《專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)知識(shí)手冊(cè)》.doc

專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)手冊(cè)（員工必讀）目錄大綱一 如何選址？二 怎樣進(jìn)行店堂的裝飾與布置？三 如何招聘店員？ 四 怎樣辦理經(jīng)營(yíng)手續(xù)及相關(guān)法律手續(xù)？五 怎樣將“作戰(zhàn)”地圖視覺(jué)化？六 開(kāi)業(yè)前如何籌備人氣？七 怎樣營(yíng)造賣(mài)場(chǎng)氛圍？八 怎樣搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)？九 如何帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)？十 銷(xiāo)售的過(guò)程是什么？十一 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售方式有哪些？十二 如何組織店內(nèi)的各種活動(dòng)，其目的是什么？十三 店長(zhǎng)的日常管理工作有哪些內(nèi)容？十四 店長(zhǎng)崗位職責(zé)是什么？十五 店長(zhǎng)工作紀(jì)律有哪些內(nèi)容？店長(zhǎng)應(yīng)知、應(yīng)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)一 如何選址？（一） 地理位置：商業(yè)中心型（如王府井商業(yè)街、西單商業(yè)街）、準(zhǔn)商業(yè)中心型（如便利超市、好又多、一加一）、郊區(qū)型（如近鄰大型超市、普爾斯馬特）、居住小區(qū)型（如干洗店、彩擴(kuò)中心）。（二） 競(jìng)爭(zhēng)的角度：競(jìng)爭(zhēng)型，在競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)（一條街現(xiàn)象）；孤立型，獨(dú)此一家（或有人在做、擠跨他）。（三） 人口密度（在特定的直徑范圍內(nèi)人口居住的密度）：有多少人、年齡結(jié)構(gòu)、收入狀況、文化背景、家庭規(guī)模、南北文化差異。（四） 位置：城市中的方位（看居住、商業(yè)、交通偏向于哪里）。根據(jù)各城市不同情況按以下優(yōu)先原則選擇：1） 有明顯的社區(qū)或居民小區(qū)，選址時(shí)應(yīng)選在社區(qū)或居民小區(qū)，不宜選在小區(qū)外商業(yè)干道或集貿(mào)市場(chǎng)旁；2） 沒(méi)明顯的社區(qū)或居民小區(qū)，但居民居住區(qū)有明顯的稀密之分，那么選址時(shí)應(yīng)選在位于居民居住較稠密的區(qū)域，也不宜選在商業(yè)干道或集貿(mào)市場(chǎng)旁；3） 沒(méi)有明顯的社區(qū)或居民小區(qū)，居民居住區(qū)也沒(méi)有稀密之分，那么選址時(shí)應(yīng)選在人流比較大的商業(yè)區(qū)域或集貿(mào)市場(chǎng)旁；4） 選擇在居民起居或上下班的必經(jīng)之路，即交通氣口處；5） 選擇人們步行交通不便之處，若為人口稠密的城區(qū)，應(yīng)控制在步行20分中以?xún)?nèi)；周邊環(huán)境：1） 選擇周邊有多個(gè)相臨居民區(qū)的小區(qū)；2） 選擇周邊鄰居店的性質(zhì)及形象較好的地段，如連鎖干洗店、社區(qū)服務(wù)站或者美容院、洗浴中心、書(shū)店、醫(yī)院、老干中心、幼兒園、小學(xué)校等；3） 選擇周邊有居民公共活動(dòng)場(chǎng)所的地方，如花園、公園等；4） 醒目、適合停留，與其它商家互補(bǔ)（農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、但不可太近）；5） 可見(jiàn)性：不被周邊建筑物遮擋，不被廣告、綠化道路遮擋；a 行人的便利：有可以直接看得到，有可靠的途徑、安全的環(huán)境；b 面積、結(jié)構(gòu)：面積適中、35平方米左右、門(mén)面寬闊、最好是玻璃門(mén)、房屋的所有權(quán)、價(jià)格、可使用年限；6） 是否有城市規(guī)劃的限制；7） 潛在的費(fèi)用：建筑物的新舊程度、水電的增容、搬遷補(bǔ)償（轉(zhuǎn)讓費(fèi)）；8） 治安等因素：治安、當(dāng)?shù)啬芊裾械焦蛦T；9） 競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)飽和度：是否有同行業(yè)（與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)很難說(shuō)，但一定記住，不論你找哪家產(chǎn)品但你選擇的一定時(shí)世界上最好的）對(duì)同行業(yè)不要不置可否，要比就比同類(lèi)中最好的品牌，尤其是本公司產(chǎn)品，了解他們不做的原因，是否有負(fù)面影響，最好選擇距離原店1公里以上的地方。