西點軍校的領(lǐng)導(dǎo)力.doc

西點軍校的領(lǐng)導(dǎo)力簡介：領(lǐng)導(dǎo)力不僅關(guān)乎戰(zhàn)斗(管理)的勝敗，更深刻影響組織（公司）的未來。本次引領(lǐng)我們走進了領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的世界分享了最佳的實踐方法和前沿的領(lǐng)導(dǎo)思想。受過訓(xùn)練的人其思想和行動都會更加訓(xùn)練有素，這也正是他們區(qū)別于平庸的不同之處。領(lǐng)導(dǎo)能力遵循五個層級發(fā)展，第五級是最高級別。第一級，說明你是一個很有能力的個體；第二級，說明你是一個對團隊有貢獻的成員；第三級，說明你是一個有競爭力的管理者；第四級，說明你是一個有效的領(lǐng)導(dǎo)者；第五級領(lǐng)導(dǎo)者需要一個人同時具備謙卑的個性和職業(yè)意愿-將你個人雄心和能力導(dǎo)向一個更偉大的事業(yè)或使命的才能。第五級領(lǐng)導(dǎo)者和第四級領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別在于，第五級領(lǐng)導(dǎo)者首先必須是雄心勃勃的，他們將事業(yè)、組織 、使命、民族、工作放在首位而不是將他們自己，而且他們有為之付出一切的意愿（在組織核心范圍內(nèi)）導(dǎo)師的本質(zhì)：利用綜合經(jīng)驗、學(xué)識、努力講授，來教育、訓(xùn)練和激勵我們軍隊未來的軍官。領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)的三個階段：向最好的領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)，反思你為什么要領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者失敗的三個顯著階段：不知道我們做什么，不知道我們是誰，不知道我們想要成為誰。誠實反思雖然極其痛苦，但是很有價值。高級領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該在壓力下保持清醒頭腦，并且能夠很好的處理壞消息；初級領(lǐng)導(dǎo)者需要有膽量，并且是值得信賴和可靠的；需要樹立好榜樣，并能培養(yǎng)和激勵他們的團隊成員。第一部分：領(lǐng)導(dǎo)力和價值發(fā)展n 做一個領(lǐng)導(dǎo)者的培養(yǎng)者 領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)：對領(lǐng)導(dǎo)者成功與否的真實度量作為一個領(lǐng)導(dǎo)者你所做的最重要的事情之一就是培養(yǎng)出其他的領(lǐng)導(dǎo)者，他們將“你的基因”延續(xù)下去，而且這些領(lǐng)導(dǎo)者又可以影響其他成千上萬的人。領(lǐng)導(dǎo)者的培養(yǎng)是一個深思熟慮的過程：你必須要做的一個重要決定-根據(jù)下級領(lǐng)導(dǎo)者按其自身風(fēng)格自由發(fā)展，還是由你自己費心費力來栽培他們。培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的三個階段：學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)以及反省第一階段：向最好的領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)（向長期保持優(yōu)勢的人學(xué)習(xí)）第二階段：領(lǐng)導(dǎo)。即實踐領(lǐng)導(dǎo)-領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)就是找出組織或團隊做得不好的地方，然后幫助他們改進。為下屬創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機會是個挑戰(zhàn)，意味著即使他們失敗也不會產(chǎn)生什么嚴重的后果。最好的方法是培訓(xùn)，每次實踐均會全程錄制下來，讓團隊反復(fù)觀摩學(xué)習(xí)。如果沒有訓(xùn)練中心帶給團隊的挑戰(zhàn)和嘗試過程中所出現(xiàn)的重大錯誤，團隊的訓(xùn)練是一次次地從失敗中爬起來并再一次次地重復(fù)嘗試。不然等到實戰(zhàn)時除了想象和希望之外還是一籌莫展。成立訓(xùn)練中心是建立在這樣的基礎(chǔ)之上：我們的領(lǐng)導(dǎo)者必須接受挑戰(zhàn)，并且從個人或者集體所犯的錯誤中學(xué)習(xí)，并意識到為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，高級領(lǐng)導(dǎo)者必須為這些挑戰(zhàn)創(chuàng)造機會。不去理會“你和你的組織很忙，沒有時間為此做些什么”那些最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都喜歡領(lǐng)導(dǎo)，這意味著他們把組織和其他成員的利益看得比自身利益更為重要。 第三階段：反思你為什么領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)重新思考自己為何領(lǐng)導(dǎo)時，他們需要始終牢記領(lǐng)導(dǎo)是一種榮譽而不是權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)的目的不是為了得意于取得的成就，也不是失意于曾經(jīng)的失誤。領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)的部分內(nèi)容就是要求領(lǐng)導(dǎo)者通過總結(jié)他們的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗而變得越來越好，而不是沉浸在他們成功或者失敗的過去中，比起經(jīng)驗積累和所學(xué)知識的多少，反思能讓一個領(lǐng)導(dǎo)者成長的更好更快。