福建省2007年04月自考05062《項(xiàng)目質(zhì)量管理》真題及答案（整理版）.doc

考試學(xué)習(xí)軟件商城（）出品自考筆記、真題及答案、題庫軟件、錄音課件！本文檔資源由考試真題軟件網(wǎng)（）搜集整理二次制作！自考備考三件寶：自考筆記、真題及答案、錄音課件！2007年4月高等教育自學(xué)考試福建省統(tǒng)一命題考試項(xiàng)目質(zhì)量管理試卷課程代碼5062一、填空題(本大題共l0小題，每小題1分共10分)請?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無分。1為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期使用要求而對其所采取的措施稱為_返修_。1-52人對項(xiàng)目質(zhì)量的影響程度取決于人的素質(zhì)和_質(zhì)量意識_。1-83如何將識別出的用戶、顧客對項(xiàng)目的需求與愿望轉(zhuǎn)化為實(shí)現(xiàn)用戶需求的質(zhì)量特征是_項(xiàng)目質(zhì)量策劃_的一個(gè)重要問題。2-554為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)所必須解決的重要問題稱為_問題點(diǎn)_。2-435項(xiàng)目質(zhì)量控制的最終目標(biāo)是_保證和提高項(xiàng)目質(zhì)量_。4-1176從總體中抽取的一部分個(gè)體所構(gòu)成的集合是_樣本_。3-777兩個(gè)因素之間，一個(gè)因素的變化不會(huì)直接引起另一因素的變化，那么可以認(rèn)為這兩個(gè)因索之間存在_相互獨(dú)立_關(guān)系。4-1838質(zhì)量決策的首要問題是_如何確定質(zhì)量目標(biāo)_。4-2059由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向稱為_質(zhì)量方針_。5-23810增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動(dòng)是_持續(xù)改進(jìn)_。6-252二、單項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題1分，共lO分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。11連接質(zhì)量方針和具體質(zhì)量管理活動(dòng)之間的橋梁和紐帶是(C)2-39A質(zhì)量控制B質(zhì)量保證C質(zhì)量策劃D質(zhì)量改進(jìn)12對項(xiàng)目質(zhì)量的確認(rèn)和項(xiàng)目最終成果質(zhì)量的保證是指(D)1-7A項(xiàng)目概念階段B項(xiàng)目開發(fā)階段C項(xiàng)目實(shí)施階段D項(xiàng)目收尾階段13流程圖常用的符號“”的含義是(A)2-63A表示過程的開始或結(jié)束B表示一項(xiàng)活動(dòng)，活動(dòng)的名稱標(biāo)于其中C表示過程的分歧點(diǎn)，即決策點(diǎn)D文件符號，表示過程的有關(guān)文件14在總體中直接抽取樣本的方法是(C)3-78考試學(xué)習(xí)軟件商城（）出品自考筆記、真題及答案、題庫軟件、錄音課件！本文檔資源由考試真題軟件網(wǎng)（）搜集整理二次制作！自考備考三件寶：自考筆記、真題及答案、錄音課件！A系統(tǒng)抽樣B分層抽樣C單純隨機(jī)抽樣D隨機(jī)抽樣15用于度量離散性的指標(biāo)有(C)3-96A峰度B偏度C變異系數(shù)D眾數(shù)16當(dāng)一批產(chǎn)品的數(shù)量為有限的N件時(shí)，在該總體中有放回隨機(jī)抽取nN次，則樣本出現(xiàn)r件不合格品的概率服從(B)3-107A正態(tài)分布B二項(xiàng)分布C泊松分布D超幾何分布17建立、健全質(zhì)量管理體系的首要條件是(A)5-240A決策層真心實(shí)意地要求建立質(zhì)量管理體系B員工對該項(xiàng)工作的支持和配合C制定良好的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)D制定工作計(jì)劃18持續(xù)改進(jìn)的重點(diǎn)在于(A)6-256A預(yù)防問題的再發(fā)生B事后進(jìn)行檢驗(yàn)C事后進(jìn)行補(bǔ)救D提高項(xiàng)目質(zhì)量19在項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)過程中為做到有的放矢，并準(