內(nèi)在領(lǐng)導(dǎo)力.ppt

百時(shí)美 施貴寶領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展學(xué)院 發(fā)揮你的領(lǐng)導(dǎo)力 February 2000 1增長(zhǎng)重點(diǎn)在各個(gè)層面 廣泛 深入 多元化地培養(yǎng)全球領(lǐng)導(dǎo)人才 領(lǐng)導(dǎo)者 職位 頭銜 百時(shí)美施貴寶領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展學(xué)院 成立于 1998目的 支持BMS公司首要的增長(zhǎng)重點(diǎn)原則 由領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力課程 針對(duì)總監(jiān)級(jí)等高級(jí)行政人員的 領(lǐng)導(dǎo)者的畫(huà)像 針對(duì)一線(xiàn)經(jīng)理的 學(xué)習(xí)如何領(lǐng)導(dǎo) 針對(duì)獨(dú)立作業(yè)人員的 發(fā)揮你的領(lǐng)導(dǎo)力 如需詳細(xì)資料 請(qǐng)?jiān)L問(wèn) 課程目標(biāo) 更深入地了解 在BMS的各個(gè)層面發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力的重要性百時(shí)美施貴寶公司對(duì)我們的期望如何成為更有效的領(lǐng)導(dǎo)者 為什么在每個(gè)層面發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)人才對(duì)BMS而言如此重要 在每個(gè)層面發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)人才對(duì)BMS而言有何價(jià)值 發(fā)展BMS的領(lǐng)導(dǎo)力 創(chuàng)建并清晰描述遠(yuǎn)景自我發(fā)展 發(fā)展他人認(rèn)真負(fù)責(zé)并達(dá)成結(jié)果設(shè)置優(yōu)先次序并分配資源利用多元化和變革來(lái)推動(dòng)創(chuàng)新樹(shù)立表率并塑造企業(yè)文化 BMS對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的期望 日程安排 課程概況創(chuàng)建并清晰描述遠(yuǎn)景自我發(fā)展 發(fā)展他人認(rèn)真負(fù)責(zé)并達(dá)成結(jié)果設(shè)置優(yōu)先次序并分配資源利用多元化和變革來(lái)推動(dòng)創(chuàng)新樹(shù)立表率并塑造企業(yè)文化總結(jié)及行動(dòng)計(jì)劃 打招呼用最快的速度與在座每一位打招呼 招呼的形式必須不同 您希望從今天的課程中得到什么 小組 團(tuán)隊(duì)協(xié)議 互動(dòng)從他人身上學(xué)習(xí)自由地發(fā)表您的見(jiàn)解對(duì)他人的反饋持開(kāi)放性的態(tài)度 開(kāi)心 從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí) 筆記 反思課程的內(nèi)容 并把它們寫(xiě)在筆記中的價(jià)值何在 計(jì)劃 反思 行動(dòng) 從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí) 分享 接受挑戰(zhàn) 嘗試新理念尋求輔導(dǎo)和反饋 找到 確認(rèn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) 回顧什么做得好 什么需要提高 反思經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 并與他人分享 問(wèn)題暫存 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的期望 創(chuàng)建并清晰描述遠(yuǎn)景自我發(fā)展 發(fā)展他人認(rèn)真負(fù)責(zé)并達(dá)成結(jié)果設(shè)置優(yōu)先次序并分配資源利用多元化和變革來(lái)推動(dòng)創(chuàng)新樹(shù)立表率并塑造企業(yè)文化 