中國(guó)電商公關(guān)前景光明[精品資料]

中國(guó)電商公關(guān)前景光明 -精品資料 本文檔格式為 WORD,感謝你的閱讀。 最新最全的 學(xué)術(shù)論文 期刊文獻(xiàn) 年終總結(jié) 年終報(bào)告 工作總結(jié) 個(gè)人總結(jié) 述職報(bào)告 實(shí)習(xí)報(bào)告 單位總結(jié) 電子商務(wù)行業(yè)現(xiàn)在越來(lái)越重視公關(guān)，是因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)需要傳遞公司的發(fā)展前景、戰(zhàn)略模式、企業(yè)價(jià)值觀，以及對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者的承諾 隨著索尼（中國(guó)）前副總裁李曦正式加入京東商城，擔(dān)任公關(guān)部高級(jí)副總裁，我們看到這樣一個(gè)現(xiàn)象，那就是越來(lái)越多的資深媒體人、公關(guān)人以及營(yíng)銷高管正迅速加入電子商 務(wù)隊(duì)伍。能吸引無(wú)數(shù)精英紛紛加入電子商務(wù)，可見(jiàn)電子商務(wù)市場(chǎng)的前景十分光明。 中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀 自 2012 年以來(lái)，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)逐漸回暖， 2013 年電商行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展期。京東、蘇寧、當(dāng)當(dāng)?shù)染C合類電商平臺(tái)在保持強(qiáng)勁發(fā)展的同時(shí)，把發(fā)展的重點(diǎn)從規(guī)模向盈利方向靠攏，而作為阿里旗下的淘寶與天貓商城，依然占據(jù)中國(guó)電子商務(wù)的絕對(duì)份額。 電子商務(wù)在中國(guó)市場(chǎng)不斷普及和深化。電子商務(wù)逐漸在我國(guó)工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)流通、交通、金融、旅游和網(wǎng)上消費(fèi)等各個(gè)領(lǐng)域得到應(yīng)用和拓展，應(yīng)用水平不斷提高，正在 形成與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深入融合的發(fā)展態(tài)勢(shì)。跨境電子商務(wù)活動(dòng)日益頻繁，移動(dòng)電子商務(wù)成為發(fā)展亮點(diǎn)。大型企業(yè)網(wǎng)上采購(gòu)和銷售的比重逐年上升，部分企業(yè)的電子商務(wù)正朝著與研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造和經(jīng)營(yíng)管理等業(yè)務(wù)集成協(xié)同的方向發(fā)展。電子商務(wù)在中小企業(yè)中的應(yīng)用普及率迅速提高， 2013 年，很多商家更重視電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展。 2 月 16 日，京東商城宣布已完成新一輪規(guī)模約 7億美元的普通股股權(quán)融資。 2 月 19 日，蘇寧電器（ 002024）發(fā)布公告，將公司名稱變更為 “ 蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司 ” ，以更好地與企業(yè)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)范圍和商業(yè)模式相適應(yīng)。 關(guān) 于中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，京東商城公關(guān)部高級(jí)副總裁李曦女士接受國(guó)際公關(guān)雜志記者采訪時(shí)說(shuō)，電子商務(wù)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域目前最方興未艾的一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)模式。2012 年整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)的平均增長(zhǎng)率是 68%，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)行業(yè)增長(zhǎng)率的，發(fā)展非?？