網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)-網(wǎng)店代理那點(diǎn)事(2).doc

第一節(jié)、程咬金的三板斧第一節(jié)、程咬金的三板斧最簡(jiǎn)單的其實(shí)是最有效的最簡(jiǎn)單的其實(shí)是最有效的19 第一、看帖、回帖、發(fā)帖第一、看帖、回帖、發(fā)帖讓自己的每一篇文章都是精貼讓自己的每一篇文章都是精貼.19 第二、第二、7 天上鉆天上鉆刷信譽(yù)其實(shí)很簡(jiǎn)單刷信譽(yù)其實(shí)很簡(jiǎn)單 .22 第二節(jié)、做為客服最應(yīng)該注意的幾個(gè)問(wèn)題第二節(jié)、做為客服最應(yīng)該注意的幾個(gè)問(wèn)題讓顧客掏出口袋里的錢(qián)讓顧客掏出口袋里的錢(qián) 24 第一、做客服首先要具備的幾個(gè)習(xí)慣第一、做客服首先要具備的幾個(gè)習(xí)慣 .25 第二、客服的基本流程第二、客服的基本流程一步一步的抓住顧客的錢(qián)包一步一步的抓住顧客的錢(qián)包 .26 第三、做一個(gè)有主見(jiàn)的淘寶掌柜第三、做一個(gè)有主見(jiàn)的淘寶掌柜正確的處理退換貨正確的處理退換貨 .28 第三節(jié)、做為網(wǎng)店代理第三節(jié)、做為網(wǎng)店代理 應(yīng)該如何發(fā)貨應(yīng)該如何發(fā)貨 .29 第三節(jié)、程咬金的三板斧第三節(jié)、程咬金的三板斧最簡(jiǎn)單的其實(shí)是最有效的最簡(jiǎn)單的其實(shí)是最有效的 宣傳方法，是淘寶新店掌柜所必備的方法，那現(xiàn)在有很多的宣傳方法，可以說(shuō)說(shuō)五花八門(mén)，什么樣 的方法都有，但是有效地永遠(yuǎn)就是那么幾個(gè)，這節(jié)要寫(xiě)的就是幾個(gè)主要的宣傳方法，對(duì)于新人來(lái)說(shuō)， 只要把下面的這幾個(gè)方法掌握了，就可以了，對(duì)于新人來(lái)說(shuō)，方法越少，做的就越精，效果就越好， 正如程咬金的三板斧一樣威力十足。 第一、看帖、回帖、發(fā)帖第一、看帖、回帖、發(fā)帖讓自己的每一篇文章都是精貼讓自己的每一篇文章都是精貼 說(shuō)起淘寶論壇的宣傳，對(duì)新人來(lái)說(shuō)，是一個(gè)不錯(cuò)的地方，第一可以學(xué)習(xí)到很多的經(jīng)驗(yàn)，第二就 是可以順便的宣傳下自己的店鋪，第三就是練習(xí)下自己的寫(xiě)作技巧。等到在淘寶論壇可以寫(xiě)出加精 的帖子來(lái)，就可以到淘寶站外進(jìn)行軟文推廣了。這里就主要說(shuō)下新人在淘寶論壇應(yīng)該怎么去做，首 先要抱著一種學(xué)習(xí)，練習(xí)的心態(tài)去淘寶論壇。千萬(wàn)不要以奢望淘寶論壇可以為你帶來(lái)大量的流量。 如果抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)，那么淘寶論壇是你成長(zhǎng)最快的地方。 在淘寶論壇要做的事情只有三個(gè)，第一就是看帖，第二就是回帖，第三個(gè)就是發(fā)帖。先說(shuō)下看 帖，看帖要抱著一種分析的思維去看帖，什么是分析的思維呢，就是分析這個(gè)帖子的各個(gè)因素，這 個(gè)帖子的標(biāo)題，這個(gè)帖子的特點(diǎn)，這個(gè)帖子的用詞，這個(gè)帖子植入廣告的方式。首先是標(biāo)題，分析 它的標(biāo)題為什么能夠吸引你點(diǎn)擊，有什么特別的要素，那個(gè)要素吸引你了，比如一個(gè)帖子的標(biāo)題是， “零成本突破瓶頸、提高銷(xiāo)量、一個(gè)淘寶老賣(mài)家給你一點(diǎn)小建議 ”如果你看了這個(gè)標(biāo)題，那你 就想想是什么吸引你去點(diǎn)擊這個(gè)帖子，就拿這個(gè)標(biāo)題來(lái)說(shuō)，零成本這個(gè)詞暗合了人追求零投入的心 理，提高銷(xiāo)量，點(diǎn)出了人的需求點(diǎn)，淘寶老賣(mài)家，加強(qiáng)人信任感，就這一個(gè)標(biāo)題就利用了人的 3 個(gè) 心理活動(dòng)，所以做標(biāo)題黨也不是那么簡(jiǎn)單的，分析別人的標(biāo)題，你就可以學(xué)習(xí)別人的思維，然后利 用的自己的文章中。在一個(gè)就是特點(diǎn)，特點(diǎn)就是內(nèi)容的特點(diǎn)，以什么來(lái)吸引人讀下去，也就是分析 內(nèi)容里面的主要因素，要抓住內(nèi)容的重點(diǎn)，這個(gè)你可以去理解內(nèi)容，理解了內(nèi)容，基本上就可以知 道的他的關(guān)鍵要素是什么了。這里說(shuō)一個(gè)方法可以讓你比較容易的就可以抓住帖子的要點(diǎn)，那就是 寫(xiě)讀后感，相信大家小學(xué)的時(shí)候都寫(xiě)過(guò)很多的讀后感，這里就寫(xiě)下你對(duì)這個(gè)帖子的總結(jié)，最好是標(biāo) 出一二三四來(lái)，這樣就比較的清晰。 分析帖子的用詞，這個(gè)就和分析標(biāo)題一樣，看他文章中有哪些詞可以引起人的欲望，可以抓住 人的心理。比如免費(fèi)、月入萬(wàn)元、蘿莉、清純、流量、銷(xiāo)量、促銷(xiāo)、包郵、打折、等各種充滿(mǎn)誘惑 力的詞語(yǔ)，這些詞語(yǔ)針對(duì)的又是人的哪些心理，比如蘿莉、清純、針對(duì)的是色、促銷(xiāo)、包郵、打折 針對(duì)的是占便宜的心理。等等 分析這個(gè)帖子的植入方式，每一篇帖子可以說(shuō)都是為了宣傳，而廣告的植入方式也都不一樣， 分析別人的廣告植入方式，就可以在以后自己寫(xiě)帖子的時(shí)候用到。