軟件項目管理課后習(xí)題答案.doc

.軟件項目管理案例教程習(xí)題答案第0章軟件項目管理概述1、項目集成管理是什么？項目集成管理是在項目的整個生存期內(nèi)，協(xié)調(diào)項目管理其他各管理知識域，將項目管理的方方面面集成為一個有機整體，保證項目的總目標的實現(xiàn)。項目集成管理從一個宏觀的角度將項目作為一個整體來考察。包括的過程包括：項目章程編制、初始項目范圍編制、項目計劃編制、指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行、項目監(jiān)控、集成變更控制、項目結(jié)束等過程。項目管理的目標在于對項目中的不同組成元素進行正確高效的協(xié)調(diào)，他不是所有項目組成元素的簡單相加。2、項目管理的9大知識領(lǐng)域是什么？1）項目集成管理2）項目范圍管理3）項目時間管理4）項目成本管理5）項目質(zhì)量管理6）項目人力資源管理7）項目溝通管理8）項目風(fēng)險管理9）項目采購管理l 為了成功實現(xiàn)項目的目標，首先必須設(shè)定項目的工作和管理范圍，即項目的范圍管理。l 為了正確實施項目，需要對項目目標進行分解，即對項目的時間、質(zhì)量、成本三大目標進行分解，即項目時間管理、項目成本管理、項目質(zhì)量管理l 項目實施過程，需要投入人力、物力：項目人力資源管理、項目采購管理l 為了項目的團隊人員的管理，讓大家有一致的目標，需要溝通，即項目的溝通管理l 當然，項目實施過程會遇到各種風(fēng)險，因此需要進行風(fēng)險管理，即項目的風(fēng)險管理l 當項目管理一定要協(xié)調(diào)各個方面，不能只顧局部利益和細節(jié)，因此需要集成管理，即項目的集成管理3、項目的成本管理包括哪些過程？包括成本估算、成本預(yù)算、成本控制等過程4、項目管理的5個過程組是什么？啟動過程組、計劃過程組、執(zhí)行過程組、控制過程組、收尾過程組5. 判斷下面活動哪些是項目？上課野餐活動集體婚禮社區(qū)保安開發(fā)微軟的操作系統(tǒng)每天的衛(wèi)生保潔神州飛船計劃二、判斷題1. 項目開發(fā)過程中可以無限制地使用資源。（X ）2. 項目具有暫時的特征。（ ）3. 項目管理核心的三角形是范圍、進度、風(fēng)險。（X ）4. 過程管理與項目管理在軟件組織中是兩項很重要的管理，項目管理用于保證項目的成功，而過程管理用于管理最佳實踐。（ ）5. 運作管理(Operation Management)是從宏觀上幫助企業(yè)明確和把握企業(yè)發(fā)展方向的管理。（ ）第1章 軟件項目初始過程一、名次解釋1 項目章程項目章程是指項目執(zhí)行組織高層批準的一份以書面簽署的確認項目存在的文件，包括對項目的確認、對項目經(jīng)理的授權(quán)和項目目標的概述等。嚴格地說，姓名章程包括隊開始一個項目或項目階段的正式授權(quán)，但是通常而言，在每個項目階段都對項目進行一次授權(quán)的做法并不多見。項目章程是一個正式的文檔，它正式的認可一個項目的有效性，并指出項目的目標和管理方向。它授權(quán)項目經(jīng)理來完成項目，從而保證項目經(jīng)理可以組織資源用于項目活動。項目章程由項目發(fā)起人、出資人或者高層管理人員簽發(fā)。2 項目建議書即項目投標書。主要按招標文件的內(nèi)容和要求，詳細描述我方的解決方案和報價，一般來說，軟件系統(tǒng)的標書書寫要包含需求分析、競價設(shè)計方案、系統(tǒng)功能模塊、軟硬件選型、培訓(xùn)與技術(shù)支持、報價等幾大部分。 同時給出我方凡能代表公司實力、能力的各類證明文件，能提供的盡量提供，最大限度地將自己推薦出去。下面的是一些說明。由于招標項目的性質(zhì)和規(guī)模不同，標書文件的具體內(nèi)容也就各不相同，但標書所包含的內(nèi)容要按招標文件中所要求的關(guān)鍵問題與將要問題，依次展開，切忌前后顛倒、評獎不分。總之， 標書要使招標單位閱讀后感覺重點突出，印象深刻。 下面簡要介紹一般標書應(yīng)該包含的內(nèi)容：一、投標函投標函也叫答標書，是給招標單位的首閱文件，主要說明我方?jīng)Q定參加招標項目的投標以及我方所委托的全權(quán)代表和文件，投標函示例如下：（某招標單位）： （投標單位全稱）授權(quán)（全權(quán)代表姓名）（職務(wù)、職稱）為全權(quán)代表，參加貴方組織的（招標編號、項目名稱）招標的有關(guān)活動。 為此：1、 提供“投標須知”規(guī)定的全部投標文件：l投標書正文一份，副本二份；l資格證明文件一份；l 2、 保證遵守招標文件中的有關(guān)規(guī)定和收費標準。3、 保證踏實地執(zhí)行買賣雙方所簽訂的經(jīng)濟合同，并承擔(dān)合同規(guī)定的責(zé)任義務(wù)。4、 愿意向貴方提供與該項目有關(guān)的一切數(shù)據(jù)和技術(shù)資料。5、 本投標文件自開標日起30天內(nèi)有效。地址： 郵編： 電話： 傳真： Email：投方單位：（蓋章）全權(quán)代表：（簽字）日期： 年 月 日二、標書正文標書正文是標書的主體，要按招標文件的內(nèi)容和要求，詳細描述我方的解決方案和報價，一般來說，軟件系統(tǒng)的標書書寫要包含需求分析、競價設(shè)計方案、系統(tǒng)功能模塊、軟硬件選型、培訓(xùn)與技術(shù)支持、報價等幾大部分。