信訪辦上半年工作總結(jié)范文.doc

信訪辦上半年工作總結(jié)范文 篇一：201*信訪辦上半年工作總結(jié)及下半年工作規(guī)劃 信訪辦201*年上半年工作總結(jié)及下半年工 作規(guī)劃 今年以來在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下在主要領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下信訪辦認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院新修訂的信訪條例以及上級(jí)信訪部門的有關(guān)文件精神從構(gòu)建和諧、穩(wěn)定、平安鴻暢角度出發(fā)勇于創(chuàng)新注重信訪工作機(jī)制建設(shè)強(qiáng)化信訪工作措施推行依法信訪提高工作質(zhì)量為信訪群眾解決實(shí)際問題做了一定工作現(xiàn)將上半年來工作完成情況及下半年工作規(guī)劃匯報(bào)如下： 一、工作基本情況 （一）堅(jiān)持信訪接待大廳值班今年以來無論節(jié)假日信訪辦都能嚴(yán)格按照早7：30掛牌接待晚打掃衛(wèi)生為接待領(lǐng)導(dǎo)、來訪群眾提供干凈、整潔的環(huán)境同時(shí)在來訪群眾的接待上協(xié)助接待領(lǐng)導(dǎo)做到“一聽、二記、三問、四看、五分析”熱情接待、耐心解釋多渠道疏通不讓群眾遭受冷落不讓機(jī)關(guān)干部形象受到損害 （二）信訪訪量由于鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)重視和信訪辦協(xié)調(diào)及時(shí)我鎮(zhèn)上半年被上級(jí)登記考核禹州以上越級(jí)訪案件2起次4人次與去年同期同期案件數(shù)下降50% （三）信訪案件受理辦結(jié)情況今年以來信訪辦共受理上級(jí)信訪部門登記交辦信訪案件7例其中省交辦0例、許昌交辦1例、本市交辦6例按照上級(jí)要求已經(jīng)圓滿報(bào)結(jié)7例結(jié)案率、滿意率均達(dá)到100% （四）赴京、省上訪案件甄別工作依據(jù)省信訪局6種信訪案件不予考核的規(guī)定想方設(shè)法通過各種渠道收集有利證明材料截止目前共協(xié)調(diào)甄別消號(hào)京訪1例、省訪1例有效減輕了我鎮(zhèn)信訪工作在全市考核的壓力 （五）市信訪局值班情況針對(duì)我鎮(zhèn)到本市上訪多發(fā)的特點(diǎn)按照鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)要求堅(jiān)守市信訪局做好信訪工作期間通過和市各接訪領(lǐng)導(dǎo)積極溝通匯報(bào)對(duì)信訪人耐心勸返兩個(gè)月來未發(fā)生我鎮(zhèn)上訪登記考核 （六）堅(jiān)持信訪隱患排查制度按照我鎮(zhèn)信訪隱患排查制度專一印制了信訪隱患排查情況登記表分發(fā)到每個(gè)包村干部手里堅(jiān)持每周二、四、日收集梳理發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與包案領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)溝通同時(shí)每逢重大節(jié)日、敏感時(shí)期主動(dòng)安排對(duì)重點(diǎn)人員進(jìn)行逐一排查與包案領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)情況 二、下半年工作規(guī)劃 （一）繼續(xù)堅(jiān)持好每周二、四、日信訪隱患排查制度 （二）認(rèn)真抓好初信初訪盡最大努力將信訪矛盾化解在萌 芽狀態(tài)控制越級(jí)訪最有效的辦法是盡可能地把上訪問題解決在發(fā)生地解決在初始信訪環(huán)節(jié)上這項(xiàng)工作做得好就會(huì)避免問題擴(kuò)大、矛盾激化今后一段時(shí)間信訪辦將把提高初信初訪事件的結(jié)案率作為重要環(huán)節(jié)來抓切實(shí)加大初信初訪工作力度防止因忽視處置而導(dǎo)致越級(jí)上訪 （三）開展重點(diǎn)信訪案件集中處理活動(dòng)下半年信訪辦將開展一次“重點(diǎn)信訪案件集中處理活動(dòng)”通過在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)自下而上的排查梳理出一批時(shí)間長(zhǎng)、處理難度大的信訪問題實(shí)行三級(jí)包案落實(shí)責(zé)任加強(qiáng)督辦爭(zhēng)取集中解決一批重點(diǎn)隱患問題 （四）做好突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)工作 （五）和市信訪局保持密切聯(lián)系做好信息收集避免工作被動(dòng) 鴻暢鎮(zhèn)信訪辦 篇二：縣信訪局上半年工作總結(jié) 信訪局上半年工作總結(jié) （201*年7月） 201*年上半年以來在省、市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下縣委、縣政府堅(jiān)持“把信訪工作融入群眾工作以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作構(gòu)建大信訪工作格局”的工作思路以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)以為了群眾保穩(wěn)定、依靠群眾抓穩(wěn)定、服務(wù)群眾促穩(wěn)定為主線堅(jiān)持深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部“四訪促和諧”活動(dòng)全力化解信訪積案和疑難問題狠抓進(jìn)京非正常上訪的預(yù)防和處臵堅(jiān)持進(jìn)行矛盾糾紛排查化解扎實(shí)抓好基層基礎(chǔ)建設(shè)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)明確責(zé)任狠抓落實(shí)取得了一定的成績(jī)今年元6月份縣信訪局受理群眾來信來訪763人件次同比下降26%其中來訪279批654人次來信119件次赴省市集體上訪20批184人次同比基本持平上半年發(fā)生進(jìn)京非正常上訪19人次總體上看信訪總量有所下降但仍在高位運(yùn)行信訪態(tài)勢(shì)有所好轉(zhuǎn)但仍較為嚴(yán)峻 一、所做的主要工作 1、順應(yīng)民意心系群眾深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部“四訪促和諧”活動(dòng)一是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)開門接訪開展縣領(lǐng)導(dǎo)周一到群眾信訪接待服務(wù)中心接訪活動(dòng)暢通領(lǐng)導(dǎo)干部與群眾的密切聯(lián)系渠道推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記、縣直部門一把手開門接訪各鎮(zhèn)場(chǎng)（開發(fā)區(qū)、管理區(qū)）每周安排一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶班值班全天候接待處理群眾來訪并將領(lǐng)導(dǎo)班子成員值班安 排進(jìn)行戶外公示在縣直重點(diǎn)推動(dòng)公安局長(zhǎng)、法院院長(zhǎng)和住建局、人社局、教育局等重點(diǎn)科局一把手開門接訪要求以上重點(diǎn)單位每半月開展一次局長(zhǎng)（院長(zhǎng)）大接訪二是繼續(xù)實(shí)行縣領(lǐng)導(dǎo)包案制度縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)每人包保1至2件疑難信訪問題要求領(lǐng)導(dǎo)干部主動(dòng)上手親自負(fù)責(zé)力爭(zhēng)2個(gè)月時(shí)間內(nèi)化解結(jié)案確實(shí)短期內(nèi)無法化解的包案領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)做好工作多與信訪當(dāng)事人見面溝通包做好信訪人思想轉(zhuǎn)化和動(dòng)態(tài)穩(wěn)控工作三是全面推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員下訪聯(lián)系工作活動(dòng)每1名領(lǐng)導(dǎo)班子成員下訪聯(lián)系35個(gè)村至少每星期要到聯(lián)系點(diǎn)下訪1次深入到村組實(shí)際走到群眾中去深入實(shí)地開展矛盾糾紛排查化解及時(shí)就地處理農(nóng)村矛盾糾紛幫助基層群眾解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難縣委群眾工作部、縣信訪局統(tǒng)一印發(fā)領(lǐng)導(dǎo)班子成員下訪聯(lián)系群眾工作記錄簿每名鎮(zhèn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)干部人手一本下訪聯(lián)系群眾工作時(shí)實(shí)時(shí)作好記錄四是積極開展千名干部下鄉(xiāng)活動(dòng)組織一千多名縣直機(jī)關(guān)干部深入到農(nóng)村與基層老百姓同吃同住同勞動(dòng)深入到村組農(nóng)戶訪民情解民怨抓落實(shí)促發(fā)展五是開展機(jī)關(guān)干部進(jìn)行社區(qū)服務(wù)活動(dòng)結(jié)合政法部門工作改革在城鎮(zhèn)推行網(wǎng)格化管理組織機(jī)關(guān)干部和政法干警深入社區(qū)長(zhǎng)駐社區(qū)扎實(shí)做好城鎮(zhèn)街道社會(huì)治安綜合治理 