淺析中小企業(yè)信息化建設.DOC

企業(yè)研究論文-淺析中小企業(yè)信息化建設摘要：隨著信息技術的快速發(fā)展，國內中小企業(yè)信息化建設已經進入一個新的發(fā)展階段，中小企業(yè)信息化已經逐步成為了中小企業(yè)擺脫自身劣勢、提高競爭優(yōu)勢以增強競爭力與發(fā)展能力的一種重要選擇。本文分析了中小企業(yè)信息化的重要作用，總結了信息化建設中存在的主要問題，并提出了解決問題的對策。 關鍵詞：中小企業(yè)信息化建設對策 0引言 隨著信息技術日新月異的發(fā)展，經濟全球化和知識經濟的快速推進，市場競爭日趨激烈，許多中小企業(yè)加快了信息化建設的步伐，企業(yè)信息化水平直接影響到企業(yè)競爭力。企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產、流通及服務等各項業(yè)務活動中，利用現代信息技術，通過先進的計算機網絡技術去整合企業(yè)現有的生產、經營、設計、制造等各個環(huán)節(jié)，實現企業(yè)生產過程的自動化、管理方式的網絡化、決策支持的智能化和商務運營的電子化，從而提高企業(yè)經濟效益和企業(yè)競爭力的過程。 1加強中小企業(yè)信息化建設的重要作用 1.1有助于企業(yè)的技術進步。信息技術促進中小企業(yè)的技術創(chuàng)新，有利于技術創(chuàng)新在企業(yè)間擴散。借助信息技術，企業(yè)獲得的經驗信息更容易存取和處理，并能借助信息網絡從外部獲得技術信息。這使企業(yè)聯盟之間的合作研發(fā)更為便利。企業(yè)內部各部門通過內網交流技術信息，更易于建設學習型企業(yè)。 1.2有助于提高企業(yè)的應變能力。借助信息技術和網絡，企業(yè)可以及時地獲得市場信息，擴大市場范圍，有利于生產要素的優(yōu)化配置，使企業(yè)適應瞬息萬變的市場環(huán)境，增強企業(yè)的靈捷性。靈活的市場應變能力可以縮短生產周期，降低庫存成本，提高資本效率。通過信息網絡與客戶、供應商、商業(yè)伙伴及時共享信息，可以降低交易成本，獲得最大的經濟效益。 1.3有助于提高企業(yè)的管理效率。借助信息化管理，可以減少信息不對稱，使企業(yè)的決策更為科學，可以減少管理層級，使企業(yè)趨于扁平化，降低職能結構的成本。信息化管理的自動化、智能化可以降低決策成本，提高決策效率。 1.4有助于節(jié)約能源和資源。借助信息技術手段處理企業(yè)的信息流，可以節(jié)省人力操作，節(jié)約紙質文件，可以提高作業(yè)率、節(jié)省時間成本、交通成本，降低環(huán)境、能源的壓力。 2當前中小企業(yè)信息化建設存在的問題 2.1認識存在誤區(qū)。盡管目前很多中小企業(yè)都不同程度開展了信息化建設，但大多數并非對什么是企業(yè)信息化、如何實施信息化有透徹的了解。不少企業(yè)的管理人員認為信息化建設就是對企業(yè)原業(yè)務流程進行“原版復制”，用計算機代替手工操作，因而用傳統(tǒng)的習慣和標準對系統(tǒng)和使用過程進行評價，并據此提出修改意見。此外，不少企業(yè)的決策者認為，信息化是軟件專家的事，企業(yè)只要出錢把軟件買回來或請人把系統(tǒng)軟件設計出來就可以了，結果往往導致信息化建設難以實施。 2.2資金投入不足。企業(yè)信息化是一個需要長期發(fā)展投入的系統(tǒng)工程，不僅在初期要花費大量資金購買硬件和與之相匹配的軟件資源，在后期的人員培訓，技術跟進，系統(tǒng)升級與維護方面更是要投入巨大的資金。但是，中小企業(yè)由于本身實力較弱、管理水平低、信譽低的缺陷，很難得到商業(yè)銀行的貸款。