某地鐵公司員工職業(yè)發(fā)展手冊(cè).doc

運(yùn)營(yíng)事業(yè)總部人力資源部制2014年12月運(yùn)營(yíng)總部員工職業(yè)發(fā)展手冊(cè)目 錄前 言2第一章 崗位體系總體介紹2一、崗位分類2二、崗位分層2三、職業(yè)發(fā)展路徑2四、任職要求2第二章 生產(chǎn)類崗位成長(zhǎng)階梯2一、生產(chǎn)類新員工培養(yǎng)要求2二、生產(chǎn)類員工職業(yè)發(fā)展路徑設(shè)計(jì)2三、生產(chǎn)類崗位員工發(fā)展任職要求2四、生產(chǎn)類崗位技能培養(yǎng)提升渠道2五、生產(chǎn)類崗位職業(yè)發(fā)展路徑實(shí)現(xiàn)2第三章 專業(yè)類崗位成長(zhǎng)階梯2一、專業(yè)類新員工培養(yǎng)要求2二、專業(yè)類員工職業(yè)發(fā)展路徑設(shè)計(jì)2三、專業(yè)類崗位員工發(fā)展任職要求2四、專業(yè)類崗位技能培養(yǎng)提升渠道2六、專業(yè)類崗位職業(yè)發(fā)展路徑實(shí)現(xiàn)2第四章 管理類崗位成長(zhǎng)階梯2一、如何成為管理人員候選者績(jī)效評(píng)估2二、如何成為合格的管理人員管理人員培訓(xùn)2三、如何高階管理崗位進(jìn)發(fā)干部繼任培養(yǎng)2結(jié) 語(yǔ)2前 言歡迎加入廣州地鐵運(yùn)營(yíng)事業(yè)總部！您將在這里開(kāi)始一段全新的職業(yè)經(jīng)歷。運(yùn)營(yíng)事業(yè)總部直屬?gòu)V州市地下鐵道總公司，承擔(dān)廣州地鐵已開(kāi)通線路的運(yùn)營(yíng)操作、乘客服務(wù)、地鐵設(shè)施設(shè)備維護(hù)、設(shè)備設(shè)施科研技改及國(guó)產(chǎn)化等業(yè)務(wù)的規(guī)劃、日常運(yùn)作和開(kāi)發(fā)管理；同時(shí)積極參與新線路的規(guī)劃及建設(shè)工作，逐步提升地鐵運(yùn)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。廣州地鐵的發(fā)展與員工的努力是分不開(kāi)的，運(yùn)營(yíng)事業(yè)總部希望能夠?yàn)閱T工提供一個(gè)良好的平臺(tái)，與員工共同發(fā)展。無(wú)論對(duì)員工，還是對(duì)總部而言，職業(yè)發(fā)展管理都至關(guān)重要。個(gè)人的職業(yè)發(fā)展很大程度與員工個(gè)人的努力息息相關(guān)，員工個(gè)人應(yīng)該承擔(dān)自我職業(yè)發(fā)展責(zé)任，只有員工個(gè)人的不斷進(jìn)取、努力工作和學(xué)習(xí)，才能在總部的職業(yè)發(fā)展道路上不斷前進(jìn)；同時(shí)，總部承擔(dān)職業(yè)規(guī)劃的責(zé)任，給廣大員工明確職業(yè)發(fā)展路徑，提供發(fā)展空間并給予培訓(xùn)支持；員工的直接管理上級(jí)承擔(dān)引導(dǎo)和培訓(xùn)責(zé)任，主要是輔助員工制訂發(fā)展計(jì)劃和進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。本運(yùn)營(yíng)事業(yè)總部員工職業(yè)發(fā)展手冊(cè)正是為了明確在員工職業(yè)發(fā)展的道路上總部承擔(dān)的責(zé)任，體現(xiàn)總部對(duì)員工職業(yè)發(fā)展的支持與幫助。在這里員工能按照多種路徑來(lái)規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，并得到相關(guān)培訓(xùn)的支持。以人為本，快樂(lè)成長(zhǎng)！第一章 崗位體系總體介紹首先，您需要了解運(yùn)營(yíng)總部職業(yè)發(fā)展路徑的基礎(chǔ)概念崗位體系。崗位體系是承接組織設(shè)計(jì)的崗位規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化的管理系統(tǒng)，對(duì)人員規(guī)劃、招聘調(diào)配、薪酬績(jī)效、人員培養(yǎng)、員工關(guān)系管理等均有重要意義。體系包括崗位分類分層、職業(yè)發(fā)展路徑和任職要求。一、崗位分類根據(jù)總公司崗位體系總體要求，總部各類崗位按照崗位類別、崗位序列和崗位職族（專業(yè)）三個(gè)層次劃分，具體分為三大類、六大序列、三十四個(gè)職族（專業(yè)）。具體如下：（一）管理序列：根據(jù)各級(jí)組織業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)或工作重點(diǎn)，制定并組織實(shí)施工作計(jì)劃，對(duì)各級(jí)組織發(fā)展目標(biāo)和人員管理負(fù)責(zé)的相關(guān)崗位（含各級(jí)組織正副職團(tuán)隊(duì)管理崗位）。（二）技術(shù)序列：根據(jù)地鐵運(yùn)作需求，承擔(dān)相關(guān)設(shè)備、設(shè)施、系統(tǒng)以及相關(guān)業(yè)務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程編制修訂、技術(shù)支持等（包括技術(shù)管理、生產(chǎn)管理、新線項(xiàng)目管理、質(zhì)量安全管理等），為業(yè)務(wù)提供技術(shù)保障的相關(guān)崗位。（三）專業(yè)序列：根據(jù)公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)發(fā)展策略，提供與之匹配的職能專業(yè)服務(wù)與建議（包括財(cái)務(wù)審計(jì)、人力資源、黨群紀(jì)檢、行政服務(wù)），促進(jìn)業(yè)務(wù)部門(mén)更好的實(shí)施業(yè)務(wù)策略，以支撐公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的相關(guān)崗位。（四）經(jīng)營(yíng)序列：根據(jù)公司戰(zhàn)略及市場(chǎng)策略，負(fù)責(zé)使公司相關(guān)資源能按經(jīng)營(yíng)目的順利地執(zhí)行（主要包括運(yùn)營(yíng)經(jīng)營(yíng)管理、物資經(jīng)營(yíng)、廣通商相關(guān)資源經(jīng)營(yíng)等），以實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目的的相關(guān)崗位。 （五）技能序列：根據(jù)地鐵運(yùn)營(yíng)要求和規(guī)范，運(yùn)用相關(guān)專業(yè)技能，負(fù)責(zé)對(duì)通信、信號(hào)、afc、車輛、供電、機(jī)電（自控）、工建等設(shè)備維修維護(hù)及相關(guān)生產(chǎn)輔助類崗位（包括各類專業(yè)調(diào)度、生產(chǎn)管理員、計(jì)量化驗(yàn)員等）。 （六）服務(wù)序列：根據(jù)運(yùn)營(yíng)要求和規(guī)范，為乘客提供客運(yùn)服務(wù)的服務(wù)運(yùn)作類崗位（主要包括站務(wù)、乘務(wù)、票務(wù)三大類），以及負(fù)責(zé)后勤工作的服務(wù)支持類崗位（包括倉(cāng)儲(chǔ)、后勤保障）。根據(jù)各崗位序列，可再細(xì)分至各職族（專業(yè)），具體細(xì)化關(guān)系詳見(jiàn)附表1運(yùn)營(yíng)事業(yè)總部崗位職族（專業(yè)）細(xì)分對(duì)應(yīng)表。二、崗位分層1.1（一）管理類分層：管理類崗位層級(jí)按照組織架構(gòu)劃分。根據(jù)總公司組織架構(gòu)設(shè)置要求，運(yùn)營(yíng)總部為總公司二級(jí)組織；各中心/職能部為總公司三級(jí)組織；中心內(nèi)各部門(mén)為總公司四級(jí)組織；各分部/室為總公司五級(jí)組織。