西點(diǎn)軍校的領(lǐng)導(dǎo)力.doc

西點(diǎn)軍校的領(lǐng)導(dǎo)力簡(jiǎn)介：領(lǐng)導(dǎo)力不僅關(guān)乎戰(zhàn)斗(管理)的勝敗，更深刻影響組織（公司）的未來。本次引領(lǐng)我們走進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的世界分享了最佳的實(shí)踐方法和前沿的領(lǐng)導(dǎo)思想。受過訓(xùn)練的人其思想和行動(dòng)都會(huì)更加訓(xùn)練有素，這也正是他們區(qū)別于平庸的不同之處。領(lǐng)導(dǎo)能力遵循五個(gè)層級(jí)發(fā)展，第五級(jí)是最高級(jí)別。第一級(jí)，說明你是一個(gè)很有能力的個(gè)體；第二級(jí)，說明你是一個(gè)對(duì)團(tuán)隊(duì)有貢獻(xiàn)的成員；第三級(jí)，說明你是一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的管理者；第四級(jí)，說明你是一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)者；第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者需要一個(gè)人同時(shí)具備謙卑的個(gè)性和職業(yè)意愿-將你個(gè)人雄心和能力導(dǎo)向一個(gè)更偉大的事業(yè)或使命的才能。第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者和第四級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別在于，第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者首先必須是雄心勃勃的，他們將事業(yè)、組織 、使命、民族、工作放在首位而不是將他們自己，而且他們有為之付出一切的意愿（在組織核心范圍內(nèi)）導(dǎo)師的本質(zhì)：利用綜合經(jīng)驗(yàn)、學(xué)識(shí)、努力講授，來教育、訓(xùn)練和激勵(lì)我們軍隊(duì)未來的軍官。領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)的三個(gè)階段：向最好的領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)，反思你為什么要領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者失敗的三個(gè)顯著階段：不知道我們做什么，不知道我們是誰，不知道我們想要成為誰。誠(chéng)實(shí)反思雖然極其痛苦，但是很有價(jià)值。高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該在壓力下保持清醒頭腦，并且能夠很好的處理壞消息；初級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者需要有膽量，并且是值得信賴和可靠的；需要樹立好榜樣，并能培養(yǎng)和激勵(lì)他們的團(tuán)隊(duì)成員。第一部分：領(lǐng)導(dǎo)力和價(jià)值發(fā)展n 做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的培養(yǎng)者 領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者成功與否的真實(shí)度量作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者你所做的最重要的事情之一就是培養(yǎng)出其他的領(lǐng)導(dǎo)者，他們將“你的基因”延續(xù)下去，而且這些領(lǐng)導(dǎo)者又可以影響其他成千上萬的人。領(lǐng)導(dǎo)者的培養(yǎng)是一個(gè)深思熟慮的過程：你必須要做的一個(gè)重要決定-根據(jù)下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者按其自身風(fēng)格自由發(fā)展，還是由你自己費(fèi)心費(fèi)力來栽培他們。培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的三個(gè)階段：學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)以及反省第一階段：向最好的領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)（向長(zhǎng)期保持優(yōu)勢(shì)的人學(xué)習(xí)）第二階段：領(lǐng)導(dǎo)。即實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)-領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)就是找出組織或團(tuán)隊(duì)做得不好的地方，然后幫助他們改進(jìn)。為下屬創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)是個(gè)挑戰(zhàn)，意味著即使他們失敗也不會(huì)產(chǎn)生什么嚴(yán)重的后果。最好的方法是培訓(xùn)，每次實(shí)踐均會(huì)全程錄制下來，讓團(tuán)隊(duì)反復(fù)觀摩學(xué)習(xí)。如果沒有訓(xùn)練中心帶給團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)和嘗試過程中所出現(xiàn)的重大錯(cuò)誤，團(tuán)隊(duì)的訓(xùn)練是一次次地從失敗中爬起來并再一次次地重復(fù)嘗試。不然等到實(shí)戰(zhàn)時(shí)除了想象和希望之外還是一籌莫展。成立訓(xùn)練中心是建立在這樣的基礎(chǔ)之上：我們的領(lǐng)導(dǎo)者必須接受挑戰(zhàn)，并且從個(gè)人或者集體所犯的錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，并意識(shí)到為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者必須為這些挑戰(zhàn)創(chuàng)造機(jī)會(huì)。不去理會(huì)“你和你的組織很忙，沒有時(shí)間為此做些什么”那些最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都喜歡領(lǐng)導(dǎo)，這意味著他們把組織和其他成員的利益看得比自身利益更為重要。 第三階段：反思你為什么領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)重新思考自己為何領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，他們需要始終牢記領(lǐng)導(dǎo)是一種榮譽(yù)而不是權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)的目的不是為了得意于取得的成就，也不是失意于曾經(jīng)的失誤。領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)的部分內(nèi)容就是要求領(lǐng)導(dǎo)者通過總結(jié)他們的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)而變得越來越好，而不是沉浸在他們成功或者失敗的過去中，比起經(jīng)驗(yàn)積累和所學(xué)知識(shí)的多少，反思能讓一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者成長(zhǎng)的更好更快。在承擔(dān)更多的責(zé)任面前逐步接受我們自己的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)訓(xùn)練，我們的領(lǐng)導(dǎo)力才能成倍增長(zhǎng)。