地鐵管理信息系統(tǒng)需求報(bào)告.doc

37 / 38 廣州市地下鐵道總公司管理信息系統(tǒng)規(guī)劃和方案設(shè)計(jì)管理信息系統(tǒng)需求報(bào)告提交日期：2001年4月30日拷貝份數(shù)：*文檔控制文檔更新記錄日期更新人版本備注24/Apr/2001顧有功1.0文檔審核記錄日期審核人職務(wù)備注文檔去向記錄拷貝份數(shù)接受人職務(wù)備注目 錄文檔控制2文檔說(shuō)明51. 需求綜述62. 戰(zhàn)略層需求72.1 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有關(guān)信息72.1.1 企業(yè)環(huán)境72.1.2 戰(zhàn)略性項(xiàng)目和決策82.2 業(yè)務(wù)運(yùn)作信息82.2.1 業(yè)務(wù)運(yùn)作績(jī)效82.2.2 重大業(yè)務(wù)問(wèn)題和事件82.3 其他必要的信息82.3.1 必須處理的事務(wù)性信息82.3.2 工作輔助信息83. 管理層及業(yè)務(wù)層需求93.1 建設(shè)事業(yè)總部需求分析93.1.1 工程項(xiàng)目管理93.1.2 工程設(shè)計(jì)管理113.2 運(yùn)營(yíng)事業(yè)總部需求分析153.2.1 設(shè)備管理維護(hù)163.2.2 采購(gòu)與庫(kù)存管理183.2.3 安全管理203.3 資源開(kāi)發(fā)總部需求分析213.4 財(cái)務(wù)總部需求分析213.4.1 集團(tuán)財(cái)務(wù)管理213.4.2 預(yù)算管理233.4.3 固定資產(chǎn)管理243.5 企業(yè)管理總部需求分析243.5.1 合同管理243.5.2 系統(tǒng)管理253.6 人力資源總部需求分析263.6.1 人力資源管理263.7 辦公室及其他部門(mén)需求分析283.7.1 總公司辦公室283.7.2 控股公司284. 需求歸納分類294.1 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施294.1.1 內(nèi)部網(wǎng)304.1.2 辦公管理（OA）304.1.3 知識(shí)管理314.1.4 系統(tǒng)安全管理324.1.5 網(wǎng)絡(luò)324.2 企業(yè)公共職能管理324.3 專項(xiàng)業(yè)務(wù)管理324.4 企業(yè)信息化支撐體系32文檔說(shuō)明本文檔是管理信息系統(tǒng)規(guī)劃和方案設(shè)計(jì)項(xiàng)目階段II：需求分析的成果一個(gè)總結(jié)，同時(shí)也反映出項(xiàng)目階段I：現(xiàn)狀調(diào)研和分析的主要成果。文檔內(nèi)容包括對(duì)廣州地鐵戰(zhàn)略層，管理層，以及業(yè)務(wù)層對(duì)IT的需求進(jìn)行分析，并進(jìn)行合理的歸納和分類。項(xiàng)目階段I產(chǎn)生的兩份報(bào)告：廣州地鐵現(xiàn)狀調(diào)查及分析報(bào)告廣州地鐵IT IS能力評(píng)估報(bào)告，與本報(bào)告相互補(bǔ)充，構(gòu)成需求描述的完整說(shuō)明。故本報(bào)告中各部分需求分析的現(xiàn)狀說(shuō)明與分析部分主要以簡(jiǎn)潔方式說(shuō)明要點(diǎn)，詳細(xì)的情況請(qǐng)參閱上述兩份報(bào)告。文檔依據(jù)本需求分析報(bào)告是以以下文檔和資料為依據(jù)的：v 各部門(mén)對(duì)本項(xiàng)目問(wèn)卷業(yè)務(wù)流程調(diào)查表的答復(fù)；v 各部門(mén)按本項(xiàng)目要求繪制的業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀描述文檔；v 各部門(mén)對(duì)本項(xiàng)目問(wèn)卷業(yè)務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查表的答復(fù)；v 項(xiàng)目組對(duì)公司管理層、各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干的訪談筆錄；v 公司管理組織結(jié)構(gòu)及部門(mén)/崗位職責(zé)說(shuō)明文件；v 公司各項(xiàng)管理制度、規(guī)定、辦法。前提本需求分析報(bào)告是在使用信息系統(tǒng)需求分析方法對(duì)上述文檔和資料進(jìn)行分析總結(jié)的基礎(chǔ)上得出的，包括根據(jù)可相比較的世界或行業(yè)范圍內(nèi)的IT最佳實(shí)踐，對(duì)上述資料中未明確提及的需求進(jìn)行補(bǔ)充和完善。因此，本報(bào)告中需求分析的準(zhǔn)確和完善程度，依賴于上述文檔和資料是否準(zhǔn)確、完整地表達(dá)了廣州地鐵的實(shí)際狀況。適用范圍本報(bào)告作為信息系統(tǒng)規(guī)劃和方案設(shè)計(jì)項(xiàng)目的一項(xiàng)中間成果，目的是為下階段的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃及解決方案設(shè)計(jì)提供依據(jù)。在具體的信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，可將本報(bào)告作為一個(gè)參考文檔，但必須參照管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)報(bào)告及管理信息系統(tǒng)解決方案設(shè)計(jì)報(bào)告，并主要依據(jù)上述兩份報(bào)告，對(duì)項(xiàng)目的需求進(jìn)行細(xì)化/裁剪。根據(jù)項(xiàng)目合同及SOA，本需求報(bào)告涉及的范圍包括作為廣州地鐵主要業(yè)務(wù)和職能管理部門(mén)的“八部二室”，對(duì)子公司和控股公司，僅限于接口部分的需求。1. 需求綜述廣州地鐵總公司是一家社會(huì)公眾服務(wù)性企業(yè)，自1992年成立至今，已初步形成了運(yùn)營(yíng)、建設(shè)和沿線開(kāi)發(fā)等多業(yè)共同發(fā)展的格局。隨著時(shí)間的推移廣州地鐵的工作重心也在不斷地發(fā)生著偏轉(zhuǎn)。在發(fā)展壯大的同時(shí)，廣州地鐵的管理者們發(fā)現(xiàn)，許多的管理方法和管理手段與管理者的日益復(fù)雜多變的管理要求越來(lái)越不相匹配。因而，廣州地鐵的管理者們積極地尋求最佳的解決途徑。通過(guò)大膽地變革創(chuàng)新，盡一切可能地沖破禁錮，提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力。2000年組織機(jī)構(gòu)重組剛剛完成，隨即著手全公司管理信息系統(tǒng)的建設(shè)規(guī)劃，以鞏固和深化變革所帶來(lái)的影響，支撐公司的管理目標(biāo)，服務(wù)于未來(lái)的公司發(fā)展戰(zhàn)略。廣州地鐵的管理者們之所以會(huì)這樣做，正是因?yàn)樗麄冇兄钸h(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，要在5年內(nèi)成為世界一流的地鐵公司，盈利的地鐵公司。廣州地鐵硬件設(shè)施的豪華在中國(guó)地鐵中是無(wú)可爭(zhēng)議的，但是由于廣州地鐵所處的是服務(wù)性行業(yè)，所以僅僅憑借硬件的克隆，還無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，人性化的服務(wù)和高效的內(nèi)外管理才是企業(yè)生存、發(fā)展的靈魂。對(duì)此，廣州地鐵的管理者們是有深刻認(rèn)識(shí)的。廣州地鐵總公司從1992年12月成立至今，經(jīng)過(guò)8年多的發(fā)展壯大，已由原來(lái)300人發(fā)展到現(xiàn)在3000多人的龐大組織，隨著未來(lái)兩年內(nèi)2號(hào)線的投入使用，以及持續(xù)而來(lái)的3號(hào)線，4號(hào)線，5號(hào)線的規(guī)劃，建設(shè)，運(yùn)營(yíng)和與之配套的多元經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，廣州地鐵總公司的規(guī)模亦將不斷壯大，組織的運(yùn)作是否高效，將直接影響到公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。2. 戰(zhàn)略層需求作為企業(yè)的最高層領(lǐng)導(dǎo)，戰(zhàn)略層的核心任務(wù)是就影響企業(yè)的業(yè)務(wù)方向和內(nèi)容，及影響企業(yè)生存和發(fā)展的重大問(wèn)題、事件進(jìn)行思考并做出決策，同時(shí)監(jiān)控和指引企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中完成自己的使命和目標(biāo)。對(duì)于廣州地鐵戰(zhàn)略層來(lái)說(shuō)，主要的信息需求是決策支持性的分析報(bào)告和報(bào)表，包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有關(guān)和業(yè)務(wù)運(yùn)作這兩方面的信息。