城管局工作人員的信訪工作總結(jié).doc

城管局工作人員的信訪工作總結(jié) XX年以來(lái)信訪工作在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下認(rèn)真落實(shí)有關(guān)信訪工作目標(biāo)內(nèi)容加大了對(duì)信訪工作力度認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪及時(shí)反映社情民意妥善解決人民內(nèi)部矛盾為維護(hù)群眾的合法權(quán)益促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定密切黨委、政府與人民群眾的聯(lián)系棠魑維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定嫠出了積極貢獻(xiàn)通過(guò)全年的努力對(duì)照目標(biāo)城管局XX年的信訪工作目標(biāo)現(xiàn)已全部完成 一、高度重視信訪工作 加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度局黨組進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)把信訪工作列入黨政議事日程作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好一年來(lái)局辦公會(huì)議多次聽取信訪工作匯報(bào)特別是局長(zhǎng)霍明同志經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)和做好信訪工作對(duì)信訪工作高度重視 二、進(jìn)一步端正思想 轉(zhuǎn)變觀念正確對(duì)待群眾的信訪活動(dòng)把群眾信訪作為重要的社情民意資源積極拓寬和暢通信訪渠道貼近群眾心系危困情為民所系切實(shí)解決群眾信訪反映的問(wèn)題為群眾辦實(shí)事認(rèn)真做好上訪老戶、纏訪戶的調(diào)處息訴息訪工作積案結(jié)案息訴息訪率達(dá)100%上訪老戶、纏訪戶的息訴息訪率達(dá)90% 三、建立健全信訪工作制度 促進(jìn)了信訪工作更加制度化、規(guī)范化嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制認(rèn)真履行職責(zé)工作到位狠抓落實(shí)確保信訪工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為了進(jìn)一步完善工作制度努力把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處制定出了辦理信訪案件程序、重大問(wèn)題責(zé)任制等文件我局的信訪工作基本做到了有規(guī)可依推動(dòng)了信訪工作的開展增強(qiáng)了工作可操作性提高了工作水平同時(shí)針對(duì)城管局存在的工作實(shí)際問(wèn)題堅(jiān)持工作做在前面穩(wěn)定民心保證城管局信訪工作突發(fā)事件為“0”指標(biāo) 今年的目標(biāo)雖然已完成但信訪工作仍舊在開展下去的在接下來(lái)的工作中 (一)進(jìn)一步完善各項(xiàng)工作機(jī)制針對(duì)群眾反映的突出問(wèn)題按照關(guān)注民生要求做好矛盾調(diào)解和協(xié)調(diào)工作著力將工作重心下移進(jìn)一步強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作在提高初訪辦結(jié)率、息訴罷訪率和降低重訪率、越級(jí)上訪率、集體上訪率上做好文章 (二)認(rèn)真落實(shí)信訪工作各項(xiàng)措施堅(jiān)持依法辦理在辦理信訪事項(xiàng)時(shí)堅(jiān)持“有政策依據(jù)的盡快解決到位、有一定道理的變通解決到位、無(wú)政策無(wú)道理地宣傳教育到位”的原則櫠盡職守、認(rèn)真接待、秉公辦事、查明事實(shí)、分清責(zé)任、及時(shí)交辦、加強(qiáng)監(jiān)督、跟蹤回訪、教育疏導(dǎo)、及時(shí)妥善處理努力依法行政、依法辦信 (三)在推動(dòng)信訪問(wèn)題解決上下功夫堅(jiān)持以維護(hù)群眾權(quán)益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)與時(shí)俱進(jìn)不斷改進(jìn)工作方法諠解決信訪訴求與解決生活困難、做好思想工作與加強(qiáng)法制教育和依法處理結(jié)合起來(lái)主動(dòng)深入一線了解和掌握信訪動(dòng)態(tài)在推動(dòng)疑難問(wèn)題解決