下面給出一分標書的內(nèi)容示例，以供參考：第1章 保密協(xié)議第2章 概述2.1 項目簡介2.2 項目目標第3章 設(shè)計原則第4章 系統(tǒng)需求分析4.1 概述4.2 業(yè)務(wù)流程描述4.3 主要功能分析4.4 系統(tǒng)性能指標4.5 系統(tǒng)的升級與二次開發(fā)第5章 系統(tǒng)總體方案5.1 概述5.2 各功能模塊介紹5.3 功能模塊接口設(shè)計第6章 軟硬件選型與配置6.1 概述6.2 軟件選型與配置6.3 硬件選型與配置第7章 項目管理及實施7.1 項目人員組織結(jié)構(gòu)7.2 項目進度計劃7.3 項目風(fēng)險管理7.4 項目文檔7.5 項目質(zhì)量保證第8章 培訓(xùn)與技術(shù)支持第9章 報價附錄 關(guān)鍵技術(shù)介紹三、資質(zhì)證明和其它材料一般來說，資質(zhì)證明和其它材料包括但不限于下述內(nèi)容：1） 營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2） 投標產(chǎn)品鑒定證書復(fù)印件3） 投標產(chǎn)品獲獎證書復(fù)印件4） 得到國家專利局授予的專利產(chǎn)品證書及編號5） 第三方提供的產(chǎn)品檢測報告。6） 產(chǎn)品銷售業(yè)績，一般可介紹近三年公司的市場份額，每年銷售提升的比例。7） 銀行資信證明，銀行出具資信證明可以體現(xiàn)投標單位的實力。8） 主要管理人員、技術(shù)人員的簡單履歷?？傊?，凡能代表公司實力、能力的各類證明文件，能提供的盡量提供，最大限度地將自己推薦出去。二、選擇題1. 項目建議書是哪個階段開發(fā)的文檔（C ）A. 項目執(zhí)行階段B. 項目結(jié)尾階段C. 項目初始階段D. 項目計劃階段2. 項目章程 （A ）A. 明確了項目經(jīng)理B. 確定了項目的質(zhì)量標準C. 明確了團隊的紀律D. 定義了項目需求3. 對于風(fēng)險比較大的項目，最好選擇（C ）生存期模型，A. 瀑布模型B. 原型C. 螺旋模型D. V模型4. 開發(fā)項目建議書的目的是為了（B ）A. 驗收B. 競標或者簽署合同C. 編寫計劃D. 跟蹤控制項目三、判斷題1. 項目經(jīng)理是一個綜合的角色（ ）2. 軟件項目都是需要簽署合同的（）3. 增量式模型可以避免一次性投資太多帶來的風(fēng)險（ ）4. 項目章程類似一個項目授權(quán)書（ ）5. 在甲乙合同項目中，提出需求的一方是乙方（X ）6. 如果是內(nèi)部項目，在項目初始階段可以不提交招標書（）第二章-范圍計劃一、選擇題1. 需求分析是回答系統(tǒng)必須（A）的問題A. 做什么B. 怎么做C. 何時做D. 為誰做2. WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）非常重要，因為下列原因，除了（D ）A. 幫助組織工作B. 防止遺漏工作C. 為項目估算提供依據(jù)D. 確定團隊成員責(zé)任3. 項目范圍（ C）A. 只在項目開始時重要B. 在授權(quán)項目的合同或者其他文件得以批準后就不再重要了C. 從項目概念階段到收尾階段都應(yīng)該加以管理和控制D. 是在項目執(zhí)行階段通過變更控制步驟進行處理的問題4. 為了有效地管理項目，應(yīng)該將工作分解為更小的部分，以下各項中，哪一項不能說明任務(wù)應(yīng)該分解到什么程度？（B ）A. 可以在80小時內(nèi)完成B. 不能再進一步進行邏輯細分了C. 可由一個人完成D. 可以進行實際估算5. 范圍變更是指（A ）A. 修改技術(shù)規(guī)格B. 對范圍陳述進行修訂C. 對批準后的WBS進行修改D. 以上都不是6. 下面哪個不是需求管理的過程（A ）A. 需求設(shè)計B. 需求獲取C. 需求分析D. 需求變更7. 下面那個不是創(chuàng)建WBS的方法（C ）A. 自頂向下B. 自底向上C. 控制方法D. 模版指導(dǎo)8. 任務(wù)分解可以(B)，它是范圍變更的一項重要輸入A. 提供項目成本估算結(jié)果B. 提供項目范圍基線C. 規(guī)定項目采用的過程D. 提供項目的關(guān)鍵路徑9. 范圍基線由（B）組成A. 項目章程、批準的詳細的項目范圍說明書和WBSB. 批準的詳細項目范圍說明書、WBS和WBS字典C. 項目章程、項目工作說明書和WBSD. WBS二、判斷題1. 需求分析過程是確定項目如何實現(xiàn)的過程，并確定項目的技術(shù)方案（）2. 對于一個重來沒有做過的項目，開發(fā)WBS時，可以采用用自底向上的方法（X ）補充材料項目范圍變更管理項目中不可避免的會發(fā)生范圍的變更，不論是在項目的開始階段或是項目的將要結(jié)束階段，都有可能會發(fā)生項目范圍的變更，而項目范圍的變更會自然而然地對項目有影響，所以，怎么樣控制項目的范圍變更是項目管理所需要做的一個重要內(nèi)容。項目所處的階段越早，項目不確定性就越大，項目調(diào)整或變更的可能性就越大，同時帶來的代價比較低。但隨著項目的進行，不確定性逐漸減小，而變更的代價、付出的人力、資源逐漸增加，就會增加決策的困難度。一旦項目變更發(fā)生了，項目管理該怎么處理呢？我認為：1） 記錄變更請求（CR）： 任何變更，不論以后是否會被接受，都應(yīng)該首先記錄下來，有些變更請求也許在本階段不被接受，也許可以成為以后參考的功能或范圍。所以對于任何變更請求，首先要做的是記錄下來是一個什么樣的變更請求，是由哪一類項目干系人提出來的，以及相應(yīng)的聯(lián)系方式。2） 澄清變更細節(jié)，分析相應(yīng)變更請求的必要性。3） 對變更請求產(chǎn)生的原因進行分析，象是由于在項目初期對需求沒有明確產(chǎn)品范圍產(chǎn)生的項目變更，或是沒有明確項目范圍產(chǎn)生的變更，還是由于外部事件產(chǎn)生的原因。