其他的需求包括必要的事務(wù)性和輔助性信息。2.1 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有關(guān)信息2.1.1 企業(yè)環(huán)境作為一項(xiàng)重要城市公用事業(yè)的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)者，環(huán)境因素對(duì)廣州地鐵經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有著重大的影響。企業(yè)戰(zhàn)略層需要定期及不定期地獲得相關(guān)的綜合性或?qū)ｎ}分析報(bào)告，以了解掌握企業(yè)環(huán)境因素變化及發(fā)展趨勢(shì)，相關(guān)的重大事件及其影響等，作為企業(yè)戰(zhàn)略性決策的依據(jù)。這些因素主要有以下方面：企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境基本因素v 政治、法律環(huán)境v 社會(huì)、文化環(huán)境v 經(jīng)濟(jì)環(huán)境v 技術(shù)環(huán)境v 自然環(huán)境企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)組織因素v 顧客v 供應(yīng)商v 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手v 政府機(jī)構(gòu)及特殊利益團(tuán)體其中，尤其需要密切關(guān)注的是廣州市政府，因其同時(shí)是廣州地鐵建設(shè)的主要投資者和決策者，不但需掌握其政策、決策，還需尋求影響其政策、決策走向的合理途徑和方法。2.1.2 戰(zhàn)略性項(xiàng)目和決策戰(zhàn)略層需及時(shí)掌握對(duì)企業(yè)發(fā)展有重大影響的內(nèi)外部戰(zhàn)略性項(xiàng)目和決策的相關(guān)信息，以推動(dòng)和保證其達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)。這樣的項(xiàng)目如新線規(guī)劃、企業(yè)改革、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃等。2.2 業(yè)務(wù)運(yùn)作信息2.2.1 業(yè)務(wù)運(yùn)作績(jī)效反映業(yè)務(wù)運(yùn)作績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)情況和分析的定期報(bào)告v 月度預(yù)實(shí)現(xiàn)情況分析報(bào)告v 工程計(jì)劃和工程檢查報(bào)告v 運(yùn)營(yíng)客運(yùn)量及收入報(bào)告v 企業(yè)管理月總結(jié)紀(jì)要2.2.2 重大業(yè)務(wù)問(wèn)題和事件業(yè)務(wù)運(yùn)作中的重大問(wèn)題和事件v 建設(shè)重大技術(shù)問(wèn)題方案，重大合同變更v 運(yùn)營(yíng)事故v 資源開(kāi)發(fā)重大投資方案v 重要人事調(diào)整2.3 其他必要的信息2.3.1 必須處理的事務(wù)性信息請(qǐng)示報(bào)告，必須處理的公文，必須參加的會(huì)議、必須處理的事件等，及相關(guān)的必要背景信息。2.3.2 工作輔助信息日程安排等。3. 管理層及業(yè)務(wù)層需求3.1 建設(shè)事業(yè)總部需求分析總公司建設(shè)事業(yè)總部是總公司全面負(fù)責(zé)地鐵建設(shè)管理的部門(mén)，主要任務(wù)是從初步設(shè)計(jì)開(kāi)始對(duì)地鐵設(shè)計(jì)、設(shè)備監(jiān)造、設(shè)備采購(gòu)、土建與安裝工程施工、到工程驗(yàn)收等全過(guò)程，負(fù)責(zé)進(jìn)行全面的業(yè)主管理。同時(shí)，負(fù)責(zé)工程建設(shè)項(xiàng)目在國(guó)家驗(yàn)收前的工程整改和收尾工作。負(fù)責(zé)按照投資合理、質(zhì)量滿意、符合進(jìn)度要求等管理要求進(jìn)行建設(shè)管理。地鐵建設(shè)是以一整條的地鐵線作為一個(gè)完整的建設(shè)項(xiàng)目，經(jīng)國(guó)家審批，由政府為主投資建設(shè)。建設(shè)事業(yè)總部目前的組織機(jī)構(gòu)也體現(xiàn)出工程建設(shè)項(xiàng)目的特點(diǎn)，三個(gè)主要的業(yè)務(wù)部門(mén)：土建部、機(jī)電系統(tǒng)部、前期部，分別負(fù)責(zé)按專業(yè)分解開(kāi)的部分項(xiàng)目工作。這三個(gè)部門(mén)的主要職能我們可以歸結(jié)為對(duì)所負(fù)責(zé)的專業(yè)項(xiàng)目部分的項(xiàng)目管理（包括投資控制）、合同管理（包括招標(biāo)投標(biāo)、計(jì)量支付）、和工程設(shè)計(jì)管理（包括設(shè)計(jì)審查，變更管理等）。總體部主要負(fù)責(zé)作為項(xiàng)目支持性任務(wù)的項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目技術(shù)安全、項(xiàng)目質(zhì)量管理、各專業(yè)接口工期協(xié)調(diào)等。作為管理職能及后勤部門(mén)的綜合部，負(fù)責(zé)的主要職能包括人力資源和后勤管理等。由于人力資源管理主要是按人力資源總部的政策和流程執(zhí)行，而合同管理事務(wù)主要由派駐合同部負(fù)責(zé)，這兩部分的需求我們將其集中到相應(yīng)的總部去分析。綜上，建設(shè)事業(yè)總部我們重點(diǎn)分析的需求包括：v 工程項(xiàng)目管理v 工程設(shè)計(jì)管理3.1.1 工程項(xiàng)目管理如前面的分析，建設(shè)事業(yè)總部的項(xiàng)目管理體制為，總體部負(fù)責(zé)項(xiàng)目計(jì)劃等支持性任務(wù)，三個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)各自專業(yè)項(xiàng)目部分項(xiàng)目管理。目前總體部下屬的計(jì)劃室正在使用一套項(xiàng)目管理系統(tǒng)P3（單機(jī)版），這套軟件是一號(hào)線建設(shè)時(shí)由世界銀行貸款項(xiàng)目外方帶進(jìn)來(lái)，目前已推廣到二號(hào)線的承包商，但在建設(shè)總部?jī)?nèi)部?jī)H限于計(jì)劃室兩個(gè)人使用，用于項(xiàng)目計(jì)劃和進(jìn)度跟蹤，并上領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)進(jìn)度報(bào)表?，F(xiàn)計(jì)劃室已感覺(jué)到單機(jī)版不能滿足目前項(xiàng)目管理的要求，計(jì)劃將其升級(jí)到網(wǎng)絡(luò)版。項(xiàng)目計(jì)劃管理v 支持項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃，即項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)，根據(jù)合理的高層次任務(wù)分解制定出項(xiàng)目的目標(biāo)，作為項(xiàng)目管理控制的參照標(biāo)準(zhǔn)。v 支持項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)管理，可根據(jù)項(xiàng)目最終產(chǎn)出內(nèi)容，動(dòng)態(tài)地按層次確定出項(xiàng)目中需完成的各項(xiàng)任務(wù)，包括標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)、項(xiàng)目相關(guān)任務(wù)、項(xiàng)目管理及支持任務(wù)、里程碑型任務(wù)等。v 支持項(xiàng)目基線管理，可動(dòng)態(tài)地管理項(xiàng)目的進(jìn)度指標(biāo)、成本指標(biāo)、人員和資源使用指標(biāo)等。v 支持甘特圖、關(guān)鍵路線法、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)等主要的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃技術(shù)。v 支持從項(xiàng)目開(kāi)始之日起排程和從項(xiàng)目結(jié)束之日起排程等方法。v 支持多種任務(wù)期限限制類型，包括越早越好（ASAP）、越晚越好（ALAP）、不得晚于完成（FNLT）、不得晚于開(kāi)始（SNLT）、不得早于完成（FNET）、不得早于開(kāi)始（SNET）、必須開(kāi)始于（MSO）等。v 支持多種任務(wù)間關(guān)系設(shè)置，包括完成-開(kāi)始（FS）、開(kāi)始-開(kāi)始（SS）、完成-完成（FF）、開(kāi)始-完成（SF）等。