長(zhǎng)春自考培訓(xùn)資料市場(chǎng)調(diào)研與分析.doc

-1汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查與分析復(fù)習(xí)題1一、單選題：1、主要側(cè)重于企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較研究為（A）。A競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查B營(yíng)銷(xiāo)組合調(diào)查C產(chǎn)品調(diào)查D市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)查2、企業(yè)選擇產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的途徑為（C）。A產(chǎn)品策略B價(jià)格策略C渠道策略D促銷(xiāo)策略3、企業(yè)依據(jù)顧客對(duì)產(chǎn)品的預(yù)期反應(yīng)和成本補(bǔ)償原則為產(chǎn)品制定價(jià)格為（B）。A產(chǎn)品策略B價(jià)格策略C渠道策略D促銷(xiāo)策略4、企業(yè)為了特定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策，采用科學(xué)的方法對(duì)有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各種信息進(jìn)行系統(tǒng)的計(jì)劃、收集、整理、分析和研究活動(dòng)為（B）。A市場(chǎng)研究B市場(chǎng)調(diào)查C市場(chǎng)分析D市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)5、利用現(xiàn)有文獻(xiàn)檔案搜集市場(chǎng)信息資料的方法為（B）。A專(zhuān)家調(diào)查B文獻(xiàn)調(diào)查C探索性調(diào)查D描述性調(diào)查6、以下四種訪問(wèn)方式調(diào)查答案質(zhì)量最高的是（C）。A網(wǎng)絡(luò)調(diào)查B郵寄調(diào)查C面談?wù){(diào)查D電話調(diào)查7、調(diào)查者收集市場(chǎng)信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和統(tǒng)計(jì)分析的主要載體和手段為（C）。A市場(chǎng)調(diào)查B訪問(wèn)調(diào)查C調(diào)查問(wèn)卷D專(zhuān)家調(diào)查8、下列對(duì)問(wèn)卷的作用描述錯(cuò)誤的是（B）。A有利于全面準(zhǔn)確地收集各種資料B有利于節(jié)省調(diào)查成本和時(shí)間C有利于方便、迅速地進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析D有利于節(jié)省調(diào)查時(shí)間，提高作業(yè)效率9、從調(diào)查對(duì)象的總體中抽取一部分個(gè)體作為樣本進(jìn)行調(diào)查觀察，由樣本調(diào)查結(jié)果推斷總體的方法為（D）。A市場(chǎng)調(diào)查B訪問(wèn)調(diào)查C問(wèn)卷調(diào)查D抽樣調(diào)查10、某市準(zhǔn)備調(diào)查出租車(chē)司機(jī)每月收入情況，已知出租車(chē)司機(jī)平均每人月收入的標(biāo)準(zhǔn)差為500元，那么如果抽取100人進(jìn)行調(diào)查，則抽樣誤差為（B）。A5B50C500D10011、下列哪項(xiàng)不屬于定性研究的主要方法為（B）。A對(duì)比法B定義法C歸納法D演繹法12、下列哪項(xiàng)不屬于定量分析中的描述性統(tǒng)計(jì)方法為（A）。A方差分析B集中趨勢(shì)分析C離散程度分析D綜合指數(shù)分析13、下列哪項(xiàng)不屬于定量分析中的解析性統(tǒng)計(jì)方法為（D）。A方差分析B相關(guān)分析C回歸分析D集中趨勢(shì)分析14、根據(jù)事物的過(guò)去和現(xiàn)在情況，對(duì)未來(lái)不確定事件的預(yù)見(jiàn)和推測(cè)為（A）。A預(yù)測(cè)B調(diào)查C分析D預(yù)判15、下列哪項(xiàng)屬于預(yù)測(cè)的組成要素為（A）。A預(yù)測(cè)結(jié)果B預(yù)測(cè)前提C預(yù)測(cè)條件D預(yù)測(cè)精度16、下列不屬于集合分析法形式的為（B）。A集合意見(jiàn)法B會(huì)議商討法C專(zhuān)家會(huì)議法D德?tīng)柗品?7、一種產(chǎn)品在一定的地理區(qū)域、一定的時(shí)間、一定的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和一定的營(yíng)銷(xiāo)方案下由特定的顧客群體愿意購(gòu)買(mǎi)的總量為（C）。A市場(chǎng)潛量B市場(chǎng)分析C市場(chǎng)需求D市場(chǎng)細(xì)分18、在一個(gè)既定的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下，當(dāng)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)努力達(dá)到最大時(shí)，市場(chǎng)需求所趨向的極限值為（A）。A市場(chǎng)潛量B企業(yè)需求C市場(chǎng)需求D企業(yè)銷(xiāo)售潛量19、下列哪種戰(zhàn)略屬于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基本類(lèi)型為（A）。A目標(biāo)聚集戰(zhàn)略B價(jià)格戰(zhàn)略C銷(xiāo)售戰(zhàn)略D服務(wù)戰(zhàn)略20、下列哪項(xiàng)屬于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的基本要素為（C）。A分析B對(duì)比C能力D市場(chǎng)空間二、多選題1、市場(chǎng)定位的方法主要有（ABCDE）。A迎頭定位B避強(qiáng)定位C重新定位D利益定位E特色定位2、實(shí)驗(yàn)調(diào)查主要用于（ABCDE）。A市場(chǎng)反應(yīng)實(shí)驗(yàn)B新產(chǎn)品投放實(shí)驗(yàn)C市場(chǎng)飽和度實(shí)驗(yàn)D廣告效果實(shí)驗(yàn)E營(yíng)銷(xiāo)組合實(shí)驗(yàn)3、參考文獻(xiàn)調(diào)查資料主要有以下哪些標(biāo)準(zhǔn)？ABCDEA資料信息的來(lái)源B資料調(diào)研的原始目的C信息內(nèi)容D資料收集的時(shí)間和方法E資料信息的一致性4、數(shù)據(jù)處理的過(guò)程大致分為（ABCD）。A審核編輯B資料分類(lèi)C數(shù)據(jù)編碼D數(shù)據(jù)錄入E核對(duì)分析5、在定量分析中的描述性統(tǒng)計(jì)方法有（BCD）。A方差分析B集中趨勢(shì)分析C離散程度分析D綜合指數(shù)分析E聚類(lèi)分析6、企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)的程序有（ABCDE）。A開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查B確定細(xì)分變量C進(jìn)行市場(chǎng)分析D劃分細(xì)分市場(chǎng)E選擇目標(biāo)市場(chǎng)7、艾里斯和杰克特勞特提出了定位理論，其基本要點(diǎn)是（ABCD）。A產(chǎn)品品牌必須占據(jù)其它產(chǎn)品更大的頭腦空間。B第一個(gè)占據(jù)消費(fèi)者的頭腦。C創(chuàng)造心智差異，獲得一個(gè)心理地位。D定位：市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)目標(biāo)、確定消費(fèi)者群體，不要試圖改變消費(fèi)者頭腦中已有觀念。E必須是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有的，難以模仿的，必須有獨(dú)到之處。8、在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)中，有效的戰(zhàn)術(shù)特征為（ABC）。A競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向B差異化C讓觀念深入人心D換位思考E統(tǒng)一化9、在游擊戰(zhàn)中，具體的作戰(zhàn)原則為（ABD）。A找到可以守得住的細(xì)分市場(chǎng)B不要使自己的行為向一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者C找到領(lǐng)先者強(qiáng)勢(shì)中的弱點(diǎn)D一旦出現(xiàn)失敗跡象，隨時(shí)準(zhǔn)備撤退E在盡可能狹窄的陣地上發(fā)動(dòng)進(jìn)攻10、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的方法主要包括(BCDE)。A市場(chǎng)調(diào)查BSWOT法C波士頓矩陣法DGE矩陣法E價(jià)值鏈分析法三、名詞解釋1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：是指企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中，為滿(mǎn)足目標(biāo)顧客的需要及實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，對(duì)所有促進(jìn)交易的活動(dòng)進(jìn)行決策的過(guò)程。