4） 根據(jù)變更請求，由相應(yīng)的人員分析相應(yīng)變更請求對現(xiàn)有項目進度的影響程度，并分析相關(guān)的變更請求之間的影響關(guān)系，添加相應(yīng)記錄在相應(yīng)的變更請求中。5） 根據(jù)變更請求對現(xiàn)有項目進度影響程度，確認相應(yīng)的成本估計。6） 對項目變更排列優(yōu)先級。針對項目現(xiàn)有進度，進行項目變更的項目進度影響、費用及項目可接受影響程度，建議對變更請求采取的應(yīng)對措施，記錄風(fēng)險和相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對計劃。7） 同項目贊助人協(xié)商項目變更影響，解決變更請求需要符合的條件，以及相應(yīng)的費用的變化，及項目贊助人的可接受程度確定是否實施變更。8） 項目配置控制委員會批準相應(yīng)的項目范圍變更，進度計劃，人員和費用計劃。9） 項目管理將項目變更加入現(xiàn)有項目的項目詳細計劃中，更新相應(yīng)的項目文檔，通知相應(yīng)項目干系人相應(yīng)的項目內(nèi)容、進度、人員、費用的變更。10） 執(zhí)行并提交項目變更11） 在項目變更被接受后，終止變更請求。12） 記錄實際項目變更所帶來的影響，汲取的教訓(xùn)分析。第三章-軟件項目進度計劃一、選擇題1. 快速跟進是指（A ）A. 采用并行執(zhí)行任務(wù)，加速項目進展B. 用一個任務(wù)取代另外的任務(wù)C. 如有可能，減少任務(wù)數(shù)量D. 減輕項目風(fēng)險2. 趕工一個任務(wù)時，你應(yīng)該關(guān)注（D ）A. 盡可能多的任務(wù)B. 非關(guān)鍵任務(wù)C. 加速執(zhí)行關(guān)鍵路徑上的任務(wù)D. 通過成本最低化加速執(zhí)行任務(wù)3. “軟件編碼完成之后，我才可以對它進行軟件測試”,這句話說明了哪種依賴關(guān)系？（A ）A. 強制性依賴關(guān)系B. 軟邏輯關(guān)系C. 外部依賴關(guān)系D. 里程碑4. 如果用戶提供的環(huán)境設(shè)備需要月日到位，所以環(huán)境測試安排在月日以后，這種活動安排的依賴依據(jù)是：（ C）A. 強制性依賴關(guān)系B. 軟邏輯關(guān)系C. 外部依賴關(guān)系D. 里程碑5. 對一個任務(wù)進行進度估算時,A是樂觀者,估計是6天完成,B是悲觀者,估計是24天完成,C是有經(jīng)驗者認為最有可能是12天完成，那么這個任務(wù)的歷時估算是介于10天到16天的概率是（B ）A. 50%B. 68.3%C. 70%D. 99.7%=（P-O）/6=(24-6)/6=3E=(O+4M+P)/6=(6+4*12+24)/6=136. 下面哪項可能延長項目的進度？（ A）A. LagB. LeadC. 趕工D. 快速跟進7. 關(guān)于浮動，下面除了哪個都是不正確的？（D ）A. 每個任務(wù)都有浮動B. 只有復(fù)雜的項目有浮動C. 浮動是在不增加項目成本的條件下，一個活動可以延遲的時間量D. 浮動是在不影響項目完成時間的前提下，一個活動可以延遲的時間量8. 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)圖，下面哪個是不正確的？（C）A. 網(wǎng)絡(luò)圖可用于安排計劃B. 網(wǎng)絡(luò)圖展示任務(wù)之間的邏輯關(guān)系C. 網(wǎng)絡(luò)圖可用于跟蹤項目D. 網(wǎng)絡(luò)圖可用于詳細的時間管理9. 資源平衡最好用于（D）活動A. 時間很緊的B. 按時的C. 非關(guān)鍵路徑D. 關(guān)鍵路徑10. 下面哪項可以決定進度的靈活性(B )A. PERTB. Total floatC. ADMD. 趕工二、計算題1. 根據(jù)圖3-21計算項目在20天內(nèi)完成的概率，其中任務(wù)1的最樂觀、最悲觀和最可能的歷時估計是8天，10天，24天, 任務(wù)2的最樂觀、最悲觀和最可能的歷時估計是1天，5天，9天？解：項 值歷時估計E標準差方差任務(wù)1128/364/9任務(wù)254/316/9項目路徑17380/9E1即173，從14天到20天的概率為68.3%，所以20天完成的概率為P=P(17天)+P(17-20天)=50%+68.3%/2=84.2%.第四章-軟件項目成本計劃一、選擇題1. （A ）是用系統(tǒng)的功能數(shù)量來測量其規(guī)模，與實現(xiàn)產(chǎn)品所使用的語言和技術(shù)沒有關(guān)系的。A. 功能點B. 對象點C. 代碼行D. 用例點2. 如果你是某項目的項目經(jīng)理，你已經(jīng)估算出每個單元的成本是￥129。這個項目一共有1200單元，你采用什么估算方法？( A)A. 自下而上估算法B. 類比估算法C. 專家估算法D. 參數(shù)估算法3. 在項目初期，進行競標合同的時候，一般采用的成本估算方法是（ B）A. 參數(shù)估算法B. 類比估算法C. 專家估算法D. 功能點估算4. 在成本管理過程中，項目經(jīng)理確定的每個時間段，各個工作單元的成本是（A ）A. 估算B. 預(yù)算C. 直接成本D. 間接成本二、判斷題1. 間接成本是與一個具體的項目相關(guān)的成本（X ）2. 軟件項目的估算結(jié)果是比較準確的（X ）3. 在進行軟件項目估算的時候，可以參照其它企業(yè)的項目估算模型（ ）4. COCOMO 81有3個等級的模型: 基本(basic)模型、 中等(intermediate)模型、 高級（詳細(detailed)）模型。（ ）三、計算題1. 