項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤控制v 支持多個(gè)項(xiàng)目比較基準(zhǔn)，并能夠更新基準(zhǔn)。v 支持以完成比例、實(shí)際完成工時(shí)等方式跟蹤任務(wù)完成進(jìn)度，并能夠分析與基準(zhǔn)的差異。項(xiàng)目資源管理v 具備估計(jì)項(xiàng)目資源需求能力。v 支持按組管理資源。v 支持對(duì)資源技能、成本的管理，并可為資源設(shè)置多種成本。v 支持對(duì)不同的資源使用不同的工作日歷。項(xiàng)目成本管理v 支持對(duì)任務(wù)、資源的成本差異分析。v 支持比較基準(zhǔn)成本、實(shí)際成本、剩余成本等成本項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理v 可根據(jù)估計(jì)工期、長(zhǎng)工期、外部相關(guān)性等條件篩選出相應(yīng)的任務(wù)，便于任務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估。v 可篩選出超出預(yù)算的任務(wù)，并可通過(guò)盈余分析等方法來(lái)檢查相對(duì)于計(jì)劃的偏差，以控制預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)。v 可根據(jù)是否具有特殊技能、是否單一提供者、是否過(guò)度分配等條件篩選出相應(yīng)的資源，以控制資源風(fēng)險(xiǎn)。多項(xiàng)目管理v 支持按層次將項(xiàng)目分解成多個(gè)子項(xiàng)目。v 支持在項(xiàng)目間設(shè)置任務(wù)關(guān)系。v 支持在項(xiàng)目間的任務(wù)轉(zhuǎn)移。v 支持在項(xiàng)目間的資源共享。群組協(xié)作項(xiàng)目管理v 向群組發(fā)布項(xiàng)目信息。v 群組方式更新項(xiàng)目信息。v 安全性控制，可按規(guī)則控制群組成員對(duì)項(xiàng)目信息的訪問(wèn)和更新。項(xiàng)目其他管理v 支持對(duì)項(xiàng)目相關(guān)文檔的管理，并可使文檔與指定的任務(wù)相關(guān)。項(xiàng)目分析和報(bào)表v 支持項(xiàng)目摘要、關(guān)鍵任務(wù)、預(yù)算、盈余分析、資源使用狀況等多種標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目分析報(bào)表，并具有靈活的自定義報(bào)表能力。項(xiàng)目管理集成v 財(cái)務(wù)系統(tǒng)集成，可與財(cái)務(wù)系統(tǒng)交換預(yù)算、成本信息?？膳c具備項(xiàng)目會(huì)計(jì)功能的財(cái)務(wù)系統(tǒng)交換項(xiàng)目計(jì)劃信息，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行預(yù)算和成本的跟蹤。3.1.2 工程設(shè)計(jì)管理地鐵建設(shè)投資大，周期長(zhǎng)，涉及專業(yè)面廣，技術(shù)復(fù)雜，建設(shè)過(guò)程的一個(gè)重要特點(diǎn)是工程設(shè)計(jì)與工程施工是同步進(jìn)行的。依照現(xiàn)有的估計(jì)數(shù)據(jù)，初步設(shè)計(jì)發(fā)生變更的比率接近100，施工圖的變更比率大約10-20。因此，在工程設(shè)計(jì)建設(shè)過(guò)程中，工程所涉及的各個(gè)單位和人員中流動(dòng)著大量的關(guān)于設(shè)計(jì)、變更、審查、協(xié)調(diào)等方面的各類文檔資料。建設(shè)事業(yè)總部作為業(yè)主代表，對(duì)工程建設(shè)的管理面臨巨大挑戰(zhàn)。在訪談過(guò)程中，各部門(mén)的人員反映出很多有關(guān)的問(wèn)題，例如：“目前只能通過(guò)下工地來(lái)掌握各種信息。”“過(guò)程文件應(yīng)當(dāng)保存下來(lái)?！薄罢扉_(kāi)會(huì)來(lái)獲得信息?！薄霸O(shè)計(jì)，圖紙，變更，專業(yè)多，變更不清楚，造成返工?！边@些情況反映出，下列問(wèn)題已經(jīng)變得非常突出：v 如何有效保證在整個(gè)地鐵設(shè)計(jì)、建設(shè)以至維護(hù)過(guò)程中產(chǎn)生的有關(guān)資料的質(zhì)量？v 如何提高多方參與的設(shè)計(jì)過(guò)程的效率？v 參與工程的各方人員如何在大量不斷變化的資料中快速準(zhǔn)確地找到自己需要的最新資料？v 如何讓最新的變更資料以最快的速度準(zhǔn)確地送到需要知道的所有人手中？有效地解決這些問(wèn)題，對(duì)地鐵建設(shè)，以至于以后的運(yùn)營(yíng)都具有重大意義。目前地鐵總公司已要求二號(hào)線所有圖紙都必須提供電子文檔，并且引入了一套電子文檔管理系統(tǒng)：XDocMan，并且分別由建設(shè)總部總體部綜合室、總公司辦公室檔案部負(fù)責(zé)進(jìn)行管理。但由于體制未理順，及軟件本身的限制，未取得理想效果。建設(shè)總部的系統(tǒng)除了由總體部綜合室少量人員正在將相關(guān)文檔資料整理導(dǎo)入系統(tǒng)并進(jìn)行編目外，現(xiàn)主要的用途是管理項(xiàng)目經(jīng)理日志。辦公室檔案部的系統(tǒng)則無(wú)法確保獲得必需的文檔資料。根據(jù)廣州市政府的規(guī)劃，未來(lái)數(shù)十年內(nèi)地鐵建設(shè)會(huì)保持持續(xù)大量的投資，并且計(jì)劃按現(xiàn)代的公用事業(yè)建設(shè)管理模式，對(duì)地鐵實(shí)行授權(quán)經(jīng)營(yíng)。工程設(shè)計(jì)管理能力將是保證廣州地鐵未來(lái)成功的一個(gè)重要因素。對(duì)于上面提到的問(wèn)題，傳統(tǒng)的檔案管理思想和方法，及普通的電子文檔管理系統(tǒng)已無(wú)能為力。因此，引入現(xiàn)代先進(jìn)的工程/產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理思想和技術(shù)手段是非常重要的?，F(xiàn)代工程/產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)是先進(jìn)的管理思想和技術(shù)手段的結(jié)合，主要的需求包括：電子化文檔管理文檔的分類與存儲(chǔ)可以靈活地定義文檔的類型及分類規(guī)劃，如：以專業(yè)分類為標(biāo)準(zhǔn)；可以按照文件的類型進(jìn)行分類，如電子檔案或結(jié)構(gòu)部件；按照文檔的功能進(jìn)行分類，如技術(shù)文檔、設(shè)計(jì)文檔、工藝文檔等。其他要求還包括：v 結(jié)合文檔評(píng)審、發(fā)布，實(shí)現(xiàn)文檔信息的合理流動(dòng)。v 制定文檔歸檔策略，實(shí)現(xiàn)文檔的歸檔管理。文檔的版本追蹤文檔隨著產(chǎn)品設(shè)計(jì)的進(jìn)行，而需要不斷的變化和修改。管理系統(tǒng)要求能夠及時(shí)紀(jì)錄文檔的變更歷史，進(jìn)行版本的追蹤。同時(shí)，還必須提供文件的共享機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)并行工程的需求。v 通過(guò)控制權(quán)限保護(hù)信息不會(huì)被未授權(quán)用戶修改v 檢入和檢出功能，用于提交文檔和提取文檔v 版本控制和歷史記錄功能，用來(lái)跟蹤數(shù)據(jù)更改、記錄根據(jù)已有文檔建立的新文檔的來(lái)源，并能瀏覽歷史數(shù)據(jù)文檔的快速檢索文檔的快速檢索和利用，將有利于減少輔助工作時(shí)間，提高用戶的工作效率。同時(shí)又能改善用戶對(duì)系統(tǒng)的接受程度。方便簡(jiǎn)潔的檢索機(jī)制，是產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的基本要求。v 基于文檔屬性的檢索：用戶可以根據(jù)文檔的類型、所屬部門(mén)、或項(xiàng)目等基本屬性，進(jìn)行快速的檢索，以獲得所需的數(shù)據(jù)。v 基于文檔關(guān)聯(lián)性的檢索：可以在文檔之間、文檔與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)之間可以建立對(duì)應(yīng)的關(guān)聯(lián)。用戶可以通過(guò)關(guān)聯(lián)的展開(kāi)獲得所需的信息。如通過(guò)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)數(shù)來(lái)獲得零部件的模型文件、圖紙等。v 全文本檢索功能：無(wú)論文檔的格式是什么，它都能提供快速確定和訪問(wèn)內(nèi)部及外部產(chǎn)品數(shù)據(jù)的能力文檔的安全性控制訪問(wèn)控制策略應(yīng)當(dāng)能保證：只有合適的用戶和工作組才能訪問(wèn)位于項(xiàng)目中特定生命周期階段的對(duì)象。