從領導和秘書的關系看秘書的溝通協(xié)調.doc

從領導和秘書的關系看秘書的溝通協(xié)調 1指導和秘書de矛盾關系指導和秘書shi壹對矛盾互為矛盾de統(tǒng)一面他們互為依存互為條件秘書以指導活舉措為本人存在和開展de條件沒有指導秘書也得到了存在和開展de根據(jù)假如沒有秘書de輔佐指導也無法解脫少量事務性任務而集中精神停止決策和控制指導者shi依據(jù)壹定de法律、法規(guī)或組織外部規(guī)章經(jīng)過民主選舉或下級任命發(fā)生de指導壹旦發(fā)生就有法定權益和威望對外代表整個組織de利益對內(nèi)運用權益施行管理其基本職能shi決策并經(jīng)過方案、組織、指揮、協(xié)調等手腕將決策付諸施行完成決策目的從而推進組織開展而秘書shi隨同指導活動而發(fā)生秘書de效勞范圍效勞方向隨著指導活動de變化而不時調整分開了指導秘書也就得到了方向和中心秘書de職能表現(xiàn)為輔佐決策、處置信息、協(xié)調關系和操持事務處于為指導效勞de附屬位置所以指導和秘書de任務法定位置職責de宏大差別決策了指導和秘書de主從關系指導總shi處于主導和支配位置而秘書總shi處于附屬和主動位置指導者勇于從大處著眼鼠目寸光敢當風險秘書則慎密、細致、周到、采取逆向思想相互商討砥勵所以指導和秘書相互浸透、相互補充誰也離不開誰2指導和秘書de權利特征指導從下級任命de那壹刻起就獲得了壹種法定de權利他就shi壹個組織de法人代表對組織開展有決策權和管理權而秘書資歷de獲得shi只shi經(jīng)過人事部門de考核并征得指導贊同獲得de他們權利來源于兩方面壹shi指導權de延伸或輻射shi指導權利de假借；貳shi來自于秘書職位de權益包括組織外部de事務管理權執(zhí)行權除此以外秘書還有壹種時機性權利秘書貼近指導顧問征詢shi秘書de職能秘書適時、適地de抓住時機提出建議讓指導采用秘書de另壹頭shi群眾也很無機會和四周de部門和人員樹立起良好de人際關系這些關系有時也會成為壹種辦事權所以秘書de權益不象指導權shi強迫de硬性de和支配性de而shi彈性de脆弱de和普遍de秘書de彈性權與指導權利de大小有關秘書效勞de指導de位置越高秘書de影響越大還與指導受權和指導者de指導作風有關遇上辦事豁達心胸開闊de指導秘書權利大壹些遇身體力行、謹小慎微de指導秘書權利小壹些秘書de基本職能shi輔佐管理秘書活動de最大特點shi輔佐性由此決議了秘書權利de脆弱性它雖然shi指導權de延伸但不具有指導權假如秘書強行用權壹來形成越權違犯組織分工貳shi任務受阻無法獲得他人de了解和支持從而不能完成義務影響指導任務de部署秘書de權利在強度上很脆弱但從廣度上看秘書de權利輔射到整個組織零碎秘書輔佐指導施行綜合管理指導任務到秘書效勞到確保全方位效勞3秘書de溝通協(xié)調秘書部門在各類組織中處于中心樞紐地位能貫串上下溝通內(nèi)外聯(lián)絡左右這就決議了溝通協(xié)調shi秘書de重要職能秘書de協(xié)調shi壹種非權利支配協(xié)調31秘書溝通協(xié)調de特點311附屬性秘書de協(xié)調無論shi指導受權或shi職責范圍de自動協(xié)調都要以指導de指示、意見、要求和意圖為根據(jù)反映指導意圖協(xié)調后果有利于指導施行管理312直接性秘書不shi指導沒有點頭定案de權利也沒有職能部門人物財方面de分配權不能間接運用行政手腕而只shi在協(xié)調進程中發(fā)揚溝通、協(xié)商、引導調理de作用表現(xiàn)為壹種認同引導順勢而行313效勞性秘書隨指導活動而發(fā)生隨指導活動而開展效勞聽從于指導shi秘書職業(yè)de最大準繩秘書無論shi上下協(xié)調還shi左右協(xié)調必需吃透指導意圖明白協(xié)調目的表現(xiàn)為指導效勞de準繩314自動性秘書de協(xié)調特別shi受權協(xié)調任務很主動但秘書團體shi自動de秘書在協(xié)調時要擅長在主動中求自動眼觀六路耳聽八方擅長發(fā)現(xiàn)苗頭性成績和矛盾集中區(qū)經(jīng)過請示匯報搞好協(xié)調借權而不越權自動