如果某軟件公司正在進行一個項目，預(yù)計有50KLOC的代碼量，項目是中等規(guī)模的半嵌入式類型的項目，采用中等COCOMO模型，項目屬性中只有可靠性為很高級別（即取值為1.3），其他屬性為正常，計算項目是多少人月的規(guī)模？如果2萬元/人月，則項目的費用是多少。Effort=a*(KLOC)b*F查表a=3.0,b=1.12,F=1Effort=3.0*501.12*1=239.9(人月)所以項目的費用為2*Effort=479.7萬元2. 項目經(jīng)理正在進行一個媒體信息查詢系統(tǒng)項目的估算，他采用的delphi的成本估算方法，邀請2位專家估算，第一個專家給出1萬， 8萬，9萬的估算值，第二個專家給出了4萬， 6萬 ， 萬8 萬的估算，計算這是成本的估算值是多少？解:E1=(a1+4*m1+b1)/6=(1+32+9)/6=7E2=(a2+4*m2+b2)/6=(4+24+8)/6=6E=(E1+E2)/2=6.5（萬元）第五章-軟件項目質(zhì)量計劃一、選擇題1、 項目質(zhì)量管理的最終責(zé)任由誰來承擔(dān)（D）A. 項目開發(fā)人員B. 采購經(jīng)理C. 質(zhì)量經(jīng)理D. 項目經(jīng)理2、 “質(zhì)量成本”是一個項目管理概念，它說明了下列哪項成本（ A）A. 額外需求的成本B. 需求變更的成本C. 確保符合需求的成本D. 固定成本3、 增加有益的活動過程減少沒有價值的活動過程是哪類質(zhì)量活動（C ）A. 質(zhì)量保證B. 質(zhì)量規(guī)劃C. 質(zhì)量控制D. 質(zhì)量改進4、 質(zhì)量控制是（B）A. 對每個工作包增加工作時間B. 項目生存期的各個階段都需要實施的C. 只需要做一次D. 只有大的項目才需要的5、 質(zhì)量管理計劃與質(zhì)量體系得區(qū)別在于（A）A. 質(zhì)量計劃是針對單一的產(chǎn)品、項目、服務(wù)和合同制定的B. 質(zhì)量管理系統(tǒng)是針對單一的產(chǎn)品、項目、服務(wù)和合同制定的C. 質(zhì)量管理系統(tǒng)是由一個單獨的組織實體使用D. 質(zhì)量計劃不屬于項目計劃的一部分6、 項目質(zhì)量管理的目標是滿足（ B）的需要A. 老板B. 干系人C. 項目D. 組織7、 質(zhì)量與等級的區(qū)別是什么（ B）A. 質(zhì)量是對需求的滿足程度，而等級是對質(zhì)量的排序。B. 質(zhì)量是對需求的滿足程度，而等級是對貨物和服務(wù)的排序。C. 在項目管理過程中，質(zhì)量和等級沒有明顯的區(qū)別。D. 質(zhì)量是項目的最終結(jié)果，而等級是項目進展過程中對質(zhì)量的排序。8、 下面除了哪項都不是質(zhì)量計劃的方法（A）A. 質(zhì)量檢查。B. 對等評審。C. 抽樣分析D. 試驗設(shè)計二、判斷題1、 質(zhì)量計劃中可以確定質(zhì)量保證人員的特殊匯報渠道。（V）2、 質(zhì)量計劃可以在項目進行過程中編寫，不一定在前期完成。（X ）補充材料質(zhì)量管理活動基本包括質(zhì)量保證和質(zhì)量控制兩類。質(zhì)量保證是在項目過程中實施的有計劃、有系統(tǒng)的活動，確保項目滿足相關(guān)的標準，典型的例子是評審和審計。質(zhì)量控制指采取適當?shù)姆椒ūO(jiān)控項目結(jié)果，確保結(jié)果符合質(zhì)量標準，還包括跟蹤缺陷的排除情況，典型的例子就是測試。對于軟件開發(fā)來說，重要的質(zhì)量活動包括： 1）評審：檢查項目中間產(chǎn)品，早期發(fā)現(xiàn)缺陷以減少后期修改和返工的工作量。 2）測試：直接檢查軟件產(chǎn)品中的缺陷，確保產(chǎn)品符合要求。一般通過單元測試、功能測試、集成測試、壓力測試實現(xiàn)。 3）缺陷追蹤：記錄和追蹤缺陷從發(fā)現(xiàn)到解決的整個過程，確保所有的問題都有結(jié)論（注意，并非一定都能解決，解決不了的要進行評價）。這是與評審和測試配合使用的一個重要管理過程。 4）審計：對項目的工作過程進行檢查，確保所有活動遵循規(guī)程進行。 5）變更控制：在前面的章節(jié)中談過，這也是一個重要的質(zhì)量活動。 6）配置管理：記錄這些中間和最終產(chǎn)品（配置項）變化的歷史，確保他們的正確性和一致性。 質(zhì)量管理不是一堆文檔就可以解決問題的，要想確實作好有三點很重要：一是培訓(xùn)，要確保員工知道為什么要這樣做？能解決什么問題？具體如何做？沒有這種培訓(xùn)，員工很容易把質(zhì)量管理理解為填寫各種表格的繁文縟節(jié)。二是與客戶交流，筆者發(fā)現(xiàn)很多時候因廠商沒有與客戶進行必要的交流，客戶總覺得“什么事都要填表”是在故意刁難；通過解釋客戶往往非常理解，覺得這正是廠商做事規(guī)范的表現(xiàn)，因此會變得很配合。三是慎重選用SQA。SQA在軟件質(zhì)量管理中責(zé)任重大，最好有一定的開發(fā)經(jīng)驗，并愿意從事質(zhì)量管理活動。SQA典型職責(zé)如下： 1）根據(jù)項目特點對過程進行裁剪，并審定最終的質(zhì)量標準； 2）幫助項目經(jīng)理制定計劃并最終審批，過程中對變更進行審批； 3）進行日常的項目審計，確保項目按規(guī)程工作； 4）在階段點對項目的基線進行審計，配置管理情況； 5）收集和分析各種度量數(shù)據(jù)，并向高層報告項目情況； 6）對項目組成員進行培訓(xùn)。 總之，質(zhì)量管理主要通過“文檔”控制“過程”。質(zhì)量管理需要一定代價，要平衡與進度和成本的關(guān)系。