店長崗位競聘.ppt

目錄 個人簡介 1 姓名 XXX 所在門店 中貿(mào)店 現(xiàn)職位 導(dǎo)購 學(xué)歷 大專 專業(yè) 行政管理 工作經(jīng)歷 1 海瀾之家武漢光谷店 先后任職導(dǎo)購 領(lǐng)班 店長 匠鑄銀飾店領(lǐng)班 樂天大世界中茂店導(dǎo)購 個人業(yè)績 1 下列是從進(jìn)入中貿(mào)店開始我每月的銷售業(yè)績 居中貿(mào)店首位 2 競聘崗位 Momopark店長 對競聘門店及崗位的認(rèn)知 3 店長與店員的角色差異 主要的角色 執(zhí)行者 管理者打交道的對象 顧客 店長 店員 顧客 商場人員 督導(dǎo) 公司財務(wù) 人事 市場 主要的工作職責(zé) 個人銷售業(yè)績 整個店鋪團(tuán)隊業(yè)績的銷售業(yè)績 公司的代理人身份 情報收集者 調(diào)查者 傳達(dá)者 指導(dǎo)者 管理者 保全者 活動者 銷售者 領(lǐng)導(dǎo)者 店長角色認(rèn)知 店長核心能力 1 經(jīng)營管理能力 2 領(lǐng)導(dǎo)能力 3 執(zhí)行能力 4 學(xué)習(xí)能力 5 服務(wù)能力 6 較強(qiáng)的溝通能力 經(jīng)營管理能力 1 人2 財3 物4 信息資源 領(lǐng)導(dǎo)能力 1 店長的領(lǐng)導(dǎo)能力是一個店的核心所在2 店長要推動店員自動地工作 執(zhí)行能力 1 承上啟下2 準(zhǔn)確迅速地執(zhí)行上級的命令3 及時把握市場機(jī)遇4 主動發(fā)現(xiàn)門店經(jīng)營中存在的各種問題 并尋找市場中隱藏的各種商機(jī) 迅速采取應(yīng)對之策 學(xué)習(xí)能力 1 學(xué)習(xí)門店營業(yè)計劃的制訂2 門店顧客關(guān)系管理的學(xué)習(xí)3 門店銷售技巧的學(xué)習(xí)4 學(xué)習(xí)店務(wù)流程管理5 學(xué)習(xí)如何更高效地進(jìn)行門店人員管理 從一般管理者到優(yōu)秀的管理者 其中最為重要的一步 就是領(lǐng)導(dǎo)力的強(qiáng)弱 因此這是店長的必修課程 服務(wù)能力 1 要求店員做到的同時 可以做出正確的榜樣2 店長的服務(wù)能力決定了店員的服務(wù)品質(zhì) 較強(qiáng)的溝通能力 1 注意員工的身心健康 注意觀察每個人的表情2 對總部下達(dá)的各項通知 任務(wù)要傳達(dá)清楚 并保證員工理解正確 以免因誤解造成失誤3 對有不良情緒或困難的員工 要重視溝通 聆聽意見 盡量幫助員工解決問題 避免他們的不良情緒影響整個團(tuán)隊的工作 4 競聘自我優(yōu)勢分析 工作認(rèn)真負(fù)責(zé) 細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心 勤勉不懈 富于工作熱情 性格開朗 具有良好的銷售溝通技巧 有很強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作能力 責(zé)任感強(qiáng) 能順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作 和公司同事之間能夠通力合作 關(guān)系相處融洽而和睦 配合領(lǐng)導(dǎo)同事一起提高銷售 積極學(xué)習(xí)新知識 技能 注重自身發(fā)展和進(jìn)步 平時利用下班時間通過各個方面的學(xué)習(xí) 來提高自己的綜合素質(zhì) 熟悉店面里的所有業(yè)務(wù)流程 業(yè)績良好 對于穩(wěn)定現(xiàn)有客戶和開發(fā)新客戶 我的業(yè)績已說明了一切 4 我的不足之處 對部分貨品理解不透 銷售不佳 對比較棘手的客戶 處理欠火候 5 銷售目標(biāo)與工作計劃 溝通與激勵 目標(biāo)設(shè)定 行動展開 績效鼓勵 績效改善 5 銷售目標(biāo)與工作計劃 業(yè)績目標(biāo) 店面目標(biāo) 服務(wù)目標(biāo) 5 銷售目標(biāo)與工作計劃 對店長 管理明確 共同理念對員工 指標(biāo)清晰對業(yè)績 容易量度 容易跟進(jìn)對店鋪 形象一致 5 銷售目標(biāo)與工作計劃 每天 每周 每月銷售總額時段生意分類目標(biāo) 5 銷售目標(biāo)與工作計劃 店鋪銷售指標(biāo) 5 服務(wù) 5 日常工作計劃 制定門店管理細(xì)則 6 店面整潔促銷及推廣活動陳列維護(hù)玩具設(shè)施和卡管理安全管理人員管理應(yīng)急管理服務(wù)管理 制定門店管理細(xì)則 6 報表記錄制度定期會議檢查討論與階段目標(biāo)進(jìn)行對比分析超越目標(biāo)或未達(dá)成目標(biāo)的原因?qū)ο乱浑A段目標(biāo)進(jìn)行修訂 定期檢查 制定門店管理細(xì)則 6 目標(biāo)未達(dá)成的原因分析確定有效改善績效之方法訂立績效改善的行動計劃達(dá)成后給予鼓勵 績效改善 制定門店管理細(xì)則 6 每周小結(jié)一次計算目標(biāo)達(dá)成率如未達(dá)成本周業(yè)績指標(biāo) 則將本周差額平均分到未來幾周目標(biāo)未達(dá)成檢討及跟進(jìn)行動檢討 店鋪銷售指標(biāo) 找出業(yè)績提升方向檢討上階段店鋪跟進(jìn)行動 每周制定目標(biāo)跟進(jìn)行動 目標(biāo)調(diào)整及分析 7 對競聘門店日?；顒拥牟邉?淡場可執(zhí)行的活動 設(shè)計臨時比賽激活現(xiàn)場 設(shè)計臨時游戲激活現(xiàn)場 設(shè)計臨時競猜激活現(xiàn)場 設(shè)計臨時歌舞激活現(xiàn)場 旺場前期的準(zhǔn)備工作 旺場前期準(zhǔn)備 安全 人員 玩具 設(shè)施 氛圍 旺場的氛圍營造 提醒和督促導(dǎo)購做好接一待二招呼三店員走動時提高向顧客打招呼的頻率和聲音響度迎賓位與換位的聯(lián)動店員之間協(xié)作時及時傳遞信息 旺場時團(tuán)隊協(xié)作 事先分工的明確大型促銷活動周末高峰時段店長協(xié)作方式客流量逐步增長 店長開始協(xié)助銷售客流高峰 店長主抓控場 協(xié)調(diào) 帶動激勵適時關(guān)注重點顧客 協(xié)助成單資深