教務(wù)主管績效考核表.doc

教務(wù)主管績效考核表教務(wù)主管姓名： 考核月份： 總分： 考核項(xiàng)目項(xiàng)目內(nèi)容完成標(biāo)準(zhǔn)要素權(quán)重評分人得分 工作面貌（9分）精神要求精神飽滿，工作能動性高，有激情?。ㄔ诠ぷ鲿r間工作區(qū)域內(nèi)，不得進(jìn)行修指甲、伸懶腰、唱歌、化妝等一切非職業(yè)行為）違反一次扣2分，兩次記0分。3分教務(wù)負(fù)責(zé)人裝束要求上班時間必須穿著職業(yè)裝束，并保持裝束衛(wèi)生、整潔，在指定位置佩戴工牌，工作時間工作區(qū)域內(nèi)手機(jī)調(diào)成靜音，不當(dāng)眾大聲接電話。（不得留指甲、濃妝艷抹、穿運(yùn)動服、休閑服、奇裝異服，不得穿休閑鞋、運(yùn)動鞋等，不得佩戴過于張揚(yáng)的裝飾）違反一次扣2分，兩次記0分。3分教務(wù)負(fù)責(zé)人會話要求1、與上級領(lǐng)導(dǎo)交談時語氣要溫和，語言要文雅，用心聆聽，不左顧右盼，不插話，不搶話，不強(qiáng)詞奪理，說話要有分寸。2、與下級之間交談時要誠懇，耐心，交談時不嬉笑，不打鬧，工作時間不聊與工作無關(guān)的話題，尊重發(fā)言人，不私下議論，說三道四，不能東倒西歪或呼呼大睡，對于下級提出的問題，要給與明確回答并進(jìn)行相應(yīng)的工作指導(dǎo)，給出合理化建議和意見。*上述2點(diǎn)根據(jù)兩方面結(jié)合多方意見，綜合給分！違反一次扣2分，兩次記0分。3分教務(wù)負(fù)責(zé)人工作態(tài)度（9分） 規(guī)章制度執(zhí)行遵守公司及校區(qū)相關(guān)規(guī)章制度，并嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，除規(guī)范自身外，也要律己與人，對于違反公司規(guī)章制度的行為要及時制止，提出批評，情節(jié)比較嚴(yán)重的負(fù)有向上級領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)問題的義務(wù)。對于現(xiàn)行規(guī)章制度如有不足，要提出改進(jìn)意見和實(shí)施方案！違反一次扣2分，兩次記0分，重大違紀(jì)取消當(dāng)月績效考核。3分教務(wù)負(fù)責(zé)人團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識工作積極主動，責(zé)任心強(qiáng)，有極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，能很好的完成本職工作。對于下級同事工作負(fù)有進(jìn)行監(jiān)督和督促的義務(wù)。注重引導(dǎo)，注重傳幫帶！加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的向心力，歸屬感！若出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部工作協(xié)調(diào)不暢問題一次扣2分，兩次記0分；協(xié)調(diào)問題處理不當(dāng)一次扣2分，兩次取消當(dāng)月績效考核。3分教務(wù)負(fù)責(zé)人執(zhí)行力認(rèn)真執(zhí)行上級交辦的各項(xiàng)工作，理解力強(qiáng)，辦事得力、迅速。能應(yīng)急，有實(shí)際的抗壓性，有解決突發(fā)事件的能力。對于上級領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)要提出自己的建議和意見，提高工作效率。定期按規(guī)定時間對于任務(wù)完成進(jìn)行反饋并細(xì)化完成過程和進(jìn)度！未按時反饋的，一次扣2分，兩次取消當(dāng)月績效考核；逾期反饋的，一次扣1分，兩次記0分。3分教務(wù)負(fù)責(zé)人企業(yè)文化（5分）企業(yè)文化學(xué)習(xí)認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，堅(jiān)持以企業(yè)文化的宗旨為行為準(zhǔn)則，并用企業(yè)文化的內(nèi)容嚴(yán)格要求自己2分教務(wù)負(fù)責(zé)人企業(yè)文化宣傳作為員工榜樣，積極推動員工對企業(yè)文化的學(xué)習(xí)及宣傳，定時組織員工對于企業(yè)文化的學(xué)習(xí)認(rèn)識1分教務(wù)負(fù)責(zé)人企業(yè)文化感悟通過企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，結(jié)合實(shí)際理解，提高效率，每月寫兩篇感悟文章，發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)改進(jìn)意見2分教務(wù)負(fù)責(zé)人 工作行為(12分)出勤記錄遲到遲到一次扣0.5分，兩次0分。