招標項目所需設(shè)備在要求時間內(nèi)到達規(guī)定地點。我司將按照合同規(guī)定負責(zé)將貨物送達到采購人指定的安裝地點，并向相關(guān)單位指定的貨物接收人提供詳細的設(shè)備供貨清單，由其確認。當(dāng)貨物到達用戶指定的安裝現(xiàn)場后，中興通訊的項目組工程師將嚴格按照工程規(guī)范和采購人依據(jù)設(shè)備供貨清單共同對設(shè)備進行開箱檢驗，并對設(shè)備的數(shù)量、品質(zhì)進行逐項檢查。如發(fā)現(xiàn)所提供設(shè)備的品質(zhì)和技術(shù)規(guī)范不符合合同要求、或有短缺、破損, 中興通訊現(xiàn)場工程師負責(zé)立即協(xié)調(diào)各部門，在規(guī)定的時間內(nèi)補發(fā)或更換。項目實施計劃項目實施計劃是按照工程實施的不同階段，劃分并制定各階段詳細工作任務(wù)的一種有效的項目管理手段，規(guī)定各階段的目標和里程碑，以保證工程進度。本項目涉及到的設(shè)備安裝調(diào)試內(nèi)容包括以下各項：本次網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采購招標項目寬帶認證服務(wù)器產(chǎn)品及配件的安裝、調(diào)試開通，測試和驗收。工程進度表工程進度表參考見下表。工程進度12345678910113個月試運行13合同簽訂工程勘察設(shè)備生產(chǎn)設(shè)計聯(lián)絡(luò)安裝前培訓(xùn)廠驗設(shè)備運輸設(shè)備驗貨、安裝現(xiàn)場培訓(xùn)全網(wǎng)聯(lián)調(diào)移交(初驗)測試試運行終驗工程項目啟動后，形成每日匯報制度，參與人員（包括各廠商、集成商人員）以當(dāng)日工作情況小結(jié)以及下一工作日工作安排為匯報主要內(nèi)容。定期召開工程會議，對各種工程中出現(xiàn)的工程問題進行跟蹤、升級和各廠商協(xié)調(diào)等內(nèi)容。各階段情況以及成果會及時與買方溝通，讓客戶充分了解工程進度，按時給本項目相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、項目組領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)人員發(fā)送每周周報。在具體工程開通中我們將按如下原則指導(dǎo)施工：1. 工程項目施工標準以中興工程規(guī)范為標準參考。2. 工作流程遵守中興通訊股份有限公司和本項目有關(guān)工作規(guī)范。3. 在工作中遇到問題、困難及時與各項目經(jīng)理溝通，項目經(jīng)理反饋到相應(yīng)的協(xié)調(diào)小組成員由他們統(tǒng)一協(xié)調(diào)。工程界面買方負責(zé)完成機房條件準備。條件準備包括: 完成機房裝修、空調(diào)配備等，安裝能夠提供設(shè)備正常運行的電源，如UPS；布置電源地線和光纖等。設(shè)備安裝督導(dǎo)、調(diào)試根據(jù)合同規(guī)定，現(xiàn)場具備施工條件后，我司保證及時派出技術(shù)人員嚴格按照合同的有關(guān)規(guī)定和ISO9001的要求進行設(shè)備安裝、調(diào)試，以便以最快的速度順利開通設(shè)備，盡早投入使用。本安裝工程分為以下幾個階段進行：1. 工程準備2. 開箱驗貨3. 設(shè)備安裝4. 整機調(diào)試及系統(tǒng)聯(lián)調(diào)5. 初驗測試6. 試運行7. 工程驗收1. 工程準備工程準備時間一般在開工前3天進行，需要用戶配合事宜如下表項目需要用戶配合事宜序號布點需配合工作備注1本項目涉及的分支機構(gòu)機房環(huán)境驗收合格需要在設(shè)備安裝調(diào)試之前完成2光纜、電源及地線到位需要在設(shè)備安裝調(diào)試之前完成3設(shè)備安裝位置確定需要在設(shè)備安裝調(diào)試之前完成4用戶隨工人員、用戶接口人確定需要在設(shè)備安裝調(diào)試之前完成5設(shè)備數(shù)據(jù)確定需要在設(shè)備安裝調(diào)試之前完成1) 組織施工力量安裝工程以我司技術(shù)人員為主，買方的技術(shù)人員為輔。買方的技術(shù)人員應(yīng)經(jīng)過我司工程技術(shù)人員的預(yù)培訓(xùn)，掌握一定的施工安裝、方法，以便能夠適應(yīng)日后的設(shè)備維護。2) 備齊施工技術(shù)文件機房設(shè)計書、施工詳圖應(yīng)由買方委托的設(shè)計單位提供。