按照目前組織架構(gòu)，運(yùn)營(yíng)總部管理序列崗位層級(jí)分為8層，即m1-m8，具體如下：層級(jí)序號(hào) 層級(jí)名稱 對(duì)應(yīng)崗位m8 二級(jí)組織正職總部總經(jīng)理、黨委書(shū)記 m7 二級(jí)組織副職總部副總經(jīng)理、黨委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記、工會(huì)主席、財(cái)務(wù)總監(jiān) m6三級(jí)組織正職業(yè)務(wù)中心、職能部門(mén)總經(jīng)理/黨委（支部）書(shū)記m5 三級(jí)組織副職 業(yè)務(wù)中心、職能部門(mén)副總經(jīng)理、黨委副書(shū)記等m4 四級(jí)組織正職業(yè)務(wù)中心各部門(mén)經(jīng)理、書(shū)記m3 四級(jí)組織副職業(yè)務(wù)中心各部門(mén)副經(jīng)理 m2 五級(jí)組織正職分部/室/中心站主任、站長(zhǎng) m1 五級(jí)組織副職分部/室/副主任（二）專業(yè)類分層：根據(jù)總公司崗位體系要求，結(jié)合專業(yè)類崗位對(duì)能力的要求分為7層，從p1-p7，具體如下：層級(jí)序號(hào) 層級(jí)名稱 技術(shù)序列對(duì)應(yīng)崗位 專業(yè)/經(jīng)營(yíng)序列對(duì)應(yīng)崗位 p7 高級(jí)經(jīng)理 總部總工程師p6 經(jīng)理 中心總工程師總部副總工程師中心副總工程師p5 資深主管 資深技術(shù)主管/主任工程師 各職能經(jīng)理/資深業(yè)務(wù)主管 p4 高級(jí)主管 高級(jí)技術(shù)主管 /職能主任高級(jí)業(yè)務(wù)主管/職能主任p3 主管 各技術(shù)主管 各業(yè)務(wù)主管 p2 主辦 各技術(shù)主辦 各業(yè)務(wù)主辦 p1 助理 各技術(shù)助理 各業(yè)務(wù)助理 （三）生產(chǎn)類分層：按照對(duì)能力的要求分為6層，具體如下：層級(jí)序號(hào)層級(jí)名稱 技能序列 服務(wù)序列設(shè)備維護(hù) 乘務(wù) 站務(wù) 票務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)后勤保障o6 首席技師 首席技師 首席司機(jī) o5 高級(jí)技師 一級(jí)工 特級(jí)司機(jī) o4 技師 二級(jí)工 高級(jí)司機(jī) o3 高級(jí)工 三級(jí)工 一級(jí)司機(jī) 值班站長(zhǎng) o2 中級(jí)工 四級(jí)工 二級(jí)司機(jī) 值班員 車票管理員員工票辦理員五級(jí)工 o1 初級(jí)工 六級(jí)工 三級(jí)司機(jī) 站務(wù)員 車票編碼員無(wú)效票分析員材料倉(cāng)管員文員/汽車司機(jī)七級(jí)工 三、職業(yè)發(fā)展路徑根據(jù)總公司和總部發(fā)展戰(zhàn)略要求，總部緊密結(jié)合目前的生產(chǎn)需要來(lái)規(guī)劃具體的職業(yè)發(fā)展路徑。總部職業(yè)發(fā)展路徑既體現(xiàn)了企業(yè)的戰(zhàn)略導(dǎo)向，同時(shí)也尊重員工，能結(jié)合員工的職業(yè)興趣讓大家選擇合適自己的發(fā)展路徑。（一）職業(yè)發(fā)展路徑設(shè)計(jì)參考要素1、崗位體系按照崗位體系劃分同序列發(fā)展路徑和跨序列發(fā)展路徑。2、業(yè)務(wù)流程根據(jù)業(yè)務(wù)流程規(guī)劃各崗位的走向和路徑，以使管理更加順暢，更符合崗位所必須的任職經(jīng)歷和需求。3、崗位技能相關(guān)性根據(jù)各崗位間的技能相關(guān)性，建立崗位間的聯(lián)系，并建設(shè)逐步遞進(jìn)的發(fā)展路徑。4、崗位知識(shí)相關(guān)性根據(jù)崗位要求與員工所學(xué)知識(shí)的相關(guān)性，為有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工建立相應(yīng)的發(fā)展路徑。（二）職業(yè)發(fā)展路徑分類 1、同序列發(fā)展路徑同序列職業(yè)發(fā)展路徑是指同崗位序列間的發(fā)展。參考管理流程相關(guān)要求，同序列發(fā)展路徑可細(xì)分為兩大類：詳見(jiàn)附表1運(yùn)營(yíng)總部同崗位序列發(fā)展路徑對(duì)應(yīng)表。（1）縱向發(fā)展路徑：主要指的是傳統(tǒng)的晉升道路，即崗位晉升，是從低層級(jí)崗位與高層級(jí)崗位之間的晉升關(guān)系。例如：從站務(wù)員晉升至值班員、從初級(jí)工晉升至中級(jí)工、從助理晉升至主辦等情況。（2）橫向發(fā)展路徑：主要指平級(jí)的崗位輪換，從培養(yǎng)管理人員角度可以相互輪換的崗位，以及指明需要特別關(guān)注的可輪崗崗位類別。目前的輪崗方式主要為廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控輪崗和人才綜合培養(yǎng)輪崗兩類。例如：從采購(gòu)助理調(diào)整為庫(kù)存管理助理、從中心站站長(zhǎng)調(diào)整為乘務(wù)分部主任等。2、跨序列發(fā)展路徑參考了崗位技能相關(guān)性和崗位知識(shí)相關(guān)性兩大要素，跨序列發(fā)展路徑可細(xì)分為三大類,包括主要發(fā)展路徑、輔助發(fā)展路徑和高技能人才補(bǔ)充發(fā)展路徑。（1）崗位技能相關(guān)性主要發(fā)展路徑根據(jù)總部職業(yè)發(fā)展導(dǎo)向，專業(yè)類崗位的員工，達(dá)到主辦崗位后，可跨序列轉(zhuǎn)往管理類崗位。生產(chǎn)類崗位的員工，達(dá)到高級(jí)崗位（o3層級(jí)崗位，包括高級(jí)工、值班站長(zhǎng)、一級(jí)司機(jī)等）后，可參與跨序列主要發(fā)展路徑的應(yīng)聘。這里所指的崗位主要是技術(shù)序列崗位，包括生產(chǎn)質(zhì)量安全族助理、調(diào)度等。主要發(fā)展路徑共5條，包括： 技術(shù)序列管理序列，例如：技術(shù)主辦晉升至分部副主任； 專業(yè)/經(jīng)營(yíng)序列管理序列，例如：行政文秘主管晉升至綜合室主任； 技術(shù)序列專業(yè)/經(jīng)營(yíng)序列，例如：技術(shù)助理調(diào)整至培訓(xùn)助理； 技能序列技術(shù)/專業(yè)/經(jīng)營(yíng)序列，例如：高級(jí)工調(diào)整至生產(chǎn)安全助理； 服務(wù)序列技術(shù)/專業(yè)/經(jīng)營(yíng)序列，例如：值班站長(zhǎng)調(diào)整至站長(zhǎng)助理。（2）崗位技能相關(guān)性高技能人才補(bǔ)充發(fā)展路徑為充分發(fā)揮高技能人才的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)技師崗位人員既懂現(xiàn)場(chǎng)，也懂管理，總部特規(guī)劃高技能人才補(bǔ)充發(fā)展路徑。補(bǔ)充發(fā)展路徑的實(shí)施，以培養(yǎng)對(duì)象兼職技術(shù)崗位中部分關(guān)鍵技術(shù)工作為主，其他方式為輔進(jìn)行培養(yǎng)。（3）崗位知識(shí)相關(guān)性輔助發(fā)展路徑根據(jù)員工所學(xué)專業(yè)及過(guò)往工作經(jīng)歷而規(guī)劃的跨序列發(fā)展路徑。指當(dāng)員工符合招聘崗位的學(xué)歷、專業(yè)、過(guò)往經(jīng)歷等工作要求的，可參與跨序列主要發(fā)展路徑的應(yīng)聘，這里所指的崗位主要是專業(yè)/經(jīng)營(yíng)序列崗位，包括培訓(xùn)助理、統(tǒng)計(jì)助理等。例如：值班站長(zhǎng)調(diào)整為培訓(xùn)助理、材料工調(diào)整為行政助理等情況。參加應(yīng)聘的員工，原則上需在我司工作至少滿2年，且學(xué)歷、所學(xué)專業(yè)及過(guò)往工作經(jīng)歷與應(yīng)聘崗位相匹配。四、任職要求（一）任職資格要求框架任職資格包括學(xué)歷/學(xué)位和經(jīng)驗(yàn)兩個(gè)方面，其中 “學(xué)歷/學(xué)位”以經(jīng)教育行政部門(mén)批準(zhǔn)、實(shí)施學(xué)歷教育、有國(guó)家認(rèn)可的文憑頒發(fā)權(quán)力的學(xué)校及其它教育機(jī)構(gòu)所頒發(fā)的學(xué)歷/學(xué)位證書(shū)為憑證；經(jīng)驗(yàn)包含工作年限、崗位經(jīng)歷和職稱/資格證。