在承擔(dān)更多的責(zé)任面前逐步接受我們自己的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)訓(xùn)練，我們的領(lǐng)導(dǎo)力才能成倍增長。n 從失敗中學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力的基本要素：分析自身失敗原因，使這些經(jīng)歷變得更有意義，并決心在將來實施更有效的領(lǐng)導(dǎo)。從會議室到前線的領(lǐng)導(dǎo)者都缺乏嚴格審視自我并且從自我改進中獲益的能力。通過反思自己的優(yōu)勢和劣勢學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)：第一步，讓他們寫一篇反思性的論文。主題是詳述最近一次辛苦領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵經(jīng)歷，然后從該經(jīng)歷中分析自身的優(yōu)勢和劣勢。領(lǐng)導(dǎo)失敗有三個方面：我們做什么、我們是誰和我們想成為誰。級別一：“我們做什么”的失?。侯I(lǐng)導(dǎo)者有時一天要做幾百個決策，其中很多決策都是錯誤的。伴隨著幾乎所有這些行動和決策失敗而來的是揭示我們工作好壞的反饋。不要害怕面對我們做什么的失敗，要敢于從中學(xué)習(xí)。檢查失敗有利于提高我們的知識與技能。我們學(xué)到的教訓(xùn)培養(yǎng)了我們在某一專業(yè)領(lǐng)域的特長，并且對我們?nèi)蘸蟮膴^斗起借鑒作用，它們令我們變得明智。級別二：“我們是誰”的失敗：級別二的失敗是很容易被忽略的。因為她們的反饋很少，我們必須決定去解決它們。這些失敗要求我們征求他人的客觀意見，嚴格審視自身的行為，弄清楚自身的需求以做出改進。失敗會促進我們?nèi)W(xué)習(xí)，從而促進成長。推薦吉姆.湯普森有雙重目標(biāo)的教練：提醒教練們錯誤發(fā)生后不要馬上去糾正，應(yīng)該等到當(dāng)時的痛苦消逝后在適當(dāng)?shù)臅r候進行引導(dǎo)，把這點同領(lǐng)導(dǎo)力中最基礎(chǔ)的觀念-公開贊揚他人，私下糾正錯誤-結(jié)合起來。當(dāng)我們在關(guān)鍵的時刻發(fā)脾氣、感到無法勝任或未能組建好團隊時，我們幾乎不可能發(fā)現(xiàn)失敗的原因。從級別二的失敗中學(xué)習(xí)要求我們承認自己的缺點并具有想成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的決心。沒有那樣的決心。我們可能在無知卻快樂的平庸中慢慢失去學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的機會。只有最好的領(lǐng)導(dǎo)者才會自我反省，承認他們級別二的失敗并作出改進。為他人服務(wù)，把他人的利益放在第一位，。這種核心價值觀應(yīng)該體現(xiàn)在我的行為中。級別三：“我們想成為誰”的失?。寒?dāng)我們犯錯誤時，我們應(yīng)該有進行反思和學(xué)習(xí)的勇氣，這樣才能成為更好的領(lǐng)導(dǎo)者。為他人服務(wù)、把他人的利益放在第一位這種核心價值觀應(yīng)該體現(xiàn)在我們的行為中。級別三的失敗你感覺到它的時候才會了解它的本質(zhì)。它不像級別一的失敗，它可能沒有反應(yīng)；也不會像級別二的失敗，你不需要征求他人的意見。但是在級別三的失敗中，你的內(nèi)心會受到折磨，你的行動會與你的價值觀發(fā)生沖突，并且你很快會意識到你沒有成為你想成為的人。但是一些發(fā)生在過去的事情已經(jīng)提醒了你，而且將來的事情也會提醒你，會在試圖違背服務(wù)于他人的核心領(lǐng)導(dǎo)價值觀的時候敲響警鐘。記住我們自己的個人領(lǐng)導(dǎo)失?。簩τ诮處熀团嘤?xùn)師來說，率先跳進寒冷的游泳池中是很重要的。對于其他人-那些僅僅期望在個人層次上成為更好的領(lǐng)導(dǎo)者-穿著私下反思的緊身潛水衣就夠了，但是不要讓私下反思成為你的擋箭牌，要盡量嚴格要求自己，從自己的努力中學(xué)習(xí)。當(dāng)你反思自己的某次失敗、某件事情或者某次痛苦時從來不曾感到內(nèi)心難受的話，你很可能沒有深入地檢討你想成為誰的失敗。我的失敗使我感到不服輸和沮喪，但我會下決心將來要實踐我的核心價值觀-實現(xiàn)我自己的個人領(lǐng)導(dǎo)愿景。生活就是教訓(xùn)：我不能夠要求我的學(xué)生誠實的自我反思，自己卻袖手旁觀，我必須以身作則，讓她們知道我很樂意對我的失敗誠實地進行反思并從中受益匪淺。當(dāng)面對自己的失敗時，要記住的關(guān)鍵是每個人都犯過錯誤。這一點很簡單卻很重要，我真心相信我有缺點并且需要改進，我也相信其他人也都有缺點而且需要改進。人人都希望自己不犯錯誤。不管是自我反思還是公開承認，承認各種級別的失敗可能會導(dǎo)致信譽下降、讓人感到不舒服、痛苦和折磨。當(dāng)我們的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗越來越多時，我們會越痛苦。停留在失敗或?qū)θ秉c視而不見對我們沒有任何好處。我們越快地面對失敗，我們就能越快地學(xué)習(xí)，并且當(dāng)我們身體力行進行領(lǐng)導(dǎo)并率先跳入冰冷的池子時，其他人也會受到鼓勵而跟隨我們?nèi)W(xué)習(xí)。如果生活是教訓(xùn)，那么不完美就是上天賜予我們的，并且有一點是很清楚的：幻想永不犯錯是最大的失敗。n 你必須先領(lǐng)導(dǎo)自己：對你自己的行為負責(zé)：當(dāng)我被慫恿參與了一項破壞活動，在面對教練時，我對教練說我是多么的無辜，我只是個隨從者卻被不公正地處分了。他聽得很認真卻絲毫不給于同情。當(dāng)我解釋完所發(fā)生的事情，教練問了我一個問題：“你有做錯事嗎？你也許沒有負責(zé)這個活動，但是你要對自己負責(zé)。不管你在指揮鏈中的地位是高還是低，你都要為自己的行為負責(zé)。你永遠都是一個領(lǐng)導(dǎo)者，即使在沒有任何人的情況下，你也是一個人的領(lǐng)導(dǎo)者，這個人就是你自己！”