2、調(diào)查方案：是指在實(shí)際調(diào)查之前，根據(jù)調(diào)查的目標(biāo)和內(nèi)容而制定的調(diào)查實(shí)施計(jì)劃和調(diào)查工作程序。3、案例分析：是選擇若干實(shí)例進(jìn)行分析，并與現(xiàn)實(shí)的調(diào)查問(wèn)題進(jìn)行比較，從中找到解決問(wèn)題的方案和方法。4、面談?wù){(diào)查：是指派調(diào)查員當(dāng)面訪問(wèn)被調(diào)查者，詢(xún)問(wèn)與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有關(guān)問(wèn)題的方法。5、電話調(diào)查：調(diào)查人員依據(jù)抽樣規(guī)定或者樣本范圍，借助電話向被調(diào)查者了解有關(guān)問(wèn)題的調(diào)查方法。6、抽樣調(diào)查：是指從調(diào)查對(duì)象的總體中抽取一部分個(gè)體作為樣本進(jìn)行調(diào)查觀察，由樣本調(diào)查結(jié)果推斷總體的方法。7、總體：是指所要調(diào)查的對(duì)象的全體。8、等距抽樣：先對(duì)調(diào)查總體中的個(gè)體進(jìn)行排序編號(hào)，然后采用隨機(jī)抽樣法抽取某一編號(hào)為第一個(gè)樣本，再以一定的間距來(lái)抽選其他樣本。9、樣本容量：是指在抽樣設(shè)計(jì)中確定的樣本單位數(shù)，抽樣誤差是指抽樣所得的樣本指標(biāo)值與總體的實(shí)際指標(biāo)值之間的差異。10、市場(chǎng)潛量：是指一個(gè)既定的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下，當(dāng)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)努力達(dá)到最大時(shí)，市場(chǎng)需求所趨向的極限值。四、簡(jiǎn)答題1、問(wèn)卷調(diào)查的作用是什么？2、在品牌定位中容易出現(xiàn)的誤區(qū)是什么？1有利于全面準(zhǔn)確地收集各種資料；有利于方便；迅速地進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；有利于節(jié)省調(diào)查時(shí)間；有利于提高作業(yè)效率。2求全定位、缺乏定位，定位混亂、過(guò)度延伸定位。五、論述題1、試述二手資料查詢(xún)的程序。2、簡(jiǎn)述競(jìng)爭(zhēng)者分析的重要性和內(nèi)容。1第一，查詢(xún)內(nèi)部資料，專(zhuān)業(yè)的調(diào)查人員要注重對(duì)內(nèi)部資料的整理和儲(chǔ)存。第二，尋找外部資料，當(dāng)內(nèi)部資料不足時(shí)，就要通過(guò)因特網(wǎng)、圖書(shū)館等資源進(jìn)行外部查詢(xún)。第三，進(jìn)行尋訪查詢(xún)，需要進(jìn)一步訪問(wèn)有關(guān)企業(yè)協(xié)會(huì)等行業(yè)組織、新聞媒體、政府部門(mén)和統(tǒng)計(jì)機(jī)關(guān)。第一，當(dāng)上述方式不能滿(mǎn)足需要時(shí)，就要到市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)調(diào)查信息。2重要性包括：第一，充分了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)情況，可以幫助企業(yè)準(zhǔn)確把握這個(gè)產(chǎn)業(yè)的動(dòng)態(tài)與前景。第二，擁有合適的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作為參照，企業(yè)可以提高自身差異化的能力。第三，盡可能詳細(xì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，可以幫助企業(yè)找到行業(yè)中有前景的細(xì)分市場(chǎng)。第四，充足的信息可以幫助企業(yè)選擇合適的成本和價(jià)格。第五，可以指導(dǎo)企業(yè)對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行有效的調(diào)整。第六，有利于企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的進(jìn)行。第七，可以降低競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)，有效保護(hù)企業(yè)自身。主要內(nèi)容包括：統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、競(jìng)爭(zhēng)力信息、現(xiàn)行政策信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的判斷和戰(zhàn)略目標(biāo)。六、計(jì)算題1、某市準(zhǔn)備調(diào)查出租車(chē)司機(jī)每月收入情況，已知出租車(chē)司機(jī)平均每人月收入的標(biāo)準(zhǔn)差為500元，那么如果要求以95的置信度推斷總體，且允許誤差為50元，則樣本容量為多少？（Ft為95時(shí)，t1.96）2、某企業(yè)20002005年的銷(xiāo)售額分別為30，28，26，27，25，23（萬(wàn)元），分別用一次和二次移動(dòng)平均法預(yù)測(cè)2006年的銷(xiāo)售額（n=3）。1已知條件：Ft為95時(shí)，t1.96，X50，500，求樣本容量。n=t22/X2=1.9625002/502=384(人)答：不要省略。2計(jì)算一次移動(dòng)平均結(jié)果：X2003=(30+28+26)/3=28X2004=(28+26+27)/3=27X2005=(26+27+25)/3=26X2006=(27+25+23)/3=25計(jì)算二次移動(dòng)平均結(jié)果：X2006=（X2003+X2004+X2005）/3=(28+27+26)/3=27答：不要省略。復(fù)習(xí)題2一、單選題：1、除了產(chǎn)品調(diào)查以外的價(jià)格調(diào)查、分銷(xiāo)渠道調(diào)查和促銷(xiāo)調(diào)查為（B）。A競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查B營(yíng)銷(xiāo)組合調(diào)查C產(chǎn)品調(diào)查D市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)查2、市場(chǎng)活動(dòng)的主題，以及企業(yè)產(chǎn)品的最終購(gòu)買(mǎi)者和服務(wù)對(duì)象是（A）。A消費(fèi)者調(diào)查B營(yíng)銷(xiāo)組合調(diào)查C產(chǎn)品調(diào)查D市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)查3、可以圍繞調(diào)查對(duì)象、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查時(shí)間、調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查過(guò)程及調(diào)查方法等六個(gè)問(wèn)題展開(kāi)（D）。A文獻(xiàn)調(diào)查B探索性調(diào)查C專(zhuān)家調(diào)查D描述性調(diào)查-2汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查與分析4、調(diào)查人員依據(jù)抽樣規(guī)定或者樣本范圍，借助電話向被調(diào)查者了解有關(guān)問(wèn)題的調(diào)查方法為（D）。A網(wǎng)絡(luò)調(diào)查B郵寄調(diào)查C面談?wù){(diào)查D電話調(diào)查5、以下四種訪問(wèn)方式調(diào)查費(fèi)用最低的是（D）。A網(wǎng)絡(luò)調(diào)查B郵寄調(diào)查C面談?wù){(diào)查D電話調(diào)查6、在實(shí)驗(yàn)法的實(shí)施程序中，第一步應(yīng)為（B）。A選擇實(shí)驗(yàn)對(duì)象B明確實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)C確定實(shí)驗(yàn)方法D確定實(shí)驗(yàn)環(huán)境7、類(lèi)別量表是對(duì)調(diào)查問(wèn)題和答案根據(jù)性質(zhì)進(jìn)行分類(lèi)，包括滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意；是、否；喜歡、不喜歡等又稱(chēng)為（A）。A名義量表B順序量表C差距量表D等比量表8、某市有居民100萬(wàn)戶(hù)，計(jì)劃抽取樣本1000個(gè)。家庭收入按高、中、低分層，其中高收入為15萬(wàn)戶(hù)，中收入為65萬(wàn)戶(hù)，低收入為20萬(wàn)戶(hù)，假設(shè)各層樣本標(biāo)準(zhǔn)差分別為300，200，50，則高層收入應(yīng)抽樣本數(shù)為（B）。A50B243C703D549、數(shù)據(jù)編碼的主要方法是（C）。A可靠編碼法B隨機(jī)編碼法C信息組碼編碼法D快速編碼法10、下列哪項(xiàng)不屬于調(diào)查資料分析原則的是（B）。A針對(duì)性B時(shí)效性C完整性D變動(dòng)性11、不屬于定性研究的主要方法的是（B）。A對(duì)比法B定義法C歸納法D演繹法12、下列選項(xiàng)中不屬于定量分析中的解析性統(tǒng)計(jì)方法的是（D）。A方差分析B相關(guān)分析C回歸分析D集中趨勢(shì)分析13、屬于預(yù)測(cè)的組成要素的是（A）。