[企業(yè)管理]EnoughElepthant團隊樂丫玩具租賃公司.doc

公司名稱： 樂丫玩具租賃公司 公司性質(zhì)： 有限責(zé)任公司 公司地址： 廣州市花都區(qū)雅寶新城3號 公司負責(zé)人姓名： 李宇斌 職務(wù)： ceo 電話：郵編： 510800 e-mail： 791453629 公司主頁： 目錄第一部分 摘要1.1 公司介紹071.2 項目背景071.3 市場分析071.4 營銷策略081.5 商業(yè)戰(zhàn)略081.6 財務(wù)分析091.7 管理團隊09第二部分 公司介紹2.1 公司成立背景102.2 公司簡介102.3 公司宗旨102.4 公司使命112.5 公司理念112.6 公司戰(zhàn)略112.7 公司形象12第三部分 市場分析3.1 市場需求分析133.2 目標群體分析143.3 競爭對手分析143.31 玩具銷售行業(yè)的市場分析 143.32 玩具租賃行業(yè)的分析143.321 競爭對手優(yōu)勢 14 3.322競爭對手存在的問題143.4 公司發(fā)展走勢分析153.5 因素分析153.51 個人因素153.52 社會、文化因素163.53 性別因素173.54 經(jīng)濟因素173.55 心理因素183.6 swot分析18第四部分 產(chǎn)品與服務(wù)4.1 產(chǎn)品背景214.2 產(chǎn)品介紹21第五部分 市場和營銷5.1 市場的開發(fā)及推廣255.11 市場的開發(fā)的背景255.12 市場的開發(fā)265.13 市場的推廣265.2 營銷策略275.21 產(chǎn)品策略.275.22 定價策略.285.23 促銷策略.295.24 渠道策略 .29第六部分 公司戰(zhàn)略6.1 公司項目可行性分析306.11 社會需求分析.306.12 項目規(guī)模的可行性分析306.13 行業(yè)發(fā)展趨勢分析306.14 環(huán)境以及地理優(yōu)勢306.2 公司目標306.3 盈利狀況316.4 總體戰(zhàn)略31第七部分 風(fēng)險分析7.1 外部風(fēng)險337.11 競爭風(fēng)險.337.12 信息風(fēng)險.337.13 技術(shù)風(fēng)險.347.14 法律政策及制度風(fēng)險347.15 市場風(fēng)險347.16 經(jīng)營風(fēng)險347.2 內(nèi)部風(fēng)險357.21 管理風(fēng)險.357.22 財務(wù)風(fēng)險.357.23 人力資源風(fēng)險 357.3 風(fēng)險的防范357.31 外部風(fēng)險防范35 7.311 競爭風(fēng)險35 7.312 信息風(fēng)險36 7.313 技術(shù)風(fēng)險36 7.314 法律政策及制度風(fēng)險36 7.315 市場風(fēng)險36 7.316 經(jīng)營風(fēng)險37 7.32 內(nèi)部風(fēng)險防范37 7.321 管理風(fēng)險37 7.322 財務(wù)風(fēng)險37 7.323 人力資源風(fēng)險37第八部分 財務(wù)分析8.1投資結(jié)構(gòu)388.2成本預(yù)算38 8.21管理費用388.22營銷費用38 8.23生產(chǎn)成本398.3 財務(wù)報表39 8.31損益表39 8.32現(xiàn)金流量表40 8.33資產(chǎn)負債表41 8.4 財務(wù)指標分析42 8.41營運能力分析42 8.42營利能力分析42第九部分 領(lǐng)導(dǎo)團隊管理 9.1團隊成員介紹 439.2團隊優(yōu)勢 439.3 公司組織結(jié)構(gòu)43第十部分 附件附件一 公司章程附件二 “樂丫”玩具租賃合同附件三 玩具租賃管理表格附件四 “樂丫”玩具調(diào)查問卷樂丫玩具租賃公司第一部分 摘要1.1 公司介紹樂丫玩具租賃公司，主要從事租賃中高檔玩具的私營企業(yè)。公司本著為消費者帶來快樂，為消費者節(jié)約資金，為社會節(jié)約財富的宗旨，采用仿照圖書館管理的現(xiàn)代化經(jīng)營管理模式，致力于幫助消費者解決現(xiàn)今玩具價格昂貴，玩具品種多難以選擇等一系列問題。公司本著輕松快捷、安全舒心、精簡高效的原則，創(chuàng)辦初期組織結(jié)構(gòu)設(shè)計為-四邊形，總經(jīng)理、營銷，管理，后勤緊密聯(lián)系相互協(xié)助。采用產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略等，通過產(chǎn)品組合、產(chǎn)品包裝、價格標準化與差異化、渠道建設(shè)與拓寬，與新聞媒體聯(lián)合等方式進行營銷。同時設(shè)計了獨特的等級模式與適合公司激勵機制，激發(fā)員工的熱情，保證了公司首期戰(zhàn)略目標開拓和占領(lǐng)花都區(qū)玩具租賃市場有序、高效的運行。1.2 項目背景隨著經(jīng)濟，科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，人們的收入提高和生活質(zhì)量的改善，現(xiàn)代的年輕一代越來越重視文化物質(zhì)的問題，更希望在娛樂方面得到更多的滿足。因此玩具便成了消費者解決精神問題的得力助手。