我想著教練說的話。我意識到雖然我不對那次活動負責(zé)，但是我應(yīng)該對自己的行為負責(zé)。就我個人而言，我理應(yīng)得到現(xiàn)在這樣的懲罰。我很感激教練教了我這一課，我同時也為那些雖然經(jīng)歷了此件事情但并沒有產(chǎn)生我這樣感悟的學(xué)生遺憾，他們對于自己所受的懲罰如鯁在喉，始終覺得自己是個受害者。而我卻很釋然，雖然其中的經(jīng)歷很難，我還是學(xué)會了作為一個領(lǐng)導(dǎo)者的一個基本技能：領(lǐng)導(dǎo)自己。出色的領(lǐng)導(dǎo)者同樣也應(yīng)該是出色的服從者：我經(jīng)常爭辯抱怨，我認為我是在為我的下屬說話，保護他們。我不想他們因為別人的失誤而承擔(dān)不必要的痛苦。但這一點也不是我想成為的誠實、高效的、服從的形象，我只是個令人生厭的人。毫無疑問我?guī)ьI(lǐng)的隊伍是全軍最好的，我是個高效的領(lǐng)導(dǎo)者，卻是個失敗的執(zhí)行者。應(yīng)該認識到這一點，即關(guān)注下屬的利益影響了領(lǐng)導(dǎo)者在整個任務(wù)鏈中的效率。一個人也可以發(fā)揮關(guān)鍵影響，成功領(lǐng)導(dǎo)一個團隊：當(dāng)團隊失去動力和斗志時，先勵志（如在公布欄張貼“不盡力去做就是在埋沒你的天賦”，“不要讓團隊倒下”，“開創(chuàng)一個體能訓(xùn)練的新時代”），再賦予團隊精神以強化個人組織責(zé)任感。n 影響你的組織的道德哲學(xué)被欺詐的經(jīng)歷給了我深刻的教訓(xùn)：如果沒有提前設(shè)定好范圍，員工只能依靠自己做出關(guān)鍵的、戰(zhàn)略性的決策。暫且不論他們是否是好意的，他們可能做出讓組織未來后悔不迭的決定。軍隊塑造道德哲學(xué)的案例：美國軍校的任務(wù)是教育、訓(xùn)練和激勵軍校學(xué)員，讓每一位畢業(yè)生都成為具有高度責(zé)任感、榮譽感、價值觀的領(lǐng)導(dǎo)者，并讓他們以美國軍官的身份做好準備投身這一極具專業(yè)技能的職業(yè)，為國家服務(wù)。因此，軍官們具備塑造組織道德哲學(xué)的能力是極為重要的，這有助于幫助建立原則、法規(guī)和價值觀，并使他們的下級能夠判定什么是對什么是錯。選擇和雇傭與組織價值觀相一致的人員：在挑選人員時我們必須十分小心謹慎，被選上的人員都必須是即成熟又穩(wěn)重又熟知我們的規(guī)范和價值觀。促使雇員組織以符合組織的價值觀在組織內(nèi)建立明確的行為準則： 當(dāng)在發(fā)展他們自己組織的交戰(zhàn)法則時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)詢問： 什么事情在組織中會成為災(zāi)難性的錯誤？ 什么樣的法則能防止災(zāi)難的發(fā)生？ 雇員對這些條令的理解程度是多少？ 什么樣的壓力會導(dǎo)致他們違反條令？通過處罰違規(guī)人員來明確界限超越遵從：內(nèi)化組織價值觀第一，解釋你的價值觀和規(guī)則目的。我們不能僅僅停留在遵從規(guī)則上面。如果我們一味的去監(jiān)督部下和貫徹規(guī)則，那就會浪費許多時間和精力。此外，我們很多部下在沒有監(jiān)督時也會遵守法規(guī)。我們需要讓初級軍官將我們的價值觀牢記在心中，進而樹立好榜樣，將這些價值觀慢慢灌輸給他們的下屬。第二，避免將你的部下置于這樣一種境地：如果要完成任務(wù)就得放棄組織的價值觀。諸如“一定要完成”，或者“我不管你怎樣做，給我去做就是了”之類的命令會導(dǎo)致災(zāi)難性的后果，并且也是領(lǐng)導(dǎo)者的失敗之處。更深層次：將組織價值觀具體化領(lǐng)導(dǎo)者有責(zé)任幫助員工改變他們的認同感。隨著時間的推移，員工將會把組織視為自己本身的一部分。例如，如果你要求我向你做自我介紹，我的介紹可能包括這樣的事實：我在軍隊中擔(dān)任軍官已經(jīng)14年了，我在軍隊的時光已經(jīng)對我的為人產(chǎn)生了影響。為了朝著讓員工把自己與組織聯(lián)系起來這一目標(biāo)前進，領(lǐng)導(dǎo)者必須明確闡明組織存在的原因（即它的目標(biāo)）和組織成員應(yīng)該遵循的價值觀，以及這些價值觀為什么重要；然后領(lǐng)導(dǎo)者必須通過他們自身行為持續(xù)強化這些信息。檢驗：“我們從事的是什么事業(yè)？”他們的回答應(yīng)當(dāng)能對問題做出正確解讀。組織內(nèi)所有層級的員工都應(yīng)該了解他們在做什么和他們的工作怎樣融入更大的藍圖等問題背后的真正原因。如果領(lǐng)導(dǎo)者的行為與規(guī)定的價值觀不一致的話，那企業(yè)價值觀就會成為毫無意義的口號，甚至?xí)m得其反，使員工做出憤世嫉俗的行為。教授道德規(guī)范：教學(xué)內(nèi)容要與實踐相關(guān)：講述真實案例，你的組織必須了解你的員工可能會遇到什么情況。教師必須是可信賴的就是要了解他們的學(xué)生：如果教師要想用巧妙的方法讓學(xué)生更好地接受自己所講的內(nèi)容，那他們就必須要知道他們的學(xué)生可能在想什么以及他們可能的感受。教師不能一味鼓吹：讓員工探求他們到底是誰和他們代表著什么-讓他們看清組織價值觀在現(xiàn)實情況中應(yīng)該如何應(yīng)用。領(lǐng)導(dǎo)者要進行監(jiān)督：如果不花時間對課堂進行觀察或檢驗課程，我們又怎么能說價值觀教育很重要？管理好自己本職：組織規(guī)則建立好了，并且大家也了解得很清楚了，但在每個員工都把它們牢牢記在心中之前，我們還是要不斷地強化它們。如果組織中的初級員工能幫助高層領(lǐng)導(dǎo)者的話，組織規(guī)則的實施將會容易得多。領(lǐng)導(dǎo)者需要清楚為什么員工可能會容忍自己那些錯誤的行為，并在管理他們自己時也會模仿這些錯誤的行為。容忍不可接受的行為引發(fā)的問題：如何解決對不可接受的行為的容忍是一件不容易的事。如果領(lǐng)導(dǎo)者想要成功的讓他們的道德哲學(xué)扎根并指導(dǎo)雇員的行為，那么要克服的最大障礙之一就是容忍。