A預(yù)測(cè)依據(jù)B預(yù)測(cè)前提C預(yù)測(cè)條件D預(yù)測(cè)精度14、企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，依據(jù)消費(fèi)者的需要和欲望，購(gòu)買(mǎi)行為和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣等方面的明顯的差異性，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干個(gè)消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類(lèi)過(guò)程為（A）。A市場(chǎng)細(xì)分B市場(chǎng)分析C市場(chǎng)分類(lèi)D市場(chǎng)劃分15、屬于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略基本類(lèi)型的是（A）。A成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B價(jià)格戰(zhàn)略C銷(xiāo)售戰(zhàn)略D服務(wù)戰(zhàn)略16、在下列選項(xiàng)中，不屬于USP（UniqueSellingProposition）即獨(dú)特的銷(xiāo)售主張基本要點(diǎn)的是（A）。A所有的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都必須致力于塑造品牌形象，使品牌具有并且維持高知名度的品牌形象是最主要的目標(biāo)。B必須讓消費(fèi)者感受到產(chǎn)品的一個(gè)獨(dú)特的主張，讓消費(fèi)者明白，購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品可以獲得什么樣的具體利益。C必須是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有的，難以模仿的，必須有獨(dú)到之處。D所強(qiáng)調(diào)的主張必須能夠激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，為他們購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品提供一個(gè)理由。17、在下列選項(xiàng)中不屬于D奧格威提出了品牌形象論的基本要點(diǎn)是（A）。A必須是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有的，難以模仿的，必須有獨(dú)到之處。B塑造品牌形象是一項(xiàng)長(zhǎng)期投資，致力于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，為了維護(hù)良好的品牌形象，甚至不惜犧牲短期經(jīng)濟(jì)效益。C產(chǎn)品種類(lèi)增多，差異性減小，品牌之間同質(zhì)性增大，單純強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品自身的具體功能難以吸引消費(fèi)者，必須樹(shù)立良好形象，滿(mǎn)足消費(fèi)者心理需求。D所有的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都必須致力于塑造品牌形象，使品牌具有并且維持高知名度的品牌形象是最主要的目標(biāo)。18、在下列選項(xiàng)中，不屬于營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)中進(jìn)攻戰(zhàn)的作戰(zhàn)原則的是（C）。A考慮領(lǐng)先者在市場(chǎng)中的強(qiáng)勢(shì)B找到領(lǐng)先者強(qiáng)勢(shì)中的弱點(diǎn)C找到可以守得住的細(xì)分市場(chǎng)D在盡可能狹窄的陣地上發(fā)動(dòng)進(jìn)攻19、在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)中，不屬于側(cè)翼戰(zhàn)的作戰(zhàn)原則的是（A）。A一旦出現(xiàn)失敗跡象，隨時(shí)準(zhǔn)備撤退B戰(zhàn)術(shù)奇襲C追擊D在無(wú)人競(jìng)爭(zhēng)的地區(qū)展開(kāi)進(jìn)攻20、為實(shí)現(xiàn)特定的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，設(shè)計(jì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案，并幫助企業(yè)實(shí)施這些方法的過(guò)程為（D）。A營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)B市場(chǎng)調(diào)查C營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略D營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃二、多選題1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中，為滿(mǎn)足目標(biāo)顧客的需要及實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，對(duì)所有促進(jìn)交易的活動(dòng)進(jìn)行決策的過(guò)程，包括（ABCDE）等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。A市場(chǎng)調(diào)查B市場(chǎng)細(xì)分C市場(chǎng)選擇D市場(chǎng)定位E市場(chǎng)拓展2、訪問(wèn)方式主要包括（BCDE）。A隨機(jī)調(diào)查B面談?wù){(diào)查C電話調(diào)查D郵寄調(diào)查E網(wǎng)絡(luò)調(diào)查3、資料查詢(xún)的方法有（ABC）。A參考文獻(xiàn)查找法B手工檢查查找法C電子網(wǎng)絡(luò)搜索法D文案查找法E統(tǒng)計(jì)查找法4、下列選項(xiàng)屬于企業(yè)內(nèi)部資料的是（ABCDE）。A訂貨單B進(jìn)貨單C銷(xiāo)售記錄D合同文本E業(yè)務(wù)員訪問(wèn)報(bào)告5、在調(diào)查資料分析中，定性研究的主要方法有（ABC）。A對(duì)比法B演繹法C歸納法D描述法E定義法6、消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為主要有（ABCDE）。A習(xí)慣型B理智型C沖動(dòng)型D情感型E不定型7、60年代，D奧格威提出了品牌形象論，其基本要點(diǎn)有（ABC）。A所有的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都必須致力于塑造品牌形象，使品牌具有并且維持高知名度的品牌形象是最主要的目標(biāo)。B塑造品牌形象是一項(xiàng)長(zhǎng)期投資，致力于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，為了維護(hù)良好的品牌形象，甚至不惜犧牲短期經(jīng)濟(jì)效益。C產(chǎn)品種類(lèi)增多，差異性減小，品牌之間同質(zhì)性增大，單純強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品自身的具體功能難以吸引消費(fèi)者，必須樹(shù)立良好形象，滿(mǎn)足消費(fèi)者心理需求。D必須是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有的，難以模仿的，必須有獨(dú)到之處。E創(chuàng)造心智差異，獲得一個(gè)心理地位。8、在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)中，獲取有效的戰(zhàn)術(shù)需要（BCD）。A競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向B尋找戰(zhàn)場(chǎng)C掌握情況D換位思考E統(tǒng)一化9、在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)中的兩大原則是（BC）。A進(jìn)攻優(yōu)勢(shì)B防守優(yōu)勢(shì)C兵力原則D搶先原則E成本原則10、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的內(nèi)容主要包括（ABCDE）。A市場(chǎng)調(diào)查B市場(chǎng)細(xì)分C目標(biāo)市場(chǎng)選擇D市場(chǎng)定位E市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合三、名詞解釋1、市場(chǎng)調(diào)查:就是企業(yè)為了特定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策，采用科學(xué)的方法對(duì)有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各種信息進(jìn)行系統(tǒng)的計(jì)劃、收集、整理、分析和研究活動(dòng)。2、描述性調(diào)查:是指能夠比較深入、客觀地描繪和反映調(diào)查對(duì)象實(shí)際情況的調(diào)查。3、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查:調(diào)查者將設(shè)計(jì)好的調(diào)查問(wèn)卷發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上，利用互聯(lián)網(wǎng)收集市場(chǎng)信息的方法。4、量表:用來(lái)測(cè)量被調(diào)查者的態(tài)度和意見(jiàn)尺度的工具。5、隨機(jī)抽樣:是指在總體中按隨機(jī)原則抽取樣本進(jìn)行調(diào)查觀察，用所謂的樣本數(shù)據(jù)推斷母體的調(diào)查。