n 從失敗中學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力的基本要素：分析自身失敗原因，使這些經(jīng)歷變得更有意義，并決心在將來實(shí)施更有效的領(lǐng)導(dǎo)。從會(huì)議室到前線的領(lǐng)導(dǎo)者都缺乏嚴(yán)格審視自我并且從自我改進(jìn)中獲益的能力。通過反思自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)：第一步，讓他們寫一篇反思性的論文。主題是詳述最近一次辛苦領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵經(jīng)歷，然后從該經(jīng)歷中分析自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。領(lǐng)導(dǎo)失敗有三個(gè)方面：我們做什么、我們是誰和我們想成為誰。級(jí)別一：“我們做什么”的失?。侯I(lǐng)導(dǎo)者有時(shí)一天要做幾百個(gè)決策，其中很多決策都是錯(cuò)誤的。伴隨著幾乎所有這些行動(dòng)和決策失敗而來的是揭示我們工作好壞的反饋。不要害怕面對(duì)我們做什么的失敗，要敢于從中學(xué)習(xí)。檢查失敗有利于提高我們的知識(shí)與技能。我們學(xué)到的教訓(xùn)培養(yǎng)了我們?cè)谀骋粚I(yè)領(lǐng)域的特長(zhǎng)，并且對(duì)我們?nèi)蘸蟮膴^斗起借鑒作用，它們令我們變得明智。級(jí)別二：“我們是誰”的失?。杭?jí)別二的失敗是很容易被忽略的。因?yàn)樗齻兊姆答伜苌?，我們必須決定去解決它們。這些失敗要求我們征求他人的客觀意見，嚴(yán)格審視自身的行為，弄清楚自身的需求以做出改進(jìn)。失敗會(huì)促進(jìn)我們?nèi)W(xué)習(xí)，從而促進(jìn)成長(zhǎng)。推薦吉姆.湯普森有雙重目標(biāo)的教練：提醒教練們錯(cuò)誤發(fā)生后不要馬上去糾正，應(yīng)該等到當(dāng)時(shí)的痛苦消逝后在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行引導(dǎo)，把這點(diǎn)同領(lǐng)導(dǎo)力中最基礎(chǔ)的觀念-公開贊揚(yáng)他人，私下糾正錯(cuò)誤-結(jié)合起來。當(dāng)我們?cè)陉P(guān)鍵的時(shí)刻發(fā)脾氣、感到無法勝任或未能組建好團(tuán)隊(duì)時(shí)，我們幾乎不可能發(fā)現(xiàn)失敗的原因。從級(jí)別二的失敗中學(xué)習(xí)要求我們承認(rèn)自己的缺點(diǎn)并具有想成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的決心。沒有那樣的決心。我們可能在無知卻快樂的平庸中慢慢失去學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)會(huì)。只有最好的領(lǐng)導(dǎo)者才會(huì)自我反省，承認(rèn)他們級(jí)別二的失敗并作出改進(jìn)。為他人服務(wù)，把他人的利益放在第一位，。這種核心價(jià)值觀應(yīng)該體現(xiàn)在我的行為中。級(jí)別三：“我們想成為誰”的失?。寒?dāng)我們犯錯(cuò)誤時(shí)，我們應(yīng)該有進(jìn)行反思和學(xué)習(xí)的勇氣，這樣才能成為更好的領(lǐng)導(dǎo)者。為他人服務(wù)、把他人的利益放在第一位這種核心價(jià)值觀應(yīng)該體現(xiàn)在我們的行為中。級(jí)別三的失敗你感覺到它的時(shí)候才會(huì)了解它的本質(zhì)。它不像級(jí)別一的失敗，它可能沒有反應(yīng)；也不會(huì)像級(jí)別二的失敗，你不需要征求他人的意見。但是在級(jí)別三的失敗中，你的內(nèi)心會(huì)受到折磨，你的行動(dòng)會(huì)與你的價(jià)值觀發(fā)生沖突，并且你很快會(huì)意識(shí)到你沒有成為你想成為的人。但是一些發(fā)生在過去的事情已經(jīng)提醒了你，而且將來的事情也會(huì)提醒你，會(huì)在試圖違背服務(wù)于他人的核心領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值觀的時(shí)候敲響警鐘。記住我們自己的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)失敗：對(duì)于教師和培訓(xùn)師來說，率先跳進(jìn)寒冷的游泳池中是很重要的。對(duì)于其他人-那些僅僅期望在個(gè)人層次上成為更好的領(lǐng)導(dǎo)者-穿著私下反思的緊身潛水衣就夠了，但是不要讓私下反思成為你的擋箭牌，要盡量嚴(yán)格要求自己，從自己的努力中學(xué)習(xí)。當(dāng)你反思自己的某次失敗、某件事情或者某次痛苦時(shí)從來不曾感到內(nèi)心難受的話，你很可能沒有深入地檢討你想成為誰的失敗。我的失敗使我感到不服輸和沮喪，但我會(huì)下決心將來要實(shí)踐我的核心價(jià)值觀-實(shí)現(xiàn)我自己的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)愿景。生活就是教訓(xùn)：我不能夠要求我的學(xué)生誠(chéng)實(shí)的自我反思，自己卻袖手旁觀，我必須以身作則，讓她們知道我很樂意對(duì)我的失敗誠(chéng)實(shí)地進(jìn)行反思并從中受益匪淺。當(dāng)面對(duì)自己的失敗時(shí)，要記住的關(guān)鍵是每個(gè)人都犯過錯(cuò)誤。這一點(diǎn)很簡(jiǎn)單卻很重要，我真心相信我有缺點(diǎn)并且需要改進(jìn)，我也相信其他人也都有缺點(diǎn)而且需要改進(jìn)。人人都希望自己不犯錯(cuò)誤。不管是自我反思還是公開承認(rèn)，承認(rèn)各種級(jí)別的失敗可能會(huì)導(dǎo)致信譽(yù)下降、讓人感到不舒服、痛苦和折磨。當(dāng)我們的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)越來越多時(shí)，我們會(huì)越痛苦。停留在失敗或?qū)θ秉c(diǎn)視而不見對(duì)我們沒有任何好處。我們?cè)娇斓孛鎸?duì)失敗，我們就能越快地學(xué)習(xí)，并且當(dāng)我們身體力行進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并率先跳入冰冷的池子時(shí)，其他人也會(huì)受到鼓勵(lì)而跟隨我們?nèi)W(xué)習(xí)。如果生活是教訓(xùn)，那么不完美就是上天賜予我們的，并且有一點(diǎn)是很清楚的：幻想永不犯錯(cuò)是最大的失敗。n 你必須先領(lǐng)導(dǎo)自己：對(duì)你自己的行為負(fù)責(zé)：當(dāng)我被慫恿參與了一項(xiàng)破壞活動(dòng)，在面對(duì)教練時(shí)，我對(duì)教練說我是多么的無辜，我只是個(gè)隨從者卻被不公正地處分了。他聽得很認(rèn)真卻絲毫不給于同情。當(dāng)我解釋完所發(fā)生的事情，教練問了我一個(gè)問題：“你有做錯(cuò)事嗎？你也許沒有負(fù)責(zé)這個(gè)活動(dòng)，但是你要對(duì)自己負(fù)責(zé)。不管你在指揮鏈中的地位是高還是低，你都要為自己的行為負(fù)責(zé)。你永遠(yuǎn)都是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，即使在沒有任何人的情況下，你也是一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)者，這個(gè)人就是你自己！”我想著教練說的話。我意識(shí)到雖然我不對(duì)那次活動(dòng)負(fù)責(zé)，但是我應(yīng)該對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。就我個(gè)人而言，我理應(yīng)得到現(xiàn)在這樣的懲罰。我很感激教練教了我這一課，我同時(shí)也為那些雖然經(jīng)歷了此件事情但并沒有產(chǎn)生我這樣感悟的學(xué)生遺憾，他們對(duì)于自己所受的懲罰如鯁在喉，始終覺得自己是個(gè)受害者。