質(zhì)量保證是確保最終產(chǎn)品質(zhì)量的一系列活動；質(zhì)量控制是確保最終產(chǎn)品滿足要求一系列活動。軟件項目中的質(zhì)量管理的重要角色是SQA。第六章-軟件項目人力資源計劃一、選擇題1、 矩陣型組織的一個主要的優(yōu)點是（C ）A. 加強項目經(jīng)理對資源的控制B. 項目團隊可以有多個老板C. 溝通更加便捷D. 報告更加容易2、 在哪種組織結(jié)構(gòu)中，項目成員沒有安全感（C ）A. 職能型B. 矩陣型C. 項目型D. 弱矩陣型3、 項目經(jīng)理在一個高科技公司，現(xiàn)在正在為一個新的項目選擇合適的組織結(jié)構(gòu)，這個項目涉及很多的領(lǐng)域和特性，他應(yīng)該選擇哪種組織結(jié)構(gòu)（ A）A. 矩陣型B. 項目型C. 職能型D. 組織型4、 責(zé)任分配矩陣是（A ）A. 進行人力資源計劃的一個工具B. 一種組織結(jié)構(gòu)C. 與WBS類似D. 估算成本的方法5、 人力資源分配圖是 （B ）A. 展現(xiàn)目前的人力資源質(zhì)量B. 展現(xiàn)項目中人力資源在各個階段的分布情況C. 說明人員分工情況D. 說明項目需要的所有資源6、 人員管理計劃描述了（D ）A. 如何獲取項目成員B. 如何解決沖突C. 項目經(jīng)理的團隊建設(shè)總結(jié)D. 項目團隊的人員什么時候如何加入到團隊中和離開團隊二、判斷題1、 組織分解結(jié)構(gòu)(OBS Organizational Breakdown Structure)是一種特殊的WBS。（V）2、 責(zé)任分配矩陣是明確其角色與職責(zé)的有效工具（V ）3、 職能型組織結(jié)構(gòu)中項目經(jīng)理的權(quán)利最大（X ）4、 為了創(chuàng)建一個組織結(jié)構(gòu)圖，項目管理者首先明確項目需要的人員類型（V ）第七章-軟件項目溝通計劃一、選擇題1、 項目經(jīng)理花在溝通上的時間是（B ）A. 20-40%B. 75-90%C. 60%D. 30%-60%2、 大量使用（B ）溝通最有可能協(xié)助解決復(fù)雜的問題A. 口頭B. 書面C. 正式D. 信息管理系統(tǒng)3、 對于項目中比較重要的通知，最好采用（C）溝通方式A. 口頭B. 網(wǎng)絡(luò)方式C. 書面D. 電話4、 項目團隊原來有6個成員，現(xiàn)在又增加了6個成員，這樣溝通渠道增加了多少（A ）A. 4.4倍B. 6倍C. 2倍D. 6條5、 在項目進行過程中，老板突然有個緊急的通知告知項目經(jīng)理，要求項目經(jīng)理告訴團隊成員，這時項目經(jīng)理應(yīng)該采?。ˋ ）溝通方式A. 口頭B. 書面C. 正式D. 檢索6、 下面各項對溝通計劃的描述，哪項是錯誤的（D ）A. 確定溝通需求B. 確定溝通的內(nèi)容C. 確定溝通方法D. 對項目管理是沒有必要的二、判斷題1、 在項目管理過程中，溝通是項目管理者的一部分工作，而且是很少的一部分工作（X ）2、 溝通計劃是項目計劃的一部分（ V）3、 溝通管理的基本原則是及時性，準確性，完整性，可理解性（V ）4、 在IT項目中，許多專家都認為：對于成功，威脅最大的就是溝通的失敗。（ V）溝通管理:信息溝通的幾種方式及其適用情境本文結(jié)合作者的工作經(jīng)驗，重點討論一下信息溝通的幾種方式及其適用情境。溝通是人際關(guān)系建設(shè)的永恒話題，溝通也是項目得以順利開展的有力保障。一項調(diào)查表明，項目管理人員有70%左右的時間花在信息溝通上，可見“信息溝通”在項目建設(shè)過程中的重要性。我們知道，要想實現(xiàn)有效的溝通，除了當事人要具備良好的溝通技巧外，溝通方式的正確選擇也是非常重要的。以下結(jié)合作者的工作經(jīng)驗，總結(jié)出“團體溝通”和“個體溝通”幾種經(jīng)常采用的方式及這些方式的適用情境，供大家參考。一、團體溝通“團體溝通”，顧名思義是指至少三人以上參加的信息溝通活動。團體溝通主要有以下兩種常用的溝通方式：會議溝通和E-Mail(或書面)溝通。1、會議溝通“會議溝通”是一種成本較高的溝通方式，溝通的時間一般比較長，因此常用于解決較重大、較復(fù)雜的問題。如下的幾種情境宜采用會議溝通的方式進行：(1)需要統(tǒng)一思想或行動時(如項目建設(shè)思路的討論、項目計劃的討論等);(2)需要當事人清楚、認可和接受時(如項目考核制度發(fā)布前的討論、項目考勤制度發(fā)布前的討論等);(3)傳達重要信息時(如項目里程碑總結(jié)活動、項目總結(jié)活動等);(4)澄清一些謠傳信息，而這些謠傳信息將對團隊產(chǎn)生較大影響時;(5)討論復(fù)雜問題的解決方案時(如針對復(fù)雜的技術(shù)問題，討論已收集到的解決方案等)。2、E-Mail(或書面)溝通“E-Mail(或書面)溝通”是一種比較經(jīng)濟的溝通方式，溝通的時間一般不長，溝通成本也比較低。這種溝通方式一般不受場地的限制，因此被我們廣泛采用。這種方式一般在解決較簡單的問題或發(fā)布信息時采用。在計算機信息系統(tǒng)普及應(yīng)用的今天，我們很少采用紙質(zhì)的方式進行溝通，因此以下只針對“E- Mail”的溝通方式進行總結(jié)。如下的幾種情境宜采用E-Mail的溝通方式進行：(1)簡單問題小范圍溝通時(如35個人溝通一下產(chǎn)出物最終的評審結(jié)論等);(2)需要大家先思考、斟酌，短時間不需要或很難有結(jié)果時(如項目組團隊活動的討論、復(fù)雜技術(shù)問題提前知會大家思考等);(3)傳達非重要信息時(如分發(fā)周項目狀態(tài)報告等);(4)澄清一些謠傳信息，而這些謠傳信息可能會對團隊帶來影響時。