zhǔn)確把握改進(jìn)的程度，以保證持續(xù)改進(jìn)的有效性，首要問題是(C)6-269A預(yù)防問題的再發(fā)生B從質(zhì)量改進(jìn)的過程或結(jié)果中識別改進(jìn)機(jī)會(huì)C合理確定持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)D改進(jìn)效果的度量20進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理的基礎(chǔ)和先決條件是(C)8-301A確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B擬定項(xiàng)目計(jì)劃C開展質(zhì)量教育D完善質(zhì)量管理體系三、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題每小題2分共20分)在每小題的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。21質(zhì)量包括(ABD)1-3A產(chǎn)品質(zhì)量考試學(xué)習(xí)軟件商城（）出品自考筆記、真題及答案、題庫軟件、錄音課件！本文檔資源由考試真題軟件網(wǎng)（）搜集整理二次制作！自考備考三件寶：自考筆記、真題及答案、錄音課件！B某項(xiàng)活動(dòng)或過程的工作質(zhì)量C某項(xiàng)活動(dòng)或過程的工序質(zhì)量D質(zhì)量管理體系運(yùn)行的質(zhì)量E綜合質(zhì)量22項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)策劃的原則包括(ABCD)2-44A必須滿足質(zhì)量方針和上一級質(zhì)量目標(biāo)的要求B質(zhì)量目標(biāo)是動(dòng)態(tài)的，應(yīng)隨環(huán)境的變化對目標(biāo)做出相應(yīng)的調(diào)整C質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)針對問題點(diǎn)D質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)切實(shí)可行E質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)具有先進(jìn)性23顧客的需求和愿望具有的特點(diǎn)是(ABCD)2-55A缺乏系統(tǒng)性B模糊性C矛盾性D多樣性E具體化24反映質(zhì)量數(shù)據(jù)分布狀態(tài)的指標(biāo)是(AD)3-97A偏度B標(biāo)準(zhǔn)差C眾數(shù)D峰度E變異系數(shù)25只有符合下列性質(zhì)的隨機(jī)因索作用下，質(zhì)量數(shù)據(jù)才可能服從正態(tài)分布(ABCD)3-100A正負(fù)隨機(jī)因索出現(xiàn)的數(shù)目相等B正負(fù)隨機(jī)因素出現(xiàn)的范圍相等C大小相同的正負(fù)誤差因素出現(xiàn)概率相等D小誤差因素出現(xiàn)的概率比大誤差因素大E小誤差因索出現(xiàn)的概率比大誤差因素小26處于一定統(tǒng)一體的各因索(變量)之間大致存在以下關(guān)系(ACD)4-183A相互獨(dú)立B不確定性關(guān)系C確定性關(guān)系D相關(guān)關(guān)系27工序質(zhì)量包括的內(nèi)容有(AC)5-227A工序活動(dòng)條件的質(zhì)量B控制設(shè)計(jì)的質(zhì)量C工序活動(dòng)效果的質(zhì)量D影響項(xiàng)目質(zhì)量的工序E進(jìn)行質(zhì)量預(yù)防28構(gòu)成共同對組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行“監(jiān)督”的方面包括(ACD)6-259A持續(xù)改進(jìn)考試學(xué)習(xí)軟件商城（）出品自考筆記、真題及答案、題庫軟件、錄音課件！本文檔資源由考試真題軟件網(wǎng)（）搜集整理二次制作！自考備考三件寶：自考筆記、真題及答案、錄音課件！B質(zhì)量監(jiān)督C顧客滿意D顧客要求E管理職責(zé)29項(xiàng)目質(zhì)量成本包括(ABCDE)7-281A預(yù)防成本B鑒別成本C內(nèi)部損失成本D外部損失成本E外部質(zhì)量保證成本30質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理的基本要素是(CD)7-285A提高項(xiàng)目質(zhì)量B提高項(xiàng)目利潤C(jī)提高顧客滿意度D降低資源成本E改進(jìn)適用性四、判斷改錯(cuò)題(本大題共5小題每小題2分共10分)判斷下列各題是否正確，如正確。