，生活就是游戲，人們在游戲中不斷成長，而玩具在消費者的成長過程中扮演極其重要的角色，它能培養(yǎng)人的動手能力，促進動作的發(fā)展，啟迪他們的心智；消費者在游戲中，不斷體驗到成功與失敗，自由與規(guī)則，過程與結(jié)果，在滿足玩的樂趣的同時，豐富了自己人格的內(nèi)涵。玩具雖好，但是現(xiàn)今玩具價格昂貴，玩具品種多難以選擇，廢舊玩具處理等一系列問題成了消費者挑選購買玩具的攔路虎。與此同時，樂丫玩具租賃公司的成立與發(fā)展就是為廣大消費者解決這攔路虎的“武松”。讓消費者們在玩具面前不再望而怯步。1.3 市場分析1、目標群體分析，我們公司主要將玩具出租主要的目標群體定位對租賃中高檔玩具有需求的人。2、市場需求分析：據(jù)有關(guān)統(tǒng)計，我國16歲以下的少年兒童達3.8億，其中獨生子女占兒童總數(shù)的34%，達到1.29億。因此兒童就是玩具消費的主力軍。而且據(jù)調(diào)查目前中國人均玩具消費水平偏低，但隨著我國國民經(jīng)濟的快速發(fā)展和家居生活水平的不斷提高，中國玩具市場驚人的潛力將逐步展現(xiàn)。根據(jù)一項國外調(diào)查顯示：毛絨玩具是歐洲家長給孩子挑選玩具的首選，歐洲人均花在玩具上的費用(144美元)遠遠高于中國乃至亞洲(13美元)等發(fā)展中國家，成為僅次于美國(340美元)的第二大玩具消費市場，而亞洲國家人均玩具消費不足歐洲的十分之一。據(jù)中國玩具協(xié)會和中國社會調(diào)查事務(wù)所的調(diào)查顯示，中國的兒童和青年人均年玩具消費僅20元(2.4美元)到30元(3.6美元)人民幣，遠低于亞洲兒童人均年玩具消費13美元和全世界兒童人均年玩具消費34美元的水平。如果中國玩具消費達到亞洲平均水平，市場規(guī)模預(yù)計將突破300億元人民幣。另外，香港貿(mào)易發(fā)展局發(fā)表的中國玩具市場綜合調(diào)查報告預(yù)計，內(nèi)地玩具市場未來將以每年40%的速度增長，到2012年，銷售額將超過1000億元人民幣。這些數(shù)據(jù)表明，要是誰能抓住國內(nèi)玩具租賃市場機會，這行業(yè)必將前景廣闊，潛力具大。3、主要競爭對手分析：目前中國范圍內(nèi)存在的玩具租賃公司大約有30家，分布在全國各地，占領(lǐng)了一定的市場份額。比如廣州佳佳樂租賃有限公司，它有成熟完善的連鎖加盟經(jīng)營模式和管理體系，而且是網(wǎng)上直銷，成本優(yōu)勢明顯。因此這對我們公司的發(fā)展是一個很大的挑戰(zhàn)。類似地，還有一些國內(nèi)的玩具租賃店不斷推出創(chuàng)新產(chǎn)品，這對我們是潛在的威脅，而且很多玩具租賃店針對消費者的好奇心理不斷地推新，用琳瑯滿目的新式玩具的外觀，功能等借以吸引消費者的眼球。1.4 營銷策略包括產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略等，通過產(chǎn)品組合、產(chǎn)品包裝、價格標準化與差異化、渠道建設(shè)與拓寬，與社會、新聞媒體等聯(lián)合的方式進行營銷。1.5 商業(yè)戰(zhàn)略公司發(fā)展規(guī)劃共分前期、中期、后期三大階段。初期首先要占領(lǐng)花都區(qū)玩具租賃市場，不斷建立玩具俱樂部連鎖經(jīng)營店，增強公司知名度，使玩具租賃這一概念被消費者熟知。1-5年實現(xiàn)公司的自主成長，開始向廣東省內(nèi)的各大主要城市以連鎖經(jīng)營的方式擴大公司總規(guī)模。5-7年鞏固在廣東省內(nèi)市場地位的同時，把玩具租賃這一經(jīng)營項目推廣到整個華南地區(qū)，構(gòu)成輻射整個華南地區(qū)的玩具租賃網(wǎng)絡(luò)。78年以北京、上海、廣州、深圳等沿海大中城市為依托，輻射整個華北、華南、東南地區(qū)，進而將產(chǎn)品打入全國市場。9-10年進入自主研發(fā)階段，不斷推出具有自主知識產(chǎn)權(quán)、原創(chuàng)性和前瞻性的玩具，提高企業(yè)生命力和可持續(xù)發(fā)展能力。我們會積極借助國家政策和利用市場資源、社會資源提高企業(yè)競爭力，如依靠政策扶持、謀求戰(zhàn)略合作等，并將積極進取的品牌策略和技術(shù)創(chuàng)新策略相結(jié)合，能使得樂丫玩具租賃公司迅速進入市場，成為玩具市場異軍突起的杰出者，并確立可持續(xù)競爭優(yōu)勢。1.6 財務(wù)分析公司預(yù)計首期投入資金50萬，用于購買消毒機器、新玩具、辦公器材等，以及店租、工人工資等支出。本項目前景好，市場廣，利潤高等，預(yù)計四年內(nèi)，我們可以回收成本，并走上盈利。根據(jù)市場調(diào)查和我們的分析得出，該項目具有較強的抗風(fēng)險能力。 1.7 管理團隊 公司初期創(chuàng)業(yè)團隊主要來自華南理工大學(xué)廣州學(xué)院的四名本科在校生，來自不同的專業(yè)，各司其職。我們團隊的隊員都具有為實施規(guī)劃而不懈奮斗的決心；具有共同的理念及目標，為目標奮斗的激情；具有吸收新鮮事物，不斷完善自我的能力；形成了協(xié)調(diào)工作以及共同發(fā)展的默契；都能夠發(fā)揮大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的自身優(yōu)勢；對團隊目標的實現(xiàn)充滿信心的優(yōu)點。我們的企業(yè)口號是：凝聚創(chuàng)業(yè)激情，篤行企業(yè)夢想。