那一般來(lái)說(shuō)帖子廣告的植入方式 不外乎下面幾種。 第一、引用，就是在內(nèi)容中說(shuō)到某一個(gè)要點(diǎn)的時(shí)候，為了說(shuō)的更明白而引用的廣告的方式，比 如我寫(xiě)的一個(gè)帖子是教大家如何去修改寶貝的名稱(chēng)，那我為了舉例我就說(shuō) “就拿我們晨七服飾的 一件產(chǎn)品名稱(chēng)為例吧：爆款 李孝利最?lèi)?ài)印花體恤”這里引用的晨七服飾就是一個(gè)植入的廣告，這 里就是隨便的一提而已。這就是引用。 第二就是原創(chuàng)聲明，就是在文章后面寫(xiě)上一句， “本文章原創(chuàng)自 某某某 轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留 后面就是 網(wǎng)址了。這種方式比較的常見(jiàn)，而且是直接留網(wǎng)址，這個(gè)一般斑竹是不會(huì)刪除的。 第三個(gè)就是互動(dòng)式的，就是在文章的最后寫(xiě)上一句能夠引起別人討論的話(huà)，這個(gè)也是保持帖子， 不沉底的方法，如果你寫(xiě)的帖子比較的有特點(diǎn)，一般都不會(huì)沉底的。就比如， ” “如果各位高人對(duì)本 貼有意見(jiàn)，歡迎回帖，在下感激不盡”這樣一寫(xiě)，有些本來(lái)不會(huì)回帖的人都會(huì)去回你的貼，因?yàn)槟?說(shuō)了讓高人回帖，他為了證明自己是高人，就會(huì)去回帖。人都有虛榮心的，贊美下別人，就可以為 自己多帶來(lái)幾次回帖，讓自己的帖子沉底的慢點(diǎn)。 第四個(gè)就是赤裸裸的廣告了。這個(gè)廣告寫(xiě)上也要有技巧，雖然是廣告，但是也不能直接寫(xiě)上去， 要給這個(gè)廣告找個(gè)理由，這樣斑竹才不會(huì)刪除，看的人也不會(huì)產(chǎn)生反感。比如你要寫(xiě)一個(gè)廣告推銷(xiāo) 自己的衣服，你不能直接寫(xiě)“本店銷(xiāo)售某某衣服，多少錢(qián)歡迎來(lái)小店逛逛”這樣寫(xiě)斑竹肯定會(huì)刪除， 而且別人也不一定會(huì)去。把這個(gè)廣告變通一下，這樣寫(xiě)：“凡是回帖的朋友，到本店消費(fèi)一律包郵” 這樣一些，很多人都會(huì)主動(dòng)的去你的店里看看的，如果你店里真有他喜歡的東西，他就會(huì)買(mǎi)了。 這個(gè)就是分析廣告的植入方式，當(dāng)然還有很多的方式這里就不一一說(shuō)出來(lái)了。大家只要分析每 一篇自己看過(guò)的文章就可以寫(xiě)出同樣的文章出來(lái)。這個(gè)就是看帖了。 下面就說(shuō)說(shuō)回帖回帖的技巧其實(shí)也是很簡(jiǎn)單的，首先一定要寫(xiě)出自己的真實(shí)看法，這就是 前面看帖寫(xiě)讀后感，應(yīng)用的地方了，把自己對(duì)這篇文章的看法寫(xiě)下來(lái)，當(dāng)然這里讓你寫(xiě)的不是我上 面說(shuō)的分析結(jié)果，而是就他的內(nèi)容而言，寫(xiě)出自己的一些看法。這個(gè)一般有以下的幾種寫(xiě)法， 第一就是補(bǔ)充的寫(xiě)法，比如這篇帖子寫(xiě)的是教別人怎么提高流量的，而你知道一種流量的方法。 帖子里沒(méi)有提到，你在后面就可以寫(xiě)出來(lái)“樓主的方法非常的好，我也知道一種很棒的方法，這里 寫(xiě)出來(lái)請(qǐng)樓主點(diǎn)評(píng)下。 ”然后就寫(xiě)你知道的另外一種方法，這種方法可以隨便找一個(gè)寫(xiě)上就可以了。 這個(gè)方法不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是你回帖的態(tài)度，很多人看樓主的帖子會(huì)覺(jué)得樓主很厲害的，如果看到回 帖里有樓主沒(méi)有提到的方法潛意識(shí)里就會(huì)把你當(dāng)成和樓主一個(gè)級(jí)別的人物了。這個(gè)時(shí)候你在掛出來(lái) 自己的廣告就比如容易被人接受了。 第二個(gè)就是罵樓主。可以說(shuō)每一篇文章都可以找出來(lái)讓人產(chǎn)生疑問(wèn)的地方，找出這個(gè)疑問(wèn)你就 可以很好的提升自己回帖的價(jià)值，增加別人對(duì)自己的關(guān)注。比如樓主寫(xiě)的帖子是一篇關(guān)于怎么搭配 衣服才更好看的文章，你就可以對(duì)他里面的某一個(gè)觀點(diǎn)進(jìn)行提問(wèn)，比如樓主在文章里說(shuō) 穿黑絲襪 應(yīng)該配白 T 恤，你就可以提意見(jiàn)說(shuō)：配白 T 恤不好看，顯得人比較的單調(diào)，應(yīng)該配格子衫，等等， 瞎編一個(gè)，關(guān)鍵的不是你這個(gè)問(wèn)題的回答，關(guān)鍵的是，你讓其他看帖的人看到了一個(gè)不和諧的聲音。 人往往喜歡爭(zhēng)斗，更喜歡看別人爭(zhēng)斗，如果看到你和樓主對(duì)著干，那很多人都會(huì)關(guān)注你的，如果這 時(shí)候樓主在和你進(jìn)行一番對(duì)罵，那你就火了，很有可能比樓主受到的關(guān)注還要大，這個(gè)方法比較適 合非常有特點(diǎn)的帖子。這里就先寫(xiě)這兩個(gè)回帖的技巧，接著說(shuō)下一個(gè)寫(xiě)貼。 寫(xiě)貼。說(shuō)難也不是很難，關(guān)鍵的是知識(shí)的累積，和分析學(xué)習(xí)，如果你看帖過(guò)百篇，并且都是同 一類(lèi)型的帖子，那你寫(xiě)這類(lèi)帖子就非常的容易了。