2、集中力量創(chuàng)造條件全力化解疑難信訪問題自 201*年以來我縣以領(lǐng)導(dǎo)包案、專班化解形式集中力量加大投入切實(shí)化解疑難信訪問題130余件縣財(cái)政專列信訪解難資金共支出超千萬元化解了某某、某某、某某、某某、某某、某某、等一大批信訪積案特別是今年2月份工作專班顧不得休息夜以繼日突擊攻堅(jiān)終于把某某信訪問題化解某某信訪問題經(jīng)過工作專班近兩年的不懈努力開展會(huì)議協(xié)商10余次資金投入100多萬元終于化解結(jié)案縣委主要領(lǐng)導(dǎo)親自包案多次組織召開協(xié)調(diào)會(huì)多次上門做思想轉(zhuǎn)化工作主要領(lǐng)導(dǎo)的直接參與加快了該積案化解的進(jìn)程當(dāng)前我縣正全力化解某某、某某等兩個(gè)信訪問題由于但信訪人一是漫天要價(jià)堅(jiān)持不合理訴求二是信訪人的訴求時(shí)刻變卦導(dǎo)致協(xié)調(diào)化解工作陷入艱苦的談判僅今年全國(guó)“兩會(huì)”后工作專班就與信訪當(dāng)事人就展開了近10輪協(xié)商目前已有明確的意向但協(xié)議化解還有很大難度 3、強(qiáng)化責(zé)任規(guī)范秩序嚴(yán)格控制進(jìn)京非正常上訪控制進(jìn)京非正常上訪是當(dāng)前我縣信訪工作的重中之重為了做好這項(xiàng)工作遏制進(jìn)京非正常上訪勢(shì)頭我縣一方面強(qiáng)化干部責(zé)任狠抓干部工作到位一方面嚴(yán)格依法處臵對(duì)非正常上訪和違法信訪行為依法予以打擊一是出臺(tái)明確的政策規(guī)定縣委下發(fā)了關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)控制進(jìn)京非正常上訪工作的實(shí)施意見對(duì)進(jìn)京非正常上訪的勸返、處臵、干部 問責(zé)等給予明確規(guī)定同時(shí)在全縣范圍內(nèi)成立信訪保證金制度為處臵進(jìn)京非正常上訪提供充足的資金保證二是建立北京、縣、鎮(zhèn)三級(jí)聯(lián)動(dòng)處臵機(jī)制一級(jí)穩(wěn)控二級(jí)處臵三級(jí)勸返一旦發(fā)生進(jìn)京非正常上訪迅速啟動(dòng)預(yù)案盡量弱化不良影響三是依法對(duì)進(jìn)京非正常上訪人員進(jìn)行依法處臵采取開辦法制教育學(xué)習(xí)班模式對(duì)重點(diǎn)人員進(jìn)行法制教育和思想疏導(dǎo)對(duì)進(jìn)京非正常上訪人員進(jìn)行訓(xùn)誡、拘留等處罰 4、創(chuàng)新方法完善機(jī)制進(jìn)一步夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作一是進(jìn)一步完善基層信訪網(wǎng)絡(luò)暢通和規(guī)范信訪渠道繼續(xù)提升和完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心功能繼續(xù)強(qiáng)化工作力量?jī)?yōu)化職能整合切實(shí)提高基層信訪工作能力進(jìn)一步加強(qiáng)縣級(jí)群眾信訪接待服務(wù)中心建設(shè)充分整合縣直重要職能部門的職能實(shí)現(xiàn)一站式接訪、一站式服務(wù)切實(shí)為群眾信訪提供便捷的平臺(tái)建立健全村組信訪工作網(wǎng)絡(luò)信訪工作直接聯(lián)通到每個(gè)村、每一個(gè)組、每一個(gè)農(nóng)戶每個(gè)村（居委會(huì)）配備1名專職副主任專門從事基層信訪、民調(diào)、治安等工作同時(shí)是負(fù)責(zé)村一級(jí)的信訪信息聯(lián)絡(luò)員每個(gè)組都配備了12名信訪信息聯(lián)絡(luò)員由鎮(zhèn)場(chǎng)（區(qū)）綜治信訪維穩(wěn)中心直接委派、聘任、管理并且由縣財(cái)政提供一定的工作報(bào)酬二是堅(jiān)持矛盾糾紛一月一排查、一月一上報(bào)制度各單位每月底上報(bào)當(dāng)月矛盾糾紛排查化解情況把各單位自己排查的情況與實(shí)際發(fā)生的到縣級(jí)以上上訪的情況進(jìn)行對(duì)照及 