江蘇電信社區(qū)信息化培訓材料

江蘇電信社區(qū)信息化培訓材料 江蘇鴻信系統(tǒng)集成有限公司 Government & Enterprise Customer Department 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t 目錄 第一部分：市場需求 第二部分：建設(shè)思路 第三部分：鴻信優(yōu)勢 第四部分：建設(shè)模式 第五部分：資費方式 第六部分：其他 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t 市場需求 增強社區(qū)管理和服務能力 促進和諧社區(qū)建設(shè) 深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以增強社區(qū)管理和服務能力，滿足居民物質(zhì)和精神文化需求為重點，統(tǒng)籌規(guī)劃、注重實效，政府主導、多方參與，加快社區(qū)管理信息化和社區(qū)服務信息化建設(shè)。到 “ 十一五 ” 末，全省基本形成高效有序的社區(qū)信息服務體系，建立規(guī)范的社區(qū)信息采集、共享、維護機制，社區(qū)信息化覆蓋所有市和 80%的縣（市、區(qū)），基本形成 “ 資源共享、協(xié)同服務、方便快捷、惠及全民 ” 的社區(qū)信息化工作格局。 摘自省政府 江蘇省社區(qū)信息化工作的指導意見 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t 目錄 第一部分：市場需求 第二部分：建設(shè)思路 第三部分：鴻信優(yōu)勢 第四部分：建設(shè)模式 第五部分：資費方式 第六部分：其他 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t 全 球 眼 系 統(tǒng)短 信 網(wǎng) 關(guān)各 類 A P 系 統(tǒng)數(shù) 據(jù) 庫業(yè) 務 流 程產(chǎn) 品 管 理用 戶 管 理 A S P 管 理 應 用 管 理統(tǒng) 一 門 戶用 戶 自 服 務 門 戶 A S P 自 服 務 門 戶 管 理 門 戶系 統(tǒng) 管 理內(nèi) 容 管 理其 他系統(tǒng)接口投 訴 故 障 管 理統(tǒng) 計 分 析統(tǒng)一身份認證授權(quán)辦 公 O A各 級管 理員管 理 方A P S P服 務 方社 區(qū)用 戶用 戶平 臺 使 用 者展 示 層數(shù) 據(jù) 層A P 產(chǎn) 品平 臺 核 心 業(yè) 務 第 三 方 系 統(tǒng)電 子 臺 帳行 政 審 批 系統(tǒng)便 民 服 務 呼叫 中 心人 口 信 息 管理 系 統(tǒng)社區(qū)信息化 ASP基礎(chǔ)平臺 政府文件提出：整合各類信息系統(tǒng)和資源。提倡以縣（市、區(qū)）為單元，統(tǒng)籌規(guī)劃社區(qū)信息網(wǎng)絡(luò)，統(tǒng)一建設(shè)社區(qū)服務和管理綜合信息平臺 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t 組織運行機制 安全保障機制 工作流引擎 動態(tài)表單 信息發(fā)布平臺 平臺支撐 通信網(wǎng)絡(luò) 公眾服務入口 辦事大廳 網(wǎng)站 電話 數(shù)據(jù)庫 臺帳信息 法人信息 人口信息 其他信息 社區(qū)服務平臺 綜合信息模塊 社區(qū)臺帳 辦事大廳 人口資源庫 便民服務與呼叫中心 OA 全球眼 社區(qū)信息化系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 社區(qū)管理平臺 平安社區(qū) 統(tǒng)一認證平臺 系統(tǒng)管理平臺 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t 社區(qū)服務平臺 便民服務 通過熱線短信平臺的互動服務方式，實現(xiàn)社區(qū)信息發(fā)布、查詢和信息互動，方便開展社區(qū)日常工作。 社區(qū)辦事大廳 促進居務公開及社區(qū)居委會代辦事項電子化、網(wǎng)絡(luò)化； 社區(qū)綜合信息模塊 提供服務申請、需求查詢、服務發(fā)布等便民利民服務，形成“社區(qū)服務網(wǎng)上超市”，為居民提供“一網(wǎng)式”、“一線式”服務。 “推進社區(qū)服務信息化” 摘自省政府 江蘇省社區(qū)信息化工作的指導意見 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t 社區(qū)管理平臺 辦公自動化系統(tǒng) 建立社區(qū)辦公信息系統(tǒng)。 社區(qū)臺帳 建立人口、黨群管理、社會保障、文化教育、社會治安綜合治理、環(huán)境與衛(wèi)生、計劃生育管理、社區(qū)自治、公共信息等九個方面臺 帳。 人口信息系統(tǒng) 建立條塊共享的社區(qū)居民信息資源庫，實現(xiàn)對實有人口全面準確的管理和服務。 “推進社區(qū)管理信息化” 摘自省政府 江蘇省社區(qū)信息化工作的指導意見 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t 其他信息化設(shè)施 呼叫中心 。 