徐州分公司管理制度修（08A）第一部分.doc

改 Dachengshijia 南京大成世家物業(yè)管理有限公司徐州分公司南京大成世家物業(yè)管理有限公司徐州分公司 企業(yè)制度匯編制 定： 董 鵬 批 準(zhǔn)： 陳 加 國 版 次：二零零八年（A版）受控狀態(tài)： 有 效 地址：徐州市淮海西路270號(hào) 電話目 錄一、南京大成世家物業(yè)管理有限公司徐州分公司組織架構(gòu)1. 徐州分公司組織架構(gòu)圖 第6頁2. 徐州分公司管理處人事架構(gòu)圖 第7頁二、南京大成世家物業(yè)管理有限公司徐州分公司崗位職責(zé)1. 分公司總經(jīng)理崗位職責(zé) 第8頁2. 分公司副總經(jīng)理崗位職責(zé) 第9頁3. 分公司總經(jīng)理助理崗位職責(zé) 第10頁4. 管理處經(jīng)理崗位職責(zé) 第11頁5. 綜合部經(jīng)理崗位職責(zé) 第12頁6. 財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé) 第13頁7. 拓展經(jīng)營部經(jīng)理崗位職責(zé) 第14頁8. 工程部經(jīng)理崗位職責(zé) 第15頁9. 環(huán)保部經(jīng)理崗位職責(zé) 第16頁10. 秩序管理部經(jīng)理崗位職責(zé) 第17頁11. 綜合部主管崗位職責(zé) 第18頁12. 財(cái)務(wù)部主管會(huì)計(jì)崗位職責(zé) 第19頁13. 拓展經(jīng)營部商務(wù)主管崗位職責(zé) 第20頁14. 秩序管理部經(jīng)理助理崗位職責(zé) 第21頁15. 秩序管理部隊(duì)長崗位職責(zé) 第22頁16. 綜合部倉庫管理崗位職責(zé) 第23頁17. 財(cái)務(wù)部出納崗位職責(zé) 第24頁18. 工程部設(shè)備領(lǐng)班崗位職責(zé) 第25頁19. 管理處行政主管崗位職責(zé) 第26頁20. 管理處客服主管崗位職責(zé) 第27頁21. 管理處設(shè)備主管崗位職責(zé) 第28頁22. 管理處環(huán)保主管崗位職責(zé) 第29頁23. 管理處秩序管理部主管崗位職責(zé) 第30頁24. 管理處設(shè)備領(lǐng)班崗位職責(zé) 第31頁25. 管理處環(huán)保領(lǐng)班崗位職責(zé) 第32頁26. 管理處秩序管理部領(lǐng)班崗位職責(zé) 第33頁27. 管理處客服專員崗位職責(zé) 第34頁28. 管理處維修工崗位職責(zé) 第35頁29. 管理處電梯工崗位職責(zé) 第36頁30. 管理處空調(diào)工崗位職責(zé) 第37頁31. 管理處綜合工崗位職責(zé) 第38頁32. 管理處配電值班工崗位職責(zé) 第39頁33. 管理處保潔員崗位職責(zé) 第40頁34. 管理處秩序管理員崗位職責(zé) 第41頁35. 管理處巡邏崗崗位職責(zé) 第42頁36. 管理處車場管理員崗位職責(zé) 第43頁37. 管理處監(jiān)控員崗位職責(zé) 第44頁三、 南京大成世家物業(yè)管理有限公司徐州分公司員工薪資結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)1. 員工薪資結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn) 第46頁四、南京大成世家物業(yè)管理有限公司徐州分公司行政綜合管理制度 1. 獎(jiǎng)懲制度 第49頁2. 保密制度 第52頁3. 工資制度 第53頁4. 物資管理制度 第55頁5. 工裝管理制度 第57頁6. 費(fèi)用開支管理制度 第59頁7. 費(fèi)用報(bào)銷管理制度 第60頁8. 費(fèi)用報(bào)銷管理規(guī)定 第61頁9. 印章管理制度 第63頁10. 文書管理制度 第65頁11. 檔案管理制度 第66頁12. 計(jì)算機(jī)管理制度 第68頁13. 表格行文制度 第71頁14. 員工考核制度 第73頁15. 績效考核制度 第75頁16. 員工見習(xí)制度 第80頁17. 員工宿舍管理制度 第81頁18. 現(xiàn)場巡查制度 第83頁19. 對(duì)講機(jī)使用規(guī)定 第84頁20. 鑰匙管理制度 第85頁21. 總值班制度 第88頁五、南京大成世家物業(yè)管理有限公司徐州分公司員工手冊(cè)1. 員工手冊(cè) 第90頁2. 工作安全注意事項(xiàng) 第97頁3. 安全操作規(guī)程工程 第98頁 大成世家物業(yè)管理有限公司徐州分公司組織架構(gòu)第 53 頁 共 53 頁南京大成世家物業(yè)管理有限公司徐州分公司組織架構(gòu)圖分公司總經(jīng)理室蘇豪時(shí)代廣場管理處綜合部財(cái)務(wù)部拓展經(jīng)營部工程部環(huán)保部秩序管理部尚城國際管理處管理處泗水古城管理處南京大成世家物業(yè)管理有限公司徐州分公司管理處人事架構(gòu)圖管理處經(jīng)理經(jīng)理助理行政主管秩序管理主管環(huán)保主管監(jiān)控中心客服主管設(shè)備主管客服專員設(shè)備領(lǐng)班監(jiān)控領(lǐng)班環(huán)保領(lǐng)班秩序管理領(lǐng)班巡邏崗車場崗保潔員綠化員大成世家物業(yè)管理有限公司徐州分公司崗位職責(zé)分公司總經(jīng)理崗位職責(zé)1、在總公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下貫徹執(zhí)行和落實(shí)總公司的決議，負(fù)責(zé)徐州分公司的全面領(lǐng)導(dǎo)和管理工作，對(duì)分公司的經(jīng)營績效負(fù)責(zé)。2、貫徹國家有關(guān)企業(yè)發(fā)展的方針、政策、法令、法規(guī)，推進(jìn)總公司的發(fā)展方針和發(fā)展目標(biāo)，采取有效方式保證分公司各級(jí)人員都能理解總公司方針、目標(biāo)并堅(jiān)決執(zhí)行。3、批準(zhǔn)建立與總公司體系相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)并規(guī)定其職責(zé)以及相互關(guān)系，并按規(guī)定賦予職權(quán)，協(xié)調(diào)指導(dǎo)各部門經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)副總經(jīng)理及以下職務(wù)人員的提升、獎(jiǎng)懲、錄用、休假、公出、辭退等工作。4、負(fù)責(zé)召集和主持分公司質(zhì)量體系的建立，以保證質(zhì)量模式、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量方針及目標(biāo)持續(xù)有效地運(yùn)行。5、為分公司正常運(yùn)行提供必備的資源，組織編制分公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算，做好財(cái)務(wù)審核監(jiān)督。6、負(fù)責(zé)分公司的財(cái)務(wù)運(yùn)行審批責(zé)任，分公司總經(jīng)理資金直接審批權(quán)為3000元，3000元以上的由總公司總經(jīng)理審批。分公司總經(jīng)理的個(gè)人費(fèi)用的使用由總公司總經(jīng)理核準(zhǔn)執(zhí)行。7、對(duì)分公司企業(yè)發(fā)展全面負(fù)責(zé)，對(duì)分公司的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量最終負(fù)責(zé)。8、服從總公司對(duì)企業(yè)利益發(fā)展所做的統(tǒng)一工作要求。9、參與總公司重大經(jīng)營決策。10、完成總公司交辦的其它工作。分公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下抓好分管工作。 2、熟悉和掌握公司的情況，及時(shí)向總經(jīng)理反映，提出建議，當(dāng)好總經(jīng)理助手。