這就是前面看到為什么要分析，分析就是為了自 己寫(xiě)貼，只有自己寫(xiě)貼受到的關(guān)注才會(huì)更多，如果堅(jiān)持寫(xiě)的話(huà)還會(huì)結(jié)交到很多的朋友，這個(gè)對(duì)自己 的成長(zhǎng)是很有幫助的。 首先說(shuō)下新人寫(xiě)貼應(yīng)該如何去寫(xiě)。第一個(gè)方法就是抄襲，偽原創(chuàng)，初級(jí)的方法就是 換標(biāo)題， 根據(jù)內(nèi)容換一個(gè)標(biāo)題，比如一篇文章的標(biāo)題是“10 個(gè)方法讓你流量倍增” 那你可以給他換成， “皇冠賣(mài)家提高流量的 10 個(gè)絕招”內(nèi)容還是那個(gè)內(nèi)容，但是標(biāo)題變了，這個(gè)就是初級(jí)的偽原創(chuàng)。 中級(jí)的就是不但換標(biāo)題，還要對(duì)內(nèi)容進(jìn)行一定的修改，主要修改的地方就是 文章的第一段，一般 人寫(xiě)文章的第一段都是寫(xiě)這篇文章的概要，這里你就可以給他去掉，然后把自己寫(xiě)的讀后感寫(xiě)上， 把他里面的一些植入的廣告都換成自己的。原創(chuàng)聲明什么的都換成自己的。這個(gè)是中級(jí)的。 下面的就是高級(jí)的偽原創(chuàng)就是，把整篇文章用自己的話(huà)寫(xiě)出來(lái)，并加上自己的理解，這個(gè)的意 思就好比普通話(huà)和廣東話(huà)的區(qū)別，同樣的意思，用不同的話(huà)來(lái)說(shuō)。給人的感覺(jué)就不一樣了。這樣你 就成功的竊取了別人的勞動(dòng)成果。當(dāng)你能夠熟練的改寫(xiě)別人的文章時(shí)，你自己寫(xiě)一篇同樣的文章絕 對(duì)沒(méi)有任何的問(wèn)題了。 這里總結(jié)下 看帖 回帖 和發(fā)帖，就是多看，多分析，多回帖，多改貼，把你看到的每一篇比 較好的文章（這里可以以加精的帖子為準(zhǔn)）都分析一遍，都寫(xiě)個(gè)讀后感，在換個(gè)標(biāo)題改寫(xiě)一遍，自 己去發(fā)表。這樣你成長(zhǎng)的速度是非?？斓?，最重要的就是多看帖，看的多了寫(xiě)起來(lái)就比較容易了， 正如古語(yǔ)說(shuō)的， “讀書(shū)破萬(wàn)卷下筆如有神” 。 這一節(jié)寫(xiě)的就是發(fā)帖需要注意的一些問(wèn)題，下面寫(xiě)的就是如何讓自己的店鋪在一個(gè)星期內(nèi)升鉆， 同時(shí)把自己的每一個(gè)信譽(yù)都放大 6 倍。 第二、第二、7 天上鉆天上鉆刷信譽(yù)其實(shí)很簡(jiǎn)單刷信譽(yù)其實(shí)很簡(jiǎn)單 說(shuō)到信譽(yù)，對(duì)很多人來(lái)說(shuō)信譽(yù)就是根本，尤其是對(duì)于新人來(lái)說(shuō) ，仿佛沒(méi)有信譽(yù)就賣(mài)不出去產(chǎn) 品。其實(shí)信譽(yù)并不是那么的重要，一個(gè)店鋪的成功是有多個(gè)元素的，從產(chǎn)品的價(jià)格，名稱(chēng)，店鋪的 裝修，產(chǎn)品的描述，圖片的吸引力。以及客服的服務(wù)，發(fā)貨的速度，售后的服務(wù)，等因素都會(huì)決定 著一個(gè)店鋪的成功，當(dāng)然信譽(yù)也是有一定的作用的，但是現(xiàn)在信譽(yù)的作用是越來(lái)越小了，很多人都 不在以信譽(yù)為主了，而是以顧客的評(píng)價(jià)，銷(xiāo)售的數(shù)量為購(gòu)買(mǎi)的依據(jù)。是以現(xiàn)在開(kāi)店對(duì)信譽(yù)不用看的 那么重要，刷信譽(yù)刷到 1 鉆就可以，或者幾個(gè)心也是可以的。 雖然說(shuō)信譽(yù)現(xiàn)在已經(jīng)不是那么的重要了，但是信譽(yù)高點(diǎn)總沒(méi)有壞處，下面就寫(xiě)一些比較快的刷 信譽(yù)的方法。 首先來(lái)說(shuō)下現(xiàn)在比較常用的一種方法，就是賣(mài) QQ 幣。為什么賣(mài) QQ 幣呢，因?yàn)?QQ 幣買(mǎi)的人 多，好賣(mài)，那應(yīng)該怎么利用 QQ 幣來(lái)刷信譽(yù)呢？很簡(jiǎn)單的，那就是到淘寶上發(fā)布 6 個(gè)出售 QQ 幣的 寶貝鏈接，價(jià)格設(shè)置為 0.65。然后在寶貝的描述中寫(xiě)一句， “拍前請(qǐng)聯(lián)系掌柜，否者后果自負(fù)”然 后把六個(gè)鏈接 做一個(gè)筆記本文檔，如果有人來(lái)買(mǎi)的話(huà)就把鏈接發(fā)給他，記得在在后面加一句，每 個(gè)連接僅限拍一個(gè)。那這個(gè)刷信譽(yù)的方法就是這么的簡(jiǎn)單。 那有人說(shuō)：那我 QQ 幣去那里去弄，這個(gè)就更簡(jiǎn)單了，如果你是 QQ 會(huì)員就直接給顧客沖 QQ 幣。QQ 會(huì)員的價(jià)格為 88 折。非會(huì)員是 9 折。如果想長(zhǎng)期刷的最好是開(kāi)通下 QQ 會(huì)員。這樣算來(lái)就 是一個(gè)信譽(yù)是花了，0.23 元。如果你連這 0.23 元都不愿意花的話(huà)，那也有辦法，那就是如果有人 拍下來(lái)了，你就到其他同樣刷信譽(yù)的店鋪里，同樣的拍下來(lái)，然后讓那邊直接給你的顧客充 QQ 幣 這樣你就一分錢(qián)都不用花了。不過(guò)這樣做的話(huà)充值的時(shí)間就比較的長(zhǎng)點(diǎn)，容易出問(wèn)題。 那從這個(gè) QQ 幣刷信譽(yù)的方法中我們能不能擴(kuò)展下方法，比如，我們不做 QQ 幣了， 我們?nèi)?