焖佟Ｔ谶@個(gè)行業(yè)里有很多新興的或者創(chuàng)新型公司，以京東為例， 2004 年開始做電子商務(wù)，到今年是第十個(gè)年頭，之前的 8 到 9 年大概保持著 200%的年均增長(zhǎng)率，是行業(yè)平均增長(zhǎng)率的 3 倍。這是電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的一個(gè)整體態(tài)勢(shì)?？焖僭鲩L(zhǎng)、不斷創(chuàng)新、擁有無(wú)限潛能，是整個(gè)中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的最顯 著的特征。 從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，電子商務(wù)的外延在不斷擴(kuò)展，尤其是無(wú)物流電子商務(wù)將成為整個(gè)市場(chǎng)的重要補(bǔ)充。作為能夠拉動(dòng)GDP 增長(zhǎng)的新媒體經(jīng)濟(jì)典型模式，未來(lái)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展將得到更多政策資源的支持，而更多的國(guó)字頭的企業(yè)也將進(jìn)入這個(gè)快速發(fā)展的市場(chǎng)，成為現(xiàn)有領(lǐng)先企業(yè)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。不僅如此，電子商務(wù)市場(chǎng)的快速發(fā)展也帶動(dòng)了很多行業(yè)的發(fā)展，例如：物流快遞行業(yè)，電子商務(wù)市場(chǎng)帶給它更廣闊的發(fā)展空間以及豐厚的利潤(rùn)。 電商公關(guān)成為新生力量 一個(gè)行業(yè)的興起勢(shì)必會(huì)帶動(dòng)多個(gè)行業(yè)的改變和發(fā)展，電子商務(wù)也亳不例 外。作為一個(gè)新型的經(jīng)濟(jì)模式，要想做好營(yíng)銷，樹立自身品牌，公關(guān)的作用就顯得尤為重要。但是，處在現(xiàn)如今這樣一個(gè)全媒體時(shí)代，從事電子商務(wù)公關(guān)面臨不少挑戰(zhàn)，但勇于創(chuàng)新的公關(guān)人，依然被這個(gè)強(qiáng)大而嶄新的市場(chǎng)吸引。 關(guān)于怎樣做好電子商務(wù)公關(guān)這一問(wèn)題，李曦女士做出了詳盡的回答。她說(shuō)，電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展與整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)緊密相連，所以電子商務(wù)市場(chǎng)的變化日新月異，具有很多的不確定性、可變性，在這個(gè)行業(yè)里做公關(guān)與在傳統(tǒng)行業(yè)做公關(guān)有著非常大的不同。 “ 在這個(gè)行業(yè)里做公關(guān)，我們必須看到電子商務(wù)具有這樣幾個(gè)特點(diǎn)：第一 ，技術(shù)驅(qū)動(dòng)是一個(gè)主要特點(diǎn)。如果背后沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)大的技術(shù)支持，你的購(gòu)物界面、用戶體驗(yàn)效果就不會(huì)很好。表面上看，電子商務(wù)只是把實(shí)體店鋪搬到了網(wǎng)上，但是實(shí)際上是技術(shù)驅(qū)動(dòng)的一個(gè)轉(zhuǎn)位。上游給供應(yīng)商、下游給消費(fèi)者都帶來(lái)了大量的創(chuàng)新和價(jià)值，重構(gòu)了既存的商業(yè)模式。第二，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的變化日新月異，在這樣一個(gè)高速發(fā)展與變化的行業(yè)里對(duì)創(chuàng)新的要求更高。第三，雖然這個(gè)行業(yè)比較年輕但前景非常光明，很多傳統(tǒng)行業(yè)非常看好這個(gè)市場(chǎng)。 ” 針對(duì)這三個(gè)主要特點(diǎn)，李曦女士也提出了解決方案。首先，在這樣的行業(yè)里敞公關(guān)，要有最及時(shí)的思維模式和適 應(yīng)變化的能力，要與時(shí)俱進(jìn)，擺脫保守，充滿想象力。中國(guó)的電子商務(wù)公司都是很年輕的公司，時(shí)間最長(zhǎng)也不過(guò)十幾年，還有一些新興的電子商務(wù)公司才剛剛開始，整個(gè)行業(yè)人員的年齡層幾乎都是 80 后，所以非常有活力的。