此外，我們還邀請了華南理工大學(xué)廣州學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院的兩位老師作為我們的經(jīng)營顧問，在創(chuàng)業(yè)初期采取職能型的組織結(jié)構(gòu)，充分利用團隊各隊員的專業(yè)知識和特長，為企業(yè)的運作和成長發(fā)揮最大能量。第二部分、公司介紹2.1 公司成立背景“現(xiàn)今中高檔玩具太貴了”，“家里堆的玩具太多了”，這是我們做市場調(diào)研時傾聽到目標消費者說的最頻繁的兩句話。的確，現(xiàn)今玩具的品種現(xiàn)在是越來越多，價位也越來越高，而消費者都有喜新厭舊的特點，許多價格不菲的玩具玩了幾天就扔在一邊。隨著物價的飛漲，每年消費者購買玩具要大量費用，導(dǎo)致了收入支出超出了預(yù)計，讓一般的工薪族捉襟見肘，玩具多了又占用家里大量空間，隨意扔掉又太可惜，這讓很多消費者頭痛不已，平衡矛盾中，玩具租賃成為商機。因此樂丫玩具租賃公司抓住商機，為對中高檔玩具消費有需求的人提供了租賃服務(wù)。2.2 公司簡介樂丫玩具租賃公司成立于花都區(qū)雅寶新城社區(qū)，我們的經(jīng)營會以實體店的形式，辦公地點為雅寶新酒店旁邊（雅寶新城的入住率達到了80%，對玩具需求方面考慮）。公司是以為消費者提供高創(chuàng)意，優(yōu)質(zhì)，安全衛(wèi)生的玩具租賃業(yè)務(wù)為主的私營企業(yè)。雅寶新城屬于中高檔小區(qū)，里面居住的家庭，狀況一般在小康水平或小康水平以上，對出租玩具的承受能力均沒有任何問題。而且雅寶新城里面有雅寶小學(xué)，以及它毗鄰樂同小學(xué)和格林童話園，新開發(fā)的學(xué)府南苑、保利花城等幾大社區(qū)等。所以公司極具潛力。再加上團隊隊員的努力奮斗，必能完成公司預(yù)計任務(wù)。本公司將與國內(nèi)各大玩具知名品牌（如智立方，好孩子，奧迪，樂高，美泰等）達成協(xié)議，形成長期合作伙伴。保證所租賃的產(chǎn)品是創(chuàng)意設(shè)計、優(yōu)質(zhì)、安全衛(wèi)生的產(chǎn)品。努力做到讓消費者玩的更開心，讓消費者更省心，為社會節(jié)約更多的資源。公司商業(yè)法定名稱：樂丫玩具租賃公司2.3 公司宗旨公司的宗旨是“為消費者帶來快樂，為消費者節(jié)約資金，為社會節(jié)約財富”。樂丫致力于為消費者提供最具品牌價值，最具安全保障的商品、與超越期待的貼心服務(wù)，為消費者做好每一件事。2.4 公司使命優(yōu)質(zhì)，安全，環(huán)保，快捷，實惠。2.5 公司理念1、公司開展玩具產(chǎn)品租賃的目的是為了經(jīng)濟發(fā)展、生態(tài)發(fā)展與社會發(fā)展的目標相協(xié)調(diào)，倡導(dǎo)人類社會的可持續(xù)發(fā)展觀。2、公司租賃或者出售的大部分是品牌產(chǎn)品，具有創(chuàng)意設(shè)計、優(yōu)質(zhì)、安全、衛(wèi)生等特點。3、通過公司的租賃讓玩具更多的走進了農(nóng)村或者山村地區(qū)孩子等消費者的身邊，讓他們雖在貧困的生活條件下也能健康快樂的成長。4、公司的服務(wù)理念是：花一樣的錢得到更多的玩具。2.6 公司戰(zhàn)略公司發(fā)展規(guī)劃共分三大階段，創(chuàng)業(yè)第1至5年為“依托起步階段”，全面控制成本，積極開拓市場，以營銷為核心；第5至8年為“自主成長階段”，建立分公司，大力強化品牌戰(zhàn)略，調(diào)整企業(yè)組織形態(tài)；第9-10年起，公司進入“多元縱深階段”。形成核心優(yōu)勢，完整產(chǎn)品業(yè)務(wù)組合，擴大產(chǎn)品營銷，逐步涉及生產(chǎn)業(yè)務(wù)。我們會積極借助國家政策和利用市場資源、社會資源提高企業(yè)競爭力，如依靠政策扶持、謀求戰(zhàn)略合作等，并將積極進取的品牌策略和技術(shù)創(chuàng)新策略相結(jié)合，能使得樂丫玩具租賃公司迅速進入市場，成為玩具市場異軍突起的杰出者，并確立可持續(xù)競爭優(yōu)勢?；ǘ紡V州市玩具租賃市場廣東省內(nèi)的各大主要城市玩具租賃市場輻射整個華南地區(qū)玩具租賃市場以北京、上海、廣州、深圳等沿海大中城市為依托，輻射整個華北、華南、東南地區(qū)，進而將產(chǎn)品打入全國市場2.7 公司形象標識第三部分 市場分析3.1 市場需求分析著名教育家、兒童教育專家陳鶴琴說：“對玩具應(yīng)作廣義理解，它不是只限于街上賣的供兒童玩的東西，凡是兒童可以玩的、看的、聽的和觸摸的東西，都可以叫玩具?！蓖婢哌m合兒童，也適合青年和中老年人。它是打開智慧天窗的工具，讓人們機智聰明。在西方發(fā)達國家，玩具已成為人們生活的一個重要組成部分，而在中國，消費者對玩具的認識正在逐步地走向成熟。而倡導(dǎo)玩具租賃是健康生活的一部分，我公司將推廣健康的玩具文化，從而引導(dǎo)健康正確的玩具消費。根據(jù)一項國外調(diào)查顯示：毛絨玩具是歐洲家長給孩子挑選玩具的首選，歐洲人均花在玩具上的費用(144美元)遠遠高于中國乃至亞洲(13美元)等發(fā)展中國家，成為僅次于美國(340美元)的第二大玩具消費市場，而亞洲國家人均玩具消費不足歐洲的十分之一。據(jù)中國玩具協(xié)會和中國社會調(diào)查事務(wù)所的調(diào)查顯示，中國現(xiàn)有2億8600萬名14歲以下的兒童和青少年。他們的人均年玩具消費僅20元(2.4美元)到30元(3.6美元)人民幣，遠低于亞洲兒童人均年玩具消費13美元和全世界兒童人均年玩具消費34美元的水平。