賣(mài)資料，電子書(shū)什么的？收集一下最熱賣(mài)的電子書(shū)，然后打包，去出售。售價(jià)為 0.01 元，做這么 6 個(gè)鏈接，如果有一個(gè)人買(mǎi)其中的一個(gè)就可以讓他拍其余的 5 個(gè)，一般來(lái)說(shuō)只要你說(shuō)了，買(mǎi)家一般 是會(huì)去拍的。那這些資料這么去收集。其實(shí)很簡(jiǎn)單的，就到淘寶上搜索“電子書(shū)”或者“教程”這 類(lèi)的字眼，然后選擇按銷(xiāo)量排列。就可以看出那種資料比較的暢銷(xiāo)。把他買(mǎi)下來(lái)，就可以了。一般 不會(huì)超過(guò) 1 塊錢(qián)，基本上賣(mài)教程，電子書(shū)的都是為了刷信譽(yù)的。 那除了虛擬的可不可以刷實(shí)體的，當(dāng)然也是可以刷的，只不過(guò)刷實(shí)體的流程就要麻煩點(diǎn)，就以 QQ 幣為例，你在發(fā)布 6 個(gè) QQ 幣之外在發(fā)布 6 個(gè)實(shí)體的寶貝。這六個(gè)可以是一些小商品。比如， 湯勺，筷子。碗。垃圾袋。等小商品。都訂為 1 元就可以了。等到有人要 QQ 幣的時(shí)候，就叫客戶(hù) 拍這 6 個(gè)實(shí)體的鏈接。然后修改下價(jià)格，叫顧客付款就可以了。刷實(shí)物比虛擬多了一個(gè)過(guò)程，就是 發(fā)貨的過(guò)程，這里你一定要選擇發(fā)貨，并且填寫(xiě)寫(xiě)上快遞單號(hào)，那有人問(wèn)：快遞單號(hào)到那里去弄。 第一就是自己瞎編一個(gè)，第二就是把你到網(wǎng)上搜索下“快遞單號(hào)”就可以了隨便填寫(xiě)一個(gè)就可以了。 這里有一點(diǎn)要注意就是，一定要記得告訴你的顧客叫他 3 天以后在來(lái)確認(rèn)?；蛘卟淮_認(rèn)等待系統(tǒng)的 自動(dòng)確認(rèn)。這一點(diǎn)非常的重要，如果你的顧客在 3 天之內(nèi)確認(rèn)很有可能被淘寶封店。所以此招慎用。 上面的方法說(shuō)起來(lái)就只有幾點(diǎn)，只要你能明白這幾點(diǎn)，就可以找到類(lèi)似的方法。第一點(diǎn)就是， 熱銷(xiāo)，需求量大的產(chǎn)品。第二就是低價(jià)產(chǎn)品。一般不要超過(guò) 2 塊錢(qián)。第三就是可以拿到貨源。只要 找到符合上面 3 個(gè)條件的產(chǎn)品就算找到了刷信譽(yù)的方法了。 這個(gè)虛擬一般是以虛擬貨幣為主，比如游戲幣，游戲卡。游戲賬號(hào)，VIP 賬號(hào)一類(lèi)為主，實(shí)物 的就是以小商品為主。 上面說(shuō)的就是前期刷信譽(yù)的方法，那下面說(shuō)的就是在正常的銷(xiāo)售中如何最大化的利用每一個(gè)訂 單來(lái)增加自己的信譽(yù)。現(xiàn)在淘寶上最流行的方法就是贈(zèng)品的方法。就是顧客買(mǎi)一件產(chǎn)品，讓后給他 5 個(gè)贈(zèng)品的鏈接。這些贈(zèng)品一般都是一些小東西，比如，手機(jī)飾品。鑰匙鏈。什么的比較精致的小 東西。一般顧客都是會(huì)去拍的。這也就成功的把 1 個(gè)信譽(yù)轉(zhuǎn)化為了 6 個(gè)信譽(yù)。那這種方法比較適合 自己進(jìn)貨，發(fā)貨的掌柜，對(duì)于做代理的來(lái)說(shuō)就不好用了，因?yàn)榇砩潭疾粫?huì)提供這種贈(zèng)品的，畢竟 太繁瑣了。對(duì)于一個(gè)每天上千單的代理商來(lái)說(shuō)，是不會(huì)做這種事情的，那我們能不能變通一下呢？ 答案是可以的，怎么變通呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，那就是贈(zèng)品還是贈(zèng)品，只不過(guò)不送他實(shí)物送他錢(qián)，直接 就送你顧客錢(qián)。 具體的來(lái)說(shuō)就是，發(fā)布 5 個(gè)贈(zèng)品的寶貝，寶貝就和上面說(shuō)的一樣都是些小商品。當(dāng)有顧客在你 這里買(mǎi)了產(chǎn)品以后，你告訴顧客，如果愿意在拍下那 5 個(gè)贈(zèng)品的鏈接就可以給他便宜 5 塊錢(qián)。你說(shuō) 顧客會(huì)不會(huì)去拍。我可以告訴你，100%的不敢說(shuō)，但是 90%的顧客都會(huì)去拍的，為什么？因?yàn)榫W(wǎng) 上有一個(gè)比較奇怪的現(xiàn)象那就是，人在現(xiàn)實(shí)中不會(huì)在乎 100 塊錢(qián)，但是在網(wǎng)上會(huì)在乎 1 塊錢(qián)。甚至 是 1 分錢(qián)，人就是這么的奇怪。所以你這么做的話(huà)就可以成功的把 1 個(gè)信譽(yù)轉(zhuǎn)化為 6 個(gè)了。這個(gè)方 法就比較的適合做代理的來(lái)用了。 這里就簡(jiǎn)單的說(shuō)下常見(jiàn)的刷信譽(yù)方法，當(dāng)然還有很多的刷鉆方法，這里就不一一的寫(xiě)了，詳細(xì) 上面的幾個(gè)方法就夠用的了。 這節(jié)寫(xiě)到這里就算是完了，這一節(jié)主要寫(xiě)的宣傳方法，和刷信譽(yù)的方法，而且店鋪的宣傳方法 就寫(xiě)了一個(gè)淘寶論壇，那還有什么其他的方法嗎？當(dāng)然是有的，像利用淘寶客進(jìn)行推廣的方法，淘 寶直通車(chē)的應(yīng)用方法，站外的軟文推廣，博客營(yíng)銷(xiāo)，等方法，都是有的，那這我為什么就不寫(xiě)了呢？ 不是我不想讓大家知道，而是我認(rèn)為方法不在多而在精，俗話(huà)說(shuō)的好，一招鮮吃遍天，一法通，萬(wàn) 法通。