而我卻很釋然，雖然其中的經(jīng)歷很難，我還是學(xué)會(huì)了作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)基本技能：領(lǐng)導(dǎo)自己。出色的領(lǐng)導(dǎo)者同樣也應(yīng)該是出色的服從者：我經(jīng)常爭(zhēng)辯抱怨，我認(rèn)為我是在為我的下屬說話，保護(hù)他們。我不想他們因?yàn)閯e人的失誤而承擔(dān)不必要的痛苦。但這一點(diǎn)也不是我想成為的誠(chéng)實(shí)、高效的、服從的形象，我只是個(gè)令人生厭的人。毫無疑問我?guī)ьI(lǐng)的隊(duì)伍是全軍最好的，我是個(gè)高效的領(lǐng)導(dǎo)者，卻是個(gè)失敗的執(zhí)行者。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，即關(guān)注下屬的利益影響了領(lǐng)導(dǎo)者在整個(gè)任務(wù)鏈中的效率。一個(gè)人也可以發(fā)揮關(guān)鍵影響，成功領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)：當(dāng)團(tuán)隊(duì)失去動(dòng)力和斗志時(shí)，先勵(lì)志（如在公布欄張貼“不盡力去做就是在埋沒你的天賦”，“不要讓團(tuán)隊(duì)倒下”，“開創(chuàng)一個(gè)體能訓(xùn)練的新時(shí)代”），再賦予團(tuán)隊(duì)精神以強(qiáng)化個(gè)人組織責(zé)任感。n 影響你的組織的道德哲學(xué)被欺詐的經(jīng)歷給了我深刻的教訓(xùn)：如果沒有提前設(shè)定好范圍，員工只能依靠自己做出關(guān)鍵的、戰(zhàn)略性的決策。暫且不論他們是否是好意的，他們可能做出讓組織未來后悔不迭的決定。軍隊(duì)塑造道德哲學(xué)的案例：美國(guó)軍校的任務(wù)是教育、訓(xùn)練和激勵(lì)軍校學(xué)員，讓每一位畢業(yè)生都成為具有高度責(zé)任感、榮譽(yù)感、價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)者，并讓他們以美國(guó)軍官的身份做好準(zhǔn)備投身這一極具專業(yè)技能的職業(yè)，為國(guó)家服務(wù)。因此，軍官們具備塑造組織道德哲學(xué)的能力是極為重要的，這有助于幫助建立原則、法規(guī)和價(jià)值觀，并使他們的下級(jí)能夠判定什么是對(duì)什么是錯(cuò)。選擇和雇傭與組織價(jià)值觀相一致的人員：在挑選人員時(shí)我們必須十分小心謹(jǐn)慎，被選上的人員都必須是即成熟又穩(wěn)重又熟知我們的規(guī)范和價(jià)值觀。促使雇員組織以符合組織的價(jià)值觀在組織內(nèi)建立明確的行為準(zhǔn)則： 當(dāng)在發(fā)展他們自己組織的交戰(zhàn)法則時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)詢問： 什么事情在組織中會(huì)成為災(zāi)難性的錯(cuò)誤？ 什么樣的法則能防止災(zāi)難的發(fā)生？ 雇員對(duì)這些條令的理解程度是多少？ 什么樣的壓力會(huì)導(dǎo)致他們違反條令？通過處罰違規(guī)人員來明確界限超越遵從：內(nèi)化組織價(jià)值觀第一，解釋你的價(jià)值觀和規(guī)則目的。我們不能僅僅停留在遵從規(guī)則上面。如果我們一味的去監(jiān)督部下和貫徹規(guī)則，那就會(huì)浪費(fèi)許多時(shí)間和精力。此外，我們很多部下在沒有監(jiān)督時(shí)也會(huì)遵守法規(guī)。我們需要讓初級(jí)軍官將我們的價(jià)值觀牢記在心中，進(jìn)而樹立好榜樣，將這些價(jià)值觀慢慢灌輸給他們的下屬。第二，避免將你的部下置于這樣一種境地：如果要完成任務(wù)就得放棄組織的價(jià)值觀。諸如“一定要完成”，或者“我不管你怎樣做，給我去做就是了”之類的命令會(huì)導(dǎo)致災(zāi)難性的后果，并且也是領(lǐng)導(dǎo)者的失敗之處。更深層次：將組織價(jià)值觀具體化領(lǐng)導(dǎo)者有責(zé)任幫助員工改變他們的認(rèn)同感。隨著時(shí)間的推移，員工將會(huì)把組織視為自己本身的一部分。例如，如果你要求我向你做自我介紹，我的介紹可能包括這樣的事實(shí)：我在軍隊(duì)中擔(dān)任軍官已經(jīng)14年了，我在軍隊(duì)的時(shí)光已經(jīng)對(duì)我的為人產(chǎn)生了影響。為了朝著讓員工把自己與組織聯(lián)系起來這一目標(biāo)前進(jìn)，領(lǐng)導(dǎo)者必須明確闡明組織存在的原因（即它的目標(biāo)）和組織成員應(yīng)該遵循的價(jià)值觀，以及這些價(jià)值觀為什么重要；然后領(lǐng)導(dǎo)者必須通過他們自身行為持續(xù)強(qiáng)化這些信息。檢驗(yàn)：“我們從事的是什么事業(yè)？”他們的回答應(yīng)當(dāng)能對(duì)問題做出正確解讀。組織內(nèi)所有層級(jí)的員工都應(yīng)該了解他們?cè)谧鍪裁春退麄兊墓ぷ髟鯓尤谌敫蟮乃{(lán)圖等問題背后的真正原因。如果領(lǐng)導(dǎo)者的行為與規(guī)定的價(jià)值觀不一致的話，那企業(yè)價(jià)值觀就會(huì)成為毫無意義的口號(hào)，甚至?xí)m得其反，使員工做出憤世嫉俗的行為。教授道德規(guī)范：教學(xué)內(nèi)容要與實(shí)踐相關(guān)：講述真實(shí)案例，你的組織必須了解你的員工可能會(huì)遇到什么情況。教師必須是可信賴的就是要了解他們的學(xué)生：如果教師要想用巧妙的方法讓學(xué)生更好地接受自己所講的內(nèi)容，那他們就必須要知道他們的學(xué)生可能在想什么以及他們可能的感受。教師不能一味鼓吹：讓員工探求他們到底是誰和他們代表著什么-讓他們看清組織價(jià)值觀在現(xiàn)實(shí)情況中應(yīng)該如何應(yīng)用。領(lǐng)導(dǎo)者要進(jìn)行監(jiān)督：如果不花時(shí)間對(duì)課堂進(jìn)行觀察或檢驗(yàn)課程，我們又怎么能說價(jià)值觀教育很重要？管理好自己本職：組織規(guī)則建立好了，并且大家也了解得很清楚了，但在每個(gè)員工都把它們牢牢記在心中之前，我們還是要不斷地強(qiáng)化它們。如果組織中的初級(jí)員工能幫助高層領(lǐng)導(dǎo)者的話，組織規(guī)則的實(shí)施將會(huì)容易得多。領(lǐng)導(dǎo)者需要清楚為什么員工可能會(huì)容忍自己那些錯(cuò)誤的行為，并在管理他們自己時(shí)也會(huì)模仿這些錯(cuò)誤的行為。容忍不可接受的行為引發(fā)的問題：如何解決對(duì)不可接受的行為的容忍是一件不容易的事。如果領(lǐng)導(dǎo)者想要成功的讓他們的道德哲學(xué)扎根并指導(dǎo)雇員的行為，那么要克服的最大障礙之一就是容忍。作為領(lǐng)導(dǎo)者需要鼓勵(lì)下屬拿出個(gè)人勇氣，在事情發(fā)生之前就在自己的層面上阻止它。我們同樣也需要確定，我們的員工面對(duì)告發(fā)同事的決定時(shí)所受到的壓力。我們也需要提供支持，使得員工的熱情不被打擊。組織支付給領(lǐng)導(dǎo)者報(bào)酬就是要求他們確保他們?cè)O(shè)定的條件能夠幫助他們的下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者做出正確的決定，并建立組織的道德價(jià)值觀。n 培養(yǎng)他人的組織價(jià)值觀很多時(shí)候，組織內(nèi)的員工并不認(rèn)同組織的價(jià)值觀，甚至還不知道它們是什么。組織價(jià)值觀與個(gè)人價(jià)值觀的不一致將對(duì)組織和個(gè)人造成壓力，員工因此感到消極并且工作效率底下；而且在這種情況下，員工更容易做出背棄組織價(jià)值觀的行為。