范圍管理WBS.ppt

第四章,項(xiàng)目范圍管理,2,第四章項(xiàng)目范圍管理,控制項(xiàng)目范圍變更,核實(shí)項(xiàng)目范圍,確定項(xiàng)目范圍,項(xiàng)目范圍管理概述,3,項(xiàng)目范圍是指項(xiàng)目組織為了成功地完成項(xiàng)目，確保項(xiàng)目目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，生產(chǎn)出客戶期望的產(chǎn)品或提供客戶需要的服務(wù)，所必須完成的而且僅限于必須要做的全部工作。全部的,指成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)所進(jìn)行的“所有工作”。必要的,指成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)所規(guī)定的“必要的、最少的”工作。,項(xiàng)目范圍,防止項(xiàng)目范圍“蔓延”和范圍“萎縮”。,4,項(xiàng)目范圍,項(xiàng)目范圍包含項(xiàng)目產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍產(chǎn)品范圍（ProductScope）客戶對(duì)項(xiàng)目最終產(chǎn)品或服務(wù)所期望包含的功能和特征的總和.項(xiàng)目范圍是為了交付滿足產(chǎn)品范圍要求的產(chǎn)品或服務(wù)所應(yīng)做和必須做的工作.產(chǎn)品范圍的完成情況是參照客戶的要求來(lái)衡量項(xiàng)目范圍的完成情況則是參照計(jì)劃來(lái)衡量,5,項(xiàng)目范圍管理,包括以下三個(gè)部分的內(nèi)容：,確定項(xiàng)目范圍,核實(shí)項(xiàng)目范圍,控制項(xiàng)目范圍變更,6,第四章項(xiàng)目范圍管理,控制項(xiàng)目范圍變更,核實(shí)項(xiàng)目范圍,確定項(xiàng)目范圍,項(xiàng)目范圍管理概述,7,確定項(xiàng)目范圍實(shí)際上就是給項(xiàng)目小組的工作劃定一個(gè)邊界。項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)包括：項(xiàng)目名稱項(xiàng)目項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目產(chǎn)出物范圍規(guī)定項(xiàng)目工作范圍的規(guī)定項(xiàng)目約束和項(xiàng)目假設(shè)條件項(xiàng)目主要里程碑項(xiàng)目各方面要求和規(guī)定（配置關(guān)系、變更請(qǐng)求等）,確定項(xiàng)目范圍,8,1目標(biāo)確定1/3,項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目預(yù)期的結(jié)果或最終產(chǎn)品，應(yīng)明確具體，并盡量定量化，主要涉及：時(shí)間約束性目標(biāo)費(fèi)用約束性目標(biāo)技術(shù)Productrequirementsspecification產(chǎn)品滿足特定需求、個(gè)性化的可交付性成果,9,1目標(biāo)確定2/3,項(xiàng)目目標(biāo)遵循的原則:SMART,Specific明確的,Measurable可度量的,Achievable可達(dá)到的,Resultdriven結(jié)果驅(qū)動(dòng)的,Timing時(shí)間性,10,1目標(biāo)確定3/3,項(xiàng)目目標(biāo)三要素時(shí)間，成本和質(zhì)量項(xiàng)目目標(biāo)優(yōu)先級(jí)特性項(xiàng)目經(jīng)理的首要工作之一是管理時(shí)間、成本和績(jī)效之間的平衡。,11,“中星22號(hào)”衛(wèi)星業(yè)務(wù)管理站建設(shè)項(xiàng)目主要是負(fù)責(zé)衛(wèi)星運(yùn)行業(yè)務(wù)管理。其建設(shè)項(xiàng)目主要包括：通信、天伺饋、射頻網(wǎng)絡(luò)、遙測(cè)遙控、數(shù)據(jù)處理、在軌測(cè)試和測(cè)試模擬等。項(xiàng)目總投資1800萬(wàn)元。為滿足05年11月發(fā)射的衛(wèi)星，本項(xiàng)目于2004年9月初開(kāi)始，2005年9月前建設(shè)完成，工程總工期為1年。