層級(jí)序號(hào)層級(jí)名稱任職資格要求學(xué)歷/學(xué)位經(jīng)驗(yàn)累計(jì)工作年限累計(jì)崗位經(jīng)驗(yàn)職稱/資格證（二）各類別、各層級(jí)崗位任職資格要求運(yùn)營(yíng)總部任職資格要求詳見(jiàn)附錄1-2第二章 生產(chǎn)類崗位成長(zhǎng)階梯運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)一線員工是運(yùn)營(yíng)總部生產(chǎn)發(fā)展的根基，成功都是從扎根基層開(kāi)始的。加入運(yùn)營(yíng)總部生產(chǎn)類崗位工作，將可以接受完善的在職培訓(xùn)，同時(shí)總部搭建的生產(chǎn)類崗位成長(zhǎng)階梯可幫助搭建在崗位上有暢通的發(fā)展路徑和機(jī)會(huì)。一、生產(chǎn)類新員工培養(yǎng)要求（一）入司教育1、入司教育采用脫產(chǎn)集中培訓(xùn)的形式，新招站務(wù)、乘務(wù)崗位新員工（新學(xué)員）需至少接受三天的軍訓(xùn)。2、入司教育的內(nèi)容包括地鐵概論、企業(yè)文化、職業(yè)規(guī)劃、人力資源制度、職業(yè)道德教育、綜治法規(guī)、職業(yè)化塑造、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。（二）崗前理論培訓(xùn)崗前理論培訓(xùn)根據(jù)崗位任職要求和各崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)大綱安排，包括企業(yè)三級(jí)安全教育、部門(mén)文化、部門(mén)工作執(zhí)行流程、管理制度和新員工崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)等。（三）在崗培訓(xùn)在崗培訓(xùn)采用現(xiàn)場(chǎng)跟崗、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、師徒帶教的形式。在崗培訓(xùn)的內(nèi)容包括帶領(lǐng)新員工熟悉工作環(huán)境、講解新員工本人崗位職責(zé)及主要承擔(dān)的工作、傳授新學(xué)員掌握崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)，達(dá)到獨(dú)立上崗要求。（四）培養(yǎng)周期站務(wù)員及乘務(wù)值班員崗位培訓(xùn)周期為四個(gè)月，各專業(yè)檢修工培訓(xùn)周期為六個(gè)月，司機(jī)崗位培訓(xùn)周期為十個(gè)月。培養(yǎng)期內(nèi)需獲得相應(yīng)崗位資格證。二、生產(chǎn)類員工職業(yè)發(fā)展路徑設(shè)計(jì)（一）技能序列1、同序列發(fā)展路徑（1）縱向發(fā)展路徑技能序列縱向發(fā)展路徑共設(shè)“7+1”級(jí)，即七級(jí)檢修工、六級(jí)檢修工一級(jí)檢修工，外加首席技師。二級(jí)及以上技能序列員工統(tǒng)稱為高技能人才。高技能人才首次聘用的聘期為三年，聘期滿需參與續(xù)聘；第二次聘用的聘期為四年，第三次為五年。（2）橫向發(fā)展路徑主要指平級(jí)的崗位輪換，從技能崗位說(shuō)，主要是檢修工和生產(chǎn)調(diào)度間的輪換。在這里特別要求需為高級(jí)工以上者才能參與到生產(chǎn)調(diào)度的輪換。2、跨序列發(fā)展路徑跨序列發(fā)展路徑是參考技能序列崗位的技能和知識(shí)設(shè)計(jì)的，具體分主要發(fā)展路徑、輔助發(fā)展路徑和高技能人才補(bǔ)充發(fā)展路徑。一般情況下，跨序列發(fā)展需經(jīng)過(guò)總部一年一度的公開(kāi)招聘或其他綜合培養(yǎng)方式實(shí)現(xiàn)。（1）主要發(fā)展路徑技能序列的跨序列主要發(fā)展路徑是根據(jù)崗位技能相關(guān)性設(shè)計(jì)的，指的是向技術(shù)序列質(zhì)量安全生產(chǎn)族崗位發(fā)展。根據(jù)總部職業(yè)發(fā)展要求，高級(jí)工（含生產(chǎn)調(diào)度類崗位）及以上員工可以參與。其中電、環(huán)調(diào)內(nèi)部公開(kāi)招聘設(shè)置1年過(guò)渡期（2014年1月1日-2014年12月31日），過(guò)渡期內(nèi)在聘四級(jí)檢修工滿3年的員工可以應(yīng)聘電、環(huán)調(diào)。具體如下：（2）高技能人才補(bǔ)充發(fā)展路徑為充分發(fā)揮高技能人才的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)技師崗位人員既懂現(xiàn)場(chǎng)，也懂管理，總部特規(guī)劃高技能人才補(bǔ)充發(fā)展路徑。補(bǔ)充發(fā)展路徑的實(shí)施，以培養(yǎng)對(duì)象兼職技術(shù)崗位中部分關(guān)鍵技術(shù)工作為主，其他方式為輔進(jìn)行培養(yǎng)。具體實(shí)施可參見(jiàn)高技能人才補(bǔ)充發(fā)展路徑實(shí)施細(xì)則。 兼職對(duì)象及兼職崗位在聘首席技師、高級(jí)技師及進(jìn)入第二個(gè)技師聘期的員工。兼職崗位一般從技術(shù)助理開(kāi)始，每?jī)赡昙媛毱跐M且評(píng)估合格后可申請(qǐng)兼職高一級(jí)崗位。其中，技師最高可兼職至技術(shù)主辦崗位，高級(jí)技師最高可兼職至（高級(jí)）技術(shù)主管崗位，首席技師最高可兼職至資深技術(shù)主管崗位。具體如下：兼職工作高技能人才兼職工作主要為“分管一個(gè)專業(yè)、培訓(xùn)一支隊(duì)伍、統(tǒng)籌一個(gè)網(wǎng)絡(luò)”。包括：分管一個(gè)專業(yè)：指負(fù)責(zé)分部其中一個(gè)子專業(yè)的管理，其重點(diǎn)將放在工藝規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)化、故障分析處理沉淀和生產(chǎn)質(zhì)量安全保障方面，以充分發(fā)揮高技能人才在技術(shù)管理工作中的優(yōu)勢(shì)，沉淀經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)一支隊(duì)伍：指根據(jù)做好的工藝規(guī)程、故障處理指南等，將相關(guān)內(nèi)容傳授給分部員工，具體包括培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)、員工培訓(xùn)、題庫(kù)編制等，以傳承相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。統(tǒng)籌一個(gè)網(wǎng)絡(luò)：指參與分部其中一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)籌工作，主要是參與安全網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)網(wǎng)絡(luò)、生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)、新線籌備網(wǎng)絡(luò)等核心網(wǎng)絡(luò)，以培養(yǎng)高技能人才的溝通、協(xié)調(diào)、組織等管理能力。具體工作安排以“分管一個(gè)專業(yè)”和“培訓(xùn)一支隊(duì)伍”為主，“統(tǒng)籌一個(gè)網(wǎng)絡(luò)”為輔。兼職待遇兼職期間，兼職發(fā)展對(duì)象的原崗位及薪酬待遇不變。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)兼職工作需要及職業(yè)發(fā)展路徑要求，參與本次計(jì)劃的兼職發(fā)展對(duì)象將享有以下相關(guān)兼職待遇，包括：參與培訓(xùn)：可參與兼職崗位相關(guān)的所有培訓(xùn)項(xiàng)目；共同決策：可參與分部各類安全管理、技術(shù)管理等會(huì)議；職稱評(píng)定：兼職第二年起，兼職發(fā)展對(duì)象可根據(jù)所兼職的崗位，參與相應(yīng)等級(jí)的職稱評(píng)定。兼職結(jié)果應(yīng)用兼職至技術(shù)主辦及以上崗位的員工，兼職期滿且評(píng)估結(jié)果優(yōu)異的，經(jīng)相關(guān)組織程序?qū)徟?，可參與技術(shù)評(píng)定，正式轉(zhuǎn)崗至相應(yīng)的技術(shù)序列崗位；或經(jīng)過(guò)中心管理崗位綜合培養(yǎng)并通過(guò)驗(yàn)收的，可轉(zhuǎn)往副主任崗位。