公司使命 通過(guò)提供最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)藥保健和個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品來(lái)延長(zhǎng)人類(lèi)壽命 提高生活質(zhì)量 百時(shí)美施貴寶 我公司的使命是 提高生活質(zhì)量 延長(zhǎng)人類(lèi)壽命 百時(shí)美施貴寶公司發(fā)誓 擁有最高標(biāo)準(zhǔn)的道德水準(zhǔn) 維護(hù)體現(xiàn)被社會(huì)承認(rèn)的自由競(jìng)爭(zhēng)所需的責(zé)任和正義的政策和行為 對(duì)我們的客戶(hù) 對(duì)我們的同事 對(duì)我們的供應(yīng)商和合作伙伴對(duì)我們的股東 對(duì)我們生活的社區(qū) 百時(shí)美 施貴寶的誓言 把誓言付諸行動(dòng) 公司如何把誓言付諸行動(dòng) 各位的日常工作中是否有體現(xiàn)誓言的行動(dòng) 使命和你 百時(shí)美施貴寶公司的使命和誓言你的遠(yuǎn)景目標(biāo) 目的 你的行動(dòng) 你如何為工作安排優(yōu)先次序 你的遠(yuǎn)景目標(biāo)是什么 描述你的遠(yuǎn)景目標(biāo) 學(xué)習(xí)筆記 對(duì)我而言 前面課程中的哪一部分最有意義 我將采取哪些不同的行為 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的期望 創(chuàng)建并清晰描述遠(yuǎn)景自我發(fā)展 發(fā)展他人認(rèn)真負(fù)責(zé)并達(dá)成結(jié)果設(shè)置優(yōu)先次序并分配資源利用多元化和變革來(lái)推動(dòng)創(chuàng)新樹(shù)立表率并塑造企業(yè)文化 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展模型職位概述 PositionProfile 績(jī)效伙伴 PerformancePartnership 職業(yè)發(fā)展對(duì)話(huà) CareerDialogue 從反饋和輔導(dǎo)中學(xué)習(xí)從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí) BMS提供的發(fā)展工具 設(shè)定標(biāo)準(zhǔn) 強(qiáng)化 評(píng)估 發(fā)展 選材 業(yè)務(wù)發(fā)展策略 BMS的使命 誓言 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展模型 設(shè)定績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn) 職位概述 期望的能力 如 技巧和素質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)力行為必需的經(jīng)驗(yàn) 經(jīng)歷掌握的知識(shí)發(fā)展的價(jià)值 績(jī)效伙伴模式 提供輔導(dǎo)以提高績(jī)效 設(shè)定績(jī)效期望目標(biāo) 觀(guān)察行為并提供反饋 績(jī)效伙伴的效能 反饋再輔導(dǎo) 反饋是 What 向員工提供關(guān)于什么做得好和什么可以改進(jìn)的信息輔導(dǎo)是 How 提供方向和指引來(lái)幫助員工發(fā)現(xiàn)如何提升績(jī)效 績(jī)效伙伴的角色 員工設(shè)定績(jī)效期望目標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 職位概述 主動(dòng)地尋求反饋討論個(gè)人發(fā)展所需的資源經(jīng)理設(shè)定績(jī)效期望目標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)提供關(guān)于員工個(gè)人績(jī)效的反饋提供持續(xù)的輔導(dǎo) 保持雙向溝通的過(guò)程 