同時(shí)，針對(duì)重要的文檔，還應(yīng)提供文檔操作日志記錄和電子郵件通知的方式，以提高系統(tǒng)的安全性。文檔的生命周期管理/文檔工作流程能夠?qū)目尚行匝芯?、初步設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、施工、安裝、調(diào)試、驗(yàn)收、維護(hù)等各個(gè)階段的數(shù)據(jù)進(jìn)行管理和標(biāo)識(shí)，并確定各個(gè)階段所涉及的人員、權(quán)限、流程。為企業(yè)提供全生命周期的數(shù)據(jù)管理，并維護(hù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、安全性、一致性和完整性。工程/產(chǎn)品配置管理工程/產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理系統(tǒng)應(yīng)能在建立工程/產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)之上，提供不同層次、不同對(duì)象的結(jié)構(gòu)視圖， 維護(hù)各種隸屬關(guān)系等。并在給定一種包括工程/產(chǎn)品視圖、生命周期狀態(tài)、日期或批次等相關(guān)參數(shù)的配置說(shuō)明后，用戶就可以隨時(shí)計(jì)算出工程/產(chǎn)品的組成部分清單。工程/產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理功能可以同時(shí)提高相關(guān)人員的工作效率。用戶可以使用類似Explorer的瀏覽器，來(lái)快速導(dǎo)航、查詢和尋找相關(guān)對(duì)象，而不用理解復(fù)雜的數(shù)據(jù)關(guān)系。一旦在某個(gè)工程/產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中找到了一些部件，用戶就可以進(jìn)一步了解他們的信息。提供管理工程/產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多重視圖的能力包括規(guī)劃/建模、設(shè)計(jì)、計(jì)劃、施工/制造以及維護(hù)等視圖。用戶可以結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行定制。例如，一名工程師可能要用設(shè)計(jì)視圖，而一名施工計(jì)劃人員則會(huì)用到計(jì)劃視圖。企業(yè)可以建立和維護(hù)多重產(chǎn)品結(jié)構(gòu)視圖，以支持不同角度的觀察。工作流程管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)能夠?qū)⒐こ淘O(shè)計(jì)、文檔簽審、工程變更、數(shù)據(jù)歸檔/發(fā)放等相關(guān)業(yè)務(wù)流程用電子化的方式實(shí)現(xiàn)。這有利于相關(guān)的人員把精力集中在特定的任務(wù)上，幫助企業(yè)獲取時(shí)間上和費(fèi)用上的效率。并保證企業(yè)流程的規(guī)范性，真正貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)。系統(tǒng)還應(yīng)當(dāng)提供對(duì)業(yè)務(wù)流程的追蹤控制功能。采用直觀的現(xiàn)實(shí)方式，來(lái)簡(jiǎn)化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)展情況的進(jìn)度管理。并進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整和反饋。快速的流程定義系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)提供快速簡(jiǎn)單地定義工作流程的能力。過(guò)程開(kāi)發(fā)人員能建立工作流程模板，并能對(duì)它們的版本進(jìn)行控制。還應(yīng)事先提供一些通用的活動(dòng)組成模板，從而方便和加速?gòu)?fù)雜工作流程的定義。通過(guò)工作流定義和管理程序來(lái)定義完成某個(gè)階段的工作序列，使得工程設(shè)計(jì)/產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作在有效控制的情況下完成。生命周期管理和工作流管理應(yīng)當(dāng)與電子郵件服務(wù)緊密聯(lián)系起來(lái)，提高相互協(xié)作的效率，實(shí)現(xiàn)在正確的時(shí)間把正確的信息傳遞給正確的人。質(zhì)量管理與流程控制系統(tǒng)中應(yīng)當(dāng)建立對(duì)應(yīng)的質(zhì)量管理流程或環(huán)節(jié)。當(dāng)需要進(jìn)行質(zhì)量控制時(shí)，系統(tǒng)可以自動(dòng)地將對(duì)應(yīng)的質(zhì)量控制文檔的模板提供給質(zhì)量管理人員以作參考，或者將需要進(jìn)行質(zhì)量審核的文檔送到質(zhì)管人員的任務(wù)列表。而且，當(dāng)活動(dòng)結(jié)束時(shí)，系統(tǒng)可以判斷是否已經(jīng)添加了質(zhì)量管理文件。從而完善質(zhì)量監(jiān)控體系，減輕質(zhì)管工作人員的負(fù)擔(dān)。流程的進(jìn)度管理工作流程的管理人員應(yīng)當(dāng)可以用圖形的方式，監(jiān)視和管理正在進(jìn)行的工作流程，并能審查已經(jīng)完成的或人為中止的過(guò)程，以及工作流程和活動(dòng)的詳細(xì)信息。可以指明某個(gè)活動(dòng)當(dāng)前的狀態(tài)，它什么時(shí)候開(kāi)始、什么時(shí)候結(jié)束、它的時(shí)間段，參與人員以及變化值?？梢约涌?、跳過(guò)、暫停和恢復(fù)、或者中止某些過(guò)程的活動(dòng)，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)主管工作人員的使用。工程變更管理一個(gè)工程/產(chǎn)品的設(shè)計(jì)需要經(jīng)過(guò)許多的工程更改，需要制定嚴(yán)格的更改程序，通過(guò)預(yù)先規(guī)定的工作程序，完成對(duì)設(shè)計(jì)結(jié)果的更改工作。系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)能夠自動(dòng)搜索某項(xiàng)更改所涉及的范圍，及時(shí)給有關(guān)人員發(fā)送電子郵件，使其關(guān)注某項(xiàng)更改可能會(huì)引起的影響。工程更改應(yīng)當(dāng)與工程/產(chǎn)品結(jié)構(gòu)配置管理結(jié)合起來(lái)，提供一個(gè)完整的工程/產(chǎn)品信息管理解決方案。變更管理數(shù)據(jù)管理簡(jiǎn)單變更管理模式要求記錄：變更請(qǐng)求、變更通知單、所有執(zhí)行的變更活動(dòng)；復(fù)雜變更管理模式要求記錄：變更問(wèn)題、變更請(qǐng)求、變更論證、變更論證分析、變更建議、變更建議分析、變更通知單、所有執(zhí)行的變更活動(dòng)等數(shù)據(jù)對(duì)象。變更流程管理對(duì)于不同性質(zhì)的變更，變更流程可能是不同的，需要根據(jù)變更性質(zhì)不同選擇不同的審批流程。變更版本控制執(zhí)行變更活動(dòng)過(guò)程中，對(duì)被變更的工程/產(chǎn)品信息需要進(jìn)行版本和有效性的控制。差異分析不同歷史時(shí)期的相同工程/產(chǎn)品的構(gòu)成差異比較和報(bào)告?；赪EB的信息發(fā)布系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)提供基于WEB的信息發(fā)布能力，使與工程相關(guān)的多個(gè)單位、不同地點(diǎn)的大量人員，可通過(guò)簡(jiǎn)單方便的方式對(duì)所需要信息進(jìn)行查詢、存儲(chǔ)或修改訪問(wèn)。當(dāng)然還需要提供相應(yīng)的功能來(lái)處理應(yīng)用邏輯、安全認(rèn)證等。用戶可以通過(guò)熟悉的WEB瀏覽器（如Microsoft Internet Explorer (IE)或Netscape Navigator等），進(jìn)行信息檢索、查詢或共享。系統(tǒng)可自動(dòng)地從文件服務(wù)器或數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取用戶所關(guān)心的產(chǎn)品信息（如：設(shè)計(jì)文檔、規(guī)格說(shuō)明等），并將其用動(dòng)態(tài)的HTML頁(yè)面下載到用戶端進(jìn)行瀏覽或使用。當(dāng)用戶需要對(duì)信息進(jìn)行編輯時(shí)，系統(tǒng)可自動(dòng)判斷文件格式所對(duì)應(yīng)的文檔類型，調(diào)用應(yīng)用工具進(jìn)行操作，從而降低對(duì)最終用戶的計(jì)算機(jī)水平要求。