其中：技師（二級(jí)檢修工/高級(jí)司機(jī)）需兼職至技術(shù)主辦崗位期滿后，高級(jí)技師（一級(jí)檢修工/特級(jí)司機(jī)）需兼職至技術(shù)主管或高級(jí)技術(shù)主管崗位期滿后，首席技師（首席技師/首席司機(jī)）需兼職至資深技術(shù)主管后，方可申請(qǐng)轉(zhuǎn)崗。（3）輔助發(fā)展路徑技能序列的輔助發(fā)展路徑為專業(yè)/經(jīng)營(yíng)序列崗位。參加應(yīng)聘的員工，原則上需在我司工作至少滿2年，且學(xué)歷、所學(xué)專業(yè)及過(guò)往工作經(jīng)歷與應(yīng)聘崗位相匹配。例如，檢修工應(yīng)聘統(tǒng)計(jì)助理，需入司滿2年，本科畢業(yè)，且為統(tǒng)計(jì)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。（二）服務(wù)序列1、同序列發(fā)展路徑（1）縱向發(fā)展路徑服務(wù)序列縱向發(fā)展路徑主要包括站務(wù)、乘務(wù)、票務(wù)三類。主要包括： 站務(wù)族：從站務(wù)員，到值班員，再到值班站長(zhǎng)； 乘務(wù)族：從三級(jí)司機(jī)/乘務(wù)值班員、二級(jí)司機(jī)/派班員特級(jí)司機(jī)、首席司機(jī)。其中，高級(jí)司機(jī)以上崗位為總部高技能人才，評(píng)價(jià)、獲證和聘用要求和技能序列的基本一致。 票務(wù)族：從車票編碼員/無(wú)效票分析員，到車票管理員/員工票辦理員。（2）橫向發(fā)展路徑主要指平級(jí)的崗位輪換，從服務(wù)崗位說(shuō)，主要是票務(wù)族和站務(wù)族、乘務(wù)族內(nèi)司機(jī)和乘務(wù)輔助的輪換。其中輪換至票務(wù)族崗位的，需為值班員及以上者。2、跨序列發(fā)展路徑跨序列發(fā)展路徑是參考服務(wù)序列崗位的技能和知識(shí)設(shè)計(jì)的，具體分主要發(fā)展路徑、輔助發(fā)展路徑和高技能人才補(bǔ)充發(fā)展路徑。（1） 主要發(fā)展路徑站務(wù)族/乘務(wù)族/票務(wù)族的主要路徑重點(diǎn)包括運(yùn)輸技術(shù)族助理、行車調(diào)度等崗位，具體根據(jù)崗位工作的相關(guān)性確定。根據(jù)總部職業(yè)發(fā)展要求，站務(wù)族值班站長(zhǎng)、乘務(wù)族一級(jí)司機(jī)、票務(wù)族車票管理員（在崗滿3年）等及以上崗位員工可以參與。（2）高技能人才補(bǔ)充發(fā)展路徑這里的高技能人才主要指高級(jí)司機(jī)及以上崗位員工。其補(bǔ)充發(fā)展路徑實(shí)施參照上述技能序列崗位要求實(shí)施。（3）輔助發(fā)展路徑站務(wù)族/乘務(wù)族/票務(wù)族的輔助發(fā)展路徑為專業(yè)/經(jīng)營(yíng)序列崗位。參加應(yīng)聘的員工，原則上需在我司工作至少滿2年，且學(xué)歷、所學(xué)專業(yè)及過(guò)往工作經(jīng)歷與應(yīng)聘崗位相匹配。三、 生產(chǎn)類崗位員工發(fā)展任職要求（一）總體要求崗位序列職業(yè)發(fā)展路徑類型崗位與工作年限學(xué)歷與所學(xué)專業(yè)其他條件技能/服務(wù)序列同序列發(fā)展路徑不同崗位所對(duì)應(yīng)的持證等級(jí)不同，則工作年限要求各有差異，詳見(jiàn)崗位體系管理辦法學(xué)歷、專業(yè)不限需持有相關(guān)專業(yè)技能等級(jí)證跨序列發(fā)展路徑主要發(fā)展路徑1、技能序列：高級(jí)工（含生產(chǎn)調(diào)度類崗位）及以上員工可以參與；2、服務(wù)序列：站務(wù)族值班站長(zhǎng)、乘務(wù)族一級(jí)司機(jī)、票務(wù)族車票管理員（在崗滿3年）等及以上崗位員工可以參與。學(xué)歷、專業(yè)不限跨序列發(fā)展路徑輔助發(fā)展路徑1、原則上需在我司工作至少滿2年；2、符合對(duì)應(yīng)職族的崗位要求；或不限崗位，但需符合學(xué)歷和專業(yè)要求。一般要求本科學(xué)歷；就讀對(duì)應(yīng)職族（專業(yè)）的相關(guān)專業(yè)專業(yè)要求見(jiàn)下表跨序列發(fā)展路徑高技能人才補(bǔ)充發(fā)展路徑技能服務(wù)序列中o4（技師）、o5（高級(jí)技師）、o6（首席技師）層級(jí)員工。學(xué)歷、專業(yè)不限技師需從第二聘期開(kāi)始（二）專業(yè)要求跨序列發(fā)展路徑中的輔助發(fā)展路徑有一定的專業(yè)要求，參考如下（具體要求以每年相關(guān)實(shí)施方案為準(zhǔn)）：1、人力資源：行政管理、人力資源管理、勞動(dòng)與社會(huì)保障、漢語(yǔ)言文學(xué)、心理學(xué)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)、計(jì)算機(jī)專業(yè)或持有人力資源專業(yè)初級(jí)及以上職稱/職業(yè)資格證；2、財(cái)務(wù)審計(jì)：會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)、計(jì)算機(jī)專業(yè)或持有會(huì)計(jì)專業(yè)初級(jí)及以上職稱/職業(yè)資格證；3、黨群紀(jì)檢：行政管理、漢語(yǔ)言文學(xué)、心理學(xué)、新聞、攝影、美術(shù)、或持有文秘、教學(xué)、經(jīng)濟(jì)、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、翻譯、圖書(shū)檔案或文博、新聞出版、法律、政工初級(jí)及以上職稱/職業(yè)資格證；4、行政服務(wù)：文史哲類、管理學(xué)類專業(yè)背景或持有文秘、教學(xué)、經(jīng)濟(jì)、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、翻譯、圖書(shū)檔案或文博、新聞出版、法律、政工專業(yè)初級(jí)及以上職稱/職業(yè)資格證；5、經(jīng)營(yíng)管理：經(jīng)濟(jì)、財(cái)會(huì)、統(tǒng)計(jì)、財(cái)政、物流管理、電子商務(wù)類專業(yè)或持有經(jīng)濟(jì)、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)專業(yè)初級(jí)及以上職稱/職業(yè)資格證；6、合同預(yù)結(jié)算：工程管理、工程預(yù)結(jié)算、工程造價(jià)管理專業(yè)或持有造價(jià)師證職業(yè)資格證；7、計(jì)劃采購(gòu)：經(jīng)濟(jì)、財(cái)會(huì)、統(tǒng)計(jì)、財(cái)政、物流管理、電子商務(wù)類專業(yè)或持有經(jīng)濟(jì)、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)專業(yè)初級(jí)及以上職稱/職業(yè)資格證。（三）各職級(jí)任職要求詳見(jiàn)附件1-2。四、 生產(chǎn)類崗位技能培養(yǎng)提升渠道運(yùn)營(yíng)總部給予每位員工一個(gè)發(fā)展空間，將形成積極的推動(dòng)力量。但是，對(duì)職業(yè)發(fā)展負(fù)主要責(zé)任的仍然是員工自己。在運(yùn)營(yíng)總部，員工的職業(yè)發(fā)展除了要勤奮工作外，需要關(guān)注個(gè)人發(fā)展前的技能培養(yǎng)和提升，特別需關(guān)注任職要求中所必須持有的相應(yīng)資格證。（一）總部?jī)?nèi)培訓(xùn)認(rèn)證1、目前總部范圍內(nèi)管理的生產(chǎn)類崗位資格證書(shū)目前總部范圍內(nèi)管理的生產(chǎn)類崗位資格證書(shū)主要分為兩類大類：一類是與崗位相關(guān)的崗位資格證書(shū)、駕駛證或職業(yè)資格證書(shū)，一類是與設(shè)備或作業(yè)相關(guān)的的操作證書(shū)。各類資格證書(shū)涉及的崗位分布如下：（1）與崗位相關(guān)的崗位資格證書(shū)：主要分布在服務(wù)序列站務(wù)崗位、調(diào)度崗位和乘務(wù)車廠組相關(guān)崗位，以及技能序列所有新員工崗位；駕駛證分布在電客車司機(jī)和工程車司機(jī)崗位，崗位資格證和駕駛證由總部組織考核,由培訓(xùn)中心頒發(fā)。