縣長熱線辦理落實措施.doc

工商局對縣長熱線辦理工作的落實措施針對耿振華縣長對熱線辦理工作提出的新要求，我局將采取如下落實措施：一、高度重視，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)一接到耿振華縣長到縣長公開電話受理中心調(diào)研并對熱線辦理工作提出新要求我局黨組立即就縣長熱線工作辦理工作召開了專門會議，認真學(xué)習(xí)了縣長公開電話專訓(xùn)進一步統(tǒng)一認識，加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。由12315指揮中心負責(zé)督導(dǎo)，把縣長熱線的內(nèi)容分流到相關(guān)科室，由辦公室統(tǒng)一接收反饋。把辦理縣長熱線工作作為落實黨的群眾路線教育實踐活動、接受廣大人民群眾監(jiān)督的重要渠道，以人民滿意為根本出發(fā)點和落腳點，提高工作效率和質(zhì)量。認真研究辦理辦法和措施，精心制定工作方案，成立了以徐汝春同志為組長的辦理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把辦理縣長熱線工作納入目標考核，實行“五定一包”（定責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、定責(zé)任部門、定責(zé)任人、定辦理時限、定辦理要求、包辦理效果）的辦理工作責(zé)任制，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)督促抓，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，辦公室落實抓，責(zé)任人具體抓的工作格局，使辦理工作真正做到了思想上有位置，日程上有安排，工作上有部署，措施上有保證。二、強化措施，努力提高辦理質(zhì)量辦理縣長熱線堅持“五個結(jié)合”。一是把辦理工作與踐行黨的群眾路線教育實踐活動，黨的先進性教育緊密結(jié)合起來，通過辦理，體現(xiàn)先進性教育的成果，真正解決與人民群眾密切相關(guān)的實際問題；二是注重辦理工作與構(gòu)建和諧成武緊密結(jié)合起來，通過解決與廣大人民群眾密切相關(guān)的具體問題，構(gòu)建和諧社會環(huán)境，促進全縣社會經(jīng)濟健康發(fā)展；三是注重把辦理工作與改進工商局工作作風(fēng)緊密結(jié)合起來，根據(jù)反映的問題，及時采取相應(yīng)措施，加快辦理速度；四是注重把辦理工作與聯(lián)系被反映單位情況緊密結(jié)合起來，使之成為我局調(diào)研工作的一種有效方式，研究解決我們工作中的不足，提高工商工作的前瞻性和針對性，做到有的放矢；五是辦理工作與領(lǐng)導(dǎo)分工相結(jié)合，由分管局長帶領(lǐng)承辦人員反復(fù)研讀反映的原文，在明確投訴人的旨意的基礎(chǔ)上，深入開展調(diào)查研究，提出初步辦理工作方案，然后主動把投訴人請來，采取召開聯(lián)系溝通會的方式，深入了解投訴人的意圖，注重及時性、針對性和可行性，堅持做到“滿意答復(fù)和妥善解決”，然后回復(fù)縣長熱線辦公室。三、創(chuàng)新思路，切實抓好工作落實 很多老百姓反映的問題，比如市場上占道經(jīng)營影響交通、農(nóng)藥致使西瓜受損、不予辦理營業(yè)執(zhí)照等問題，我們能夠比較客觀真實的傾聽、收集，幫助及時解決，讓他們雙方滿意。由于都是當(dāng)前人民群眾非常關(guān)心的熱點、難點和焦點問題，這對拓寬我們工作思路，建立親民、務(wù)實的政府責(zé)任部門，促進各項工作落實到位都十分有益。我局縣長熱線工作辦理針對性強，不回復(fù)空話、套話，以實際行動來改進我局工作