時(shí)向各單位指出排查還有些遺漏還有些問題仍然在上訪沒有化解并在全縣發(fā)文通報(bào)重點(diǎn)時(shí)段和敏感期進(jìn)行重點(diǎn)排查并實(shí)行信訪信息日?qǐng)?bào)告三是強(qiáng)化信訪督查職能認(rèn)真做好初信初訪和交辦案件調(diào)處化解工作日常工作以信訪局督查科為主開展督查重要工作由縣委督查室和縣政府督查室進(jìn)行聯(lián)合督查實(shí)現(xiàn)信訪督查工作常態(tài)化、經(jīng)常化通過整合力量加強(qiáng)督查保證了有效有理信訪事項(xiàng)的快速調(diào)處化解四是著力做好網(wǎng)上信訪工作以網(wǎng)絡(luò)信訪中心為工作平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)信訪件及時(shí)受理及時(shí)交辦及時(shí)回復(fù)切實(shí)為信訪群眾排憂解難解決了實(shí)際問題贏得了信訪群眾的信任以辦理上級(jí)交辦件為重點(diǎn)督促承辦單位在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)結(jié)果監(jiān)督辦案質(zhì)量為確保辦案質(zhì)量確保信訪人滿意息訪全面掌握和熟練運(yùn)用全國(guó)信訪信息系統(tǒng)將所有來信來訪信息全部錄入全國(guó)信訪信息系統(tǒng)并盡量在最快時(shí)間內(nèi)在網(wǎng)上辦理回饋結(jié)果盡量讓上級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)充分掌握信訪事項(xiàng)的最新動(dòng)態(tài)和信息對(duì)省信訪局所有交辦件、督辦件進(jìn)行網(wǎng)上辦理回復(fù)充分運(yùn)用全國(guó)信訪信息系統(tǒng)分析預(yù)測(cè)和報(bào)表統(tǒng)計(jì)等功能方便快捷準(zhǔn)確提供一系列分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考 二、當(dāng)前存在的突出問題 1、不穩(wěn)定因素和突出信訪問題仍然較多主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：一是房屋拆遷問題主要有縣工業(yè)園區(qū)企業(yè)征地拆遷如某某信訪問題；某某大道擴(kuò)寬房屋拆遷如某 篇三：信訪局半年工作總結(jié) 銅信“201*”12號(hào) 縣信訪局201*年上半年工作總結(jié) 及下半年工作安排 一、上半年工作情況 上半年我局在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)和市信訪局的指導(dǎo)下深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀圍繞中心服務(wù)大局認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制積極推進(jìn)中心下移、關(guān)口前移全縣信訪工作總體形勢(shì)好轉(zhuǎn)15月份全縣受理信訪件412件次辦理來信108件與去年同期上升19接待群眾來訪52批304人次（其中來縣非訪4批88人次）與去年同期53批371人次相比批次、人次均略有下降；去市集體訪5批111人次（其中非訪4批91人次）與去年同期10批284人次相比批次、人次大幅下降；赴省 訪5批17人次與去年同期8批58人次相比批次、人次有所下降；無進(jìn)京訪 （一）建立健全信訪工作責(zé)任制一是認(rèn)真落實(shí)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制縣委縣政府非常重視信訪工作年初縣委常委會(huì)專題研究通過了201*年全縣信訪工作意見；召開了全縣綜治維穩(wěn)信訪暨推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新工作會(huì)議對(duì)XXxx年度7個(gè)先進(jìn)單位和40個(gè)先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰二是建立了黨委、政府信訪工作議事制度根據(jù)制度要求召開了縣委常委會(huì)、政府常務(wù)會(huì)3次聯(lián)席會(huì)議召開了7次專題研究信訪工作解決信訪突出問題做到了每月定期研究重大信訪問題和突發(fā)性事件隨時(shí)研究15月份縣聯(lián)席辦編印了4期?信訪社情?