職業(yè)資格證書(shū)主要分布在所有技能序列中級(jí)工及以上崗位，非通用工種由總部組織考核,通用工種由政府機(jī)構(gòu)組織考核,均由人力資源和社會(huì)保障部門(mén)頒發(fā)。（2）與設(shè)備或作業(yè)相關(guān)的的操作證書(shū)：主要有特種設(shè)備操作人員證、特種作業(yè)操作證和總部范圍內(nèi)的各項(xiàng)作業(yè)和設(shè)備操作證（例如施工負(fù)責(zé)人、low操作證、隔離開(kāi)關(guān)操作、供電安全等級(jí)證等）。特種設(shè)備操作人員證、特種作業(yè)操作證主要分布在維修系列相關(guān)崗位，分別由國(guó)家質(zhì)監(jiān)局和安監(jiān)局頒發(fā)；總部范圍內(nèi)的各項(xiàng)作業(yè)和設(shè)備操作證根據(jù)各崗位作業(yè)性質(zhì)和設(shè)備要求，主要分布在站務(wù)及維修系列相關(guān)崗位，由總部組織考核,證書(shū)由培訓(xùn)中心印發(fā)、各中心核準(zhǔn)考證結(jié)果。2、技能服務(wù)序列崗位資格等級(jí)鑒定形式總部目前生產(chǎn)服務(wù)類崗位資格等級(jí)認(rèn)證管理按不同系列崗位劃分，分為站務(wù)、乘務(wù)、維修和調(diào)度崗位，主要采取總部?jī)?nèi)崗位資格鑒定、國(guó)家職業(yè)技能鑒定及高技能人才評(píng)價(jià)相結(jié)合的形式：（1）站務(wù)崗位（站務(wù)員、值班員 、值班站長(zhǎng)）資格認(rèn)證目前全部采用總部?jī)?nèi)崗位資格鑒定與國(guó)家職業(yè)資格證相結(jié)合的形式；我司2013年起參與廣東省技能人才多元評(píng)價(jià)工作，取尚未納入國(guó)家職業(yè)資格證的站務(wù)序列“值班站長(zhǎng)”崗位，評(píng)價(jià)合格后頒發(fā)國(guó)家“客運(yùn)值班員（城市軌道）”高級(jí)工職業(yè)資格證書(shū)。（2）乘務(wù)崗位資格認(rèn)證采取內(nèi)部和國(guó)家職業(yè)技能鑒定相結(jié)合的方式，其中三級(jí)司機(jī)、二級(jí)司機(jī)和車廠組（車廠調(diào)度、派班員、乘務(wù)值班員）崗位資格實(shí)行總部?jī)?nèi)資格鑒定；一級(jí)司機(jī)實(shí)行國(guó)家技能鑒定與內(nèi)部資格鑒定相結(jié)合的形式；高級(jí)司機(jī)及以上實(shí)行高技能人才評(píng)價(jià)的資格認(rèn)證形式。（3）技能序列崗位資格認(rèn)證采用初級(jí)工（新員工）實(shí)行總部?jī)?nèi)崗位資格鑒定、中級(jí)及高級(jí)工實(shí)行國(guó)家職業(yè)技能鑒定，技師及高級(jí)技師實(shí)行高技能人才評(píng)定方式進(jìn)行。（4）調(diào)度崗位特種作業(yè)操作證書(shū)全部采用總部?jī)?nèi)崗位資格鑒定的形式。（二）外部培訓(xùn)認(rèn)證外部的培訓(xùn)認(rèn)證主要是通過(guò)國(guó)家相關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一組織的考試取得的相關(guān)職業(yè)資格證。職業(yè)資格分別由國(guó)務(wù)院勞動(dòng)、人事行政部門(mén)通過(guò)學(xué)歷認(rèn)定、資格考試、專家評(píng)定、職業(yè)技能鑒定等方式進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)合格者授予國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)。從業(yè)資格通過(guò)學(xué)歷認(rèn)定或考試取得。執(zhí)業(yè)資格通過(guò)考試方法取得。一共分為五個(gè)等級(jí)：初級(jí)技能（五級(jí)），中級(jí)技能（四級(jí)），高級(jí)技能（三級(jí)），技師（二級(jí)），高級(jí)技師（一級(jí)）。技能服務(wù)序列通用工種可通過(guò)此渠道獲證。由員工根據(jù)工作需要確定參加技能鑒定時(shí)間及機(jī)構(gòu)，并在總部人力資源網(wǎng)下載（或到各中心人力資源管理人員處領(lǐng)?。┞殬I(yè)技能鑒定申報(bào)表進(jìn)行填寫(xiě)，經(jīng)各中心審核同意后交各中心人力資源管理人員處備案。員工自行到對(duì)應(yīng)職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)報(bào)名參加鑒定。員工考試合格后，持職業(yè)資格證到各中心人力資源管理人員處登記臺(tái)帳，各中心人力資源管理人員將參加社會(huì)化鑒定人員的資格證書(shū)情況錄入hr信息系統(tǒng)。五、 生產(chǎn)類崗位職業(yè)發(fā)展路徑實(shí)現(xiàn)（一）實(shí)施方式總部?jī)?nèi)各職業(yè)發(fā)展路徑的實(shí)現(xiàn)均以公平、公開(kāi)、公正的方式實(shí)施，主要實(shí)施方式如下：路徑同序列發(fā)展路徑跨序列發(fā)展路徑一般員工晉升高技能人才晉升本/跨職族輪崗/晉升主要發(fā)展路徑/輔助發(fā)展路徑高技能人才補(bǔ)充發(fā)展路徑使用方式技能/服務(wù)序列晉升評(píng)估高技能人才評(píng)估公開(kāi)選聘公開(kāi)招聘人才綜合培養(yǎng)是指主要面向全總部技能/服務(wù)序列崗位員工，通過(guò)方案編制、信息發(fā)布、組織報(bào)名、資格審查、組織評(píng)價(jià)、結(jié)果公示等方式進(jìn)行人力資源配置的方式。是指主要面向全總部技能/服務(wù)序列高技能人才崗位員工，通過(guò)方案編制、信息發(fā)布、組織報(bào)名、資格審查、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)審、考試、實(shí)操、結(jié)果公示等方式進(jìn)行人力資源配置的方式。是指面向本序列對(duì)應(yīng)儲(chǔ)備崗位或本序列跨職族相應(yīng)儲(chǔ)備崗位，通過(guò)方案編制、信息發(fā)布、組織報(bào)名、資格審查、組織測(cè)試（以專業(yè)測(cè)試為主，綜合測(cè)試為輔）、結(jié)果公示等形式進(jìn)行人力資源配置的方式。是指面向跨序列轉(zhuǎn)崗人員，通過(guò)方案編制、信息發(fā)布、組織報(bào)名、資格審查、組織測(cè)試（以專業(yè)測(cè)試和綜合測(cè)試結(jié)果）、結(jié)果公示等形式進(jìn)行人力資源配置的方式。是指面向指定崗位人員，通過(guò)輪崗、兼職或其他培養(yǎng)手段，對(duì)員工先進(jìn)行培養(yǎng)再做定崗的人力資源配置方式。特點(diǎn)申請(qǐng)晉升需先通過(guò)職業(yè)技能鑒定或其他總部認(rèn)定的方式獲取相關(guān)資格證。高技能人才有相應(yīng)聘期，首次聘用的聘期為三年，聘期結(jié)束需重新參加評(píng)估。主要適用于同序列內(nèi)各專業(yè)跨職族選聘至生產(chǎn)輔助族（如生產(chǎn)調(diào)度）等；或同序列同職族但崗位職責(zé)及內(nèi)容差異較大的崗位配置（如車廠組組長(zhǎng)）需要崗位相關(guān)或者所學(xué)專業(yè)、過(guò)往經(jīng)歷相關(guān)。這里主要指高技能人才補(bǔ)充發(fā)展路徑，通過(guò)兼職培養(yǎng)實(shí)現(xiàn)。安排頻次原則上每年1次，原則上每年1次原則上每年1次原則上每年1次原則上每年1次（二）實(shí)施安排每年各類職業(yè)發(fā)展路徑均在有相應(yīng)的時(shí)間計(jì)劃和指標(biāo)計(jì)劃。其中，時(shí)間計(jì)劃相對(duì)穩(wěn)定，指標(biāo)計(jì)劃則根據(jù)每年總部相關(guān)崗位編制和人工成本統(tǒng)籌考慮后下達(dá)。時(shí)間計(jì)劃大體如下（具體時(shí)間由每年相關(guān)方案確定）：第一季度：指標(biāo)規(guī)劃與調(diào)配方式規(guī)劃。第二季度：同序列-高技能人才評(píng)定及聘用；跨序列-總部年度跨序列公開(kāi)招聘；第三季度：同序列-服務(wù)序列技能評(píng)估及聘用；第四季度：同序列-技能序列技能評(píng)估及聘用。