ERP事業(yè)部總經(jīng)理.doc

第一部分 基本信息職位名稱ERP事業(yè)部總經(jīng)理直接上級經(jīng)營副總裁所屬大部門經(jīng)營系統(tǒng)所屬小部門ERP事業(yè)部職位類型管理類職位等級擬定人評審代表審批生效時間1 職位目的（簡要地介紹該職位的主要目的，突出該職位對組織獨(dú)一無二的貢獻(xiàn)）根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略，組織本部人員進(jìn)行ERP系統(tǒng)、電子政務(wù)和RealMIS系統(tǒng)的銷售、回款、定制開發(fā)、工程實(shí)施、客戶服務(wù)以及代理OA產(chǎn)品等工作，不斷提高ERP產(chǎn)品的銷售收入、市場份額和客戶滿意度，達(dá)到不斷增長利潤的目標(biāo)；收集市場需求，拓展其他行業(yè)，組織研發(fā)人員不斷完善ERP產(chǎn)品，以確保公司產(chǎn)品在該領(lǐng)域競爭能力的持續(xù)增長。2 本部門職責(zé)（要求落實(shí)到具體的活動） 在公司經(jīng)營副總裁的領(lǐng)導(dǎo)下，組織制定ERP事業(yè)部的銷售規(guī)劃和年度計(jì)劃，并制訂公司ERP產(chǎn)品的研發(fā)路標(biāo)規(guī)劃及市場競爭策略，并監(jiān)督該計(jì)劃的實(shí)施； 積累ERP的行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，不斷開拓新行業(yè)的應(yīng)用，并組織進(jìn)行研發(fā)，加強(qiáng)研發(fā)的進(jìn)度控制，提高研發(fā)的投入產(chǎn)出比，并不斷提高市場占有率； 根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和市場環(huán)境，開發(fā)管控一體化產(chǎn)品，不斷拓展電子政務(wù)和OA產(chǎn)品的市場； 進(jìn)行客戶關(guān)系管理，及時快速的響應(yīng)客戶需求，提高客戶滿意度，收集客戶需求，不斷改進(jìn)產(chǎn)品性能； 組織建立適合ERP事業(yè)部的一整套的流程、規(guī)章制度、要素及模板；不斷對管理工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和提升，培養(yǎng)合格的銷售隊(duì)伍，并鍛煉一支ERP的實(shí)施隊(duì)伍，降低開發(fā)成本、銷售成本及實(shí)施成本，提高部門的投入產(chǎn)出比。3 工作關(guān)系（請列出該職位的上級職位、同僚職位和下級職位，含行政匯報(bào)關(guān)系和業(yè)務(wù)匯報(bào)關(guān)系）4 工作權(quán)限單位總?cè)藬?shù)46直接下屬6間接下屬39業(yè)務(wù)下屬年度預(yù)算額年度銷售額年度花費(fèi)年度凈收入運(yùn)營成本第二部分 工作職責(zé)請描述職位48項(xiàng)應(yīng)付責(zé)任，包括主要活動和要達(dá)到的成果，每一應(yīng)付責(zé)任請依其重要性排列，從（1）開始，而（1）代表最重要。 衡量標(biāo)準(zhǔn)可以是數(shù)量、質(zhì)量、成本、時間、人員反應(yīng)等等，應(yīng)盡可能客觀、量化數(shù)據(jù)易采集重要性主要工作職責(zé)及活動責(zé)任衡量指標(biāo)1根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略，確定ERP事業(yè)部營銷目標(biāo)和策略，開發(fā)ERP產(chǎn)品、電子政務(wù)系統(tǒng)和RealMIS的市場潛力，擴(kuò)大已進(jìn)入行業(yè)的市場，不斷開拓新的行業(yè)市場，保證利潤快速增長。全責(zé) 銷售額 新產(chǎn)品銷售額（比例） 毛利/凈利（平均毛利率） 人均利潤/人均成本 研發(fā)投入產(chǎn)出比 研發(fā)產(chǎn)品計(jì)劃完成率 回款額（當(dāng)年回款率） 市場目標(biāo)完成率 新客戶增長數(shù) 工程實(shí)施計(jì)劃完成率 客戶滿意度 員工滿意度 任職資格提升率 決策及輔助決策的有效性（關(guān)鍵事件）2組織制定本事業(yè)部銷售、開發(fā)、工程、售后服務(wù)等部門預(yù)算和項(xiàng)目預(yù)算等，設(shè)置監(jiān)控點(diǎn)和基線，監(jiān)控目標(biāo)完成情況，控制銷售費(fèi)用、開發(fā)成本和工程實(shí)施成本，提高回款質(zhì)量。全責(zé)3確定本事業(yè)部的產(chǎn)品發(fā)展方向和發(fā)展策略，組織開發(fā)力量，完善ERP產(chǎn)品和電子政務(wù)系統(tǒng)，與工業(yè)自動化事業(yè)部建立緊密的合作關(guān)系， 對于RealMIS系統(tǒng)在開發(fā)上開展技術(shù)合作，在銷售上的實(shí)現(xiàn)資源共享。