員工管理_優(yōu)秀員工的選用育留培訓(xùn)講義

*,優(yōu)秀員工的選用育留,-發(fā)揮行為DNA的優(yōu)勢(shì)撥動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的“心弦”,姜博仁,講師介紹,姜博仁先生盛景網(wǎng)聯(lián)培訓(xùn)咨詢集團(tuán)特聘高級(jí)講師。曾任Intel中國(guó)北區(qū)營(yíng)銷(xiāo)渠道主管；美國(guó)Arrow電子公司大陸銷(xiāo)售總經(jīng)理、北方區(qū)首席代表；姜老師是CCTV絕對(duì)挑戰(zhàn)、選擇、找工作、城市等特邀資深職業(yè)規(guī)劃專家；個(gè)人和組織行為分析專家，關(guān)鍵人才識(shí)別和團(tuán)隊(duì)匹配以及行為心理學(xué)專家；中國(guó)首位ACTION企業(yè)商道教練、CEOthinking商道教練坊創(chuàng)始人;世界著名人才測(cè)評(píng)公司（美國(guó)PDP、DISC和歐洲Facet5）授證咨詢及培訓(xùn)師；中國(guó)青年創(chuàng)業(yè)國(guó)際計(jì)劃（YBC）北京首位創(chuàng)業(yè)者導(dǎo)師及全國(guó)項(xiàng)目評(píng)審專家；中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障部職業(yè)雜志資深職業(yè)顧問(wèn)專家；CCTV的2005、2006年“央視年度雇主評(píng)選”的評(píng)審專家；姜老師是第二屆中國(guó)人力資源管理大獎(jiǎng)（CEHRA賽拉獎(jiǎng)）評(píng)選專家委員會(huì)成員；北京大學(xué)總裁班、清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力特訓(xùn)班、美國(guó)加州州立大學(xué)博士課程班、北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院客座教授,課程內(nèi)容,觀念統(tǒng)一當(dāng)好伯樂(lè)-選人知己知彼:發(fā)揮你的優(yōu)勢(shì)激發(fā)他的潛能當(dāng)好將軍-用人如何根據(jù)員工天賦激發(fā)出更多績(jī)效？當(dāng)好老師-育人如何確定更有效果的培訓(xùn)方向與內(nèi)容？當(dāng)好政委-留人如何提升員工的職業(yè)忠誠(chéng)度？,千藝易學(xué)一竅難通!,企業(yè)用人策略的關(guān)鍵就是兩件事：,增加動(dòng)力動(dòng)力來(lái)源：生存需要性情及天賦價(jià)值取向減少阻力阻力來(lái)源：恐懼（缺乏自信）惰性（缺乏督促）只要人的需求被滿足,就會(huì)產(chǎn)生動(dòng)力!否則,就會(huì)加大阻力!,企業(yè)的用人策略,格物致知道法自然,課程內(nèi)容,觀念統(tǒng)一當(dāng)好伯樂(lè)-選人知己知彼:發(fā)揮你的優(yōu)勢(shì)激發(fā)他的潛能當(dāng)好將軍-用人如何根據(jù)員工天賦激發(fā)出更多績(jī)效？當(dāng)好老師-育人如何確定更有效果的培訓(xùn)方向與內(nèi)容？當(dāng)好政委-留人如何提升員工的職業(yè)忠誠(chéng)度？,如何解析人與人之間的不同？,內(nèi)含：潛能基因,外在：行為基因,VS,（擅長(zhǎng)做什么？）,（喜歡如何做？）,人生劇本（人性）=潛能基因+行為基因,造成了人與人之間命運(yùn)的不同！,你了解自己的潛能密碼-成功基因嗎？