第三章 專業(yè)類崗位成長(zhǎng)階梯專業(yè)鑄就權(quán)威。運(yùn)營(yíng)總部專業(yè)類崗位員工需要有全面的專業(yè)技能，需有扎實(shí)的基層經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)在專業(yè)上有相應(yīng)的知識(shí)技能。運(yùn)營(yíng)總部為專業(yè)類員工設(shè)計(jì)的成長(zhǎng)階梯，可使大家擁有充分的基層鍛煉機(jī)會(huì)，同時(shí)也有暢通的職業(yè)發(fā)展路徑。一、專業(yè)類新員工培養(yǎng)要求（一）入司教育入司教育采用脫產(chǎn)集中培訓(xùn)的形式，應(yīng)屆高校畢業(yè)生至少接受三天的軍訓(xùn)。入司教育的內(nèi)容包括地鐵概論、企業(yè)文化、職業(yè)規(guī)劃、人力資源制度、職業(yè)道德教育、綜治法規(guī)、職業(yè)化塑造、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。（二）崗前理論培訓(xùn)崗前理論培訓(xùn)根據(jù)崗位任職要求和各崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)大綱安排，包括企業(yè)三級(jí)安全教育、部門(mén)文化、部門(mén)工作執(zhí)行流程、管理制度等。（三）培養(yǎng)周期（具體以每年應(yīng)屆高校畢業(yè)生培養(yǎng)方案為準(zhǔn)）1、應(yīng)屆高校畢業(yè)生（1）運(yùn)輸技術(shù)族在培訓(xùn)周期內(nèi)完成相關(guān)崗位的綜合培養(yǎng)任務(wù)，掌握站務(wù)、乘務(wù)、車站設(shè)備初級(jí)技能和行車調(diào)度技能，并通過(guò)相應(yīng)的資格評(píng)估，具備業(yè)務(wù)助理的任職資格與能力。入司3個(gè)月內(nèi)獲得站務(wù)員崗位資格證；司6個(gè)月內(nèi)獲得值班員崗位資格證，確定調(diào)研課題；入司第7個(gè)月至第8個(gè)月期間，完成總公司跟崗學(xué)習(xí)；按工作需要，并結(jié)合員工個(gè)人意愿，分為站務(wù)、乘務(wù)兩個(gè)發(fā)展方向，在后續(xù)的培養(yǎng)中分別取得以下資格證：站務(wù)方向:入司18個(gè)月內(nèi)，獲得值班員崗位資格證之后依次獲得值班站長(zhǎng)崗位資格證、車站設(shè)備初級(jí)技能資格證，按要求完成總部輪崗學(xué)習(xí)完成和相關(guān)崗位課題調(diào)研。入司24個(gè)月內(nèi)，獲得三級(jí)客車司機(jī)c類資格證，并在值班站長(zhǎng)崗位工作至培養(yǎng)期滿。乘務(wù)方向：入司18個(gè)月內(nèi)，獲得值班員的崗位資格證后，需考取三級(jí)客車司機(jī)a類資格證，按要求完成總部輪崗學(xué)習(xí)完成和相關(guān)崗位課題調(diào)研。入司24個(gè)月內(nèi)，獲得行車調(diào)度資格證并在司機(jī)崗位工作至培養(yǎng)期滿。（2）其他技術(shù)序列各族：在培訓(xùn)期內(nèi)完成相關(guān)崗位的綜合培養(yǎng)任務(wù)，通過(guò)崗位高級(jí)技能鑒定考試，具備業(yè)務(wù)助理的任職資格與能力。入司6個(gè)月內(nèi)通過(guò)相應(yīng)工種初級(jí)技能評(píng)估考試，確定調(diào)研課題； 入司第7個(gè)月至第8個(gè)月期間，完成總公司跟崗學(xué)習(xí)；入司12個(gè)月內(nèi)通過(guò)相應(yīng)工種中級(jí)技能鑒定考試，按要求完成總公司跟崗學(xué)習(xí)和相關(guān)崗位的課題調(diào)研;入司24個(gè)月內(nèi)通過(guò)相應(yīng)工種高級(jí)技能鑒定考試，按要求完成輪崗學(xué)習(xí)。（3）專業(yè)/經(jīng)營(yíng)序列根據(jù)所從事的崗位屬性，在培訓(xùn)期內(nèi)完成相關(guān)崗位的培養(yǎng)任務(wù)，分為職能管理和項(xiàng)目管理培養(yǎng)兩個(gè)方向。職能管理方向：所從事崗位為專業(yè)類崗位，即分配到各職能部門(mén)、線網(wǎng)控制中心、新線籌備中心、采購(gòu)物流中心專業(yè)管理人員：入司3個(gè)月內(nèi)獲得站務(wù)員崗位資格證；入司6個(gè)月內(nèi)獲得值班員崗位資格證；入司第7個(gè)月至第8個(gè)月期間，完成總公司跟崗學(xué)習(xí)；入司12個(gè)月內(nèi)完成相關(guān)崗位課題調(diào)研；入司15個(gè)月內(nèi)按要求在專業(yè)類崗位工作至培養(yǎng)期滿。項(xiàng)目管理方向：所從事崗位為技術(shù)類崗位，即分配到各運(yùn)營(yíng)中心、基地維修中心、線網(wǎng)控制中心、新線籌備中心技術(shù)管理人員從事項(xiàng)目管理等非一線技術(shù)崗位人員：入司6個(gè)月內(nèi)通過(guò)相應(yīng)工種初級(jí)技能水平評(píng)估考試；入司第7個(gè)月至第8個(gè)月期間，完成總公司跟崗學(xué)習(xí)；入司12個(gè)月內(nèi)完成相關(guān)崗位課題調(diào)研；入司15個(gè)月內(nèi)按要求在技術(shù)類崗位工作至培養(yǎng)期滿。2、社會(huì)招聘新員工需經(jīng)過(guò)六個(gè)月試用期。試用期內(nèi)，根據(jù)用人部門(mén)的培養(yǎng)試用計(jì)劃完成相應(yīng)的考核或培養(yǎng)要求。二、專業(yè)類員工職業(yè)發(fā)展路徑設(shè)計(jì)（一）技術(shù)序列1、同序列發(fā)展路徑（1）縱向發(fā)展路徑技術(shù)序列縱向發(fā)展路徑共設(shè)9級(jí)，即助理、主辦總部總工程師。（2）橫向發(fā)展路徑主要指平級(jí)的崗位輪換，從技術(shù)序列崗位說(shuō)，同序列可輪換的崗位包括技術(shù)管理、質(zhì)量管理、安全管理、生產(chǎn)管理等，具體根據(jù)業(yè)務(wù)流程需求、人員培養(yǎng)需求來(lái)做崗位輪換。2、跨序列發(fā)展路徑跨序列發(fā)展路徑是參考技術(shù)序列崗位所設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)流程、知識(shí)技能等需求設(shè)計(jì)的，具體分技術(shù)序列管理序列路徑和技術(shù)序列專業(yè)/經(jīng)營(yíng)序列路徑。（1）技術(shù)序列管理序列路徑技術(shù)序列從技術(shù)主辦崗位起可與管理序列相互輪換或晉升。特別說(shuō)明：關(guān)于中心站長(zhǎng)候選人選取，根據(jù)站務(wù)族的發(fā)展路徑，候選人應(yīng)包括中心站副站長(zhǎng)（可適當(dāng)放寬至曾有副站長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)的其他主辦）、運(yùn)輸專業(yè)的主管。（2）技術(shù)序列專業(yè)/經(jīng)營(yíng)序列路徑技術(shù)序列與專業(yè)/經(jīng)營(yíng)序列可相互輪換或晉升。（二）專業(yè)/經(jīng)營(yíng)序列1、同序列發(fā)展路徑（1）縱向發(fā)展路徑專業(yè)/經(jīng)營(yíng)序列縱向發(fā)展路徑共設(shè)5級(jí)，即助理、主辦資深主管/職能經(jīng)理。（2）橫向發(fā)展路徑主要指平級(jí)的崗位輪換，具體根據(jù)業(yè)務(wù)流程需求、人員培養(yǎng)需求來(lái)做崗位輪換。從專業(yè)序列崗位說(shuō)，同序列可輪換的崗位包括人力資源、黨群紀(jì)檢、財(cái)務(wù)審計(jì)、行政服務(wù)四大職族間的輪換（例如黨群助理調(diào)整為人力資源助理）或本職族內(nèi)的輪換（例如員工服務(wù)助理調(diào)整為薪酬績(jī)效助理）。從經(jīng)營(yíng)序列崗位說(shuō)，同序列可輪換的崗位包括經(jīng)營(yíng)管理、合同預(yù)結(jié)算、計(jì)劃采購(gòu)、資源經(jīng)營(yíng)、物資經(jīng)營(yíng)五大職族間的輪換（例如合同管理助理調(diào)整為經(jīng)營(yíng)管理助理）或本職族內(nèi)的輪換（例如經(jīng)營(yíng)管理助理調(diào)整為戰(zhàn)略管理助理）。