作為領(lǐng)導(dǎo)者需要鼓勵下屬拿出個人勇氣，在事情發(fā)生之前就在自己的層面上阻止它。我們同樣也需要確定，我們的員工面對告發(fā)同事的決定時所受到的壓力。我們也需要提供支持，使得員工的熱情不被打擊。組織支付給領(lǐng)導(dǎo)者報酬就是要求他們確保他們設(shè)定的條件能夠幫助他們的下級領(lǐng)導(dǎo)者做出正確的決定，并建立組織的道德價值觀。n 培養(yǎng)他人的組織價值觀很多時候，組織內(nèi)的員工并不認同組織的價值觀，甚至還不知道它們是什么。組織價值觀與個人價值觀的不一致將對組織和個人造成壓力，員工因此感到消極并且工作效率底下；而且在這種情況下，員工更容易做出背棄組織價值觀的行為。軍隊價值觀 忠誠-真誠效忠與美國憲法、軍隊、所在部隊和戰(zhàn)友責(zé)任感-履行義務(wù)尊敬-以正確的方式對待他人無私奉獻-將國家、軍隊和下屬 利益放在首位榮譽-遵守軍隊價值觀正直-做事情要合情、合理、合法個人勇氣-勇于直面恐懼、危險或災(zāi)難 價值觀的重要性：一系列核心的和共享的價值觀在員工朝著共同的目標(biāo)努力工作的時候，能夠讓組織內(nèi)的員工獨立地運作。共享的價值觀絕不是限制性的，相反，當(dāng)更高的權(quán)力機構(gòu)無法提供持續(xù)的指導(dǎo)時，它們?yōu)橄聦賳T工提供行動的自由權(quán)。這種行動的自由權(quán)使得領(lǐng)導(dǎo)能在面對危機或不確定性情況時，或需要做決策但沒有足夠的時間收集所有相關(guān)信息時，允許員工采取行動。價值觀內(nèi)化的步驟：步驟一：自我認同與選擇：擁有一套嚴格的真正被員工接受的核心價值觀體系的公司在招聘員工時應(yīng)當(dāng)突出這些價值觀，并清楚地介紹公司情況和管理模式。步驟二：早期組織化進程：集體訓(xùn)練使每個人都有共同的經(jīng)歷，有利于加強團隊凝聚力，這對軍隊來說是至關(guān)重要的。當(dāng)士兵們變得成熟以后，具有主動精神和創(chuàng)新精神是對他們的新要求。案例讓團隊明白自己對團隊的責(zé)任如果士兵接受組織價值觀，但他們的伴侶沒有接受，這會給整個家庭帶來巨大的壓力。領(lǐng)導(dǎo)者對家屬積極的態(tài)度將加強士兵滿意度和奉獻精神，甚至能直接促進士兵留隊和提高勞動生產(chǎn)率。如果滿足以下條件，公司可以考慮實施組織化進程： 公司的任務(wù)要求員工具有共同的價值觀 犯錯付出的代價非常高 公司擁有使用正式和集體方法組織化新員工的資源能力。步驟三：使用行為榜樣：榜樣作用具有巨大的影響力，創(chuàng)造了一種對灌輸價值觀非常有效的責(zé)任意識。 作為榜樣的高級領(lǐng)導(dǎo)：班長、排長、軍士和指揮官展示著正確的日常行為和規(guī)范，他們同樣詮釋著“正確的事情是怎樣的”。然而，他們會時不時表現(xiàn)出錯誤的行為。但是，好的領(lǐng)導(dǎo)可以講述不當(dāng)?shù)男袨榛騼r值選擇怎樣對組織產(chǎn)生負面影響的故事，用這些反面教材來幫助其他人將價值觀內(nèi)化。這種責(zé)任文化相互成為對方的榜樣。如果人們認為他們的領(lǐng)導(dǎo)和公司愿意在自己的發(fā)展和成長上投資，他們會更加滿意自己的工作。人們希望得到發(fā)展這是發(fā)展正確組織價值觀的極好機會。西點軍校的全體教員都是由處于職業(yè)生涯中期的軍官組成，他們持有碩士學(xué)位而不是博士學(xué)位。他們?nèi)鲱^，最近帶領(lǐng)過尉級軍官執(zhí)行任務(wù)，而學(xué)員們努力奮斗正是為了要成為尉級軍官。這些處于職業(yè)中期的軍官被聘用，軍隊將送他們到研究生院學(xué)習(xí)，使他們獲得碩士學(xué)位以取得在西點軍校的任教資格。在西點軍校任教使他們不能參加軍隊?wèi)?zhàn)斗部署，但卻使他們來到新學(xué)員面前，這只是軍隊想要做的。西點軍校選拔這些相對年輕的軍官擔(dān)任教師、教練和其他榜樣，其意圖是讓他們向未來的軍官展示軍隊里“正確的事情是怎樣的”。步驟四：分享故事和案例：有時候榜樣可能不足以強化價值觀，這就需要非正式的故事或者案例，包括積極和消極的情形，都在很好地幫助人們對組織和個人價值觀的理解。個人如何基于價值觀做決定，挽救單位聲譽甚至是其他士兵生命的故事。好的領(lǐng)導(dǎo)者能通過發(fā)展一種責(zé)任文化來增大這些組織傳奇的價值。通過反面教材灌輸價值觀：在一個信任是完成任務(wù)的關(guān)鍵因素的環(huán)境下，這對整個組織來說是毀滅性的，它會大大削弱能激勵人們逆境而上的集體凝聚力。通過講述違背組織價值觀行為的巨大破壞力的故事，領(lǐng)導(dǎo)者可以強調(diào)把價值觀放在首位的重要性。正式的陳述價值觀很重要，但人們通常更容易記住那些故事。所有組織的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)通過故事和案例，列舉正確的行為并描述他們的組織價值觀。這些故事能提供清晰的畫面，清楚地顯示雇員如何把價值觀運用到行動中。在領(lǐng)導(dǎo)處理危機時，都會遵守的價值條例。步驟五：反饋和績效評估：軍隊價值觀和軍隊正式的績效評估與反饋機制是緊密結(jié)合在一起的。如果運用得當(dāng)，這些機制將大大促進組織價值觀的建立和加強。很少有組織會將其價值觀與反饋和評估程序結(jié)合起來。但反饋和評估恰恰是領(lǐng)導(dǎo)者能夠用來將價值觀內(nèi)化的最有力的工具之一。通過咨詢進行反饋： 首先，士兵們將被問及什么是價值觀； 其次，交流關(guān)于價值觀的重要性的認識； 最后，士兵們將被告知他們將價值觀付諸行動的方式會在績效評估中產(chǎn)生什么結(jié)果。區(qū)別對待無心之失和明知故犯： 如果士兵在復(fù)雜或不明確的情況下，犯了一個誠實的的錯誤，導(dǎo)致不好的結(jié)果，那就是無心之失。 大多數(shù)軍隊領(lǐng)導(dǎo)者會容忍這種過失，特別是當(dāng)士兵或者軍官年輕而沒有經(jīng)驗的時候。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該迅速糾正這種錯誤，將重點放到士兵學(xué)到的教訓(xùn)和表現(xiàn)出的主動精神上，而不是實際產(chǎn)生的結(jié)果。 