,天賦：擅長(zhǎng)做什么？,左、右腦共有10種天賦潛能基因,人與人之間的差別在哪里?,你被擺對(duì)位置了嗎?,你了解自己的行為基因嗎？,行為：打開(kāi)行為動(dòng)力的密碼！,行為心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn),人類(lèi)的行為可歸類(lèi)為四種典型動(dòng)物的基因組合,這四種動(dòng)物分別是:老虎孔雀熊貓貓頭鷹之所以每個(gè)人有不同的慣用行為模式是因?yàn)檫@四種動(dòng)物基因在不同的人身上比例含量不同，而且所處于活躍或沉睡的狀態(tài)也不同。,人類(lèi)行為中的動(dòng)物基因組合圖譜,老虎基因強(qiáng)的人-代表人物：,老虎基因是控制和權(quán)力的因子喜歡支配別人，會(huì)用直接且強(qiáng)力的行動(dòng)去控制周?chē)沫h(huán)境，支配權(quán)是激勵(lì)和驅(qū)動(dòng)這類(lèi)人的最有效因子。,老虎基因是控制和權(quán)力的因子競(jìng)爭(zhēng)心比較強(qiáng)，追求控制權(quán)利，以結(jié)果為導(dǎo)向，性情易怒，而且不懼怕與人發(fā)生摩擦。一旦目標(biāo)確立，會(huì)毫不猶豫地采取行動(dòng)，且經(jīng)常能在逆境中克服抗拒與阻力。,自我的社會(huì)水平度,低控制型(支持力),自主的、支配的、挑戰(zhàn)的、控制的、直接的、勇敢的、果斷的、明確的、敢嘗試的、有信心的、獨(dú)立自主的,支持的、配合的、共事的、非命令的、非控制的、人性化的、非暴力的、給他人空間的、和平的(做事)、授權(quán)自發(fā)的、友善行事的,孔雀基因強(qiáng)的人-代表人物：,孔雀基因是浪漫和夢(mèng)想的因子有活力且外向，樂(lè)觀熱心，能因?yàn)樗说淖⒁夂托蕾p而大受激勵(lì)，經(jīng)常想盡辦法讓自己成為注意力的焦點(diǎn)，社交式的互動(dòng)和社會(huì)認(rèn)同是激勵(lì)和驅(qū)動(dòng)這類(lèi)人的最有效因子。,孔雀基因是浪漫和夢(mèng)想的因子這類(lèi)人傾向於靠感覺(jué)行事，容易信任他人，透明溝通，有同理心，但也會(huì)因?yàn)樗说牟恢匾暥軅?對(duì)情況的反應(yīng)較情緒化。,自我的社會(huì)水平度,低表現(xiàn)型(思考力),愉快的、表達(dá)的、鼓勵(lì)的、開(kāi)朗的熱鬧的、活潑的、有理想的、有創(chuàng)意的重感情的、真心誠(chéng)意的、與人互動(dòng)的接觸新事物的,安靜的、思考的、鎮(zhèn)定的、內(nèi)向的、聆聽(tīng)的、低調(diào)的、話不多的、重隱私的、語(yǔ)言保留的、獨(dú)自空間的、選擇溝通的,貓頭鷹基因強(qiáng)的人-代表人物：,貓頭鷹基因是理性和秩序的因子喜歡小心計(jì)劃每個(gè)行動(dòng)，并了解各種可能性,是扎實(shí)的問(wèn)題解決者，天生具有組織、詮釋訊息的能力，比較疏忽做宏觀的思考.,貓頭鷹基因是理性和秩序的因子重視準(zhǔn)確與精確，喜歡程序和結(jié)構(gòu)，有抗拒改變的傾向，有強(qiáng)烈的是非觀，具有對(duì)制度、規(guī)則忠誠(chéng)與保守的特質(zhì)。嚴(yán)肅、憂郁且安靜，經(jīng)常是完美主義者，即使是在不利的環(huán)境中，對(duì)于細(xì)節(jié)的關(guān)注及自己所設(shè)定的高標(biāo)準(zhǔn)，他們?nèi)詴?huì)堅(jiān)持。