工程設(shè)計(jì)管理信息集成項(xiàng)目管理集成提供工程設(shè)計(jì)管理信息與項(xiàng)目中的任務(wù)的關(guān)聯(lián)關(guān)系。合同管理集成提供合同與工程設(shè)計(jì)信息，合同變更與工程變更之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。3.2 運(yùn)營(yíng)事業(yè)總部需求分析運(yùn)營(yíng)事業(yè)總部是地鐵總公司的主要利潤(rùn)中心，主要任務(wù)是保證地鐵的安全運(yùn)營(yíng)，為乘客提供準(zhǔn)時(shí)、快捷、舒適的服務(wù)，在保證社會(huì)效益的同時(shí)，逐步提高運(yùn)營(yíng)收入和經(jīng)濟(jì)效益。自99年6月正式投入運(yùn)營(yíng)以來(lái)，取得了突出業(yè)績(jī)。但隨著一號(hào)線設(shè)備的質(zhì)保期結(jié)束，及二號(hào)線將要投入運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)事業(yè)總部的管理面臨新的挑戰(zhàn)。作為運(yùn)營(yíng)事業(yè)總部業(yè)務(wù)運(yùn)作中心的地鐵運(yùn)行及客運(yùn)服務(wù)，由控制中心在一系列管理和控制系統(tǒng)的支撐下進(jìn)行指揮和調(diào)度，其運(yùn)作體系具有較高的獨(dú)立性，從管理信息系統(tǒng)的角度來(lái)看，這部分涉及的內(nèi)容主要是向其他管理和支持服務(wù)部門(mén)提供少量必要的信息和協(xié)調(diào)，這將在其他部分的需求中進(jìn)行說(shuō)明，這里不再對(duì)其需求進(jìn)行單獨(dú)的分析。運(yùn)作的支持和服務(wù)職能由維修工程部、車(chē)輛部和物資部承擔(dān)，所涉及的職能包括設(shè)備管理維護(hù)，采購(gòu)與庫(kù)存管理。作為廣州地鐵的一個(gè)事業(yè)部，運(yùn)營(yíng)事業(yè)總部的財(cái)務(wù)管理職能由財(cái)務(wù)總部派駐運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)，這部分需求主要放在財(cái)務(wù)總部進(jìn)行說(shuō)明。運(yùn)營(yíng)事業(yè)總部的管理職能部門(mén)有營(yíng)銷(xiāo)調(diào)控部，技術(shù)安全部和人力資源部，所涉及的管理職能包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，安全管理，合同管理，人力資源管理。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、合同、人力資源這幾項(xiàng)管理職能，其需求可歸并到管理相同職能的總公司職能部門(mén)的需求中進(jìn)行說(shuō)明。綜上所述，運(yùn)營(yíng)事業(yè)總部的需求可歸結(jié)為以下幾個(gè)方面：v 設(shè)備管理維護(hù)；v 采購(gòu)與庫(kù)存管理；v 安全管理；3.2.1 設(shè)備管理維護(hù)設(shè)備管理維護(hù)的目標(biāo)是，利用合理的資源（包括人力、配件、設(shè)備、外間服務(wù)），在合理的成本下，保證設(shè)備、車(chē)輛的可使用程度和運(yùn)作可靠性。運(yùn)營(yíng)總部的設(shè)備管理涉及多個(gè)部門(mén)，車(chē)輛部和維修工程部負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)，技術(shù)安全部管理設(shè)備資產(chǎn)及有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備維護(hù)用備件、材料由車(chē)輛部和維修工程部提計(jì)劃交物資部采購(gòu)，具體的維修工作安排需與車(chē)務(wù)部OCC協(xié)調(diào)。目前在使用的相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)，一是車(chē)輛部正在使用的，幾年前自行開(kāi)發(fā)的車(chē)輛故障管理系統(tǒng)，用來(lái)記錄車(chē)輛故障現(xiàn)象和處理情況，并統(tǒng)計(jì)分析。該系統(tǒng)因開(kāi)發(fā)時(shí)間較早，功能較單一，無(wú)法滿足整個(gè)運(yùn)營(yíng)總公司設(shè)備管理需要。另一套是2000年中開(kāi)始引入的一套大型設(shè)備維護(hù)管理系統(tǒng)Maximo，可實(shí)現(xiàn)設(shè)備資產(chǎn)管理，維修計(jì)劃，維修工作安排（工作單），庫(kù)存管理，采購(gòu)管理。因其實(shí)施周期安排較長(zhǎng)，目前只是庫(kù)存已開(kāi)始試運(yùn)行，其他功能還未投入使用。目前設(shè)備管理中反映出來(lái)的主要問(wèn)題有，維修備件采購(gòu)流程不順，周期長(zhǎng)，給維修工作帶來(lái)難度；備件購(gòu)入后通常是由車(chē)輛部和維修工程部一次性領(lǐng)用；尚未進(jìn)行人工、備件等消耗的跟蹤和定額管理。根據(jù)地鐵行業(yè)實(shí)踐，正常運(yùn)營(yíng)情況下設(shè)備維護(hù)成本占總運(yùn)營(yíng)成本的30左右，因此，設(shè)備管理會(huì)成為運(yùn)營(yíng)總部一項(xiàng)非常重要的工作。未來(lái)設(shè)備管理工作的主要改進(jìn)方向是走向依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化方案的系統(tǒng)性維護(hù)工作管理以及依據(jù)消耗定額的管理。運(yùn)營(yíng)總部的設(shè)備管理方面需求主要包括：設(shè)備清單管理v 設(shè)備基本屬性，設(shè)備的名稱，編碼，生產(chǎn)廠商，生產(chǎn)日期，供貨商，安裝日期，價(jià)格，安裝位置，負(fù)責(zé)人等基本信息。v 設(shè)備結(jié)構(gòu)，可按層次描述出組成設(shè)備的組件、部件，分解到可單獨(dú)管理的部件。v 設(shè)備關(guān)系，將設(shè)備的操作位置確定為多重系統(tǒng)的一部分。v 設(shè)備狀態(tài)，可設(shè)置必要的測(cè)量點(diǎn)，并給定標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量值和合理的變動(dòng)范圍，做為預(yù)防性維護(hù)、故障趨勢(shì)分析和缺陷分析的依據(jù)。設(shè)備維修計(jì)劃管理v 維修計(jì)劃生成，可從標(biāo)準(zhǔn)的故障維修方案和預(yù)防性維護(hù)方案生成一系列的作業(yè)工單，并可將單獨(dú)的工作單加入維修計(jì)劃。v 維修計(jì)劃審批，可根據(jù)不同類型的工作單設(shè)置不同的審批工作流程和權(quán)限。v 維修計(jì)劃資源準(zhǔn)備，可給維修計(jì)劃指定人員、設(shè)備等資源，并可生成相應(yīng)的物料需求計(jì)劃和出庫(kù)單。v 維修計(jì)劃跟蹤控制，可根據(jù)作業(yè)計(jì)劃計(jì)劃中的工作單的狀態(tài)來(lái)跟蹤整個(gè)維修計(jì)劃的完成情況。v 維修計(jì)劃分析，可記錄、比較維修計(jì)劃與實(shí)際執(zhí)行情況的差異，并進(jìn)行分析。工作單管理v 工作單生成，可根據(jù)需要單獨(dú)生成多種類型的工作單。v 工作單狀態(tài)管理，可設(shè)置多種狀態(tài)來(lái)跟蹤工作單，并可記錄工作完成情況和資源消耗，結(jié)束工作單。v 工作單優(yōu)先級(jí)管理，可根據(jù)不同的重要或緊急程度對(duì)工作單設(shè)置不同的優(yōu)先級(jí)。v 工作單排程，可根據(jù)時(shí)間、資源、優(yōu)先級(jí)等不同情況，對(duì)多個(gè)工作單進(jìn)行排程和優(yōu)化。設(shè)備維修方案管理v 設(shè)備故障管理，對(duì)設(shè)備故障進(jìn)行系統(tǒng)的定義，分類和記錄跟蹤，以滿足設(shè)備系統(tǒng)性管理 要求。v 設(shè)備故障維修方案，可對(duì)不同的故障定義標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)方案，即工作單模板。包括工作程序，操作要點(diǎn)，人員、設(shè)備、物料、工時(shí)的要求和消耗標(biāo)準(zhǔn)，以滿足標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的要求。v 設(shè)備預(yù)防性維護(hù)方案，可針對(duì)不同的系統(tǒng)、周期等制定多種類型的標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防性維護(hù)方案，例如周檢、月檢、年檢等。并可在維護(hù)方案中包括多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。