2、跨序列發(fā)展路徑跨序列發(fā)展路徑是參考專業(yè)/經(jīng)營(yíng)序列崗位所設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)流程、知識(shí)技能等需求設(shè)計(jì)的，具體分專業(yè)/經(jīng)營(yíng)序列管理序列路徑和技術(shù)序列專業(yè)/經(jīng)營(yíng)序列路徑。（1）專業(yè)/經(jīng)營(yíng)序列管理序列路徑專業(yè)/經(jīng)營(yíng)序列從主辦崗位起可與管理序列相互輪換或晉升。（2）技術(shù)序列專業(yè)/經(jīng)營(yíng)序列路徑技術(shù)序列與專業(yè)/經(jīng)營(yíng)序列可相互輪換或晉升，發(fā)展路徑圖同上。三、 專業(yè)類崗位員工發(fā)展任職要求崗位序列職業(yè)發(fā)展路徑類型崗位與工作年限學(xué)歷與職稱技術(shù)/專業(yè)/經(jīng)營(yíng)序列同序列發(fā)展路徑1、晉升主管及以下崗位，需在下一級(jí)崗位工作滿2年。2、晉升至高級(jí)主管及以上崗位，需在下一級(jí)崗位工作滿1年。大專及以上學(xué)歷，需有對(duì)應(yīng)級(jí)別的職稱或資格證跨序列發(fā)展路徑管理序列1、晉升五級(jí)組織副職及以下崗位，需在下一級(jí)崗位工作滿2年。2、晉升至五級(jí)組織正職及以上崗位，需在下一級(jí)崗位工作滿1年。大專及以上學(xué)歷，需有對(duì)應(yīng)級(jí)別的職稱或資格證各職級(jí)任職要求詳見(jiàn)附件1-2。四、 專業(yè)類崗位技能培養(yǎng)提升渠道在運(yùn)營(yíng)總部，員工的職業(yè)發(fā)展除了要勤奮工作外，需要關(guān)注個(gè)人發(fā)展前的技能培養(yǎng)和提升，特別需關(guān)注任職要求中所必須持有的相應(yīng)資格證。專業(yè)類崗位員工需特別關(guān)注新崗位體系辦法中對(duì)持證的新要求。在這里為大家提供專業(yè)技術(shù)人員的認(rèn)證渠道。（一）總部?jī)?nèi)培訓(xùn)認(rèn)證目前總部范圍內(nèi)管理的資格證書(shū)除了兩類生產(chǎn)類崗位證書(shū)外，還有一類是與專業(yè)技術(shù)崗位相關(guān)的專業(yè)技術(shù)人員職稱證書(shū)。總部根據(jù)各崗位職族對(duì)應(yīng)的要求，正逐步開(kāi)發(fā)相應(yīng)的內(nèi)部資格認(rèn)證要求，具體查看當(dāng)年培訓(xùn)中心推出的認(rèn)證方案。（二）外部培訓(xùn)認(rèn)證1、職稱：專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)資格是職稱聘任的依據(jù)，根據(jù)國(guó)家、省市職稱政策的規(guī)定，總部專業(yè)技術(shù)人員可根據(jù)本人的學(xué)歷、資歷、工作業(yè)績(jī)等條件通過(guò)考核認(rèn)定、資格評(píng)審、資格考試、資格考評(píng)結(jié)合、資格確認(rèn)等五種主要方式取得相應(yīng)級(jí)別（初、中、高級(jí)）的專業(yè)技術(shù)資格。（1）專業(yè)技術(shù)考核認(rèn)定：適用于所從事的專業(yè)技術(shù)崗位工作、所認(rèn)定專業(yè)技術(shù)資格的專業(yè)名稱、畢業(yè)證上的所學(xué)專業(yè)三項(xiàng)內(nèi)容對(duì)口或相近的專業(yè)技術(shù)崗位員工?？偛糠秶鷥?nèi)符合條件的員工，可通過(guò)考核認(rèn)定取得工程技術(shù)、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、審計(jì)專業(yè)的初級(jí)和中級(jí)專業(yè)技術(shù)資格；取得經(jīng)濟(jì)專業(yè)的初級(jí)專業(yè)技術(shù)資格。（2）專業(yè)技術(shù)資格評(píng)審：適用于所從事專業(yè)技術(shù)崗位工作與評(píng)審專業(yè)技術(shù)資格專業(yè)名稱兩項(xiàng)內(nèi)容對(duì)口或相近的專業(yè)技術(shù)崗位的員工?？偛糠秶鷥?nèi)符合條件的員工，可通過(guò)專業(yè)技術(shù)資格評(píng)審取得工程技術(shù)的初級(jí)、中級(jí)及高級(jí)專業(yè)技術(shù)資格，取得經(jīng)濟(jì)專業(yè)高級(jí)專業(yè)技術(shù)資格。（3）專業(yè)技術(shù)資格考試：即通過(guò)全國(guó)統(tǒng)考的方式獲取專業(yè)技術(shù)資格，適用于無(wú)法通過(guò)考核認(rèn)定及資格評(píng)審取得專業(yè)技術(shù)資格的員工，符合當(dāng)年資格考試通知及文件要求中的申報(bào)條件的人員，可通過(guò)資格考試取得全國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件的初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)專業(yè)技術(shù)資格，取得會(huì)計(jì)、審計(jì)、統(tǒng)計(jì)、經(jīng)濟(jì)的初級(jí)、中級(jí)專業(yè)技術(shù)資格。（4）專業(yè)技術(shù)資格考評(píng)：即考試與評(píng)審相結(jié)合，專業(yè)技術(shù)人員須參加統(tǒng)一組織的規(guī)定科目考試，達(dá)到規(guī)定成績(jī)者才能申請(qǐng)參加評(píng)審，評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后方可取得專業(yè)技術(shù)資格。我司考評(píng)結(jié)合的專業(yè)包括：全國(guó)會(huì)計(jì)、審計(jì)、統(tǒng)計(jì)專業(yè)的高級(jí)專業(yè)技術(shù)資格。（5）專業(yè)技術(shù)資格確認(rèn)：適用于由省外引進(jìn)的專業(yè)技術(shù)人員，可在廣州市申請(qǐng)確認(rèn)其在來(lái)穗前取得的省外專業(yè)技術(shù)資格證書(shū)，申請(qǐng)確認(rèn)的資格應(yīng)與其在省外取得的專業(yè)技術(shù)資格的系列、專業(yè)、級(jí)別相同；對(duì)于通過(guò)專業(yè)技術(shù)資格考試取得的專業(yè)技術(shù)資格為全國(guó)通用，不需確認(rèn)?，F(xiàn)有資格確認(rèn)的專業(yè)包括：工程技術(shù)人員（初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)）資格以及全國(guó)會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、審計(jì)高級(jí)職稱。專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)資格申報(bào)條件、申報(bào)材料及辦理程序以國(guó)家、省市職稱管理部門(mén)每年頒發(fā)的文件為準(zhǔn)。具體可登錄廣州市人力資源和社會(huì)保障局“廣州職稱”頻道：/gzzc/ 進(jìn)行參閱。2、職業(yè)資格證：職業(yè)資格分別由國(guó)務(wù)院勞動(dòng)、人事行政部門(mén)通過(guò)學(xué)歷認(rèn)定、資格考試、專家評(píng)定、職業(yè)技能鑒定等方式進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)合格者授予國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)。從業(yè)資格通過(guò)學(xué)歷認(rèn)定或考試取得。對(duì)專業(yè)技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，目前國(guó)家也有許多相應(yīng)的職業(yè)資格持證要求。目前職業(yè)資格證書(shū)簡(jiǎn)單可分為注冊(cè)類資格（注冊(cè)會(huì)計(jì)師，注冊(cè)結(jié)構(gòu)工程師，注冊(cè)安全員等），執(zhí)業(yè)類資格（執(zhí)業(yè)醫(yī)師，執(zhí)業(yè)律師，大法官等），許可類資格（教師證，會(huì)計(jì)證等）。