托馬斯——基爾曼傾聽測(cè)驗(yàn).docx

托馬斯基爾曼測(cè)驗(yàn)步驟一、答題：1、你的一個(gè)下屬對(duì)你說，我在完成你交代的任務(wù)時(shí)，遇到了一些問題。 我收集了許多資料，但是我不知道如何綜合起來突出重點(diǎn)。你的回答： A、我理解你。這項(xiàng)工作對(duì)于你的確很難，更何況你沒有這方面的經(jīng)驗(yàn)。 B、我有個(gè)主意，你可以問問張霞，她有這方面的經(jīng)驗(yàn)，她能幫你。 C、如果我沒有理解錯(cuò)，你是希望我?guī)湍阃瓿蛇@項(xiàng)工作。 D、我已經(jīng)給你解釋過如何做了，你必須要努力去完成。 E、你的綜合概括能力不行。 F、你是如何綜合你的收集的資料的？ 2、一個(gè)同事對(duì)你說，你看到今天小陳的表情沒有？是不是又和老張吵架了 你挺喜歡小陳的，所以你也挺不痛快，你可不希望她出錯(cuò)。你的回答： A、你有消息嗎？到底是怎么回事？ B、你不用擔(dān)心，我清楚小陳這個(gè)人，她會(huì)消氣的。 C、你把這事看的太嚴(yán)重了，你不必扯進(jìn)去。 D、你是在替小陳擔(dān)心嗎，因?yàn)樗蠌堄蟹制纾?E、那么今天中午你跟小陳一起吃個(gè)飯吧，安慰她一下。 F、如果是小陳臉色不好，一定是跟老張吵架了，而且這次可能更嚴(yán)重。3、你的一位員工對(duì)你說，我想今天上午早些下班，我必須到幼兒園接我的女兒。我的自行車拿去修理了，如果不早些走會(huì)來不及的。你的回答： A、可是這個(gè)月你已經(jīng)是第三次要求早走了，這樣對(duì)整個(gè)部門運(yùn)行不好。 B、你想早些下班，為的是去取修理的自行車。 C、你要早點(diǎn)下班嗎？ D、去吧。這星期加些班，把工作補(bǔ)上就行了。 E、你需要我的許可，但可能可以早些下班。 F、這的確是麻煩事，但應(yīng)該可以解決。這樣吧，早走1小時(shí)可以嗎？ 4、你的一位同事對(duì)你說，她已經(jīng)是第四年做同樣的工作了，煩死了。每天做同樣的工作是很枯燥的，我雖然能夠很好地完成工作，但是她希望有更好的機(jī)會(huì)，比方說能夠證明自己新的能力的工作。你的回答： A、經(jīng)過四年的工作，你認(rèn)為你已經(jīng)掌握了現(xiàn)在這個(gè)職位的一切嗎？ B、我理解你，現(xiàn)在的工作對(duì)你來說是很枯燥。 C、那么你對(duì)自己想做什么有一個(gè)明確的主意嗎？ D、這么說，你是想換職位嗎？ E、我建議你和人事部主管談一談，考慮一下能不能換個(gè)職位。 F、你沒有耐心，我不認(rèn)為你已經(jīng)掌握了這個(gè)職位的一切。你再想想吧。5、你的平級(jí)同事對(duì)你說：領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)是第四次要求讓她做同樣的工作了，她可不想做第五次了，她不知道自己到底該要什么嗎！她認(rèn)為還有許多其他工作要做的。你的回答： A、沒什么了不起的，你知道最近新領(lǐng)導(dǎo)間的關(guān)系不好，我們領(lǐng)導(dǎo)這段時(shí)間做事不太小心，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)好的。 B、冷靜點(diǎn)，光生氣也解決不了問題。 C、你知道要你重做的原因嗎？ D、你是要我到領(lǐng)導(dǎo)那里幫你轉(zhuǎn)達(dá)一下你的意見嗎？ E、為什么你不在明天下午開會(huì)的時(shí)候把這個(gè)問題提出來？ F、你對(duì)我說你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不滿意，是因?yàn)樗呀?jīng)是第四次要求你做同樣的工作了，而你還有其它的事情要做。 