店長培訓(xùn)e快樂簽單3團(tuán)隊配合法.ppt

快樂成交6步曲：第五階段簽單階段第三扳斧：快速成交樂在配合,1.準(zhǔn)備要快A合同的公共部份有閑時先填好B客戶不多的時候要操練一下怎么做流程C根據(jù)客戶的關(guān)注，預(yù)先理好,2.收錢要快A我五分鐘之后要到哪里去量尺寸，為了節(jié)約時間，請您辦一下手續(xù)。c下次到您家量尺寸，我們再好好聊聊,3.送客要到位A不看進(jìn)門、看出門！B沒有成交、也要送出門，最好看他進(jìn)哪家C客戶出店，送到車門口D在日本、不管買不買，送出七步E剛好下班，用車子送一程！,第三扳斧：快速成交樂在配合,萬水千山總是情回個好字行不行,1.提高進(jìn)店率-提高成交率,忙碌吸引氛圍吸引配合簽單,兩個不要錢的電話,萬水千山總是情回個好字行不行,越南戰(zhàn)場全民皆兵,1+1二3,全民皆兵團(tuán)隊作戰(zhàn),三個人一哄而上你說九五折她說九折你說原木的她說實(shí)木的最后把顧客趕走了,1+1+1二0,車輪戰(zhàn)術(shù)顧客進(jìn)店A先上A不行B上B不行C上老板不行老板娘上,1+1+1二0.8,所以要選一個主導(dǎo),導(dǎo)購員互補(bǔ)答配談判型服務(wù)型配合型,萬水千山總是情回個好字行不行,主導(dǎo),副導(dǎo)干什么,主導(dǎo)和副導(dǎo),主導(dǎo)切忌不要隨便離開現(xiàn)場自始至終培伴在她的身旁,1、不插嘴明明介紹這款OK了她搞句這款也好??！結(jié)果搞砸了、你說煩不煩??！2、做服務(wù)尺子、筆、計算器、茶水、合同配合默契,哎，坐一下，我去拿個計算器哎，坐一下，我去拿個尺子哎，坐一下，我去拿支筆哎，坐一下，我去拿個合同,他馬上就商量了一下認(rèn)同嗎因?yàn)槟汶x開了現(xiàn)場,副導(dǎo)不要參與推銷產(chǎn)品,買歐式-上咖啡買中式-上茶水無意向-上白開水讓顧客在我們店多呆10分鐘,萬水千山總是情回個好字行不行,主導(dǎo),副導(dǎo)控制場面陪聊讓他們看雜志幫他們帶小孩特別是開單、交錢環(huán)節(jié)別給他們商量的機(jī)會,多個顧客同時來了怎么辦,同一組顧客開單的時候必須要上兩個人,副導(dǎo)不要參與推銷產(chǎn)品,萬水千山總是情回個好字行不行,電話請示法,打電話之前,如何與老板配合簽單,說明與客戶的關(guān)系越近越好說明商品、折前、折后、多少折手捂住中途要再報一次高價干擾顧客的期望值樣板房、工程單、團(tuán)購讓顧客再確認(rèn)一次是不是馬上交訂金讓顧客先買票再上車先簽字再填產(chǎn)品型號,請記?。河肋h(yuǎn)不做無條件讓步,這個價錢我們肯定沒賣過如果今天申請不下來可不要怪我好不好干擾,確認(rèn)如果我申請成功了你是現(xiàn)金還是刷卡,萬水千山總是情回個好字行不行,高中低搭配好導(dǎo)購人員,個人提成-互補(bǔ)性差公共提成-養(yǎng)閑人綜合提成-比較好60:40營業(yè)額提成-賣得多賺得少折扣額提成-利潤高利服務(wù),老板決定法則老板強(qiáng)能團(tuán)結(jié)人團(tuán)隊提成老板弱、不專業(yè)鼓勵競爭,導(dǎo)購員互補(bǔ)答配談判型服務(wù)型配合型,萬水千山總是情回個好字行不行,1.