超市信息部工作職責(zé).doc

.一.保證店內(nèi)前臺(tái)系統(tǒng)正常運(yùn)行1熟練掌握系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，并向其它使用系統(tǒng)的部門(如收銀部顧客服務(wù)部其他部門)提供技術(shù)支持。2在日結(jié)結(jié)束后(次日)要檢查日結(jié)，保證上下傳數(shù)據(jù)(交易數(shù)據(jù)價(jià)格SKL信息)的正確。3及時(shí)解決收銀臺(tái)和服務(wù)器之間網(wǎng)絡(luò)連接的故障，保證店內(nèi)各收銀臺(tái)正常聯(lián)網(wǎng)，交易正常上傳。4定時(shí)到收銀臺(tái)巡視，及時(shí)排除POS系統(tǒng)故障。5及時(shí)排除服務(wù)器故障。如不能及時(shí)解決，信息部將對(duì)POS機(jī)進(jìn)行斷網(wǎng)，POS機(jī)則在網(wǎng)下進(jìn)行收款。等故障解決后，POS機(jī)再聯(lián)網(wǎng)(未傳到服務(wù)器上的數(shù)據(jù)就會(huì)自動(dòng)傳送服務(wù)器上)。二保證后臺(tái)系統(tǒng)在店內(nèi)的正常運(yùn)行1確保數(shù)字線路暢通，如出現(xiàn)問題及時(shí)通知店內(nèi)各部門3對(duì)其他應(yīng)用部門進(jìn)行培訓(xùn)。要求信息部員工需對(duì)系統(tǒng)的功能模塊相當(dāng)熟悉，且可以講清功能及處理方法。4對(duì)系統(tǒng)操作規(guī)則的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。5檢企系統(tǒng)中的異常數(shù)據(jù)(成本毛利庫存價(jià)格單據(jù)狀態(tài)等)，協(xié)助店內(nèi)解決。6協(xié)助并監(jiān)督商品部的特殊系統(tǒng)操作，如供貨商清戶、商品更換新、分拆商品、商品滅失、串賣、變價(jià)等。7按照指示協(xié)助商品部作好盤點(diǎn)前準(zhǔn)備，盤點(diǎn)數(shù)據(jù)后期處理，協(xié)助商品部進(jìn)行盤點(diǎn)差異原因分析與調(diào)整。三、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理1負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的設(shè)置和資源分配，監(jiān)督使用者的操作，保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的正常、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。2監(jiān)督計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的使用情況，例如殺毒，共享目錄，機(jī)器命名、資源(系統(tǒng)資源硬件資源)等，列入巡檢制度中。3嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理的規(guī)定。四、價(jià)簽管理1每天及時(shí)更新價(jià)簽程序的商品資料庫，以保證價(jià)簽信息的正確。2維護(hù)好價(jià)簽打印程序，出現(xiàn)問題要及時(shí)解決五、電子秤管理1維護(hù)好電子秤軟件，及時(shí)更新數(shù)據(jù)，保證稱重商品的信息與價(jià)格的正確。2保證電子秤標(biāo)簽格式與信息的正確。3熟練掌握電子秤的工作原理與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，了解電子秤的常見故障，對(duì)于信息部不能解決的故障要及時(shí)聯(lián)系電子秤的維修人員進(jìn)行解決。六、培訓(xùn)工作1.信息部負(fù)責(zé)對(duì)店內(nèi)使用信息系統(tǒng)、POS系統(tǒng)、電子秤的員工和部門內(nèi)部員工的培訓(xùn)、考核，監(jiān)督。2對(duì)丁系統(tǒng)的新用戶將進(jìn)行培訓(xùn)、考核，信息部主要負(fù)責(zé)對(duì)用戶進(jìn)行技術(shù)支持和新增功能的培訓(xùn)。3對(duì)丁店內(nèi)使用電子秤的人員進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，考核發(fā)證機(jī)制，加強(qiáng)電子秤使用人員的水平，減少不必要的損失。4內(nèi)部實(shí)*員工實(shí)行教練制，并安排實(shí)*員到各部門實(shí)*。七、巡檢工作巡檢是信息部的重要要工作。包括日常巡檢和例行巡檢。日常巡檢包括信息部在各個(gè)范圍的巡檢：價(jià)簽，POS故障，PC故障，各種非法使用系統(tǒng)的行為。尤其對(duì)于前臺(tái)應(yīng)根據(jù)銷售高鋒