6、分層隨機(jī)抽樣:是先將調(diào)查的市場(chǎng)總體按一定的標(biāo)志劃分成不同層，再?gòu)母鲗酉嗤再|(zhì)的分子中隨機(jī)抽取樣本。7、移動(dòng)平均法:是對(duì)時(shí)間序列觀察值由遠(yuǎn)及近，按一定的跨越期計(jì)算平均值的一種預(yù)測(cè)方法。8、市場(chǎng)需求:是指一種產(chǎn)品在一定的地理區(qū)域、一定時(shí)間、一定的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和一定的營(yíng)銷(xiāo)方案下由特定的顧客群體愿意購(gòu)買(mǎi)的總量。9、市場(chǎng)細(xì)分:是指企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，依據(jù)消費(fèi)者的需要和欲望，購(gòu)買(mǎi)行為和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣等方面的明顯的差異性，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干個(gè)消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類(lèi)過(guò)程。10、消費(fèi)者調(diào)查:是指企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、購(gòu)買(mǎi)行為等進(jìn)行的調(diào)查。四、簡(jiǎn)答題1、抽樣調(diào)查方案設(shè)計(jì)包括哪些內(nèi)容？2、簡(jiǎn)述品牌定位思維的精髓。1抽樣調(diào)查方案設(shè)計(jì)包括確定調(diào)查總體，建立抽樣框，決定抽樣方法，確定樣本容量，做出抽樣計(jì)劃。2全面深入地了解預(yù)期顧客的頭腦，針對(duì)預(yù)期顧客頭腦中現(xiàn)有的觀念，在眾多的品牌信息中，選擇準(zhǔn)確的定位角度，通過(guò)定位，使自己捷足先登第一個(gè)占據(jù)他們的頭腦。五、論述題1、試述文案調(diào)查的局限性。2、試述對(duì)于進(jìn)入一個(gè)產(chǎn)業(yè)的新進(jìn)入者而言，決定其進(jìn)入成本高低有哪些因素。1文案調(diào)查是調(diào)查人員從各種文獻(xiàn)、檔案材料中收集有關(guān)市場(chǎng)信息資料的方法。文案調(diào)查的局限性表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，使用的資料都是靜態(tài)的二手資料，難以適應(yīng)和反映現(xiàn)實(shí)中正在發(fā)生的新情況、新問(wèn)題，不能使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀動(dòng)態(tài)產(chǎn)生全面的了解。第二，所收集到的資料原來(lái)的目的、收集方法等與現(xiàn)在調(diào)查者的使用目的和研究項(xiàng)目要求有一定的差別，調(diào)查數(shù)據(jù)對(duì)解決目前的問(wèn)題不能完全適用。第三，難以把握文案調(diào)查所收集資料的準(zhǔn)確程度。第四，文獻(xiàn)資料中有價(jià)值的信息大多是零散的，并不能完全滿(mǎn)足企業(yè)某項(xiàng)市場(chǎng)研究的需要，有些資料可能會(huì)喪失時(shí)效。2對(duì)于進(jìn)入一個(gè)產(chǎn)業(yè)的新進(jìn)入者而言，決定其進(jìn)入成本高低的因素有：實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的可能性，投資要求，轉(zhuǎn)化成本的控制，多種經(jīng)營(yíng)的劣勢(shì)，守成者的排擠和政府政策。六、計(jì)算題1、假設(shè)某汽車(chē)廠將一品牌轎車(chē)的三種款式在四個(gè)城市的周銷(xiāo)量情況進(jìn)行調(diào)查，統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下表所示：?jiǎn)挝唬狠v城市基本型標(biāo)準(zhǔn)型豪華型1506030230453534550364354543用單因素方差分析該品牌轎車(chē)銷(xiāo)量的SST,SSA和SSE。2、某企業(yè)20002005年的銷(xiāo)售額分別為15，20，21，22，23，22（萬(wàn)元），分別用一次和二次移動(dòng)平均法預(yù)測(cè)2006年的銷(xiāo)售額（n=3）。1基本型轎車(chē)各城市的平均周銷(xiāo)量為（50+30+45+35）/4=40標(biāo)準(zhǔn)型轎車(chē)各城市的平均周銷(xiāo)量為（60+45+50+45）/4=50豪華型轎車(chē)各城市的平均周銷(xiāo)量為（30+35+36+43）/4=36該品牌轎車(chē)總的平均周銷(xiāo)量為（40+50+36）/3=42SST=(50-42)2+(30-42)2+(45-42)2+(36-42)2+(43-42)2=902SSA=4(40-42)2+(50-42)2+(36-42)2=416SSE=SST-SSSA=902-416=4862計(jì)算一次移動(dòng)平均結(jié)果：X2003=(15+20+21)/3=19X2004=(20+21+22)/3=21X2005=(21+22+23)/3=22X2006=(22+23+22)/3=22.3計(jì)算二次移動(dòng)平均結(jié)果：-3汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查與分析X2006=（X2003+X2004+X2005）/3=(19+21+22)/3=20.7復(fù)習(xí)題3一、單選題：1、根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的位置，確定本企業(yè)產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)上的地位和目標(biāo)顧客心目中的形象為（C）。A目標(biāo)市場(chǎng)B市場(chǎng)調(diào)查C市場(chǎng)定位D市場(chǎng)拓展2、企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的具體策略和方法為（A）。A戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷(xiāo)B戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)C企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)D市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)3、由人、計(jì)算機(jī)和程序組成的復(fù)合體，它的任務(wù)是為營(yíng)銷(xiāo)決策者收集、整理、分析、評(píng)價(jià)及分配恰當(dāng)?shù)摹⒓皶r(shí)和準(zhǔn)確的信息為（C）。A內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)C營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)D營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)4、下列那一項(xiàng)不屬于探索性調(diào)查方法的是（D）A文獻(xiàn)調(diào)查B案例分析C專(zhuān)家調(diào)查D因果性調(diào)查5、將設(shè)計(jì)好的調(diào)查問(wèn)卷郵寄給被調(diào)查者，請(qǐng)其按要求填寫(xiě)后寄回的一種調(diào)查方法是（B）。A網(wǎng)絡(luò)調(diào)查B郵寄調(diào)查C面談?wù){(diào)查D電話調(diào)查6、以下四種訪問(wèn)方式回收率最高的是（C）。A網(wǎng)絡(luò)調(diào)查B郵寄調(diào)查C面談?wù){(diào)查D電話調(diào)查7、下列哪項(xiàng)不屬于實(shí)驗(yàn)調(diào)查缺點(diǎn)的是（A）。A調(diào)查的精度低B市場(chǎng)中可變因素難以掌握C調(diào)查的時(shí)間較長(zhǎng)D調(diào)查的風(fēng)險(xiǎn)大，費(fèi)用高8、用來(lái)測(cè)量被調(diào)查者的態(tài)度和意見(jiàn)尺度的工具為（D）。A問(wèn)卷B調(diào)查C詢(xún)問(wèn)D量表9、某地區(qū)有汽車(chē)修配廠1000個(gè)，其中大型修配廠有100個(gè)，中型修配廠有300個(gè)，小型修配廠有600個(gè)。如果總體樣本數(shù)定位20個(gè)，在中型修配廠中抽取的樣本數(shù)為C。A2B4C6D1210、某市居民100萬(wàn)戶(hù)，計(jì)劃抽取樣本1000個(gè)。家庭收入按高、中、低分層，其中高收入為15萬(wàn)戶(hù)，中收入為65萬(wàn)戶(hù)，低收入為20萬(wàn)戶(hù)，假設(shè)各層樣本標(biāo)準(zhǔn)差分別為300，200，50，則中層收入應(yīng)抽樣本數(shù)為：CA200B243C703D5411、與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的各種資料，包括訂貨單、進(jìn)貨單、發(fā)貨單、合同文本、發(fā)票、銷(xiāo)售記錄、業(yè)務(wù)員訪問(wèn)報(bào)告等為（D）。A企業(yè)外部資料B企業(yè)資料C企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)計(jì)資料D企業(yè)內(nèi)部資料12、下列為數(shù)據(jù)編碼的主要方法的選項(xiàng)是（D）。