目前中國人均玩具消費水平偏低，但隨著我國國民經(jīng)濟的快速發(fā)展和家居生活水平的不斷提高，中國玩具市場驚人的潛力將逐步展現(xiàn)。如果中國玩具消費達到亞洲平均水平，市場規(guī)模預(yù)計將突破300億元人民幣。另外，香港貿(mào)易發(fā)展局發(fā)表的中國玩具市場綜合調(diào)查報告預(yù)計，內(nèi)地市場有500億元的玩具消費需求，未來將以每年40%的速度增長，到2012年，銷售額將超過1000億元人民幣。 中國玩具協(xié)會最新的調(diào)查顯示，在中國城鄉(xiāng)居民的消費支出中玩具消費平均約占年消費的5%，而隨著玩具向高檔化、智慧化和系列化發(fā)展，其比例將呈加快提升的態(tài)勢。據(jù)了解，目前各大中城市里里的消費者普遍可接受的玩具價格大致在100元以下。然而，在不少大城市乃至一些中型城市里，高達1,000元以上甚至1萬元左右的新穎、高檔玩具，同樣有其市場。此外，現(xiàn)如今我國玩具市場上銷售的玩具大部分處于中低檔次，高檔次品牌的玩具還未成為消費主流，其主要因由就是隨著國內(nèi)的物價上漲，人們消費提高了，對于購買高檔次品牌玩具受一定的經(jīng)濟因素制約，在高檔次品牌玩具面前大部分國人只有遠觀而不可褻玩。因此，中高檔次品牌的玩具租賃市場在我國有著巨大的發(fā)展空間。3.2 目標群體分析隨著經(jīng)濟的發(fā)展，消費者對于中高檔玩具的需求不斷增大，但是受經(jīng)濟條件的制約，再加上玩具具有一定的時效性和更替性，大部分消費者想花最少的錢滿足自己對于玩具的需求，所以我們公司創(chuàng)立玩具租賃公司滿足這些消費者的需求，將玩具出租主要的目標群體定位對租賃中高檔玩具有需求的人。3.3 競爭對手的分析331 玩具銷售行業(yè)的市場分析據(jù)網(wǎng)上調(diào)查，全國所有的玩具經(jīng)銷商、批發(fā)商大概有8000個左右，年批發(fā)量在100萬-500萬之間的超過7000家，全國大概有50個的大型批發(fā)商，全年銷售量在1000萬以上，幾乎全部是品牌玩具（如，樂高、好孩子、迪士尼、樂立方、奧迪、立高等），這些大型批發(fā)商是批發(fā)市場的主力企業(yè)，主要是自己做零售終端供貨和批發(fā)經(jīng)營，超過80%的業(yè)務(wù)為批發(fā)，且基本上分布在各個主要的省會城市，每個城市2-3家。比如國際知名玩具品牌：樂高玩具制造公司。此玩具制造公司已打入世界五百強，以質(zhì)量、款式等優(yōu)勢占領(lǐng)了玩具中、高端市場，價格一般在200元以上。3.32 玩具租賃行業(yè)的分析3.321、競爭對手優(yōu)勢目前中國范圍內(nèi)存在的專業(yè)的玩具租賃公司大約有30家，分布在全國各地，占領(lǐng)了一定的市場份額。比如廣州佳佳樂租賃有限公司，它有成熟完善的連鎖加盟經(jīng)營模式和管理體系，而且是網(wǎng)上直銷，成本優(yōu)勢明顯。因此這對我們公司的發(fā)展是一個很大的挑戰(zhàn)。現(xiàn)在市場上也存在著一些小的玩具租賃公司，他們主要以開店順便租賃部分玩具獲得額外的利潤的方式經(jīng)營，這些小的玩具租賃公司沒有完善的加盟經(jīng)營和管理體系，而且玩具種類少，品質(zhì)稍差，較少中高檔玩具租賃。因此這類企業(yè)對公司的威脅較小。類似地，還有一些國內(nèi)的玩具租賃店不斷推出創(chuàng)新產(chǎn)品，這對我們是潛在的威脅，而且很多玩具租賃店針對消費者的好奇心理不斷地推新，用琳瑯滿目的新式玩具的外觀，功能等借以吸引消費者的眼球。3.322、競爭對手存在的問題1、玩具定價偏高，很多工薪階層或中低等收入的家庭難以承受；2、忽略了玩具的保修及售后服務(wù)；3、玩具更新速度過于快，讓消費者迎接不暇。4、有些公司規(guī)模還未成型，經(jīng)營單一，沒有創(chuàng)造玩具文化的思想。、5、有些公司在玩具種類和受眾群方面受有局限，導(dǎo)致商品可觸性差，交易時間長，對消費者存在一定交易風(fēng)險。我們公司針對以上的問題將倡導(dǎo)玩具文化為經(jīng)營宗旨，引導(dǎo)、教育市場，形成具有文化、貿(mào)易相互促進的經(jīng)濟效應(yīng)。力爭打造種類齊全、進軍中高檔玩具租賃市場，平面向各年齡層消費者提供租賃平臺，在玩具品種多樣性、價格實惠性等上占有一定的優(yōu)勢。3.4 公司發(fā)展走勢分析初期我們將在社區(qū)或休閑廣場，小學(xué)等目標消費者常去的場所發(fā)放傳單，傳單上表明玩具租賃公司的地理位置，及租賃玩具的價格和其他服務(wù)項目的介紹，讓目標消費者了解我們的公司。在經(jīng)營運行中，我們根據(jù)不同的玩具種類來進行不同的定價租賃，目標消費者用買一個玩具的價錢可以享受租到很多玩具的樂趣。時間長短也是根據(jù)玩具的受歡迎程度來定，但最短是一小時，因此可以讓目標消費者有較充足的時間來玩我們公司提供的玩具。在翻新和維修方面，我們根據(jù)玩具的制造機理來定價，可分為技術(shù)類和外觀類，比如電動汽車的損壞就是屬于技術(shù)類的維修。而給玩具翻新則是改變它的外在形象的新舊，這就是外觀的更改。因為我們公司采用會員制，因此持有會員卡的目標消費者在享受價格優(yōu)惠的同時，更可以在半年或一年獲得一份禮物，這樣更加吸引目標消費者并得到其信賴。通過和多個新老顧客建立長期的“共贏合作”關(guān)系來更好地促進我們的經(jīng)營與發(fā)展。