3、負(fù)責(zé)分管工作的組織實(shí)施、檢查和考核，并具備開拓精神。4、協(xié)助總經(jīng)理建立公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作機(jī)制。 5、協(xié)調(diào)分管部門與其它部門之間的關(guān)系，維護(hù)公司形象。6、完成總經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。分公司總經(jīng)理助理崗位職責(zé)1、協(xié)助總經(jīng)理貫徹分公司的發(fā)展目標(biāo)、規(guī)劃，對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解實(shí)施、監(jiān)督、反饋。2、具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)目的前期組建，后期的運(yùn)營管理及管理處的績效考核工作。3、積極協(xié)同總經(jīng)理室開展市場拓展工作、內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)工作。4、負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)的年檢審核工作。5、負(fù)責(zé)企業(yè)優(yōu)秀管理人才的推薦、引進(jìn)、考核工作。6、對(duì)企業(yè)的組織架構(gòu)、發(fā)展計(jì)劃有建議修正權(quán)。7、作為總經(jīng)理室成員對(duì)分公司的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、安全運(yùn)行、有效運(yùn)行負(fù)有管理責(zé)任。8、總經(jīng)理助理是分公司和各管理處行政管理關(guān)系的協(xié)調(diào)人，對(duì)中層管理人員的思想動(dòng)態(tài)有引導(dǎo)教育的責(zé)任。9、參與分公司重大改革和經(jīng)營決策工作。10、完成分公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作任務(wù)。管理處經(jīng)理崗位職責(zé)1、在分公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持管理處工作，領(lǐng)導(dǎo)管理處員工完成分公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)。2、參與分公司例會(huì)，及時(shí)溝通信息，建立良好的部門間團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系；主持管理處內(nèi)部會(huì)議，協(xié)調(diào)各班組關(guān)系，增強(qiáng)管理處內(nèi)部團(tuán)隊(duì)精神，群策群力做好各項(xiàng)工作。3、履行與公司簽訂的績效考核協(xié)議，有效的控制內(nèi)部管理成本。4、制定年度、月份工作計(jì)劃，審核本管理處日周月的各類報(bào)表、進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，檢查督促各崗位員工認(rèn)真履行職責(zé)。5、負(fù)責(zé)準(zhǔn)備提供相關(guān)的評(píng)審資料，并落實(shí)評(píng)審中提出的與本單位有關(guān)的糾正和預(yù)防措施的實(shí)施工作。6、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理處專業(yè)文件和資料的保管。7、負(fù)責(zé)對(duì)采購物資進(jìn)行檢驗(yàn)，并組織參與對(duì)供方評(píng)審文件的審批。8、負(fù)責(zé)對(duì)顧客提供物品的儲(chǔ)存、保管、交接。9、負(fù)責(zé)物業(yè)管理過程中工作狀態(tài)標(biāo)識(shí)的使用管理和正確位置。10、負(fù)責(zé)管理處日常維修費(fèi)用的審查報(bào)批，對(duì)設(shè)施設(shè)備及工程改進(jìn)、維修保養(yǎng)的質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督，協(xié)助監(jiān)督設(shè)備廠商嚴(yán)格履行維保合同協(xié)議，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施。11、對(duì)管理處的整體服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)、消防管理工作負(fù)責(zé)。12、堅(jiān)持以人為本，服務(wù)第一的宗旨，與業(yè)主保持良好的合作關(guān)系，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)和對(duì)外聯(lián)絡(luò)事宜，處理投訴問題及時(shí)準(zhǔn)確，做好本部門文明服務(wù)工作。13、負(fù)責(zé)管理處員工的培訓(xùn)工作，對(duì)所轄員工進(jìn)行督導(dǎo)培訓(xùn)，不斷提高其管理水平、服務(wù)意識(shí)、專業(yè)技能。14、負(fù)責(zé)對(duì)本管理處員工進(jìn)行考評(píng)、評(píng)估，并根據(jù)其工作業(yè)績，提出表揚(yáng)或批評(píng)，向分公司提出任免、調(diào)配管理處班長以上人員的建議。15、服從公司的人員調(diào)整變動(dòng)。綜合部經(jīng)理崗位職責(zé)1、在分公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)總經(jīng)辦的日常運(yùn)行和管理工作，執(zhí)行總經(jīng)理室的指示、貫徹執(zhí)行分公司的企業(yè)發(fā)展方針、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和有關(guān)分公司管理規(guī)章制度。 2、負(fù)責(zé)分公司工作計(jì)劃、總結(jié)、規(guī)章制度等各類管理文件的起草、審核工作，負(fù)責(zé)公司內(nèi)各類合同簽訂、管理及存檔。3、負(fù)責(zé)組織各職能部門對(duì)物業(yè)管理不合格工作的集中檢查、評(píng)價(jià)、處理。4、負(fù)責(zé)分公司的人事管理，主辦分公司人事工作。根據(jù)分公司質(zhì)量保證體系的要求，做好員工的招聘、培訓(xùn)、調(diào)配、考核、晉升、獎(jiǎng)懲、辭退、處理勞資關(guān)系等具體管理工作。5、負(fù)責(zé)分公司所屬車輛管理工作，對(duì)分公司的后勤工作實(shí)施管理。6、收集匯總各部門采購計(jì)劃，會(huì)同財(cái)務(wù)進(jìn)行比價(jià)、分析、采購工作。7、負(fù)責(zé)對(duì)分公司人員培訓(xùn)計(jì)劃的編制并聯(lián)系組織實(shí)施。8、負(fù)責(zé)企業(yè)文化和社區(qū)文化工作的建設(shè)。9、對(duì)分公司的固定資產(chǎn)及低值易耗品進(jìn)行行政管理。10、負(fù)責(zé)分公司文件和資料的標(biāo)識(shí)、發(fā)放、回收和歸檔的歸口管理。11、負(fù)責(zé)對(duì)分公司的營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)許可證等重要證件和合同進(jìn)行保管、管理、年審。12、負(fù)責(zé)分公司日常對(duì)內(nèi)、對(duì)外溝通、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作，組織安排接待、參觀等公關(guān)活動(dòng)。13、每月5日之前將其它部門的檔案資料收集到綜合部編號(hào)歸檔。