在()內(nèi)打“、”：如不正確在()內(nèi)打“”且在錯(cuò)誤的文句下方畫一橫線將正確的答案寫在該題的(】內(nèi)每題判斷正確得1分改錯(cuò)正確得1分。31項(xiàng)目質(zhì)量策劃是圍繞項(xiàng)目所進(jìn)行的質(zhì)量目標(biāo)策劃和運(yùn)行過程策劃的過程。()2-4032項(xiàng)目開發(fā)是為了滿足顧客需求而明確項(xiàng)目特征的過程。()2-51答：項(xiàng)目設(shè)計(jì)是為了滿足顧客需求而明確項(xiàng)目特征的過程。33基數(shù)管理以數(shù)據(jù)的大小為基礎(chǔ)，不考慮數(shù)據(jù)出現(xiàn)的先后順序和時(shí)間整理的方法。()3-82答：基量整理以數(shù)據(jù)的大小為基礎(chǔ)，不考慮數(shù)據(jù)出現(xiàn)的先后順序和時(shí)間整理的方法。34統(tǒng)計(jì)判斷可能會(huì)產(chǎn)生兩類錯(cuò)誤，即棄真錯(cuò)誤和取偽錯(cuò)誤，可同時(shí)避免兩種錯(cuò)誤。()4-14535事中管理的重點(diǎn)是進(jìn)行質(zhì)量檢查、驗(yàn)收及評定。()5-223答：事后管理的重點(diǎn)是進(jìn)行質(zhì)量檢查、驗(yàn)收及評定。五、問答題(本大題共4小題每小題8分共32分)36敘述PDCA的基本內(nèi)容(四個(gè)階段八個(gè)步驟)。1-26答：在項(xiàng)目質(zhì)量管理過程中，無論是對整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量管理，還是對項(xiàng)目的某一個(gè)質(zhì)量問題所進(jìn)行的管理，都需要經(jīng)過從質(zhì)量計(jì)劃的制定到組織實(shí)施的完整過程。即首先要提出目標(biāo)，也就考試學(xué)習(xí)軟件商城（）出品自考筆記、真題及答案、題庫軟件、錄音課件！本文檔資源由考試真題軟件網(wǎng)（）搜集整理二次制作！自考備考三件寶：自考筆記、真題及答案、錄音課件！是質(zhì)量達(dá)到的水平和程度，然后根據(jù)目標(biāo)制定計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃不僅包括目標(biāo)，而且包括為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)需要采取的措施。計(jì)劃制定后，就需要組織實(shí)施。在實(shí)施的過程中，需要不斷檢查，并將檢查結(jié)果與計(jì)劃進(jìn)行比較，根據(jù)比較的結(jié)果對項(xiàng)目質(zhì)量狀況作出判斷。針對質(zhì)量狀況分析原因并進(jìn)行處理。這個(gè)過程可歸納為PDCA循環(huán)，分為四個(gè)階段和八個(gè)步驟。（1）第一階段是計(jì)劃階段（即P階段）。包括四個(gè)步驟：)分析質(zhì)量現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題；分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因或影響因素；從各種原因中找出影響質(zhì)量的主要原因或因素。針對影響質(zhì)量的主要原因或因素制定對策。（2）第二階段是實(shí)施階段（即D階段）。主要的步驟是執(zhí)行計(jì)劃和采取措施。（3）第三階段是檢查階段（即C階段）。主要的步驟是檢查效果、發(fā)現(xiàn)問題。（4）第四階段是處理階段（即A階段）。這一階段包括兩個(gè)步驟：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，納入標(biāo)準(zhǔn)；將遺留問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)。37什么是工序質(zhì)量控制點(diǎn)，如何選擇?5-228答：工序質(zhì)量控制點(diǎn)是指在一定時(shí)期內(nèi)，一定條件下，將需要特別加強(qiáng)監(jiān)督和控制的重點(diǎn)工序、重點(diǎn)部位或反映工序質(zhì)量的重點(diǎn)質(zhì)量指標(biāo)，明確列為質(zhì)量控制的重點(diǎn)對象，并采用各種必要的手段、方法和工具對其實(shí)施控制。正確設(shè)置控制點(diǎn)，抓住關(guān)鍵，是有效進(jìn)行工序質(zhì)量控制的前提。