A快速編碼法B隨機(jī)編碼法C可靠編碼法D分組編碼法13、根據(jù)所得信息資料的性質(zhì)、特點(diǎn)、用途等將所有資料歸入適當(dāng)?shù)念?lèi)別，以利于進(jìn)一步的數(shù)據(jù)處理和分析為（C）。A數(shù)據(jù)處理B數(shù)據(jù)編排C數(shù)據(jù)分類(lèi)D數(shù)據(jù)審核14、下列哪項(xiàng)不屬于調(diào)查資料分析原則的是（C）。A針對(duì)性B客觀性C時(shí)效性D變動(dòng)性15、下列哪項(xiàng)不屬于定性研究主要方法的是（B）。A對(duì)比法B定義法C歸納法D演繹法16、根據(jù)事物的過(guò)去和現(xiàn)在情況，對(duì)未來(lái)不確定事件的預(yù)見(jiàn)和推測(cè)為（A）。A預(yù)測(cè)B調(diào)查C分析D預(yù)判17、一種產(chǎn)品在一定的地理區(qū)域、一定的時(shí)間、一定的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和一定的營(yíng)銷(xiāo)方案下由特定的顧客群體愿意購(gòu)買(mǎi)的總量為（C）。A市場(chǎng)潛量B市場(chǎng)分析C市場(chǎng)需求D市場(chǎng)細(xì)分18、在下列選項(xiàng)中不屬于USP（UniqueSellingProposition）即獨(dú)特的銷(xiāo)售主張的基本要點(diǎn)是（D）。A所強(qiáng)調(diào)的主張必須能夠激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，為他們購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品提供一個(gè)理由。B必須讓消費(fèi)者感受到產(chǎn)品的一個(gè)獨(dú)特的主張，讓消費(fèi)者明白，購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品可以獲得什么樣的具體利益。C必須是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有的，難以模仿的，必須有獨(dú)到之處。D第一個(gè)占據(jù)消費(fèi)者的頭腦。19、在下列選項(xiàng)中，屬于營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)中的有效戰(zhàn)術(shù)特征的是（D）。A轉(zhuǎn)換顧客B統(tǒng)一化C換位思考D競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向20、為實(shí)現(xiàn)特定的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，設(shè)計(jì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案，并幫助企業(yè)實(shí)施這些方法的過(guò)程為（D）。A營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)B市場(chǎng)調(diào)查C營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略D營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃二、多選題1、目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略包括（ABC）。A無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)B差異營(yíng)銷(xiāo)C集中營(yíng)銷(xiāo)D分散營(yíng)銷(xiāo)E戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷(xiāo)2、文案調(diào)查的功能包括（ACE）。A企業(yè)運(yùn)用文案調(diào)查可做經(jīng)常性的市場(chǎng)調(diào)查分析B文案調(diào)查可以指導(dǎo)市場(chǎng)調(diào)查方案C文案調(diào)查常是市場(chǎng)調(diào)查的首選方式D文案調(diào)查可以獲得大量的第一手資料E文案調(diào)查經(jīng)常是實(shí)地調(diào)查的前期環(huán)節(jié)3、在定量分析中，解析性統(tǒng)計(jì)方法包括（ABCDE）。A方差分析B相關(guān)分析C回歸分析D主成分分析E聚類(lèi)分析4、消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程包括（ABCDE）。A引起需要B收集信息C評(píng)估品牌D決定購(gòu)買(mǎi)E購(gòu)后感受5、在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)換中，主要包括（ABE）。A轉(zhuǎn)換顧客B轉(zhuǎn)化產(chǎn)品C轉(zhuǎn)換觀念D換位思考E轉(zhuǎn)換渠道三、名詞解釋1、市場(chǎng)調(diào)查:是企業(yè)為了特定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策，采用科學(xué)的方法對(duì)有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各種信息進(jìn)行系統(tǒng)的計(jì)劃、收集、整理、分析和研究活動(dòng)。2、量表：用來(lái)測(cè)量被調(diào)查者的態(tài)度和意見(jiàn)尺度的工具。3、專(zhuān)家調(diào)查：是指通過(guò)訪問(wèn)那些對(duì)調(diào)查問(wèn)題具有專(zhuān)門(mén)知識(shí)或豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家來(lái)收集信息資料的方法。4、案例分析：是選擇若干實(shí)例進(jìn)行分析，并與現(xiàn)實(shí)的調(diào)查問(wèn)題進(jìn)行比較，從中找到解決問(wèn)題的方案和方法。5、郵寄調(diào)查：是指將設(shè)計(jì)好的調(diào)查問(wèn)卷郵寄給被調(diào)查者，請(qǐng)其按要求填寫(xiě)后寄回的一種調(diào)查方法。6、電話調(diào)查：調(diào)查人員依據(jù)抽樣規(guī)定或者樣本范圍，借助電話向被調(diào)查者了解有關(guān)問(wèn)題的調(diào)查方法。7、等距抽樣：先對(duì)調(diào)查總體中的個(gè)體進(jìn)行排序編號(hào)，然后采用隨機(jī)抽樣法抽取某一編號(hào)為第一個(gè)樣本，再以一定的間距來(lái)抽選其他樣本。8、市場(chǎng)預(yù)測(cè)：是指在掌握市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的理論和方法，對(duì)市場(chǎng)有關(guān)因素未來(lái)變化發(fā)展趨勢(shì)及其可能水平做出估計(jì)和測(cè)算，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策服務(wù)的活動(dòng)。9、分層隨機(jī)抽樣：是先將調(diào)查的市場(chǎng)總體按一定的標(biāo)志劃分成不同層，再?gòu)母鲗酉嗤再|(zhì)的分子中隨機(jī)抽取樣本。10、總體：是指所要調(diào)查的對(duì)象的全體。四、簡(jiǎn)答題1、問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)遵循哪些原則？2、非隨機(jī)抽樣技術(shù)包括哪幾種？1準(zhǔn)確性原則、完備性原則、互斥性原則和精確性原則。（適當(dāng)展開(kāi)）2方便抽樣、判斷抽樣、配額抽樣和滾雪球抽樣。（適當(dāng)展開(kāi)）五、論述題1、試述文案調(diào)查的特點(diǎn)。2、說(shuō)明單因素方差中，SST、SSE和SSA的含義，并說(shuō)明他們之間的關(guān)系。3、成功有效市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)遵循哪些要求？五、論述題1第一，文案調(diào)查收集的是已經(jīng)加工過(guò)的第二手資料，而不是對(duì)原始資料的搜集。第二，文案調(diào)查不受時(shí)空的限制，可以獲得實(shí)地調(diào)查難以取得的大量歷史資料第三，文案調(diào)查所收集的資料包括動(dòng)態(tài)和靜態(tài)兩個(gè)方面，尤其偏重于從動(dòng)態(tài)角度，收集各種反應(yīng)市場(chǎng)變化的歷史與現(xiàn)實(shí)信息第四，文案調(diào)查以搜集文獻(xiàn)性信息為主，它具體表現(xiàn)為各種文獻(xiàn)資料2在單因素方差中，SST為總體離差平方和，SSE為誤差項(xiàng)離差平方和，SSA為水平項(xiàng)離差平方和。SST=SSA+SSE3市場(chǎng)細(xì)分是指企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，依據(jù)消費(fèi)者的需要和欲望，購(gòu)買(mǎi)行為和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣等方面的明顯的差異性，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干個(gè)消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類(lèi)過(guò)程。應(yīng)遵循：可衡量性、需求滿(mǎn)足性、可進(jìn)入性和反應(yīng)差異性等要求。六、計(jì)算題1、某市準(zhǔn)備調(diào)查出租車(chē)司機(jī)每月收入情況，已知出租車(chē)司機(jī)平均每人月收入的標(biāo)準(zhǔn)差為500元，那么如果要求以95的置信度推斷總體，且允許誤差為50元，則樣本容量為多少？