對(duì)不符合移交標(biāo)準(zhǔn)的資料有權(quán)要求責(zé)任部門進(jìn)行整改到位，并將該情況直接報(bào)告總經(jīng)理。14、每月按時(shí)核對(duì)各部門、各管理處人員考勤及工資單。 財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)、對(duì)本部門貫徹分公司的發(fā)展方針和目標(biāo)負(fù)責(zé)，正確確定企業(yè)運(yùn)行管理費(fèi)用。貫徹執(zhí)行國家財(cái)政、稅務(wù)方針、政策，以及有關(guān)的法律、法規(guī)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度，負(fù)責(zé)建立健全分公司財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度和崗位責(zé)任制。2、組織編制分公司財(cái)務(wù)預(yù)算，并負(fù)責(zé)落實(shí)完成計(jì)劃的措施，對(duì)執(zhí)行中發(fā)生的問題及時(shí)提出改進(jìn)意見。3、參與采購物資的談判、簽約，實(shí)施、組織對(duì)分承包方進(jìn)行評(píng)價(jià)和控制，對(duì)外購、外協(xié)物資質(zhì)量負(fù)責(zé)。4、負(fù)責(zé)本部門的文件和資料的保管。5、負(fù)責(zé)建立健全經(jīng)濟(jì)核算制度，組織經(jīng)濟(jì)核算和定期經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，監(jiān)督分公司資金管理、成本費(fèi)用管理、利潤管理和財(cái)產(chǎn)管理，協(xié)助分公司領(lǐng)導(dǎo)分析與研究經(jīng)濟(jì)活動(dòng)成效，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。6、負(fù)責(zé)審查簽署分公司上報(bào)的財(cái)務(wù)計(jì)劃、決算報(bào)告和各種會(huì)計(jì)報(bào)表，審核會(huì)簽經(jīng)營管理、工程維修保養(yǎng)、物資供應(yīng)等重要經(jīng)濟(jì)合同。7、負(fù)責(zé)分公司債權(quán)和債務(wù)審查清理，負(fù)責(zé)分公司沉淀資金的理財(cái)工作。8、負(fù)責(zé)資金籌集，管好用好各項(xiàng)資金，提高資金利用率，及時(shí)督促繳納利稅和其它上繳款項(xiàng)。9、貫徹執(zhí)行分公司規(guī)定的財(cái)務(wù)、物資管理制度，定期組織財(cái)產(chǎn)和物資清查，審查盈虧原因，提出處理意見。10、加強(qiáng)行政經(jīng)費(fèi)收支管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)開支范圍和開支標(biāo)準(zhǔn)，審核控制各種費(fèi)用的報(bào)銷，壓縮不必要的企業(yè)管理費(fèi)。11、維護(hù)財(cái)務(wù)制度，堅(jiān)決抵制違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的現(xiàn)象、行為，并及時(shí)糾正，必要時(shí)向分公司領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門反映。12、負(fù)責(zé)定期向分公司總經(jīng)理提供質(zhì)量活動(dòng)的財(cái)務(wù)報(bào)告和統(tǒng)計(jì)報(bào)表內(nèi)審資料，并對(duì)本部門的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。13、配合有關(guān)部門進(jìn)行招投標(biāo)及物業(yè)管理項(xiàng)目的費(fèi)用測算。14、對(duì)倉庫工作進(jìn)行督導(dǎo)，庫存物資應(yīng)有標(biāo)識(shí)，合理儲(chǔ)存，確保庫存物資的完好，賬、物、卡相符。15、對(duì)采購計(jì)劃的審核及事后監(jiān)督。16、對(duì)各部門的資金收入及物資有檢查控制權(quán)。拓展經(jīng)營部經(jīng)理崗位職責(zé)1、貫徹執(zhí)行分公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)本部門貫徹分公司的企業(yè)發(fā)展質(zhì)量方針、目標(biāo)負(fù)責(zé)。2、負(fù)責(zé)分公司區(qū)域內(nèi)的市場調(diào)研，定期向總經(jīng)理室提交區(qū)域內(nèi)的行業(yè)動(dòng)態(tài)調(diào)查分析報(bào)告、經(jīng)營活動(dòng)報(bào)告。3、負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目的接洽、評(píng)估、投標(biāo)。4、協(xié)調(diào)綜合部、財(cái)務(wù)部編制投標(biāo)文件。5、根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目的特性編制適宜的經(jīng)營活動(dòng)方案，并組織實(shí)施。6、管理分公司管轄內(nèi)項(xiàng)目的所有經(jīng)營性活動(dòng)。7、管理分公司下屬的所有經(jīng)營實(shí)體、合作項(xiàng)目，財(cái)務(wù)由分公司統(tǒng)一管理。8、負(fù)責(zé)本部門的文件和資料的保管，每月5日之前將本部門應(yīng)交的資料交至綜合部編號(hào)歸檔。9、負(fù)責(zé)行業(yè)內(nèi)的關(guān)系協(xié)調(diào)、資源整合，積極開展符合公司利益、發(fā)展方向的公關(guān)活動(dòng)。10、完成分公司交辦的其它工作。工程部經(jīng)理崗位職責(zé)1、貫徹執(zhí)行分公司的有關(guān)設(shè)備管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)本部門貫徹分公司的企業(yè)發(fā)展質(zhì)量方針、目標(biāo)負(fù)責(zé)。2、以“預(yù)防為主”為原則，編制機(jī)電設(shè)備及房屋建筑的質(zhì)量管理體系過程控制文件和相應(yīng)操作規(guī)程、檢驗(yàn)規(guī)程。3、負(fù)責(zé)物業(yè)管理中機(jī)電設(shè)備、房屋建筑部分的外購?fù)夤┪镔Y、產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量的檢查或監(jiān)督管理，防止不合格品的使用或交付。4、負(fù)責(zé)歸口專業(yè)的技術(shù)質(zhì)量要求評(píng)審和工程技術(shù)文件資料的編制、發(fā)放、更改、控制和管理。5、負(fù)責(zé)土建、裝潢、機(jī)電設(shè)備類委外發(fā)包（含新建、技改）項(xiàng)目技術(shù)要求的制定。供方合同的初步審核、批準(zhǔn)后的實(shí)施及對(duì)供方進(jìn)行驗(yàn)收、評(píng)價(jià)、控制和費(fèi)用報(bào)批手續(xù)的辦理。6、負(fù)責(zé)對(duì)管理處機(jī)電材料（含日常和重要機(jī)電材料）采購文件的技術(shù)要求審核，對(duì)采購的重要物資質(zhì)量進(jìn)行審驗(yàn)，負(fù)責(zé)業(yè)主委托物業(yè)的檢驗(yàn)、驗(yàn)收和交接手續(xù)的辦理，對(duì)圖紙資料的完整齊全負(fù)責(zé)。7、負(fù)責(zé)對(duì)標(biāo)識(shí)形式的選用和設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)管理處標(biāo)識(shí)使用的督導(dǎo)管理。