,項(xiàng)目目標(biāo)與描述示例-“中星22號(hào)”衛(wèi)星業(yè)務(wù)管理站建設(shè)項(xiàng)目,12,“中星22號(hào)”衛(wèi)星業(yè)務(wù)管理站建設(shè)項(xiàng)目目標(biāo),交付成果：衛(wèi)星業(yè)務(wù)管理站工期目標(biāo)：工程于2004年9月初開(kāi)工建設(shè)，2005年9月前完成，工程總工期為1年。費(fèi)用目標(biāo)：總造價(jià)1800萬(wàn)元質(zhì)量目標(biāo)：各單機(jī)設(shè)備合格率100%，優(yōu)良率70%以上，爭(zhēng)創(chuàng)一流。安全目標(biāo)：杜絕人為事故。,13,某無(wú)人駕駛的小型氣象探測(cè)飛機(jī)研制項(xiàng)目,某飛機(jī)制造公司承擔(dān)無(wú)人駕駛的小型氣象探測(cè)飛機(jī)研制生產(chǎn)項(xiàng)目。項(xiàng)目擬于2001年7月開(kāi)始實(shí)施，市場(chǎng)需求為50-100架，首架交付日期為2004年12月。項(xiàng)目目標(biāo)包括飛機(jī)研制和為保證飛機(jī)性能的特種設(shè)備/設(shè)施采購(gòu)，為保障小型氣象探測(cè)飛機(jī)研制與試飛任務(wù)的順利進(jìn)行，項(xiàng)目總投資為1.2億元人民幣。問(wèn)題：對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)進(jìn)行描述？,14,無(wú)人機(jī)研制項(xiàng)目目標(biāo),可交付成果：研制無(wú)人駕駛小型氣象探測(cè)飛機(jī)；工期：首架交付日期2004年12月，研制時(shí)間從2001年7月費(fèi)用：研制總經(jīng)費(fèi)為1.2億元人民幣。,到2004年月12月，總工期為3.5年；,15,項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)-北京西直門(mén)立交橋的改擴(kuò)建工程,改擴(kuò)建工程的工作范圍包括：拆除現(xiàn)狀舊橋；新建上層三座匝道橋；新建中層?xùn)|西向跨線主橋和南、北輔橋；拓寬下層二環(huán)主路；新建高粱橋立交；完善輔路系統(tǒng)，交通設(shè)施、照明及綠化等配套工程；完善周邊路網(wǎng)；完成新建橋區(qū)的地下管線和地下構(gòu)筑物的改擴(kuò)建。工程總體目標(biāo)：計(jì)劃開(kāi)工日期1999年2月27日，計(jì)劃竣工日期1999年9月5日，計(jì)劃工期211天。質(zhì)量目標(biāo)：合格率100%，優(yōu)級(jí)品種90%，單項(xiàng)檢驗(yàn)合格率100%，杜絕重大質(zhì)量事故。工程主要的假設(shè)前提為：周邊房屋及其他設(shè)施按時(shí)拆遷；施工之前路網(wǎng)改造完成。工程主要的制約因素為：施工期間確保二環(huán)路上下行各三車道暢通、西直門(mén)內(nèi)外大街公交及慢行車和行人通行。確保拆舊橋過(guò)程的安全、西直門(mén)地鐵樞紐的絕對(duì)安全。在該工程合同金額之內(nèi)完成全部工程。城區(qū)文明施工和環(huán)境保護(hù)要求：執(zhí)行市建委“文明施工”條例，施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立圍擋，文明施工：不揚(yáng)塵、不遺灑、低噪音、排水設(shè)施完善，周邊路況良好。,16,房屋項(xiàng)目范圍陳述,項(xiàng)目目標(biāo)：5個(gè)月內(nèi)成本不超過(guò)15萬(wàn)美元的情況下構(gòu)造高質(zhì)量的房屋?？山桓段镆蛔?200平方英尺、2個(gè)浴室和3個(gè)房間的完工房屋。一個(gè)完工的車庫(kù)。廚房用具，包括電爐、烤箱、微波爐和洗碗機(jī)等。里程碑1批準(zhǔn)許可3月5日2澆灌地基3月14日3框架、水管、電力和通過(guò)機(jī)械檢查5月25日4最后檢查6月7日技術(shù)要求1房屋必須滿足地方建筑標(biāo)準(zhǔn)。3所有門(mén)窗必須通過(guò)NFRC40能量分級(jí)檢驗(yàn)2結(jié)構(gòu)必須通過(guò)地震穩(wěn)定性標(biāo)準(zhǔn)。4車庫(kù)必須可容納兩輛大型汽車。限制和排除1房屋必須根據(jù)客戶提供的規(guī)格說(shuō)明和原始藍(lán)圖設(shè)計(jì)來(lái)建造。