（不打卡按遲到處理）早退一次扣0.5分，兩次0分。礦工一次記0分，兩次取消當(dāng)月績效考核。請假（正常病假、喪假、婚假除外）一次扣0.5分，兩次記0分。違紀(jì)情節(jié)較輕的，該項(xiàng)記0分。情節(jié)嚴(yán)重的，取消當(dāng)月績效考核。共5分，每項(xiàng)各1分人事專員早退礦工請假違紀(jì)工作能力基本素質(zhì)指專業(yè)知識、學(xué)習(xí)態(tài)度、工作經(jīng)驗(yàn)、品德修養(yǎng)等共7分，每項(xiàng)各一分教務(wù)負(fù)責(zé)人理解和執(zhí)行力對完成工作的辦法和思路計(jì)劃力指自我工作的計(jì)劃性和條理性以及對整體工作的統(tǒng)籌計(jì)劃能力溝通力指對內(nèi)對外的溝通協(xié)調(diào)能力創(chuàng)新力指創(chuàng)新意識，工作中的超前意識和預(yù)見性，并做出正確決定組織力指能否有效地組織指揮下屬開展工作，合理安排工作時間培訓(xùn)力指培訓(xùn)下屬能力，指導(dǎo)下屬主動完成工作工作內(nèi)容（65分） 教務(wù)會議負(fù)責(zé)每月教務(wù)部門會議的召開，了解工作中存在的問題并制定強(qiáng)有效的解決方案（需符合校區(qū)實(shí)際情況），推動后續(xù)進(jìn)程，并以書面形式向直接上級匯報(bào)，召開會議要有實(shí)際的會議記錄整理。沒有會議記錄扣2分，無解決方案扣1分，未召開會議記0分。3分教務(wù)負(fù)責(zé)人流程梳理每月梳理教務(wù)流程，全面把握流程中的關(guān)鍵點(diǎn)，優(yōu)化教務(wù)流程，并以書面形式向直接上級匯報(bào)沒有書面反饋記0分，無優(yōu)化解決建議扣1分。2分公關(guān)禮儀每月對于教務(wù)人員儀容儀表、電話回訪，維護(hù)接待等進(jìn)行相關(guān)禮儀規(guī)范儀容儀表不到位，1人扣1分，2人記0分，電話回訪質(zhì)量不高，時長不夠的，1例扣1分，2例記0分禮儀規(guī)范參教務(wù)手冊，1例扣1分，2例記0分。2分教務(wù)手冊每月結(jié)合實(shí)際，更新優(yōu)化教務(wù)手冊2分教務(wù)課件PPT根據(jù)校區(qū)實(shí)際需要進(jìn)行相關(guān)及時信息以及學(xué)習(xí)資料的整理，制作具體課件1分部門協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)教務(wù)部門各校區(qū)間的配合、信息溝通交流等2分部門配合負(fù)責(zé)教務(wù)部門與其它部門之間的配合事宜等2分實(shí)際考查每周去各校區(qū)實(shí)際考查，認(rèn)真了解各校區(qū)教務(wù)情況，并每周/月向直接上級上報(bào)各校區(qū)教務(wù)情況匯總表。（要求每周日6點(diǎn)之前對于校區(qū)教務(wù)情況進(jìn)行周書面反饋匯總，每月30日晚6點(diǎn)之前進(jìn)行月書面匯總）未按時反饋的一次扣2分，兩次記0分，未有書面反饋的一次記0分，兩次取消當(dāng)月績效考核。4分案例整理每月將各校區(qū)突發(fā)事件、糾紛等，整理成案例并進(jìn)行分析，供各校區(qū)分享未整理記0分，案例分享價值根據(jù)實(shí)際情況由教務(wù)負(fù)責(zé)人給分。3分同行業(yè)走訪了解每月定期走訪同行業(yè)機(jī)構(gòu)，了解最新動態(tài)，掌握及時信息，吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)整理成書面材料，共教務(wù)員工學(xué)習(xí)，優(yōu)化工作進(jìn)程。未走訪同行業(yè)了解及時信息的，當(dāng)月記0分，下月此項(xiàng)滿分為2分，無書面材料整理的，扣3分。4分續(xù)費(fèi)、增科每月續(xù)費(fèi)增科額度達(dá)到總業(yè)績的33%（12分） 達(dá)到25% （10分） 達(dá)到20% （8分） 低于20% （0分），達(dá)40以上的（15分）15分課時消耗平時每月課時消耗達(dá)到當(dāng)月總業(yè)績的45%，寒暑假達(dá)到85% （13分） 每低5%，減5分。13分退費(fèi)比每月無退費(fèi) （12分），每退費(fèi)1例減1分， 當(dāng)退費(fèi)率占新簽