軍隊(duì)價(jià)值觀 忠誠(chéng)-真誠(chéng)效忠與美國(guó)憲法、軍隊(duì)、所在部隊(duì)和戰(zhàn)友責(zé)任感-履行義務(wù)尊敬-以正確的方式對(duì)待他人無私奉獻(xiàn)-將國(guó)家、軍隊(duì)和下屬 利益放在首位榮譽(yù)-遵守軍隊(duì)價(jià)值觀正直-做事情要合情、合理、合法個(gè)人勇氣-勇于直面恐懼、危險(xiǎn)或?yàn)?zāi)難 價(jià)值觀的重要性：一系列核心的和共享的價(jià)值觀在員工朝著共同的目標(biāo)努力工作的時(shí)候，能夠讓組織內(nèi)的員工獨(dú)立地運(yùn)作。共享的價(jià)值觀絕不是限制性的，相反，當(dāng)更高的權(quán)力機(jī)構(gòu)無法提供持續(xù)的指導(dǎo)時(shí)，它們?yōu)橄聦賳T工提供行動(dòng)的自由權(quán)。這種行動(dòng)的自由權(quán)使得領(lǐng)導(dǎo)能在面對(duì)危機(jī)或不確定性情況時(shí)，或需要做決策但沒有足夠的時(shí)間收集所有相關(guān)信息時(shí)，允許員工采取行動(dòng)。價(jià)值觀內(nèi)化的步驟：步驟一：自我認(rèn)同與選擇：擁有一套嚴(yán)格的真正被員工接受的核心價(jià)值觀體系的公司在招聘員工時(shí)應(yīng)當(dāng)突出這些價(jià)值觀，并清楚地介紹公司情況和管理模式。步驟二：早期組織化進(jìn)程：集體訓(xùn)練使每個(gè)人都有共同的經(jīng)歷，有利于加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，這對(duì)軍隊(duì)來說是至關(guān)重要的。當(dāng)士兵們變得成熟以后，具有主動(dòng)精神和創(chuàng)新精神是對(duì)他們的新要求。案例讓團(tuán)隊(duì)明白自己對(duì)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任如果士兵接受組織價(jià)值觀，但他們的伴侶沒有接受，這會(huì)給整個(gè)家庭帶來巨大的壓力。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)家屬積極的態(tài)度將加強(qiáng)士兵滿意度和奉獻(xiàn)精神，甚至能直接促進(jìn)士兵留隊(duì)和提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。如果滿足以下條件，公司可以考慮實(shí)施組織化進(jìn)程： 公司的任務(wù)要求員工具有共同的價(jià)值觀 犯錯(cuò)付出的代價(jià)非常高 公司擁有使用正式和集體方法組織化新員工的資源能力。步驟三：使用行為榜樣：榜樣作用具有巨大的影響力，創(chuàng)造了一種對(duì)灌輸價(jià)值觀非常有效的責(zé)任意識(shí)。 作為榜樣的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：班長(zhǎng)、排長(zhǎng)、軍士和指揮官展示著正確的日常行為和規(guī)范，他們同樣詮釋著“正確的事情是怎樣的”。然而，他們會(huì)時(shí)不時(shí)表現(xiàn)出錯(cuò)誤的行為。但是，好的領(lǐng)導(dǎo)可以講述不當(dāng)?shù)男袨榛騼r(jià)值選擇怎樣對(duì)組織產(chǎn)生負(fù)面影響的故事，用這些反面教材來幫助其他人將價(jià)值觀內(nèi)化。這種責(zé)任文化相互成為對(duì)方的榜樣。如果人們認(rèn)為他們的領(lǐng)導(dǎo)和公司愿意在自己的發(fā)展和成長(zhǎng)上投資，他們會(huì)更加滿意自己的工作。人們希望得到發(fā)展這是發(fā)展正確組織價(jià)值觀的極好機(jī)會(huì)。西點(diǎn)軍校的全體教員都是由處于職業(yè)生涯中期的軍官組成，他們持有碩士學(xué)位而不是博士學(xué)位。他們?nèi)鲱^，最近帶領(lǐng)過尉級(jí)軍官執(zhí)行任務(wù)，而學(xué)員們努力奮斗正是為了要成為尉級(jí)軍官。這些處于職業(yè)中期的軍官被聘用，軍隊(duì)將送他們到研究生院學(xué)習(xí)，使他們獲得碩士學(xué)位以取得在西點(diǎn)軍校的任教資格。在西點(diǎn)軍校任教使他們不能參加軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗部署，但卻使他們來到新學(xué)員面前，這只是軍隊(duì)想要做的。西點(diǎn)軍校選拔這些相對(duì)年輕的軍官擔(dān)任教師、教練和其他榜樣，其意圖是讓他們向未來的軍官展示軍隊(duì)里“正確的事情是怎樣的”。步驟四：分享故事和案例：有時(shí)候榜樣可能不足以強(qiáng)化價(jià)值觀，這就需要非正式的故事或者案例，包括積極和消極的情形，都在很好地幫助人們對(duì)組織和個(gè)人價(jià)值觀的理解。個(gè)人如何基于價(jià)值觀做決定，挽救單位聲譽(yù)甚至是其他士兵生命的故事。好的領(lǐng)導(dǎo)者能通過發(fā)展一種責(zé)任文化來增大這些組織傳奇的價(jià)值。通過反面教材灌輸價(jià)值觀：在一個(gè)信任是完成任務(wù)的關(guān)鍵因素的環(huán)境下，這對(duì)整個(gè)組織來說是毀滅性的，它會(huì)大大削弱能激勵(lì)人們逆境而上的集體凝聚力。通過講述違背組織價(jià)值觀行為的巨大破壞力的故事，領(lǐng)導(dǎo)者可以強(qiáng)調(diào)把價(jià)值觀放在首位的重要性。正式的陳述價(jià)值觀很重要，但人們通常更容易記住那些故事。所有組織的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)通過故事和案例，列舉正確的行為并描述他們的組織價(jià)值觀。這些故事能提供清晰的畫面，清楚地顯示雇員如何把價(jià)值觀運(yùn)用到行動(dòng)中。在領(lǐng)導(dǎo)處理危機(jī)時(shí)，都會(huì)遵守的價(jià)值條例。步驟五：反饋和績(jī)效評(píng)估：軍隊(duì)價(jià)值觀和軍隊(duì)正式的績(jī)效評(píng)估與反饋機(jī)制是緊密結(jié)合在一起的。如果運(yùn)用得當(dāng)，這些機(jī)制將大大促進(jìn)組織價(jià)值觀的建立和加強(qiáng)。很少有組織會(huì)將其價(jià)值觀與反饋和評(píng)估程序結(jié)合起來。但反饋和評(píng)估恰恰是領(lǐng)導(dǎo)者能夠用來將價(jià)值觀內(nèi)化的最有力的工具之一。通過咨詢進(jìn)行反饋： 首先，士兵們將被問及什么是價(jià)值觀； 其次，交流關(guān)于價(jià)值觀的重要性的認(rèn)識(shí)； 最后，士兵們將被告知他們將價(jià)值觀付諸行動(dòng)的方式會(huì)在績(jī)效評(píng)估中產(chǎn)生什么結(jié)果。區(qū)別對(duì)待無心之失和明知故犯： 如果士兵在復(fù)雜或不明確的情況下，犯了一個(gè)誠(chéng)實(shí)的的錯(cuò)誤，導(dǎo)致不好的結(jié)果，那就是無心之失。 大多數(shù)軍隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)容忍這種過失，特別是當(dāng)士兵或者軍官年輕而沒有經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該迅速糾正這種錯(cuò)誤，將重點(diǎn)放到士兵學(xué)到的教訓(xùn)和表現(xiàn)出的主動(dòng)精神上，而不是實(shí)際產(chǎn)生的結(jié)果。 高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者通過開誠(chéng)布公地對(duì)待他們的錯(cuò)誤顯示他們對(duì)無心之失的接受。 但是如果違反軍隊(duì)價(jià)值觀，則屬于明知故犯，一個(gè)明知故犯的人要么不具有組織價(jià)值觀，要么就是根據(jù)他自己的個(gè)人利益行動(dòng)。這些錯(cuò)誤要嚴(yán)重得多，并且通常會(huì)對(duì)組織產(chǎn)生戰(zhàn)略層面上的影響。 當(dāng)犯可諒解的錯(cuò)誤時(shí)則要參加糾正計(jì)劃。正式的績(jī)效評(píng)估： 軍隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在價(jià)值觀上會(huì)受到評(píng)估，評(píng)估的其中一項(xiàng)內(nèi)容是他們單位對(duì)價(jià)值觀內(nèi)化的效果。