據(jù)有關(guān)部門預(yù)測，中國的玩具年銷售額近百億，西方國家預(yù)測，我國的玩具租賃市場應(yīng)該有近10億元的規(guī)模，而且每年還在以10%的速度增長。按照這樣的銷售額增長率，打出我們的品牌，相信我們的租賃公司在目標消費群中一定會取得很大的市場。3.5 因素分析3.51 個人因素： 據(jù)調(diào)查大部分消費者對玩具購買的接受價格大約在10200元范圍內(nèi)。消費者基本上不固定時間買玩具。生日的時候會去買，節(jié)日時侯也會去買。消費者買玩具的地點基本上是周邊超市，玩具店。玩具選擇主要以經(jīng)濟實惠為主，不要太貴。因此對于一些在中高檔玩具面前很多消費者望而止步。因此中高檔玩具租賃成了目標消費者的選擇。3.52 社會、文化因素由于目前內(nèi)地個人玩具消費理念不成熟，極易受到外界環(huán)境的影響，看見別人有新玩具，“我也要”新玩具，對于電視廣告中的玩具會更加注意，導(dǎo)致盲目的玩具消費造成資源的浪費，尤其對消費者成長造成不利影響。 雖然隨著人們生活水平的日益提高和居住條件的不斷改善，在建國后到改革開放初成長起來的一批中青年人在心靈深處對玩具產(chǎn)生一種本能的需求，渴望彌補當(dāng)時娛樂活動貧乏的缺憾。353 性別因素如圖所示，就性別偏好來講差異非常明顯。七成多的女孩最喜歡毛絨（芭比娃娃）玩具，而只有不到兩成的男孩子最喜歡毛絨玩具。而男孩則更偏愛電動遙控、變形玩具和模型類玩具，比例分別為五成多和兩個三成，相對應(yīng)的女孩子最喜歡這幾種玩具的比例分別為：1/5，1/10和3%。除了最喜歡的玩具類型之外，關(guān)于最不喜歡的玩具類型為：有一半的男孩不喜歡毛絨玩具，而女孩的這一比率不到百分之六；同時，近一半的女孩不喜歡變形類玩具。因此在為消費者提供租賃方案的時候我們公司也應(yīng)該考慮其性別問題，以為家長們提供更好的服務(wù)。3.54 經(jīng)濟因素隨著人們收入提高、生活質(zhì)量的改善，消費者對玩具的需求已開始從傳統(tǒng)的、中低檔次的電動型、拼裝型、裝飾型玩具轉(zhuǎn)向新穎的電子型、智慧型玩具及高檔的裝飾型玩具。雖然喜歡，但是收到收入等限制等，他們可望不可得，所以選擇中高檔玩具消費人群作為公司的目標人群。消費者：（1）34%電子型玩具 （2）46%智慧型玩具 （3）20%高檔的裝飾類玩具3.55 心理因素不同的消費者行為受各種各樣的心理制約。比如，對兒童市場來說，玩是兒童的天性，他們需要購買玩具尋求心理上的滿足，形成購買玩具的動機。兒童心理中最為顯著的是好奇心理。“好奇是兒童的天性”。由于兒童對社會、人生的見識與閱歷非常有限，很多司空見慣的東西在他們眼中都是新鮮的。兒童生性活潑、幼稚純真，對奇特的、與眾不同的東西會產(chǎn)生強烈的“試一下”、“玩一玩”的心理。3.6 swot分析 ： sw1、 香港貿(mào)易發(fā)展局發(fā)表的中國玩具市場綜合調(diào)查報告預(yù)計，內(nèi)地玩具市場未來將以每年40%的速度增長，到2012年，銷售額將超過1000億元人民幣2、 在發(fā)達國家及國內(nèi)其他一些城市，玩具租賃業(yè)越來越紅火，成為發(fā)展很快的新興行業(yè)之一。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，美國玩具租賃及舊玩具回收與銷售的營業(yè)額達150多億美元，較5年前增加30；2002年達180多億美元，去年更高達200億美元。3、 目前廣州市區(qū)的玩具租賃公司或者店鋪寥寥無幾，市面上的競爭者很少，這就給我們公司帶來了無限的商機4、 本公司會根據(jù)每個消費者在不同時期的特點提供適合他們年齡段的玩具，提供個性化服務(wù)5、 本公司出租玩具的品種繁多，檔次繁多，適合于各種不同層次不同種類的消費者6、所租賃的產(chǎn)品是創(chuàng)意設(shè)計、優(yōu)質(zhì)、安全衛(wèi)生的產(chǎn)品。大多數(shù)是品牌玩具，質(zhì)量有保證。（比如，智立方，好孩子，奧迪，樂高，美泰等）7、隨著近期北京、上海等地的玩具出公司開業(yè)并相繼火爆，給廣州市場會帶來一定的影響8、 廣州地處珠江三角洲的中心城市，玩具市場非?；钴S，玩具生產(chǎn)廠家很多，品種繁多，貨源充足，交通方便，信息靈通。9、 廣州市民的理性消費觀念比北京、上海市民的理性消費觀念要強，玩具的出租更迎合廣州市民的消費理念10、在西方發(fā)達國家，玩具已成為人們生活的一個重要組成部分，成為開發(fā)智力，“寓教于樂”的重要工具。玩具覆蓋各個年齡層次，品種琳瑯滿目，融合東西方文化的傳統(tǒng)與時尚元素，一年創(chuàng)新逾萬種產(chǎn)品。所以玩具能夠適應(yīng)不同階段不同層次的消費者的需求，這就給我們帶來充足的信心來發(fā)展玩具租賃行業(yè)1、 競爭者的出現(xiàn)是本公司主要的市場風(fēng)險，一個項目被發(fā)現(xiàn)有巨大市場空間時，必然會引來眾多的競爭者2、 國內(nèi)玩具租賃市場的發(fā)展只是處于初級階段，相關(guān)的法律法規(guī)還不是很完善3、 玩具租賃的主要對象- 兒童有較強的破壞性，凡是租賃期間出現(xiàn)的物品損壞情況，租賃人都應(yīng)該折價賠償，但賠多少，怎么賠，雙方很難有個一致的標準4、 玩具種類更新?lián)Q代的頻率太快，很多租賃商手中的用品都跟不上發(fā)展的步伐 5、 玩具租賃市場是一個新興產(chǎn)業(yè)，很多消費者并不了解這個產(chǎn)業(yè)，對玩具租賃的看法不一，有的消費者認為租的不如買的好6、 