二、個體溝通所謂“個體溝通”，是指兩人之間的溝通。個體溝通主要有以下三種常用的方式：當面溝通、電話溝通和E-Mail(或書面)溝通。1、當面溝通“當面溝通”是一種自然、親近的溝通方式，這種溝通方式往往能加深彼此之間的友誼、加速問題的冰釋。如下的幾種情境宜采用當面溝通的方式進行：(1)彼此之間的辦公距離較近時(如兩人在同一辦公室);(2)彼此之間存有誤會時;(3)對對方工作不太滿意，需要指出其不足時;(4)彼此之間已經(jīng)采用了E-Mail的溝通方式但問題尚未解決時。需要提醒注意的是：溝通雙方如果距離不是很遠，請優(yōu)先采用當面溝通的方式。我有時看到溝通雙方的距離不過一二十米還采用電話溝通的方式，這是非常不可取的。2、電話溝通“電話溝通”是一種比較經(jīng)濟的溝通方式。如下的幾種情境宜采用電話溝通的方式進行：彼此之間的辦公距離較遠、但問題比較簡單時(如兩人在不同的辦公室需要討論一個報表數(shù)據(jù)的問題等);彼此之間的距離很遠，很難或無法當面溝通時;彼此之間已經(jīng)采用了E-Mail的溝通方式但問題尚未解決時。需要特別注意的是：在成本相差無幾的情況下，請優(yōu)先采用當面溝通的方式。3、E-Mail(或書面)溝通“E-Mail(或書面)溝通”是一種最經(jīng)濟的溝通方式。溝通的時間一般不長，并且不受場地的限制，因此被我們廣泛采用。這種方式一般在解決較簡單的問題或互相知會一些信息時采用。在計算機信息系統(tǒng)普及應(yīng)用的今天，我們很少采用紙質(zhì)的方式進行溝通，因此以下只針對“E-Mail”的溝通方式進行總結(jié)。如下的幾種情境宜采用E-Mail溝通的方式進行：(1)小問題溝通時(如雙方討論一下某函數(shù)的使用語法等);(2)復(fù)雜問題需要借助“書面”才能表達清楚時(這類問題往往需要采用書面表達和口頭表達相結(jié)合的方式);(3)需要對方先思考、斟酌，短時間不需要或很難有結(jié)果時(如請教對方一個技術(shù)問題時先將問題告知對方等)。需要特別注意的時：在E-Mail來回多次而問題尚未得到解決或甚至引起誤解時，一定要及時終止E-Mail這種溝通方式，改用電話溝通或當面溝通的方式進行。需要特別指出的是，個體之間溝通時，盡量多采用當面溝通的方式進行。“能當面溝通的，就不要采用電話溝通;能電話溝通的，就不要采用E-Mail溝通”，這是“個體溝通”方式的基本選用原則?！皽贤o極限”，靈活運用溝通方式是一項難得的技能。但愿以上的文字，能給我們的工作帶來借鑒。第八章-項目管理風(fēng)險計劃一、選擇題1、 在風(fēng)險分析中使用靈敏度分析可以（C ）A. 取代不確定性分析B. 估算管理層對風(fēng)險的厭惡級別C. 估算一個項目變量變更對整個項目的影響D. 確定達到項目目標的概率2、 以下各項關(guān)于回避風(fēng)險的陳述除了（C ）都是正確的:A. 消除引起風(fēng)險的因素B. 決定不對風(fēng)險過高的項目進行投標C. 風(fēng)險倘若發(fā)生,就接受后果D. 決定取消采用具有高風(fēng)險的新技術(shù)，而采用原來熟悉的技術(shù)3、 下面哪項不是風(fēng)險管理的過程（ D）A. 風(fēng)險評估B. 風(fēng)險識別C. 風(fēng)險規(guī)劃D. 風(fēng)險收集4、 在靠近河邊的某建筑工地，洪水毀壞了所有挖掘的地基，這是發(fā)生了什么類型的風(fēng)險?（B ）A. 已知風(fēng)險（Known knowns）B. 可預(yù)測風(fēng)險（Known unknowns）C. 不可預(yù)測風(fēng)險（unknown unknowns）D. 其他5、 在風(fēng)險分析過程中，確定已經(jīng)識別的一個風(fēng)險事件是無法避免的，也是不能減輕的，也不能投保，這是一個關(guān)鍵的風(fēng)險事件，一旦發(fā)生可能造成項目的失敗，項目經(jīng)理最佳的選擇是（B ）A. 降低風(fēng)險的級別，項目團隊將找到一個克服故障的方法B. 特別關(guān)注，加強管理該風(fēng)險事件和所有的相關(guān)事件C. 讓風(fēng)險評估小組繼續(xù)分析該風(fēng)險事件，直到降低預(yù)期影響D. 忽略風(fēng)險評估，因為不管賦予什么值，都只是一個估算。6、 關(guān)于回避風(fēng)險的策略，下面哪個是不正確的（B ）A. 回避風(fēng)險是最有效的策略B. 風(fēng)險發(fā)生概率極高、風(fēng)險后果影響很嚴重時才可以考慮采用這個策略C. 當其他的風(fēng)險策略不理想的時候，才可以考慮這個策略D. 不是所有的風(fēng)險都可以采取回避策略的7、 風(fēng)險的三個屬性是（ C）A. 風(fēng)險發(fā)生的時間、地點、負責(zé)人B. 風(fēng)險事件、時間、影響C. 風(fēng)險事件、概率、影響D. 風(fēng)險數(shù)量、風(fēng)險影響程度、概率8、 購買保險是（A ）類型的風(fēng)險處理策略A. 風(fēng)險轉(zhuǎn)移B. 風(fēng)險規(guī)避C. 風(fēng)險抑制D. 風(fēng)險自擔(dān)9、 在什么情況下可以采用德爾菲方法進行風(fēng)險識別（B ）A. 存在模擬模型B. 需要大家的統(tǒng)一意見C. 有大量歷史項目D. 風(fēng)險概率明確二、分析判斷題1、 利用決策樹風(fēng)險分析技術(shù)來分析如下兩種情況的，以便決定你會選擇哪種方案：（要求畫出決策樹）方案：隨機投擲硬幣兩次，如果兩次投擲的結(jié)果都是硬幣正面朝上，你將獲得元；投擲的結(jié)果背面每朝上一次你需要付出.元。