新員工入職培訓流程.doc

.新員工入職培訓流程精選word范本！目 錄第一章 新員工培訓目的第二章 新員工培訓程序第三章 新員工培訓體系第四章 新員工培訓內容第五章 新員工培訓反饋與考核第六章 新員工培訓教材第七章 新員工培訓課程第八章 新員工培訓所需填寫表格 表格1 新員工部門培訓要點 表格2 新員工崗位培訓計劃表 表格3 新員工崗位培訓總結表 表格4 新員工崗位培訓反饋表一 表格5 新員工崗位培訓反饋表二 表格6 新員工培訓課程流轉單精選word范本！第一章：新員工培訓目的1、讓新員工了解公司發(fā)展進程、員工手冊相關規(guī)定、企業(yè)文化等，使其更快適應公司；2、為新員工正確講解崗位信息及崗位發(fā)展規(guī)劃，鼓勵新員工的士氣；3、為新員工培訓崗位的相關通用知識，使新員工的能力、知識和技能得到提升，快速適應崗位的需要；4、讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作環(huán)境及公司對他的期望；5、讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工消除緊張并體會到歸屬感；6、培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。第二章：新員工培訓體系：1、新員工入職培訓體系：（1）社招人員的培訓一般為每 1 個月進行一次,每次 8 學時,盡量安排在業(yè)余時間。（2）應屆畢業(yè)生的新員工培訓在上崗前進行，課程則較為全面和深入，培訓時間安排在工作日內，一般為一周左右。（3）每一位新入職的員工,在上崗前或上崗后最長不超過十個工作日之內，除特殊情況外，都必須接受新員工培訓。學員必須按時參加培訓,嚴格遵守培訓規(guī)范,并填寫內部培訓反饋意見表。2、新員工導師培訓體系：（1）此培訓應自新員工培訓結束并通過考核之日起開始。導師由部門經理或項目負責人分配指定， 并提前確認。（2）新員工導師必須具備以下條件:A、必須是技術和業(yè)務骨干，有較豐富的本崗位工作經驗且具備優(yōu)秀的業(yè)績。B、具有較深厚的專業(yè)理論知識，有較強的語言表達能力和培訓能力。C、熟悉公司各項規(guī)章制度、程序文件及工作指引，高度認同企業(yè)文化。（3）導師必須履行的職責有：A、員工思想、文化教育。B、專業(yè)技能訓練。C、試用期指導，并順利幫助新員工通過試用期。（4）導師管理制度：A、每年初由人資中心組織，部門提報部門導師，并經人資中心新員工導師訓練營培訓合格后進行考核頒發(fā)證書。B、考核通過的新員工導師可帶徒弟，待徒弟轉正后領取 150 元津貼獎勵，若徒弟中途離職或者被辭退則取消導師津貼獎勵。（1 個導師最多可帶 2 個徒弟。）第三章：新員工培訓程序獲得新員工入職信息編制新員工 培訓計劃 發(fā)布新員工 培訓計劃培訓前準備（講師、教室、設備等）實施入職培訓 培訓效果考核 員工 講師 反 考試（通用培訓知識）新員工填寫培訓講師評估表 饋 重新安排考試 否 是 新員工到部門報到 是 否部門培訓退回HR 社區(qū)培訓新員工工作考核轉正第四章：新員工培訓內容1. 公司培訓負責單位：人事行政部負 責 人：HR、培訓宣傳主管、內部講師時 間：入職一周內培訓內容：公司歷史與愿景、公司組織架構、主要業(yè)務等； 公司政策與福利、公司相關程序與流程等； 公司環(huán)境安全、質量管理體系概述等； 產品初級知識等； 回答新員工提出的問題； 培訓考核。2. 部門培訓 負責單位：運營管理部負 責 人：運營總監(jiān)、店長、培訓師時 間：入職一月內培訓內容： 入崗后第一周： 1.到部門報到，部長代表全體部門員工歡迎新員工到來； 2.總監(jiān)介紹部門結構與負責內容、部門內的管理規(guī)定（包括：部門績效指標、個人績效指標、崗位責任等）； 3.部門級安全培訓教育； 4.店長對新員工進行工作描述、職責要求； 5.店長給新員工安排相應代訓師，并分配新員工工作任務； 6.代訓師根據各工序操作規(guī)程及注意事項進行培訓； 入崗后第二周至一個月： 1.在新員工接受前期培訓后進行崗位培訓，包括待客服務、運營表格培訓和系統(tǒng)操作規(guī)程與社區(qū)管理培訓等； 2.參加其他的內部培訓； 3.店長根據新員工平時工作表現決定是否為其填寫轉正申請； 4.人事行政部安排新員工進行公司制度相關知識考試； 5.社區(qū)運營管理部安排新員工進行專業(yè)知識考核或實際操作考核； 6.人事行政部對該員工進行側面評議調查； 7.員工轉正。