另外，我國的財政和相應政策多偏向于大型國有企業(yè)，也使得中小企業(yè)的融資更困難，導致信息化過程中資金問題成為重要因素。 2.3復合人才匱乏。中小企業(yè)既懂IT技術又懂業(yè)務流程和企業(yè)管理的復合型骨干人才很少，這在很大程度上制約中小企業(yè)信息化建設的質量和速度。同時，中小企業(yè)與大中企業(yè)相比缺乏吸引力，一方面難以引進優(yōu)秀的信息化人才，另一方面中小企業(yè)許多信息化人才在積累了一定經驗后就跳槽，信息化骨干力量人才流失現象嚴重。中小企業(yè)信息化建設是充分利用現代化信息技術的過程，信息產品和設備需要有專門的人員進行維護和管理，而服務提供商不會提供免費的無時間限制的服務。因此，要保證信息化體系的有效運轉，企業(yè)一定要有自己的技術與管理人才。由于中小企業(yè)規(guī)模小，待遇低，計算機專業(yè)人員和高級管理人才通常不愿到中小企業(yè)從事工作，而大部分中小企業(yè)又過分依賴專業(yè)技術人員，輕視對內部職工的培訓，致使相關人才很難滿足中小企業(yè)信息化建設的需要。另一方面，即使企業(yè)有能力招聘到信息人才，但在人才的培訓教育上仍然存在問題，當前大部分中小企業(yè)對于信息化的繼續(xù)教育重視不足，采取的形式通常是短期培訓，導致信息化人才的素質難以提高。 2.4管理配套落后。企業(yè)信息化要促使信息技術發(fā)揮其在管理中的作用，就必須與先進的管理手段和方法結合起來，融進現代化的管理思想和方法。許多中小企業(yè)由于缺乏技術和管理人才，管理方法陳舊，管理思想落后，個別還停留在家族式管理狀態(tài)，管理制度、組織結構、管理理念與信息化的要求不相適應。 2.5外部環(huán)境欠缺。目前國內真正服務于中小企業(yè)的、具有典型意義和推廣經濟實用型信息化的解決方案還很少，國外企業(yè)管理軟件存在“水土不服”等問題，很難為中小企業(yè)所接受。此外，電子支付、信息安全、物流配送、社會信用體系等問題使企業(yè)認為現在還不是開展信息化的最佳時機。 3加快推進中小企業(yè)信息化建設的措施 3.1強化企業(yè)信息化意識。在信息技術飛速發(fā)展的今天，經濟全球化步伐的加快，使企業(yè)信息化建設成為勢不可擋的時代潮流。企業(yè)信息化的本質是增強企業(yè)的競爭，中小企業(yè)都應充分的認識到企業(yè)信息化建設的重要意義，把實現企業(yè)信息化提高到一個戰(zhàn)略的高度來加以認識，要轉變思想觀念，這種觀念的轉變不僅僅包括企業(yè)領導層，還包括企業(yè)專業(yè)技術人員和企業(yè)普通員工，都要求轉變觀念，強化企業(yè)信息化意識。另外，要增強主體意識，只有增強了自身主體意識，并貫穿于信息化建設全過程，才能有效地提高主體能力，發(fā)揮主體作用，確保信息化建設的成功。這些意識主要包括環(huán)境意識、危機意識、管理意識、應用意識和創(chuàng)新意識。只有這樣，才能確保在中小企業(yè)信息化建設過程中，最終消除信息化建設過程中可能遇到的觀念阻礙和人為障礙，從而促進中小企業(yè)信息化建設的快速、健康發(fā)展。 3.2加快復合型信息化人才的培養(yǎng)。企業(yè)信息化同其它任何工作一樣，最終決定于人及其素質，要想搞好中小企業(yè)信息化建設，必須有一支具有計算機操作和網絡管理能力、信息收集、處理、分析研究能力以及相應外語水平的高科技的人才隊伍，這支隊伍應包括系統(tǒng)分析和設計人員，軟件開發(fā)人員，數據庫管理人員，硬件維護人員等等。企業(yè)應該建立相應的機制，培養(yǎng)并保持一支技術隊伍，要提高所有業(yè)務人員和管理人員的信息技術管理知識和理論水平。企業(yè)可以定期、分階段、分批培訓員工，同時注意從社會吸收引進相關人才，提高企業(yè)掌握和運用先進信息化設備的能力。 