8、負(fù)責(zé)編制本專業(yè)相關(guān)的技術(shù)文件（作業(yè)指導(dǎo)書），確定并設(shè)置正常運(yùn)行的質(zhì)量控制點(diǎn)。9、負(fù)責(zé)物業(yè)管理日常過程的監(jiān)視和測量，現(xiàn)場檢查重要維修工程和增補(bǔ)（整改）工程進(jìn)度和工程質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施。10、負(fù)責(zé)制定計(jì)量管理制度、檢測設(shè)備的申購審批和對(duì)計(jì)量、檢測設(shè)備的控制。11、制定水、電、氣、油等能源確實(shí)可行的節(jié)能措施并組織貫徹實(shí)施。12、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法應(yīng)用的選擇、指導(dǎo)、分析和管理。13、提出對(duì)新承接物業(yè)設(shè)備的管理設(shè)施增補(bǔ)及質(zhì)量改造的初步方案。14、掌握物業(yè)建筑設(shè)施和機(jī)電設(shè)備性能完好情況，組織各主管工程師按時(shí)制定全年維修保養(yǎng)計(jì)劃、措施、檢查完成情況。負(fù)責(zé)樓檢工作的安排及樓檢整改計(jì)劃的編制、下發(fā)。及時(shí)安排處理業(yè)主、住戶對(duì)工程方面的投訴。15、對(duì)機(jī)電設(shè)備運(yùn)行人員的行政管理工作。16、負(fù)責(zé)本部門年度的運(yùn)行成本核算編制工作，并貫徹實(shí)施。17、每月5日之前將本部門應(yīng)交的檔案交至綜合部編號(hào)歸檔。環(huán)保部經(jīng)理崗位職責(zé)1、執(zhí)行分公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)本部門貫徹分公司的企業(yè)方針目標(biāo)負(fù)責(zé)。2、負(fù)責(zé)本專業(yè)的保潔質(zhì)量要求的檢查評(píng)比工作和專業(yè)資料的保管。3、負(fù)責(zé)編制本物業(yè)保潔綠化的作業(yè)指導(dǎo)書和實(shí)施工作。4、負(fù)責(zé)對(duì)環(huán)保部物資采購的技術(shù)要求進(jìn)行審核，并負(fù)責(zé)對(duì)相應(yīng)采購物資的質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)。5、負(fù)責(zé)環(huán)保綠化租擺委外發(fā)包技術(shù)要求的制定、對(duì)相關(guān)分承包方進(jìn)行評(píng)價(jià)和控制。做到同質(zhì)比價(jià)，同價(jià)比質(zhì)。6、檢查、督導(dǎo)管理處的清潔、環(huán)保、綠化、垃圾清運(yùn)，包括督促業(yè)主（用戶）及時(shí)按規(guī)定、按序投放、清理垃圾。7、做好再生資源的分類、收集處理工作并及時(shí)入賬。8、做好保潔外包工作的銜接、督導(dǎo)、檢查工作。9、負(fù)責(zé)本部門年度的運(yùn)行成本核算編制工作，并貫徹實(shí)施。 10、協(xié)調(diào)處理同環(huán)衛(wèi)部門的協(xié)作工作關(guān)系，努力為企業(yè)降低成本。11、負(fù)責(zé)編制相關(guān)技術(shù)文件、工藝文件，確定并設(shè)置檢查控制點(diǎn)。12、每月5日之前將本部門收集的檔案移交綜合部編號(hào)歸檔。秩序管理部經(jīng)理崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)分公司的管理要求在安全工作中的貫徹，嚴(yán)格執(zhí)行分公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。2、負(fù)責(zé)編制管理體系中安全工作過程控制文件和相應(yīng)安全操作規(guī)程、監(jiān)控規(guī)程。3、負(fù)責(zé)本專業(yè)的技術(shù)質(zhì)量評(píng)審和技術(shù)資料的保管。4、負(fù)責(zé)本部門內(nèi)外購、外供物資、各類產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量的監(jiān)視、檢驗(yàn)，確保服務(wù)品質(zhì)。5、負(fù)責(zé)編制本部門人員訓(xùn)練計(jì)劃，督促和指導(dǎo)各部門的訓(xùn)練工作并嚴(yán)格考核，按時(shí)總結(jié)。6、負(fù)責(zé)對(duì)管理處消防與秩序管理員的作風(fēng)紀(jì)律檢查，督促管理，及時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)違章，嚴(yán)肅處理。7、落實(shí)安全消防防護(hù)措施，定期檢查消防細(xì)則落實(shí)情況，加強(qiáng)重點(diǎn)防火部位的檢查、督促、查處隱患責(zé)令限期整改，依據(jù)消防管理?xiàng)l例，行使處罰權(quán)，對(duì)重大不安全因素應(yīng)及時(shí)書面報(bào)告總經(jīng)理。8、負(fù)責(zé)查處管轄范圍內(nèi)的治安事件，對(duì)外由總經(jīng)理授權(quán)代表分公司與有關(guān)政府機(jī)構(gòu)、公安部門、國家安全部門、消防部門等進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，配合有關(guān)工作和業(yè)務(wù)往來。9、負(fù)責(zé)撰寫安全體系運(yùn)轉(zhuǎn)的工作總結(jié)、報(bào)告、通知，建立臺(tái)賬。10、切實(shí)貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，開展多種形式的安全防火教育，提高業(yè)主和內(nèi)部員工的防火意識(shí)和自防自救能力。11、發(fā)生意外事故、自然災(zāi)害、重大案件等必須到現(xiàn)場指揮搶救并做好緊急狀態(tài)下的應(yīng)急處理工作。12、負(fù)責(zé)對(duì)停車場的停車秩序及收費(fèi)管理、停車糾紛的處理。對(duì)各項(xiàng)收入每日上繳分公司財(cái)務(wù)。13、負(fù)責(zé)消防安全方面的設(shè)備完好率及與工程部的銜接工作。14、負(fù)責(zé)本部門年度的運(yùn)行成本核算編制工作，并貫徹實(shí)施。15、每月5日之前將本部門收集的檔案移交綜合部編號(hào)歸檔。綜合部主管崗位職責(zé)1、協(xié)助部門經(jīng)理認(rèn)真貫徹執(zhí)行分公司質(zhì)量方針及有關(guān)程序文件。2、協(xié)助部門經(jīng)理，組織各職能部門對(duì)物業(yè)管理不合格工作，進(jìn)行集中檢查、評(píng)價(jià)、處理。3、協(xié)助部門經(jīng)理，做好人員招聘的信息發(fā)布、登記、安排人員面試。4、匯總各部門采購計(jì)劃，會(huì)同財(cái)務(wù)進(jìn)行采購工作。5、協(xié)助部門經(jīng)理，實(shí)施企業(yè)文化和社區(qū)文化工作的建設(shè)。6、協(xié)助部門經(jīng)理，對(duì)分公司的固定資產(chǎn)及低值易耗品進(jìn)行行政管理。7、負(fù)責(zé)各部門的各種往來文電的收發(fā)、登記、送閱、催辦、立卷、保管等具體工作。8、協(xié)助部門經(jīng)理， 對(duì)分公司的營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)許可證等證件進(jìn)行保管、年審等具體工作。9、負(fù)責(zé)部門文稿的打印、裝訂、發(fā)送、登記、復(fù)印工作。10、負(fù)責(zé)公司來信來訪的接待、登記工作。11、負(fù)責(zé)公司及本部門的內(nèi)勤事務(wù)。12、有權(quán)拒絕其它人進(jìn)入公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室，對(duì)所管轄的物件不得丟失。