（Ft為95時(shí)，t1.96）已知條件：Ft為95時(shí)，t1.96，X50，500，求樣本容量。n=t22/X2=1.9625002/502=384(人)答，要達(dá)到題中所規(guī)定的抽樣要求，需要抽樣384名出租車(chē)司機(jī)。2、某企業(yè)20002005年的銷(xiāo)售額分別為30，28，26，27，25，23（萬(wàn)元），分別用一次和二次移動(dòng)平均法預(yù)測(cè)2006年的銷(xiāo)售額（n=3）。首先算出一次移動(dòng)平均的結(jié)果X2003（302826）/3=28X2004(28+26+27)/3=27X2005(26+27+25)/3=26X2006(27+25+23)/3=25然后得出二次移動(dòng)平均的結(jié)果X2006(28+27+26)/3=27一次移動(dòng)平均的結(jié)果為25，二次移動(dòng)平均的結(jié)果為27。復(fù)習(xí)題4一、單選題：1、在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，依據(jù)消費(fèi)者的需要和欲望、購(gòu)買(mǎi)行為和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣等方面的差異性，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干個(gè)消費(fèi)者群的過(guò)程為（C）。A市場(chǎng)研究B市場(chǎng)調(diào)查C市場(chǎng)細(xì)分D市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)2、企業(yè)在分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)方式之后，所采取的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策為（A）。A市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)B市場(chǎng)調(diào)查C市場(chǎng)定位D市場(chǎng)拓展3、企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的具體策略和方法為（A）。A戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷(xiāo)B戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)C企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)D市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)4、企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)不可控制的因素為（D）。A競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查B營(yíng)銷(xiāo)組合調(diào)查C產(chǎn)品調(diào)查D市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)查5、選擇若干實(shí)例進(jìn)行分析，并與現(xiàn)實(shí)的調(diào)查問(wèn)題進(jìn)行比較，從中尋找解決問(wèn)題的方案和方法為（B）。A因果性調(diào)查B案例分析C專(zhuān)家調(diào)查D描述性調(diào)查6、企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、購(gòu)買(mǎi)行為等進(jìn)行的調(diào)查為（D）。A動(dòng)機(jī)性調(diào)查B探索性調(diào)查C專(zhuān)家調(diào)查D消-4汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查與分析費(fèi)者調(diào)查7、將設(shè)計(jì)好的調(diào)查問(wèn)卷郵寄給被調(diào)查者，請(qǐng)其按要求填寫(xiě)后寄回的一種調(diào)查方法為（B）。A網(wǎng)絡(luò)調(diào)查B郵寄調(diào)查C面談?wù){(diào)查D電話調(diào)查8、以下四種訪問(wèn)方式時(shí)間周期最長(zhǎng)的為（B）。A網(wǎng)絡(luò)調(diào)查B郵寄調(diào)查C面談?wù){(diào)查D電話調(diào)查9、在觀察法中，與自然觀察相對(duì)應(yīng)的方法為（D）。A人員觀察B公開(kāi)觀察C直接觀察D模擬觀察10、下列哪項(xiàng)不屬于觀察法的優(yōu)點(diǎn)為（D）。A直觀B可靠C簡(jiǎn)單易行D費(fèi)用低11、在德?tīng)柗品ㄖ校?qǐng)的專(zhuān)家人數(shù)不能太少，一般（C）人為宜。A5B10C15D2012、調(diào)查者根據(jù)調(diào)查目的和內(nèi)容設(shè)計(jì)的訪問(wèn)提綱或者調(diào)查表為（C）。A訪問(wèn)表B調(diào)查提綱C問(wèn)卷D調(diào)查表13、問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)遵循原則為（C）。1準(zhǔn)確性原則2完備性原則3互斥性原則4精確性原則A23B2C1234D3414、某地區(qū)有汽車(chē)修配廠1000個(gè)，其中大型修配廠有100個(gè)，中型修配廠有300個(gè)，小型修配廠有600個(gè)。如果總體樣本數(shù)定位20個(gè)，在中型修配廠中抽取的樣本數(shù)為（C）。A2B4C6D1215、某市準(zhǔn)備調(diào)查出租車(chē)司機(jī)每月收入情況，已知出租車(chē)司機(jī)平均每人月收入的標(biāo)準(zhǔn)差為500元，那么如果要求以95的置信度推斷總體，且允許誤差為50元，則樣本容量為（C）。A50B266C384D100016、在下列選項(xiàng)中，屬于營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)中的有效戰(zhàn)術(shù)特征的為（D）。A轉(zhuǎn)換顧客B統(tǒng)一化C換位思考D競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向17、在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)中，不屬于進(jìn)攻戰(zhàn)的作戰(zhàn)原則的為（C）。A考慮領(lǐng)先者在市場(chǎng)中的強(qiáng)勢(shì)B找到領(lǐng)先者強(qiáng)勢(shì)中的弱點(diǎn)C在無(wú)人競(jìng)爭(zhēng)的地區(qū)展開(kāi)進(jìn)攻D在盡可能狹窄的陣地上發(fā)動(dòng)進(jìn)攻18、在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)中，不屬于側(cè)翼戰(zhàn)的作戰(zhàn)原則的為（A）。A找到領(lǐng)先者強(qiáng)勢(shì)中的弱點(diǎn)B戰(zhàn)術(shù)奇襲C追擊D在無(wú)人競(jìng)爭(zhēng)的地區(qū)展開(kāi)進(jìn)攻19、為實(shí)現(xiàn)特定的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，設(shè)計(jì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案，并幫助企業(yè)實(shí)施這些方法的過(guò)程為（D）。A營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)B市場(chǎng)調(diào)查C營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略D營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃20、下列選項(xiàng)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃主要內(nèi)容的是（A）。A市場(chǎng)戰(zhàn)略B市場(chǎng)細(xì)分C目標(biāo)市場(chǎng)選擇D市場(chǎng)定位二、多選題1、市場(chǎng)調(diào)查的主要內(nèi)容包括（ABCDE）。A市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)查B消費(fèi)者調(diào)查C產(chǎn)品調(diào)查D營(yíng)銷(xiāo)組合調(diào)查E競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查2、市場(chǎng)調(diào)查的方法主要有（ABCD）。A訪問(wèn)法B觀察法C實(shí)驗(yàn)法D德?tīng)柗品‥郵寄法3、二手資料收集的原則是（ABCD）。A針對(duì)性B廣泛性C時(shí)效性D經(jīng)濟(jì)性E精準(zhǔn)性4、下列選項(xiàng)屬于調(diào)查資料審核方法的是（ABCD）。A分析判斷法B核對(duì)法C比較法D佐證法E真?zhèn)畏?、調(diào)查資料分析的原則有（ABCD）。A針對(duì)性B客觀性C完整性D變動(dòng)性E時(shí)效性6、消費(fèi)者的需求具有（ABCD）。A多樣性B層次性C伸縮性D可誘導(dǎo)性E重復(fù)性7、在品牌定位中容易出現(xiàn)的誤區(qū)的有（ABCD）。A求全定位B缺乏定位C定位混亂D過(guò)度延伸定位E長(zhǎng)期定位8、在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)中，有效的戰(zhàn)術(shù)特征為（ABC）。