員工和經(jīng)理進(jìn)行一個(gè)圍繞職業(yè)發(fā)展的對(duì)話(huà)過(guò)程 什么是職業(yè)發(fā)展對(duì)話(huà) 謬誤 升職的時(shí)候才用是老板去除表現(xiàn)不佳的員工的機(jī)會(huì)如果主管和下屬進(jìn)行職業(yè)發(fā)展討論 員工會(huì)認(rèn)為自己即將有升職的機(jī)會(huì)員工對(duì)現(xiàn)在的工作很滿(mǎn)意 不需要任何改變員工剛剛在六個(gè)月前與老板討論過(guò) 現(xiàn)在不需要再討論 事實(shí) 績(jī)效伙伴關(guān)系討論的一個(gè)延伸主管和員工加強(qiáng)溝通的討論過(guò)程是主管對(duì)員工的職業(yè)發(fā)展意向進(jìn)行輔導(dǎo)和反饋的機(jī)會(huì)主管直接地聽(tīng)取員工對(duì)他們職業(yè)的真實(shí)反饋為員工提供一個(gè)正式的機(jī)會(huì)討論更多關(guān)于自己的職業(yè)發(fā)展意愿 讓員工對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展擁有更多的主人翁精神創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓經(jīng)理對(duì)員工的職業(yè)發(fā)展提供反饋?zhàn)寙T工計(jì)劃將來(lái)的職業(yè)目標(biāo)及調(diào)整 對(duì)員工的利益 職業(yè)發(fā)展對(duì)話(huà)模式 經(jīng)理提供切實(shí)可行的輔導(dǎo) 員工確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)并與經(jīng)理交流 經(jīng)理針對(duì)員工的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行反饋 在績(jī)效伙伴討論后回顧訂立個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的參考 什么是個(gè)人發(fā)展 發(fā)展指的是通過(guò)自己的能力增長(zhǎng)更有效地為公司作出貢獻(xiàn)最重要的發(fā)展往往發(fā)生在目前的工作和生活上 發(fā)展的方法 例子 發(fā)展的例子 從經(jīng)驗(yàn)中發(fā)展您自己從失敗的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)是發(fā)展的關(guān)鍵 接受挑戰(zhàn) 嘗試新理念尋求輔導(dǎo)和反饋 找到 確認(rèn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) 回顧什么做得好 什么需要提高 反思經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 并與他人分享 從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí) 擁有經(jīng)歷和從經(jīng)歷中獲取經(jīng)驗(yàn)是不同的 計(jì)劃 反思 行動(dòng) 分享 從反饋和輔導(dǎo)中學(xué)習(xí) 1 向他人詢(xún)問(wèn)你做得怎么樣2 保持開(kāi)放的心態(tài)來(lái)聆聽(tīng)3 尋求他們的建議和支持4 感謝他們5 嘗試 管理自己的職業(yè)發(fā)展祝愿大家成為一個(gè)真正操之在我的人 通過(guò)反饋和指導(dǎo)發(fā)展他人 反饋和指導(dǎo) 反饋1 設(shè)定協(xié)議 我能給你一些反饋和指導(dǎo)嗎 2 根據(jù)觀(guān)察提供反饋 我感到你在 時(shí)候很有效率 但是在 時(shí)候效率較低 指導(dǎo)3 給予指導(dǎo) 我感到你在這種情況下 能夠 的話(huà) 效率就會(huì)提高 4 提供支持 我能夠如何支持你 有效反饋 基于行為 而非判斷行為 指一個(gè)人的行動(dòng)和言辭 可以被觀(guān)察到判斷 所觀(guān)察到的行為背后的含義 是評(píng)價(jià) 反饋和指導(dǎo) 反饋1 設(shè)立協(xié)議 我能給你一些反饋和指導(dǎo)嗎 2 根據(jù)觀(guān)察提供反饋 我感到你在 時(shí)候很有效率 