高級領(lǐng)導(dǎo)者通過開誠布公地對待他們的錯誤顯示他們對無心之失的接受。 但是如果違反軍隊價值觀，則屬于明知故犯，一個明知故犯的人要么不具有組織價值觀，要么就是根據(jù)他自己的個人利益行動。這些錯誤要嚴重得多，并且通常會對組織產(chǎn)生戰(zhàn)略層面上的影響。 當(dāng)犯可諒解的錯誤時則要參加糾正計劃。正式的績效評估： 軍隊領(lǐng)導(dǎo)者在價值觀上會受到評估，評估的其中一項內(nèi)容是他們單位對價值觀內(nèi)化的效果。軍隊領(lǐng)導(dǎo)者對下屬士兵的行為負責(zé)，這并不是說如果一名士兵被認定酒后駕車，他的領(lǐng)導(dǎo)者將負責(zé)；但是如果持續(xù)出現(xiàn)酒后駕車、吸毒或者其他問題，領(lǐng)導(dǎo)者將要對此負責(zé)。在大多數(shù)情況下，這與連長沒能以身作則或迅速處理不可接受的行為有關(guān)。長此以往，這會使組織文化出現(xiàn)功能障礙，并導(dǎo)致更多的問題出現(xiàn)。 定期進行正式和非正式的反饋咨詢和正式的績效評估是幫助領(lǐng)導(dǎo)者加強組織價值觀的有力工具。這 些反饋必須包括經(jīng)常對組織價值觀的內(nèi)涵和如何將這些價值觀付諸實踐進行討論，講述那些關(guān)于價值觀的內(nèi)涵和如何將這些價值觀付諸實踐進行討論，講述那些關(guān)于價值觀選擇的故事是一種有效地方法，這可使文化得以增強和傳承；他同時還讓人們清楚認識到個人價值觀與組織價值觀的不一致，幫助經(jīng)理人和領(lǐng)導(dǎo)者淘汰那些不具有相同組織觀的人。 公司必須向員工正式介紹和講述這些價值觀，并提供書面材料。隨后，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在反饋會議提及這些價值觀，并討論員工應(yīng)該怎樣支持價值觀或者為什么沒能這樣做。嚴重的違規(guī)事件應(yīng)當(dāng)被記錄下來，并且領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)和員工一起商量補救計劃。最后管理者和員工能夠參照這個計劃來評估發(fā)展和進步。 員工年度或定期的正式績效評估應(yīng)當(dāng)包括員工如何堅持組織價值觀的書面評價，這發(fā)出了一個強烈的信號：價值觀和績效指標(biāo)同樣重要，或者前者更重要。 將正確價值觀內(nèi)化的人所組成的組織，與那些長期處在個人和組織價值觀矛盾壓力下的員工所組成的組織相比，前者更加健康，也更有創(chuàng)造力。已經(jīng)將組織價值觀內(nèi)化的員工更忠誠、更負責(zé)。內(nèi)化的力量在于，它是變革性的而不是交易性的。交易是短暫的，而變革則是永恒的。在這樣的情況下，人們能創(chuàng)造奇跡。n 可信的高影響力領(lǐng)導(dǎo)者人們失敗的原因只有一個，那就是他對真實的自我還了解不夠。-威廉.詹姆斯真正的領(lǐng)導(dǎo)力產(chǎn)生于領(lǐng)導(dǎo)者的可信性。對可信性的挑戰(zhàn)：領(lǐng)導(dǎo)者的可信性容易受到挑戰(zhàn)，因為領(lǐng)導(dǎo)者所處的環(huán)境以及別人對他們的期望總是促使他們違背真實的自我以迎合社會和環(huán)境的需要?？尚蓬I(lǐng)導(dǎo)力構(gòu)成： 一個對于真實自我的自我意識水平，一般通過個人探索和生活經(jīng)歷獲得； 自我約束個人行為的水平，即個人在不同場合向他人展示真實自我，并且指導(dǎo)他作為一名的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何與生活環(huán)境取得聯(lián)系。 領(lǐng)導(dǎo)者必須是坦蕩的，追隨者從觀測行為中得到的準確理解 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的行為具有可信性并且能接受來自追隨者的積極地口頭和非口頭反饋信息時，如信任增多、士氣上升和承諾增多等，領(lǐng)導(dǎo)者自身的可信性會得到增強和延續(xù)。自我意識：要在工作中抽出時間進行自我反思是非常困難的，但是這個步驟也許正是發(fā)展可信領(lǐng)導(dǎo)者至關(guān)重要的一步。自我約束：領(lǐng)導(dǎo)者必須對在一個領(lǐng)導(dǎo)情境中的任一時間都可能被利用到的各種可行方案進行深思熟慮，然后不僅要根據(jù)環(huán)境，還要根據(jù)它們與自我概念的融合度來評估每一項行動是否正確。領(lǐng)導(dǎo)者們一方面要使自己的行為與自己的價值觀、態(tài)度和自我的其他方面保持一致，另一方面還必須反思他們的行為可能對他們的下屬和組織產(chǎn)生怎樣的影響，并確定這樣有什么意義。然而，我們都知道，選擇了正確的解決方法并不等同于就會正確行動。領(lǐng)導(dǎo)者必須堅定不移地相信自我、客服環(huán)境中的障礙以及在行動中進行自我評判。自我承諾：要做到令人可信是非常不容易的，它常常意味著做出艱難而正確的選擇-放棄容易的錯誤的選擇。通常來說滿足他人和自身所處環(huán)境的愿望和要求，要比堅持內(nèi)在原則和價值觀容易一些?？尚诺念I(lǐng)導(dǎo)者必須在領(lǐng)導(dǎo)過程中堅持他們之前所宣稱的價值觀和自我行為進行評價。自我承諾需要不斷強化，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者真誠面對下屬并取得積極成果時，積極的反饋促進了進一步的自我承諾。那些成功做到可信的領(lǐng)導(dǎo)者，會建立起自己真誠行為的能力的自信，幫助他們克服未來的各種阻力?？尚判员举|(zhì)：可信性不僅包含了一種保持自我的良好承諾，還包括了在公開行為中所表現(xiàn)出來的自我意識和自我約束的能力。領(lǐng)導(dǎo)者言行一致的行為強化了下屬對于可信性的理解，他們認為領(lǐng)導(dǎo)者是可信的，因而也會給予那些領(lǐng)導(dǎo)者更多的信任、影響力和權(quán)力。