IPOS系統(tǒng)日常問題匯總.docx

1 總部1.1 excel導出后報錯解決：excel導出時不要用迅雷等下載工具下載，用IE直接下載就不會出現(xiàn)錯誤1.2 在數(shù)據(jù)分析時卡死解決：數(shù)據(jù)分析插件重新安裝，刪除模板然后再進行統(tǒng)計1.3 總部在進行數(shù)據(jù)分析時統(tǒng)計出來的數(shù)據(jù)有差異解決：進行一下數(shù)據(jù)維護1.4 銷售終端啟用遠程時 倉庫代碼與庫位代碼是空的解決：用語句更新一下 update ipos_zdjbb a ,com_base_kehu b set a.pid=(select b.id from com_base_kehu b where a.zddm=b.khdm) where a.zddm=b.khdm and a.pidb.id or a.pid is null;1.5 未啟用的銷售終端 點修改報錯ERP中的QUDAO 表沒有同步過來，解決：修改QUDAO表中的時間戳 ，然后重新同步一下基礎資料1.6 IPOS多家店鋪時間錯誤用date 檢查IPOS應用層服務器時間，date -s 2013-09-11 16:49:04 命令修改時間1.7 啟用終端時獲取不到倉庫庫位，導致系統(tǒng)報錯而無法啟用問題原因：之前啟用的商店被刪除，重新啟用時客戶表的的ID和終端基本表的PID對不上解決方法：修改終端基本表的PID1.8 登陸系統(tǒng)時報錯解決方法：查看XAMPPphpphp.ini文件是否有下面這句話：extension= php_memcache.dll看程序路徑：phpext php_memcache.dll2 基礎資料2.1 商店注冊后唯一碼驗證不到解決：檢查商店的IE是否為IE8；檢查是否在安全站點中；檢查電腦上是否有插入手機、U盤等其他的移動設備；2.2 IPOS做數(shù)據(jù)健康檢查，查出一些單據(jù)，但是一鍵同步后還是存在，下載不了解決：商品屬性不正常，導致商品資料無法下載。用下面語句做健康檢查。2.3 IPOS數(shù)據(jù)同步 基礎數(shù)據(jù)、單據(jù)，都下載不下來。時間戳的問題，IPOS生成的時間戳出錯。解決：到MYSQL數(shù)據(jù)庫的ipos_bill_tran 表里 將里面的內容清空。2.4 IPOS數(shù)據(jù)同步的時候 渠道調價單同步不了解決：到ERP數(shù)據(jù)庫中 查詢QDTJD表 看看是否有LastChanged字段，如果沒有 就添加字段：IFNOTEXISTS(SELECT*FROMdbo.syscolumnsWHEREid=object_id(dbo.QDTJD)ANDOBJECTPROPERTY(id,NIsUserTable)=1ANDname=LastChanged)ALTERTABLEdbo.QDTJDADDLastChangedtimestampNULL如果還是不行 到IPOS上 data/上 找到timestamp_auto.php文件 確保他存在 并且有讀寫權限的同時，還不行的話 將他刪除 再重新登陸IPOS進行同步2.5 一個貨號存在兩個商品名稱解決方法：1.在數(shù)據(jù)庫里查找進銷存單據(jù)和進銷存單據(jù)統(tǒng)計表； 2.發(fā)現(xiàn)錯誤的商品名稱要update 3.重新生成統(tǒng)計表 4.刪除預盈虧表 5.庫存維護 6.重新預盈虧2.6 查找不到商品條碼問題: 商品存在，商品顏色和尺碼無法從ERP同步下來；解決方法：1.查看數(shù)據(jù)庫的com_base_spgg1 中的sp_id 和com_base_shangpin的id 2.兩邊id不同步 3.執(zhí)行spgg表ID關聯(lián)錯誤腳本；2.7 店鋪庫位同步錯誤石家莊的數(shù)據(jù)同步提示selectkw_idfromipos_zdkwwherepid=limit1的錯誤解決：1.select jbb.pid,jbb.kwdm,jbb.kw_id from ipos_zdjbb jbb where jbb.kw_id not in(select kw.kw_id from ipos_zdkw kw where kw.pid=jbb.pid)，執(zhí)行上面語句，查詢這些店erp是否存在，ipos的渠道是否存在2.渠道不存在，刪除該店的com_case_kehu，ipos_zdjbb，ipos_zdkw3.清除下載日志，再次同步（如果ERP不存在，直接刪除表，不需同步）3 門店收銀3.1 前臺收銀時卡死解決：控件UPOCX.ocx沒裝好，重新安裝控件3.2 前臺收銀結算時出現(xiàn)報錯解決：檢查IE是否為IE8；檢查是否在安全站點中；清理一下IE緩存；3.3 前臺收銀結算時打印小票時卡死解決：檢查IE是否為IE8；控件UPOCX.ocx沒裝好，重新安裝控件；檢查打印控件是否安裝好；3.4 前臺收銀時，收銀的操作按鈕不能顯示完整解決：檢查IE是否為IE8；3.5 excel導出后報錯解決：excel導出時不要用迅雷等下載工具下載，用IE直接下載就不會出現(xiàn)錯誤3.6 門店前臺收銀出現(xiàn)報錯情況解決：可能由于360等卸載控件導致，重新運行批處理注冊控件即可。