A競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向B差異化C讓觀念深入人心D換位思考E統(tǒng)一化9、所謂營(yíng)銷(xiāo)即戰(zhàn)爭(zhēng)，那么營(yíng)銷(xiāo)與戰(zhàn)爭(zhēng)的共同之處為（ABCD）。A兩者都有陣地B兩者都需要了解對(duì)方的實(shí)力C兩者都需要優(yōu)秀的統(tǒng)帥D兩者都要服從整體的戰(zhàn)略目標(biāo)E兩者都有硝煙10、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的內(nèi)容主要包括（ABCDE）。A市場(chǎng)調(diào)查B市場(chǎng)細(xì)分C目標(biāo)市場(chǎng)選擇D市場(chǎng)定位E市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合三、名詞解釋1、市場(chǎng)調(diào)查:是企業(yè)為了特定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策，采用科學(xué)的方法對(duì)有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各種信息進(jìn)行系統(tǒng)的計(jì)劃、收集、整理、分析和研究活動(dòng)。2、調(diào)查方案：是指在實(shí)際調(diào)查之前，根據(jù)調(diào)查的目標(biāo)和內(nèi)容而制定的調(diào)查實(shí)施計(jì)劃和調(diào)查工作程序。3、文獻(xiàn)調(diào)查：是指利用現(xiàn)有文獻(xiàn)檔案搜集市場(chǎng)信息資料的方法。4、因果性調(diào)查：為了解市場(chǎng)現(xiàn)象與影響因素之間的因果關(guān)系而進(jìn)行的調(diào)查。5、郵寄調(diào)查：是指將設(shè)計(jì)好的調(diào)查問(wèn)卷郵寄給被調(diào)查者，請(qǐng)其按要求填寫(xiě)后寄回的一種調(diào)查方法。6、德?tīng)柗品ǎ菏菍?zhuān)家們采用書(shū)面的形式，背靠背地回答調(diào)查者提出的問(wèn)題，并經(jīng)過(guò)信息反饋，多次修改各自的意見(jiàn)，最后由調(diào)查者進(jìn)行綜合分析，得出調(diào)查結(jié)論的方法。7、非隨機(jī)抽樣：是指不按照隨機(jī)原則，而是按照調(diào)查者主觀設(shè)定的某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)抽選樣本單位的調(diào)查。8、市場(chǎng)預(yù)測(cè)：是指在掌握市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的理論和方法，對(duì)市場(chǎng)有關(guān)因素未來(lái)變化發(fā)展趨勢(shì)及其可能水平做出估計(jì)和測(cè)算，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策服務(wù)的活動(dòng)。9、企業(yè)需求：是指企業(yè)在市場(chǎng)總需求中所占的需求份額。10、市場(chǎng)細(xì)分:是指企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，依據(jù)消費(fèi)者的需要和欲望，購(gòu)買(mǎi)行為和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣等方面的明顯的差異性，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干個(gè)消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類(lèi)過(guò)程。四、簡(jiǎn)答題1、量表分為哪幾種類(lèi)型？2、非隨機(jī)抽樣技術(shù)包括哪幾種？1類(lèi)別量表、順序量表、差距量表和等比量表。（各1分，適當(dāng)展開(kāi)，答全給5分）2方便抽樣、判斷抽樣、配額抽樣和滾雪球抽樣。（各1分，適當(dāng)展開(kāi)，答全給5分）五、論述題1、文獻(xiàn)資料查詢(xún)的主要方法。2、試述對(duì)于進(jìn)入一個(gè)產(chǎn)業(yè)的新進(jìn)入者而言，決定其進(jìn)入成本高低有哪些因素。1文獻(xiàn)資料查詢(xún)的主要方法有：第一，參考文獻(xiàn)查找法，就是以相關(guān)的書(shū)籍、專(zhuān)著等所列出的參考文獻(xiàn)的名字，或者文章所提到的某些文獻(xiàn)線索為依據(jù)，進(jìn)行文獻(xiàn)資料查找的辦法。第二，手工檢索查找法，手工檢索需要運(yùn)用適當(dāng)?shù)臋z索工具，這些檢索工具根據(jù)不同的出版形式、收錄范圍、著錄形式而分成多種不同的類(lèi)型。第三，電子網(wǎng)絡(luò)搜尋，因特網(wǎng)是現(xiàn)在迅速發(fā)展起來(lái)的信息傳輸方式，通過(guò)上網(wǎng)查詢(xún)可以獲取大量的二手資料。2對(duì)于進(jìn)入一個(gè)產(chǎn)業(yè)的新進(jìn)入者而言，決定其進(jìn)入成本高低的因素有：實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的可能性，投資要求，轉(zhuǎn)化成本的控制，多種經(jīng)營(yíng)的劣勢(shì)，守成者的排擠和政府政策。（適當(dāng)展開(kāi)）六、計(jì)算題1、假設(shè)某汽車(chē)廠將一品牌轎車(chē)的三種款式在四個(gè)城市的周銷(xiāo)量情況進(jìn)行調(diào)查，統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下表所示：?jiǎn)挝唬狠v城市基本型標(biāo)準(zhǔn)型豪華型1506030230453534550364354543用單因素方差分析該品牌轎車(chē)銷(xiāo)量的SST,SSA和SSE。2、某企業(yè)20002005年的銷(xiāo)售額分別為30，28，26，27，25，23（萬(wàn)元），分別用一次和二次移動(dòng)平均法預(yù)測(cè)2006年的銷(xiāo)售額（n=3）。1基本型轎車(chē)各城市的平均周銷(xiāo)量為（50+30+45+35）/4=40標(biāo)準(zhǔn)型轎車(chē)各城市的平均周銷(xiāo)量為（60+45+50+45）/4=50豪華型轎車(chē)各城市的平均周銷(xiāo)量為（30+35+36+43）/4=36該品牌轎車(chē)總的平均周銷(xiāo)量為（40+50+36）/3=42SST=(50-42)2+(30-42)2+(45-42)2+(36-42)2+(43-42)2=902SSA=4(40-42)2+(50-42)2+(36-42)2=416SSE=SST-SSSA=902-416=4862計(jì)算一次移動(dòng)平均結(jié)果：X2003=(30+28+26)/3=28X2004=(28+26+27)/3=27X2005=(26+27+25)/3=26X2006=(27+25+23)/3=25計(jì)算二次移動(dòng)平均結(jié)果：X2006=（X2003+X2004+X2005）/3=(28+27+26)/3=27答：不要省略。復(fù)習(xí)題5一、單選題：1、企業(yè)為了特定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策，采用科學(xué)的方法對(duì)有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各種信息進(jìn)行系統(tǒng)的計(jì)劃、收集、整理、分析和研究，這就是所謂的（B）。A市場(chǎng)研究B市場(chǎng)調(diào)查C市場(chǎng)分析D市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)2、企業(yè)決定進(jìn)入并為之服務(wù)的特定市場(chǎng)為（A）。A目標(biāo)市場(chǎng)B市場(chǎng)定位C市場(chǎng)調(diào)查D市場(chǎng)拓展3、調(diào)查方案類(lèi)型包括探索性調(diào)查、因果性調(diào)查和（A）。A描述性調(diào)查B文獻(xiàn)調(diào)查C專(zhuān)家調(diào)查D市場(chǎng)調(diào)查4、調(diào)查人員依據(jù)抽樣規(guī)定或者樣本范圍，借助電話向被調(diào)查者了解有關(guān)問(wèn)題的調(diào)查方法為（D）。A網(wǎng)絡(luò)調(diào)查B郵寄調(diào)查C面談?wù){(diào)查D電話調(diào)查5、不屬于實(shí)驗(yàn)調(diào)查優(yōu)點(diǎn)的是（D）。A能夠揭示市場(chǎng)變量之間的因果關(guān)系B能夠控制調(diào)查環(huán)境和調(diào)查過(guò)程C能夠提高調(diào)查的精確度D能夠節(jié)省調(diào)查支出6、在下列選項(xiàng)中，不屬于問(wèn)卷基本結(jié)構(gòu)的是（D）。A標(biāo)題B說(shuō)明詞C問(wèn)題和答案D信息核對(duì)7、如果要從10000名出租車(chē)司機(jī)中抽取200名出租車(chē)司機(jī)組成樣本，那么抽樣框?yàn)椋―）。A該地區(qū)的所有出租車(chē)司機(jī)B抽到的200名出租車(chē)司機(jī)C余下的800名出租車(chē)司機(jī)D10000名出租車(chē)司機(jī)8、某市有居民100萬(wàn)戶(hù)，計(jì)劃抽取樣本1000個(gè)。家庭收入按高、中、低分層，其中高收入為15萬(wàn)戶(hù)，中收入為65萬(wàn)戶(hù)，低收入為20萬(wàn)戶(hù)，假設(shè)各層樣本標(biāo)準(zhǔn)差分別為300，200，-5汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查與分析50，則低層收入應(yīng)抽樣本數(shù)為（D）。