內(nèi)容包括工作程序，操作要點(diǎn)，人員、設(shè)備、物料、工時(shí)的要求和消耗標(biāo)準(zhǔn)，以滿足標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的要求。外協(xié)任務(wù)管理v 外協(xié)計(jì)劃，根據(jù)設(shè)備維修計(jì)劃及內(nèi)部資源情況制定外協(xié)項(xiàng)目的計(jì)劃。v 外協(xié)任務(wù)生成，給出外協(xié)任務(wù)的內(nèi)容，工作標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)間，供應(yīng)商，價(jià)格，金額等。v 外協(xié)任務(wù)審批，可根據(jù)不同類型的外協(xié)任務(wù)制定相應(yīng)的審批流程和權(quán)限。v 外協(xié)任務(wù)發(fā)放，將已批準(zhǔn)的外協(xié)任務(wù)發(fā)放供應(yīng)商執(zhí)行。v 外協(xié)任務(wù)跟蹤，設(shè)定多種狀態(tài)跟蹤和記錄外協(xié)任務(wù)的執(zhí)行情況。設(shè)備維護(hù)分析報(bào)表v 材料及人工消耗分析，從設(shè)備維護(hù)工件單及維護(hù)記錄中分析材料及人工消耗的情況，作為確定和調(diào)整消耗定額依據(jù)，同時(shí)還可分析異常的消耗情況，作為缺陷分析的依據(jù)。v 故障趨勢(shì)分析，從設(shè)備狀態(tài)記錄和故障記錄，分析設(shè)備系統(tǒng)主要的故障趨勢(shì)。v 缺陷分析，從故障及各類零配件的消耗情況，分析設(shè)備和零配件的質(zhì)量情況，確定需要改進(jìn)的設(shè)備和配件缺陷，作為系統(tǒng)、設(shè)備、配件改進(jìn)方案的依據(jù)。v 分析報(bào)表定制，可根據(jù)實(shí)際需要，靈活地編制其他需要的分析和報(bào)表。設(shè)備管理集成v 財(cái)務(wù)管理集成：設(shè)備管理成本核算和預(yù)算控制；設(shè)備維修計(jì)劃資金計(jì)劃。v 庫(kù)存管理集成：根據(jù)維修計(jì)劃生成物料需求計(jì)劃；根據(jù)維修作業(yè)（工單）生成物料出庫(kù)單；記錄維修作業(yè)物料消耗。v 資產(chǎn)管理集成：設(shè)備報(bào)廢，更新等變動(dòng)反映到資產(chǎn)管理。v 人力資源管理集成：設(shè)備管理維護(hù)人員及其工種，技能，薪酬，培訓(xùn)管理。3.2.2 采購(gòu)與庫(kù)存管理目前物資采購(gòu)的基本過(guò)程是，由各部門(mén)每月報(bào)物資需求計(jì)劃，物資部匯總后根據(jù)庫(kù)存情況編制采購(gòu)計(jì)劃，經(jīng)過(guò)詢價(jià)和供應(yīng)商選擇過(guò)程，上報(bào)審批后執(zhí)行。少量臨時(shí)性或緊急性的物資需求，可通過(guò)臨時(shí)或緊急采購(gòu)過(guò)程較快速地處理。目前5000元以上采購(gòu)需簽合同。目前采購(gòu)與庫(kù)存管理的主要問(wèn)題表現(xiàn)在采購(gòu)周期過(guò)長(zhǎng)，主要的是向供應(yīng)商訂貨前的供應(yīng)商選擇過(guò)程及計(jì)劃/合同審批周期過(guò)長(zhǎng)。物料庫(kù)存管理不統(tǒng)一，消耗過(guò)程未進(jìn)行跟蹤，車(chē)輛部還設(shè)有自己管理的二級(jí)庫(kù)存，原隨設(shè)備進(jìn)口的備件基本由車(chē)輛管理。物料按計(jì)劃采購(gòu)回來(lái)后，通常由使用部門(mén)一次性領(lǐng)出，自行控制消耗。今后采購(gòu)和庫(kù)存管理的主要改進(jìn)方向采用先進(jìn)的供應(yīng)管理思想，建立以消耗定額和明確的供應(yīng)保障指標(biāo)為基礎(chǔ)的運(yùn)作和管理流程，在有效保障供給的基礎(chǔ)上控制和降低物料成本，縮短采購(gòu)周期，提高采購(gòu)質(zhì)量。物料清單管理v 基本資料，可管理物料名稱，編碼，說(shuō)明，類別，計(jì)量單位等基本屬性，并可提供一定的靈活性使用戶可對(duì)不同類型的物料自定義部分需要的屬性。v 物料分類，可靈活地控制和管理物料的分類，定義多種物料分類方法，并可為不同類型的物料指定采購(gòu)員，審批流程，庫(kù)存控制方法等。v 提前期，指該物料庫(kù)存不足情況下從提出需求到得到該物料的時(shí)間，是用于控制庫(kù)存的重要參數(shù)。應(yīng)能夠?qū)⑻崆捌诜纸鉃轭A(yù)處理（申請(qǐng)、審批）、處理（訂購(gòu)至到貨）、后處理（檢查發(fā)放）等多段，以便于細(xì)致的控制。v 供應(yīng)商，可按不同的物料管理相應(yīng)的供應(yīng)商列表，并可指定首選供應(yīng)商。v 成本，可指定物料進(jìn)入成本的及相應(yīng)的成本帳戶等。供應(yīng)商管理v 管理名稱、地點(diǎn)、聯(lián)系人、銀行帳號(hào)等供應(yīng)商資料，可根據(jù)需要自定義部分供應(yīng)商屬性，具備管理供應(yīng)商多個(gè)地點(diǎn)、聯(lián)系人等信息的能力；可合并供應(yīng)商。v 提供供應(yīng)商評(píng)價(jià)能力，可從價(jià)格、服務(wù)與履約質(zhì)量等方面記錄供應(yīng)商的績(jī)效，并對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估和排列；v 支持根據(jù)物料對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行批準(zhǔn)和管理供應(yīng)商列表。物料需求和采購(gòu)計(jì)劃v 支持從多種來(lái)源輸入物料需求，例如從維修計(jì)劃生成；并支持統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)等多種模型對(duì)物料需求進(jìn)行預(yù)測(cè)。v 支持物料保留，并支持根據(jù)物料需求和物料保留對(duì)物料的實(shí)際可供應(yīng)量進(jìn)行查詢。v 支持最大/最小庫(kù)存或重訂貨點(diǎn)技術(shù)，可根據(jù)相應(yīng)設(shè)置及物料的采購(gòu)提前期自動(dòng)生成請(qǐng)購(gòu)單。v 可從請(qǐng)購(gòu)單自動(dòng)或人工生成采購(gòu)單，并可直接生成采購(gòu)單。v 支持多種類型的采購(gòu)單，并支持采購(gòu)訂單的分批多次發(fā)放采購(gòu)。采購(gòu)審批管理v 支持根據(jù)不同物料和采購(gòu)單金額對(duì)采購(gòu)員進(jìn)行權(quán)限控制。v 支持請(qǐng)購(gòu)單審批。v 可根據(jù)物料類型、采購(gòu)單類型、采購(gòu)單金額等設(shè)置相應(yīng)的采購(gòu)單審批流程和權(quán)限。預(yù)算控制v 可設(shè)置多個(gè)層次的采購(gòu)預(yù)算，并提供對(duì)超出預(yù)算的采購(gòu)單進(jìn)行凍結(jié)或提出預(yù)警的能力。v 提供資金預(yù)留和資金檢查的能力。價(jià)格管理v 可管理多個(gè)價(jià)格列表并指定主要的價(jià)格列表。v 可根據(jù)物料和供應(yīng)商管理詢價(jià)和報(bào)價(jià)，并可對(duì)報(bào)價(jià)進(jìn)行批準(zhǔn)。庫(kù)存結(jié)構(gòu)v 具備靈活庫(kù)存結(jié)構(gòu)設(shè)置能力，可定義從屬于不同組織的多個(gè)倉(cāng)庫(kù)。v 可限制對(duì)不同的倉(cāng)庫(kù)的訪問(wèn)權(quán)限。v 可靈活地定義子庫(kù)存，庫(kù)位等倉(cāng)庫(kù)內(nèi)結(jié)構(gòu)。庫(kù)存事務(wù)處理v 支持多種來(lái)源的物料接收事務(wù)，如供應(yīng)商，車(chē)間，自定義來(lái)源等，并能夠支持對(duì)采購(gòu)物料的檢驗(yàn)、退貨等過(guò)程。v 支持多種去向的物料發(fā)放事務(wù)，如車(chē)間，工作單，自定義地點(diǎn)等，并支持物料退回。v 支持組織、庫(kù)存間的物料轉(zhuǎn)移。v 可對(duì)會(huì)計(jì)賬戶直接接收或發(fā)放物料。庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)v 支持常規(guī)的定期盤(pán)點(diǎn)方式和循環(huán)盤(pán)點(diǎn)方式，并支持對(duì)不同的倉(cāng)庫(kù)設(shè)置不同的盤(pán)點(diǎn)方式和盤(pán)點(diǎn)周期。v 可根據(jù)物料用途、價(jià)值、數(shù)量或使用量等對(duì)庫(kù)存物料進(jìn)行ABC分類分析，并可按物料的ABC分析和用戶定義的盤(pán)點(diǎn)頻率自動(dòng)安排循環(huán)盤(pán)點(diǎn)。v 可定義盤(pán)點(diǎn)允差范圍，并可進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)差異和準(zhǔn)確性分析。