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年度信訪工作總結(jié)范文 一年一度的工作總結(jié)要開始著手準(zhǔn)備了下面是小編搜集整理的兩篇年度信訪工作總結(jié)范文歡迎閱讀更多資訊請繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目 xx年度信訪工作總結(jié)(范文) 近年來市按照“適應(yīng)新形勢、創(chuàng)造新機(jī)制、建立新秩序”的要求通過“大接訪、大化解、大宣傳”促進(jìn)信訪工作扭轉(zhuǎn)信訪秩序促成信訪工作持續(xù)保持“一好轉(zhuǎn)三提高五下降”的優(yōu)良態(tài)勢：一好轉(zhuǎn)即：信訪秩序全面好轉(zhuǎn);三提高即：信訪辦結(jié)率、案結(jié)事了率、群眾滿意率提高;五下降即：群眾來訪、群眾來信、越級(jí)訪、重復(fù)訪、集體訪總量等重要的信訪活動(dòng)標(biāo)志性指標(biāo)明顯下降 xx年通過“三優(yōu)化五推進(jìn)”活動(dòng)開創(chuàng)了“個(gè)案早、群案包、大案少、積案了、類案消”信訪新局面?zhèn)€案早：是對信訪個(gè)案采取按月定期排查的措施及早發(fā)現(xiàn)力爭在苗頭階段、初發(fā)階段由鄉(xiāng)、村組織處理好;群案包：是對牽涉到三戶以上的群訪案件都要求有縣、鄉(xiāng)兩級(jí)擔(dān)任實(shí)職的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部包案處理;大案少：是指集訪、纏訪、鬧訪、越級(jí)訪、非正常訪、重復(fù)訪和信訪案轉(zhuǎn)刑事案的很少各類案件與上年同比、信訪總量比都實(shí)現(xiàn)了大幅度下降;積案了：不僅省信訪局以上機(jī)關(guān)交辦的老戶和積案全面辦結(jié)兩年內(nèi)三次以上到市赴省進(jìn)京的非正常重復(fù)訪也基本“案結(jié)事了”;類案消：即針對城鄉(xiāng)建設(shè)、勞動(dòng)社保、國土資源、民政救助等熱點(diǎn)問題、焦點(diǎn)問題采取“歸類處理”的方法通過制定出臺(tái)相關(guān)政策規(guī)定來化解消除同類案件產(chǎn)生的根源截止12月20日市信訪總量為7722批次28797人次同比下降1.96%3.90%;進(jìn)京訪80批次159人次同比下降46.67%36.14%;赴省訪272批次523人次同比下降4.0%42%;越級(jí)到市訪491批次2549人次同比下降8.40%、24.30%;到市訪2549批次同比下降24.70%“三優(yōu)化五推進(jìn)”的具體措施是： 一、優(yōu)化工作環(huán)境：從經(jīng)費(fèi)保障、辦公設(shè)施、人文環(huán)境、信訪秩序、政治待遇等多方面入手主動(dòng)營造優(yōu)良的信訪工作環(huán)境使全市信訪系統(tǒng)能真正實(shí)現(xiàn)“事業(yè)留人、待遇留人、情感留人”目前全市信訪系統(tǒng)不僅留住了一批領(lǐng)導(dǎo)人才和信訪專才還吸引了一批主動(dòng)進(jìn)取的高素質(zhì)人員踴躍加入信訪工作者隊(duì)伍我108名市信訪干部中有原來在組織、政法、財(cái)政、人事部門工作主動(dòng)要求調(diào)入信訪部門的干部多名還集聚了一批來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)崗位的干部 二、優(yōu)化工作績效：大力推介“四家工作法”把“群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意”作為信訪工作的根本目標(biāo)把信訪工作考評(píng)、綜合治理考評(píng)、行政績效考評(píng)三項(xiàng)考核爭先作為具體目標(biāo)又提出了“保牌進(jìn)位”為的年度目標(biāo)結(jié)合“三個(gè)目標(biāo)”制定了全市統(tǒng)一的目標(biāo)管理考核方案開展全程跟蹤督查管理確保了指標(biāo)任務(wù)的完成全面實(shí)現(xiàn)“三個(gè)目標(biāo)” 三、優(yōu)化干部素質(zhì)：按照省里的統(tǒng)一部署開展“創(chuàng)先爭優(yōu)增強(qiáng)能力”活動(dòng)努力提高信訪干部的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)全方位打造“窗口單位”形象不僅實(shí)現(xiàn)了“內(nèi)提素質(zhì)、外樹形象”的創(chuàng)建目標(biāo)我是信訪局的創(chuàng)先爭優(yōu)增強(qiáng)能力活動(dòng)還得到領(lǐng)導(dǎo)重視群眾關(guān)注影響廣泛深遠(yuǎn)xx年懷化市信訪局被評(píng)選為“省人民滿意的單位”縣信訪局局長被評(píng)為“省人民滿意的公仆” 四、推進(jìn)重點(diǎn)工作：xx年市繼續(xù)把積案、老戶化解作為信訪工作的重中之重省信訪局以上交辦的積案全面如期化解市人民的政府市長、市聯(lián)席會(huì)議辦還結(jié)合本市實(shí)際向各縣(市、區(qū))和市直機(jī)關(guān)交辦了94件兩年內(nèi)三次以上到市赴省進(jìn)京的案件直接“包案”到縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)辦理目前辦結(jié)率已經(jīng)超過85%圍繞這一重點(diǎn)工作市委的書記親自安排了專項(xiàng)督查組到各責(zé)任單位督查 