2業(yè)主負(fù)責(zé)風(fēng)景。3冰箱不包括在廚房設(shè)備內(nèi)。4現(xiàn)場(chǎng)工作限制在從星期一到星期五早上8點(diǎn)到下午6點(diǎn)。,17,汽車門(mén)鎖開(kāi)發(fā)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū),項(xiàng)目名稱及描述：該門(mén)鎖是為客戶新車型PQ-25配套項(xiàng)目，客戶要求為該車開(kāi)發(fā)專門(mén)的門(mén)鎖，需具備高強(qiáng)度、易操作的特點(diǎn)，能實(shí)現(xiàn)遙控、密碼識(shí)別等功能。項(xiàng)目目的：1為客戶的新產(chǎn)品配套；2優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；3滿足售后市場(chǎng)的需要項(xiàng)目目標(biāo)時(shí)間：12月底提供樣件，次年3月形成批量供貨能力費(fèi)用：項(xiàng)目預(yù)算1200000，其中500000元用于購(gòu)買(mǎi)測(cè)試設(shè)備質(zhì)量：設(shè)計(jì)圖紙并獲得客戶的確認(rèn)，樣件符合圖紙要求，按時(shí)提交樣件并獲得客戶的接受，按要求形成批量能力；項(xiàng)目主要交付結(jié)果：項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)；圖紙；100套樣件；樣件測(cè)試報(bào)告；每月一次的項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告，項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告制約因素：樣件必須在正式生產(chǎn)線上完成；必須制作100套樣件；樣件測(cè)試必須在生產(chǎn)線上假設(shè)條件：客戶對(duì)樣件的幾何尺寸、材料結(jié)構(gòu)參數(shù)、性能要求明確；樣件制作工具及設(shè)備工具具備。,18,2項(xiàng)目分解,內(nèi)容：項(xiàng)目分解就是把項(xiàng)目整體分解成較小的、易于管理和控制的子項(xiàng)目或工作單元的過(guò)程。工具：項(xiàng)目分解的工具是工作分解結(jié)構(gòu)原理：它是一個(gè)分級(jí)的樹(shù)型結(jié)構(gòu)，是一個(gè)對(duì)項(xiàng)目工作由粗到細(xì)的分解過(guò)程目的：保證項(xiàng)目的系統(tǒng)性和完整性使項(xiàng)目概況及組成明白、清晰有利于界定職責(zé)和權(quán)限便于確定項(xiàng)目所需技術(shù)和資源方便各方面的溝通便于跟蹤、控制和反饋。,19,工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）,WBS(WorkBreakdownStructure)主要是將一個(gè)項(xiàng)目分解成易于管理的幾個(gè)部分或幾個(gè)細(xì)目，以便確保找出完成項(xiàng)目工作范圍所需的所有工作要素。它是一種在項(xiàng)目全范圍內(nèi)分解和定義各層次工作包的方法，WBS按照項(xiàng)目發(fā)展的規(guī)律，依據(jù)一定的原則和規(guī)定，進(jìn)行系統(tǒng)化的、相互關(guān)聯(lián)和協(xié)調(diào)的層次分解。結(jié)構(gòu)層次越往下層則項(xiàng)目組成部分的定義越詳細(xì)，WBS最后構(gòu)成一份層次清晰，可以具體作為組織項(xiàng)目實(shí)施的工作依據(jù)。,20,WBS分解類型,基于可交付成果的劃分上層一般為可交付成果為導(dǎo)向下層一般為可交付成果的工作內(nèi)容,基于工作過(guò)程的劃分上層按照工作的流程分解下層按照工作的內(nèi)容劃分,按產(chǎn)品本身的結(jié)構(gòu)劃分,21,WBS編制方法,自上而下法從項(xiàng)目的最終產(chǎn)品開(kāi)始分解到中間產(chǎn)品至更低層次的元素，以便于管理和綜合控制。自下而上法從明確項(xiàng)目所涵蓋的所有可交付成果（或工作包）開(kāi)始，將相關(guān)聯(lián)的工作包（或可交付成果）進(jìn)行分組并匯集到上一個(gè)層次，直至所有子元素均被匯集以形成項(xiàng)目的交付物。