高影響力領(lǐng)導(dǎo)：可信領(lǐng)導(dǎo)的乘數(shù)效應(yīng)： 一致性和坦誠性使得領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系更便于管理。由于存在著一定程度的可預(yù)見性，領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者就更容易明白對方以及預(yù)測對方的下一個行為。這些成對的行為更有可能為相互理解或共享心智模式提供基礎(chǔ)，而這將引導(dǎo)他們未來的互動，并給他們未來的行為和績效期望創(chuàng)造基礎(chǔ)或建立心理契約。這會進一步增強心理安全感，使大家對他們的組織角色感到安心和踏實，進而產(chǎn)生更高的績效。 培養(yǎng)可信領(lǐng)導(dǎo)： 自我診斷：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人感覺自己不太正?；虿挥幸蓡枙r，就需要對真實自我進行診斷。 在做任職遠景規(guī)劃、失誤總結(jié)會議等這些事件發(fā)生時，最重要的是反思，不僅要思考完成任務(wù) 的業(yè)績，但更重要的是要思考對自我、與他的社會環(huán)境相聯(lián)系的自我以及在那種環(huán)境中作為一名領(lǐng) 導(dǎo)者有怎樣的認識。把回顧的業(yè)績成果的重心，也加強在關(guān)于處理導(dǎo)致成功或者失敗的領(lǐng)導(dǎo)者與下 屬人際互動的難題。如：你認為使你的下屬處于那樣的環(huán)境有怎樣的感受？ 作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，從你自身的信仰中你學(xué)到了什么？ 在做那樣的決定時，你的價值觀對你進行了怎樣的引導(dǎo)？ 你認為你的決定鼓舞啟發(fā)了你的下屬嗎.? 隨著時間的推移，領(lǐng)導(dǎo)者在成長中經(jīng)歷了許多突發(fā)事件，通過對這些事件的回顧反思，他們將會建立一個更為復(fù)雜和充實自我概念，來保證他們的發(fā)展循環(huán)能延續(xù)下去。通過持續(xù)的自我反省，他們將同樣提高自我診斷的技巧和能力，增強他們未來領(lǐng)導(dǎo)時的自我意識與自我約束。在領(lǐng)導(dǎo)他們的員工和組織方面，若想更為可信，自動認知是必為不可少的。領(lǐng)導(dǎo)人保持寫反省筆記是幫助鞏固并習(xí)慣這一過程的一個好工具。培養(yǎng)道德和美德：保持可信性本身就是一種道德使命，并且是與領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)在美德相關(guān)?？尚蓬I(lǐng)導(dǎo)者認為運用印象操作手段，背叛自己的信仰、價值觀或者本我是一種缺乏道德的行為。把可信性上升到集體水平-塑造可信文化： 領(lǐng)導(dǎo)者通過“經(jīng)歷-反思”循環(huán)，在與下屬的互動中增加自省自律能力和動機。這種良性的發(fā)展循環(huán)是與道德培養(yǎng)相一致的，能使領(lǐng)導(dǎo)者不斷向著可能額的自我邁進?？尚判允歉哂绊戭I(lǐng)導(dǎo)力的核心。n 領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)及美軍“長凳計劃（后繼接班人）”中的自我意識美國軍隊肩負著培養(yǎng)未來一代領(lǐng)導(dǎo)人的使命-培養(yǎng)一代能夠高水平執(zhí)行使命的領(lǐng)導(dǎo)者。一個成功的團隊只要根據(jù)情況需要，都可以準確地讓候補人員補上空位。要想發(fā)展“長凳計劃”，其領(lǐng)導(dǎo)者必須同時是具有戰(zhàn)略眼光和創(chuàng)造性的思想家、團隊建設(shè)者、有能力的專業(yè)管理者和出色的外交家。自我意識是培養(yǎng)有效領(lǐng)導(dǎo)者多樣技能的最重要的基石。長凳計劃的目標(biāo)：創(chuàng)造一個追求開發(fā)、坦誠和積極反饋的環(huán)境培養(yǎng)自我意識的作用： 準確的自我意識就像一面鏡子，能反射出真實的自我。如果我們不滿意鏡子中的形象，我們就會被激勵著去完善它。培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的適應(yīng)力和自我意識：領(lǐng)導(dǎo)者必須擁有內(nèi)在適應(yīng)力，包括熟練應(yīng)用戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略，了解自己所在組織以及競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，同時保持一個樂觀、勇敢的態(tài)度。定制三個評價體系以及獲取領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)在審視能力： 評價一：高級領(lǐng)導(dǎo)者：杰出高級領(lǐng)導(dǎo)者的最佳行為 在壓力下保持冷靜明確任務(wù)、標(biāo)準和應(yīng)優(yōu)先完成的任務(wù)能及時做出艱難、合理的決定縱覽全局，熟知背景，展望遠景快速適應(yīng)新環(huán)境和需求有效處理問題走出指揮總部，下到基層懂得授權(quán)，不事必躬親建立較高的道德標(biāo)準鼓勵、支持干部與下屬的團隊合作積極主動，善于鼓舞人心，具有現(xiàn)實的、樂觀的精神高標(biāo)準嚴要求，排除“零錯誤”的心態(tài) 高級領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)和技能： 內(nèi)在適應(yīng)力： 有效的軍隊高級領(lǐng)導(dǎo)者需要 具有對未來預(yù)期和評價敏感性，并且需要果斷的抓住 機遇，滿足動態(tài)戰(zhàn)場不斷變化的需求，為了達到這樣的目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)者必須：精通戰(zhàn)略和 戰(zhàn)術(shù)（這是內(nèi)在適應(yīng)力和敏感度的基礎(chǔ)，它能夠讓領(lǐng)導(dǎo)者快速辨別機會并抓住機會）； 了解自己組織和競爭對手的優(yōu)劣勢（用自己的優(yōu)勢抗衡競爭對手的劣勢，同時防護和 隱藏自己組織的弱點）；保持樂觀勇敢的態(tài)度（有利于高級領(lǐng)導(dǎo)者充分利用自己的優(yōu)勢， 增強必勝的信念，并迅速抓住每一個可能的機會）；保證有效睡眠（睡眠缺乏將極大地 侵蝕管理者的適應(yīng)能力） 保持寬闊的視野為高級領(lǐng)導(dǎo)者提供了在未來削弱競爭對手優(yōu)勢及發(fā)掘?qū)κ至觿莸?