方案：隨機投擲硬幣兩次，你需要付出元；如果兩次投擲的結(jié)果都是硬幣正面朝上，你將獲得元。由此可見應(yīng)該選擇第1種方案。閱讀材料2010年pmp美國項目管理考試項目風(fēng)險管理練習(xí)題及答案21、 在風(fēng)險分析中使用靈敏度分析可以：A、 取代風(fēng)險量化中的不確定性分析B、 估算管理層對風(fēng)險的厭惡級別C、 估算一個項目變量變理對整個項目的影響D、 A和BC 【參考答案】2、 有兩類風(fēng)險：商務(wù)和可保險型，以下哪項可看作可保險型風(fēng)險A、 薪水冊成本B、 機會成本C、 沉淀成本D、 有擔(dān)保的承包商造成的損害D 【參考答案】3、 如果決策的結(jié)果預(yù)先不知道，這是以下哪個概念的定義A、 確定性B、 風(fēng)險C、 不確定性D、 已知-未知C 【參考答案】4、 針對固定價合同，付款的風(fēng)險是：A、 承包商的實際成本B、 承包商的成本加固定費用C、 在承包商的投標中未公開的應(yīng)急費用D、 根據(jù)風(fēng)險評估預(yù)測所作的預(yù)測成本并用于處理風(fēng)險C 【參考答案】5、 獲得可以降低風(fēng)險量的項目信息的最準確的方法是：A、 采用頭腦風(fēng)暴技術(shù)識別風(fēng)險B、 利用以前類似項目的歷史數(shù)據(jù)C、 靈敏度分析D、 Delphi技術(shù)B 【參考答案】6、 由誰最終負責(zé)確定和管理項目風(fēng)險A、 項目發(fā)起人B、 經(jīng)理C、 團隊D、 經(jīng)理和項目發(fā)起人A 【參考答案】7、 現(xiàn)在已經(jīng)落實了項目預(yù)算，然而在預(yù)算或項目范圍中卻有些工作沒有計劃到，在哪兒可以找到執(zhí)行這些新發(fā)現(xiàn)的要作的資金？A、 應(yīng)急儲備B、 項目利潤C、 管理儲備D、 放棄資金C 【參考答案】8、 在風(fēng)險應(yīng)對控制中，糾錯行動主要由-組成？A、 執(zhí)行已計劃的風(fēng)險應(yīng)對B、 改變進度和成本基準計劃C、 更新概率和價值的估算D、 更新風(fēng)險管理計劃A 【參考答案】9、 風(fēng)險管理包括在項目生命周期對不確定性進行-、-和-的過程A、 量化、控制、監(jiān)控B、 分析、監(jiān)控、應(yīng)對初始化C、 成本計算、計劃編制、約束D、 識別、分析、應(yīng)對D 【參考答案】10、 靈敏度分析和頭腦風(fēng)暴法是兩種不同的風(fēng)險識別方法，靈敏度分析的優(yōu)點有：A、 僅針對公眾確定風(fēng)險B、 考慮獨立的答案C、 管理層理解可能會有大量不同的結(jié)果D、 可以提供項目經(jīng)理可能缺乏的對項目的理解C 【參考答案】11、 以下各項關(guān)于規(guī)避風(fēng)險的陳述除了-都是正確的A、 關(guān)心消除引起風(fēng)險的元素B、 包括決定不對風(fēng)險過高的項目進行投標C、 風(fēng)險倘若發(fā)生，就接受后果D、 當客戶對利于降低風(fēng)險時，將風(fēng)險遺留給客戶C 【參考答案】12、 某風(fēng)險事件已經(jīng)發(fā)生并產(chǎn)生了占總項目成本15%的影響，下列哪些行動是最合適的措施？A、 通知正確的項目干系人B、 更新項目預(yù)算C、 控制成本D、 與團隊成員一起采用集體自由討論的方式A 【參考答案】13、 項目風(fēng)險的三個屬性是-、-和-A、 可能發(fā)生什么、發(fā)生在誰身上、造成多少成本B、 告示、相關(guān)事件的頻率、發(fā)生概率C、 質(zhì)量、風(fēng)險計劃編制、風(fēng)險事件的總數(shù)量D、 風(fēng)險事件、發(fā)生概率、受威脅的金額D 【參考答案】14、 權(quán)變措施的確定是在風(fēng)險管理的哪個步驟A、 風(fēng)險識別B、 風(fēng)險定性分析C、 風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃D、 風(fēng)險監(jiān)控D 【參考答案】15、 確定風(fēng)險的承受度是用以：A、協(xié)助團隊對項目的風(fēng)險程序分級B、協(xié)助項目經(jīng)理估計項目C、協(xié)助團隊安排項目進度D、 協(xié)助管理層了解其他經(jīng)理是如何參與項目的A 【參考答案】16、 在靠近河邊的某一建筑工地，洪水毀壞了所有挖掘的地基，發(fā)生的是什么類型的風(fēng)險？A、 已知-未知風(fēng)險B、 未知-未知風(fēng)險C、 已知風(fēng)險D、 不可預(yù)見的風(fēng)險A 【參考答案】17、 設(shè)計工程師通知你，找到了更便宜的零部件，但是你不能確認該零部件會否影響產(chǎn)品的性能，你必須先：A、 拒絕更換B、 根據(jù)承包商的固定價來評估零部件的成本C、 考慮使用新部件會帶來的風(fēng)險D、 與現(xiàn)有的廠商就這個新部件協(xié)商一個更低的價格C 【參考答案】18、 通過風(fēng)險分析過程決定識別的一個風(fēng)險事件無法避免，也不能減輕或保險，這是個關(guān)鍵的風(fēng)險事件，一旦發(fā)生可能造成項目失敗，項目經(jīng)理最佳的選擇是：A、 貶低風(fēng)險的重要性，讓項目團隊找到一個克服任何失敗的方法B、 非常關(guān)注，加強管理該風(fēng)險事件和所有的其它界相關(guān)事件C、 讓項目評估小組繼續(xù)分析該風(fēng)險事件，直到降低預(yù)期負值D、 忽略風(fēng)險評估，因為不管賦予了什么值，都只是一個估計，絕對不會完全等同于預(yù)期的狀態(tài)B 【參考答案】19、 假設(shè)估計幅度的兩端是平均數(shù)的3西格瑪，以下哪項幅度估計的風(fēng)險最低？