只要你能把這一種方法掌握了，那你就可以自己觸類(lèi)旁通了。其他的方法根本不用別人說(shuō)， 自己就可以明白里面的一些技巧規(guī)則。如果你沒(méi)有實(shí)踐過(guò)，沒(méi)有基礎(chǔ)，那無(wú)論給你在好的方法你都 用不了。做淘寶的宣傳最重要的就是基礎(chǔ)。而上面的說(shuō)的方法就是鍛煉你的基礎(chǔ)。是以這節(jié)就寫(xiě)的 比較的少，那下面的大節(jié)寫(xiě)的就是做淘寶最重要的一環(huán)，那就是當(dāng)客服，如何讓顧客第一時(shí)間拍寶 貝。如何抓讓顧客第一時(shí)間付款，又如何抓住顧客的弱點(diǎn)，當(dāng)客服這里面都有些什么技巧。 第二節(jié)、做為客服最應(yīng)該注意的幾個(gè)問(wèn)題第二節(jié)、做為客服最應(yīng)該注意的幾個(gè)問(wèn)題讓顧客掏出口袋里的錢(qián)讓顧客掏出口袋里的錢(qián) 說(shuō)道客服應(yīng)該注意的問(wèn)題，這里要寫(xiě)的就是做為客服我們應(yīng)該以怎樣的態(tài)度去做，用什么樣的 語(yǔ)氣去回答顧客的問(wèn)題，又如何才能夠令顧客滿(mǎn)意。最關(guān)鍵的一點(diǎn)是如何成交，讓顧客交錢(qián)。 上面寫(xiě)了很多的宣傳的方法，宣傳來(lái)的顧客如果咨詢(xún)了，那如何能夠留在顧客促成成交這個(gè)是 比較關(guān)鍵的，可以說(shuō)客服的水平?jīng)Q定著你的銷(xiāo)售量，如果你一個(gè)客服無(wú)法做好，那你的銷(xiāo)售量最起 碼要打 5 折，我們不要求 100%的成交率，但是我們最少要有 90%的成交率才對(duì)得起我們做宣傳付 出的汗水。這里就是要告訴掌柜，當(dāng)一個(gè)顧客咨詢(xún)的時(shí)候，你應(yīng)該如何去讓他掏錢(qián)買(mǎi)你的東西。 第一、做客服首先要具備的幾個(gè)習(xí)慣第一、做客服首先要具備的幾個(gè)習(xí)慣 首先在心態(tài)上要調(diào)整好。要相信自己的最棒的，自己的回答一定會(huì)讓顧客滿(mǎn)意的。一定要相信 顧客會(huì)掏錢(qián)買(mǎi)自己的產(chǎn)品。 第二就是樹(shù)立對(duì)自己產(chǎn)品的信心。要絕對(duì)的相信自己的產(chǎn)品是最棒的，是最好的，是最實(shí)惠的， 是性?xún)r(jià)比最高的，是整個(gè)淘寶最好的。 第三要有足夠的耐心。要做好與顧客長(zhǎng)期奮戰(zhàn)的準(zhǔn)備，一個(gè)顧客要問(wèn)的問(wèn)題是非常的多，所以 你要有足夠的耐心，解答顧客的每一個(gè)問(wèn)題。 總結(jié)的來(lái)說(shuō)做客服一定要對(duì)自己有信心，對(duì)產(chǎn)品有信心，對(duì)顧客有耐心。 首先來(lái)說(shuō)對(duì)自己要有信心，一個(gè)人一旦對(duì)自己有信心，就會(huì)像黑暗中的霓虹燈一樣，散發(fā)出迷 人的光彩，這個(gè)不光是在面對(duì)面的交流中能看出來(lái)，通過(guò)旺旺 QQ 等聊天工具一樣可以讓一個(gè)人感 受到。這個(gè)從你的每一句回答中，每一個(gè)提問(wèn)中，都可以感受到。而且一個(gè)人一旦對(duì)自己的有信心， 那說(shuō)出來(lái)的話(huà)，都充滿(mǎn)著力量，有著讓人信服魅力。一個(gè)有自信的人和一個(gè)沒(méi)有自信的人說(shuō)的話(huà)是 完全不一樣的，同樣對(duì)別人來(lái)說(shuō)可信度也是完全不一樣的。 第二對(duì)自己的產(chǎn)品要有自信。做為一個(gè)賣(mài)家，我們?nèi)绻麑?duì)自己的產(chǎn)品都不信任的話(huà)，那如何才 能讓別人信任，又如何才能讓別人掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)呢？對(duì)自己的產(chǎn)品信任，這本身就是對(duì)顧客的一種負(fù)責(zé)， 如果你對(duì)自己的產(chǎn)品都不自信，那你在為自己的顧客介紹的時(shí)候，就無(wú)法說(shuō)服顧客，你就無(wú)法讓顧 客正確的認(rèn)識(shí)到自己的產(chǎn)品。你會(huì)讓顧客對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生懷疑。和對(duì)自己有自信一樣，對(duì)自己的產(chǎn) 品有自信同樣是自己賣(mài)出產(chǎn)品的關(guān)鍵步驟。 第三要有足夠的耐心，你永遠(yuǎn)都不會(huì)知道顧客的疑問(wèn)在什么時(shí)間會(huì)結(jié)束，并且你永遠(yuǎn)不知道顧客的 問(wèn)題會(huì)持續(xù)多少天。而且你永遠(yuǎn)都無(wú)法知道一個(gè)顧客到底有多少疑問(wèn)。耐心，是取得成功的關(guān)鍵要 素。無(wú)論顧客的問(wèn)題怎么的多，怎么的刁難，怎么的無(wú)知，你都要耐心的去解答，并且你要重復(fù)的 去解答，同樣一個(gè)問(wèn)題你一天可能要重復(fù)解答幾十倍甚至是幾百遍，對(duì)此如果你沒(méi)有足夠的耐心， 那你就無(wú)法成為一個(gè)合格的客服。 第二、客服的基本流程第二、客服的基本流程一步一步的抓住顧客的錢(qián)包一步一步的抓住顧客的錢(qián)包 做為淘寶的客服，一般的步驟就是三個(gè)，第一 問(wèn)候 第二 答疑 第三 成交 下面詳細(xì)的寫(xiě)下，這三個(gè)步驟的相信信息。 首先是問(wèn)候 說(shuō)到這個(gè)很多的人都知道問(wèn)候語(yǔ)不外乎，您好！ 