服務質量承諾書范文集錦.doc

服務質量承諾書范文集錦 承諾書一 我公司把以顧客為關注的焦點貫穿于各項工作中，對我公司的產品提供終身維修服務。為保證產品質量，滿足客戶要求，特向用戶做出以下承諾: 1、我公司的管理、開發(fā)、設計、生產、質檢、安裝和售后服務的一系列環(huán)節(jié)均按iso9001：XX質量體系運作。 2、產品各項技術指標全面達到中華人民共和國城鎮(zhèn)建設行業(yè)標準熱量表(cj128-XX)要求，運行穩(wěn)定可靠。 3、嚴格執(zhí)行中華人民共和國國家計量檢定規(guī)程熱能表(jjg225-XX)，產品質量保證。 4、本公司對其產品負責保修叁年。在保修期內如出現(xiàn)質量問題(除人為因素損壞外)，及時予以維修或更換，確保用戶正常使用。 5、本公司對其產品實行終身維修服務制。在保修期滿后，仍向客戶提供同等標準的技術服務，僅收取零部件成本費用。 6、從供貨之日起，本公司即指派技術工程師提供技術服務，包括負責指導安裝、調試及為客戶進行人員培訓等。 7、產品在使用中若出現(xiàn)問題，公司確保在12小時內安排維修人員到達現(xiàn)場進行維修或更換。 8、本公司為客戶建立產品安裝、使用檔案，電腦存儲管理，以保證提供及時周到和有效的服務。 9、本公司按iso9001：XX質量管理體系要求進行顧客滿意度調查，征詢顧客對產品質量的意見，并定期回訪。 10、每年采暖前產品檢查，定期走訪用戶，提高服務質量。 售后服務電話：*，手機：* *有限公司，*路*號 _有限公司 日期：20_年_月_日 _有限公司現(xiàn)就_產品，做出如下書面承諾： 1、我公司保證所供產品是全新的、未經使用的原裝合格產品，保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內具有良好的性能。交貨時提供產品檢驗報告。 2、我公司承諾對所供產品的質量標準按國家有關質量技術標準及相關法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行，并按不低于原廠商質保條例及相關供貨標準進行供貨(即按照現(xiàn)生產的技術標準，原材料也按照目前的供應，即線用漆包線，硅鋼片用35-w300的硅鋼片，并按照工藝流程進行生產附件)，杜絕假冒偽劣產品。 1、售后服務期劃分： a、保修期：兩年內維修，如果是質量問題，我公司無償更換; b、質量維護期：質保期外提供終身維修服務。 2、質保期內提供上門服務： a、送貨至采購人指定地點; b、如設備出現(xiàn)故障：我公司將不低于原設備參數的備用機供采購人使用，直至故障排除為止; c、定期回訪維護保養(yǎng)：售后定期個月內電話回訪，及時了解采購人意見和建議，以促進我公司售后服務工作進一步完善。 3、建議：為保證設備的正常使用，降低故障率，保證設備正常的使用壽命;用戶在保修期內耗材及相關配件應首選原廠正規(guī)產品。 服務電話：_ 聯(lián)系人：_ 供應商全稱：_有限公司 委托代理人：_ 日期：20_年_月_日 尊敬的客戶： 首先，感謝您選擇我公司的產品! 隨著國家市場經濟的深入發(fā)展，競爭日益激烈，用戶對產品的要求越來越高，并且對技術售后服務方面的要求也越來越高，為適應市場發(fā)展，公司在內部質量方面做了多方努力的同時，專門成立技術售后服務部，配備了多名專業(yè)技術人員負責公司產品售后服務。 為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“精益求精，認真負責!”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾： 1、本公司所有閥門外觀無沙眼氣孔等鑄造缺陷，法蘭密封面無碰傷劃痕，流量、方向、公稱壓力、口徑、材質等標示應清晰齊全。 2、本公司所有閥門出廠前經過試驗壓力質檢，帶壓力開啟4-5次，經檢驗員簽字同意方可油漆入庫， 3、閥門油漆涂裝后所有表面必須干凈無灰塵、要連續(xù)平整、色澤統(tǒng)一、不起泡、無小孔刮痕、統(tǒng)一為噴塑。 4、每臺產品配發(fā)檢驗合格證書和使用說明書，以確保用戶正確安裝使用我公司產品。 5、我公司保證出廠的產品均按國家標準生產和檢驗，不合格的產品決不出廠。嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產品售后服務有關規(guī)定，對出廠產品自發(fā)貨日起的十二個月內，在產品說明書規(guī)定的正常操作下我公司將負責質保期限質量完好。 1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底。 2、服務目標：服務質量贏得客戶滿意。 3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，如需現(xiàn)場解決的，派出專業(yè)技術服務人員，48小時內趕到現(xiàn)場(路途遙遠的72小時趕到)，并做到問題不解決服務人員不撤離。 4、服務原則：產品保修期為十二個月，在保修期內供方將維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞。保質期外零部件的損壞，公司本著長期與客戶合作關系，提供的