由于目前內(nèi)地個人玩具消費理念不成熟，導(dǎo)致盲目的玩具消費造成資源的浪費7、 玩具具有很強的替代性，再加上玩具的種類繁多，很多消費者的選擇也就多了，這就給玩具租賃帶來不小的挑戰(zhàn)，也就意味著我們公司要提供更多種類的玩具8、 一部分中低端的消費者，在面對比較昂貴的玩具往往望而卻步，我們樂丫玩具租賃公司幫這一部分消費者解決后顧之憂1、 很多消費者都會擔(dān)心玩具的完全衛(wèi)生問題，我們公司會提供安全衛(wèi)生的消毒設(shè)備，讓消費者沒有后顧之憂2、 每個消費者都希望能夠在玩具租賃中得到快樂，玩具租賃在中國屬于新興行業(yè)內(nèi)，沒有一個完善的規(guī)章制度，這就會造成玩具租賃供的品質(zhì)與需的品質(zhì)出現(xiàn)差距3、 目前在廣州市花都區(qū)內(nèi)很少此類的玩具租賃的公司或者店鋪，很多廣州市民對這一服務(wù)還不是很了解，一部分消費者會質(zhì)疑玩具租賃店的真實性4、 雖然進入玩具出租業(yè)的門檻較低，但風(fēng)險較大，后期需注入較多資金，如購置新玩具、修玩具、玩具消毒等。如不及時注入資金，更新玩具，顧客就會認為辦年卡不值得。5、 一部分消費者認為一段時間的高檔玩具可以購買幾件中檔的玩具了，經(jīng)濟上不合算；還有一部分消費者認為一些小型的玩具，價格在三百元以下的，消費能力中上等的能買就買了1、 很多商家賣掉年卡，就跑掉了，這也嚴重影響消費者對玩具租賃市場的信任度2、 玩具的質(zhì)量參差不齊，國內(nèi)市場的玩具在質(zhì)地、顏色、安全性等方面都差一些，適合租賃的款式也比較少3、 玩具的安全系數(shù)比較低，有資料顯示，國內(nèi)的玩具有70%不合格4、 有些玩具很容易掉色，一消毒就會褪色，使這類玩具的使用周期短，更新頻繁5、玩具租賃在國外的發(fā)展已經(jīng)很成熟，但在國內(nèi)尚未得到成熟的發(fā)展，沒有相關(guān)的法律法規(guī)來維護我們的權(quán)益第四部分 產(chǎn)品與服務(wù)4.1 產(chǎn)品背景赫伯特斯賓塞說：“人類在完成了維持和延續(xù)生命的主要使命之后，尚有剩余的精力存在，這種剩余精力的發(fā)泄，就是游戲。所以說游戲是人類物質(zhì)文化生活得到相對滿足時產(chǎn)生的一種有意識的娛樂活動，而伴隨著娛樂活動出現(xiàn)的有形物質(zhì)就是玩具。但是隨著中外玩具市場的發(fā)展，玩具更新速度很快，而且消費者對玩具又喜新厭舊；再加上玩具種類繁多，價格高昂，比如嬰幼兒大都需要童車，而中低檔童車價格大約在120500元之間，高檔一點的在1000元左右，而一部質(zhì)量較好的童車起碼可以用三五年，家庭購買的童車平均使用期為一年左右，不買童車不行，買吧，用完后又很難處理，而且又浪費。相似的用品不僅僅局限于童車，還有童床，學(xué)步車，兒童玩具等等。如果開一間玩具服務(wù)公司，不但能幫助有孩子的家庭減少費用，還能帶給孩子更多的快樂。42 產(chǎn)品介紹玩具可以隨著不同社會、不同領(lǐng)域、不同人種、不同民族、不同經(jīng)濟文化發(fā)展水平而產(chǎn)生多元化、多層次、各具特色的玩具文化；它具有時代性、群眾性、趣味性和可操作性，可以滲透到每個角落，有廣泛的需求基礎(chǔ)。本公司抓住這一機遇，開辦了玩具租賃的業(yè)務(wù)。公司采用仿照圖書館管理的現(xiàn)代化經(jīng)營管理模式，消費者可以在公司或者在網(wǎng)站上挑選好合適的產(chǎn)品后進行租賃，然后與公司簽訂一份租賃合同，繳納低額的租金和押金，便可以使用各類創(chuàng)意、優(yōu)質(zhì)、安全、衛(wèi)生的玩具。我們將采取會員制與非會員制相結(jié)合的方式。會員給予一定優(yōu)惠折扣，與此來吸引固定消費者。 很多種類的玩具不是消費者買不起，而是不愿意去買，因為這些玩具的使用效率非常低，所以玩具租賃行業(yè)與其他玩具零售商相比，玩具租賃生產(chǎn)投入少，成本低廉，方便快捷，消費者有更多的選擇性。公司還為各種層次消費者提供了各類玩具的租賃套裝的方案，。（附件，下）企業(yè)則可能會面臨對回收回來的玩具消毒工序復(fù)雜，并且因為目前市場還很好有人對玩具實行租賃，難使消費者信服，也沒有先例可以借鑒。但是也正因為這樣，我們企業(yè)相信中國玩具租賃市場有很大的市場潛力。根據(jù)玩具市場價格調(diào)查，綜合分析我們把價位在200元以下的定為低檔產(chǎn)品；200-800元定為中檔產(chǎn)品；800元以上的定為高檔產(chǎn)品。我們用于租賃的部分玩具展示：1.模型類萬代模型-pg-異端敢達紅色機-18000hgd-158463kyosho 京商 418579黑1:18車模 寶馬bmw r 69 s2.交通類百萬城 仿真火車模型 cd01009 nd5-ii內(nèi)燃機車-上局寧東段 #0234 lego 樂高 城市組 火車系列-客運火車 3教育類小公主超市收銀機仿真過家家玩具芭比閃亮度假屋4. 益智類樂恩 以色列原產(chǎn)創(chuàng)意拼插玩具 數(shù)字城堡 風(fēng)火輪-變色小車改裝車間5. 拼圖類 fisher price 費雪 little people 趣味積木箱6. 沙灘類 grown up 高思維 沖浪沙灘桌7. 童車類第五部分 市場和營銷5.1 市場的開發(fā)及推廣5.11 市場開發(fā)的背景：目前中國人均玩具消費水平偏低，但隨著我國國民經(jīng)濟的快速發(fā)展和家居生活水平的不斷提高，中國玩具市場驚人的潛力將逐步展現(xiàn)。