軍隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬士兵的行為負(fù)責(zé)，這并不是說如果一名士兵被認(rèn)定酒后駕車，他的領(lǐng)導(dǎo)者將負(fù)責(zé)；但是如果持續(xù)出現(xiàn)酒后駕車、吸毒或者其他問題，領(lǐng)導(dǎo)者將要對(duì)此負(fù)責(zé)。在大多數(shù)情況下，這與連長(zhǎng)沒能以身作則或迅速處理不可接受的行為有關(guān)。長(zhǎng)此以往，這會(huì)使組織文化出現(xiàn)功能障礙，并導(dǎo)致更多的問題出現(xiàn)。 定期進(jìn)行正式和非正式的反饋?zhàn)稍兒驼降目?jī)效評(píng)估是幫助領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)組織價(jià)值觀的有力工具。這 些反饋必須包括經(jīng)常對(duì)組織價(jià)值觀的內(nèi)涵和如何將這些價(jià)值觀付諸實(shí)踐進(jìn)行討論，講述那些關(guān)于價(jià)值觀的內(nèi)涵和如何將這些價(jià)值觀付諸實(shí)踐進(jìn)行討論，講述那些關(guān)于價(jià)值觀選擇的故事是一種有效地方法，這可使文化得以增強(qiáng)和傳承；他同時(shí)還讓人們清楚認(rèn)識(shí)到個(gè)人價(jià)值觀與組織價(jià)值觀的不一致，幫助經(jīng)理人和領(lǐng)導(dǎo)者淘汰那些不具有相同組織觀的人。 公司必須向員工正式介紹和講述這些價(jià)值觀，并提供書面材料。隨后，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在反饋會(huì)議提及這些價(jià)值觀，并討論員工應(yīng)該怎樣支持價(jià)值觀或者為什么沒能這樣做。嚴(yán)重的違規(guī)事件應(yīng)當(dāng)被記錄下來，并且領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)和員工一起商量補(bǔ)救計(jì)劃。最后管理者和員工能夠參照這個(gè)計(jì)劃來評(píng)估發(fā)展和進(jìn)步。 員工年度或定期的正式績(jī)效評(píng)估應(yīng)當(dāng)包括員工如何堅(jiān)持組織價(jià)值觀的書面評(píng)價(jià)，這發(fā)出了一個(gè)強(qiáng)烈的信號(hào)：價(jià)值觀和績(jī)效指標(biāo)同樣重要，或者前者更重要。 將正確價(jià)值觀內(nèi)化的人所組成的組織，與那些長(zhǎng)期處在個(gè)人和組織價(jià)值觀矛盾壓力下的員工所組成的組織相比，前者更加健康，也更有創(chuàng)造力。已經(jīng)將組織價(jià)值觀內(nèi)化的員工更忠誠(chéng)、更負(fù)責(zé)。內(nèi)化的力量在于，它是變革性的而不是交易性的。交易是短暫的，而變革則是永恒的。在這樣的情況下，人們能創(chuàng)造奇跡。n 可信的高影響力領(lǐng)導(dǎo)者人們失敗的原因只有一個(gè)，那就是他對(duì)真實(shí)的自我還了解不夠。-威廉.詹姆斯真正的領(lǐng)導(dǎo)力產(chǎn)生于領(lǐng)導(dǎo)者的可信性。對(duì)可信性的挑戰(zhàn)：領(lǐng)導(dǎo)者的可信性容易受到挑戰(zhàn)，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者所處的環(huán)境以及別人對(duì)他們的期望總是促使他們違背真實(shí)的自我以迎合社會(huì)和環(huán)境的需要?？尚蓬I(lǐng)導(dǎo)力構(gòu)成： 一個(gè)對(duì)于真實(shí)自我的自我意識(shí)水平，一般通過個(gè)人探索和生活經(jīng)歷獲得； 自我約束個(gè)人行為的水平，即個(gè)人在不同場(chǎng)合向他人展示真實(shí)自我，并且指導(dǎo)他作為一名的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何與生活環(huán)境取得聯(lián)系。 領(lǐng)導(dǎo)者必須是坦蕩的，追隨者從觀測(cè)行為中得到的準(zhǔn)確理解 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的行為具有可信性并且能接受來自追隨者的積極地口頭和非口頭反饋信息時(shí)，如信任增多、士氣上升和承諾增多等，領(lǐng)導(dǎo)者自身的可信性會(huì)得到增強(qiáng)和延續(xù)。自我意識(shí)：要在工作中抽出時(shí)間進(jìn)行自我反思是非常困難的，但是這個(gè)步驟也許正是發(fā)展可信領(lǐng)導(dǎo)者至關(guān)重要的一步。自我約束：領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)情境中的任一時(shí)間都可能被利用到的各種可行方案進(jìn)行深思熟慮，然后不僅要根據(jù)環(huán)境，還要根據(jù)它們與自我概念的融合度來評(píng)估每一項(xiàng)行動(dòng)是否正確。領(lǐng)導(dǎo)者們一方面要使自己的行為與自己的價(jià)值觀、態(tài)度和自我的其他方面保持一致，另一方面還必須反思他們的行為可能對(duì)他們的下屬和組織產(chǎn)生怎樣的影響，并確定這樣有什么意義。然而，我們都知道，選擇了正確的解決方法并不等同于就會(huì)正確行動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)者必須堅(jiān)定不移地相信自我、客服環(huán)境中的障礙以及在行動(dòng)中進(jìn)行自我評(píng)判。自我承諾：要做到令人可信是非常不容易的，它常常意味著做出艱難而正確的選擇-放棄容易的錯(cuò)誤的選擇。通常來說滿足他人和自身所處環(huán)境的愿望和要求，要比堅(jiān)持內(nèi)在原則和價(jià)值觀容易一些?？尚诺念I(lǐng)導(dǎo)者必須在領(lǐng)導(dǎo)過程中堅(jiān)持他們之前所宣稱的價(jià)值觀和自我行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。自我承諾需要不斷強(qiáng)化，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者真誠(chéng)面對(duì)下屬并取得積極成果時(shí)，積極的反饋促進(jìn)了進(jìn)一步的自我承諾。那些成功做到可信的領(lǐng)導(dǎo)者，會(huì)建立起自己真誠(chéng)行為的能力的自信，幫助他們克服未來的各種阻力?？尚判员举|(zhì)：可信性不僅包含了一種保持自我的良好承諾，還包括了在公開行為中所表現(xiàn)出來的自我意識(shí)和自我約束的能力。領(lǐng)導(dǎo)者言行一致的行為強(qiáng)化了下屬對(duì)于可信性的理解，他們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者是可信的，因而也會(huì)給予那些領(lǐng)導(dǎo)者更多的信任、影響力和權(quán)力。高影響力領(lǐng)導(dǎo)：可信領(lǐng)導(dǎo)的乘數(shù)效應(yīng)： 一致性和坦誠(chéng)性使得領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系更便于管理。由于存在著一定程度的可預(yù)見性，領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者就更容易明白對(duì)方以及預(yù)測(cè)對(duì)方的下一個(gè)行為。這些成對(duì)的行為更有可能為相互理解或共享心智模式提供基礎(chǔ)，而這將引導(dǎo)他們未來的互動(dòng)，并給他們未來的行為和績(jī)效期望創(chuàng)造基礎(chǔ)或建立心理契約。這會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)心理安全感，使大家對(duì)他們的組織角色感到安心和踏實(shí)，進(jìn)而產(chǎn)生更高的績(jī)效。 