3.7 對于打印出現(xiàn)報錯問題的。解決：請重新安裝install_lodop6.exe，并執(zhí)行以下語句Regsvr32 C:Program FilesMountTaiSoftwareLodopCAOSOFT_WEB_PRINT_lodop.ocx -sRegsvr32 C:PROGRA1COMMON1MICROS1WEBCOM111OWC11.DLL -sRegsvr32 C:WindowsDownloaded Program FilesMwRFReader.dll -sReg add HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionExtStats2105C259-1E0C-4534-8141-A753534CB4CAiexploreAllowedDomains*Reg add HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionExtStats524BFA54-1715-4436-B2B9-DC5E248BC1C3iexploreAllowedDomains*Reg add HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionExtStatsD1EB8177-CFFE-472E-A205-D9C110E497BFiexploreAllowedDomains*3.8 VPN出現(xiàn)錯誤解決：3.9 營業(yè)結束總是不成功解決：原因是因為他離線的沒有結束營業(yè) 導致一直上傳過去3.10 出現(xiàn)小票已經結算，不可重復結算解決：提示這個問題的是由于一個商店用戶在多臺機子上操作。這個只要讓分公司如果門店有多臺機子收銀就建多個操作用戶，然后一臺機子一個用戶就可以了。4 門店盤點4.1 盤點之前的配貨單沒有驗收 現(xiàn)在盤點結束了 單據(jù)驗收不了了 解決：單據(jù)封帳日期控制勾去掉就可以了，然后驗收到盤點后 4.2 門店在進行盤點掃描時卡死解決：將IE中的這兩個域啟用（如下圖）并注冊控件Regsvr32 C:WindowsDownloaded Program FilesUPOCX.ocx s4.3 盤點單的預盈虧庫存與查詢到的實際庫存不一致解決：將預盈虧產生的這種pdzb_134_1377360000_6表刪除最新的時間戳，然后重新預盈虧。134是com_base_kehu表里的ID ，1377360000是時間戳。4.4 銷售終端遠程開啟不了，關聯(lián)庫位無效 查詢ipos 中 ipos_ckkw 表中 where對應商店代碼P_gid，查看庫位是否同步過來。重新同步基礎數(shù)據(jù) 4.5 商品在庫存統(tǒng)計中有庫存，但是在前臺收銀中輸入該貨號 顯示銷售超過庫存下限，不能進行此操作。新建一張要貨單，輸入該貨號查看該貨號的庫存，如果貨號庫存為0，則去數(shù)據(jù)庫更新統(tǒng)計表，IPOS中做數(shù)據(jù)維護。 4.6 店鋪執(zhí)行盤點任務單時提示： 數(shù)據(jù)同步完成，正在檢查是否有未確認的進銷存單據(jù)。 解決方法：該店的盤點任務單需點擊任務單明細，在點擊執(zhí)行，不能直接在盤點任務單列表點擊執(zhí)行5 單據(jù)類5.1 終端在做橫調單時無法選擇到某些店鋪解決：需要總部在友好終端那邊進行設置，看終端是否已經設置了友好終端并勾選橫調權限（或其他權限）5.2 當前日期小于業(yè)務最遲處理日期 (系統(tǒng)默認單據(jù)處理時間是30天以內,超30天就要到數(shù)據(jù)庫修改 )解決：到IPOS后臺管理里系統(tǒng)-系統(tǒng)控制參數(shù) 里設置G_06,G_205.3 終端要貨單 店長有審核權限，但是看不見審核按鈕解決:IPOS系統(tǒng)終端控制參數(shù) 5.4 有橫調權限，橫調按鈕卻顯示不出來解決：ipos_zdjbb 查一下這張表中 ddjm的值改ddjm 改為0就OK了當時產品設計的時候把代理下面的商店都設置成加盟單店了。也就沒辦法調貨。對應萬瑩給的ipos_zdjbb 表中 ddjm的值。1 為單店加盟了。5.5 做完結轉 前一天的單據(jù) 店員資料都下載不下來Ipos_bill_tran表中的時間戳和 erp 各個單據(jù)數(shù)據(jù)庫中的時間戳不匹配 ipos中的時間戳被調至初始。解決方法：Ipos中刪除 ipos_bill_tran表中的信息 。5.6 門店橫調單上傳到BSERP上，但是信息與門店的不一樣，或者狀態(tài)也不一樣解決：改ipos_zdjhd ,ipos_zdthd 里的tj標志改成0 重新上傳到BSERP上5.7 單據(jù)確認日期為1970-1-1（已有補丁）解決：查詢異常單據(jù)編號，在數(shù)據(jù)庫上更改確認日期 5.8 無法下載商店配貨單解決方法：清楚下載日志，重新更新商品信息。