歡迎光臨小店！ 等常見(jiàn)用語(yǔ)， 這個(gè)基本懂點(diǎn)禮貌的人都知道怎么去說(shuō)。這里我要說(shuō)的是，一句問(wèn)候，也分很多種。現(xiàn)在淘寶上有 很多人喜歡有 “親”這個(gè)詞來(lái)問(wèn)候顧客，可以說(shuō)很好的，但是不建議新人去用，要知道 親 這個(gè) 詞是淘寶的專(zhuān)用語(yǔ)，一個(gè)沒(méi)有上過(guò)淘寶的人是不知道 親 這個(gè)詞是什么意思？很容易讓新買(mǎi)家誤會(huì)， 尤其是沒(méi)有在淘寶買(mǎi)過(guò)東西的顧客。而且不是人人都對(duì) 親 這個(gè)詞有好感，很多的人對(duì)這個(gè) 詞 都 是有反感的， “親”這個(gè)詞好是好，但是并不能適合所有的人。是以這里要告訴大家的是如果你的 店鋪是新開(kāi)的就不要用“親”這個(gè)詞，因?yàn)槟銚p失不起，可能就因?yàn)檫@個(gè)詞就會(huì)使你損失掉很多的 顧客，損失掉大量的金錢(qián)。 我這里建議大家用 您好！ 一句您好對(duì)于任何人來(lái)說(shuō) 都是表達(dá)敬意的，并且所有的人對(duì)這個(gè) 詞都不會(huì)有反感的。 第二個(gè)是答疑，這個(gè)環(huán)節(jié)是決定你成交的關(guān)鍵，也是整個(gè)客服的核心。那要說(shuō)下如何答疑才可 以領(lǐng)顧客滿(mǎn)意，并且令顧客掏錢(qián)呢？這里要用到的技巧首先是理解問(wèn)題，看到一個(gè)問(wèn)題首先要弄明 白顧客問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的目的，顧客內(nèi)心期望的回答會(huì)是什么？比如一個(gè)顧客問(wèn)：你們的價(jià)格能便宜點(diǎn) 嗎？看到這個(gè)問(wèn)題我們首先可以分析出顧客的目的就是想讓產(chǎn)品價(jià)格便宜點(diǎn)，并且期望你能夠給她 便宜點(diǎn)！那這個(gè)問(wèn)題我們?nèi)绾位卮?？這里有兩種情況第一種是可以便宜，第二種就是不可以便宜， 那先說(shuō)一下可以便宜，如果我們的產(chǎn)品可以便宜的話(huà)，那也要想好回答的技巧，而不是赤裸裸的直 接回答，我們要分析一下一個(gè)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的人一般都是想占便宜的人，他們的占便宜的欲望是非常 大的，便宜少了沒(méi)有用，多了又會(huì)讓自己少賺很多，并且會(huì)讓他們得寸進(jìn)尺的想要更大的優(yōu)惠！所 以我們給他們便宜，要分步驟，第一就是給他一個(gè)最高便宜價(jià)格的 50%，比如一件產(chǎn)品本來(lái)是可以 便宜 10 塊錢(qián)的，如果顧客第一次問(wèn)，就可以給他便宜 5 塊錢(qián)，而不是直接給他 10 塊錢(qián)，為什么呢？ 因?yàn)?80%的顧客會(huì)有二次要求你給優(yōu)惠，如果你一次全給了，第二次就無(wú)法給了，并且很可能失去 顧客，第一次給他 5 快，如果顧客第二次在要求優(yōu)惠就可以給他%25，再給他優(yōu)惠 2.5 元。要記住 第二次的優(yōu)惠一定要大大的低于第一次的優(yōu)惠幅度，不然的話(huà)顧客要求第三次優(yōu)惠的幾率非常的大， 并且會(huì)讓顧客對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格產(chǎn)生懷疑。 把原來(lái)一次的優(yōu)惠，分兩次給，有什么好處呢？第一就是讓顧客可以滿(mǎn)足自己占便宜的心理， 第二就是讓顧客感受到已經(jīng)到底價(jià)了，不能在降低了，消除顧客貪心不足再次要求降價(jià)的幾率。第 三就是確保自己的利潤(rùn)。 所以我們分析顧客的問(wèn)題，主要是分析如果我們這么回答了，顧客下一步會(huì)怎么做。分析出來(lái) 了就比較容易回答了。并且可以讓顧客更加的滿(mǎn)意。 說(shuō)完可以便宜，那在說(shuō)下不可以便宜應(yīng)該如何說(shuō)。千萬(wàn)不要直接說(shuō)無(wú)法便宜。不能降價(jià)了。一 定要給顧客一個(gè)無(wú)法便宜的理由，比如這么回答：“不好意思，因?yàn)檫@款產(chǎn)品是特價(jià)產(chǎn)品，所以無(wú) 法便宜了，您要是選非特價(jià)的款式可以給您便宜的。 ”這個(gè)一是委婉的拒絕了顧客的要求，二是順 便向顧客推薦了其他的產(chǎn)品。一定要給顧客一個(gè)不可以便宜的理由。這樣他才不會(huì)對(duì)你產(chǎn)生反感。 這個(gè)寫(xiě)的是分析一個(gè)問(wèn)題，下面在來(lái)寫(xiě)下確認(rèn)問(wèn)題，這個(gè)主要是對(duì)一些無(wú)法準(zhǔn)確判斷顧客意思 的問(wèn)題進(jìn)行確認(rèn)，比如顧客問(wèn)：這件衣服怎么賣(mài)？這個(gè)讓我們很難回答：這里就可以像顧客確認(rèn)下 自己的理解對(duì)不對(duì)，比如：您要問(wèn)的是這件衣服多少錢(qián)嗎？這樣就可以知道顧客的準(zhǔn)確意思了，也 可以避免因?yàn)樽约豪斫忮e(cuò)誤，而引起的答非所問(wèn)。 在一個(gè)就是和顧客分擔(dān)問(wèn)題：比如有的顧客非常的擔(dān)心產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)一些怎么才能擔(dān)保質(zhì)量的 問(wèn)題，這里我們可以采用分擔(dān)問(wèn)題的方法，比如顧客問(wèn)：我非常擔(dān)心你們的產(chǎn)品質(zhì)量？