WBS（組織的）標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)組織的WBS標(biāo)準(zhǔn)包括一系列創(chuàng)建WBS應(yīng)遵循的原則，如格式、編碼系統(tǒng)、命名方式等。WBS標(biāo)準(zhǔn)在項(xiàng)目管理成熟度較高的組織中非常普遍。WBS模板WBS模板是將一個(gè)不同級(jí)別的元素填入對(duì)應(yīng)細(xì)分層次的WBS“容器”。,前兩種方法適用創(chuàng)立新的WBS，后兩種方法是重復(fù)利用原有資料,22,WBS舉例:輪船,23,WBS舉例,24,WBS舉例:新軟件包安裝,25,例：2008年奧運(yùn)項(xiàng)目分解模式圖,26,大型會(huì)議的工作分解結(jié)構(gòu),1000項(xiàng)目管理1100項(xiàng)目策劃1200項(xiàng)目計(jì)劃1300項(xiàng)目啟動(dòng)1400項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議1500項(xiàng)目溝通1600項(xiàng)目評(píng)估1700項(xiàng)目總結(jié)2000項(xiàng)目市場(chǎng)化運(yùn)作2100尋找合作單位2200廣告宣傳策劃與實(shí)施2300會(huì)議論文及其他資料2400招收會(huì)員2500展會(huì)招商,3000后勤保障3100預(yù)定會(huì)場(chǎng)3200會(huì)場(chǎng)布置與安排3300接待會(huì)員4000項(xiàng)目實(shí)施4100會(huì)議開(kāi)始4200開(kāi)幕4300主會(huì)場(chǎng)4400分會(huì)場(chǎng)4500閉幕4600會(huì)議結(jié)束5000信息保障5100前期信息收集5200聯(lián)絡(luò)相關(guān)行業(yè)單位及人員5300項(xiàng)目進(jìn)展情況分析5400信息的接受與發(fā)布,27,WBS工作編碼,由高層向下層用多位碼編排，要求每項(xiàng)工作有唯一的編碼10001100111011111112111311201121112211231200,28,項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)表,29,WBS注意事項(xiàng),分解后的任務(wù)應(yīng)該是：可管理的、可定量檢查的、可分配任務(wù)的、獨(dú)立的復(fù)雜工作至少應(yīng)分解成二項(xiàng)任務(wù)表示出任務(wù)間的聯(lián)系不表示順序關(guān)系與任務(wù)描述表一起進(jìn)行,30,WBS表達(dá)形式,31,WBS小結(jié),WBS中的每個(gè)工作包：定義工作；識(shí)別完成一個(gè)工作包的時(shí)間；識(shí)別完成一個(gè)工作包所需資源；識(shí)別完成一個(gè)工作包的成本；識(shí)別完成一個(gè)工作包的個(gè)人或組織；,32,案例討論,生日宴會(huì)假如您要在自己的家里舉行一次生日宴會(huì)，請(qǐng)按WBS為你制定一份工作的分解計(jì)劃？十年慶典某企業(yè)恰逢建廠10周年，為了擴(kuò)大企業(yè)知名度，準(zhǔn)備組織一次慶典活動(dòng)。為保證此項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行，需要進(jìn)行工作分解。辦公室主任小張?jiān)诳紤]是不是需要準(zhǔn)備一些資料、邀請(qǐng)相關(guān)人員等等,33,生日宴會(huì),1.0準(zhǔn)備1.1邀請(qǐng)來(lái)賓1.2采購(gòu)物品2.0晚宴2.1清洗2.1.1清洗食品2.1.2清洗餐具2.2做菜2.2.1做涼菜2.2.2做熟菜2.2.2.1制作蔬菜類2.2.2.2制作海鮮類2.2.2.3制作其它類,2.3宴請(qǐng)2.3.1切蛋糕2.3.2吹蠟燭2.3.3吃飯3.0娛樂(lè)3.1音響布置3.2室內(nèi)布置3.3唱歌4.0結(jié)束4.1送客4.2打掃衛(wèi)生,34,十周年慶典WBS,35,3責(zé)任矩陣,責(zé)任矩陣(Reponsibilitymatrix，縮寫(xiě)RM）是以表格的形式表示完成工作分析結(jié)構(gòu)中工作細(xì)目的組織或個(gè)人責(zé)任的方法。使用RM，明確框架內(nèi)的權(quán)利、責(zé)任。