工程安裝手冊、設(shè)備操作維護手冊由我司提供。我司按要求編寫設(shè)備工程設(shè)計書。3) 備齊安裝工具儀表儀表必須經(jīng)過有關(guān)部門的嚴格校驗，證明合格后方能使用。通用工具主要有活動鈑手、套筒鈑手、十字螺絲刀、一字螺絲刀、靜電手腕、卡線刀、斜口鉗、尖嘴鉗、老虎鉗、鑷子、電烙鐵、直尺和卷尺、萬用表、MODEM卡等。在工程安裝開始前，買方應(yīng)該做好機房準備、電源準備、地線準備、用戶外線準備、傳輸準備、數(shù)據(jù)準備，并提供必要的施工條件。若不滿足要求，我司有權(quán)暫緩安裝，并與買方另行商定合適時間。4) 開局通知書 買方在做好開局準備后，應(yīng)填寫開局通知書簽字蓋章后傳真或寄往我司用戶服務(wù)部或我司駐當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)處。我司將根據(jù)開局通知書及時安排工程技術(shù)人員前來進行安裝。 5) 機房建筑情況的核實在工程安裝開始前，必須對機房的建筑和環(huán)境條件進行檢查，具備條件方可開工。6) 機房環(huán)境條件空調(diào)溫度: 1828 最好為2025空調(diào)濕度: 30%75% 最好為50%60%灰塵、噪聲、照明采光應(yīng)滿足有關(guān)規(guī)定 7) 電源系統(tǒng)的準備電源系統(tǒng)由交流電源、直流電源和地線組成。交流電源：工作范圍：單相165264V；三相304437V。買方應(yīng)提供獨立的交流電系統(tǒng)，不得與其他大功率供電設(shè)備、電器等共用。地線地線作為接入網(wǎng)等通訊設(shè)備日常工作和防雷擊的重要指標，必須做好此項準備工作，下面是地線的具體要求。要求具有三個相對獨立的地線：交流配電安全地、工作地和總配線架防雷地。接地電阻要求如下：交流工作地的接地電阻： 不大于4W安全保護地的接地電阻： 不大于4W 防雷保護地的接地電阻： 不大于10W直流工作地接地電阻： 不大于1W綜合接地和聯(lián)合接地時接地電阻： 不大于0.5W 8) 安全要求施工現(xiàn)場必須配備有效的消防器材。如有告警裝置，應(yīng)性能良好。機房內(nèi)不同的電源插座，應(yīng)有明顯的標志。樓板預(yù)留孔洞應(yīng)配有安全蓋板。機房內(nèi)無易燃、易爆等危險品。2. 開箱驗貨買方有權(quán)派人到我司工廠對定購的設(shè)備進行出廠檢查。我司將測試方案提前一個月交給買方。在買方人員到達前，我司將準備好所需的儀表、工具及記錄表格等。如果買方不派人，出廠測試由我司按有關(guān)技術(shù)指標嚴格執(zhí)行，保證所有出廠產(chǎn)品百分之百合格。在核實所有工程準備工作都妥當(dāng)后，我司開局技術(shù)人員立即趕赴開局現(xiàn)場，與買方人員共同清點裝箱件數(shù)是否與發(fā)貨總件數(shù)相符，然后根據(jù)裝箱單逐項驗貨，檢查是否與合同規(guī)定的要求相符，如發(fā)現(xiàn)與裝箱單不符，應(yīng)及時與相關(guān)部門聯(lián)系。在開箱過程中，如發(fā)現(xiàn)貨物有損壞現(xiàn)象,應(yīng)填寫產(chǎn)品損壞清單表及時與相關(guān)部門聯(lián)系。如果內(nèi)部包裝有破損處,要詳細檢查有關(guān)記錄。1) 外觀檢查外觀檢查主要包括外觀有無缺陷、標識字是否完美清晰、各種插板是否安裝齊備及機器的內(nèi)部衛(wèi)生情況等。2) 電路板拆封電路板是置于防靜電保護袋中運輸?shù)?拆封時必須采取防靜電保護措施,以免損壞電路板。同時，還必須注意環(huán)境濕度的影響。防靜電保護袋中一般有干燥劑，用于吸收袋內(nèi)的水分，保持袋內(nèi)的干燥。當(dāng)設(shè)備從一個溫度較低、較干燥的地方拿到溫度較高、較潮濕的地方時，至少必須等半小時才可拆封。否則，會導(dǎo)致潮氣凝聚在電路板表面，損壞電路板器件。3) 單板和單板軟件檢查:根據(jù)設(shè)備裝箱清單,逐一檢查單板質(zhì)量和數(shù)量及單板軟件情況。3. 設(shè)備安裝我司派出設(shè)備安裝技術(shù)人員負責(zé)對所提供的設(shè)備進行安裝，同時對安裝質(zhì)量負責(zé)。安裝過程中，買方應(yīng)按合同規(guī)定提供各種配合條件和所需的稱職的技術(shù)人員及輔助人員，并在我司技術(shù)人員的指導(dǎo)下配合我司進行安裝，這也有利于他們今后的操作維護工作。設(shè)備安裝設(shè)計的工作：機房平面布置。機架安裝。配線連接（配線主要包括機器背面的各種電纜、插座及插片的連接）。電源線及地線布放。布放電纜和光纖。電路板的安裝。其它部件的安裝。