v 在對(duì)盤(pán)點(diǎn)差異進(jìn)行調(diào)整前通過(guò)設(shè)定的流程進(jìn)行批準(zhǔn)。增強(qiáng)性庫(kù)存控制v 可根據(jù)需要對(duì)部分物料設(shè)置庫(kù)位，版本，批次，序列號(hào)等增強(qiáng)的庫(kù)存控制屬性，強(qiáng)制在出入庫(kù)存操作時(shí)輸入相關(guān)的信息。v 可對(duì)設(shè)置了增強(qiáng)的庫(kù)存控制屬性的物料根據(jù)相應(yīng)的屬性進(jìn)行跟蹤。采購(gòu)與庫(kù)存分析報(bào)表v 提供分供應(yīng)商采購(gòu)清單，分物料類型采購(gòu)清單，庫(kù)存價(jià)值報(bào)表等多種采購(gòu)和庫(kù)存的分析報(bào)表。v 提供根據(jù)需要自定義分析報(bào)表的能力。采購(gòu)/庫(kù)存管理集成v 采購(gòu)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)預(yù)算控制，資金預(yù)留，應(yīng)付賬款管理等信息的統(tǒng)一，并提供發(fā)票與采購(gòu)單，采購(gòu)接收自動(dòng)匹配功能。v 庫(kù)存與財(cái)務(wù)系統(tǒng)集成，將物料出入庫(kù)，庫(kù)存轉(zhuǎn)移，盤(pán)點(diǎn)調(diào)整等信息自動(dòng)反映到財(cái)務(wù)系統(tǒng)中。v 與設(shè)備管理集成，將設(shè)備維護(hù)的物料需求和消耗反映到庫(kù)存。v 與人力資源管理集成，管理采購(gòu)和庫(kù)存管理所涉及的人員及其工種，技能，薪酬，培訓(xùn)管理。3.2.3 安全管理安全管理是一項(xiàng)涉及面廣，綜合性強(qiáng)的工作，運(yùn)營(yíng)總部的安全管理可歸結(jié)為幾個(gè)要素：規(guī)章制度、檢查、監(jiān)察、培訓(xùn)教育。今后應(yīng)當(dāng)逐步走向以運(yùn)營(yíng)安全知識(shí)為基礎(chǔ)來(lái)管理安全，需求可參考“企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施”部分的分析。3.3 資源開(kāi)發(fā)總部需求分析廣州市地下鐵道總公司資源開(kāi)發(fā)事業(yè)總部，是以房地產(chǎn)、廣告、商貿(mào)、通訊業(yè)務(wù)為主體，依托地鐵建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，開(kāi)展多元化的綜合經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的部門(mén)?？偛肯略O(shè)房地產(chǎn)部、廣告部、通訊部、商貿(mào)部、合作公司事務(wù)部、物業(yè)管理部、特種工程分公司等業(yè)務(wù)部門(mén)，負(fù)責(zé)統(tǒng)一策劃、開(kāi)發(fā)利用地鐵的附屬業(yè)務(wù)資源。資源開(kāi)發(fā)事業(yè)總部的需求總體上可分為兩個(gè)部分，一是財(cái)務(wù)、合同、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源這幾項(xiàng)管理職能，是由總公司的派駐部門(mén)管理或是執(zhí)行總公司的政策、規(guī)定、計(jì)劃，這部分需求歸并到總公司相應(yīng)職能的需求中考慮。另一部分是房地產(chǎn)、廣告、商貿(mào)、通訊這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)，運(yùn)作模式都具備相對(duì)的獨(dú)立性，且存在許多不確定因素。例如作為去年占資源開(kāi)發(fā)事業(yè)總部營(yíng)業(yè)額最大部分的廣告，主要是交由地鐵永通廣告公司經(jīng)營(yíng)。這里對(duì)它們的需求不再單獨(dú)進(jìn)行分析。3.4 財(cái)務(wù)總部需求分析財(cái)務(wù)總部是總公司的財(cái)務(wù)管理部門(mén)。根據(jù)國(guó)家的有關(guān)制度，結(jié)合總公司的具體情況，全面負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)核算、資金使用、資產(chǎn)管理和預(yù)算與分析等財(cái)務(wù)管理及工程預(yù)結(jié)算管理工作；為總公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行財(cái)務(wù)決策提供依據(jù)；制定會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)制度，并貫徹執(zhí)行；負(fù)責(zé)對(duì)下屬控股公司的財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。3.4.1 集團(tuán)財(cái)務(wù)管理v 支持不同財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度的多組織的賬套支持不同財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度的多組織的賬套，如房地產(chǎn)行業(yè)、商品流通企業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)等的多組織的多賬套，并且多賬套間能夠合并，自動(dòng)產(chǎn)生不同賬套的各種對(duì)外、對(duì)內(nèi)管理報(bào)表。下圖為地鐵總公司會(huì)計(jì)核算體系圖，說(shuō)明如下：地鐵總公司會(huì)計(jì)核算體系分為兩大核算體系，分別為基建工程核算和經(jīng)營(yíng)管理核算。其中:基建工程核算采用基建會(huì)計(jì)制度，分別為地鐵一、二、三號(hào)線的基建核算，另一部分為“30個(gè)億核算”，主要對(duì)一號(hào)線沿線拆遷工程建設(shè)、周邊建設(shè)的工程核算。經(jīng)營(yíng)管理核算有三大部分：第一，資源事業(yè)總部以商品流通企業(yè)會(huì)計(jì)制度、商品流通企業(yè)財(cái)務(wù)制度為主，同時(shí)參照房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)會(huì)計(jì)制度、施工、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)財(cái)務(wù)制度；第二，運(yùn)營(yíng)事業(yè)總部以運(yùn)輸企業(yè)會(huì)計(jì)制度、運(yùn)輸企業(yè)財(cái)務(wù)制度； 第三，招待所以經(jīng)營(yíng)旅業(yè)，執(zhí)行旅游、飲食服務(wù)企業(yè)會(huì)計(jì)制度、旅游、飲食服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)制度。v 會(huì)計(jì)科目需求會(huì)計(jì)科目代碼長(zhǎng)度不少于15位，科目分級(jí)可設(shè)置到五級(jí)、六級(jí)，科目名稱長(zhǎng)度要求:20漢字，同時(shí)會(huì)計(jì)科目允許字母、數(shù)字混合編碼。會(huì)計(jì)科目可按五大類性質(zhì)設(shè)置：資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、成本、收入，而對(duì)于基建會(huì)計(jì)核算可以依項(xiàng)目會(huì)計(jì)要求設(shè)置會(huì)計(jì)科目， 可以對(duì)會(huì)計(jì)科目資料進(jìn)行方便的維護(hù)，年度結(jié)轉(zhuǎn)余額時(shí)，科目可以自動(dòng)轉(zhuǎn)到下年會(huì)計(jì)期內(nèi)。v 經(jīng)營(yíng)核算需求根據(jù)不同科目性質(zhì)、不同科目可核算到不同層面，如費(fèi)用核算到部門(mén)、個(gè)人，并與相關(guān)合同相關(guān)聯(lián)。支持自然月份的會(huì)計(jì)周期或自定義會(huì)計(jì)周期，可按不同憑證類別（如：收、付、轉(zhuǎn)或自定義）進(jìn)行序時(shí)制單，過(guò)賬，提供憑證匯總表，并且提供做預(yù)制憑證的功能，以確保憑證經(jīng)審核后方可過(guò)帳，過(guò)賬系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生總分類賬、明細(xì)分類賬、多欄賬等。支持發(fā)票管理、出納管理，包括銀行對(duì)賬、支票管理。月底、年底系統(tǒng)有平衡對(duì)賬功能，并可選擇打印對(duì)賬結(jié)果情況一覽表。提供常用憑證，如每月費(fèi)用分?jǐn)倯{證、每月余額結(jié)轉(zhuǎn)憑證等，同時(shí)每月對(duì)內(nèi)、對(duì)外會(huì)計(jì)報(bào)表可自動(dòng)計(jì)算生成。支持多幣種間結(jié)算，生成外幣金額式憑證。應(yīng)收賬款核算：應(yīng)收賬款部門(mén)客戶合同，同時(shí)需應(yīng)收賬款賬齡分析。