我國16歲以下少年兒童達3.8億，其中獨生子女占總數(shù)的34，達1.29億。2010全球玩具行業(yè)銷售833億美元，同比增長4.7。亞洲玩具市場增長強勁，平均增長9.2，已成為全球第二大玩具市場。2010年我國玩具行業(yè)出口額達100.8億美元，同比增長29.4。據(jù)中國玩具協(xié)會和中國社會調(diào)查事務(wù)所的調(diào)查顯示，中國現(xiàn)有2億8600萬名14歲以下的兒童和青少年。如果中國玩具消費達到亞洲平均水平，市場規(guī)模預(yù)計將突破300億元人民幣。另外，香港貿(mào)易發(fā)展局發(fā)表的中國玩具市場綜合調(diào)查報告預(yù)計，內(nèi)地玩具市場未來將以每年40%的速度增長，到2012年，銷售額將超過1000億元人民幣。另外根據(jù)調(diào)查，我們得知現(xiàn)在市場上很難尋得百元以下的玩具，一件普通的玩具都要上百，這對于一個家庭條件不是那么富裕的人來說，對于玩具的消費顯然是一個負擔(dān)。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，許多傳統(tǒng)玩具都采用了觸覺傳感技術(shù)、語音識別技術(shù)、無線射頻技術(shù)、紅外通訊技術(shù)等等實現(xiàn)了玩具的智能化，電子教育玩具的概念也應(yīng)運而生。而電子教育玩具因為實現(xiàn)了玩具與電子數(shù)碼技術(shù)的融合，因此也具有了很強的教育特點，成為現(xiàn)代益智玩具產(chǎn)品尤其是早教產(chǎn)品中的生力軍。中國國電子教育玩具的種類繁多，從毛絨玩偶、娃娃到具有電腦外觀的學(xué)習(xí)機、點讀機、以及書筆兼具的學(xué)習(xí)點讀套裝，各種樣式都有。市場已經(jīng)形成，開發(fā)已經(jīng)成為我們必須要做的事了。5.12 市場的開發(fā)首先，我們會對公司的成員先進行一系列的培訓(xùn)，培訓(xùn)的目的是為了讓公司成員更快更高效率的進行市場開發(fā)工作；其次公司會先在廣州、深圳設(shè)立實體店經(jīng)營，通過一系列的宣傳樹立品牌，提高產(chǎn)品知有率，然后輻射周邊二三線城市，使產(chǎn)品迅速推向各地；最后以每一個城市為一個區(qū)，在各個區(qū)域里面招代理進行市場的開發(fā)與宣傳。5.13 市場的推廣在市場打開之后，我們要對公司的產(chǎn)品與服務(wù)進行推廣。首先，在各居住區(qū)張貼宣傳畫，開展陳列玩具產(chǎn)品，介紹租賃服務(wù)等一些活動；也可以向家庭派送印有公司產(chǎn)品與服務(wù)介紹等一些內(nèi)容的精美小折頁、產(chǎn)品宣傳資料，還可以在各個大型商場搞促銷活動，比如兒童可以在現(xiàn)場玩玩具，給顧客真實體驗的機會，或者與商場合作憑購物小票進行有獎競猜活動。其次，在科技飛速發(fā)展的現(xiàn)代社會，我們可以通過在相關(guān)網(wǎng)站注冊發(fā)帖來宣傳我們的產(chǎn)品與服務(wù)，利用群發(fā)軟件大范圍發(fā)布關(guān)于我們創(chuàng)立租賃公司的信息，使廣大手機用戶，電腦用戶能迅速獲得消息。最后，我們可以利用傳媒的力量免費達到宣傳的目的。目前中國社會中兒童福利院收養(yǎng)了很多孤兒，這些孤兒的成長一直都是熱點，所以我們可以利用這個契機，將公司內(nèi)更新?lián)Q代后的產(chǎn)品捐贈給兒童福利院或孤兒院。以此來宣傳，樹立企業(yè)形象。5.2 營銷策略5.21 產(chǎn)品策略產(chǎn)品生命周期目標：提高產(chǎn)品的知名度和使用率戰(zhàn)略：適當(dāng)降低價格，以吸引低層次的消費者重點：1、媒體炒作、2、概念推廣成長階段的營銷戰(zhàn)略目標：1、最大限度的提高品牌知名度和使用，最大限度的占領(lǐng)市場份額2、鞏固并完善自己的分銷渠道戰(zhàn)略：1、把最具有競爭力和市場潛力的產(chǎn)品推入市場2、采用成本加成法定價3、實行選擇性地區(qū)和賣場分銷4、采取各種促銷，提高產(chǎn)品的知名度和使用5、給與代理商高額利潤獲取產(chǎn)品的成功入市重點：1、加大宣傳力度，廣告、促銷方式和重點的轉(zhuǎn)變2、品牌樹立5.22 品牌策略我們公司立志讓廣大消費者能用低廉的價格享用高價格的產(chǎn)品。這樣消費者既能使用上品質(zhì)安全的產(chǎn)品，又迎合了消費者的心理需求，一舉兩得，就會有很大的吸引力。 1、統(tǒng)一使用“樂丫”品牌,注冊品牌商標,依法保護品牌專利2、用廣告等方式大力宣傳“樂丫”,建立品牌認知；同時通過合理定價,提高服務(wù)質(zhì)量,增加品牌知名度、美譽度和忠誠度，保持老客戶，吸引新客戶3、通過公共關(guān)系活動推廣“樂丫”，如舉行親子玩具大賽，玩具知識講座等，普及玩家租賃的觀念，傳達勤儉節(jié)約的人生態(tài)度，并塑造良好的企業(yè)形象。5.221、產(chǎn)品包裝決策真空包裝：我們公司會把玩具包裝好，無論是新舊玩具，我們都將玩具進行消毒，然后用真空包裝袋包裝好。差異包裝：企業(yè)針對各種不同的產(chǎn)品，通過獨特的設(shè)計風(fēng)格，鮮艷的色彩，對各種產(chǎn)品加以區(qū)別，使用一些流行元素吸引消費者的注意力。