A、305天，B、22-30天C、最樂觀為26天，最可能為30天，最悲觀為33天D、A和B一樣，風(fēng)險都低于CC 【參考答案】20、 要起到效果，風(fēng)險管理過程應(yīng)該是A、 主要應(yīng)用于概念和收尾階段，在一定程度上用于執(zhí)行和計劃編制階段B、 貫穿整個項目，適用于系統(tǒng)分解和項目組織的各個級別C、 包括集中某些項目干系人識別風(fēng)險和制定降低風(fēng)險戰(zhàn)略D、 注意高層管理認為中關(guān)鍵的風(fēng)險B 【參考答案】來源:考試大-項目管理師考試第九章-軟件項目合同計劃一、選擇題：1. 某項目經(jīng)理剛剛得知賣方增加了成本，項目經(jīng)理首先應(yīng)該確定是否（A ）A. 有足夠的儲備處理這個變更B. 另外的賣方可以按照原來的成本完成項目C. 另外的項目能夠節(jié)約預(yù)算D. 任務(wù)是關(guān)鍵的項目任務(wù)2. 可以在（B ）階段采用Make-or-buy決策分析A. 賣方選擇B. 立項（采購計劃編制）C. 合同管理D. 成本計劃3. 合同激勵的最終目標是（D ）A. 賣方節(jié)約成本B. 買方節(jié)約成本C. 增加賣方成本D. 協(xié)調(diào)合同雙方的目標4. 買賣雙方之間存在的法律合同關(guān)系稱為（C ）A. 合同條款B. 合約C. 合同當事人D. 其他5. 哪種合同類型，賣方承擔(dān)的風(fēng)險最大（D ）A. Cost plus percentage of costs:成本加成本百分比B. Cost plus fixed fee:成本加固定費C. Cost Plus Incentive Fee:成本加獎金D. Firm Fixed Price ：固定價格6. 下面哪像與計劃簽署合同沒有關(guān)系？（A ）A. 設(shè)計模版B. 協(xié)議附件C. 招標文件D. 評估標準7. 合同一旦簽署了就具有法律約束力，除非（B ）A. 一方不愿意履行義務(wù)B. 合同違反了法律C. 一方宣布合同無效D. 一方?jīng)]有能力負擔(dān)財務(wù)結(jié)果二、判斷題1. 如果一個項目的合同類型是固定價格（FFP），合同價格是100萬，實際花費160萬，則項目結(jié)算金額為160萬（ X）2. 成本加獎金CPIF(Cost Plus Incentive Fee) 合同具有激勵機制（V ）3. 采購是為了執(zhí)行項目而從項目團隊外部采購或者獲取產(chǎn)品、服務(wù)或者結(jié)果的過程。（V ）2010年pmp美國項目管理考試采購合同管理練習(xí)題及答案21、 在項目執(zhí)行期間，沖突會在合同官員與項目經(jīng)理之間發(fā)生，國為合同官員-A、 為不同的部門工作B、 需要獲得項目經(jīng)理的批準確才能進行項目的變更C、 是唯一能改變合同的人D、 對英的具體需求了解很少C參考答案2、 某項目經(jīng)理剛剛得知某賣方增加了產(chǎn)品的成本，項目經(jīng)理首先應(yīng)該確定是否-A、 有足夠的儲備去處理變更B、 另一個賣方能按照原定的成本提供產(chǎn)品C、 另一個任務(wù)能節(jié)省預(yù)算D、 任務(wù)是關(guān)鍵的項目活動A參考答案3、 下列哪個術(shù)語指合同某方不能履行部分或全部合同義務(wù)？A、 終止B、 部分履行C、 合同違約D、 自動放棄合同C參考答案4、 自制/外購分析是-的一部分A、 詢價B、 采購計劃編制C、 競爭性投標D、 合同管理B參考答案5、 以下哪類合同包括目標成本、利潤、最高價、風(fēng)險分擔(dān)比率A、 固定價加激勵費B、 時間和材料C、 成本加固定費D、 固定價A參考答案6、 以下哪項不屬于合同管理是的一部分？A、 授予合同B、 績效控制C、 財務(wù)控制D、 合同收尾A參考答案7、 一個承包商簽訂一份正式的書面合同用已規(guī)定的資金額安裝一棟辦公大樓，當承包商開始現(xiàn)場安裝時，他發(fā)現(xiàn)工作需要花的時間和村料遠遠超過標書中包括的時間和材料，他告訴客戶要么給他更多資金，要么他就拒絕完成項目，他可以這樣做嗎？A、 可以，因為合同不能讓承包商賺錢，客戶應(yīng)該理解這一點，因此他要么資金，要么取消合同B、 可以，承包商可以宣布合同無效C、 可以，因為承包商不愿履行合同D、 可以，但是客戶有權(quán)起訴承包商違約D參考答案8、“只有我老板才可以同意這個變更，但是他現(xiàn)在不在，為什么我們不能堅持進度計劃呢？我可以同意這一點，”這是哪一類談判技術(shù)？A、 好人、壞人B、 拖延C、 失蹤D、 權(quán)力有限C參考答案9、 以下哪種合同讓承包商最關(guān)心成本估算？A、 固定價B、 成本加激勵費C、 時間和材料D、 CPPFA參考答案10、 以下關(guān)于成本補償合同的陳述中，哪一句是不正確的？A、 賣方對成本控制的興趣降低了B、 付款僅根據(jù)貨物或服務(wù)的交付C、 買方更關(guān)心賣方的執(zhí)行情況D、 買方的財務(wù)風(fēng)險更大了B參考答案11、 有兩類基本的保證，哪種類型是關(guān)于“可售性”或“實用性”的保證？A、 明確的B、 暗示的C、 保證D、 選擇性的B參考答案12、 合同激勵的最終目標是：A、 承包商節(jié)約成本B、 業(yè)主節(jié)約成本C、 增加承包商利潤D、 協(xié)調(diào)合同雙方目標D參考答案13、 買方和賣方商定了一個固定加激勵的合同，合同的目標成本是200000美元，目標利潤是300