平安社區(qū) 建設(shè)以基于電信“全球眼”的平安社區(qū)解決方案 社區(qū)多媒體信息發(fā)布 布放公共信息終端，建設(shè)平臺，發(fā)布社區(qū)多媒體信息 “抓好社區(qū)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)” 摘自省政府 江蘇省社區(qū)信息化工作的指導意見 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t 目錄 第一部分：市場需求 第二部分：建設(shè)思路 第三部分：鴻信優(yōu)勢 第四部分：建設(shè)模式 第五部分：資費方式 第六部分：其他 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t 社區(qū)辦事大廳 服務的實現(xiàn)方式（以城鎮(zhèn)居民最低生活保障為例）： 基于鴻信公司行政審批解決方案 ,在統(tǒng)一的平臺上為街道或社區(qū)提供一口受理，內(nèi)部協(xié)辦服務 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t 社區(qū)綜合信息模塊 建設(shè)社區(qū)門戶網(wǎng)站，包括以下功能模塊 : 建設(shè)便民服務功能模塊； 建設(shè)政務公開功能模塊； 建設(shè)居民網(wǎng)上辦事受理及辦事進度查詢； 建設(shè)社區(qū)辦事人員網(wǎng)上郵箱； 建設(shè)資料下載、辦事指南、投訴建議、社區(qū)論壇等欄目； 實現(xiàn)與社區(qū)辦事大廳系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、電子臺帳系統(tǒng)、人口資源管理系統(tǒng)、平安社區(qū)系統(tǒng)的單點登陸； 基于江蘇電信社區(qū)信息化門戶平臺 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t 便民服務 為社區(qū)居民提供各類信息咨詢服務，并可組織相關(guān)服務提供商為社區(qū)提供高質(zhì)量的、便捷放心的、可管理的各類服務。如 1. 虛擬養(yǎng)老 2. 便民服務 基于鴻信成熟的社區(qū)綜合服務系統(tǒng) 呼 叫 中 心 坐 席數(shù) 據(jù) 庫服 務 管 理 平 臺電 話 呼 入社 區(qū) 管 理 員查 詢 服 務 公 司并 填 寫 工 單 后臺管理服 務 公 司 服 務 人 員提 供 服 務派 遣 服 務 公 司匯 總 數(shù) 據(jù) 分 析社 區(qū) 居 民政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t 臺帳系統(tǒng) 電子臺帳 幫助社區(qū)提高工作效率，有效減少管理人員的工作量、后續(xù)管理和查詢壓力。 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t 電子臺帳管理內(nèi)容 人口管理 社區(qū)戶籍信息管理 社會保障管理 勞動保障 計劃生育管理 15-49周歲育齡婦女信息管理 社區(qū)自治管理 社區(qū)概況 社區(qū)居民信息管理 民政（老齡）工作 外來外出育齡人員情況登記 居民小組 其它相關(guān)人員管理 殘疾人工作 人口與計劃生育領(lǐng)導小組管理 社會組織（民間等組織） 黨群管理 黨員管理 文化與教育管理 社區(qū)教育工作 計劃生育協(xié)會組織概況、網(wǎng)絡(luò) 社區(qū)財務 黨組織管理 文明社區(qū) 計劃生育領(lǐng)導小組（協(xié)會） 設(shè)施（配套用房、辦 公設(shè)施等） 黨員活動 文化體育、科普 流動人口與計劃生育管理稽查 管理 社區(qū)創(chuàng)建 黨員會議 五好文明創(chuàng)建 生殖健康服務證 申領(lǐng)登記 公共信息管理 大事記 黨費收繳 社會治安綜合治理管理 社區(qū)綜治 避孕藥具收發(fā)賬管理 消息公告 社區(qū)工作者管理 社區(qū)普法 避孕藥具發(fā)放隨訪管理 文檔管理 黨建共建單位 社區(qū)禁毒 知情選擇及上門隨訪服務記錄 管理 民情民意 工會 環(huán)境與衛(wèi)生管理 愛國衛(wèi)生工作 人口與計劃生育統(tǒng)計報告 社區(qū)活動 共青團 社區(qū)衛(wèi)生服務 獨生子女證辦理登記 內(nèi)部郵箱 婦聯(lián) 社區(qū)精神（心理）衛(wèi)生 工作 獨生子女費領(lǐng)取登記 社區(qū)通訊錄 紀委 社區(qū)健康教育 計生公益金申請 公文管理 統(tǒng)戰(zhàn) 綠色社區(qū) 二孩審批相關(guān)信息管理 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t 人口資源庫 居民信息資源庫總體結(jié)構(gòu) 通過 “ 一口采集，多條使用 ” ， “ 一次采集，多次使用，動態(tài)維護 ” ，建立條塊共享的居民信息資源庫，實現(xiàn)對人口全面準確的管理和服務。 