開盤活動(dòng)方案.docx

富康家園開盤活動(dòng)策劃書 目錄： 一、活動(dòng)目的 二、活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn) 三、活動(dòng)主題 四、活動(dòng)內(nèi)容 五、活動(dòng)議程安排 六、促銷策略 七、展示物料八、現(xiàn)場包裝 九、現(xiàn)場活動(dòng) 十、其他工作一、 活動(dòng)目的 整合前期品牌宣傳的資源，創(chuàng)造“富康家園”正式開盤的轟動(dòng)效應(yīng)； 充分利用選房活動(dòng)的人氣烘托氣氛，達(dá)到銷售業(yè)績的突破； 全方位的新聞炒作，擴(kuò)大社會(huì)認(rèn)知度 本項(xiàng)目計(jì)劃于2015年12月25日首期公開發(fā)售，為了能夠吸引在開盤當(dāng)天有較多的客戶前往售樓部，以及規(guī)范整個(gè)銷售流程，從而制定開盤當(dāng)天相關(guān)活動(dòng)計(jì)劃，有效提高開盤當(dāng)天現(xiàn)場成交率，為開盤熱銷打下基礎(chǔ)。二、 活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn) 2010年12月25日9：0012：00 開盤及抽獎(jiǎng)活動(dòng)儀式：售樓部外舞臺(tái) 選房：售樓部內(nèi)三、 活動(dòng)主題富康家園盛大開盤！四、 活動(dòng)內(nèi)容 開盤儀式 （1）鑼鼓表演 （2）領(lǐng)導(dǎo)講話 （3）剪彩 （4）文藝演出 客戶選房 全部成交客戶的抽獎(jiǎng)活動(dòng)五、 活動(dòng)議程安排 開盤儀式（9：3010：00） （1） 9：009：30 工作人員、物料準(zhǔn)備到位，音樂響起 （2） 9：3012：30 鑼鼓表演 （3） 9：309：35 主持人宣布儀式開始，并介紹領(lǐng)導(dǎo) （4） 9：359：45 由開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)致辭 （5） 9：4510：00 剪彩儀式開始，精彩舞獅，禮炮齊鳴，音樂響起 選房及抽獎(jiǎng)活動(dòng)（10：0012：00） （1）10：0012：00 歌舞表演，主持人唱號(hào)，客戶按規(guī)定順序號(hào)進(jìn)行換簽、選房 （2）10：0012：00 客戶禮品贈(zèng)送 （3）12：00 成交客戶的抽獎(jiǎng)活動(dòng)六、 促銷策略（保證開盤當(dāng)天的人氣聚集）（1） 購房優(yōu)惠凡是排卡客戶均可享受二萬抵三萬購房優(yōu)惠；開盤當(dāng)天成功選房還可享受一次性95折，按揭98折購房優(yōu)惠；未排卡客戶在開盤后三天內(nèi)購房可享受二萬抵二萬五千元購房優(yōu)惠，成功購房還可享受一次性95折，按揭98折購房優(yōu)惠。 （2） 購房抽獎(jiǎng) 凡是換簽成交的客戶，均可參加開盤當(dāng)天抽獎(jiǎng)活動(dòng) 特 等 獎(jiǎng)： 數(shù)量1名 10000 元禮品 一 等 獎(jiǎng)： 數(shù)量2名 5000 元禮品 二 等 獎(jiǎng)： 數(shù)量5名 2000 元禮品三 等 獎(jiǎng)： 數(shù)量8名 1000 元禮品 參 與 獎(jiǎng)： 購房客戶均可獲得 500 元禮品 （3）歌舞表演 準(zhǔn)備一些客戶互動(dòng)小獎(jiǎng)品：10元左右 數(shù)量100名 七、展示物料： 宣傳資料：宣傳單張、折頁、戶型圖均擺放在客戶座位上； 抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品：獎(jiǎng)品擺放在舞臺(tái)顯眼位置（只有成交客戶才有資格抽?。?