13、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室的整理和內(nèi)務(wù)勤雜，會(huì)場安排布置，會(huì)務(wù)配合服務(wù)。14、協(xié)助部門經(jīng)理，每月5日之前將其它部門的檔案資料收集到綜合部編號(hào)歸檔。對(duì)不符合移交標(biāo)準(zhǔn)的資料有權(quán)要求責(zé)任部門進(jìn)行整改到位，并向部門經(jīng)理報(bào)告。15、每月匯總各部門、各管理處人員考勤情況，并根據(jù)考勤、績效考核等工作情況制作工資單。16、完成上級(jí)交辦的一切臨時(shí)性的工作。財(cái)務(wù)部主管會(huì)計(jì)崗位職責(zé)1、對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，做好財(cái)務(wù)日常管理的具體工作。2、每日做好各種會(huì)計(jì)憑證和財(cái)務(wù)處理工作。3、每月、每季按時(shí)做好會(huì)計(jì)報(bào)表，送部門經(jīng)理審核。4、負(fù)責(zé)檢查、審核各經(jīng)營部門及下屬機(jī)構(gòu)的收支賬目，及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)。5、檢查銀行、庫存現(xiàn)金和資產(chǎn)帳目，做到帳帳相符，帳實(shí)相符。6、根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)的特點(diǎn)和需要，組織各營業(yè)部門及下屬機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高整體的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水準(zhǔn)；7、熟悉各種工商、財(cái)會(huì)及稅務(wù)管理制度，運(yùn)用法律、政策手段保障公司的合法權(quán)益。8、按照規(guī)定對(duì)各種會(huì)計(jì)資料，定期收集、審查、核對(duì)，整理立卷、編制目錄、裝訂成冊(cè)并妥善保管，防止丟失損壞。9、要嚴(yán)格審核會(huì)計(jì)憑證并妥善保管。對(duì)偽造、涂改或經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)不合法的憑證，應(yīng)拒絕受理，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)處理。10、協(xié)助部門經(jīng)理，每月5日前將本部門的檔案資料整理、歸檔，并按時(shí)完成各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表的編制和上報(bào)工作。11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。拓展經(jīng)營部商務(wù)主管崗位職責(zé)1、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)分公司管理區(qū)域的物業(yè)經(jīng)營資源的市場分析、調(diào)查。2、與客戶的商務(wù)接洽，包括客戶信息、檔案的整理及其它事項(xiàng)。3、負(fù)責(zé)對(duì)公司物業(yè)經(jīng)營資源的全面考察，并對(duì)經(jīng)營管理方面等提供詳盡的方案。4、協(xié)助部門經(jīng)理，為發(fā)展籌建中的經(jīng)營場所提供各類相關(guān)的可行性報(bào)告和建議。5、匯總經(jīng)營數(shù)據(jù)并對(duì)數(shù)據(jù)分析與監(jiān)控。6、負(fù)責(zé)為各管理處提供與經(jīng)營管理相關(guān)的規(guī)章制度、經(jīng)營管理制度、員工崗位職責(zé)等。7、定期巡回對(duì)各經(jīng)營場所的日常管理進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)管，在經(jīng)營管理、人員素質(zhì)、效益等方面進(jìn)行考評(píng)，確保各經(jīng)營場所的良性運(yùn)行。8、做好新的前期服務(wù)工作。9、協(xié)助部門經(jīng)理搜集、整理本部門資料。10、負(fù)責(zé)其它臨時(shí)性工作。11、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它各項(xiàng)工作。秩序管理部經(jīng)理助理崗位職責(zé)1、協(xié)助本部門經(jīng)理做好所管轄區(qū)內(nèi)消防安全與秩序維護(hù)的管理工作。2、根據(jù)本部門的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃和實(shí)施方案，監(jiān)督檢查本部門各崗位落實(shí)情況。3、負(fù)責(zé)檢查本部門的日常工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)，并提出整改意見。4、負(fù)責(zé)主持召開部門會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示和本部門例會(huì)精神，研究提出貫徹意見并具體組織落實(shí)。5、如實(shí)記錄執(zhí)勤中遇到和處理的問題，重大問題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)班與班之間的工作關(guān)系和本部門人員與其它部門人員之間的工作關(guān)系。7、熟悉本部門各崗位職責(zé)，掌握管理區(qū)域內(nèi)消防安全與秩序維護(hù)工作的規(guī)律及重點(diǎn)。8、負(fù)責(zé)本部門的人事、物資裝備、后勤行政等事務(wù)管理。9、編制、組織部門的培訓(xùn)計(jì)劃和考核。10、負(fù)責(zé)管理區(qū)域消防設(shè)施、設(shè)備監(jiān)管。11、協(xié)助部門經(jīng)理，每月5日之前將本部門的檔案資料整理、歸檔，并按時(shí)集中到綜合部編號(hào)歸檔。12、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。秩序管理部隊(duì)長崗位職責(zé)1、 在本部門經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本部門日常工作。2、 負(fù)責(zé)組織本部門人員進(jìn)行日常訓(xùn)練，不斷提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。3、 帶領(lǐng)本部門人員加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)和安保消防業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)。4、 督促本部門人員積極參加體育鍛煉，鍛煉身體，增強(qiáng)體質(zhì)。5、 督促和檢查本部門人員忠于職守，熱愛本職工作，積極自覺地加強(qiáng)工作責(zé)任心。6、 統(tǒng)一協(xié)調(diào)本部門的工作，監(jiān)督本部門人員著裝整齊，文明執(zhí)勤，禮貌待人，樹立良好的員工形象。7、 掌握本部門人員的思想動(dòng)態(tài)，做好思想工作。8、 詳細(xì)收集客戶意見，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，及時(shí)做好處理，并迅速上報(bào)。9、帶領(lǐng)本部門人員配合好其它部門的管理服務(wù)工作，制止、糾正各類違章行為。10、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。