人力資源開(kāi)發(fā)與管理.doc

人力資源開(kāi)發(fā)與管理課程作業(yè)（一）第一章 概述1、 人力資源管理的基本內(nèi)容。1.人力資源管理是指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的勞動(dòng)者能力，包括具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的能力。從廣義上來(lái)說(shuō)智力正常的人都是人力資源。人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)的管理核心，不斷提高人力資源的管理水平，實(shí)現(xiàn)人力資源的管理目標(biāo)與任務(wù)，是保持和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要保證。具體來(lái)講，人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù)如下：人力資源管理的首要目標(biāo)，就是把人與事適當(dāng)?shù)呐浜掀饋?lái)，使事得其人，人盡其才，取得最大的使用價(jià)值。2.人力資源管理的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)：崗位分析與崗位評(píng)價(jià)是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)工作。崗位分析就是所有工作崗位的特征和任職要求進(jìn)行界定和說(shuō)明，崗位分析的結(jié)果是形成每一個(gè)工作崗位的職位描述、任職資格要求、崗位業(yè)務(wù)規(guī)范；崗位評(píng)價(jià)是對(duì)企業(yè)工作崗位的相對(duì)價(jià)值評(píng)估和判斷，崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果是形成企業(yè)不同工作崗位的工資體系。崗位分析和崗位評(píng)價(jià)就如一個(gè)產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)和產(chǎn)品標(biāo)價(jià)，使員工“明明白白工作”、“清清楚楚拿錢(qián)”。3.人力資源管理核心業(yè)務(wù)：包括招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬管理。招聘是人力資源管理核心業(yè)務(wù)的首要環(huán)節(jié)，它是企業(yè)不斷從組織外部吸納人力資源的過(guò)程，它能保證組織源源不斷的人力資源需求；培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的重要手段，它包括對(duì)員工的知識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工完成工作數(shù)量、質(zhì)量、效率及員工行為模式等方面的綜合評(píng)價(jià)。從而進(jìn)行相應(yīng)的薪酬激勵(lì)、人事晉升激勵(lì)或者崗位調(diào)整，績(jī)效考核是實(shí)施員工激勵(lì)的重要基礎(chǔ)；薪酬管理是企業(yè)人力資源管理的一個(gè)極為重要的方面，它主要包括薪酬制度與結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、員工薪酬的計(jì)算與水平的調(diào)整、薪酬支付等內(nèi)容它是企業(yè)對(duì)員工實(shí)施物質(zhì)激勵(lì)的重要手段。4.人力資源管理的其他工作：企業(yè)人力資源管理還包括其他一些日常事務(wù)性內(nèi)容，如人事統(tǒng)計(jì)、員工健康與安全管理、人事考勤、人是檔案管理、員工合同管理等。 第二章 人力資源規(guī)劃1、 簡(jiǎn)述人力資源供需平衡的調(diào)整方法。企業(yè)人力資源供給需求預(yù)測(cè)的結(jié)果，一般會(huì)出現(xiàn)三種可能：人力資源供大于求、人力資源供小于求、人力資源供求總量平衡，結(jié)構(gòu)不平衡。人力資源供需平衡（包括了數(shù)量和質(zhì)量上的平衡）一般極少出現(xiàn)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)自身的人力資源需求進(jìn)行正確分析，這是達(dá)到人力資源供求平衡的前提。針對(duì)這三種可能出現(xiàn)的不同情況，企業(yè)可以采取以下幾種措施：1、人力資源供大于求。應(yīng)對(duì)方式有：（1）開(kāi)拓新的企業(yè)業(yè)務(wù)方向，從而擴(kuò)大對(duì)人力資源的需求。（2）撤銷(xiāo)、合并臃腫的機(jī)構(gòu)，減少冗員，提高人力資源的利用率。（3）利用優(yōu)惠措施，鼓勵(lì)員工提前退休和內(nèi)退。（4）少人員補(bǔ)充，也即當(dāng)出現(xiàn)空閑崗位時(shí)不進(jìn)行新人員補(bǔ)充。（5）加強(qiáng)培訓(xùn)工作，使員工掌握更多技能，增強(qiáng)其擇業(yè)能力，為員工自謀職業(yè)提供便利。同時(shí)，通過(guò)培訓(xùn)也可為企業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備人力資本。2、人力資源供不應(yīng)求。應(yīng)對(duì)方式有：（1）企業(yè)內(nèi)部調(diào)劑，進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部人事調(diào)動(dòng)。包括對(duì)員工進(jìn)行技能培訓(xùn)，使得他們適應(yīng)更高層次的工作。（2）外部招聘。