宣傳展架：展架擺放在售樓部外。 八、現(xiàn)場包裝 舞 臺(tái)：背景墻噴繪，獎(jiǎng)品擺放，音樂 售樓部外：門口設(shè)置拱門，空飄；擺放花籃，紅地毯，帳篷；客戶簽到區(qū)、等候區(qū)、休息區(qū)、 售樓部內(nèi)：客戶選房區(qū)、簽約區(qū)、收款處、銷控板 九、現(xiàn)場活動(dòng) 選房流程： 客戶簽到排隊(duì)等候進(jìn)入換簽、選房交款簽約購鋪成交抽獎(jiǎng)活動(dòng) 參加單位和人員安排： 物料、費(fèi)用： 一、 物料：客戶購鋪有機(jī)會(huì)獲得獎(jiǎng)品，舞臺(tái)小禮品；二、 現(xiàn)場：當(dāng)天現(xiàn)場舞臺(tái)表演，開盤當(dāng)天物料費(fèi)用；三、宣傳：宣傳廣告、橫幅及不可遇見費(fèi)用；十、其它工作 開盤活動(dòng)各執(zhí)行細(xì)案見附件一； 人員分工安排見附件二； 現(xiàn)場布置示意圖見附件三；舞臺(tái)背景墻效果圖見附件四；水牌等設(shè)計(jì)方案見附件五； 抽獎(jiǎng)券（含抽獎(jiǎng)規(guī)則）、兌獎(jiǎng)券文案、設(shè)計(jì)方案見附件六； 舞臺(tái)表演節(jié)目單見附件七 ； 售樓部現(xiàn)場（場內(nèi)）音響由售樓部提供； 為現(xiàn)場排隊(duì)等待購鋪的客戶提供水和凳子； 活動(dòng)餐費(fèi)由開發(fā)商提供； 所有工作人員必須嚴(yán)格對(duì)待工作。如有懈怠，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，保留處罰決定；活動(dòng)小組工作人員手機(jī)必須24小時(shí)開機(jī)，確保聯(lián)系暢通，因通訊聯(lián)系不上造成失誤的，經(jīng)濟(jì)損失或負(fù)面影響，公司將嚴(yán)肅追究有關(guān)工作人員責(zé)任。 2015年12月25日附件一：（XXX開盤細(xì)案）富康家園開盤細(xì)案（一）選房事項(xiàng) 1、選房資格：在2015年12月25日前來銷售部的客戶均可選房：持有預(yù)約號(hào)換簽、選房完后輪到非預(yù)約客戶選房。2、開盤流程： 9：00 鑼鼓隊(duì)表演開始，購鋪抽獎(jiǎng)的獎(jiǎng)品擺放在售樓部外，舞臺(tái)旁顯眼的位置，用紅紙標(biāo)明獎(jiǎng)品顯示，讓觀眾看清楚各種獎(jiǎng)品的擺放。 9：30 準(zhǔn)備工作完成，所有工作人員必須全部到位?，F(xiàn)場工作人員安排客戶在指定的位置就坐等候，置業(yè)顧問給客戶派發(fā)飲用水、項(xiàng)目資料等，解答部分客戶的問題。已預(yù)約客戶按照工作人員的喊號(hào)順序（客戶預(yù)約編號(hào)順序）進(jìn)入售樓部換簽、選房；非已預(yù)約客戶在所有已預(yù)約客戶換簽、選房完畢后才能進(jìn)入售樓部選房，即開放選房。9：30 宣布開盤活動(dòng)開始：開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)致辭并宣布正式開盤。9：45 工作人員在領(lǐng)導(dǎo)宣布正式開盤后放禮炮；文藝演出開始，把熱烈的銷售氣氛烘托到高潮。9：55 主持人宣布房屋購買規(guī)則、公布銷售樓座、價(jià)格、面積10：00 主持人介紹換簽、選房流程。在主持人介紹選房流程后，工作人員喊號(hào)，客戶按照喊號(hào)的順序進(jìn)入銷售部進(jìn)行換簽、選房，其余客戶繼續(xù)在銷售部外等待選房。