醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督檢查記錄表.doc

.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督檢查記錄表檢查者 時(shí)間 表一：考核要點(diǎn)檢查主要內(nèi)容分值考核方法扣分原因得分儀表舉止文明服務(wù)儀表端莊，舉止文明，著裝整齊，行為得體，態(tài)度熱情，語(yǔ)言親切，不講忌語(yǔ)，不發(fā)生生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。 2.5著裝不齊,不修邊幅的扣0.5分。工作期間未穿工作服的扣1分。工作期間穿長(zhǎng)工作服上街扣0.5分。著裝過艷，佩戴飾品過多的扣0.5分。1.5上崗期間不佩戴胸卡的扣1分。上崗期間佩戴胸卡，但看不到胸卡內(nèi)容的扣0.5分。19.5在工作期間不使用文明用語(yǔ)的扣2分。與患者或患者家屬交談口吐臟字的扣2 分。在醫(yī)療護(hù)理工作中態(tài)度強(qiáng)橫的扣2.5分。工作期間冷落患者，對(duì)患者不聞不問的扣2分。在工作期間與患者或患者家屬發(fā)生爭(zhēng)吵或打架的扣 5分。受到患者投訴的扣6分。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督檢查記錄表檢查者 時(shí)間 表二：考核要點(diǎn)檢查主要內(nèi)容分值考核方法扣分原因得分遵紀(jì)守法克盡職守遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，在崗在位，執(zhí)行中心各項(xiàng)制度。認(rèn)真貫徹落實(shí)法律、法規(guī)和中心規(guī)章制度等有關(guān)規(guī)定，按時(shí)參加中心會(huì)議，妥善保管中心文件。14未遵守作息時(shí)間，遲到的扣1.5分。未遵守作息時(shí)間，早退的扣1.5分。工作期間無(wú)工作原因串崗的扣1分。工作期間未請(qǐng)假，私自脫崗的扣1分。工作期間閑談、看雜志的扣0.5分。在工作期間化妝、吃飯的扣0.5分。在治療區(qū)和診室吸煙的扣2.5分。有違反中心規(guī)定，受到警告或處分的扣5分。5.5未請(qǐng)假而無(wú)故不參加中心會(huì)議的扣2分。對(duì)中心會(huì)議精神會(huì)后不傳達(dá)落實(shí)的扣1分。文件保管不全，丟失或毀壞的扣1.5分?？剖胰藛T對(duì)會(huì)議精神或中心文件不知曉的扣1分。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督檢查記錄表檢查者 時(shí)間 表三：考核要點(diǎn)檢查主要內(nèi)容分值考核方法扣分原因得分崗位職責(zé)服務(wù)規(guī)范加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，掌握崗位職責(zé)，服務(wù)規(guī)范及中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到規(guī)范服務(wù)，文明服務(wù)。7.5掌握醫(yī)務(wù)人員相關(guān)崗位職責(zé)，不清楚的扣2分。掌握護(hù)理人員相關(guān)崗位職責(zé)，不清楚的扣2分。掌握藥劑人員相關(guān)崗位職責(zé)，不清楚的扣2分。掌握相關(guān)部門主管崗位職責(zé)，不清楚的扣1.5分。4掌握醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)禁令內(nèi)容，不清楚的扣0.5分。掌握“衛(wèi)生部醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范”內(nèi)容，不清楚的扣0.5分。掌握“醫(yī)療衛(wèi)生工作人員職業(yè)道德規(guī)范”內(nèi)容，不清楚的扣0.5分。掌握衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”內(nèi)容，不清楚的扣0.5分。牢記中心服務(wù)宗旨和質(zhì)量方針，不清楚的扣2分。3熟練掌握十字文明用語(yǔ)，不清楚的扣1分。熟練掌握十句文明用語(yǔ)，不清楚的扣1分。熟練掌握三聲服務(wù)內(nèi)容，不清楚的扣1分。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督檢查記錄表檢查者 時(shí)間 表四：考核要點(diǎn)檢查主要內(nèi)容分值考核方法扣分原因得分依法行醫(yī)廉潔自律堅(jiān)持依法行醫(yī)，清正廉潔，不以工作之便謀私利，不收受、索取病人錢物，不接受吃請(qǐng)、饋贈(zèng)，拒收紅包。嚴(yán)格執(zhí)行宣教制度，設(shè)置患者意見本，定期進(jìn)行查看，對(duì)所提意見進(jìn)行處理和改進(jìn)。18科室人員有接受患者及家屬紅包的扣4.5分?？剖胰藛T接受患者及家屬宴請(qǐng)或物品的扣4分?？剖胰藛T利用工作之便，私自收費(fèi)的扣5分?？剖胰藛T工作期間，中午飲酒的扣4.5分。3.5科室未設(shè)置患者意見本的扣1分?？剖乙庖姳緹o(wú)查看記錄扣0.5 分?？剖覍?duì)所提意見未進(jìn)行處理和改進(jìn)的扣1分。未進(jìn)行宣教的扣1分。6開大處方，受到患者投訴的扣3分?？记谂c實(shí)際不符，弄虛作假的扣3分。4患者一日清單發(fā)送不及時(shí)的扣1分?；颊咭蝗涨鍐伟l(fā)放不全的扣1分。患者對(duì)清單內(nèi)容及檢查項(xiàng)目不清楚的，而沒有告知的扣2分。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督檢查記錄表檢查者 時(shí)間 表五：考核要點(diǎn)檢查主要內(nèi)容分值考核方法扣分原因得分維護(hù)形象標(biāo)識(shí)規(guī)范將個(gè)人行為與中心整體形象緊密聯(lián)系，主動(dòng)維護(hù)中心良好形象，樹立中心一盤棋思想，避免矛盾升級(jí)；科室服務(wù)標(biāo)識(shí)規(guī)范、清楚、醒目。9科室間相互扯皮，延誤工作，造成不良影響的，扣2分?？剖一蚩剖抑g人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，影響中心形象的，扣2分?；颊邼M意度調(diào)查中，被點(diǎn)名有問題的科室，扣1分。因個(gè)人或其他原因，受到中心以外點(diǎn)名、處分，或給中心造成負(fù)面影響的扣