全責(zé)4培養(yǎng)員工的質(zhì)量意識，在開發(fā)管理中逐步引入CMM管理模式，以流程和模板為基礎(chǔ)規(guī)范各項(xiàng)產(chǎn)品開發(fā)活動，控制工程實(shí)施和客戶服務(wù)質(zhì)量，快速響應(yīng)客戶，有效地解決客戶問題，提高客戶滿意度。全責(zé)5根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，逐步優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，組織建立、健全事業(yè)部的規(guī)章、制度、流程、規(guī)范，建立任職資格體系，總結(jié)、提升管理工作經(jīng)驗(yàn)，推動績效考核工作的開展。 全責(zé)6協(xié)調(diào)事業(yè)部內(nèi)部銷售、開發(fā)、工程和客戶服務(wù)的關(guān)系；協(xié)調(diào)與技術(shù)系統(tǒng)的關(guān)系，規(guī)范開發(fā)活動；收集客戶需求，提供新產(chǎn)品概念和產(chǎn)品改進(jìn)的建議；以全流程績效推動整個ERP產(chǎn)品線的發(fā)展。部分7遵循公司價值觀，推動組織文化建設(shè)，營造積極向上、勤奮務(wù)實(shí)的組織氛圍；制定干部培養(yǎng)和選拔制度并推動落實(shí)，建設(shè)學(xué)習(xí)性團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)人力資本的不斷升值。全責(zé)第三部分 任職要求請?jiān)斄谐龃寺毼蛔畹托枰恼J(rèn)可專業(yè)資格、學(xué)歷、特殊訓(xùn)練、管理及相關(guān)的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)要求等。序號項(xiàng)目要求1學(xué)歷和專業(yè)本科以上，電子、計(jì)算機(jī)、自控、管理等相關(guān)專業(yè)2專業(yè)/技術(shù)任職資格管理任職資格3專業(yè)資格證書4相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上ERP的開發(fā)、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)5必備知識技能1. 對ERP技術(shù)發(fā)展的前瞻性的分析能力與判斷能力；2. 對公司戰(zhàn)略的深入了解3. 熟悉公司的整體運(yùn)作，具有豐富的周邊工作經(jīng)驗(yàn)4.6綜合素質(zhì)7內(nèi)部招聘資源8工作依據(jù)附件：第四部分 衡量指標(biāo)定義指標(biāo)名稱銷售額指標(biāo)編號版本號V1.0指標(biāo)類別指標(biāo)級別統(tǒng)計(jì)周期季度指標(biāo)定義新、老產(chǎn)品的總的銷售數(shù)額設(shè)立目的考察事業(yè)部的總體銷售情況指標(biāo)算法當(dāng)年新、老產(chǎn)品的總的銷售數(shù)額統(tǒng)計(jì)方法說明數(shù)據(jù)輸出部門計(jì)劃財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)點(diǎn)指標(biāo)責(zé)任部門ERP事業(yè)部責(zé)任崗位總經(jīng)理指標(biāo)名稱新產(chǎn)品銷售額指標(biāo)編號版本號V1.0指標(biāo)類別指標(biāo)級別統(tǒng)計(jì)周期季度指標(biāo)定義公司明確確定的新產(chǎn)品的銷售額設(shè)立目的促進(jìn)新產(chǎn)品的銷售指標(biāo)算法公司定義的新產(chǎn)品的銷售額之和統(tǒng)計(jì)方法說明數(shù)據(jù)輸出部門計(jì)劃財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)點(diǎn)指標(biāo)責(zé)任部門ERP事業(yè)部責(zé)任崗位總經(jīng)理指標(biāo)名稱平均毛利率指標(biāo)編號版本號V1.0指標(biāo)類別指標(biāo)級別統(tǒng)計(jì)周期季度指標(biāo)定義毛利潤總額占銷售合同總額的比率設(shè)立目的用于考察銷售合同的質(zhì)量，把握銷售總利潤最大化原則指標(biāo)算法當(dāng)年毛利潤合計(jì)/當(dāng)年銷售合同總額統(tǒng)計(jì)方法說明數(shù)據(jù)輸出部門計(jì)劃財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)點(diǎn)指標(biāo)責(zé)任部門ERP事業(yè)部責(zé)任崗