培養(yǎng)可信領(lǐng)導(dǎo)： 自我診斷：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人感覺自己不太正?；虿挥幸蓡枙r(shí)，就需要對(duì)真實(shí)自我進(jìn)行診斷。 在做任職遠(yuǎn)景規(guī)劃、失誤總結(jié)會(huì)議等這些事件發(fā)生時(shí)，最重要的是反思，不僅要思考完成任務(wù) 的業(yè)績(jī)，但更重要的是要思考對(duì)自我、與他的社會(huì)環(huán)境相聯(lián)系的自我以及在那種環(huán)境中作為一名領(lǐng) 導(dǎo)者有怎樣的認(rèn)識(shí)。把回顧的業(yè)績(jī)成果的重心，也加強(qiáng)在關(guān)于處理導(dǎo)致成功或者失敗的領(lǐng)導(dǎo)者與下 屬人際互動(dòng)的難題。如：你認(rèn)為使你的下屬處于那樣的環(huán)境有怎樣的感受？ 作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，從你自身的信仰中你學(xué)到了什么？ 在做那樣的決定時(shí)，你的價(jià)值觀對(duì)你進(jìn)行了怎樣的引導(dǎo)？ 你認(rèn)為你的決定鼓舞啟發(fā)了你的下屬嗎.? 隨著時(shí)間的推移，領(lǐng)導(dǎo)者在成長(zhǎng)中經(jīng)歷了許多突發(fā)事件，通過對(duì)這些事件的回顧反思，他們將會(huì)建立一個(gè)更為復(fù)雜和充實(shí)自我概念，來保證他們的發(fā)展循環(huán)能延續(xù)下去。通過持續(xù)的自我反省，他們將同樣提高自我診斷的技巧和能力，增強(qiáng)他們未來領(lǐng)導(dǎo)時(shí)的自我意識(shí)與自我約束。在領(lǐng)導(dǎo)他們的員工和組織方面，若想更為可信，自動(dòng)認(rèn)知是必為不可少的。領(lǐng)導(dǎo)人保持寫反省筆記是幫助鞏固并習(xí)慣這一過程的一個(gè)好工具。培養(yǎng)道德和美德：保持可信性本身就是一種道德使命，并且是與領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)在美德相關(guān)?？尚蓬I(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為運(yùn)用印象操作手段，背叛自己的信仰、價(jià)值觀或者本我是一種缺乏道德的行為。把可信性上升到集體水平-塑造可信文化： 領(lǐng)導(dǎo)者通過“經(jīng)歷-反思”循環(huán)，在與下屬的互動(dòng)中增加自省自律能力和動(dòng)機(jī)。這種良性的發(fā)展循環(huán)是與道德培養(yǎng)相一致的，能使領(lǐng)導(dǎo)者不斷向著可能額的自我邁進(jìn)?？尚判允歉哂绊戭I(lǐng)導(dǎo)力的核心。n 領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)及美軍“長(zhǎng)凳計(jì)劃（后繼接班人）”中的自我意識(shí)美國(guó)軍隊(duì)肩負(fù)著培養(yǎng)未來一代領(lǐng)導(dǎo)人的使命-培養(yǎng)一代能夠高水平執(zhí)行使命的領(lǐng)導(dǎo)者。一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)只要根據(jù)情況需要，都可以準(zhǔn)確地讓候補(bǔ)人員補(bǔ)上空位。要想發(fā)展“長(zhǎng)凳計(jì)劃”，其領(lǐng)導(dǎo)者必須同時(shí)是具有戰(zhàn)略眼光和創(chuàng)造性的思想家、團(tuán)隊(duì)建設(shè)者、有能力的專業(yè)管理者和出色的外交家。自我意識(shí)是培養(yǎng)有效領(lǐng)導(dǎo)者多樣技能的最重要的基石。長(zhǎng)凳計(jì)劃的目標(biāo)：創(chuàng)造一個(gè)追求開發(fā)、坦誠(chéng)和積極反饋的環(huán)境培養(yǎng)自我意識(shí)的作用： 準(zhǔn)確的自我意識(shí)就像一面鏡子，能反射出真實(shí)的自我。如果我們不滿意鏡子中的形象，我們就會(huì)被激勵(lì)著去完善它。培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的適應(yīng)力和自我意識(shí)：領(lǐng)導(dǎo)者必須擁有內(nèi)在適應(yīng)力，包括熟練應(yīng)用戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略，了解自己所在組織以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，同時(shí)保持一個(gè)樂觀、勇敢的態(tài)度。定制三個(gè)評(píng)價(jià)體系以及獲取領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)在審視能力： 評(píng)價(jià)一：高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者：杰出高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的最佳行為 在壓力下保持冷靜明確任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)優(yōu)先完成的任務(wù)能及時(shí)做出艱難、合理的決定縱覽全局，熟知背景，展望遠(yuǎn)景快速適應(yīng)新環(huán)境和需求有效處理問題走出指揮總部，下到基層懂得授權(quán)，不事必躬親建立較高的道德標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)、支持干部與下屬的團(tuán)隊(duì)合作積極主動(dòng)，善于鼓舞人心，具有現(xiàn)實(shí)的、樂觀的精神高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，排除“零錯(cuò)誤”的心態(tài) 高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)和技能： 內(nèi)在適應(yīng)力： 有效的軍隊(duì)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者需要 具有對(duì)未來預(yù)期和評(píng)價(jià)敏感性，并且需要果斷的抓住 機(jī)遇，滿足動(dòng)態(tài)戰(zhàn)場(chǎng)不斷變化的需求，為了達(dá)到這樣的目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)者必須：精通戰(zhàn)略和 戰(zhàn)術(shù)（這是內(nèi)在適應(yīng)力和敏感度的基礎(chǔ)，它能夠讓領(lǐng)導(dǎo)者快速辨別機(jī)會(huì)并抓住機(jī)會(huì)）； 了解自己組織和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)（用自己的優(yōu)勢(shì)抗衡競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的劣勢(shì)，同時(shí)防護(hù)和 隱藏自己組織的弱點(diǎn)）；保持樂觀勇敢的態(tài)度（有利于高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者充分利用自己的優(yōu)勢(shì)， 增強(qiáng)必勝的信念，并迅速抓住每一個(gè)可能的機(jī)會(huì)）；保證有效睡眠（睡眠缺乏將極大地 侵蝕管理者的適應(yīng)能力） 保持寬闊的視野為高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者提供了在未來削弱競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)及發(fā)掘?qū)κ至觿?shì)的 機(jī)會(huì)。 