你可以這么 回答：您的擔(dān)心我能理解，我們很多的顧客都有過(guò)您的這種想法，不過(guò)這里您可以放心，我們?yōu)槟?提供 7 天無(wú)理由退換貨服務(wù)，質(zhì)量上是絕對(duì)沒(méi)有任何問(wèn)題的。這樣來(lái)回答，基本上就可以消除顧客 的疑慮。 “您的擔(dān)心我能理解” ，這句話(huà)，首先就讓自己和顧客站在同一個(gè)立場(chǎng)上了，使顧客對(duì)我們不在 抱有懷疑的態(tài)度， “我們很多的顧客都有過(guò)您的這種想法，不過(guò)這里您可以放心，我們?yōu)槟峁?7 天無(wú)理由退換貨服務(wù)，質(zhì)量上是絕對(duì)沒(méi)有任何問(wèn)題的。 ”這句話(huà)就把顧客的疑慮分擔(dān)成大眾疑慮了。 讓顧客感覺(jué)自己的這個(gè)疑慮很普通，并且后面提出解決的辦法，最后在次的表達(dá)出自己對(duì)自己產(chǎn)品 的信任。從而讓顧客打消疑慮。 這里要說(shuō)的是，我們回答顧客的問(wèn)題要從顧客的角度去回答，讓顧客覺(jué)得自己是和他站在同一 個(gè)戰(zhàn)壕里的人。 這個(gè)疑問(wèn)解答總結(jié)下就是 對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，找出顧客潛在的需求，并針對(duì)顧客的潛在需求用 各種方式進(jìn)行有針對(duì)性的回答。 寫(xiě)完了答疑就說(shuō)下成交。一般的顧客在你回答完問(wèn)題以后會(huì)有幾個(gè)結(jié)果，第一個(gè)就是你的回答 讓顧客很滿(mǎn)意，顧客馬上成交，第二顧客對(duì)你的回答進(jìn)行考慮。第三就是不買(mǎi)。第一和第三種就不 說(shuō)了。這里就說(shuō)對(duì)于那些左搖右擺不定的顧客應(yīng)該如何去做。一般搖擺不定的顧客我們可以用一句 話(huà)來(lái)試探出左右他決定的因素是什么？比如價(jià)格，質(zhì)量，運(yùn)費(fèi)等。從而有針對(duì)性的消除疑惑?？梢?這樣問(wèn)：您還有什么疑問(wèn)嗎？或者你可以判斷出他是對(duì)價(jià)格不滿(mǎn)意，或者是郵費(fèi)不滿(mǎn)意，你可以出 一個(gè)二選一的問(wèn)題：您是對(duì)我們的價(jià)格不滿(mǎn)意，還是對(duì)我們的郵費(fèi)不滿(mǎn)意？ 在一個(gè)就是要讓顧客做出承諾，比如：如果價(jià)格合適您現(xiàn)在就拍嗎？一般的人對(duì)承諾都是很看 重的，如果他說(shuō)可以，那這單基本上就算是成了。如果說(shuō)：不可以，那基本上就黃了，你也不用再 浪費(fèi)時(shí)間和他磨牙了。 第三、做一個(gè)有主見(jiàn)的淘寶掌柜第三、做一個(gè)有主見(jiàn)的淘寶掌柜正確的處理退換貨正確的處理退換貨 在進(jìn)行無(wú)理由退換貨的服務(wù)之前，我們要的首先明白一點(diǎn)，我們的賣(mài)產(chǎn)品的目的是什么？我們 的目的是賺錢(qián)，而不是做慈善義賣(mài)，我們的目的是把產(chǎn)品賣(mài)出去。賺取到金錢(qián)。所以對(duì)于無(wú)理由退 換貨，要正確的運(yùn)用，而不是毫無(wú)針對(duì)性的運(yùn)用。并且對(duì)于代理來(lái)說(shuō)，在遇到顧客要求退換貨的時(shí) 候，要正確的去處理， 要為自己的利益來(lái)考慮，爭(zhēng)取自己利益的最大化。損失的最小化。 在處理退換貨的過(guò)程中首先要判斷出顧客是什么類(lèi)型的。最常見(jiàn)的一種就是那種吹毛求疵，雞 蛋里挑骨頭的人，對(duì)于這種顧客一是直接給退貨，第二就是堅(jiān)決不退。為什么不能換呢？因?yàn)檫@種 人你就是給他在換 10 次衣服，他一樣會(huì)給你調(diào)一堆的毛病所以這種顧客屬于最不受歡迎的一類(lèi)。 他們和職業(yè)差評(píng)師一樣，眼里是看不到任何優(yōu)點(diǎn)的，眼里只有缺點(diǎn)。所以遇上了這種人，就馬上與 其斷絕一切交易。 這種人是無(wú)理由退換貨中的典型代表，很多代理遇到這種顧客，被顧客一說(shuō)，就馬上開(kāi)始懷疑 上了自己的產(chǎn)品是不是質(zhì)量不行。于是開(kāi)始找上家代理商，開(kāi)始說(shuō)上家代理商的質(zhì)量不行，從而使 自己的能力的到上家的質(zhì)疑。 這里要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)就是，不要懷疑自己的產(chǎn)品，不要被顧客牽著鼻子走。不是顧客說(shuō)有質(zhì)量問(wèn) 題就是有問(wèn)題。不要相信顧客說(shuō)的任何話(huà)。 遇到這種問(wèn)題正確的處理方法就是，用事實(shí)說(shuō)話(huà)，如果顧客說(shuō)有質(zhì)量問(wèn)題，那就讓顧客去拍照 片。對(duì)于不拍照片，或者拍了照片，看不出任何質(zhì)量問(wèn)題的，一律按照無(wú)理由退換貨的規(guī)定處理。 對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題的規(guī)定，可以看下你的上家對(duì)于質(zhì)量的定義，這個(gè)一定要看的。按照上家定義的 質(zhì)量問(wèn)題來(lái)為準(zhǔn)則。比如一般衣服的質(zhì)量問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)是，有大面積玷污，大面積破損，等。