機會。 授權(quán)：試圖操縱下級領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)或者依賴于聽取基層的匯報將會使領(lǐng)導(dǎo)者迷失 自我，也會導(dǎo)致其喪失對公司更高層面問題的關(guān)注。 授權(quán)下屬。事不躬親能夠：對高級領(lǐng)導(dǎo)者保持廣闊的視野提供了有力的幫助； 讓高級領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注他們各自的責(zé)任； 激發(fā)組織中的員工共同努力； 提高下屬的積極性； 培養(yǎng)信任 當(dāng)高級領(lǐng)導(dǎo)者信任下屬并給予一定的職責(zé)時，傳達了高級領(lǐng)導(dǎo)者對下屬工作能力 和專業(yè)的肯定，進而激勵下屬表現(xiàn)和服務(wù)。 壓力管理：保持鎮(zhèn)靜 來自同級或下屬的支持是領(lǐng)導(dǎo)者能利用的另一項管理壓力技能 保持樂觀心態(tài) 溝通技能： 領(lǐng)導(dǎo)者通過表達意圖和描述任務(wù)來實施其最大的影響。 首先，領(lǐng)導(dǎo)者的意圖必須：清晰地陳述運作的目的；描述要完成的關(guān)鍵任務(wù)； 根據(jù)有利或不利的情形以及在現(xiàn)有領(lǐng)地中擁有的勢力清晰闡述最終狀態(tài)。 對任務(wù)的清晰陳述能為下級領(lǐng)導(dǎo)者提供具體的指引，包括： 他們必須完成什么任務(wù)； 這些任務(wù)必須在和何時何地 最重要的是，為什么要完成這次任務(wù)。 在對運作的目的、需完成的關(guān)鍵任務(wù)和高級領(lǐng)導(dǎo)者欲達到的最終狀態(tài)有一個全 面的認識后，下級領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)當(dāng)主動去抓住機會或不斷調(diào)整以實現(xiàn)高級領(lǐng)導(dǎo)者 的意圖。 前線活動：（造訪下屬，）： 能從下屬角度關(guān)注當(dāng)前局勢 了解組織最新的的優(yōu)勢和劣勢 監(jiān)測下屬戰(zhàn)斗的士氣和意愿 與下級領(lǐng)導(dǎo)進行直線溝通：造訪也能使高級領(lǐng)導(dǎo)者評價同級組織相互之間配合 得如何，掌握下屬的資源需求，考慮是否需要更新優(yōu)先順序。 給予下屬分擔(dān)危險和風(fēng)險的勇氣：深入基層、造訪下屬可以表明，高級領(lǐng)導(dǎo)者 有勇氣與他們的士兵共擔(dān)危險，這也能促進信任的發(fā)展。 發(fā)展下屬和建立團隊的能力： 為了打造一個有凝聚力的團隊，高級領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該： 與所有下級領(lǐng)導(dǎo)建立積極的關(guān)系 為每個下級領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造對即將到來的行動提供反饋的機會 確保他們都處于交流環(huán)節(jié)之中，并能接收到重要的信息 樂觀的、積極的和善于獎勵的領(lǐng)導(dǎo)會激發(fā)團隊成員良好的表現(xiàn)，最重要的是，他們 激發(fā)了成員取勝的欲望。 正直：高級領(lǐng)導(dǎo)者的正直為其組織樹立了遵守道德規(guī)范的標(biāo)準。 道德界限有兩個目的：為國家參與戰(zhàn)爭進行道德上的認定，防止士兵非法使用暴力。 這兩個目的都有助于維持士兵的戰(zhàn)斗意志，確保他們心理健康。 積極樂觀的態(tài)度、： 將挑戰(zhàn)性的環(huán)境或危機視為一種機會，并關(guān)注該局勢的積極方面 對組織完成艱巨任務(wù)的能力持樂觀態(tài)度 公開鼓勵下屬發(fā)揮其所有潛能 高級領(lǐng)導(dǎo)者積極、樂觀的態(tài)度能給下屬以希望和動力區(qū)繼續(xù)戰(zhàn)斗，哪怕在最艱苦的環(huán) 境下也是如此。進而使他們： 適應(yīng)新的環(huán)境 作出大膽地和決定性的決策 管理壓力 促進下級的信任 建立團隊 促進下級的發(fā)展 樂觀主義能夠給人無窮的力量，特別是在艱苦的環(huán)境下更是如此。 評價二：下級領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)分出杰出領(lǐng)導(dǎo)者的12種行為 真正有興趣地傾聽值得信賴，可以依靠人們愿意向其征詢意見公平地和一致性地執(zhí)行標(biāo)準了解自己的工作有效管理資源明晰優(yōu)先事項在正確的時機做正確的決策提供有用的反饋決策時征求并綜合其他觀點壓力下仍能出色表現(xiàn)有魄力 勝任力： 勝任的領(lǐng)導(dǎo)者能夠精通戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，并懂得錢的調(diào)配資源，使個人發(fā)揮最大的潛能， 同時提高整個組織的勝任力。 特性：特別地，領(lǐng)導(dǎo)者都被期望是值得信任和可依賴的，他們的言語和行動都應(yīng)該值得信 賴。另外，領(lǐng)導(dǎo)者都被認為應(yīng)該具有魄力，也就是說，具有道德和勇氣。任何具有特性的 領(lǐng)導(dǎo)者都善于傾聽意見。 培養(yǎng)下屬：杰出的領(lǐng)導(dǎo)會持續(xù)培養(yǎng)他的每一位下屬。 溝通技能：杰出的領(lǐng)導(dǎo)有良好的溝通能力，在任何時候都能夠征求并綜合他人的觀點來進 行決策。溝通技能還包括一個認知成分。