OBS(OrganizationBreakdownStructure),36,責(zé)任分配表(負(fù)責(zé)審批輔助承包通知),責(zé)任者,37,2009年安徽省抗雪保暢責(zé)任表,38,責(zé)任分配表,39,4項(xiàng)目可交付結(jié)果與里程碑事件,通過(guò)WBS分解出項(xiàng)目的工作任務(wù)后,要將每項(xiàng)任務(wù)的交付結(jié)果定義出來(lái).在項(xiàng)目的一系列可交付結(jié)果中，可能會(huì)有一些事件的開(kāi)始或結(jié)束對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)至關(guān)重要，它們稱為里程碑事件。確定里程碑事件應(yīng)做到：接口清楚可以度量,40,三峽工程重大里程碑及其主要提交成果,1993年，宣布三峽工程正式開(kāi)工若干提交成果必須驗(yàn)收完畢（如四通一平，工區(qū)征地，甚至包括主席臺(tái)的準(zhǔn)備）1997年，右岸明渠通航、大江截流2003年，首臺(tái)機(jī)組開(kāi)始發(fā)電、2009年，工程全部完工、電站全部投入運(yùn)行。,41,第四章項(xiàng)目范圍管理,控制項(xiàng)目范圍變更,核實(shí)項(xiàng)目范圍,確定項(xiàng)目范圍,項(xiàng)目范圍管理概述,42,項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的核實(shí)在項(xiàng)目實(shí)施之前還必須就項(xiàng)目的范圍、任務(wù)界面的劃分、雙方的接口界線等與客戶進(jìn)行書(shū)面核實(shí)，征得客戶的同意和認(rèn)可簽字。,項(xiàng)目交付結(jié)果的核實(shí)項(xiàng)目最終的交付成果交給使用者或接受者之前，項(xiàng)目組和使用者都要對(duì)已完成的工作成果重新進(jìn)行審查，并決定是否接受項(xiàng)目的移交結(jié)果。,核實(shí)項(xiàng)目范圍,43,通過(guò)不斷進(jìn)行范圍審查，以核實(shí)所做的工作沒(méi)有脫離客戶的需求。項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃應(yīng)該清楚完整地描述項(xiàng)目范圍變更的識(shí)別和分類方法，在項(xiàng)目產(chǎn)品的性能尚未完全確定的情況下，做到這一點(diǎn)是很困難的，但也是絕對(duì)必要的。,范圍Vs需求,客戶為什么總是反反復(fù)復(fù)？“客戶怎么好象總是反反復(fù)復(fù)、粘粘乎乎的”，比如，開(kāi)始提需求的時(shí)候和顧問(wèn)表達(dá)了三點(diǎn)意見(jiàn)，顧問(wèn)開(kāi)始做方案以后又告訴顧問(wèn)兩點(diǎn)詳細(xì)說(shuō)明，看到顧問(wèn)的方案以后，客戶好象受了啟發(fā)，一下子又冒出了五點(diǎn)六點(diǎn)的需求要顧問(wèn)實(shí)現(xiàn)。,44,第四章項(xiàng)目范圍管理,控制項(xiàng)目范圍變更,核實(shí)項(xiàng)目范圍,確定項(xiàng)目范圍,項(xiàng)目范圍管理概述,45,修建壁柜,張先生怎么也沒(méi)有想到，不起眼的一組壁柜，競(jìng)花了他一萬(wàn)元。而當(dāng)初他要建壁柜的時(shí)候，裝修工曾明確地告訴他，花不了多少錢(qián)。記得那一天跟裝修工討論壁柜時(shí)，對(duì)他說(shuō)：“我想在臥室建一組壁柜”?！皼](méi)問(wèn)題，這個(gè)容易”。“那你們還能按時(shí)完工嗎？我們要到新家過(guò)年，可別耽誤了”?！皼](méi)問(wèn)題”。裝修工十分有把握地說(shuō)?！斑@樣很好，我還有一個(gè)問(wèn)題，這會(huì)花多少錢(qián)？”張先生問(wèn)到。“花不了多少錢(qián)”。裝修工隨口答到。這件事就這么定了下來(lái)。等壁柜完工后，裝修工交給張先生一張一萬(wàn)元的帳單。,46,范圍變更控制項(xiàng)目范圍計(jì)劃制定得非常好，但是想不出現(xiàn)任何改變幾乎是不可能的。項(xiàng)目變更原因：項(xiàng)目要求變化，項(xiàng)目委托人對(duì)項(xiàng)目的需求和期望發(fā)生了變化。項(xiàng)目范圍計(jì)劃或定義時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤或遺漏；工藝技術(shù)的變化，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提出新技術(shù)、手段和