但是在 時(shí)候效率較低 指導(dǎo)3 給予指導(dǎo) 我感到你在這種情況下 能夠 的話(huà) 效率就會(huì)提高 4 提供支持 我能夠如何支持你 不斷自我發(fā)展的意識(shí) 在從事的現(xiàn)有工作中尋求發(fā)展機(jī)遇發(fā)展不是閑暇時(shí)才考慮的不斷學(xué)習(xí)是硬道理 我今天的收獲是什么 聽(tīng)課筆記 關(guān)于自我發(fā)展發(fā)展他人以后我應(yīng)當(dāng)怎樣做 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的期望 創(chuàng)建并清晰描述遠(yuǎn)景發(fā)展自己和發(fā)展他人認(rèn)真負(fù)責(zé)并取得結(jié)果設(shè)立優(yōu)先次序和分配資源利用多元化和改變推動(dòng)創(chuàng)新樹(shù)立表率及塑造企業(yè)文化 認(rèn)真負(fù)責(zé)并達(dá)成結(jié)果 認(rèn)真負(fù)責(zé) 愿意承擔(dān)結(jié)果 把重點(diǎn)放在自己所能做的 而不是抱怨他人 找借口或扮演受害者的角色 不同程度的認(rèn)真負(fù)責(zé) 責(zé)任心強(qiáng)責(zé)任心弱 認(rèn)真處理問(wèn)題尋找解決方案擔(dān)負(fù)責(zé)任承認(rèn)事實(shí)拖拖拉拉 盼望事過(guò)境遷找借口怪罪他人不知不覺(jué) 注重承擔(dān)結(jié)果 認(rèn)真負(fù)責(zé)的3個(gè)步驟 把重點(diǎn)放在如何做得更好而不是沉溺于對(duì)問(wèn)題的憂(yōu)慮 預(yù)防再次發(fā)生 認(rèn)真負(fù)責(zé)并達(dá)成結(jié)果 什么是建立工作網(wǎng)絡(luò) 為什么要建立工作網(wǎng)絡(luò) 建立工作網(wǎng)絡(luò) 3步驟 1 確認(rèn)完成一個(gè)項(xiàng)目你需要知道什么 預(yù)見(jiàn)結(jié)果 積極主動(dòng)地采取行動(dòng)2 從你認(rèn)識(shí)的人開(kāi)始3 認(rèn)可那些幫助你完成項(xiàng)目的人 如何建立工作網(wǎng)絡(luò) 影響他人 取得你所需的支持 使他人接受你的觀(guān)點(diǎn)并采取行動(dòng) 4種行為風(fēng)格 分析型以事實(shí)和目標(biāo)為基礎(chǔ)有責(zé)任心 沉穩(wěn)明確和清晰收集所需的信息和數(shù)據(jù)質(zhì)疑和測(cè)試數(shù)據(jù)保持標(biāo)準(zhǔn)注重準(zhǔn)確性 促進(jìn)型充滿(mǎn)活力有創(chuàng)造力和想象力主動(dòng)建立關(guān)系激勵(lì)別人競(jìng)爭(zhēng)精神以目標(biāo)為導(dǎo)向 支持型忠心的團(tuán)隊(duì)成員聆聽(tīng)者耐心和富有同情心圓滑的工作關(guān)系以原因?yàn)閷?dǎo)向團(tuán)隊(duì)合作者 以結(jié)果為導(dǎo)向型任務(wù)完成者盈利的結(jié)果自我推動(dòng)敢于冒險(xiǎn)迅速?zèng)Q策者主動(dòng)組織活動(dòng) 如何影響不同行為風(fēng)格的人 一矢中的 具體的把談話(huà)集中在業(yè)務(wù)上不要浪費(fèi)時(shí)間說(shuō)話(huà)和行動(dòng)要迅速提供多種方案以作選擇提供總的看法 在需要時(shí)才提供細(xì)節(jié)果斷的 自信的 給予心理準(zhǔn)備 避免意料之外的訊息需要耐心徹底地覆蓋每個(gè)細(xì)節(jié)條理清晰和有邏輯性避免過(guò)度興奮把風(fēng)險(xiǎn)盡量降低到最小當(dāng)需要發(fā)現(xiàn)事實(shí)時(shí)要求他們幫助給予他們時(shí)間適應(yīng)情況 促進(jìn)型 找到共同的興趣讓他們多發(fā)表他們的看法看事情的全部 大方向不要拘泥于細(xì)節(jié)讓你的發(fā)言生動(dòng)形象對(duì)他們新的建議持開(kāi)放性的態(tài)度 支持型 對(duì)他們和他們的感受表示興趣與他們合作而不是固執(zhí)己見(jiàn)耐心的挑出他們關(guān)心的問(wèn)題和建議鼓勵(lì)和幫助他們建立信心在行動(dòng)前花一些時(shí)間與他們建立關(guān)系 