A50B243C703D549、數(shù)據(jù)編碼的主要方法（C）。A可靠編碼法B隨機(jī)編碼法C信息組碼編碼法D快速編碼法10、根據(jù)所得信息資料的性質(zhì)、特點(diǎn)、用途等將所有資料歸入適當(dāng)?shù)念?lèi)別，以利于進(jìn)一步的數(shù)據(jù)處理和分析，這就是所謂的（C）。A數(shù)據(jù)處理B數(shù)據(jù)編排C數(shù)據(jù)分類(lèi)D數(shù)據(jù)審核11、不屬于調(diào)查資料分析原則的是（D）。A針對(duì)性B客觀性C完整性D時(shí)效性12、不屬于定性研究主要方法的是（B）。A對(duì)比法B定義法C歸納法D演繹法13、下列選項(xiàng)中不屬于定量分析中的解析性統(tǒng)計(jì)方法的是（D）。A方差分析B相關(guān)分析C回歸分析D集中趨勢(shì)分析14、下列選項(xiàng)中不屬于德?tīng)柗品ㄌ攸c(diǎn)的是（D）。A匿名性B多次反饋C小組統(tǒng)計(jì)回答D集中意見(jiàn)15、企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)努力相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷增強(qiáng)時(shí)，企業(yè)需求所能達(dá)到的極限值為（D）。A市場(chǎng)潛量B企業(yè)需求C市場(chǎng)需求D企業(yè)銷(xiāo)售潛量16、屬于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略基本類(lèi)型的是（A）。A目標(biāo)聚集戰(zhàn)略B價(jià)格戰(zhàn)略C銷(xiāo)售戰(zhàn)略D服務(wù)戰(zhàn)略17、屬于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的基本要素為（C）。A分析B對(duì)比C假設(shè)D市場(chǎng)空間18、在下列選項(xiàng)中，不屬于USP（UniqueSellingProposition）即獨(dú)特的銷(xiāo)售主張基本要點(diǎn)的是（D）。A所強(qiáng)調(diào)的主張必須能夠激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，為他們購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品提供一個(gè)理由。B必須讓消費(fèi)者感受到產(chǎn)品的一個(gè)獨(dú)特的主張，讓消費(fèi)者明白，購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品可以獲得什么樣的具體利益。C必須是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有的，難以模仿的，必須有獨(dú)到之處。D第一個(gè)占據(jù)消費(fèi)者的頭腦。19、在下列選項(xiàng)中，不屬于D奧格威提出的品牌形象論的基本要點(diǎn)是（A）。A定位、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)目標(biāo)、確定消費(fèi)者群體，不要試圖改變消費(fèi)者頭腦中已有觀念。B塑造品牌形象是一項(xiàng)長(zhǎng)期投資，致力于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，為了維護(hù)良好的品牌形象，甚至不惜犧牲短期經(jīng)濟(jì)效益。C產(chǎn)品種類(lèi)增多，差異性減小，品牌之間同質(zhì)性增大，單純強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品自身的具體功能難以吸引消費(fèi)者，必須樹(shù)立良好形象，滿(mǎn)足消費(fèi)者心理需求。D所有的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都必須致力于塑造品牌形象，使品牌有并且維持高知名度的品牌形象是最主要的目標(biāo)。20、在下列選項(xiàng)中不屬于艾里斯和杰克特勞特定位理論基本要點(diǎn)的是（C）。A產(chǎn)品品牌必須占據(jù)其它產(chǎn)品更大的頭腦空間。B第一個(gè)占據(jù)消費(fèi)者的頭腦。C產(chǎn)品種類(lèi)增多，差異性減小，品牌之間同質(zhì)性增大，單純強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品自身的具體功能難以吸引消費(fèi)者，必須樹(shù)立良好形象，滿(mǎn)足消費(fèi)者心理需求。D定位、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)目標(biāo)、確定消費(fèi)者群體，不要試圖改變消費(fèi)者頭腦中已有觀念。21、在下列選項(xiàng)中，不屬于營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)中進(jìn)攻戰(zhàn)的作戰(zhàn)原則的是（C）。A考慮領(lǐng)先者在市場(chǎng)中的強(qiáng)勢(shì)B找到領(lǐng)先者強(qiáng)勢(shì)中的弱點(diǎn)C找到可以守得住的細(xì)分市場(chǎng)D在盡可能狹窄的陣地上發(fā)動(dòng)進(jìn)攻22、在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)中，不屬于側(cè)翼戰(zhàn)的作戰(zhàn)原則的是（A）。A一旦出現(xiàn)失敗跡象，隨時(shí)準(zhǔn)備撤退B戰(zhàn)術(shù)奇襲C追擊無(wú)人競(jìng)爭(zhēng)的地區(qū)展開(kāi)進(jìn)攻23、為實(shí)現(xiàn)特定的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，設(shè)計(jì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案，并幫助企業(yè)實(shí)施這些方法的過(guò)程為（D）。A營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)B市場(chǎng)調(diào)查C營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略D營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃24、不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃主要內(nèi)容的是（A）。A營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)B市場(chǎng)細(xì)分C目標(biāo)市場(chǎng)選擇D市場(chǎng)調(diào)查25、下列選項(xiàng)中不屬于計(jì)算機(jī)在市場(chǎng)調(diào)查中的主要意義的是（B）。A節(jié)省人力B精確化C高效化D標(biāo)準(zhǔn)化二、多選題1、市場(chǎng)定位的方法主要有（ABCDE）。A迎頭定位B避強(qiáng)定位C重新定位D利益定位E特色定位2、實(shí)驗(yàn)調(diào)查主要用于（ABCDE）。A市場(chǎng)反應(yīng)實(shí)驗(yàn)B新產(chǎn)品投放實(shí)驗(yàn)C市場(chǎng)飽和度實(shí)驗(yàn)D廣告效果實(shí)驗(yàn)E營(yíng)銷(xiāo)組合實(shí)驗(yàn)3、參考文獻(xiàn)調(diào)查資料主要有以下哪些標(biāo)準(zhǔn)？ABCDEA資料信息的來(lái)源B資料調(diào)研的原始目的C信息內(nèi)容D資料收集的時(shí)間和方法E資料信息的一致性4、數(shù)據(jù)處理的過(guò)程大致分為（ABCD）。A審核編輯B資料分類(lèi)C數(shù)據(jù)編碼D數(shù)據(jù)錄入E核對(duì)分析5、在定量分析中的描述性統(tǒng)計(jì)方法有（BCD）。A方差分析B集中趨勢(shì)分析C離散程度分析D綜合指數(shù)分析E聚類(lèi)分析6、目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略包括（ABC）。A無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)B差異營(yíng)銷(xiāo)C集中營(yíng)銷(xiāo)D分散營(yíng)銷(xiāo)E戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷(xiāo)7、文案調(diào)查的功能包括（ACE）。A企業(yè)運(yùn)用文案調(diào)查可做經(jīng)常性的市場(chǎng)調(diào)查分析B文案調(diào)查可以指導(dǎo)市場(chǎng)調(diào)查方案C文案調(diào)查常是市場(chǎng)調(diào)查的首選方式D文案調(diào)查可以獲得大量的第一手資料E文案調(diào)查經(jīng)常是實(shí)地調(diào)查的前期環(huán)節(jié)8、在定量分析中，解析性統(tǒng)計(jì)方法包括（ABCDE）。A方差分析B相關(guān)分析C回歸分析D主成分分析E聚類(lèi)分析9、消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程包括（ABCDE）。A引起需要B收集信息C評(píng)估品牌D決定購(gòu)買(mǎi)E購(gòu)后感受10、在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)換中，主要包括（ABE）。A轉(zhuǎn)換顧客