（3）制定聘用非全日制臨時(shí)工。（4）最有效的方法是通過(guò)激勵(lì)和培訓(xùn)來(lái)提高員工的業(yè)務(wù)技能，以及改進(jìn)工藝設(shè)計(jì)來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，從而減少對(duì)人力資源的需求。3、人力資源供求總量平衡，結(jié)構(gòu)不平衡。這種情況就只有通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的人員調(diào)動(dòng)來(lái)調(diào)整。關(guān)鍵在于各部門(mén)對(duì)人力資源要有準(zhǔn)確的需求分析。第三章 工作分析與職務(wù)設(shè)計(jì)1、 定性的工作分析方法有哪些？各有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？ 定性的工作分析法包括：觀察法、面談法、問(wèn)卷法、典型事例法、工作實(shí)踐法、工作日記法等。 1.觀察法的優(yōu)點(diǎn)是：分析人員能夠全面和比較深入地了解工作要求，適用于那些工作內(nèi)容主要有身體活動(dòng)來(lái)完成的工作。而采用這種方法收集到的資料多為第一手資料，排除了主要因素的影響，比較客觀和正確。觀察法的缺點(diǎn)是：（1）不適用與工作周期長(zhǎng)和主要是腦力活動(dòng)（如律師、設(shè)計(jì)師、工程師）的工作。（2）不宜觀察緊急而非常重要的工作（如從事急救工作的護(hù)士）。（3）觀察法的工作量太大，要耗費(fèi)大量的人力和財(cái)力，時(shí)間也過(guò)長(zhǎng)。 2、面談法的優(yōu)點(diǎn)是：能夠簡(jiǎn)單而迅速地收集工作分析資料，適用面廣。有任職者親口將處工作內(nèi)容，具體而準(zhǔn)確。工作者自身有長(zhǎng)期的工作體會(huì)，因此這種方法可以使工作分析人員了解短期內(nèi)直接觀察不容易發(fā)現(xiàn)的情況。同時(shí)讓任職者吐吐口水，有助于管理者發(fā)現(xiàn)被忽視的問(wèn)題。面談法的缺點(diǎn)是：工作分析經(jīng)常是調(diào)整薪酬的序幕，因此員工容易把工作分析看做是變相的績(jī)效考核，而夸大其承擔(dān)的責(zé)任和工作的難度，這容易引起工作分析對(duì)資料的失真和扭曲。工作者可能不信任工作分析人員，也可能懷疑其動(dòng)機(jī)。同時(shí)，分析人員的問(wèn)題也可能回應(yīng)不夠明確或不夠準(zhǔn)確而造成誤解，從而影響工作信息的收集。3.問(wèn)卷法的優(yōu)點(diǎn)是：費(fèi)用低，速度快，節(jié)省時(shí)間和人力；（2）問(wèn)卷可在工作之余太填寫(xiě)，不致影響正常工作；（3）可以分析的樣本量很大，因此，適用于需要對(duì)很多職務(wù)進(jìn)行分析的情況；（4）分析的資料可以數(shù)量化，由計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。問(wèn)卷法的缺點(diǎn)是：（1）設(shè)計(jì)問(wèn)卷要花大量的時(shí)間、人力和物力，費(fèi)用較高；（2）問(wèn)卷缺乏面對(duì)面的交流所帶來(lái)的輕松、合作的氣氛，缺乏對(duì)任職者回答問(wèn)題的鼓勵(lì)或支持等肯定性反饋，不利于獲得準(zhǔn)確而可靠的信息。4、工作實(shí)踐法是指：工作人員通過(guò)直接參與某項(xiàng)工作，細(xì)致深入地體驗(yàn)、了解分析工作的特點(diǎn)和要求以達(dá)到工作分析目的的方法。它既可以克服一些有經(jīng)驗(yàn)的員工并不總是很了解自己完成任務(wù)的方式和有些員工不善于表述的缺點(diǎn)，還可以彌補(bǔ)一些觀察不到的內(nèi)容。缺點(diǎn)是由于現(xiàn)代企業(yè)中的許多工作高度專(zhuān)業(yè)化，工作分析人往往不具備從事某項(xiàng)工作的知識(shí)技能，這時(shí)就無(wú)法采用工作實(shí)踐法。因此、工作實(shí)踐法適用于比較簡(jiǎn)單的工作，對(duì)那些需要大量訓(xùn)練方能勝任和危險(xiǎn)的工作不適用。5、工作日記法的優(yōu)點(diǎn)是：信息可靠性很高，適于確定有關(guān)工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作關(guān)系、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的星系；所需費(fèi)用較少。工作日記法的缺點(diǎn)是任職者每日程式化的日志記錄活動(dòng)對(duì)他來(lái)說(shuō)缺乏長(zhǎng)久的動(dòng)力，難免馬虎和敷衍，員工可能會(huì)夸大某些活動(dòng)。同時(shí)也會(huì)對(duì)某些活動(dòng)低調(diào)處理，可能存在一些誤差。因此，工作日記法最大的問(wèn)題可能是工作日志的內(nèi)容真實(shí)性。要求事后對(duì)記錄和分析結(jié)果進(jìn)行必要的檢查，檢查工作可由工作者的直接上級(jí)來(lái)承擔(dān)。2、 職務(wù)設(shè)計(jì)的方法哪些？各有什么特點(diǎn)？工作專(zhuān)業(yè)化是一種傳統(tǒng)的職務(wù)設(shè)計(jì)的方法。它通過(guò)動(dòng)作和時(shí)間研究，把工作分解為許多很小的單一化、標(biāo)準(zhǔn)化和專(zhuān)業(yè)化的操作內(nèi)容及操作程序，并對(duì)工人進(jìn)行培訓(xùn)和激勵(lì)，使工作保持提高效率。此種職務(wù)設(shè)計(jì)的方法在流水線生產(chǎn)上應(yīng)用最廣泛，其主要特點(diǎn)