10：30 置業(yè)顧問依次接待進(jìn)入售樓部選房的客戶。 （注：每次進(jìn)入銷售部進(jìn)行選房的客戶3-4名為一組，每組客戶的選房時(shí)間盡量控制在十分鐘之內(nèi)。選房成交以簽定認(rèn)購書并收取定金為準(zhǔn)；若同一組里有不同客戶選擇相同房號(hào)，那么預(yù)約順序號(hào)在前的客戶具有優(yōu)先的選擇權(quán)，房號(hào)一經(jīng)選定即不得更改?？蛻暨x定某單位后，待該客戶下了定金并簽訂認(rèn)購書后，銷控專員馬上在選房區(qū)的銷控板上貼上紅色標(biāo)識(shí)，控臺(tái)處用麥克風(fēng)宣布：恭喜XX先生/小姐/女士成為我們富康家園X-X-XXX號(hào)房屋的業(yè)主。）10：0012：00 舞臺(tái)表演； 抽獎(jiǎng)活動(dòng)，12：00，進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)。 抽獎(jiǎng)資格：當(dāng)天規(guī)定時(shí)間內(nèi)成交的客戶 抽獎(jiǎng)形式：將寫好獎(jiǎng)項(xiàng)的乒乓球放到指定的抽獎(jiǎng)箱，客戶憑抽獎(jiǎng)券自己上臺(tái)抽取，工作人員為其頒發(fā)獎(jiǎng)品。3、選房操作流程 、A組置業(yè)顧問拿好資料（準(zhǔn)備好認(rèn)購書按預(yù)約號(hào)接待相應(yīng)的客戶）在售樓部入口處，按順序接待排隊(duì)換簽的客戶，并引導(dǎo)客戶進(jìn)入銷控區(qū),而B組置業(yè)顧問則準(zhǔn)備好資料后在入口處等待迎接下一組客戶； 、原則上客戶會(huì)根據(jù)預(yù)約書上的房號(hào)進(jìn)行換簽認(rèn)購書，但現(xiàn)場若客戶要求更換房號(hào)的，可以將空出的房號(hào)提供給客戶選擇，在客戶選定房號(hào)后，帶領(lǐng)客戶簽訂認(rèn)購協(xié)議并交款,確認(rèn)客戶交款后,引導(dǎo)客戶簽定認(rèn)購書，待簽定完成后，銷控專員為其房號(hào)貼上標(biāo)簽，并宣布銷控。 、在完成換簽后，A組置業(yè)顧問指引客戶到休息區(qū)，交由此區(qū)域服務(wù)員接待,同時(shí)B組置業(yè)顧問迎接下一組客戶，而A組在整理完資料后，則回到入口處準(zhǔn)備接待下一組客戶。（只要A組客戶離開簽約桌，B組即可引導(dǎo)下一組進(jìn)入銷控區(qū)）（二）活動(dòng)現(xiàn)場布置銷售部外布置：售樓部門口橫幅內(nèi)容：富康家園盛大開盤！售樓部門口豎幅內(nèi)容： 1、熱烈慶祝富康家園2015年12月25日盛大開盤！ 2、富康家園-70年產(chǎn)權(quán)、周全物業(yè)配套期待您的入住！等。銷售部內(nèi)布置 銷售部分區(qū)：廳內(nèi)分為選房區(qū)、收銀區(qū)和簽約區(qū)。彩帶若干，另擺設(shè)凳子、茶幾和樓盤簡介資料。選 房 區(qū)：視具體情況待定。收 銀 處：視具體情況待定。簽 約 區(qū)：視具體情況待定。（三）現(xiàn)場工作人員安排 保全人員：4-6名（由開發(fā)商提供）售樓部門口安排一名保全，必須立正站好，幫助工作人員協(xié)調(diào)客戶按順序依次進(jìn)入換簽、選房；售樓部外安排兩名保全維持現(xiàn)場秩序，客戶等候區(qū)和休息區(qū)各一名，收銀處一名，現(xiàn)場所有的保全人員必須聽從公司人員的調(diào)配命令。喊號(hào)工作人員1名（ ） 喊號(hào)人員在售樓部入口處按照客戶預(yù)約號(hào)的順序宣讀預(yù)約號(hào)及客戶的名字，由等候在入口的置業(yè)顧問引導(dǎo)客戶依次進(jìn)入售樓部進(jìn)行選房。