普通的導(dǎo)購簽完單交完錢讓顧客有輸?shù)母杏X,贏的感覺,1.優(yōu)秀的導(dǎo)購簽完單交完錢讓顧客有贏的感覺,我應(yīng)該把價格還得更低一點(diǎn)我應(yīng)該向他多要一個贈品我應(yīng)該把他的貨期壓得更短一點(diǎn),你的麻煩才剛剛開始,哇、今天這個老板真好！1、本身他們公司都是打85折的，他說我是他的親戚，朋友，打了8折給我2、跟我申請了工程單、把樣板房訂單調(diào)給我用，75天交期答應(yīng)60天給我裝3、太度非常誠懇、上門量房兩次簽完單交完錢，有一種贏的感覺,當(dāng)你的義務(wù)推銷員,萬水千山總是情回個好字行不行,到底誰第一,普通的導(dǎo)購,普通的老板,顧客第一老板第二,顧客第一導(dǎo)購第二,讓員工有輸?shù)母杏X,讓老板有輸?shù)母杏X,優(yōu)秀的導(dǎo)購,優(yōu)秀的老板,老板第一顧客第二,導(dǎo)購第一顧客第二,讓員工有贏的感覺,讓員工有贏的感覺,說服顧客打8折很弱說服老板打7折很強(qiáng),萬水千山總是情回個好字行不行,找男朋友的感覺,什么是感覺呢,找產(chǎn)品的感覺,結(jié)婚對象全部符合嗎日久生情,個子高一點(diǎn)長相好一點(diǎn)素質(zhì)好一點(diǎn)條件好一點(diǎn)愛情專一點(diǎn),最好的品牌最好的品位最好的質(zhì)量最好的服務(wù)最低的價格,買不到怎么辦買一個感覺好的,顧客感覺好大于對錯顧客感覺好大于好壞不是滔滔不絕地介紹產(chǎn)品而是要讓顧客感覺好一點(diǎn),萬水千山總是情回個好字行不行,第一招：哇1.永遠(yuǎn)不接受商家的第一次報價2、一定要大吃一驚“哇”干擾對方的預(yù)期3、逼迫其自動讓價,門店價格談判高手,第二招、當(dāng)不情愿買家立刻走人1.如果你少100塊，我馬上交錢。2、讓老板感覺會跟別人買，不會跟自己買，對不對！3、逼迫其再次讓價,最高權(quán)威法1.隱藏自已喜悅的心情2、多挑毛病、再不滿3、假裝不能作主,美國總統(tǒng)、歐洲國王是怎么裝的,萬水千山總是情回個好字行不行,1.永遠(yuǎn)不接受顧客的第一次還價哇，我們從來都沒有賣過這么低,如果你再便宜一點(diǎn)，我馬上開單錯誤：等一下，再商量一下。等一下，讓我請示一下老板。正確：我們還有一款相同的產(chǎn)品，價格比這一款稍微少一點(diǎn)，您買不買沒關(guān)系，您先看看這一款，好嗎。,門店價格談判高手二,2.當(dāng)顧客選擇立即走人我們當(dāng)不情愿的賣家(自我開單對比法拿個本子翻)當(dāng)談判到相持階段時誰先開口誰吃虧,這叫聲東擊西給顧客一個臺階下最后客戶還是買回原來的,萬水千山總是情回個好字行不行,3.黑臉白臉策略vs最高權(quán)威策略,問：你父母用還是你自己用父母用你出錢還是父母出錢我出錢好，你先跟你父母商量一下，你父母一定不會同意的大家愛父母的心情是一樣的，但可憐天下父母心，您愛父母會買好一點(diǎn)的東西但作為你父母，會疼你，他只會要那些便宜的東西，您要為父母健康著想呢，你是買好的東西還是便宜的東西。請問：是現(xiàn)金還是刷卡,老板與店員雙簧策略,門店價格談判高手3,萬水千山總是情回個好字行不行,讓價不能超過三次,門店讓價策略,假定65折為成交底價,A:500100