二 怎樣進(jìn)行店堂裝飾與布置？店址確定后，應(yīng)按公司的統(tǒng)一要求和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)店堂內(nèi)部進(jìn)行裝飾與布置（詳見(jiàn)VI光盤(pán)）。1 門(mén)面設(shè)計(jì)1） 店門(mén)前要寬闊，不要直接面臨馬路，門(mén)口最好是較開(kāi)闊空地或停車(chē)位；2） 店門(mén)用玻璃門(mén)，沿街的窗戶(hù)要用大幅的玻璃窗；3） 招牌應(yīng)按公司總部的統(tǒng)一要求，規(guī)范制作。詳見(jiàn)附圖。也可以在不影響大格調(diào)的基礎(chǔ)上做適當(dāng)調(diào)整，但一定要向有關(guān)部門(mén)申報(bào)廣告招牌；4） 門(mén)面的文字要求，玻璃門(mén)面臨街窗戶(hù)上，按照公司的要求張貼。一定要有醒目“免費(fèi)體驗(yàn)”字樣。如市政城管對(duì)張貼玻璃有特殊規(guī)定，經(jīng)協(xié)商后按規(guī)定處理；5） 從店門(mén)外或顧客休息區(qū)，能夠正視的墻面上，要有大幅“九晟”的標(biāo)志。2 店內(nèi)布置（總體）1） 按公司的規(guī)定張貼掛圖和文字，并進(jìn)行合適的裝修（詳見(jiàn)VI光盤(pán)）；2） 燈光可增加個(gè)性化設(shè)計(jì)裝飾效果。店內(nèi)溫度要設(shè)在恒溫22攝氏度，冬暖夏涼。店內(nèi)的電源處理要按國(guó)家規(guī)定不能超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。3） 店內(nèi)劃分為三個(gè)區(qū)域，各區(qū)域要分開(kāi)（設(shè)計(jì)方案），區(qū)域劃分要求如下：a 產(chǎn)品展示區(qū)：詳見(jiàn)VI光盤(pán)；b 貴賓區(qū)：設(shè)置玻璃臺(tái)并配以沙發(fā)座椅；地面鋪設(shè)地毯；c 辦公室：最好配置電腦；三 如何招聘店員1 具備一定的素質(zhì)，主要是要有全身心投入本行業(yè)的敬業(yè)精神。心態(tài)好、團(tuán)隊(duì)配合精神強(qiáng)；2 具備一定的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有一定的醫(yī)藥知識(shí)；3 語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)（普通話），可信度高，親和力強(qiáng)，能主動(dòng)廣泛地與顧客溝通，同時(shí)具有靈活的反應(yīng)能力；4 一般以年輕女孩子為最佳，同時(shí)每店要有一名男性店員；5 五官形體較好，身體健康，無(wú)不良嗜好；6 盡量不搞裙帶關(guān)系，不用親朋做店員；四 怎樣辦理經(jīng)營(yíng)手續(xù)及相關(guān)法律手續(xù)？在取得公司授權(quán)之后，加盟商應(yīng)于開(kāi)業(yè)前在當(dāng)?shù)氐墓ど绦姓芾聿块T(mén)辦理好各種有關(guān)法律文書(shū)，即營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證，申報(bào)醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)許可證和門(mén)面廣告招牌等。在辦好所有法律手續(xù)后應(yīng)及時(shí)（一個(gè)月內(nèi)）向公司總部報(bào)備（電傳或郵寄復(fù)印件）。五 怎樣將“作戰(zhàn)”地圖視覺(jué)化？