,自我的社會(huì)水平度,低分析型(開(kāi)放力),理性思維、講求精確、注意細(xì)節(jié)、有紀(jì)律性、做事條理分明、系統(tǒng)性思維、有責(zé)任心的、尊重傳統(tǒng)的、重視制度規(guī)范、講求專業(yè)性,開(kāi)放的、宏觀的、非守舊的、易商量的、大原則的、不拘小節(jié)的、非復(fù)雜化的、不重細(xì)節(jié)的、打破規(guī)則的、思想跳躍的、心胸寬廣的,考拉基因強(qiáng)的人-代表人物：,考拉基因是忠誠(chéng)與毅力的因子有耐心且沉著、穩(wěn)定、隨和，樂(lè)于與人合作，喜歡和人交往，往往是傾聽(tīng)者而非發(fā)言者，溫順而優(yōu)雅；,考拉基因是忠誠(chéng)與毅力的因子對(duì)改變反應(yīng)速度慢，缺乏快速行動(dòng)力。往往需要時(shí)間和耐心來(lái)周詳?shù)挠?jì)劃自己的語(yǔ)言和行動(dòng)。行為穩(wěn)定且一致，不喜歡改變,比較喜歡維持現(xiàn)狀,不喜歡干擾或突如其來(lái)無(wú)法預(yù)測(cè)的變化，在安定、重復(fù)性的環(huán)境中做事最有效率。,自我的社會(huì)水平度,低溫和型(創(chuàng)新力),合作的、溫和的、穩(wěn)定的、敦厚的共識(shí)的、友善的、堅(jiān)持的、重友誼的親和力的、有規(guī)律的、尊重他人,創(chuàng)新的、變通的、急促的、突破的、快反應(yīng)的、非等待的、缺耐心的、多元化的、多改變的、行動(dòng)快速的、非一成不變的、尋求新方法的,上下距離120分以內(nèi),配合度高、演什么像什么、去調(diào)整自己的角色、性情中庸、立場(chǎng)中立、往往沒(méi)有預(yù)設(shè)立場(chǎng)、容易適應(yīng)環(huán)境、沒(méi)有敵人是他們的最高指導(dǎo)原則,調(diào)整型,行為基因反映出不同的人生觀,高者俯瞰世界,仁者包容萬(wàn)物,智者耳順人生,愛(ài)者笑迎天下,*,所以,“了解和把握人性”是解決所有問(wèn)題的萬(wàn)能鑰匙!是打造高效團(tuán)隊(duì)的核心DNA!是組織管理績(jī)效的發(fā)動(dòng)機(jī)!,課程內(nèi)容,觀念統(tǒng)一當(dāng)好伯樂(lè)-選人知己知彼:發(fā)揮你的優(yōu)勢(shì)激發(fā)他的潛能當(dāng)好將軍-用人如何根據(jù)員工天賦激發(fā)出更多績(jī)效？當(dāng)好老師-育人如何確定更有效果的培訓(xùn)方向與內(nèi)容？當(dāng)好政委-留人如何提升員工的職業(yè)忠誠(chéng)度？,垃圾是放錯(cuò)位置的寶貝,從長(zhǎng)處看，世無(wú)無(wú)用之才從短處看，人人難逃平庸,以短掩長(zhǎng)，是一葉障目不見(jiàn)泰山是只見(jiàn)泡沫不見(jiàn)江流,明主之任人，如巧匠之制木，直者以為轅，曲者以為輪，長(zhǎng)者以為棟梁，短者以為拱角，無(wú)曲直長(zhǎng)短，各種所施。明主之任人亦由是也，智者取其謀，勇者取其威，怯者取起慎，無(wú)智愚勇怯兼而用之，故良將無(wú)棄才，明主無(wú)棄士。-貞觀政要李世民之短中見(jiàn)長(zhǎng)之術(shù),老虎基因強(qiáng),長(zhǎng)板獨(dú)立性強(qiáng)有自信心目標(biāo)感強(qiáng)聲明主見(jiàn)決策果斷立場(chǎng)堅(jiān)定直截了當(dāng),短板霸氣頑固好斗咄咄逼人自以為是缺乏變通固執(zhí)己見(jiàn),老虎基因弱,長(zhǎng)板有伸縮性適應(yīng)環(huán)境能理解別人配合協(xié)助好包容能力強(qiáng),短板立場(chǎng)不堅(jiān)定態(tài)度曖昧