對(duì)我縣維穩(wěn)信訪工作進(jìn)行了深入分析為領(lǐng)導(dǎo)研究解決維穩(wěn)信訪工作提供參考 （二）堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日、閱批來信和領(lǐng)導(dǎo)包案下訪制度一是根據(jù)省市文件要求縣黨政主要領(lǐng)導(dǎo)公開接訪每月不少于1次班子成員公開接訪每周安排3次同時(shí)每周還安排1人次黨政領(lǐng)導(dǎo)參加市黨政領(lǐng)導(dǎo)陪訪縣委、政府辦公室將縣黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接訪活動(dòng)計(jì)劃安排的通知向各部門印發(fā)明確陪訪單位且每次都在縣報(bào)、 電視臺(tái)進(jìn)行公示15月份全縣黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來訪19批44人次二是建立健全縣黨政領(lǐng)導(dǎo)閱批來信制度對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)交辦的越級(jí)信和涉及人數(shù)較多、反映共性問題的重要信件我們一律按領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)閱批15月份領(lǐng)導(dǎo)閱批來信56件占來信總數(shù)的52%三是嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部包案下訪制度對(duì)受理的信訪件進(jìn)行梳理摸排對(duì)篩選出的重點(diǎn)、難點(diǎn)信訪問題進(jìn)行分類登記建立臺(tái)帳按照?誰主管誰負(fù)責(zé)?的原則逐案落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部包案下訪制度通過對(duì)案情逐個(gè)進(jìn)行分析研究調(diào)查取證找出問題的癥結(jié)包案領(lǐng)導(dǎo)親自約見上訪人認(rèn)真聽取上訪人的訴求和意見合情合理地為上訪人著想嚴(yán)格按政策規(guī)定辦事對(duì)一時(shí)難以解決的問題提出了分步解決的辦法；對(duì)信訪人堅(jiān)持過高要求或無理糾纏的耐心細(xì)致地做其思想疏導(dǎo)工作不回避、不推諉；對(duì)于信訪人因不了解法律、政策而產(chǎn)生疑慮的安排了熟悉有關(guān)法律和政策的人員參與接訪并適時(shí)對(duì)上訪人進(jìn)行有效的法律引導(dǎo)和宣傳解釋消除了上訪人的誤解 （三）扎實(shí)開展“信訪積案化解年”活動(dòng) 一是扎實(shí)開展?四大、四進(jìn)、四送?活動(dòng)推進(jìn)矛盾 糾紛排查化解工作動(dòng)員全縣各方面力量建立排查調(diào)處網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)?大走訪、大調(diào)研?和全方位排查活動(dòng)進(jìn)一步常態(tài)化建立健全了社會(huì)預(yù)警機(jī)制和突發(fā)性事件應(yīng)急機(jī)制進(jìn)一步明確責(zé)任、規(guī)范程序形成上下聯(lián)動(dòng)的合力切實(shí)提高源頭化解和穩(wěn)控防范的成效以信訪條例宣傳作為?四進(jìn)?活動(dòng)的重點(diǎn)教育引導(dǎo)群眾通過正當(dāng)渠道反映訴求促進(jìn)信訪秩序的不斷好轉(zhuǎn)圍繞我縣改革和發(fā)展中出現(xiàn)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題深入開展?四送?活動(dòng)主動(dòng)了解群眾需求、體察群眾情緒、關(guān)心群眾疾苦及時(shí)向人民群眾送溫暖、送法律、送平安、送服務(wù)為廣大群眾辦實(shí)事、解難事全面提升信訪工作效能最大限度地增加和諧因素全年全縣共排查矛盾糾紛21件已化解15件化解率達(dá)72% 二是積極開展?千案攻堅(jiān)?活動(dòng)根據(jù)中央聯(lián)席會(huì)議決定仍將化解信訪積案作為今年重要工作之一安徽省根據(jù)此精神決定在全省開展?千案攻堅(jiān)?活動(dòng)省、市下達(dá)我縣?千案攻堅(jiān)?積案22件（其中省交辦17件）縣已按照要求將案件交辦到各責(zé)任單位案件化解工作在9月30日前全部結(jié)束目前22件案件已化解14件 （四）推動(dòng)信訪問題的解決 認(rèn)真貫徹執(zhí)行信訪條例和安徽省信訪條例嚴(yán)格按照信訪有關(guān)制度規(guī)定統(tǒng)一實(shí)行來訪（信）登記、受理、告知、轉(zhuǎn)送、交辦；統(tǒng)一實(shí)行轉(zhuǎn)送、交辦、督辦?三函?程序運(yùn)作體制；統(tǒng)一實(shí)行?辦理、復(fù)查、復(fù)核?信訪三級(jí)終結(jié)制度15月份一是受理市級(jí)以上機(jī)關(guān)交辦立案信訪案件1件已辦結(jié)二是對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)辦交辦的越級(jí)信和涉及人數(shù)較多、反映重要內(nèi)容的重要信件按領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)閱批15共閱