該項(xiàng)工作是在選定店址的情況下，首先對(duì)專(zhuān)賣(mài)店的周?chē)鷺侨哼M(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，將以下項(xiàng)目制成地圖，待賣(mài)場(chǎng)顧客進(jìn)入時(shí)，從顧客卡中掌握了解情況，以備有目標(biāo)的進(jìn)行宣傳工作，合理利用資源，抓住重點(diǎn)，開(kāi)發(fā)好市場(chǎng)。其中包括：1 515分鐘內(nèi)能夠到達(dá)的樓有多少棟；2 每棟樓有多少戶(hù)、多少人；3 是職工樓還是商品樓；4 人員結(jié)構(gòu)狀況；5 經(jīng)濟(jì)收入情況；6 平時(shí)的消費(fèi)情況；7 保健意識(shí)、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度、可信度等；六 開(kāi)業(yè)前如何籌備人氣？1 招牌的利用講解；2 店內(nèi)資料的利用講解（產(chǎn)品傳說(shuō)、產(chǎn)品起源、產(chǎn)品知識(shí)等）；3 開(kāi)業(yè)前一天對(duì)一些過(guò)路人（感興趣的人）進(jìn)行禮貌的問(wèn)候并詢(xún)問(wèn)情況；應(yīng)選擇活潑外向型、人緣關(guān)系好、認(rèn)識(shí)的人比較多、熱心、善表達(dá)的人；4 傍晚應(yīng)在專(zhuān)賣(mài)店附近、由店員著裝進(jìn)行有選擇的宣傳及發(fā)放DM單，并根據(jù)每人的年齡、性格、興趣愛(ài)好等進(jìn)行聊天，達(dá)到聽(tīng)覺(jué)上的欲望，來(lái)店試飲；七 怎樣營(yíng)造賣(mài)場(chǎng)氛圍？1 熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；2 視如顧客親人般的關(guān)懷；3 企業(yè)文化的講解；4 健康知識(shí)講解；5 宣傳光盤(pán)的播放；6 義工的利用；八 怎樣搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)？1 主人翁素質(zhì)：忠誠(chéng)、責(zé)任、認(rèn)真、主動(dòng)；2 工作風(fēng)格：速度第一、效率第一、效益第一；3 相處原則：關(guān)系簡(jiǎn)單、良性競(jìng)爭(zhēng)、自我修身、團(tuán)結(jié)合作；4 奮斗口號(hào)：每一天，在每一方面，我都會(huì)最好！九 如何帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)？1 指引：方向、前景、目標(biāo)；2 激勵(lì)：“三多”多贊美、多表?yè)P(yáng)、多激勵(lì)；“三不”不批評(píng)、不指責(zé)、不抱怨；3 品德的力量（個(gè)人魅力）：以身作則、身先士卒，以實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員；4 自學(xué)內(nèi)容：1） 有關(guān)產(chǎn)品的知識(shí)及健康知識(shí)；2） 公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃（店長(zhǎng)要跟上公司的計(jì)劃）；3） 銷(xiāo)售方案的設(shè)計(jì)；4） 自我檢驗(yàn)；5 做好指標(biāo)，完成計(jì)劃；6 不斷反思總結(jié)；十 銷(xiāo)售的過(guò)程有哪些？1 接近顧客：尋找（顧客群）-資源；接觸(找重點(diǎn)：打電話、回訪、拜訪、寫(xiě)信、明信片)；推銷(xiāo)自己（交流、建立關(guān)系、滿足需求）。2 向他們展示自己和公司的形象，培訓(xùn)店員：1） 不斷展示；2） 展示的更好；3） 不斷提升；4） 聽(tīng)、看起來(lái)展示的更好，說(shuō)服力強(qiáng)。3 達(dá)成一個(gè)雙方都有利的購(gòu)買(mǎi)方案；4 銷(xiāo)售的過(guò)程：家、職、愛(ài)、錢(qián)（財(cái)）；5 何時(shí)促銷(xiāo)：種下種子，感情、利潤(rùn)；6 促銷(xiāo)的時(shí)機(jī)：所謂時(shí)機(jī)就是火候，早了不行，晚了也不利。如果能達(dá)到爐火純青的水平則成功率在百分之百。一般說(shuō)來(lái)，要想實(shí)現(xiàn)促銷(xiāo)必須對(duì)以下幾個(gè)方面做到胸中有數(shù)。