容易屈從決策不果斷不夠自信,孔雀基因強(qiáng),長(zhǎng)板外向樂(lè)觀激情四射團(tuán)隊(duì)感覺(jué)好不怕競(jìng)爭(zhēng)社交能力好活潑可愛(ài),短板容易分心、不專一喜歡自我表現(xiàn)不體貼別人說(shuō)話喋喋不休做事欠全面考慮計(jì)劃性不強(qiáng),孔雀基因弱,長(zhǎng)板心平氣和安靜矜持保密性強(qiáng)保護(hù)隱私不自我炫耀,短板過(guò)于神秘莫不關(guān)心態(tài)度冷淡社交能力弱性情孤僻,考拉基因強(qiáng),長(zhǎng)板穩(wěn)定忠誠(chéng)能支持別人能理解別人能善解人意有同情心有慈悲心,短板顯得軟弱容易受傷行動(dòng)偏慢不適應(yīng)變化不愛(ài)學(xué)習(xí),考拉基因弱,長(zhǎng)板快速行動(dòng)精明強(qiáng)干頑強(qiáng)不屈做事干練,短板以自我為中心投機(jī)取巧缺乏同情心容易爭(zhēng)執(zhí),貓頭鷹基因強(qiáng),長(zhǎng)板邏輯性強(qiáng)做事認(rèn)真分辨力強(qiáng)實(shí)事求是有道德分寸,短板過(guò)分引經(jīng)據(jù)典思想框框約束拘泥于細(xì)節(jié)態(tài)度冷酷做事死板思路狹窄,貓頭鷹基因弱,長(zhǎng)板創(chuàng)造力強(qiáng)思路開(kāi)闊戰(zhàn)略意識(shí)自然灑脫,短板責(zé)任心不強(qiáng)只考慮眼前做事不專注忽視事前策劃不受規(guī)范約束,個(gè)人職業(yè)生涯的匹配,本我（自然性）,超我（理想性）,自我（環(huán)境性）,他我（結(jié)果性）,最大幸福區(qū)最大績(jī)效區(qū),讓其做最擅長(zhǎng)的!,原則之一：工作內(nèi)容,讓其做最適合的!,原則之二：工作性質(zhì),業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與潛能預(yù)測(cè)的結(jié)合,業(yè)績(jī)表現(xiàn),天賦潛能,高,高,低,潛力有限(可用之才),職位不適(調(diào)整崗位),適合晉升(明日之星),發(fā)揮困難(可造之才),創(chuàng)業(yè)期-定目標(biāo)做市場(chǎng),穩(wěn)定期市場(chǎng)穩(wěn)定人員成熟,成長(zhǎng)期-加入新成員,巔峰期-改革檢查創(chuàng)新,？是持續(xù)成長(zhǎng)還是衰退,組織發(fā)展的不同階段人才標(biāo)準(zhǔn)會(huì)不同,高績(jī)效團(tuán)隊(duì)包含的4個(gè)“關(guān)鍵”,方向一致(價(jià)值觀相匹配)核心高能(能力上相匹配)層次組合(個(gè)人揚(yáng)長(zhǎng)避短)異質(zhì)互補(bǔ)(團(tuán)隊(duì)取長(zhǎng)補(bǔ)短),戰(zhàn)略執(zhí)行的關(guān)鍵,擅不擅長(zhǎng),愿不愿意,保不保證,戰(zhàn)略執(zhí)行,能不能夠,個(gè)人效能維度,組織效率維度,發(fā)現(xiàn)個(gè)人天賦打造優(yōu)配團(tuán)隊(duì),人盡其才(識(shí)人之道),才盡其用(用人之道),事得其人(選人之道),適才適所(留人之道),用其最自然的行為風(fēng)格，做他最喜歡、也最擅長(zhǎng)的事情，最終得到他所期望得到的結(jié)果,舒適度,幸福感,課程內(nèi)容,觀念統(tǒng)一當(dāng)好伯樂(lè)-選人知己知彼:發(fā)揮你的優(yōu)勢(shì)激發(fā)他的潛能當(dāng)好將軍-用人如何根據(jù)員工天賦激發(fā)出更多績(jī)效？