3.3采取重點突破分階段實施。企業(yè)信息化一步到位是不可能也不現實的，應采取分步實施、重點突破的系統(tǒng)建設模式，可以分成若干不同的階段來分步實施。作為中小企業(yè)，受自身條件限制，能夠投入信息化建設的資金肯定不會太多。企業(yè)首先要考慮的是少花錢、多辦事，找出最需要信息化的地方進行重點投資，也就是尋找能夠明顯解決問題或能夠大幅度提高工作效率的切入點。在設備和軟件的選擇上遵循好用、夠用、實用的原則，要考慮使用成本，不能忽視人力成本和維護成本。在戰(zhàn)略上遵循“整體架構、分步實施、追求最大回報率”的原則。企業(yè)應根據實際情況，制定企業(yè)信息化的分期分階段實施計劃，確立每期每階段的任務和目標。中小企業(yè)要緊緊圍繞以效益為中心，采取滾動規(guī)劃、逐步推進的原則，從個別部門的應用開始，待大部分部門的數據信息化比較成熟后，再考慮建立內聯網、外聯網接通因特網，開展電子商務活動等。信息化發(fā)展通常伴隨著企業(yè)問題的提出與解決，伴隨著企業(yè)整體活動的全過程，貫穿于企業(yè)的整個生命周期，要有針對性的采用信息化手段來解決企業(yè)面臨的實際問題。企業(yè)在不同時期其發(fā)展目標是不同的，企業(yè)的信息化必須緊緊圍繞企業(yè)不同時期的發(fā)展目標，并制定出相應的企業(yè)信息化策略。在不同的環(huán)境、資源、條件的約束下，企業(yè)應該有側重點的選擇信息化建設項目，實現以點帶面的突破，而不是籠統(tǒng)的盲目的推進企業(yè)信息化。在選定重點方向后，要注重信息化發(fā)展的各方面因素。按照分步走的原則，明確每一步發(fā)展所要實現的目標與功能，成本管理以及實施策略等。 3.4發(fā)揮社會及政府的支持作用。我國中小企業(yè)的信息化尚處于啟蒙階段，離不開政府的引導及社會的支持。政府在推進中小企業(yè)信息化過程中應做好以下工作：首先，給予中小企業(yè)必要的資金援助。政府可為中小企業(yè)信息化時提供信貸擔保，給予優(yōu)惠貸款、貼息貸款，給予一定的稅收減免和財政補貼等。其次，提供技術、人才培訓等服務。充分發(fā)揮現有教育科研機構和中介咨詢機構的作用，為中小企業(yè)培訓技術人員、提供技術咨詢、技術診斷等服務。第三，加快信息化法律法規(guī)建設。盡快制定信息管理法規(guī)，解決網上交易與結算的安全、電子合同的認證等問題，保障網上交易的有效性。 3.5加強企業(yè)內外部資源的利用。中小企業(yè)應確認內部管理是否規(guī)范化，基本管理的流程是不是通過信息化的手段來實現的，諸如產、供、銷的業(yè)務是否連貫，財務處理是否和業(yè)務處理一體化，是否具備一個實時有效的計劃和預算等，以對各個環(huán)節(jié)做出優(yōu)化，減少各個環(huán)節(jié)的信息延遲，消除信息扭曲現象。這可以加強企業(yè)內部運作管理，減少庫存，避免庫存浪費，從而降低成本。中小企業(yè)信息化在強化內部管理的基礎上，也要注重外部資源的管理信息系統(tǒng)，密切與供應商的聯系，跟蹤客戶服務，實現企業(yè)與企業(yè)間供應鏈管理、客戶鏈管理的信息化。應將鏈上的其他組織視為盟友，以合作關系為基礎，建立共同目標，通過相互間信息的自由交流，共享知識成果。 3.6建設基于互聯網的企業(yè)電子商務系統(tǒng)。電子商務是企業(yè)信息化的一個重要組成。以企業(yè)內部信息化為基礎，運用計算機網絡技術開展的商務貿易活動，可對信息流、資金流和物流三流加以整合。其實現過程分為三個步驟:一是信息流的交互，首先通過互聯網宣傳企業(yè)產品的技術、質量、性能和價格信息;二是交易各方通過互聯網開展商務談判，進一步溝通信息;三是通過互聯網絡簽署