賬齡區(qū)間可自定義，可分析到每一大類客戶或明細(xì)，同時(shí)與部門(mén)關(guān)聯(lián)。應(yīng)收賬款核算：應(yīng)收賬款部門(mén)客戶合同，同時(shí)需應(yīng)收賬款賬齡分析。賬齡區(qū)間可自定義，可分析到每一大類客戶或明細(xì)，同時(shí)與部門(mén)關(guān)聯(lián)。v 經(jīng)營(yíng)核算特殊業(yè)務(wù)處理申報(bào)繳交稅費(fèi)： 各經(jīng)營(yíng)部門(mén)向財(cái)務(wù)總部報(bào)應(yīng)交稅費(fèi)申報(bào)表，同時(shí)開(kāi)出支票交稅費(fèi)時(shí)：借：其他應(yīng)收款 貸：銀行存款 各經(jīng)營(yíng)部門(mén)收到財(cái)務(wù)總部開(kāi)出的應(yīng)交稅費(fèi)收據(jù)時(shí)：借：應(yīng)交稅金 其他應(yīng)交款有關(guān)明細(xì) 貸：其他應(yīng)收款財(cái)務(wù)總部 財(cái)務(wù)總部收到各經(jīng)營(yíng)部門(mén)交稅費(fèi)款并開(kāi)出收據(jù)時(shí)： 借：銀行存款 貸：其他應(yīng)付款某某部門(mén)稅費(fèi) 財(cái)務(wù)總部匯總繳交稅費(fèi)，并向各經(jīng)營(yíng)部門(mén)退回應(yīng)交稅費(fèi)申報(bào)表后： 借：其他應(yīng)付款某某部門(mén)稅費(fèi)貸：銀行存款各經(jīng)營(yíng)部門(mén)未分配利潤(rùn)的內(nèi)部清算： 盈利部門(mén)處理： 借：利潤(rùn)分配未分配利潤(rùn)（年終余額） 貸：銀行存款/其他應(yīng)付款財(cái)務(wù)總部 虧損部門(mén)處理： 借：銀行存款/其他應(yīng)付款財(cái)務(wù)總部貸：利潤(rùn)分配未分配利潤(rùn)（年終余額） 財(cái)務(wù)總部處理： 收到或應(yīng)收盈利部門(mén)的款項(xiàng)時(shí)：借：銀行存款/其他應(yīng)收款某某部門(mén) 貸：利潤(rùn)分配未分配利潤(rùn)已支付或應(yīng)支付虧損部門(mén)款項(xiàng)時(shí)： 借：利潤(rùn)分配未分配利潤(rùn) 貸：銀行存款/其他應(yīng)付款某某部門(mén)固定資產(chǎn)的內(nèi)部調(diào)撥處理，視同銷(xiāo)售調(diào)撥：依固定資產(chǎn)調(diào)撥單，傳遞調(diào)撥信息及資金信息調(diào)出方： 借：固定資產(chǎn)清理 累計(jì)折舊 貸：固定資產(chǎn)某某明細(xì)當(dāng)收到或應(yīng)收款時(shí)： 借：銀行存款/其他應(yīng)收款某某部門(mén) 貸：固定資產(chǎn)清理調(diào)入方： 借：固定資產(chǎn)某某明細(xì) 貸：累計(jì)折舊 其他應(yīng)付款某某部門(mén)（反映固定資產(chǎn)凈值）付款時(shí)： 借：其他應(yīng)付款某某部門(mén)（反映固定資產(chǎn)凈值） 貸：銀行存款v 報(bào)表匯總、合并可按要求生成各種格式的合并報(bào)表、匯總報(bào)表，合并報(bào)表期間可由用戶自由定義，如按年度、季度，v 基建設(shè)核算需求，即項(xiàng)目會(huì)計(jì)核算支持自然月份的會(huì)計(jì)周期，允許依基建會(huì)計(jì)特性進(jìn)行自定義會(huì)計(jì)周期，依項(xiàng)目會(huì)計(jì)的特點(diǎn)，會(huì)計(jì)科目需設(shè)置到工程點(diǎn)或工程區(qū)間，并與施工合同聯(lián)系核算。如:應(yīng)付工程款施工商海珠廣場(chǎng)站（或海珠廣場(chǎng)到江南西區(qū)間）。詳細(xì)見(jiàn)附表項(xiàng)目資料：項(xiàng) 目 編 號(hào)、子 項(xiàng) 目 編 號(hào)、項(xiàng) 目 說(shuō) 明、項(xiàng) 目 負(fù)責(zé) 人、估 計(jì) 項(xiàng) 目 成 本等項(xiàng)目合同資料：合 同 編 號(hào)、訂 約 日 期、項(xiàng) 目 編 號(hào)、生 效 日 期、承 包 商 姓 名、付款條款等。系統(tǒng)需能每月自動(dòng)生成“資金平衡表”、“基建快報(bào)”，每季生成“基建投資表”、“基建借款表”、“基建待攤投資表”。表樣見(jiàn)附件。3.4.2 預(yù)算管理v 預(yù)算等級(jí)支持由上而下及由下而上的預(yù)算編制法根據(jù)由上而下的預(yù)算編制法，匯總預(yù)算自動(dòng)分解為詳細(xì)與及分層次的預(yù)算，如根據(jù)用戶界定算法生成不同分公司預(yù)算根據(jù)由下而上的預(yù)算編制法，所收集的詳細(xì)預(yù)算就能為整個(gè)單位/整間公司自動(dòng)綜合成一個(gè)預(yù)算 。v 預(yù)算編制預(yù)算項(xiàng)目目錄：詳細(xì)見(jiàn)附表B可對(duì)依如下資料作出預(yù)算：l 歷史實(shí)際資料l 歷史預(yù)算資料預(yù)算對(duì)象容易確立：或組織部門(mén)，或責(zé)任個(gè)人，或預(yù)算類型。自上而下，自下而上松緊自如的預(yù)算，同時(shí)控制對(duì)預(yù)算的訪問(wèn)。 系 統(tǒng) 應(yīng) 具 備 提 供 彈 性 預(yù) 算 的 能 力 ，例 如 ：零 基 預(yù) 算 ； 比 例 增 減 ； 比 例 分 攤 。 v 預(yù)算分析、預(yù)警依實(shí)際發(fā)生數(shù)據(jù)，進(jìn)行差異分析，生成不同差異分析圖，方便查詢，并能夠提出預(yù)警。3.4.3 固定資產(chǎn)管理目前固定資產(chǎn)是分類由不同部門(mén)負(fù)責(zé)，生產(chǎn)類資產(chǎn)？房產(chǎn)和辦公設(shè)備由辦公室負(fù)責(zé)，信息系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備由信息中心負(fù)責(zé)。尚未形成一套完整有效的固定資產(chǎn)管理體系，總公司資產(chǎn)管理辦法尚制定完成，甚至沒(méi)有一套完整的固定資產(chǎn)臺(tái)賬。未來(lái)方向：賬務(wù)統(tǒng)一，實(shí)物分類授權(quán)，完善制度流程固定資產(chǎn)分類：固定資產(chǎn)能依地鐵公司實(shí)際需求進(jìn)行自定義分類，固定資產(chǎn)分類情況：資料未收到固定資產(chǎn)編碼體系：固定資產(chǎn)編碼體系亦可依地鐵公司實(shí)際需求及與其他管理口徑統(tǒng)一，可自定義其編碼規(guī)則。（詳細(xì)編碼體系資料，未收到）折舊方法：系統(tǒng)需能依不同折舊方法進(jìn)行不同分類的固定資產(chǎn)折舊。固定資產(chǎn)管理需核算到部門(mén)，對(duì)部分固定資產(chǎn)需進(jìn)行“跟蹤人”的跟蹤管理，最終落實(shí)到責(zé)任委派人或部門(mén)。每月所需報(bào)表：“固定資產(chǎn)折舊一覽表”、“固定資產(chǎn)原值一覽表”、“固定資產(chǎn)變更一覽表”等。（詳細(xì)表樣未收到）3.4.4 財(cái)務(wù)分析3.5 企業(yè)管理總部需求分析企業(yè)管理總部是總公司負(fù)責(zé)研究和制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)、計(jì)劃、市場(chǎng)策略等的職能部門(mén)，指導(dǎo)和監(jiān)督戰(zhàn)略和計(jì)劃的實(shí)施，并承擔(dān)總公司的合同管理和法律事務(wù)，確?？偣鹃L(zhǎng)期、穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展。企業(yè)管理總部同時(shí)承擔(dān)總公司的信息管理工作，為總公司各級(jí)管理人員和管理部門(mén)提供及時(shí)、準(zhǔn)確的信息服務(wù)。對(duì)于企業(yè)管理總部有關(guān)部門(mén)的企劃、市場(chǎng)策略、法律、信息系統(tǒng)規(guī)劃等職能，工作性質(zhì)主要是知識(shí)型的協(xié)作任務(wù)，其需求可參考“企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施”部分。3.5.1 合同管理合同分類分級(jí)管理v 可靈活地定義合同的分類和級(jí)別。v 可依據(jù)分類和分級(jí)對(duì)合同進(jìn)行瀏覽和查詢。合同標(biāo)準(zhǔn)管理v 可定義一系列標(biāo)準(zhǔn)的合同模板，及合同的標(biāo)準(zhǔn)條款。v 生成新合同時(shí)可直接使用標(biāo)準(zhǔn)的合同模板及合同條款。合同狀態(tài)管理v 可定義多種狀態(tài)來(lái)管理合同的生命周期，并限定可對(duì)合同執(zhí)行的事務(wù)。合同事務(wù)管理v 能夠根據(jù)不同的合同處理要求，定義一系列事務(wù)以完成合同，例如合同招標(biāo)投標(biāo)、合同變更、合同計(jì)量支付等。v 能夠靈活定義和使用各種不同的工作流程來(lái)處理合同中的事務(wù)。v 在合同生命周期內(nèi)，可靈活地增加、修改、刪