置業(yè)顧問：3-4名 置業(yè)顧問在售樓部輪流接待客戶，接待結(jié)束后等候接待下一位客戶。現(xiàn)場簽訂認(rèn)購書的專員：2名（ ） 其中1名負(fù)責(zé)與客戶簽訂認(rèn)購書（開發(fā)商事先將認(rèn)購書填好，客戶只需在上面簽字后交審核人員加蓋公章即可），另一名負(fù)責(zé)審核。銷控專員：1名 負(fù)責(zé)售樓部內(nèi)的銷控板，及時(shí)地將已認(rèn)購的單位現(xiàn)場公布。收 銀 處：2名 其中負(fù)責(zé)收銀1名，負(fù)責(zé)收銀處保全1名。 （由開發(fā)商負(fù)責(zé)）客戶接待：1名 銷售部外安排工作人員兩名，負(fù)責(zé)接待客戶。（由開發(fā)商負(fù)責(zé)）（四）開盤各分區(qū)功能說明 客戶等候區(qū)： 客戶在等候區(qū)等候換簽、選房，該區(qū)域有相關(guān)工作人員給客戶分發(fā)礦泉水及其他資料等物品，并維護(hù)現(xiàn)場輪候客戶秩序。屆時(shí)應(yīng)按現(xiàn)場工作人員喊號(hào)順序進(jìn)入現(xiàn)場?？蛻粼谶M(jìn)入銷售部門口時(shí)，應(yīng)向工作人員核對(duì)資料，以確定該客戶是否為通知入場客戶。 選 房 區(qū) ： 客戶進(jìn)入銷售部后，由銷售人員替客戶進(jìn)行單位介紹，根據(jù)客戶此前所選單位為推薦首選。在選擇過程中，銷售人員應(yīng)向客戶解釋所選擇的單位是否已經(jīng)被其他客戶認(rèn)購，如該單位還未出售，銷售人員則帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)處交定金，爾后帶領(lǐng)客戶至簽約區(qū)進(jìn)行認(rèn)購書簽訂。最后，工作人員在銷控板的該單位貼上房號(hào)貼。（銷售人員帶領(lǐng)客戶至簽約區(qū)即可完成工作，隨即進(jìn)入下一輪的客戶接待）。 客戶休息區(qū)： 待客戶選房完畢后，可在休息區(qū)觀看舞臺(tái)節(jié)目，等候抽獎(jiǎng)活動(dòng)，該區(qū)域有相關(guān)工作人員給客戶發(fā)礦泉水，并維護(hù)現(xiàn)場客戶秩序。 銷 控 處 ： 銷控處應(yīng)做好保留單位及可售單位的即時(shí)銷售控制。在開盤過程中，負(fù)責(zé)銷控人員應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地聽取銷售人員對(duì)于客戶單位選擇的詢問，并及時(shí)作出準(zhǔn)確回答。在客戶成交后，及時(shí)將該單位進(jìn)行控制。同時(shí)銷控人員應(yīng)視現(xiàn)場氣氛進(jìn)行調(diào)整，給予客戶一種購買緊迫感，促使其盡快完成單位的選擇。 收 銀 處： 收銀處負(fù)責(zé)收取客戶定金并開具定金收據(jù)。如客戶為已預(yù)約客戶，則同時(shí)收回客戶此前辦理的資料（預(yù)約書、收據(jù)）。 簽 約 區(qū) ： 客戶在交完定金后，根據(jù)客戶資料（客戶選擇單位）填寫認(rèn)購書，在確認(rèn)無誤后交予審核人員進(jìn)行資料的最終審核（審核完畢后，在審核人一欄注上審核人姓名），交予客戶認(rèn)購書第二聯(lián)，保留第一聯(lián)及第三聯(lián)。 （五）物料準(zhǔn)備（附件八）指示牌一：客戶等候區(qū)指示牌二：客戶休息區(qū)展 架 一：開盤流程示意圖展 架 二：選房流程展 架 三：獎(jiǎng)品設(shè)置展 架 四：抽獎(jiǎng)須知、特價(jià)房抽取 三 角 牌：“簽約處”一個(gè)、“收款處”一個(gè)（為保證開盤當(dāng)天工作的持續(xù)性，我司將于開盤前會(huì)不斷進(jìn)行整個(gè)流程演練） 附件二： （人員流程、分工安排）人員安排流程9：00 鑼鼓隊(duì)表演開始，抽獎(jiǎng)的獎(jiǎng)品擺放在售樓部外。（保安）9：00 現(xiàn)場工作人員安排客戶在指定的位置就坐等候，給客戶派發(fā)飲用水、樓盤資料等，解答部分客戶的問題，維護(hù)客戶現(xiàn)場秩序。 （ ）9：30 宣布開盤活動(dòng)開始。 （ ）9：35 開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)致辭。 （ ）9：45 選房開始，鳴炮。 （保安六名負(fù)責(zé)放禮炮） 10：00 宣布房屋購買規(guī)則、公布銷售房號(hào)、價(jià)格、面積（主持人），做客戶登記（ ） 10：30 主持人介紹選房流程。在主持人介紹選房流程后，工作人員喊號(hào)，檢號(hào)?？蛻舭春疤?hào)的順序進(jìn)入銷售部進(jìn)行換簽、選房，其余客戶在銷售部外等待喊號(hào)，門口保全負(fù)責(zé)維持客戶進(jìn)場秩序，喊號(hào)工作人員（ ）。 10：3012：00 置業(yè)顧問依次接待進(jìn)入售樓部換簽、選房的客戶，準(zhǔn)備好開盤客戶資料（ ），售樓部現(xiàn)場維護(hù)（ 、保安） 客戶確認(rèn)房號(hào)后，填寫認(rèn)購書，交由審核區(qū)審核（ ），客戶到收銀處交錢（財(cái)務(wù)2人），發(fā)放抽獎(jiǎng)券（ ），銷控員負(fù)責(zé)對(duì)已成交的房號(hào)做認(rèn)購標(biāo)志（ ），售樓部內(nèi)現(xiàn)場客戶維護(hù)并引導(dǎo)客戶離開售樓部現(xiàn)場（ 、保安一名） 12：00抽獎(jiǎng)活動(dòng)： 禮儀小姐帶領(lǐng)客戶到舞臺(tái)進(jìn)行抽獎(jiǎng) 主持人宣布抽獎(jiǎng)活動(dòng)，工作人員核對(duì)客戶的抽獎(jiǎng)券（ ）， 客戶抽獎(jiǎng)后，保安為客戶將獎(jiǎng)品拿到臺(tái)下。 人員分工安排：室外工作人員（ 為總監(jiān)督）擺放獎(jiǎng)品 獎(jiǎng)品監(jiān)督人 發(fā)放資料 客戶維護(hù)、咨詢 宣布開盤 主持人 開發(fā)商致辭 點(diǎn)燃鞭炮 主持人 發(fā)放特價(jià)房抽獎(jiǎng)券 特價(jià)房登記審核 喊號(hào)人員 檢號(hào)人員 門口保安 室外保安維護(hù) 抽獎(jiǎng)活動(dòng) 主持人 核對(duì)抽獎(jiǎng)券 頒獎(jiǎng) 抽獎(jiǎng)監(jiān)督人 展會(huì)監(jiān)督人 展會(huì)咨詢員 放禮炮 室內(nèi)工作人員（ 為總監(jiān)督）客戶資料 選房流程 接待客戶 置業(yè)顧問審核區(qū) 認(rèn)購書確認(rèn) 收銀處 銷控員 現(xiàn)場客戶維護(hù) 引導(dǎo)客戶抽獎(jiǎng) 禮儀小姐攝影、錄象 工作餐 后勤 （34人） 附件三：（現(xiàn)場布置示意圖） 附件四：（舞臺(tái)背景效果圖） 附件五：（展板等設(shè)計(jì)效果） 抽獎(jiǎng)須知（ ）米 購買特價(jià)房須知（ ）米 開盤流程示意圖（ ）米 選房流程 （ ）米 獎(jiǎng)品設(shè)置（ ）米 附件六（抽獎(jiǎng)券設(shè)計(jì)效果圖）附件七（文藝表演節(jié)目單）： 附件八（物料準(zhǔn)備清單）：開盤物料準(zhǔn)備（慶典公司）項(xiàng)目