還未解決則執(zhí)行spgg表ID關聯(lián)腳本。5.9 無法上傳終端要貨單解決方法：查看數(shù)據(jù)庫的tj標志位，若為1則改成0，再上傳5.10 門店盤點單輸入商品尺碼選擇框彈不出來問題原因：IE的問題解決方案：查看商品資料，與ERP相符；清下IE的緩存，問題即解決6 報表類6.1 在數(shù)據(jù)分析時卡死解決：數(shù)據(jù)分析插件重新安裝，刪除模板然后再進行統(tǒng)計6.2 對于數(shù)據(jù)分析出現(xiàn)報錯問題的。解決：重新安裝owc11.exe，并執(zhí)行以下語句。Regsvr32 C:WindowsDownloaded Program FilesUPOCX.ocx -sReg add HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionExtStats0002E55A-0000-0000-C000-000000000046iexploreAllowedDomains*Reg add HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionExtStats0002E55D-0000-0000-C000-000000000046iexploreAllowedDomains*6.3 商店庫存不準確解決：進行庫存維護（IPOS-系統(tǒng)-數(shù)據(jù)維護），進行商品的庫存維護即可6.4 數(shù)據(jù)分析時卡在緩存界面 ，無法刪除模板解決：到應用層中 刪除IPOS/temp 中的緩存文件 ，清除IE緩存 ，并重啟IPOS服務器6.5 終端進銷存數(shù)據(jù)分析起初，金額和實際金額是一樣的。金額字段為吊牌價*數(shù)量，實際金額會隨著進銷存單據(jù)而價格產生變動。所以金額和實際金額數(shù)據(jù)不一致。6.6 商品成本統(tǒng)計不生效 參數(shù)設置：系統(tǒng)參數(shù)設置啟用成本核算； 功能角色門店權限成本月結 啟用。6.7 店里的庫存數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計完界面數(shù)據(jù)顯示不完整解決方法：6.8 IPOS庫存與ERP庫存對不上解決方法: 1.檢查IPOS與ERP進銷存查找?guī)齑娌粚Φ呢浱?.在IPOS門店做調整單（門店沒有做單權限，需到總部的功能角色去開權限 ）3.把調整單同步到ERP 4.在ERP數(shù)據(jù)庫刪除該調整單 5.做下庫存維護6.改回門店的權限7 ERP例7.1 彈出對話框：該單據(jù)當前正處于操作狀態(tài)【操作員：XXXXX機器名：XXXX】解決：并發(fā)標志清空 就OK了并發(fā)標志都是在 其它管理 里面的7.2 ERP 單據(jù) 中有商品代碼，但是商品名稱為空 到我的工作臺中，設置重新加載商品7.3 商店配貨單在執(zhí)行記賬時卡死問題原因：銷貨結算單編碼長度大于系統(tǒng)默認的長度，故記賬單無法從分銷管理系統(tǒng)傳輸?shù)截攧障到y(tǒng)，導致記賬不成功。解決方法：在財務系統(tǒng)里更改銷貨結算單編號。7.4 ERP數(shù)據(jù)遷移導致ipos前臺收銀取調價表數(shù)據(jù)錯誤解決方法：1.在erp刷重新生成iPOS所需的調價結果.sql腳本2.執(zhí)行ipos掛接erp的7個腳本（注：使用最新的腳本）3.執(zhí)行好了erp腳本后 再清空ipos數(shù)據(jù)庫里面的時間戳ipos_bill_tran、ipos_billprocess4.清空表：ipos_sptjb、ipos_sptjb_lb5.然后訪問cron文件夾里面的文件 cron_sptjb.php 路徑 就可以數(shù)據(jù)同步了！問題1：解決方法：1.查看文件夾data里面是否自動生成文件：timestamp_auto.php（時間戳配置文件，點擊數(shù)據(jù)同步時自動生成的）2.將data文件夾設置為可寫，關閉系統(tǒng)，再次登錄，打開數(shù)據(jù)同步單據(jù)，看是否生成文件timestamp_auto.php問題2：解決方法： 查看連接的上級系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫地址、數(shù)據(jù)庫名稱是否正確7.5 封賬導致單據(jù)無法驗收問題原因：店鋪盤點，導致單據(jù)無法驗收解決方案：在數(shù)據(jù)庫中修改移店單的制單日期，驗收之后再把日期改回來結轉7.6 刪除重復的移倉單移除方未盤點，移入方已盤點解決方案：1.修改ERP ZDTHD的驗收標志位； 2.同步ipos單據(jù)； 3.在ERP做下庫存維護； 4.刪除該單據(jù)。7.7 ERP倉庫盈虧單驗收錯誤，店鋪已盤點，無法去除標志位解決方案：去除這個盈虧單生成的調整單的標志位； 刪除這個