1） 充分了解客戶(hù)的真實(shí)意圖，即該客戶(hù)是否需求性的；2） 客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和自己是否認(rèn)可程度高；3） 客戶(hù)心情、心態(tài)是否處在最佳狀態(tài)；7 促銷(xiāo)成功后，顧客轉(zhuǎn)換為知己，建立核心顧客群，產(chǎn)生自然銷(xiāo)售；8 建立核心顧客檔案，培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度；十一 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售方式有哪些？（一） 義工銷(xiāo)售1 銷(xiāo)售觀念：80%的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)來(lái)自于義工，賣(mài)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)前景主要看前100盒產(chǎn)品的銷(xiāo)售質(zhì)量；2 所謂義工是哪些愿意為我們做義務(wù)宣傳，義務(wù)銷(xiāo)售的人；3 義工的標(biāo)準(zhǔn)：1） 產(chǎn)品的愛(ài)用者；2） 產(chǎn)品的受益者；3） 愛(ài)占小便宜的人；4 義工的培養(yǎng)與獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)義工要加強(qiáng)培養(yǎng)，不斷進(jìn)行感情交流，必要時(shí)給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。（二） 集團(tuán)銷(xiāo)售1 銷(xiāo)售觀念：只有實(shí)現(xiàn)集團(tuán)銷(xiāo)售，才能使銷(xiāo)量大幅上升；2 集團(tuán)銷(xiāo)售是指機(jī)關(guān)、企業(yè)、團(tuán)體等單位批量購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，主要用作本單位的福利，發(fā)放給員工；3 集團(tuán)客戶(hù)的尋找：1） 通過(guò)本店的顧客來(lái)尋找；2） 通過(guò)親戚朋友來(lái)尋找；3） 通過(guò)陌生拜訪；4） 通過(guò)電話尋找；（三） 活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)1 銷(xiāo)售觀念：舉辦活動(dòng)可以大大促進(jìn)銷(xiāo)售；2 活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的類(lèi)型：1） 專(zhuān)家講座；2） 產(chǎn)品文化知識(shí)競(jìng)賽或?qū)Ｙu(mài)店舉辦的其它比賽；3） 有獎(jiǎng)竟猜或抽獎(jiǎng)活動(dòng)；4） 健康科普知識(shí)講座；5） 節(jié)日聯(lián)誼會(huì)；6） 店（周年）慶；7） 讓利、回贈(zèng)活動(dòng)；8） 新產(chǎn)品推薦會(huì)；9） 組織旅游活動(dòng)等；3 活動(dòng)應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)注意的問(wèn)題：1） 所有活動(dòng)都要與產(chǎn)品聯(lián)系起來(lái)，講座更要與產(chǎn)品結(jié)合；2） 所有活動(dòng)都要事先造勢(shì)，事后總結(jié)；3） 在所有活動(dòng)中都要請(qǐng)產(chǎn)品受益者分享使用產(chǎn)品的體會(huì)，因?yàn)殇N(xiāo)售的第一秘訣是分享，第二秘訣是分享，第三秘訣還是分享；4） 寓教于樂(lè)，科學(xué)性與趣味性相結(jié)合；（四） 關(guān)系銷(xiāo)售1 銷(xiāo)售觀念：利用關(guān)系實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售，可收到事半功倍的效果。