優(yōu)秀的下級領(lǐng)導(dǎo)能夠理解上級組織的領(lǐng)導(dǎo)，并能 夠?qū)⒅笇?dǎo)制定成具體的行動計劃。接受任務(wù)的能力、聽取別人意見的能力以及及時作出決 定的能力是下級領(lǐng)導(dǎo)者有效溝通的核心組成部分。 評價三：高級軍士 軍士軍團是軍隊的脊梁，有責(zé)任保證任務(wù)的執(zhí)行，高級軍士是軍隊中所有指揮團的成員， 他們充當(dāng)著顧問、領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)者和領(lǐng)導(dǎo)心腹的角色。區(qū)別優(yōu)秀前線監(jiān)督員的最佳領(lǐng)導(dǎo)行為 一個有效的領(lǐng)導(dǎo)者明晰傳達任務(wù)、標(biāo)準、期望和優(yōu)先事項對他人的發(fā)展進行指導(dǎo)并給予有效反饋關(guān)心下屬言行誠實通盤思考，把握全局以身作則，身先士卒正直并擁有正確的價值觀能建立一個凝聚力強的團隊能前瞻性思考，預(yù)見到組織的需求做出合理、決定性的決定公平、一致、公正激勵下屬表現(xiàn)優(yōu)秀能勝任工作 總覽全局： 識別和利用機遇；協(xié)助上級明確優(yōu)先事項，這將對組織效率產(chǎn)生顯著的影響最重要的是，對員工和資源的長期發(fā)展進行展望 這種具有深遠意義的優(yōu)先權(quán)能夠保證組織向正確的方向前進，同時幫助其員工的發(fā)展。 前瞻性思考： 全面理解組織任務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)意圖、潛在敵人的意圖以及每個下級單位應(yīng)當(dāng)怎樣幫助完成 組織任務(wù)，能使高級軍士正確預(yù)測未來的需要，并使組織對未來的挑戰(zhàn)進行充分的準備以 及保持戰(zhàn)爭中的主導(dǎo)地位。 溝通技能： 通過清晰地表達，軍士長能夠影響和確保下級軍士行動的統(tǒng)一性： 傳達任務(wù)的目標(biāo)；概述要完成的主要任務(wù)；清晰地概述完成任務(wù)應(yīng)具備的條件 有效地傾聽技巧能夠確保下級的反饋受到關(guān)注并得到處理： 表示尊重；幫助高級軍士做出正確的決策；增強下級軍士的主動性，因為他們感到他們的建議得到了 重視；打開和下級軍士交流的通道；便于形成相互合作、信賴的氛圍，利于培養(yǎng)相互之間的信任；為高級軍士提供關(guān)于改善措施的反饋。 幫助他人發(fā)展和構(gòu)建團隊： 高級軍士應(yīng)該指導(dǎo)和幫助下級的發(fā)展，從而極大地激發(fā)他們的主動性，同時也可以 獲得他們的絕對忠誠。：培養(yǎng)目標(biāo)的一致性；確保所有成員經(jīng)過培訓(xùn)能勝任各自職責(zé)；執(zhí)行標(biāo)準；支持指揮鏈；關(guān)心士兵；培養(yǎng)士兵在任何環(huán)境中求勝的意志；確保任務(wù)能被完成。 正直 以身作則 對士兵忠誠： 士官們應(yīng)把士兵的福利置于自己的福利之上。他們在照顧自己的福利之前，應(yīng)確保士 兵的基本需求得到滿足。第二部分：領(lǐng)導(dǎo)力類型與情境n 組建高潛能團隊最有希望的天才常常被證明是最糟糕和最倔強的團隊成員。然而，領(lǐng)導(dǎo)者們通常被迫僅僅招募那些個體表現(xiàn)最好的隊員，并且不斷地承受著失敗團隊所留下的慘痛教訓(xùn)。當(dāng)他們都認為自己承擔(dān)著超出應(yīng)該分擔(dān)的責(zé)任時，他們往往抑制自己的努力，并且有時以一些破壞性的方式表現(xiàn)出來。策略一：團隊的所有成員共同分擔(dān)責(zé)任 把責(zé)任細分到各項具體的工作當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)也實行輪換制策略二：制定和保持隊伍的高標(biāo)準 只有接受挑戰(zhàn)最能激發(fā)隊員取得最好的成績，因為比平均水平要稍稍高一些的挑戰(zhàn)最能激勵隊員取得最好的成績。 末位淘汰 吸收合適的團隊成員策略三：發(fā)展隊友之間的相互尊重 隊友之間以及對隊伍領(lǐng)導(dǎo)者的尊重對于建立一支高水平隊伍是必需的，隊伍領(lǐng)導(dǎo)者必須靠實力和個人魅力來贏得尊重。有才華的隊員們?nèi)绻芘Π凑疹I(lǐng)導(dǎo)者的期望去表現(xiàn)，那么這種領(lǐng)導(dǎo)往往有很強的能力和令人尊敬的人格魅力。 在隊里形成關(guān)系：在團隊中灌輸良好的、讓大家相互理解的人際溝通技能。學(xué)會相互傾聽，通過主動傾聽，讓他們明白相反的意見的優(yōu)點和可行性。 保證領(lǐng)導(dǎo)者的勝任能力是發(fā)展高績效團隊的重要支撐 給予清晰的方向： 員工們期望領(lǐng)導(dǎo)者能清晰地指明工作方向，一個有天賦的員工可能會因為領(lǐng)導(dǎo)者沒有指明方向 而對其不滿。 高效的執(zhí)行者重視人格魅力，并且能綜合提高品質(zhì)、榮譽及工作的責(zé)任感，以完善自己的人格。 正直人品的重要性：人品是一個領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)。策略四：保持謙遜，承認個體差異 個人才能固然重要，但團隊要想取勝需要全體成員的齊心協(xié)力才行。 釋放團隊能量： 群策群力能更充分地分析形勢，做出更好的決策。因為每個人能從不同角度看待事物，如 果這些不同角度的觀點能被有機聯(lián)系起來，將給整個工作帶來大量豐富的信息。 提高團隊成員的自我意識： 一些未經(jīng)過太多奮斗就獲得一定成功的年輕人會帶一些很不好的習(xí)慣來對待同事和工作。如輕 視、浮躁和沒有禮貌等等。要通過溝通讓他們意識到自己的驕傲自大的負面行為會阻礙他們的工作 能力。要真正認識自我增強團隊意識、保持謙遜。 重視個體差異的價值： 我們學(xué)習(xí)評價每個人給小組帶來的不同，并且利用它來實現(xiàn)我們的目標(biāo)。我們注意什么樣的人 擁有什么樣的技能，合理地安排每個成員的位置以發(fā)揮他們最大的優(yōu)勢。策略五：堅持不懈地交流 組建的最有天賦的團隊成員都以自己的方式去奮斗就能得到最好的成績嗎？這明顯是不夠的，我們必須弄明白怎樣才能學(xué)得更快、不斷