最重要的是，電子商務(wù)市場(chǎng)面對(duì)的消費(fèi)群體也都非常年輕，所以要求這個(gè)行業(yè)的公關(guān)要更具想象力，要有更加創(chuàng)新的方法。 其次，吻合企業(yè)特點(diǎn)，必須要不斷創(chuàng)新。在公關(guān)行業(yè)里媒體的變化一直伴隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，現(xiàn)如今，媒體格局發(fā)生重大變化，互聯(lián)網(wǎng)媒體、社會(huì)化媒體大行其道，還有很多自媒體，比如微博、微信。在這樣一個(gè)公開透明、互 動(dòng)性更高的媒體環(huán)境中做公關(guān)，公關(guān)公司也需要有新的方法和策略。 價(jià)格戰(zhàn)與電商公關(guān) 很多媒體稱電商價(jià)格戰(zhàn)實(shí)際上就是企業(yè)之間的公關(guān)戰(zhàn)，我們?cè)撊绾未蚝眠@場(chǎng)公關(guān)戰(zhàn)呢？ 李曦女士認(rèn)為，首先，真正的公關(guān)比拼應(yīng)該是在相對(duì)公正健康的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)基于自身獨(dú)有的發(fā)展模式展開個(gè)性化的信息傳遞、不斷的創(chuàng)新，而不要對(duì)其他公司進(jìn)行惡意攻擊，公關(guān)比拼的是睿智、創(chuàng)新、速度、透明，這才是一種健康、積極向上的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。整個(gè)電商的公關(guān)應(yīng)該是一種健康的良性競(jìng)爭(zhēng)，且有利于整個(gè)行業(yè)的成長(zhǎng)。如果一味地互相攻擊，只會(huì)讓消費(fèi) 者感覺(jué)厭煩，導(dǎo)致他們對(duì)任何一家企業(yè)都不信任。企業(yè)和公關(guān)人也要認(rèn)識(shí)到，自己公關(guān)的真正對(duì)象不是企業(yè)本身，也不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是我們廣大的消費(fèi)者。只有讓消費(fèi)者真正認(rèn)同你、支持你，你的公關(guān)才算是徹底的成功。 另外，不同業(yè)務(wù)模式的電商公關(guān)需要設(shè)定極具自身特色的公司形象和業(yè)務(wù)方向，這樣才能使整個(gè)社會(huì)和消費(fèi)者都能清晰看到這個(gè)公司所帶來(lái)的獨(dú)特價(jià)值。 其次，如何利用自身及媒體優(yōu)勢(shì)做好公關(guān)。目前媒體種類越來(lái)越多，新媒體層出不窮，多元化的媒體傳播導(dǎo)致信息傳播更加暢通。根據(jù)媒體環(huán)境的變化，電子商務(wù)公關(guān)也要作出具有 針對(duì)性的應(yīng)對(duì)。傳播一定要有針對(duì)消費(fèi)者的直接利益點(diǎn)，引起他們對(duì)信息的興趣，這樣才能達(dá)到目的。與此同時(shí)，企業(yè)在公關(guān)時(shí)還要充分利用微信等新媒體公眾平臺(tái)去傳播品牌特性、促銷活動(dòng)、企業(yè)文化等。 第三，注重企業(yè)文化及內(nèi)涵，賦予產(chǎn)品更多的意義。電商公關(guān)需要抓住現(xiàn)在消費(fèi)者的心理。如今很多人在選擇同類產(chǎn)品時(shí)會(huì)更傾向于有品味、有文化內(nèi)涵，或被賦予更多意義的產(chǎn)品。 這是一個(gè)新市場(chǎng)，它不僅需要我們完善、壯大，更需要大家悉心呵護(hù)，這時(shí)就凸顯出公關(guān)對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)的重要意義。電子商務(wù)行業(yè)現(xiàn)在越來(lái)越重視公關(guān)，是因?yàn)檫@個(gè) 行業(yè)需要傳遞公司的發(fā)展前景、戰(zhàn)略模式、企業(yè)價(jià)值觀，以及對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者的承諾。而這些東西恰恰需要由專業(yè)的公關(guān)團(tuán)隊(duì)和媒體幫它樹立、完善。 閱讀相關(guān)文檔 :德韋 森內(nèi) 求是的力量 紀(jì)念廖為建公共關(guān)系學(xué)術(shù)生涯 深切懷念中國(guó)公共關(guān)系教育的開拓者廖為建 劉方俊 承擔(dān)封會(huì)責(zé)任是我們的使命 農(nóng)夫山泉公關(guān)出了啥問(wèn)題 劉亞鵬 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