當(dāng)好老師-育人如何確定更有效果的培訓(xùn)方向與內(nèi)容？當(dāng)好政委-留人如何提升員工的職業(yè)忠誠(chéng)度？,每個(gè)人都有一個(gè)“天線”！,WIIFM,育人的最佳途徑：,職業(yè)生涯規(guī)劃,育人關(guān)鍵：個(gè)人特質(zhì)成就職業(yè)成功,天賦(What),價(jià)值觀(Why),行為風(fēng)格(How),最佳定位(Will),博仁語(yǔ)：為員工做職業(yè)生涯規(guī)劃的宗旨,用其最自然的行為風(fēng)格-因地制宜做其最有興趣去做的事-因勢(shì)利導(dǎo)發(fā)揮其最有優(yōu)勢(shì)的潛能-揚(yáng)長(zhǎng)避短去追尋其最看重的結(jié)果-感受幸福,基層（新）員工,中層（骨干）員工,高層（核心）員工,法家：責(zé)任心,儒家：進(jìn)取心,道家：事業(yè)心,格物致知：管理重心的差異化,員工內(nèi)心需要的4個(gè)“頭”!,學(xué)頭-學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)(追求成長(zhǎng))干頭-待遇合適(追求目標(biāo))盼頭-晉升機(jī)會(huì)(追求激勵(lì))奔頭-公司愿景(追求未來(lái)),*,給新員工成長(zhǎng)的能力,新員工，即能力上和心理上都不成熟的員工。他最迫切的需要是生存。你不能給他金錢(qián)和物質(zhì)上的財(cái)富，但你能給他生存的能力、賺錢(qián)的本領(lǐng)。,由沒(méi)有生存能力,具備生存能力,員工成長(zhǎng)了,你有了,教他具備生存能力的方法,你也成長(zhǎng)了,你成長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)了,（雙贏）,*,給新員工成長(zhǎng)能力的5個(gè)措施,幫助他融入團(tuán)隊(duì);告訴他崗位職責(zé),讓他清楚他承擔(dān)的一組工作任務(wù)內(nèi)容;讓他了解工作標(biāo)準(zhǔn),明示每件工作怎么做（工作流程）;老同志傳幫帶,對(duì)他進(jìn)行技能培訓(xùn);動(dòng)員組織資源幫助他完成工作任務(wù).,*,給老員工成長(zhǎng)的動(dòng)力,老員工是誰(shuí)?即能力上勝任崗位要求，但心理上還波動(dòng)。老員工需要什么?老員工具備生存能力，生存不是問(wèn)題。他們需要一個(gè)更好的工作環(huán)境和人際環(huán)境。工作質(zhì)量：工作被認(rèn)可、公平、尊重、信任生存質(zhì)量：理解、關(guān)心生活、解決困難、領(lǐng)導(dǎo)表率作用你能給他一個(gè)高質(zhì)量的生存與工作的成長(zhǎng)空間你給他創(chuàng)造了這個(gè)空間，他能成長(zhǎng)的更好.你創(chuàng)造了這個(gè)空間，你也就有了更高的領(lǐng)導(dǎo)力,*,給老員工成長(zhǎng)動(dòng)力的5個(gè)措施,尊重并及時(shí)肯定他的勞動(dòng);出現(xiàn)問(wèn)題多予以信任和理解;處事公平合理,溝通心平氣和;在生活上多給予關(guān)心,解決困難;領(lǐng)導(dǎo)要身先士卒起表率作用,*,給骨干員工成長(zhǎng)的潛力,骨干員工是誰(shuí)?即有能力，有工作熱情，有進(jìn)取心和發(fā)展愿望的成熟員工。骨干員工需要什么?他希望得到培訓(xùn),進(jìn)一步提高自身素質(zhì);他希望成長(zhǎng),承擔(dān)有挑戰(zhàn)性的工作;他希望被授權(quán)承擔(dān)更大的責(zé)任;你能做什么?