任務、主動效勞32秘書溝通協(xié)調de戰(zhàn)略秘書de協(xié)調靠權利慣性和權利輻射巧妙de借權行事它也不shi職責限定性有很大de伸縮性和靈敏性協(xié)調de空間十分普遍所以秘書de協(xié)調要講準繩壹shi思想要搶先協(xié)調中講大局、講政策、講勾結、講作風；貳shi客觀公正協(xié)調中仔細調查研討堅持實事求shi力戒先入為主偏聽偏住感情用事；叁shi溝通協(xié)商化解矛盾秘書在協(xié)調中發(fā)揚中介作用不要把本人de意強加于人最終淡化矛盾、諧和矛盾、消弭矛盾；肆shi靈敏過度擅長依據(jù)協(xié)調進程中呈現(xiàn)de新狀況及時調停協(xié)調方案和協(xié)調戰(zhàn)略或抓住戰(zhàn)機壹鼓作氣速戰(zhàn)速決或發(fā)現(xiàn)難關聯(lián)系解圍迂回行進或轉功為守適當退讓變通執(zhí)行秘書在溝通協(xié)調中多用假借戰(zhàn)略秘書代表指導出面而發(fā)生de威望效應促使協(xié)調；求同戰(zhàn)略經(jīng)過溝通尋覓矛盾各方de共同點尋覓打破口；折衷戰(zhàn)略秘書擅長提出各方都承受de折衷方案促進協(xié)調；迂回戰(zhàn)略秘書協(xié)調遇難強行闖關欲速則不達不如拈輕怕重掛起難題等候機遇再集中力氣處理；模糊戰(zhàn)略這shi矛盾單方心情統(tǒng)一針鋒絕對意氣用事亂箭齊發(fā)時秘書防止卷入無準繩之爭采用模糊言語和模糊兩可de態(tài)度處置非準繩成績；幽默戰(zhàn)略幽默shi調理活躍氛圍消弭統(tǒng)一心情打破僵局de無效手腕壹語雙關趣聞軼事、格言警句夸大比喻等只需運用恰當都會起到幽默de效果情感戰(zhàn)略適外地巧妙de運用心思學原理停止情感投資在協(xié)調對象間樹立友誼互相信任經(jīng)過發(fā)明良好de人際關系推進協(xié)調任務指導和秘書雖然shi支配和被支配、效勞和被效勞de矛盾關系法定位置和權利也存在很大差別但他們處在同壹組織零碎之中有相反de任務目的秘書只需借權妥當用權藝術考究戰(zhàn)略運用正常de協(xié)調手腕當面協(xié)調不成就反面協(xié)調正面不成正面協(xié)調不能運用正式手腕就用非正式手腕不能綜合協(xié)調就運用專題協(xié)調運用說話法、統(tǒng)籌法、書面法、傳達法、專家法等多種協(xié)調辦法使壹個組織各零碎彼此配合步伐壹致上下調和左右調和、內(nèi)外調和全體調和運轉 1指導和秘書de矛盾關系指導和秘書shi壹對矛盾互為矛盾de統(tǒng)一面他們互為依存互為條件秘書以指導活舉措為本人存在和開展de條件沒有指導秘書也得到了存在和開展de根據(jù)假如沒有秘書de輔佐指導也無法解脫少量事務性任務而集中精神停止決策和控制指導者shi依據(jù)壹定de法律、法規(guī)或組織外部規(guī)章經(jīng)過民主選舉或下級任命發(fā)生de指導壹旦發(fā)生就有法定權益和威望對外代表整個組織de利益對內(nèi)運用權益施行管理其基本職能shi決策并經(jīng)過方案、組織、指揮、協(xié)調等手腕將決策付諸施行完成決策目的從而推進組織開展而秘書shi隨同指導活動而發(fā)生秘書de效勞范圍效勞方向隨著指導活動de變化而不時調整分開了指導秘書也就得到了方向和中心秘書de職能表現(xiàn)為輔佐決策、處置信息、協(xié)調關系和操持事務處于為指導效勞de附屬位置所以指導和秘書de任務法定位置職責de宏大差別決策了指導和秘書de主從關系指導總shi處于主導和支配位置而秘書總shi處于附屬和主動位置指導者勇于從大處著眼鼠目寸光敢當風險秘書則慎密、細致、周到、采取逆向思想相互商討砥勵所以指導和秘書相互浸透、相互補充誰也離不開誰2指導和秘書de權利特征指導從下級任命de那壹刻起就獲得了壹種法定de權利他就shi壹個組織de法人代表對組織開展有決策權和管理權而秘書資歷de獲得shi只shi經(jīng)過人事部門de考核并征得指導贊同獲得de他們權利來源于兩方面壹shi指導權de延伸或輻射shi指導權利de假借；貳shi來自于秘書職位de權益包括組織外部de事務管理權執(zhí)行