化妝品公司培訓(xùn)部崗位職責(zé)與工作流程.docVIP

崗位職責(zé)描述:職位：培訓(xùn)主管 部門：日化培訓(xùn)部匯報(bào)：日化培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)部門職能:1. 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部和各區(qū)域日化品牌產(chǎn)品的相關(guān)培訓(xùn)，以及各項(xiàng)促銷及沙龍活動(dòng)的執(zhí)行.2. 提高銷售人員的專業(yè)知識(shí)和技能，在公司的政策和各項(xiàng)制度的要求下，提高員工的銷售業(yè)績,實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營目標(biāo).3. 電視購物直播產(chǎn)品呈現(xiàn)策劃.培訓(xùn)部門職責(zé):1、負(fù)責(zé)公司所有新老員工的企業(yè)文化培訓(xùn),產(chǎn)品培訓(xùn),崗位技能培訓(xùn).2. 根據(jù)不同督導(dǎo)和BA的年限以及知識(shí)層面進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品、銷售技巧及現(xiàn)場(chǎng)促銷培訓(xùn)3、對(duì)所管轄區(qū)域提出合理的整改建議，根據(jù)培訓(xùn)體系，全面提升BA的綜合素質(zhì)。4. 協(xié)助各地區(qū)做好產(chǎn)品推廣和VIP沙龍活動(dòng).5. 協(xié)助各地區(qū)各項(xiàng)培訓(xùn)工作及促銷活動(dòng)。7. 能獨(dú)立編寫培訓(xùn)教材、準(zhǔn)備培訓(xùn)課程，并授權(quán)給到各區(qū)域督導(dǎo)8. 負(fù)責(zé)區(qū)域督導(dǎo)培訓(xùn)檔案的管理.9. 負(fù)責(zé)電視購物產(chǎn)品呈現(xiàn)策劃及直播時(shí)產(chǎn)品講解工作.一. 培訓(xùn)操作流程:培訓(xùn)前: 培訓(xùn)前一周需進(jìn)行課前調(diào)研，了解所需培訓(xùn)人員的業(yè)績及弱項(xiàng)，并與當(dāng)?shù)刂鞴芗皡^(qū)域經(jīng)理進(jìn)行溝通，確定培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)等，于開課前一周以郵件致區(qū)域經(jīng)理及日化培訓(xùn)經(jīng)理確認(rèn) 建立整理每月培訓(xùn)人員的管理檔案，及時(shí)收集并記錄培訓(xùn)的人數(shù)、內(nèi)容、品牌、性質(zhì)、成績、課后業(yè)績提升率及月末小結(jié)等數(shù)據(jù)，進(jìn)行培訓(xùn)后的BA情況跟蹤，為深度培訓(xùn)提供依據(jù) 負(fù)責(zé)準(zhǔn)備培訓(xùn)前的征詢表、培訓(xùn)通知、培訓(xùn)資料等相關(guān)事項(xiàng)培訓(xùn)中: 對(duì)不同層面BA進(jìn)行分班培訓(xùn)，及時(shí)反饋管理狀態(tài)及產(chǎn)品銷售結(jié)果 嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)課程通知中的培訓(xùn)內(nèi)容，隨時(shí)解答疑問 及時(shí)和BA人員進(jìn)行溝通交流，給予銷售技能及知識(shí)上的幫助培訓(xùn)后: 培訓(xùn)后進(jìn)行兩部分考核：卷面及銷售角色模擬考核，于培訓(xùn)后兩天內(nèi)提交培訓(xùn)后反饋信息及資料（培訓(xùn)課程表、考勤、成績、評(píng)估、培訓(xùn)簽字單等）并以郵件形式發(fā)送于培訓(xùn)經(jīng)理. 現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)及考核二. 沙龍活動(dòng)操作流程:沙龍前 確定沙龍時(shí)間和地點(diǎn) 確定沙龍主題和主打產(chǎn)品 和主辦區(qū)域經(jīng)理或督導(dǎo)溝通-將原有未分類的顧客檔案進(jìn) 行分類，找出此次沙龍的目標(biāo)顧客并做好邀約工作. 和主辦區(qū)域負(fù)責(zé)人溝通確定沙龍前物料的準(zhǔn)備情況. 結(jié)合市場(chǎng)需求準(zhǔn)備銷售人員的技能培訓(xùn). 和主辦區(qū)域負(fù)責(zé)人確定沙龍模式及流程.沙龍中 保證沙龍會(huì)順暢進(jìn)行, 解決各種突發(fā)事件.沙龍后:配合市場(chǎng)做好后期跟進(jìn)工作.三. 促銷活動(dòng)流程:促銷前: 確定促銷時(shí)間,地點(diǎn),促銷內(nèi)容,主推產(chǎn)品. 和主辦區(qū)域負(fù)責(zé)人溝通確定促銷前物料的準(zhǔn)備情況. 促銷前一天所有參加促銷人員開會(huì),統(tǒng)一銷售話術(shù),統(tǒng)一現(xiàn)場(chǎng)示范手法. 促銷中: 隨時(shí)調(diào)動(dòng)促銷現(xiàn)場(chǎng)氣憤,不要讓促銷現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)冷場(chǎng)現(xiàn)象. 協(xié)助市場(chǎng)做好產(chǎn)品銷售工作;促銷后 召集所有人員召開總結(jié)會(huì),總結(jié)活動(dòng)優(yōu)劣.四. 電視購物直播流程 直播前:提前一天到電視臺(tái),并與代理商負(fù)責(zé)人溝通本次直播產(chǎn)品及相關(guān)實(shí)驗(yàn),并做好電視臺(tái)話務(wù)員培訓(xùn),并和主持人做好溝通.直播中:和主持人配合好,確保直播順利進(jìn)行.確保直播時(shí)產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)的完美性.直播后:和代理商及電視臺(tái)編導(dǎo)做后期總結(jié),總結(jié)本期直播時(shí)優(yōu)劣.五. 公司理念的傳播1、公司對(duì)外各種信息的窗口，為公司新理念、新產(chǎn)品的有效的傳播途徑；2、監(jiān)督并反饋代理商和分公司對(duì)公司理念的理解及運(yùn)用，3、代表著公司的品牌形象與定位，是公司整體規(guī)劃的詮釋環(huán)節(jié)，為促進(jìn)公司和品牌發(fā)展發(fā)揮作用。六. 市場(chǎng)的監(jiān)督隨時(shí)維護(hù)公司對(duì)外窗口形象,出差到任何一個(gè)城市都要做好專柜及BA的監(jiān)督工作具體條例按照公司: 巡柜記錄表執(zhí)行.六.競(jìng)品信息收集工作 隨時(shí)了