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論項(xiàng)目的整體管理摘要：以本人參與了“黨校教學(xué)教務(wù)管理系統(tǒng)”的項(xiàng)目建設(shè)為例，擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理一職。這是一個(gè)集教務(wù)工作自動(dòng)化和信息化為一體的先進(jìn)電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，將為黨校教務(wù)管理有關(guān)部門提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的信息化服務(wù)。該項(xiàng)目做為省委黨校擬在全省范圍內(nèi)應(yīng)用推廣的教務(wù)管理重點(diǎn)工程，受到省委及校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。做為建設(shè)方的項(xiàng)目經(jīng)理，本人在項(xiàng)目的整體管理過程中，科學(xué)的運(yùn)用項(xiàng)目整體管理的理論知識(shí)，采取了針對(duì)性的措施，注重與項(xiàng)目干系人保持積極有效的溝通，加強(qiáng)了項(xiàng)目計(jì)劃編制、項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施、項(xiàng)目綜合變更控制等項(xiàng)目整體管理過程，通過這些有效的方法與措施，平衡了各方的利益，使得項(xiàng)目實(shí)施順利進(jìn)展，保證了項(xiàng)目的工期、成本及質(zhì)量，受到用戶方的高度評(píng)價(jià)。正文：隨著黨校教學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大，教學(xué)模式發(fā)生了改變，這些變化使學(xué)校教學(xué)教務(wù)管理任務(wù)越來越重，不僅增大了工作量、更是增大了工作難度。這些根本性的變化的同時(shí)也對(duì)學(xué)校的教務(wù)管理提出了更高的要求，為了適應(yīng)這些新變化，提高教學(xué)教務(wù)管理的工作效率，建立一套完整統(tǒng)一、技術(shù)新進(jìn)、高效穩(wěn)定、安全可靠的教學(xué)管理信息系統(tǒng)成為了一項(xiàng)當(dāng)務(wù)之急。學(xué)校通過本系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)了解教務(wù)管理情況和學(xué)員反饋情況，有利于提高教務(wù)管理水平。本項(xiàng)目?jī)?nèi)容包含學(xué)校招生管理、教研計(jì)劃、教務(wù)處理、教學(xué)質(zhì)量管理、教師考核管理、學(xué)生檔案管理等。通過黨校面向社會(huì)公開招標(biāo)，我公司終以絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)取得了該項(xiàng)目的程建權(quán)。該系統(tǒng)為支持黨校教務(wù)管理工作的核心系統(tǒng)，為教務(wù)教學(xué)管理提供IT支撐，該系統(tǒng)采用B/S模式開發(fā)，提供web訪問模式。其面向的使用對(duì)象包括省委黨校及下屬各分校的教務(wù)工作人員、教師及學(xué)員、為其提供各類綜合性服務(wù)。工作人員通過本系統(tǒng)完成所有的日常教務(wù)工作。從招生到學(xué)員畢業(yè)離校，其在校內(nèi)的所有和教務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)都通過教務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行管理。學(xué)員則通過網(wǎng)上報(bào)名、選課及查詢自己的個(gè)人相關(guān)信息（教學(xué)計(jì)劃、課程表、成績(jī)等）。教務(wù)人員可以根據(jù)教師信息、課程信息發(fā)布派克、進(jìn)行教師考核、學(xué)生檔案的管理等；教師則可以查詢自己的課程安排，上傳課件、錄入學(xué)員成績(jī)，查詢教師業(yè)績(jī)考核情況等。該項(xiàng)目的成功很多程度歸功于對(duì)項(xiàng)目整體的有效管理，下面分別對(duì)項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目計(jì)劃編制、項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施、項(xiàng)目綜合變更控制等幾個(gè)方便加以簡(jiǎn)要論述。一、 制訂項(xiàng)目章程，項(xiàng)目正式啟動(dòng)；項(xiàng)目章程是正式批準(zhǔn)一個(gè)項(xiàng)目的文檔，在項(xiàng)目章程中對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行授權(quán)，以使他可以使用組織資源執(zhí)行項(xiàng)目。承接了此項(xiàng)目，公司覺得很榮幸覺得是黨校對(duì)公司的信任，為了借此項(xiàng)目為以后再其它區(qū)域的黨校推廣開來，公司對(duì)這次項(xiàng)目的成功非常的關(guān)注，召開了財(cái)務(wù)部、研發(fā)中心、工程部等共同參與的啟動(dòng)會(huì)議，在啟動(dòng)會(huì)議上，公司領(lǐng)導(dǎo)任命我為項(xiàng)目經(jīng)理，授權(quán)我可以調(diào)配與項(xiàng)目有關(guān)的資源。