5.23 定價策略目前國內(nèi)玩具生產(chǎn)不平衡，低檔玩具（100元以下）中檔玩具（100200元）主要由民營、外資企業(yè)生產(chǎn)，高檔玩具（200元以上）基本上是外資企業(yè)產(chǎn)品和進口品牌。在這些品牌面前，許多消費者望而怯步?，F(xiàn)階段雖然我國的玩具消費主要集中在中檔市場，但市場上已經(jīng)形成有很強經(jīng)濟實力的群體，主要是介于2535歲的消費者，群體消費力很強。而且我們也根據(jù)會員與非會員的租賃方式來定價，我們公司在定價方面始終堅持花最少的錢玩更多玩具的服務(wù)理念。5.231、會員：1、加盟玩具租賃業(yè)務(wù)的會員繳付工本費20元，充值金額不限。有效期一年，可續(xù)辦。會員可隨時進行充值服務(wù)。 2、持此會員卡可在有效期內(nèi)到本業(yè)務(wù)區(qū)租賃所有的玩具，每次所租玩具不限數(shù)量，但扣除押金后會員卡上的余額不得低于50元。3、我們將以小時(未滿1小時按1小時計)或者天（未滿1天按1天計)）來計算租金，兩天或者一小時起租。所有出租的玩具每天的租金均為玩具市場價格的5%，會員所需的押金為50%租賃期間抵付的押金。每小時的租金均為玩具市場價格的1.5%，由于租的地點在社區(qū)俱樂部內(nèi)所以不用繳納押金。歸還后所付的租金均先從會員卡內(nèi)扣除，若卡內(nèi)余額不足，可直接沖值或繳付現(xiàn)金。4、押金 （包括租金在內(nèi)）：會員所交的押金為玩具市場價格的50%5、兩類計費中超期每天或每小時都按玩具金額2%累計消費。5、232、非會員：1、將玩具按玩具價值進行分類：第一類為200-500元，第二類為500-800元，第三類800元以上2、租金：我們將以小時(未滿1小時按1小時計)或者天（未滿1天按1天計)）來計算租金，兩天或者一小時起租。2天起租 ，第一類25元/天 第二類40元/天 第三類50元/天 1小時起租每小時租金為玩具市場價格的2%。3、押金 （包括租金在內(nèi)）：非會員所交的押金為玩具市場價格的80%4、兩類計費中超期每天或每小時都按玩具金額3%累計消費。5.24 促銷策略媒介促銷：我們可以利用各種媒介方式宣傳企業(yè)，在電視上做廣告，做專題訪問，請公司負責(zé)人跟技術(shù)人員出席；在報紙雜志上刊登廣告；派發(fā)傳單等網(wǎng)站促銷：在熱門的網(wǎng)站進行發(fā)帖、論壇上發(fā)布消息；還可以利用微博，qq的形式進行宣傳。事件促銷：我們可以通過將部分更新?lián)Q代后的玩具，在經(jīng)過一系列的消毒，真空包裝之后，在兒童節(jié)的時候派發(fā)給貧困山區(qū)的孩子，利用公益事件塑造企業(yè)形象。項 目營 銷 費 用 單位：元第一季度第二季度第三季度第四季度網(wǎng)絡(luò)費用￥40,000 ￥30,000 ￥30,000 ￥40,000 報紙雜志￥7,000 ￥7,000 ￥5,000 ￥4,000 日常宣傳單￥3,000 ￥3,000 ￥2,000 ￥2,000 合 計￥50,000 ￥40,000 ￥37,000 ￥46,000 5.25 渠道策略1、建立玩家租賃配送中心 顧客可以通過電話與郵件等相結(jié)合的方式進行訂貨，企業(yè)根據(jù)訂貨單的多少進行發(fā)貨處理，如果是少量訂單企業(yè)則加收運費，如果是大量訂單則有公司負責(zé)送貨上門。2、建立俱樂部實體店的營銷渠道企業(yè)會在以雅寶新城為定點建立一個玩具俱樂部，消費者可以以會員制的形式成為會員，并且辦理會員年卡，享受俱樂部的一切優(yōu)惠。另外俱樂部內(nèi)部設(shè)有3臺自動售賣機滿足消費者的需求。3、建立樂丫玩具租賃直營連鎖企業(yè)企業(yè)建立之初先立足花都地區(qū)，然后輻射廣東其他地區(qū)，計劃開設(shè)100家專營店，租賃品種達300余種，每一種租賃產(chǎn)品都會嚴格把關(guān)，依照租賃產(chǎn)品安全體系進行經(jīng)營，做到讓消費者放心。4、建立網(wǎng)上直銷系統(tǒng)，實行網(wǎng)上銷售企業(yè)會在網(wǎng)上注冊一間網(wǎng)店，顧客能在網(wǎng)店上瀏覽到本公司所有租賃產(chǎn)品，然后可以進行選購。1，對競爭對手的營銷策略進行分析，并與上級及時溝通2，追蹤品牌市場表現(xiàn)，定期提供特通渠道現(xiàn)狀的分析報告3，注重開發(fā)新渠道，尋找新的機會點。第六部分 公司戰(zhàn)略6.1 公司項目可行性分析6.11 社會需求分析消費者對玩具的喜愛和好奇，以及由于物價的飛漲，大部分消費者在玩具消費上節(jié)省了資金以至于不能完全滿足對玩具的占有欲望，會促進“玩具出租”行業(yè)的發(fā)展。6.12 項目規(guī)模的可行性分析大規(guī)模的玩具出租店，投資較大，但是風(fēng)險較小，以樣板店先行的策略更為穩(wěn)妥。6.13 行業(yè)發(fā)展趨勢分析隨著近期北京、上海等地的玩具出租公司開業(yè)并相繼火爆，給廣州市場會帶來一定的影響。從另一角度分析，廣州市民的理性消費觀念比北京、上海市民的理性消費觀念要強，玩具的出租更迎合廣州市民的消費理念，行業(yè)發(fā)展趨勢看好，只要抓住了機遇，就可能會成功。6.14 環(huán)境以及地理優(yōu)勢廣州地處珠江三角洲的中心城市，玩具市場非常活躍，玩具生產(chǎn)廠家很多，品種繁多，貨源充足，交通方便，信息靈通。而且現(xiàn)在在廣州以玩具出租的公司還很少，競爭壓力沒那么大，前景較為廣闊。6.2 公司目標1）首先在花都一些比較大的小區(qū)開展公司的業(yè)務(wù)，以公司實惠，優(yōu)質(zhì)的