五、推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)接訪：xx年110月市、縣兩級(jí)210余名黨委政府領(lǐng)導(dǎo)累計(jì)坐班接訪1178天次、下訪1970天次、約訪1664人次;主持和參與處理疑難信訪問題681件次;批閱人民來信1320件;網(wǎng)上閱信(貼)13200多件次、回帖(交轉(zhuǎn))1736多次;累計(jì)接待信訪群眾7068余人次直接督辦化解信訪事項(xiàng)287件次救助幫扶1032余人次協(xié)調(diào)救助資金561.7余萬元 六、推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)：“創(chuàng)先爭優(yōu)增強(qiáng)能力”活動(dòng)中市信訪局以“扶持式信訪管理”、“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)”、“群眾工作機(jī)制探索”、“科學(xué)化信訪程序”等四項(xiàng)探索為載體在全體信訪干部中推介和樹立“把維護(hù)民生作為第一政績”的理念收到“四項(xiàng)創(chuàng)新”效果：一是創(chuàng)新理念：把維護(hù)民生作為第一政績二是創(chuàng)新機(jī)制：用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作三是創(chuàng)新方法：推進(jìn)了信訪規(guī)程的科學(xué)化四是創(chuàng)新作風(fēng)：樹立“五心級(jí)干部”形象 七、推進(jìn)機(jī)制創(chuàng)新：重點(diǎn)探索了積案化解、創(chuàng)先爭優(yōu)、領(lǐng)導(dǎo)接訪、聯(lián)合接訪、群眾工作等五個(gè)方面的機(jī)制創(chuàng)建和長效機(jī)制建設(shè)的規(guī)律已經(jīng)開展了試點(diǎn)活動(dòng)積累了較為豐富的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)群眾工作部的機(jī)制建設(shè)等經(jīng)驗(yàn)得到省里推介下一步將固化并主動(dòng)推行、推介這些經(jīng)驗(yàn)逐步形成長效機(jī)制“創(chuàng)先爭優(yōu)增強(qiáng)能力”活動(dòng)在全省是階段性的活動(dòng)我們將根據(jù)實(shí)際堅(jiān)持長期開展這項(xiàng)活動(dòng)已經(jīng)在督查工作、目標(biāo)管理考核工作中明確采取“常態(tài)化”措施抓落實(shí) 八、推進(jìn)干部交流：通過協(xié)調(diào)溝通和初步制度化市信訪干部的交流、輪崗、提拔已經(jīng)逐漸形成良性循環(huán)機(jī)制近十年來市局局長任期均在三年左右即予交流提拔副職的交流力度也不斷加大縣(市、區(qū))的信訪局長本人有交流意愿的一般也在滿三年后予以交流重用xx年市信訪局長交流到縣里擔(dān)任縣長市委的書記明確提出：信訪局長干滿三年能力突出的即予重用對副職領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)推薦量才適用 今年以來的工作思路清晰有序開展績效突出群眾滿意領(lǐng)導(dǎo)肯定近期我們將在維護(hù)好“兩節(jié)”期間信訪秩序的同時(shí)重點(diǎn)抓好督查掃尾、經(jīng)驗(yàn)固化、理論總結(jié)和謀劃新年上按照市第次黨代表大會(huì)工作報(bào)告的工作責(zé)任分解要求信訪局將明年的工作重點(diǎn)初步擬定為六項(xiàng)：一是積案化解活動(dòng)即繼續(xù)開展積案和老戶化解活動(dòng)二是創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)繼續(xù)開展創(chuàng)先爭優(yōu)增強(qiáng)能力活動(dòng)結(jié)合全省三年一度的信訪考評(píng)完善目標(biāo)管理強(qiáng)化督導(dǎo)保牌爭先三是完善群眾工作機(jī)制加強(qiáng)以群眾訴求表達(dá)機(jī)制為核心的群眾工作機(jī)構(gòu)和機(jī)制建設(shè)四是完善接訪機(jī)制健全市、縣兩級(jí)聯(lián)合接訪和領(lǐng)導(dǎo)接訪機(jī)制全面開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪、約訪、陪訪、代訪活動(dòng)五是開展網(wǎng)上信訪健全網(wǎng)上信訪處置機(jī)制在懷化政府門戶網(wǎng)站、懷化信訪網(wǎng)站、湖南紅網(wǎng)懷化分站全面開展網(wǎng)上信訪六是強(qiáng)化督查工作完善信訪督辦專員制度建立起規(guī)范化、常態(tài)化的信訪工作督查機(jī)制 xx年信訪工作總結(jié)及明年工作打算 