綜合部倉庫管理崗位職責(zé)1、認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)體系文件中的有關(guān)規(guī)定，做好相關(guān)質(zhì)量記錄。2、做好各種質(zhì)量信息的反饋。3、對(duì)倉庫管理工作進(jìn)行自檢，做好庫內(nèi)物資各種標(biāo)識(shí)。4、負(fù)責(zé)庫存物資的驗(yàn)收、發(fā)放和保管工作，物品做到分類擺放整齊有序。5、熟悉所管物品的品牌、商標(biāo)、規(guī)格、品種、單價(jià)、用途和庫存位置。6、對(duì)物資的收、發(fā)、保管要做到手續(xù)完備，賬目清楚，做到賬、卡、物一致。7、每月25日清倉查庫，掌握物資使用消耗動(dòng)態(tài)，編制庫存盤點(diǎn)表，報(bào)綜合部和財(cái)務(wù)部，確保庫存合理。8、做到庫房內(nèi)無鼠害，庫存物品無腐爛變質(zhì)，無受潮，破損率減小到最低程度。9、加強(qiáng)物資周轉(zhuǎn)，減少物品庫存時(shí)間，對(duì)積壓時(shí)間過長，數(shù)量過多的物資要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。10、修舊利廢，節(jié)約挖潛，對(duì)回收的廢舊物質(zhì)要合理利用，為企業(yè)節(jié)約開支。11、注意防火安全，對(duì)易燃易爆，有毒有害物品，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格管理。12、對(duì)不合格物品不準(zhǔn)入庫和發(fā)放使用。財(cái)務(wù)部出納崗位職責(zé)1、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)使分公司管理體系文件在部門認(rèn)真貫徹執(zhí)行。2、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，嚴(yán)格審核各種原始憑證，對(duì)不認(rèn)真、不合法、不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證不予受理。及時(shí)處理各種原始核算單據(jù)資料，傳遞會(huì)計(jì)憑證，不得積壓。3、每日下午四時(shí)前將日收入現(xiàn)金、支票及時(shí)送存銀行，對(duì)日常發(fā)生的現(xiàn)金、銀行業(yè)務(wù)要逐筆序時(shí)登記現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬，每日終了，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)金日記賬結(jié)余數(shù)于實(shí)際庫存數(shù)核對(duì)，做到賬實(shí)相符，日清月結(jié)。4、管好銀行核定的庫存現(xiàn)金（2000元），超出核定的庫存現(xiàn)金要及時(shí)送存銀行，對(duì)支票進(jìn)行登記領(lǐng)用，公司所有支票、有價(jià)證券、發(fā)票收據(jù)存入保險(xiǎn)柜內(nèi)。5、按時(shí)核發(fā)各類人員的工資、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金等。6、及時(shí)辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，管理銀行賬戶，月終應(yīng)及時(shí)將銀行日記賬與銀行對(duì)賬單進(jìn)行核對(duì)，并編制銀行余額調(diào)節(jié)表。7、負(fù)責(zé)配合綜合部對(duì)員工的報(bào)銷登記審核工作，控制超標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷。8、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部票證的申購、登記、使用工作。9、公司在經(jīng)營過程中，所發(fā)生的一切貨幣收支業(yè)務(wù)，必須通過銀行存款賬戶進(jìn)行結(jié)算。因特殊情況，必須使用現(xiàn)金支付款項(xiàng)的，向總經(jīng)理提出申請(qǐng)，經(jīng)審核同意后，方可支付現(xiàn)金。10、不準(zhǔn)用不符合制度的憑證頂替現(xiàn)金（即不得白條頂庫），不準(zhǔn)謊報(bào)用途套取現(xiàn)金，不準(zhǔn)用銀行賬戶代替其他單位和個(gè)人存入和支取現(xiàn)金。不準(zhǔn)用單位收入現(xiàn)金，以個(gè)人名義存取。不得保留賬外公款，不得私設(shè)小金庫。11、如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金短缺或溢余，應(yīng)向財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人匯報(bào)，并做出相應(yīng)賬務(wù)處理。12、支付現(xiàn)金，應(yīng)從公司庫存現(xiàn)金限額中支出，或者從開戶銀行中提取。不得從本企業(yè)現(xiàn)金收入中直接支付（即做支）。13、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)性工作。工程部設(shè)備領(lǐng)班崗位職責(zé)1、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，使分公司的各項(xiàng)管理文件在工作中能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行。2、定期或不定期對(duì)本班的工作進(jìn)行抽查、檢驗(yàn)，對(duì)工作失誤做出處理。3、監(jiān)督和督促本班質(zhì)量管理體系運(yùn)行，對(duì)不合格工作實(shí)行糾正和采取預(yù)防措施。4、按照工作指令，將每項(xiàng)工作落實(shí)到具體員工，調(diào)配人員分工，檢查供電情況，保證正常供電。5、負(fù)責(zé)組織轄區(qū)內(nèi)所有安全通道指示燈、電器標(biāo)牌、室內(nèi)外燈箱、霓虹燈、樓層強(qiáng)電井開關(guān)柜和各類設(shè)備電控柜的檢查、修理。負(fù)責(zé)本物業(yè)管理的給排水、空調(diào)、電梯、管路管線、風(fēng)機(jī)、物業(yè)本體等工程配套設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)、巡查工作。6、檢查監(jiān)督全班人員執(zhí)行各項(xiàng)制度和安全操作規(guī)程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除各種不安全因素，杜絕設(shè)備及人身安全事故的發(fā)生，確保物業(yè)各系統(tǒng)的正常運(yùn)行。7、負(fù)責(zé)組織轄區(qū)內(nèi)外公共設(shè)備、設(shè)施及場地的日常保養(yǎng)、檢修。8、提出本班組所需零配件清單，做好備件領(lǐng)用和廢舊件回收，做好本班組所用維修材料的統(tǒng)計(jì)，妥善保管好班組的公用工具。9、搞好班組建設(shè)，做好值班場所的清潔衛(wèi)生工作，做好員工考勤、考核工作，創(chuàng)建文明班組，全心全意為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù)，為業(yè)主排憂解難。10、計(jì)劃檢查維保工作質(zhì)量，組織好班組的技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。收集整理班組相關(guān)維保檢修記錄并交工程部歸檔。11、對(duì)本班工作中的安全、消防負(fù)責(zé)。12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。