以結(jié)果為導(dǎo)向型 分析型 學(xué)習(xí)筆記 我可以采取什么行動(dòng) 如何更加認(rèn)真負(fù)責(zé) 如何建立我的工作網(wǎng)絡(luò) 如何取得他人的支持 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的期望 創(chuàng)建并清晰描述遠(yuǎn)景發(fā)展自己和發(fā)展他人認(rèn)真負(fù)責(zé)并取得結(jié)果設(shè)立優(yōu)先次序和分配資源利用多元化和改變推動(dòng)創(chuàng)新樹(shù)立表率及塑造企業(yè)文化 在你控制范圍內(nèi) 什么是最有價(jià)值的資源 設(shè)定優(yōu)先次序的框架 2 4 1 3 重要性 緊急性 管理工作的優(yōu)先次序 6個(gè)步驟怎樣處理相互沖突的優(yōu)先次序 1 明確誰(shuí)將受怎樣的影響2 取得允許來(lái)共同討論優(yōu)先次序3 描述你的情形4 用提問(wèn)的方式來(lái)了解對(duì)方的優(yōu)先次序5 提供可以選擇的解決方法以及協(xié)商的條件6 承諾你將會(huì)做的部分 案例 劉華正處于以下的情形 老王是他的主管 要求劉華在下星期一前完成一個(gè)項(xiàng)目 劉華認(rèn)為他不能完成這個(gè)項(xiàng)目因?yàn)樗谧隼贤踔耙笏谙滦瞧谝煌瓿傻牧硗庖粋€(gè)項(xiàng)目 然而老王忘記了之前交給劉華的項(xiàng)目 試用剛才學(xué)到的優(yōu)先次序準(zhǔn)則 讓劉華與老王討論這個(gè)情況 設(shè)定和管理工作的優(yōu)先次序可以怎樣幫助你平衡工作和生活 學(xué)習(xí)筆記 在設(shè)定工作優(yōu)先次序方面 我如何能做得更好 練習(xí) 任務(wù) 假設(shè)我們其中一個(gè)部門(mén)將推出一種新的針對(duì)糖尿病患者的純天然營(yíng)養(yǎng)沖劑 你的任務(wù)就是為這純天然營(yíng)養(yǎng)沖劑起個(gè)名字 盡你的能力 越多越好 把大家分成兩組 每組有自己的一套規(guī)則 所以你們處理的方法都會(huì)有所不同 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的期望 創(chuàng)建并清晰描述遠(yuǎn)景發(fā)展自己和發(fā)展他人認(rèn)真負(fù)責(zé)并取得結(jié)果設(shè)立優(yōu)先次序和分配資源利用多元化和改變推動(dòng)創(chuàng)新樹(shù)立表率及塑造企業(yè)文化 包括思維 觀(guān)點(diǎn) 意見(jiàn)和經(jīng)驗(yàn) 多元化 如果你需要一個(gè)創(chuàng)新的方法來(lái)解決問(wèn)題 你會(huì)怎么做 我如何能在工作中更加創(chuàng)新 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的期望 創(chuàng)建并清晰描述遠(yuǎn)景發(fā)展自己和發(fā)展他人認(rèn)真負(fù)責(zé)并取得結(jié)果設(shè)立優(yōu)先次序和分配資源利用多元化和改變推動(dòng)創(chuàng)新樹(shù)立表率及塑造企業(yè)文化 領(lǐng)導(dǎo)者投下影子并因此塑造企業(yè)文化 通過(guò) 行動(dòng)ACTIONS言語(yǔ)MESSAGES態(tài)度ATTITUDES 領(lǐng)導(dǎo)者的影子 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的期望 創(chuàng)建并清晰描述遠(yuǎn)景發(fā)展自己和發(fā)展他人認(rèn)真負(fù)責(zé)并取得結(jié)果設(shè)立優(yōu)先次序和分配資源利用多元化和改變推動(dòng)創(chuàng)新樹(shù)立表率及塑造企業(yè)文化 舉出我可以做的3種領(lǐng)導(dǎo)力行為 自我評(píng)估問(wèn)卷 建立一個(gè)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃表 具體發(fā)展的領(lǐng)域行動(dòng)步驟 時(shí)間表潛在的障礙 1 2 3 4