權除此以外秘書還有壹種時機性權利秘書貼近指導顧問征詢shi秘書de職能秘書適時、適地de抓住時機提出建議讓指導采用秘書de另壹頭shi群眾也很無機會和四周de部門和人員樹立起良好de人際關系這些關系有時也會成為壹種辦事權所以秘書de權益不象指導權shi強迫de硬性de和支配性de而shi彈性de脆弱de和普遍de秘書de彈性權與指導權利de大小有關秘書效勞de指導de位置越高秘書de影響越大還與指導受權和指導者de指導作風有關遇上辦事豁達心胸開闊de指導秘書權利大壹些遇身體力行、謹小慎微de指導秘書權利小壹些秘書de基本職能shi輔佐管理秘書活動de最大特點shi輔佐性由此決議了秘書權利de脆弱性它雖然shi指導權de延伸但不具有指導權假如秘書強行用權壹來形成越權違犯組織分工貳shi任務受阻無法獲得他人de了解和支持從而不能完成義務影響指導任務de部署秘書de權利在強度上很脆弱但從廣度上看秘書de權利輔射到整個組織零碎秘書輔佐指導施行綜合管理指導任務到秘書效勞到確保全方位效勞3秘書de溝通協(xié)調秘書部門在各類組織中處于中心樞紐地位能貫串上下溝通內(nèi)外聯(lián)絡左右這就決議了溝通協(xié)調shi秘書de重要職能秘書de協(xié)調shi壹種非權利支配協(xié)調31秘書溝通協(xié)調de特點311附屬性秘書de協(xié)調無論shi指導受權或shi職責范圍de自動協(xié)調都要以指導de指示、意見、要求和意圖為根據(jù)反映指導意圖協(xié)調后果有利于指導施行管理312直接性秘書不shi指導沒有點頭定案de權利也沒有職能部門人物財方面de分配權不能間接運用行政手腕而只shi在協(xié)調進程中發(fā)揚溝通、協(xié)商、引導調理de作用表現(xiàn)為壹種認同引導順勢而行313效勞性秘書隨指導活動而發(fā)生隨指導活動而開展效勞聽從于指導shi秘書職業(yè)de最大準繩秘書無論shi上下協(xié)調還shi左右協(xié)調必需吃透指導意圖明白協(xié)調目的表現(xiàn)為指導效勞de準繩314自動性秘書de協(xié)調特別shi受權協(xié)調任務很主動但秘書團體shi自動de秘書在協(xié)調時要擅長在主動中求自動眼觀六路耳聽八方擅長發(fā)現(xiàn)苗頭性成績和矛盾集中區(qū)經(jīng)過請示匯報搞好協(xié)調借權而不越權自動任務、主動效勞32秘書溝通協(xié)調de戰(zhàn)略秘書de協(xié)調靠權利慣性和權利輻射巧妙de借權行事它也不shi職責限定性有很大de伸縮性和靈敏性協(xié)調de空間十分普遍所以秘書de協(xié)調要講準繩壹shi思想要搶先協(xié)調中講大局、講政策、講勾結、講作風；貳shi客觀公正協(xié)調中仔細調查研討堅持實事求shi力戒先入為主偏聽偏住感情用事；叁shi溝通協(xié)商化解矛盾秘書在協(xié)調中發(fā)揚中介作用不要把本人de意強加于人最終淡化矛盾、諧和矛盾、消弭矛盾；肆shi靈敏過度擅長依據(jù)協(xié)調進程中呈現(xiàn)de新狀況及時調停協(xié)調方案和協(xié)調戰(zhàn)略或抓住戰(zhàn)機壹鼓作氣速戰(zhàn)速決或發(fā)現(xiàn)難關聯(lián)系解圍迂回行進或轉功為守適當退讓變通執(zhí)行秘書在溝通協(xié)調中多用假借戰(zhàn)略秘書代表指導出面而發(fā)生de威望效應促使協(xié)調；求同戰(zhàn)略經(jīng)過溝通尋覓矛盾各方de共同點尋覓打破口；折衷戰(zhàn)略秘書擅長提出各方都承受de折衷方案促進協(xié)調；迂回戰(zhàn)略秘書協(xié)調遇難強行闖關欲速則不達不如拈輕怕重掛起難題等候機遇再集中力氣處理；模糊戰(zhàn)略這shi矛盾單方心情統(tǒng)一針鋒絕對意氣用事亂箭齊發(fā)時秘書防止卷入無準繩之爭采用模糊言語和模糊兩可de態(tài)度處置非準繩成績；幽默戰(zhàn)略幽默shi調理活躍氛圍消弭統(tǒng)一心情打破僵局de無效手腕壹語雙關趣聞軼事、格言警句夸大比喻等只需運用恰當都會起到幽默de效果情感戰(zhàn)略適外地巧妙de運用心思學原理停止情感投資在