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t 辦公 交流 管理 辦事處理 協(xié)作交流 辦公用品 日常申請 人事檔案 考勤管理 個人工具 工作筆記 日程安排 內(nèi)部郵件 會議管理 在線幫助 公文流轉(zhuǎn) 系統(tǒng)管理 辦公自動化系統(tǒng) 基于鴻信成熟的 OA產(chǎn)品，為社區(qū)工作人員提供電子化辦公系統(tǒng) 系統(tǒng)主要功能 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t 特點：覆蓋面廣、接入便捷、經(jīng)濟實用 利用中國電信無處不在的寬帶網(wǎng)絡(luò)將分散、獨立的圖像采集點進行聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)跨區(qū)域監(jiān)控點的平安社區(qū)建設(shè) 平安社區(qū)服務 報警探頭 報警喇叭 采集 1 電視墻 采集 n 硬盤錄像機 視頻分配器 監(jiān)控用戶 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t 社區(qū)多媒體信息發(fā)布系統(tǒng) 基于鴻信成熟多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)，在社區(qū)辦事大廳以及流量大處布放多媒體發(fā)布終端，發(fā)布社區(qū)相關(guān)多媒體信息 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t 同類產(chǎn)品比較 鴻信產(chǎn)品亮點 產(chǎn)品開發(fā)方案完全參照省政府的下文： 江蘇省社區(qū)信息化工作的指導意見 。 包括： 1、以區(qū)縣為單位建立統(tǒng)一的平臺。 2、全面落實政府發(fā)文中提出的： “ 推進社區(qū)管理信息化 ” 、 “ 推進社區(qū)服務信息化 ” 、 “ 抓好社區(qū)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) ” 。 產(chǎn)品開發(fā)方案中融入了電信以及鴻信的優(yōu)勢產(chǎn)品。 硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面有全球眼、呼叫中心、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)等。軟件方面融入了鴻信自主研發(fā)的軟件產(chǎn)品，包括門戶網(wǎng)站、社區(qū)通用服務系統(tǒng)、人口信息系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)等。 “ 全球眼 ” 、 “ 呼叫中心 ”能有效拉動電信主營收入。 同類產(chǎn)品缺點： 產(chǎn)品單一，沒有形成完整的解決方案。 尚無根據(jù)省政府文件精神開發(fā)的產(chǎn)品。 一些廠家的產(chǎn)品由于開發(fā)時間較早，無論是開發(fā)技術(shù)還是滿足社區(qū)實際需求方面都已落伍。 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t 推廣建議 借助政策春風：以省政府 109號文為基礎(chǔ)，與縣（區(qū)）政府及民政部門溝通，推介本產(chǎn)品，挖掘潛在需求； 重點關(guān)注發(fā)達地區(qū)以及對社區(qū)信息化感興趣的地區(qū)； 提供靈活的商務模式：如提供各種檔次的可選包供客戶選擇； 鴻信各級公司緊密配合，實現(xiàn) “ 省市縣 ” 三級聯(lián)動機制，提高客戶服務水平。（其中市縣公司分工界面為負責商機前期挖掘，省公司負責售前支撐售中及售后） 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t 目錄 第一部分：市場需求 22 第二部分：建設(shè)思路 第三部分：鴻信優(yōu)勢 第四部分：建設(shè)模式 第五部分：資費方式 第六部分：其他 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t 建設(shè)模式 以縣 （ 市 、 區(qū) ） 為單元 ， 統(tǒng)籌規(guī)劃社區(qū)信息網(wǎng)絡(luò) ， 統(tǒng)一建設(shè)社區(qū)服務和管理綜合信息平臺 統(tǒng)一建立各類信息服務渠道 ， 實行縣 （ 市 、 區(qū) ） 、 街道 、 居委會三級社區(qū)信息化管理聯(lián)網(wǎng) 實現(xiàn)政府各部門業(yè)務 “ 一線接入 、 集約管理 ” 實現(xiàn)社區(qū)事務 “ 一站受理 、 一網(wǎng)協(xié)同 ” 實現(xiàn)信息采集 “ 一次產(chǎn)生 、 多方使用 ” 打下基礎(chǔ) 。 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t 目錄 第一部分：市場需求 24 第二部分：建設(shè)思路 第三部分：鴻信優(yōu)勢 第四部分：建設(shè)模式 第五部分：資費方式 第六部分：其他 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t 項目型 項目型報價 ,具體根據(jù)項目需求及規(guī)模情況報價 （以下價格僅參考） 資費方式 序號 功能名稱 單價（元） 1.01 社區(qū)辦事大廳 180， 000 1.02 社區(qū)綜合信息模塊（門戶網(wǎng)站） 100， 000 1.03 便民服務 200， 000 1.04 社區(qū)臺帳 220， 000 1.05 人口數(shù)據(jù)資源庫 200， 000 1.06 辦公自動化系統(tǒng) 100， 000 1.07 社區(qū)信息化基礎(chǔ)平臺 150， 000 總計 1150， 000 政