有了正式任命和授權(quán)，為日后項(xiàng)目工作提供了良好的保證。二、 項(xiàng)目管理計(jì)劃編制；如何得到一份科學(xué)合理、可用于指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施和控制得計(jì)劃文件，是項(xiàng)目順利實(shí)施并最終取得成功的關(guān)鍵。作為該項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，本人在項(xiàng)目計(jì)劃的編制過程中，與項(xiàng)目組的QA人員共同針對(duì)本項(xiàng)目的實(shí)際情況，對(duì)組織級(jí)的項(xiàng)目定義過程進(jìn)行了必要的裁剪，形成本項(xiàng)目的已定義過程，將項(xiàng)目的整體過程分為項(xiàng)目管理、工程過程，支持過程三大類，其中每一大類又包含若干具體的過程，按照項(xiàng)目的各個(gè)已已定義過程，同時(shí)參照歷史項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，本人組織了專家組對(duì)項(xiàng)目各個(gè)過程的規(guī)模、工作量、成本、工期、資源等進(jìn)行了估算，在估算數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上編制了科學(xué)、合理、周密的的項(xiàng)目總體計(jì)劃與項(xiàng)目進(jìn)度表。在項(xiàng)目總體計(jì)劃中，對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目組織、項(xiàng)目監(jiān)控等措施進(jìn)行了明確，并定義了各里程碑的完成時(shí)間點(diǎn)以及主要的交付物。為確保該計(jì)劃得以順利進(jìn)行執(zhí)行，項(xiàng)目干系人計(jì)劃的必要承諾與認(rèn)可是十分關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。為此本人十分注重在制訂計(jì)劃之前以及在制訂的過程中，與客戶方、公司上層、其它設(shè)備供應(yīng)商、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各技術(shù)和管理小組進(jìn)行充分的溝通與協(xié)商，明確確定項(xiàng)目的有關(guān)內(nèi)容，如項(xiàng)目可交付成果，技術(shù)方法工具、組織結(jié)構(gòu)，各工作包、資源要求、預(yù)算非配、進(jìn)度計(jì)劃等，并在計(jì)劃初稿完成后，提交計(jì)劃評(píng)審申請(qǐng)至公司項(xiàng)目管理部，由其組織高層經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、客戶代表、項(xiàng)目成員以及其它所有影響的項(xiàng)目干系人共同正式評(píng)審計(jì)劃，并在評(píng)審?fù)ㄟ^后由高層經(jīng)理對(duì)該計(jì)劃進(jìn)行了批準(zhǔn)，使所制訂的項(xiàng)目計(jì)劃獲取所有各方面的正式承諾，并納入計(jì)劃基線的管理。三、 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施與監(jiān)控項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施是指對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃中所規(guī)定的工作進(jìn)行管理和實(shí)施，以達(dá)成最終項(xiàng)目目標(biāo)的過程。這個(gè)過程中涉及如何協(xié)調(diào)人和相關(guān)資源，完成項(xiàng)目或階段的各項(xiàng) ，并使這些活動(dòng)與項(xiàng)目管理計(jì)劃保持一致，項(xiàng)目產(chǎn)品主要在項(xiàng)目實(shí)施階段產(chǎn)生出來，所以項(xiàng)目的大部時(shí)間和預(yù)算都花在這一階段，因?yàn)閷?shí)施中的任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都有可能導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。本人作為項(xiàng)目經(jīng)理，在此階段的主要工作就是按照預(yù)告制訂的項(xiàng)目計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開展各項(xiàng)目實(shí)施工作，管理和協(xié)調(diào)各干系人關(guān)系，成功地將項(xiàng)目計(jì)劃投入實(shí)施，在實(shí)施過程中充分重視對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行定期跟蹤，及時(shí)了解項(xiàng)目的進(jìn)展情況，如項(xiàng)目的規(guī)劃，工作量、成本、質(zhì)量等是否存在偏差，及時(shí)分析偏差原因并采取必要的糾正措施，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，通過周例會(huì)，項(xiàng)目周報(bào)方式，定期與用戶、公司高層領(lǐng)導(dǎo)、等干系人進(jìn)行及時(shí)有效的溝通，這是保證項(xiàng)目實(shí)施順利的重要條件。