系統(tǒng)上電開機。4. 整機調(diào)試及系統(tǒng)聯(lián)調(diào)整機調(diào)試的工作分為如下內(nèi)容:1) 硬件安裝包括機架、機柜的放置、固定，線纜的布放等。2) 硬件檢查主要內(nèi)容包括：各種插座無缺針、無內(nèi)芯彎曲等現(xiàn)象，確保完好無損。各種連線準確牢靠。設(shè)備的各種選擇開關(guān)應(yīng)置于指定位置上。各種插板插位準確牢靠。設(shè)備標志應(yīng)齊備正確。設(shè)備內(nèi)部的電源布線無短路現(xiàn)象。3) 上電測試各種硬件設(shè)備必須按我司提供的操作程序，逐級加上電源。4) 軟件安裝5) 后臺數(shù)據(jù)設(shè)定與加載6) 整機調(diào)試7) 系統(tǒng)聯(lián)調(diào)在系統(tǒng)整機調(diào)試前一個月，我司技術(shù)人員以中興通訊隨機資料的測試、驗收標準為基準，編寫適合本項目的測試內(nèi)容。由雙方共同商定系統(tǒng)測試規(guī)范和測試指標，確定為最終的測試方案。我司提供必要的測試儀表，并協(xié)助買方按照商定的測試規(guī)范，進行全面的系統(tǒng)測試。5. 初驗測試驗收標準:本次網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采購招標項目驗收標準序號驗收內(nèi)容驗收標準備注1硬件安裝符合中興通訊工程規(guī)范可與用戶具體協(xié)商2軟件安裝符合中興通訊工程規(guī)范可與用戶具體協(xié)商3設(shè)備性能滿足國標及用戶業(yè)務(wù)需求4組網(wǎng)要求滿足用戶業(yè)務(wù)需求可與用戶具體協(xié)商按照中興通訊提供的中興公司設(shè)備施工安裝及開通驗收報告的內(nèi)容和隨機資料的測試記錄或驗收標準為基準，編寫適合本項目的初驗測試方案。驗收內(nèi)容可以分為安裝驗收、開通測試記錄、驗收測試記錄以及其它需要包括的內(nèi)容。由雙方共同商定系統(tǒng)測試規(guī)范和測試指標，確定為最終的測試方案。對于在整機調(diào)試中已經(jīng)測試合格，買方已經(jīng)簽字認可的測試條目可以不再進行測試而直接作為初驗測試合格條目的一部分。初驗測試需要與買方一起逐項按照確定的初驗測試方案進行初驗測試驗收。雙方均須作好詳細的測試記錄。某些項目在買方不具備檢測條件的，經(jīng)雙方協(xié)商可以暫時不測。初驗測試完全合格后，最后重新核對各種局數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)，清理在安裝調(diào)試初驗期間留下的各種數(shù)據(jù)，清理各種告警信息和歷史數(shù)據(jù)，然后將設(shè)備移交買方。設(shè)備初驗完成后，為方便在今后維護管理及對設(shè)備運行情況進行跟蹤，需要填寫工程記錄表格，需對軟件版本進行登記，填寫安裝調(diào)試報告，并請買方加蓋公章，虞初驗合格證書共同寄回我司工程部存檔。6. 試運行初驗收合格之日起，開始試運行期，賣方提供的系統(tǒng)連續(xù)無重大故障運行3個月。在試運行期內(nèi)如出現(xiàn)重大故障，則試運行期從故障排除之日起重新計算，直到系統(tǒng)連續(xù)3個月無重大故障為止。7. 工程驗收設(shè)備經(jīng)過3個月的試運行后，如試運行測試合格，就可對設(shè)備進行最終驗收。由我司牽頭，協(xié)調(diào)組成驗收組織，對整個工程的質(zhì)量作出綜合考核和評定，簽署最終驗收合格證書。至此，整個工程全部結(jié)束。我司在各省會城市均有用服處，擁有眾多經(jīng)驗豐富的數(shù)據(jù)產(chǎn)品工程師，可在不同省的多個現(xiàn)場同時動工、同時全網(wǎng)聯(lián)調(diào)。協(xié)調(diào)配合本次網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采購招標項目的工程建設(shè)，將由中興通訊項目組配合本項目領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一組織，中興通訊各地辦事處和各地分支機構(gòu)積極參與工程的建設(shè)。指揮中心中興公司成立該工程項目組，在北京指定專人負責(zé)和局方聯(lián)絡(luò)、深圳總部指定副總工負責(zé)全面協(xié)調(diào)生產(chǎn)和工程總體進度安排，工程進展過程中在北京建立調(diào)度中心，負責(zé)具體工程進展的安排，多方協(xié)調(diào)，確保工程如期保質(zhì)完工。各地