質(zhì)量控制點(diǎn)設(shè)置的原則，是根據(jù)項(xiàng)目的重要程度，即質(zhì)量特性值對整個(gè)項(xiàng)目質(zhì)量的影響程度加以確定。質(zhì)量控制點(diǎn)的涉及面較為廣泛，根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，視其重要性、復(fù)雜性、精確性、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求加以確定。就一個(gè)項(xiàng)目而言，應(yīng)選擇影響項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)鍵工序、關(guān)鍵部位；對下道工序的進(jìn)行將會(huì)產(chǎn)生重大影響的工序；質(zhì)量不穩(wěn)定，出現(xiàn)質(zhì)量問題較多的工序等作為控制點(diǎn)。38論述質(zhì)量、成本、利潤之間的關(guān)系。7-278答：質(zhì)量、成本與利潤這三者往往是相互依存又相互矛盾。從某種意義上講，質(zhì)量、成本與利潤是成正比的?！暗谝淮伟咽虑樽鰧Α笔墙档唾|(zhì)量成本的最有效的途徑。項(xiàng)目組織不能不顧成本，不考慮顧客的實(shí)際需要而片面地追求過高的質(zhì)量。但也不能為了增加利潤過度壓縮成本，而使項(xiàng)目質(zhì)量低劣，給項(xiàng)目相關(guān)方、用戶和社會(huì)帶來巨大的損失。總之，在質(zhì)量、成本與利潤三者之間，應(yīng)該樹立“質(zhì)量第一”的思想，這樣才能更好地降低項(xiàng)目的成本，創(chuàng)造更多利潤，促使項(xiàng)目組織健康、持續(xù)地發(fā)展。39簡述項(xiàng)目不同階段質(zhì)量管理要點(diǎn)。5-216答：就一個(gè)項(xiàng)目而言，要經(jīng)歷概念、開發(fā)、實(shí)施、收尾等各個(gè)不同的階段。根據(jù)全面質(zhì)量管理的觀點(diǎn)，為保證或提高工程質(zhì)量，項(xiàng)目質(zhì)量控制應(yīng)貫穿于項(xiàng)目進(jìn)展的全過程，形成質(zhì)量控制體系。（1）項(xiàng)目概念階段主要包括項(xiàng)目的可行性研究和項(xiàng)目決策。概念階段的主要工作是確定項(xiàng)目的可行性。在概念階段，圍繞項(xiàng)目質(zhì)量問題所進(jìn)行的主要工作是項(xiàng)目總體方案的策劃及項(xiàng)目總體質(zhì)量水平的確定。（2）項(xiàng)目開發(fā)階段是項(xiàng)目實(shí)施的前期階段，需要對項(xiàng)目進(jìn)行全面、系統(tǒng)的安排。項(xiàng)目開發(fā)階段的質(zhì)量管理，主要包括三大內(nèi)容：一是搞好質(zhì)量設(shè)計(jì)；二是控制設(shè)計(jì)質(zhì)量；三是進(jìn)行質(zhì)量預(yù)控。（3）項(xiàng)目實(shí)施是項(xiàng)目形成的重要階段，是項(xiàng)目質(zhì)量管理的重點(diǎn)。項(xiàng)目實(shí)施階段質(zhì)量管理的重點(diǎn)是：影響項(xiàng)目質(zhì)量的因素，工藝和工序?？荚噷W(xué)習(xí)軟件商城（）出品自考筆記、真題及答案、題庫軟件、錄音課件！本文檔資源由考試真題軟件網(wǎng)（）搜集整理二次制作！自考備考三件寶：自考筆記、真題及答案、錄音課件?。?）項(xiàng)目收尾階段是項(xiàng)目生命周期的最后階段，其質(zhì)量管理要點(diǎn)是：合格控制。六、計(jì)算題(本大題共2小題每小題9分共18分)40某隧道施工項(xiàng)目采用轉(zhuǎn)眼爆破法掘進(jìn)，設(shè)計(jì)周邊的眼數(shù)18，為了保證光爆效果，要求眼痕率大于60經(jīng)過測算得知平均不可見眼痕率為0.1，求CL、UCL和LCL。4-145答：若設(shè)質(zhì)量特征值均值為，標(biāo)準(zhǔn)差為，則：UCL=+3CL=LCL=-3CL=0.1UCL=+3=0.1+3=0.31LCL=-3=0.1-3=-0.110所以LCL不存在。41為對混凝土點(diǎn)荷載值(x)與抗壓強(qiáng)度(y)進(jìn)行相關(guān)分析和回歸分析，測得100組數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)計(jì)算結(jié)果如下求兩者的相關(guān)系數(shù)及回歸方程；=a+bx的系數(shù)a、b4-187答：考試學(xué)習(xí)軟件商城（）出品自考筆記、真題及答案、題庫軟件、錄音課件！本