這個(gè)在拿 到照片以后就可以對(duì)照上家的定義，來(lái)判斷，或者直接把照片上傳給你的代理商，由你的代理商來(lái) 給你定義是否是質(zhì)量問(wèn)題。 如果是，那就馬上向買(mǎi)家道歉，并且承諾退換貨，來(lái)回的郵費(fèi)都由自己承擔(dān)。盡最大的誠(chéng)意讓 顧客感受到你對(duì)顧客是多么的負(fù)責(zé)。對(duì)于真正有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品，上家都是會(huì)承擔(dān)退換貨郵費(fèi)的， 這個(gè)一般不用擔(dān)心，但是還是要提前看下，你的上家是如何對(duì)無(wú)理由退換貨定義的。 如果對(duì)于非質(zhì)量問(wèn)題的退換貨，那就不承擔(dān)郵費(fèi)，這個(gè)要明白，無(wú)論買(mǎi)家如何說(shuō)，都不可以給 買(mǎi)家留有任何的商量的余地，不要去奢望你的上家代理商會(huì)為你買(mǎi)單，更不要去拿非質(zhì)量問(wèn)題去要 求代理商承擔(dān)郵費(fèi)，那樣會(huì)讓你失去很多獲得優(yōu)惠的機(jī)會(huì)，并且會(huì)讓代理商對(duì)你產(chǎn)生反感。 這一節(jié)就寫(xiě)到這里了?？偨Y(jié)下就是摸透顧客的心理。給他最想要的答案，并且使自己的利益最 大化。下一節(jié)就是做為網(wǎng)店代理一般的發(fā)貨流程。 第三節(jié)、做為網(wǎng)店代理第三節(jié)、做為網(wǎng)店代理 應(yīng)該如何發(fā)貨應(yīng)該如何發(fā)貨 第五節(jié)要寫(xiě)的就是在我們賣(mài)出去產(chǎn)品了以后應(yīng)該如何給顧客發(fā)貨，概括的來(lái)說(shuō)就是下面的三點(diǎn)。 如何到上家去拿貨 如何到上家拿貨，這個(gè)步驟很簡(jiǎn)單，一般我們?cè)谫u(mài)出產(chǎn)品以后，就要聯(lián)系自己的網(wǎng)店代理商為 我們發(fā)貨，一般的代理商發(fā)貨的步驟就是，下單，支付，發(fā)貨。下單一般是到代理商的商城去下單， 過(guò)程和在淘寶購(gòu)物基本是一樣的，只不過(guò)一個(gè)是在淘寶上買(mǎi)，一個(gè)是在代理商的網(wǎng)站上買(mǎi)。 如何下單 1.挑選商品 2.放入購(gòu)物車(chē) 3.進(jìn)入結(jié)算中心 4.用戶(hù)登錄、注冊(cè) 如果您是老顧客,請(qǐng)直接輸入用戶(hù)名和密碼登錄；如果您是新顧客,請(qǐng)注冊(cè)您的用戶(hù)名,并設(shè)定密 碼,點(diǎn)擊“完成” 。 5.填寫(xiě)收貨人信息 6.選擇送貨方式 根據(jù)您所在的地區(qū)填寫(xiě)送貨方式。請(qǐng)確保您填寫(xiě)的收貨地址在快遞的配送范圍以?xún)?nèi)，如不在您 可以選擇 EMS。 7.選擇支付方式 我們提供的支付方式有：預(yù)存款支付，支付寶支付，網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬。您支付成功以后請(qǐng)通知客 服。 8.訂單確認(rèn) 完成上述所有流程后您可以點(diǎn)擊“提交訂單” ，訂單提交以后頁(yè)面會(huì)提示訂單號(hào)。您可以聯(lián)系 客服為您確認(rèn)訂單 這個(gè)是我們晨七服飾的下單過(guò)程，其他的代理商，下單的過(guò)程基本上是和我們的一樣。 這里記得在支付完貨款以后一定要記得通知下網(wǎng)店代理商的客服，一般網(wǎng)店代理的訂單很多， 如果你不通知的話(huà)，有可能會(huì)漏單，所以支付完貨款，最好是通知下客服。 獲取快遞單號(hào)的幾個(gè)途徑 在代理商發(fā)貨以后，一般會(huì)通過(guò)幾個(gè)途徑通知代理快遞單號(hào)，比較常用的就是短信通知，比如 我們晨七服飾就是短信通知，在一個(gè)就是郵件通知。其他的通知方式就比較的少。當(dāng)然也有很多的 代理商不會(huì)有發(fā)貨通知的，這時(shí)候就需要我們自己來(lái)獲取快遞號(hào)了，第一個(gè)方法就是直接咨詢(xún)客服， 索要快遞號(hào)。第二個(gè)就是直接打電話(huà)索要快遞號(hào)。第三個(gè)就是登陸自己下單時(shí)候使用的用戶(hù)，在 我的訂單中查看。 給淘寶的顧客發(fā)貨 拿到快遞單號(hào)以后，就要在淘寶上為自己的顧客發(fā)貨，這里一般是選擇 自己聯(lián)系物流 然后 根據(jù)網(wǎng)店代理商提供的快遞號(hào)選擇相應(yīng)的快遞填寫(xiě)下就可以了。這里要注意的是不要選擇網(wǎng)上下單， 如果你選擇了，快遞會(huì)真的到你家拿貨的哦！ 到此發(fā)貨就完成了。就可以等著顧客確認(rèn)收貨了。下一節(jié)要寫(xiě)的就是在與網(wǎng)店代理商合作的過(guò) 程中需要注意的一些問(wèn)題，尤其是一些細(xì)節(jié)，注意這些細(xì)節(jié)就可以讓你得到很多不能不能得到的優(yōu) 惠，同時(shí)如果不注意的話(huà)，會(huì)讓您付出很多不必要付出的金錢(qián)，失去很多優(yōu)惠的機(jī)會(huì)。 第六節(jié)、不要把自己當(dāng)成上帝第六節(jié)、不要把自己當(dāng)成上帝那會(huì)讓你墜入地獄那會(huì)讓你墜入地獄 在與網(wǎng)店代理商合作的過(guò)程中首先要有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。明白一點(diǎn)就是大家都是平等的，是合 作關(guān)系，不是服務(wù)和被服務(wù)的關(guān)系。不要把自己想象成上帝，要知道，網(wǎng)店代理