管理處行政主管崗位職責(zé)1、接受管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。2、在管理處經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理處日常后勤服務(wù)工作，提供及時(shí)有效的服務(wù)后勤服務(wù)。3、負(fù)責(zé)管理處人事管理，根據(jù)分公司質(zhì)量保證體系的要求，做好員工的推薦，培訓(xùn)、調(diào)配、考核、晉升、獎(jiǎng)懲、辭退、處理勞資關(guān)系等事務(wù)及其資料建立、存檔工作。4、匯總管理處各部門采購計(jì)劃表格，并領(lǐng)用發(fā)放。 5、管理處各類文件和資料的標(biāo)示、發(fā)放、回收、歸檔。每月5日之前將管理處的各部門檔案資料收集匯總并編號(hào)歸檔。對(duì)不符移交標(biāo)準(zhǔn)的資料要求其限期整改到位。6、配合管理處經(jīng)理對(duì)分公司日常對(duì)內(nèi)、對(duì)外溝通、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作，組織安排接待、參觀等公關(guān)活動(dòng)。7、負(fù)責(zé)各類郵遞物品，并做好登記工作。8、認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。管理處客服主管崗位職責(zé)1、遵守分公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)；加強(qiáng)業(yè)務(wù)、管理技巧的學(xué)習(xí)，熟練掌握范圍內(nèi)的操作規(guī)程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，全面負(fù)責(zé)客服部工作。2、負(fù)責(zé)制定本部門年度工作計(jì)劃，并將工作計(jì)劃量化分配至每月及每個(gè)崗位（員工），以便于分公司、主管部門對(duì)本部門工作的考核和檢查。3、負(fù)責(zé)組織安排會(huì)務(wù)的服務(wù)及前臺(tái)接待工作，處理業(yè)主的投訴、報(bào)修等工作；嚴(yán)格執(zhí)行主管部門制定的經(jīng)營方案，在主管部門的指導(dǎo)下開展多種經(jīng)營工作，完成上級(jí)下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)。4、負(fù)責(zé)本部門員工的入職面試、培訓(xùn)、考核、管理。指導(dǎo)員工日常工作和行為規(guī)范，檢查部門上崗人員儀容儀表、辦公衛(wèi)生。5、負(fù)責(zé)本部門的資金管理，保證現(xiàn)金收入每日交納財(cái)務(wù)入賬。6、定期組織對(duì)業(yè)主進(jìn)行走訪，搜集各類經(jīng)營信息、業(yè)主需求及時(shí)反饋至主管部門。7、熟悉物業(yè)情況，勤巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)安排協(xié)調(diào)處理。并通過日常巡視檢查、與業(yè)主溝通、本部門周例會(huì)、日例會(huì)等各種形式督促檢查了解員工工作質(zhì)量和物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的保持和及時(shí)整改。8、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查本部門人員工作情況，每日查閱各崗位工作記錄，準(zhǔn)確了解各項(xiàng)工作完成情況。 9、負(fù)責(zé)整理服務(wù)項(xiàng)目的業(yè)主資料、服務(wù)資料的歸檔，并定期備份上交分公司綜合部。10、認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。管理處設(shè)備主管崗位職責(zé)1、接受分公司對(duì)應(yīng)職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督，熟悉管轄范圍的機(jī)電、給排水、空調(diào)系統(tǒng)的原理和規(guī)范，在管理處的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。2、參與本專業(yè)系統(tǒng)作業(yè)文件的編寫、指導(dǎo)、監(jiān)督、操作文件的貫徹執(zhí)行。3、負(fù)責(zé)選定和推廣使用合適的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)技術(shù)以確保正確控制和驗(yàn)證物業(yè)管理服務(wù)全過程能力及其特性。4、督導(dǎo)日常運(yùn)行保養(yǎng)計(jì)劃，除執(zhí)行維修的項(xiàng)目外，與合格供方聯(lián)系設(shè)備的維?；蚓S修，委托加工、安裝等事宜，接洽緊急（零星）維修。5、協(xié)助資料員，保證嚴(yán)密管理技術(shù)圖紙、檔案資料、樣本，督促完善竣工圖并讓資料員存檔保管。6、匯總能源報(bào)表和協(xié)助培訓(xùn)組織好技工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。7、對(duì)機(jī)電設(shè)備的正常運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)督管理。8、掌握政府職能部門下達(dá)的月、季、年度供能（水電等）計(jì)劃，督導(dǎo)各管理處做好能源消耗統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)異常或超標(biāo)應(yīng)及時(shí)組織分析原因，提出處理意見，采取相應(yīng)的節(jié)能措施。9、組織人力以最有效、最經(jīng)濟(jì)的方式實(shí)現(xiàn)機(jī)電設(shè)備的計(jì)劃性保養(yǎng)。10、遵守部門制定的技術(shù)決策，培訓(xùn)有關(guān)人員使之熟悉一切應(yīng)急辦法，例如：幫助困在電梯里的人員撤離電梯，消防火警處理程序，突發(fā)性停電、事故、防臺(tái)風(fēng)、防暴雨、房門應(yīng)急開鎖等，以提高服務(wù)水平。11、參加新承接物業(yè)的技術(shù)質(zhì)量驗(yàn)收工作，對(duì)本專業(yè)所存在的質(zhì)量問題及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并提出建議方案。12、廉潔奉公，盡責(zé)協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)搞好工作，隨時(shí)接受領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。13、對(duì)承接物業(yè)的裝修管理的過程進(jìn)行控制，對(duì)房屋的主體結(jié)構(gòu)安全負(fù)責(zé)。14、積極開展對(duì)維修項(xiàng)目的修舊利廢工作。管理處環(huán)保主管崗位職責(zé)1、接受分公司對(duì)應(yīng)職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督。2、接受管理處領(lǐng)導(dǎo)，使保潔管理體系要求在本部門認(rèn)真執(zhí)行。3、參與本專業(yè)系統(tǒng)、運(yùn)行管理文件的編寫，并指導(dǎo)、監(jiān)督作業(yè)文件的有效貫徹實(shí)施。4、參加管理處例會(huì)，做好日常工作的調(diào)派，參與現(xiàn)場指導(dǎo)、協(xié)調(diào)班組內(nèi)外關(guān)系，負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)不合格（服務(wù)）的處理。5、負(fù)責(zé)對(duì)委外單位提供服務(wù)全過程的監(jiān)視和進(jìn)行必要的測量。