第五章：新員工培訓反饋與考核培訓課程反饋表 （培訓當天）新員工崗位培訓總結表 （到崗后第二周）新員工崗位培訓反饋表一 （到崗后二至四周內）新員工崗位培訓反饋表二 （到崗后二至四周內）第六章：新員工培訓教材1、 公司通用培訓教材：灣流品牌及公司情況培訓灣流國際員工服務管理制度灣流各部門審批流程灣流國際員工宿舍管理制度灣流國際考勤管理制度2、 部門內訓教材：灣流國際運營社區(qū)管理辦法灣流國際運營工作指導手冊灣流簽約系統(tǒng)&營運管理系統(tǒng)操作手冊第七章：新員工培訓課程第一課：新員工培訓課程-歡迎篇目的：了解行業(yè)情況、公司簡介、組織架構、公司各部門情況及公司領導、企業(yè)文化、價值觀簡單概述。講師：人事行政經理參與人：所有新員工第二課：新員工培訓課程-制度篇目的：掌握公司制度要求，了解公司相關規(guī)定及內部管理系統(tǒng)。講師：人事行政經理參與人：所有新員工第三課：新員工培訓課程-產品篇目的：初步了解公司產品，知道各項產品的定位、運營服務標準。講師：人事行政經理參與人：所有新員工第四課：新員工培訓課程-對客服務篇目的：通過培訓，讓員工掌握基本待客服務準則，明確服務標準，重點放在日常服務當工作中。講師：店長參與人：所有新員工第五課：新員工培訓課程-社區(qū)管理篇目的：通過培訓，讓新員工了解社區(qū)管理體系，通過節(jié)能降耗、房間和固定資產管理、供應及合作商管理、外包管理等來實現。講師：店長參與人：所有新員工第六課：新員工培訓課程-軟件篇目的：掌握運營管理系統(tǒng)及釘釘的使用，能滿足于入職之后的正常使用。講師：培訓導師參與人：所有新員工第七課：新員工培訓課程-運營報表篇目的：是新員工掌握日結表、退租結算表、臺賬等的錄入及核對工作。講師：培訓導師參與人：所有新員工第八課：新員工培訓課程-運營日常篇目的：使新員工了解運營日常維修、代收快遞、巡視檢查、活動組織等工作。講師：培訓導師參與人：所有新員工第九課：新員工培訓課程-財務篇目的：通過培訓了解公司財務制度、財務相關要求等，減少后期新員工與財務配合的差錯。講師：財務部工作人員參與人：所有新員工第八章：新員工培訓所需表格表格一 新員工部門培訓要點新員工姓名： 所屬部門： 入職時間：序號 培訓內容完成內容確認 1 向各介紹新員工，讓大家知道新員工的到來 準備好新員工辦公場所、辦公用品等 準備好給新員工培訓的內訓資料； 為新員工指定工作導師，并確定所需培訓的崗位技能及完成時間，作好新員工培訓計劃2部門結構與功能介紹，部門內的特殊管理規(guī)定 3由培訓導師對新員工陳述工作描述、崗位職責要求、工作涉及的程序制度，討論新員工的第一周工作任務 4新員工到職兩周內，管理部組織新員工進行座談會：談論工作中出現的問題，回答新員工的問題表格二 新員工崗位培訓計劃表姓名畢業(yè)學校學歷專業(yè)工作部門崗位導師實習試用培訓時間自 - 至實習試用培訓時間段實習試用責任人實習試用培訓內容實習試用培訓目標員工所屬部門總監(jiān)審批 簽字：店長審核 簽字：新員工員工 簽字： 表格三 新員工崗位培訓總結表姓名部門導師日期自我總結實習試用培訓計劃完成情況：實習試用培訓心得：導師評價評 語1、非常滿意 2、滿意 3、比較滿意 4、有待提高 部門評價評 語1、非常滿意 2、滿意 3、比較滿意 4、有待提高 5、不合格 人事行政部意見1. 試用滿意按協(xié)定工資辦理任用手續(xù)。（ 年 月 日起）2. 試用不合格，另行安排。3. 試用不合格擬自 年 月 日起辭退運營總監(jiān)批示表格四 新員工崗位培訓反饋表一（到職后新員工一周內填寫）部門： 姓名： 填寫時間： a) 你是否已了解部門的組織架構及部門功能？是 否 b) 你是否已清晰了解自己的工作職責及崗位描述？是 否 c) 你是否已熟悉本崗位工作環(huán)境的情況？是 否 d) 你是否已認識部門里所有的同事？ 是 否 e) 你是否覺得部門崗位培訓有效果？是 否 f) 你今后在工作中遇到問題，是否知道如何尋求幫助？是 否 g) 你是否已接受了足夠的部門崗位培訓，并保證可以很好地完成任務？ 是 否 h) 你是否已了解本崗位的職業(yè)發(fā)展通道？是 否 i) 在崗位培訓中，還需要增加或可以改進的地方 j) 在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培訓_表格五 新員工崗位培訓反饋表二（到職后新員工上級或導師一周內填寫）部門： 新員工姓名： 填寫人姓名： 填寫時間：a) 被評估人是否已了解部門的組織架構及部門功能、工作職責及崗位描述？是 否 b) 被評估人工作適應程度？需要有人指導 有此方面可獨立完成 可以獨立完成 c) 被評估人目前的崗位技能情況？超出崗位要求 完全勝任 與崗位要求還有差距 d) 被評估人對無法判斷的問題能否主動請教并和同事溝通？是 否 e) 被評估人是否已了解公司的規(guī)章制度和管理體系基礎知識有所了解在了解已完成了解f) 被評估人需要增強或可以改進的方法 g)