6、你的一位同事對(duì)你說：天哪，我也不知道怎么跟你說，事情是這樣的，那個(gè)新來的領(lǐng)導(dǎo)，你知道他怎么對(duì)待下屬嗎？說他們整天沒事可做，到處閑逛，說他們這段時(shí)間工作沒有任何進(jìn)展。你的回答： A、你應(yīng)該和他談?wù)劇?B、你對(duì)新領(lǐng)導(dǎo)有意見，你對(duì)我說了，卻覺得不好意思。是嗎？ C、你有沒有收到其他職員的抱怨？ D、你對(duì)他有意見，肯定是因?yàn)槟銢]有替領(lǐng)導(dǎo)完成任務(wù)。 E、這樣說一個(gè)新領(lǐng)導(dǎo)的壞話不是很好吧？ F、我為你感到不平。你的運(yùn)氣不好，希望時(shí)間能夠改變他。7、你的一位同事對(duì)你說，你有五分鐘嗎？是關(guān)于小盧的事。你的回答： A、當(dāng)然了，我們應(yīng)該坐下來討論一下這件事。我能幫到你什么嗎？ B、不，現(xiàn)在不行。下午2點(diǎn)鐘可以嗎？ C、又怎么了？ D、你有關(guān)于這件事最新的消息嗎？ E、你肯定要跟我說這件事已經(jīng)結(jié)束了？ F、你現(xiàn)在是要跟我談?dòng)嘘P(guān)于小盧的事嗎？ 8、你的一個(gè)下屬對(duì)你說，我很想?yún)⒓右粋€(gè)關(guān)于人事的培訓(xùn)，比如如何激勵(lì)和管理我的員工。你的回答： A、很好呀！我欣賞你的態(tài)度，這說明你很有上進(jìn)心，也能嚴(yán)格要求自己。 B、你和你的下屬溝通有困難嗎？ C、你認(rèn)為通過培訓(xùn)能夠提高你的管理能力嗎？ D、很好，肯定能夠找到一個(gè)合適的培訓(xùn)。我這里正好有些資料，你先拿去看看吧。 E、最好參加下個(gè)月醫(yī)院安排的培訓(xùn)。我馬上打電話給培訓(xùn)部，幫你安排。 F、我估計(jì)你希望參加培訓(xùn)的原因是因?yàn)榇蠖鄶?shù)的高管都曾經(jīng)參加過類似的培訓(xùn)。9、何是上海一家大醫(yī)院的內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)，她對(duì)你說希望能夠協(xié)調(diào)她的的工作時(shí)間和私人時(shí)間，工作任務(wù)很多，沒時(shí)間做她想做的事。每天都要工作到很晚，甚至趕不上公交車。你聽后的回答： A、是的，你想要做什么事？ B、這么說，你希望處得和醫(yī)院近一些？ C、有個(gè)好辦法，能夠協(xié)調(diào)工作時(shí)間和私人時(shí)間。那就是參加時(shí)間管理培訓(xùn)的課程， D、公交車、上班、睡覺，看來你不適合這樣的生活。 E、在大醫(yī)院里工作的每個(gè)人都這樣，真的不容易。不過馬上就有假期 了，休息一下，會(huì)好的。 F、別這么想。這樣會(huì)影響你的情緒的。 10、你向一位同事詢問有關(guān)醫(yī)院正在進(jìn)行的中層干部重組的消息。他的回答：沒什么特別的，不管我換什么職位，只要不解聘我，剩下的做什么都不是我的事。你的回答： A、只要你不解聘你的職位，你應(yīng)該沒有什么特別意見。 B、你不必?fù)?dān)憂。以你的資歷，醫(yī)院不會(huì)解聘你的。 C、如果你的職位有危險(xiǎn)，你想怎么辦？ D、如果要解聘你，你肯定不會(huì)這么說。 E、說吧，這件事肯定與你有關(guān)，你肯定有什么看法。 F、你應(yīng)該關(guān)心這件事，不管怎么說，這件事對(duì)你很重要。步驟二、統(tǒng)計(jì)：12345678910A支持了解判斷重組支持決定支持判斷了解重組B決定支持重組支持判斷重組決定了解演繹支持C演繹判斷了解了解了解了解判斷重組決定了解D判斷重組決定演繹演繹演繹了解支持重組演繹E重組決定演繹決定決定判斷演繹決定支持決定F了解演繹支持判斷重組支持重組演繹判斷判斷步驟三、合計(jì)：總分=（ ）個(gè)重組X