協(xié)助環(huán)保部經(jīng)理做好清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化工作，負(fù)責(zé)滅鼠、滅蟑螂、滅蚊蠅等專項(xiàng)工作。6、帶領(lǐng)領(lǐng)班做好清潔工的接收、調(diào)配、辭退、考核和管理工作。7、巡回檢查領(lǐng)班及各清潔組員的執(zhí)行崗位責(zé)任情況，以及清潔工作中存在的漏洞和不足，提出整改意見，落實(shí)整改措施。隨時(shí)調(diào)整各種機(jī)具和人力配置。8、經(jīng)常性對(duì)清潔工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù)規(guī)范教育。9、負(fù)責(zé)管理處的清潔、環(huán)保、綠化、垃圾清運(yùn)工作，包括督促業(yè)主（用戶）及時(shí)按規(guī)定、按序投放、清理垃圾。10、根據(jù)各清潔工工作情況，每月提出對(duì)領(lǐng)班和清潔工的獎(jiǎng)懲意見。11、加強(qiáng)對(duì)清潔設(shè)備、用具材料的管理，及時(shí)提醒缺貨補(bǔ)充，節(jié)約開支。12、支持環(huán)境保護(hù)要求，積極回收有殘值的廢舊物資。管理處秩序管理主管崗位職責(zé)1、接受分公司對(duì)應(yīng)職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督，認(rèn)真貫徹執(zhí)行分公司的發(fā)展方針和有關(guān)作業(yè)程序文件。2、在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理處轄區(qū)內(nèi)的安全系統(tǒng)、消防系統(tǒng)的安全管理工作，把握安全消防系統(tǒng)情況，全方位實(shí)施消防管理細(xì)則，實(shí)行治安、消防統(tǒng)一指揮。3、負(fù)責(zé)協(xié)助本專業(yè)系統(tǒng)作業(yè)文件、工作程序的編寫、指導(dǎo)、監(jiān)督文件的貫徹實(shí)施。4、負(fù)責(zé)確保現(xiàn)場使用的文件合理有效。5、確保與公安消防部門以及業(yè)主的工作聯(lián)系，共同做好火災(zāi)的預(yù)防工作。6、經(jīng)常對(duì)消防設(shè)備、設(shè)施、器材等進(jìn)行檢查、協(xié)調(diào)、督促及保養(yǎng)維修，保證其始終處于有效狀態(tài)。定期檢查消防細(xì)則落實(shí)情況，加強(qiáng)重點(diǎn)防火部位的檢查督促，查處的隱患依據(jù)消防管理?xiàng)l例責(zé)令限期整改。7、配合有關(guān)部門開展多種形式的防火常識(shí)的宣傳教育，提高業(yè)主及內(nèi)部員工的防火意識(shí)和自防自救能力。8、對(duì)所屬人員進(jìn)行安全、消防培訓(xùn)、考核。9、組織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，組織義務(wù)消防隊(duì)員、安全人員消防實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。10、對(duì)管轄范圍內(nèi)工程維修施工及二次裝修施工單位制定防火安全制度和措施審核動(dòng)火許可證，確定相應(yīng)的應(yīng)急方案。 11、建立消防安全疏散滅火方案，發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)必須迅速趕到現(xiàn)場協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織撲救。 12、組織安全疏散，控制局勢，調(diào)查火警火災(zāi)原因，拿出處理意見。負(fù)責(zé)按規(guī)程配置消防器材，做好日常的測試、保養(yǎng)、管理工作。13、負(fù)責(zé)停車場秩序及收費(fèi)運(yùn)營管理。14、配合工程主管對(duì)消防監(jiān)控設(shè)備的維修維保工作。管理處設(shè)備領(lǐng)班崗位職責(zé)1、在部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下，使分公司的各項(xiàng)管理文件在工作中能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行。2、定期或不定期對(duì)本班的工作進(jìn)行抽查、檢驗(yàn)，對(duì)工作失誤做出處理。3、監(jiān)督和督促本班質(zhì)量管理體系運(yùn)行，對(duì)不合格工作實(shí)行糾正和采取預(yù)防措施。4、按照工作指令，將每項(xiàng)工作落實(shí)到具體員工，調(diào)配人員分工，檢查供電情況，保證正常供電。5、檢查監(jiān)督全班人員執(zhí)行各項(xiàng)制度和安全操作規(guī)程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除各種不安全因素，杜絕設(shè)備及人身安全事故的發(fā)生，確保物業(yè)各系統(tǒng)的正常運(yùn)行。6、提出本班組所需零配件清單，做好備件領(lǐng)用和廢舊件回收，做好本班組所用維修材料的統(tǒng)計(jì)，妥善保管好班組的公用工具。7、搞好班組建設(shè)，做好機(jī)站房的清潔衛(wèi)生工作，做好員工考勤、考核工作，創(chuàng)建文明班組，全心全意為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù)，為業(yè)主排憂解難。8、組織好班組的技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。收集整理班組相關(guān)運(yùn)行記錄并交工程部歸檔。9、對(duì)本班工作中的安全、消防負(fù)責(zé)。10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。管理處環(huán)保領(lǐng)班崗位職責(zé)1、在部門主管領(lǐng)導(dǎo)下，使分公司各類管理文件在工作中能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行。2、定期或不定期對(duì)本班的工作進(jìn)行抽查、檢驗(yàn)，對(duì)工作缺陷做出處理。3、監(jiān)督和督促本班組工作質(zhì)量體系運(yùn)作，對(duì)不合格工作實(shí)行糾正和采取預(yù)防措施。4、協(xié)助主管做好清潔、綠化工作，執(zhí)行崗位責(zé)任情況的檢查，查找清潔、綠化工作中存在的漏洞和不足，提出整改意見，負(fù)責(zé)對(duì)委外單位提供服務(wù)的全過程的監(jiān)視和進(jìn)行必要的控制。5、監(jiān)督和檢查清潔、綠化工作，合理安排班次，妥善解決清潔、綠化工作中存在的問題。6、根據(jù)清潔、綠化工的工作情況，每月提出對(duì)本班清潔、綠化工的獎(jiǎng)懲意見。7、根據(jù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)種植的植物特點(diǎn)，制定合理有效的養(yǎng)護(hù)措施，建立綠化臺(tái)賬。8、協(xié)調(diào)垃圾的清運(yùn)，廢舊物品的回收工作，對(duì)枯死的綠色植物及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)種。9、督促本班清潔工保管好清潔、綠化設(shè)備、用具，按需發(fā)放材料，節(jié)省費(fèi)用。10、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。管理處秩序管理領(lǐng)班崗位職責(zé)1、定期或不定期對(duì)本班人員的工作進(jìn)行抽查、例檢，對(duì)不合格的工作做出處理。2、監(jiān)督和督促本班管理體系運(yùn)作，對(duì)不