不同類的職業(yè)資格準(zhǔn)入取得方式不同，大部分要求必須通過(guò)全國(guó)性統(tǒng)一考試。由員工根據(jù)工作需要確定參加技能鑒定時(shí)間及機(jī)構(gòu)，并在總部人力資源網(wǎng)下載（或到各中心人力資源管理人員處領(lǐng)?。┞殬I(yè)技能鑒定申報(bào)表進(jìn)行填寫(xiě)，經(jīng)各中心審核同意后交各中心人力資源管理人員處備案。員工自行到對(duì)應(yīng)職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)報(bào)名參加鑒定。員工考試合格后，持職業(yè)資格證到各中心人力資源管理人員處登記臺(tái)帳，各中心人力資源管理人員將參加社會(huì)化鑒定人員的資格證書(shū)情況錄入hr信息系統(tǒng)。六、 專業(yè)類崗位職業(yè)發(fā)展路徑實(shí)現(xiàn)（一）實(shí)施方式總部?jī)?nèi)各職業(yè)發(fā)展路徑的實(shí)現(xiàn)均以公平、公開(kāi)、公正的方式實(shí)施，主要實(shí)施方式如下：路徑同序列發(fā)展路徑跨序列發(fā)展路徑專業(yè)類崗位晉升轉(zhuǎn)崗至管理序列（常用）跨序列崗位輪換調(diào)配方式技術(shù)評(píng)定/專業(yè)評(píng)定組織選配（常用）公開(kāi)招聘（少用）人才綜合培養(yǎng)是指主要面向全總部技術(shù)/轉(zhuǎn)業(yè)/經(jīng)營(yíng)序列崗位員工，通過(guò)方案編制、信息發(fā)布、組織報(bào)名、資格審查、組織評(píng)價(jià)、結(jié)果公示等方式進(jìn)行人力資源配置的方式。是指按照一定的程序，從人才庫(kù)或后備干部隊(duì)伍中提名空缺崗位意向人選，并通過(guò)擬考察人選醞釀、組織考核（民主評(píng)議（推薦）、組織考察）、確定擬聘人選、任前公示等形式進(jìn)行人力資源配置的方式。是指面向全總部?jī)?chǔ)備人才或不限崗位，通過(guò)方案編制、信息發(fā)布、組織報(bào)名、資格審查、組織測(cè)試（以專業(yè)測(cè)試為主，綜合測(cè)試為輔）、民主評(píng)議（推薦）、組織考察、結(jié)果公示等形式進(jìn)行人力資源配置的方式。是指面向指定崗位人員，通過(guò)輪崗、兼職或其他培養(yǎng)手段，對(duì)員工先進(jìn)行培養(yǎng)再做定崗的人力資源配置方式。特點(diǎn)1、技術(shù)序列需有詳細(xì)的任職期間業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，通過(guò)筆試、面試等方式進(jìn)行考核。2、專業(yè)/經(jīng)營(yíng)序列主要通過(guò)論文評(píng)審、面試答辯等方式進(jìn)行考核。以組織推薦或公開(kāi)報(bào)名的方式確定候選人。需要崗位相關(guān)或者所學(xué)專業(yè)、過(guò)往經(jīng)歷相關(guān)。這里主要是對(duì)具有高廉潔風(fēng)險(xiǎn)崗位或?qū)τ信囵B(yǎng)意向的人員進(jìn)行的配置方式。安排頻次每年1次每年1次；按需安排每年1次（二）實(shí)施安排每年各類職業(yè)發(fā)展路徑均在有相應(yīng)的時(shí)間計(jì)劃和指標(biāo)計(jì)劃。其中，時(shí)間計(jì)劃相對(duì)穩(wěn)定，指標(biāo)計(jì)劃則根據(jù)每年總部相關(guān)崗位編制和人工成本統(tǒng)籌考慮后下達(dá)。時(shí)間計(jì)劃大體如下（具體時(shí)間由每年相關(guān)方案確定）：1、 第一季度：指標(biāo)規(guī)劃與調(diào)配方式規(guī)劃。2、 第二季度：跨序列-總部年度跨序列公開(kāi)招聘；跨序列/同序列-管理序列組織選聘。3、 第三季度：跨序列/同序列-管理序列組織選聘。4、第四季度：同序列-技術(shù)序列技術(shù)評(píng)定及聘任；同序列-專業(yè)/經(jīng)營(yíng)序列崗位評(píng)定及聘任。第四章 管理類崗位成長(zhǎng)階梯一、如何成為管理人員候選者績(jī)效評(píng)估每個(gè)工作年度終結(jié)之前，根據(jù)各自的考核標(biāo)準(zhǔn)，部門(mén)經(jīng)理需和與員工共同回顧總結(jié)一年來(lái)的工作業(yè)績(jī)，明確員工職業(yè)發(fā)展的短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)，同時(shí)考察員工的工作能力和態(tài)度，制定達(dá)到職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的計(jì)劃。在績(jī)效評(píng)估中，判斷能賦予更大責(zé)任且具備管理潛質(zhì)的員工，總部將根據(jù)將委以重任，挑選其成為管理人員。 二、如何成為合格的管理人員管理人員培訓(xùn)對(duì)新晉管理人員和有較長(zhǎng)管理經(jīng)歷的管理人員，總部都將有配套的管理培訓(xùn)，以指導(dǎo)管理人員盡快達(dá)到本崗位的要求或提升管理技能。（一）培養(yǎng)對(duì)象及培養(yǎng)重點(diǎn)總部根據(jù)各級(jí)團(tuán)隊(duì)管理人員工作與能力要求，梳理出管理人員培養(yǎng)內(nèi)容，并結(jié)合公司年度工作重點(diǎn)，為團(tuán)隊(duì)管理人員制定合適的培訓(xùn)計(jì)劃，為團(tuán)隊(duì)管理人員的職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)：1、中心/職能部管理人員：培養(yǎng)對(duì)象：三級(jí)單位（業(yè)務(wù)中心和職能部）正副職管理人員（m6-m5）。培養(yǎng)重點(diǎn)：熟悉運(yùn)營(yíng)各業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)運(yùn)作及管理，樹(shù)立企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)，培養(yǎng)文化建設(shè)能力以提升組織績(jī)效。2、部門(mén)管理人員：培養(yǎng)對(duì)象：四級(jí)單位正副職管理人員（m4-m3）、職能部職能經(jīng)理（p5）。培養(yǎng)重點(diǎn)：加強(qiáng)對(duì)運(yùn)營(yíng)跨組織/模塊業(yè)務(wù)知識(shí)的理解，促進(jìn)管理溝通與協(xié)同，提升系統(tǒng)思考及資源統(tǒng)籌能力。3、分部管理人員：培養(yǎng)對(duì)象：分部正副職管理人員（m2-m1）、職能主任（p4）。培養(yǎng)重點(diǎn)：完善分部管理人員培養(yǎng)體系，強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)管理實(shí)務(wù)技能（包括人力資源管理、生產(chǎn)管理、安全管理、技術(shù)管理、質(zhì)量管理），并對(duì)基層管理能力做全面評(píng)估。（二）培養(yǎng)方式團(tuán)隊(duì)管理人員培養(yǎng)項(xiàng)目以“參加一次培訓(xùn)、講授一堂課程、輔導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)、解決一個(gè)問(wèn)題”的核心思路，融合課程培訓(xùn)、授課、教練輔導(dǎo)、問(wèn)題研討等多種方式，在聚焦實(shí)際工作情景的培訓(xùn)過(guò)程中，推動(dòng)組織發(fā)展及個(gè)人成長(zhǎng)。 （一）參加一次培訓(xùn)/講授一門(mén)課程結(jié)合不同層級(jí)管理人員的培養(yǎng)重點(diǎn)，總部將策劃不同的培訓(xùn)課程/活動(dòng)。中心/職能部管理人員以外部課程為主，以內(nèi)部為輔；部門(mén)管理人員以內(nèi)部課程為主，外部為輔；分部、班組管理人員均采用內(nèi)部課程培訓(xùn)。各級(jí)管理者在參訓(xùn)后把培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)結(jié)合自己管理經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化成一門(mén)課程并對(duì)直接下屬進(jìn)行講授，充分發(fā)揮