2 定義：建立公司與顧客及社會(huì)各界良好的關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售；3 關(guān)系的尋找或建立：1） 在本店的客戶(hù)中建立起核心顧客群；2） 在可利用的一切人際關(guān)系中尋找；3） 通過(guò)義工尋找；4 建立與顧客的情感非常重要；5 由單一關(guān)系銷(xiāo)售發(fā)展到多個(gè)關(guān)系銷(xiāo)售；6 實(shí)現(xiàn)關(guān)系銷(xiāo)售應(yīng)實(shí)行相應(yīng)的激勵(lì)措施；7 對(duì)主干關(guān)系應(yīng)保持經(jīng)常的聯(lián)系；（五） 會(huì)員制銷(xiāo)售1 銷(xiāo)售觀念：建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的核心顧客群是實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的重要保障；2 會(huì)員制銷(xiāo)售形式：建立俱樂(lè)部、社區(qū)活動(dòng)中心、健康俱樂(lè)部等；3 如何吸納會(huì)員： 1） 制定詳細(xì)的會(huì)員條例；2） 對(duì)會(huì)員實(shí)行優(yōu)惠政策；4 充分發(fā)揮每個(gè)會(huì)員的作用；5 經(jīng)常開(kāi)展會(huì)員聯(lián)誼活動(dòng)；6 引導(dǎo)會(huì)員積極參與經(jīng)營(yíng)；（六） 合作營(yíng)銷(xiāo)1 銷(xiāo)售觀念：與人合作，借力使力；2 定義：合作營(yíng)銷(xiāo)是兩個(gè)或兩個(gè)以上相互獨(dú)立的企業(yè)為增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，而在資源或項(xiàng)目上開(kāi)展一系列互利合作的營(yíng)銷(xiāo)方式。合作營(yíng)銷(xiāo)的目的是增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，獲取更大的利潤(rùn)。合作營(yíng)銷(xiāo)的手段是共同開(kāi)發(fā)、共同生產(chǎn)、共同銷(xiāo)售、共同服務(wù)。合作的原則是風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益均沾。3 合作營(yíng)銷(xiāo)的形式：1） 簡(jiǎn)單合作：a) 按比例貨幣投入；b) 提供經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地合作；c) 實(shí)行勞務(wù)合作；d) 不定期或不定模式的合作；e) 銷(xiāo)售提成合作；2） 連鎖經(jīng)營(yíng)：由若干同行業(yè)店鋪共同進(jìn)貨等方式連接起來(lái)，共享規(guī)模效益的一種經(jīng)營(yíng)形態(tài)，按國(guó)際慣例連鎖分為直營(yíng)連鎖、自愿連鎖和特許經(jīng)營(yíng)。3） 合作社：合作社是人們自愿聯(lián)合，通過(guò)共同所有和民主管理的企業(yè)來(lái)滿足共同的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)需求的自治組織。4） 商業(yè)聯(lián)合大公司：20世紀(jì)80年代以后，不少大型、中型和小型的公司并入相對(duì)大的公司，多家大公司合作形成超級(jí)大公司。5） 戰(zhàn)略聯(lián)盟或戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)同盟：是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)，為實(shí)現(xiàn)某一戰(zhàn)略目標(biāo)而建立起來(lái)的合作性的利益共同體。6） 虛擬企業(yè)：由一些獨(dú)立的廠商、顧客甚至是同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，通過(guò)信息技術(shù)聯(lián)成的臨時(shí)網(wǎng)絡(luò)，已達(dá)到共享技術(shù)、分?jǐn)傎M(fèi)用及滿足市場(chǎng)需求的目的。既沒(méi)有中央辦公室也沒(méi)有正式的組織圖，更不像傳統(tǒng)企業(yè)那樣具有多層次的組織結(jié)構(gòu)。（七） 直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)1 銷(xiāo)售觀念：借助媒體銷(xiāo)售產(chǎn)品。