授權(quán)：試圖操縱下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)或者依賴于聽取基層的匯報(bào)將會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)者迷失 自我，也會(huì)導(dǎo)致其喪失對(duì)公司更高層面問題的關(guān)注。 授權(quán)下屬。事不躬親能夠：對(duì)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者保持廣闊的視野提供了有力的幫助； 讓高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注他們各自的責(zé)任； 激發(fā)組織中的員工共同努力； 提高下屬的積極性； 培養(yǎng)信任 當(dāng)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者信任下屬并給予一定的職責(zé)時(shí)，傳達(dá)了高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬工作能力 和專業(yè)的肯定，進(jìn)而激勵(lì)下屬表現(xiàn)和服務(wù)。 壓力管理：保持鎮(zhèn)靜 來自同級(jí)或下屬的支持是領(lǐng)導(dǎo)者能利用的另一項(xiàng)管理壓力技能 保持樂觀心態(tài) 溝通技能： 領(lǐng)導(dǎo)者通過表達(dá)意圖和描述任務(wù)來實(shí)施其最大的影響。 首先，領(lǐng)導(dǎo)者的意圖必須：清晰地陳述運(yùn)作的目的；描述要完成的關(guān)鍵任務(wù)； 根據(jù)有利或不利的情形以及在現(xiàn)有領(lǐng)地中擁有的勢(shì)力清晰闡述最終狀態(tài)。 對(duì)任務(wù)的清晰陳述能為下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者提供具體的指引，包括： 他們必須完成什么任務(wù)； 這些任務(wù)必須在和何時(shí)何地 最重要的是，為什么要完成這次任務(wù)。 在對(duì)運(yùn)作的目的、需完成的關(guān)鍵任務(wù)和高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者欲達(dá)到的最終狀態(tài)有一個(gè)全 面的認(rèn)識(shí)后，下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)當(dāng)主動(dòng)去抓住機(jī)會(huì)或不斷調(diào)整以實(shí)現(xiàn)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者 的意圖。 前線活動(dòng)：（造訪下屬，）： 能從下屬角度關(guān)注當(dāng)前局勢(shì) 了解組織最新的的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) 監(jiān)測(cè)下屬戰(zhàn)斗的士氣和意愿 與下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行直線溝通：造訪也能使高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者評(píng)價(jià)同級(jí)組織相互之間配合 得如何，掌握下屬的資源需求，考慮是否需要更新優(yōu)先順序。 給予下屬分擔(dān)危險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)的勇氣：深入基層、造訪下屬可以表明，高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者 有勇氣與他們的士兵共擔(dān)危險(xiǎn)，這也能促進(jìn)信任的發(fā)展。 發(fā)展下屬和建立團(tuán)隊(duì)的能力： 為了打造一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該： 與所有下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)建立積極的關(guān)系 為每個(gè)下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造對(duì)即將到來的行動(dòng)提供反饋的機(jī)會(huì) 確保他們都處于交流環(huán)節(jié)之中，并能接收到重要的信息 樂觀的、積極的和善于獎(jiǎng)勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員良好的表現(xiàn)，最重要的是，他們 激發(fā)了成員取勝的欲望。 正直：高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的正直為其組織樹立了遵守道德規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)。 道德界限有兩個(gè)目的：為國(guó)家參與戰(zhàn)爭(zhēng)進(jìn)行道德上的認(rèn)定，防止士兵非法使用暴力。 這兩個(gè)目的都有助于維持士兵的戰(zhàn)斗意志，確保他們心理健康。 積極樂觀的態(tài)度、： 將挑戰(zhàn)性的環(huán)境或危機(jī)視為一種機(jī)會(huì)，并關(guān)注該局勢(shì)的積極方面 對(duì)組織完成艱巨任務(wù)的能力持樂觀態(tài)度 公開鼓勵(lì)下屬發(fā)揮其所有潛能 高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者積極、樂觀的態(tài)度能給下屬以希望和動(dòng)力區(qū)繼續(xù)戰(zhàn)斗，哪怕在最艱苦的環(huán) 境下也是如此。進(jìn)而使他們： 適應(yīng)新的環(huán)境 作出大膽地和決定性的決策 管理壓力 促進(jìn)下級(jí)的信任 建立團(tuán)隊(duì) 促進(jìn)下級(jí)的發(fā)展 樂觀主義能夠給人無窮的力量，特別是在艱苦的環(huán)境下更是如此。 評(píng)價(jià)二：下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)分出杰出領(lǐng)導(dǎo)者的12種行為 真正有興趣地傾聽值得信賴，可以依靠人們?cè)敢庀蚱湔髟円庖姽降睾鸵恢滦缘貓?zhí)行標(biāo)準(zhǔn)了解自己的工作有效管理資源明晰優(yōu)先事項(xiàng)在正確的時(shí)機(jī)做正確的決策提供有用的反饋決策時(shí)征求并綜合其他觀點(diǎn)壓力下仍能出色表現(xiàn)有魄力 勝任力： 勝任的領(lǐng)導(dǎo)者能夠精通戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，并懂得錢的調(diào)配資源，使個(gè)人發(fā)揮最大的潛能， 同時(shí)提高整個(gè)組織的勝任力。 特性：特別地，領(lǐng)導(dǎo)者都被期望是值得信任和可依賴的，他們的言語和行動(dòng)都應(yīng)該值得信 賴。另外，領(lǐng)導(dǎo)者都被認(rèn)為應(yīng)該具有魄力，也就是說，具有道德和勇氣。任何具有特性的 領(lǐng)導(dǎo)者都善于傾聽意見。 培養(yǎng)下屬：杰出的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)持續(xù)培養(yǎng)他的每一位下屬。 溝通技能：杰出的領(lǐng)導(dǎo)有良好的溝通能力，在任何時(shí)候都能夠征求并綜合他人的觀點(diǎn)來進(jìn) 行決策。溝通技能還包括一個(gè)認(rèn)知成分。優(yōu)秀的下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠理解上級(jí)組織的領(lǐng)導(dǎo)，并能 夠?qū)⒅笇?dǎo)制定成具體的行動(dòng)計(jì)劃。接受任務(wù)的能力、聽取別人意見的能力以及及時(shí)作出決 定的能力是下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者有效溝通的核心組成部分。 