在項(xiàng)目實(shí)施期間，本人將收集項(xiàng)目進(jìn)度、成本花費(fèi)等項(xiàng)目績(jī)效信息，與制度的項(xiàng)目計(jì)劃行進(jìn)比較，及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度與計(jì)劃基線之間的偏差，在通過項(xiàng)目成員的工作日志和里程碑分析，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度延誤4天，在與項(xiàng)目組成員開會(huì)討厭后確認(rèn)是因?yàn)槌绦騿T對(duì)Wen Service架構(gòu)掌握不熟練所致，及時(shí)向公司研發(fā)中心申請(qǐng)支援，在得到資深工程師及時(shí)支持后，在后續(xù)工作中逐步追落后的進(jìn)度。本人從項(xiàng)目整體考慮出發(fā)，通過一系列的實(shí)施和監(jiān)控手段，與用戶有效交流，采取合理有效的糾正措施，最終使項(xiàng)目在用戶要求的期限內(nèi)完成，經(jīng)過用戶方的使用測(cè)試，系統(tǒng)功能完全滿足用戶要求，順利完成項(xiàng)目實(shí)施驗(yàn)收工作。四、 整體變更控制整體變更控制是指在項(xiàng)目生命周期內(nèi)對(duì)項(xiàng)目變更進(jìn)行識(shí)別、評(píng)價(jià)和管理的工作，這也是項(xiàng)目經(jīng)理及其項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的一項(xiàng)重要工作。在本人所領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目組中，除了一名成員做過一學(xué)校綜合管理系統(tǒng)以外，其它人員之前均是從事電信業(yè)務(wù)，從未接觸過學(xué)校教學(xué)教學(xué)管理業(yè)務(wù)。而且黨校中部分主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化基礎(chǔ)知識(shí)并不十分清晰，導(dǎo)致許多需求時(shí)常變動(dòng)，變更固然是信息系統(tǒng)實(shí)施過程中必然出現(xiàn)的現(xiàn)象，但如何管理好變更，做好變更的控制，乃是使項(xiàng)目順利實(shí)施的關(guān)鍵所在。針對(duì)本項(xiàng)目組成員以及用戶服務(wù)的特點(diǎn)，在前期需求設(shè)計(jì)階段，本人帶領(lǐng)著項(xiàng)目組的需求、設(shè)計(jì)人員經(jīng)過與黨校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)院的反復(fù)溝通與確認(rèn)，確保了項(xiàng)目組隊(duì)需求理解的正確性及一致性。同時(shí)對(duì)相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)不斷灌輸信息系統(tǒng)知識(shí)，使他們認(rèn)識(shí)到教務(wù)管理必須走規(guī)范化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的道路，該系統(tǒng)是他們今后工作中不可缺少的部分，對(duì)于他們的需求意見進(jìn)行引導(dǎo)，提出他們需要真正解決的問題，另外當(dāng)有變更提出的時(shí)候，作為項(xiàng)目經(jīng)理，我都要注意先提交書面的時(shí)變更申請(qǐng)，并如何項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)相關(guān)人員，進(jìn)行變更評(píng)審和工作安排。主要內(nèi)容有：1. 變更記錄：所有的變更，必須由申請(qǐng)人事先提交變更申請(qǐng)單，其中應(yīng)說明：變更原因，變更內(nèi)容及變更可能對(duì)項(xiàng)目造成的影響和影響范圍，如是客戶提出的變更，則需由客戶相關(guān)人員簽字確認(rèn)；2. 對(duì)變更因素加以影響：通過范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量等關(guān)鍵項(xiàng)目尺度的權(quán)衡，對(duì)促使變更行形成的因素進(jìn)行分析和采取對(duì)策，確保變更對(duì)項(xiàng)目有利；3. 確定是否執(zhí)行變更：經(jīng)過對(duì)變更影響的分析，確定是否執(zhí)行變更，尤其是一些重大變更，本人在進(jìn)行變更決策前將與高級(jí)經(jīng)理以及其它利益相關(guān)者進(jìn)行必要的交流與溝通。4. 對(duì)變更加以管理：按照項(xiàng)目整體管理的指導(dǎo)方法，我們?cè)谧兏l(fā)生時(shí)，要求必須輸入項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目范圍說明書、變更申請(qǐng)和績(jī)效報(bào)告等重要內(nèi)容，決定進(jìn)行變更后，輸出更新后的項(xiàng)目計(jì)劃、糾正措施和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)記錄等。通過這些做法，使我們的項(xiàng)目變更控制與管理工作規(guī)范有序。五、 總結(jié)該項(xiàng)目經(jīng)過全體成員近10個(gè)月的努力，得