2 定義：一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和（或）達(dá)成交易而使用一種或多種廣告媒體的互相作用的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系。3 直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)形式：1） 直接郵售；2） 目錄銷(xiāo)售；3） 電話銷(xiāo)售；4） 電子銷(xiāo)售；5） 其它媒體銷(xiāo)售；4 操作中應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題：1） 直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)盤(pán)；2） 直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的策略；3） 銷(xiāo)售商品的選擇；4） 媒體的選擇；5） 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)；（八） 直接銷(xiāo)售1 銷(xiāo)售觀念：直接銷(xiāo)售，送貨上門(mén)；2 定義：制造商將產(chǎn)品不經(jīng)過(guò)中間環(huán)節(jié)，直接銷(xiāo)售給終端消費(fèi)者的活動(dòng)；3 直接銷(xiāo)售的形式：1） 一對(duì)一銷(xiāo)售；2） 一對(duì)多銷(xiāo)售；3） 多層次銷(xiāo)售；十二如何組織店內(nèi)的各種活動(dòng)，其目的是什么？1 根據(jù)店內(nèi)的顧客共性情況，舉辦專(zhuān)題講座，目的是讓顧客明白產(chǎn)品給他及全家人帶來(lái)的益處，最終促進(jìn)銷(xiāo)售；2 根據(jù)店內(nèi)新老顧客的比例人數(shù)，舉辦聯(lián)誼會(huì)，其目的是讓顧客在快樂(lè)中分享我們的產(chǎn)品，最終達(dá)到互動(dòng)銷(xiāo)售、帶動(dòng)銷(xiāo)售、借力銷(xiāo)售，創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；十三店長(zhǎng)的日常管理工作有哪些內(nèi)容？1、 崗位職責(zé)，除公司要求外（店長(zhǎng)自寫(xiě)交銷(xiāo)售部）；2、 勞動(dòng)紀(jì)律，除公司要求外（自寫(xiě)一份，張貼店內(nèi)）；3、 信息反饋顧客調(diào)查；4、 例會(huì)分析制度1） 店長(zhǎng)主持；2） 交流工作信息；3） 分析準(zhǔn)顧客并確定、設(shè)計(jì)促銷(xiāo)方案；4） 工作點(diǎn)評(píng)（工作完成情況、工作記錄匯報(bào)）；5） 次日工作安排；6） 顧客分類(lèi)；7） 技巧常識(shí)學(xué)習(xí)；5 經(jīng)營(yíng)管理（培養(yǎng)義工）；6 顧客檔案管理：1） 體驗(yàn)卡；2） 流水登記表；3） 成交明細(xì)表；4） 準(zhǔn)顧客分析本；5） 月報(bào)表；7 考勤表；十四 店長(zhǎng)崗位職責(zé)？1 全面向經(jīng)理和公司負(fù)責(zé)，參與專(zhuān)賣(mài)店的日常管理工作和整個(gè)操作過(guò)程，處理應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題；2 負(fù)責(zé)帶領(lǐng)全店員工按月完成本店的銷(xiāo)售指標(biāo)；3 帶頭遵守落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，協(xié)調(diào)各崗位的具體操作；4 及時(shí)指導(dǎo)店員的講解及操作，指正存在的問(wèn)題，把握促銷(xiāo)時(shí)機(jī)，及時(shí)與客戶(hù)溝通，增進(jìn)感情，采取相應(yīng)的銷(xiāo)售策略；5 負(fù)責(zé)召開(kāi)每日的例會(huì)及有關(guān)總結(jié)研究客戶(hù)情況的會(huì)議，及時(shí)向公司匯報(bào)工作情況，提出合理化建議；6 發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干；十五店員工作紀(jì)律有哪些內(nèi)容？（一） 基本職責(zé)