你可以給骨干員工設(shè)計(jì)更高的工作目標(biāo)，更多表現(xiàn)才華的機(jī)會(huì)，適時(shí)的培訓(xùn)培養(yǎng)，讓其脫穎而出。,*,給骨干員工成長(zhǎng)潛力的5個(gè)措施,提供在崗或外出培訓(xùn)機(jī)會(huì);設(shè)計(jì)更高的工作目標(biāo);更多表現(xiàn)才華的機(jī)會(huì);授權(quán)大膽使用;指導(dǎo)他人的機(jī)會(huì);,課程內(nèi)容,觀念統(tǒng)一當(dāng)好伯樂(lè)-選人知己知彼:發(fā)揮你的優(yōu)勢(shì)激發(fā)他的潛能當(dāng)好將軍-用人如何根據(jù)員工天賦激發(fā)出更多績(jī)效？當(dāng)好老師-育人如何確定更有效果的培訓(xùn)方向與內(nèi)容？當(dāng)好政委-留人如何提升員工的職業(yè)忠誠(chéng)度？,工作動(dòng)力來(lái)自于需求的滿足,生理需求,安全需求,社會(huì)需求,尊重需求,自我實(shí)現(xiàn)需求,生理需要是人的饑、渴、性、生育等基本生理機(jī)能安全需要泛指廣義的安全。如職業(yè)、勞動(dòng)、心理、環(huán)境等方面的安全社交需要包括友誼（友好交往、忠誠(chéng)與愛(ài)等）與歸屬感尊重需要包括自我尊重（自信心、自豪感和勝利感）與社會(huì)尊重（能力、成就得到社會(huì)的認(rèn)可）自我實(shí)現(xiàn)人生觀、生命意義,馬斯諾對(duì)需求的定位,新視角,第一層次:生存需求-需要錢(qián)第二層次:安全需求-需要穩(wěn)定工作第三層次:社交需求-得到大家認(rèn)可第四層次:尊重需求-為了獲得成就感第五層次:自我實(shí)現(xiàn)-為了挑戰(zhàn)自我價(jià)值,需求的滿足,互動(dòng)中的三同“原則”,同益開(kāi)始:利益共同體(WIIFM)4頭4個(gè)性6價(jià)值觀同意過(guò)程:制定行動(dòng)計(jì)劃并承諾同一結(jié)果:彼此的目標(biāo)均達(dá)成,實(shí)現(xiàn)共贏,*,打造F4影響力,F1=Family,F2=FACE,F4=FIST,F3=FEED,無(wú)障礙溝通-溝通卡,*,何謂以人為本？,以員工的個(gè)性化差異為切入點(diǎn)，能夠因勢(shì)利導(dǎo)建立相應(yīng)規(guī)范和機(jī)制，主動(dòng)關(guān)心員工個(gè)人的成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展。,*,如果一個(gè)人熱愛(ài)自己的工作,他會(huì)忘我地投入到工作中去；工作對(duì)于他而言，不再是某種壓力和負(fù)擔(dān)，而是充滿了某種創(chuàng)造的樂(lè)趣。他會(huì)認(rèn)為工作本身就是一種享受；他沉浸在他的工作之中，以至于他忽略了工作時(shí)間與工資待遇之間的換算。,*,讓員工熱愛(ài)自己工作的5個(gè)措施,為每一位求職者提供一份匹配的工作；尊重每一位員工的個(gè)體差異和價(jià)值取向；營(yíng)造寬松和充滿歡樂(lè)的工作氛圍；用坦誠(chéng)和富有針對(duì)性的溝通方式，把團(tuán)隊(duì)成員凝聚在一起;關(guān)注員工的個(gè)人問(wèn)題，及時(shí)給出必要的關(guān)愛(ài)。,激發(fā)下屬績(jī)效的工作模式,找出激發(fā)部屬的工作模式,型最有生產(chǎn)力的來(lái)源1.少些干預(yù)多給一些權(quán)利,最好給他帶團(tuán)隊(duì);2.讓