評(píng)價(jià)三：高級(jí)軍士 軍士軍團(tuán)是軍隊(duì)的脊梁，有責(zé)任保證任務(wù)的執(zhí)行，高級(jí)軍士是軍隊(duì)中所有指揮團(tuán)的成員， 他們充當(dāng)著顧問、領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)者和領(lǐng)導(dǎo)心腹的角色。區(qū)別優(yōu)秀前線監(jiān)督員的最佳領(lǐng)導(dǎo)行為 一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)者明晰傳達(dá)任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)、期望和優(yōu)先事項(xiàng)對(duì)他人的發(fā)展進(jìn)行指導(dǎo)并給予有效反饋關(guān)心下屬言行誠(chéng)實(shí)通盤思考，把握全局以身作則，身先士卒正直并擁有正確的價(jià)值觀能建立一個(gè)凝聚力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)能前瞻性思考，預(yù)見到組織的需求做出合理、決定性的決定公平、一致、公正激勵(lì)下屬表現(xiàn)優(yōu)秀能勝任工作 總覽全局： 識(shí)別和利用機(jī)遇；協(xié)助上級(jí)明確優(yōu)先事項(xiàng)，這將對(duì)組織效率產(chǎn)生顯著的影響最重要的是，對(duì)員工和資源的長(zhǎng)期發(fā)展進(jìn)行展望 這種具有深遠(yuǎn)意義的優(yōu)先權(quán)能夠保證組織向正確的方向前進(jìn)，同時(shí)幫助其員工的發(fā)展。 前瞻性思考： 全面理解組織任務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)意圖、潛在敵人的意圖以及每個(gè)下級(jí)單位應(yīng)當(dāng)怎樣幫助完成 組織任務(wù)，能使高級(jí)軍士正確預(yù)測(cè)未來的需要，并使組織對(duì)未來的挑戰(zhàn)進(jìn)行充分的準(zhǔn)備以 及保持戰(zhàn)爭(zhēng)中的主導(dǎo)地位。 溝通技能： 通過清晰地表達(dá)，軍士長(zhǎng)能夠影響和確保下級(jí)軍士行動(dòng)的統(tǒng)一性： 傳達(dá)任務(wù)的目標(biāo)；概述要完成的主要任務(wù)；清晰地概述完成任務(wù)應(yīng)具備的條件 有效地傾聽技巧能夠確保下級(jí)的反饋受到關(guān)注并得到處理： 表示尊重；幫助高級(jí)軍士做出正確的決策；增強(qiáng)下級(jí)軍士的主動(dòng)性，因?yàn)樗麄兏械剿麄兊慕ㄗh得到了 重視；打開和下級(jí)軍士交流的通道；便于形成相互合作、信賴的氛圍，利于培養(yǎng)相互之間的信任；為高級(jí)軍士提供關(guān)于改善措施的反饋。 幫助他人發(fā)展和構(gòu)建團(tuán)隊(duì)： 高級(jí)軍士應(yīng)該指導(dǎo)和幫助下級(jí)的發(fā)展，從而極大地激發(fā)他們的主動(dòng)性，同時(shí)也可以 獲得他們的絕對(duì)忠誠(chéng)。：培養(yǎng)目標(biāo)的一致性；確保所有成員經(jīng)過培訓(xùn)能勝任各自職責(zé)；執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；支持指揮鏈；關(guān)心士兵；培養(yǎng)士兵在任何環(huán)境中求勝的意志；確保任務(wù)能被完成。 正直 以身作則 對(duì)士兵忠誠(chéng)： 士官們應(yīng)把士兵的福利置于自己的福利之上。他們?cè)谡疹欁约旱母＠?，?yīng)確保士 兵的基本需求得到滿足。第二部分：領(lǐng)導(dǎo)力類型與情境n 組建高潛能團(tuán)隊(duì)最有希望的天才常常被證明是最糟糕和最倔強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)成員。然而，領(lǐng)導(dǎo)者們通常被迫僅僅招募那些個(gè)體表現(xiàn)最好的隊(duì)員，并且不斷地承受著失敗團(tuán)隊(duì)所留下的慘痛教訓(xùn)。當(dāng)他們都認(rèn)為自己承擔(dān)著超出應(yīng)該分擔(dān)的責(zé)任時(shí)，他們往往抑制自己的努力，并且有時(shí)以一些破壞性的方式表現(xiàn)出來。策略一：團(tuán)隊(duì)的所有成員共同分擔(dān)責(zé)任 把責(zé)任細(xì)分到各項(xiàng)具體的工作當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)也實(shí)行輪換制策略二：制定和保持隊(duì)伍的高標(biāo)準(zhǔn) 只有接受挑戰(zhàn)最能激發(fā)隊(duì)員取得最好的成績(jī)，因?yàn)楸绕骄揭陨愿咭恍┑奶魬?zhàn)最能激勵(lì)隊(duì)員取得最好的成績(jī)。 末位淘汰 吸收合適的團(tuán)隊(duì)成員策略三：發(fā)展隊(duì)友之間的相互尊重 隊(duì)友之間以及對(duì)隊(duì)伍領(lǐng)導(dǎo)者的尊重對(duì)于建立一支高水平隊(duì)伍是必需的，隊(duì)伍領(lǐng)導(dǎo)者必須靠實(shí)力和個(gè)人魅力來贏得尊重。有才華的隊(duì)員們?nèi)绻芘Π凑疹I(lǐng)導(dǎo)者的期望去表現(xiàn)，那么這種領(lǐng)導(dǎo)往往有很強(qiáng)的能力和令人尊敬的人格魅力。 在隊(duì)里形成關(guān)系：在團(tuán)隊(duì)中灌輸良好的、讓大家相互理解的人際溝通技能。學(xué)會(huì)相互傾聽，通過主動(dòng)傾聽，讓他們明白相反的意見的優(yōu)點(diǎn)和可行性。 保證領(lǐng)導(dǎo)者的勝任能力是發(fā)展高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的重要支撐 給予清晰的方向： 員工們期望領(lǐng)導(dǎo)者能清晰地指明工作方向，一個(gè)有天賦的員工可能會(huì)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者沒有指明方向 而對(duì)其不滿。 高效的執(zhí)行者重視人格魅力，并且能綜合提高品質(zhì)、榮譽(yù)及工作的責(zé)任感，以完善自己的人格。 正直人品的重要性：人品是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)。策略四：保持謙遜，承認(rèn)個(gè)體差異 個(gè)人才能固然重要，但團(tuán)隊(duì)要想取勝需要全體成員的齊心協(xié)力才行。 釋放團(tuán)隊(duì)能量： 群策群力能更充分地分析形勢(shì)，做出更好的決策。因?yàn)槊總€(gè)人能從不同角度看待事物，如 果這些不同角度的觀點(diǎn)能被有機(jī)聯(lián)系起來，將給整個(gè)工作帶來大量豐富的信息。 提高團(tuán)隊(duì)成員的自我意識(shí)： 一些未經(jīng)過太多奮斗就獲得一定成功的年輕人會(huì)帶一些很不好的習(xí)慣來對(duì)待同事和工作。如輕 視、浮躁和沒有禮貌等等。要通過溝通讓他們意識(shí)到自己的驕傲自大的負(fù)面行為會(huì)阻礙他們的工作 能力。要真正認(rèn)識(shí)自我增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、保持謙遜。 重視個(gè)體差異的價(jià)值： 我們學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)每個(gè)人給小組帶來的不同，并且利用它來實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。我們注意什么樣的人 擁有什么樣的技能，合理地安排每個(gè)成員的位置以發(fā)揮他們最大的優(yōu)勢(shì)。策略五：堅(jiān)持不懈地交流 組建的最有天賦的團(tuán)隊(duì)成員都以自己的方式去奮斗就能得到最好的成績(jī)嗎？這明顯是不夠的，我們必須弄明白怎樣才能學(xué)得更快、不斷