今年以來我街道在市、區(qū)信訪部門和街道黨工委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下全面貫徹落實(shí)省、市、區(qū)各級(jí)信訪綜治維穩(wěn)工作會(huì)議精神始終堅(jiān)持把信訪工作作為落實(shí)維穩(wěn)綜治第一責(zé)任要求的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)通過信訪工作體現(xiàn)以人為本執(zhí)政為民的工作理念積極探索新形勢下信訪維穩(wěn)工作新機(jī)制著力推進(jìn)陳年積案的化解努力維護(hù)社會(huì)公平正義和信訪人的基本權(quán)利全街道以社會(huì)穩(wěn)定和諧為主要內(nèi)容的信訪維穩(wěn)工作取得了歷史性勝利全街道重點(diǎn)信訪戶(纏訪戶)實(shí)現(xiàn)了無一人進(jìn)京上訪的目標(biāo)信訪工作取得了較好的成績 一、來信來訪情況 今年以來我街道信訪態(tài)勢總體平稱穩(wěn)但自今年元月15日河西、三河兩個(gè)村委會(huì)按照市政府行政區(qū)域劃分給新楓街道管轄后信訪案件大有上升勢頭截至現(xiàn)在我們共收到群眾來信來訪112件其中上級(jí)交辦23件本級(jí)來訪33件熱線電話56件(包括省長信箱1件市長信箱2件)反映的問題主要有危舊房改造、征地拆遷、勞動(dòng)就業(yè)等民生問題到目前為止全街道沒有發(fā)生一起集體上訪沒有發(fā)生一起因工作失責(zé)引發(fā)的重大群體性的事件和重大信訪事項(xiàng)赴省進(jìn)京上訪控制在零指標(biāo) 二、領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作部門齊抓共管信訪問題 1、街道黨工委始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓首先成立了由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)為組長分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長有關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的街道信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組明確了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、有關(guān)部門各負(fù)其責(zé)的信訪格局其次街道黨工委對基層單位實(shí)行了信訪責(zé)任追究制同時(shí)跟各單位簽訂信訪責(zé)任狀實(shí)行一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對一級(jí)負(fù)責(zé)有效得調(diào)動(dòng)了基層主要領(lǐng)導(dǎo)和各部門重視信訪、參與信訪、化解矛盾的主動(dòng)性和積極性 2、街道每月在黨工委、主任辦公會(huì)上都要專題研究部署信訪工作做到逢會(huì)就講、遇訪就商街道領(lǐng)導(dǎo)們在百忙中還堅(jiān)持做到“四個(gè)親自”親自到信訪接待室值班、親自接待來訪群眾、親自批閱來訪信件親自解決信訪問題今年根據(jù)上級(jí)部門的要求街道黨工委、行政聯(lián)合發(fā)文進(jìn)一步就領(lǐng)導(dǎo)接訪實(shí)行關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部接訪和機(jī)關(guān)干部下訪活動(dòng)實(shí)施方案 三、認(rèn)真做好信訪隱患排查工作強(qiáng)化信訪信息的暢通 1、我們一直以來始終堅(jiān)持開展日督查、周排查、月檢查制度及時(shí)深入到群眾中了解情況在第一時(shí)間掌握信訪信息苗頭和信息動(dòng)態(tài)為調(diào)處信訪、息訪打下基礎(chǔ)避免群體上訪事件的發(fā)生把問題解決在萌芽狀態(tài) 2、國家中華人民共和國人民代表大會(huì)和中國人民政治協(xié)商會(huì)議委員會(huì)期間街道黨委書記親自部署工作要求各社區(qū)堅(jiān)持24小時(shí)值班制度充分發(fā)揮好信訪信息員的作用各單位對不穩(wěn)定因素和群體性的事件做到苗頭發(fā)現(xiàn)的早、化解得了、控制得住、處置得好切實(shí)把各類問題化解在本轄區(qū)對重大、難度大的信訪件要及時(shí)上報(bào)到街道街道信訪辦將按照各類問題實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制在中華人民共和國人民代表大會(huì)和中國人民政治協(xié)商會(huì)議委員會(huì)期間我街道未發(fā)生一起赴省進(jìn)京上訪件 四、抓落實(shí)確保信訪調(diào)處的成效 無論來信來訪是否存符合政策要求但抓好每一件信訪件的落實(shí)至關(guān)重要及時(shí)調(diào)處才能出成效才能避免矛盾激化造成不必要的影響一年來無論是街道領(lǐng)導(dǎo)還是戰(zhàn)斗在信訪一線的工作人員都把每一件信訪件當(dāng)作一個(gè)重要的問題來解決信訪工作也確實(shí)在解答、解決每一個(gè)來訪群眾的問題中向前推進(jìn)我們堅(jiān)持做到當(dāng)天解決的不拖到明天小問題由部門負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)大問題經(jīng)街道黨委會(huì)、黨政聯(lián)系會(huì)研究落實(shí) 五、下一步工作打算 1、繼續(xù)加強(qiáng)與其他部門之間的