位總經(jīng)理指標(biāo)名稱人均利潤指標(biāo)編號版本號V1.0指標(biāo)類別指標(biāo)級別統(tǒng)計(jì)周期季度指標(biāo)定義事業(yè)部平均利潤額（或毛利）設(shè)立目的增加事業(yè)部創(chuàng)利指標(biāo)算法事業(yè)部總利潤/事業(yè)部總?cè)藬?shù)統(tǒng)計(jì)方法說明數(shù)據(jù)輸出部門計(jì)劃財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)點(diǎn)指標(biāo)責(zé)任部門ERP事業(yè)部責(zé)任崗位總經(jīng)理指標(biāo)名稱研發(fā)投入產(chǎn)出比指標(biāo)編號版本號V1.0指標(biāo)類別指標(biāo)級別統(tǒng)計(jì)周期季度指標(biāo)定義事業(yè)部的產(chǎn)出情況與研發(fā)投入金額的比例設(shè)立目的保證研發(fā)的效果，節(jié)約研發(fā)成本指標(biāo)算法事業(yè)部的銷售額/事業(yè)部的研發(fā)的投入金額統(tǒng)計(jì)方法說明數(shù)據(jù)輸出部門計(jì)劃財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)點(diǎn)指標(biāo)責(zé)任部門ERP事業(yè)部責(zé)任崗位總經(jīng)理指標(biāo)名稱研發(fā)產(chǎn)品計(jì)劃完成率指標(biāo)編號版本號V1.0指標(biāo)類別指標(biāo)級別統(tǒng)計(jì)周期季度指標(biāo)定義研發(fā)計(jì)劃的完成情況設(shè)立目的保證和提高研發(fā)的進(jìn)度指標(biāo)算法研發(fā)的實(shí)際進(jìn)度情況/研發(fā)進(jìn)度計(jì)劃統(tǒng)計(jì)方法說明數(shù)據(jù)輸出部門計(jì)劃財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)點(diǎn)指標(biāo)責(zé)任部門ERP事業(yè)部責(zé)任崗位總經(jīng)理指標(biāo)名稱當(dāng)年回款率指標(biāo)編號版本號V1.0指標(biāo)類別指標(biāo)級別統(tǒng)計(jì)周期季度指標(biāo)定義當(dāng)年回款占計(jì)劃回款的比率設(shè)立目的考察回款質(zhì)量，促進(jìn)回款工作力度指標(biāo)算法當(dāng)年回款總額/當(dāng)年銷售合同規(guī)定回款總額統(tǒng)計(jì)方法說明數(shù)據(jù)輸出部門統(tǒng)計(jì)點(diǎn)指標(biāo)責(zé)任部門ERP事業(yè)部責(zé)任崗位總經(jīng)理指標(biāo)名稱市場目標(biāo)完成率指標(biāo)編號版本號V1.0指標(biāo)類別指標(biāo)級別統(tǒng)計(jì)周期季度指標(biāo)定義市場目標(biāo)的實(shí)際完成情況與計(jì)劃的比，市場目標(biāo)年初制定設(shè)立目的提高市場占有情況和銷售額指標(biāo)算法實(shí)際市場目標(biāo)完成情況/計(jì)劃市場目標(biāo)統(tǒng)計(jì)方法說明數(shù)據(jù)輸出部門統(tǒng)計(jì)點(diǎn)指標(biāo)責(zé)任部門ERP事業(yè)部責(zé)任崗位總經(jīng)理指標(biāo)名稱新客戶增長數(shù)指標(biāo)編號版本號V1.0指標(biāo)類別指標(biāo)級別統(tǒng)計(jì)周期季度指標(biāo)定義曾經(jīng)不是公司的客戶，在新的產(chǎn)品投標(biāo)中，選擇了本公司的客戶的數(shù)量設(shè)立目的擴(kuò)大公司的市場占有情況指標(biāo)算法在投標(biāo)中得到的新客戶的數(shù)量統(tǒng)計(jì)方法說明在投標(biāo)中新建立客戶關(guān)系的客戶的數(shù)量之和數(shù)據(jù)輸出部門統(tǒng)計(jì)點(diǎn)指標(biāo)責(zé)任部門ERP事業(yè)部責(zé)任崗位總經(jīng)理指標(biāo)名稱工程及時完成率指標(biāo)編號版本號V1.0指標(biāo)類別指標(biāo)級別統(tǒng)計(jì)周期季度指標(biāo)定義所有工程完成率的平均值設(shè)立目的促進(jìn)工程如期保質(zhì)完成指標(biāo)算法計(jì)劃工程實(shí)施時間/實(shí)際工程實(shí)施時間統(tǒng)計(jì)方法說明數(shù)據(jù)輸出部門統(tǒng)計(jì)點(diǎn)指標(biāo)責(zé)任部門ERP事業(yè)部責(zé)任崗位總經(jīng)理指標(biāo)名稱客戶滿意度指標(biāo)編號版本號V1.0指標(biāo)類別指標(biāo)級別統(tǒng)計(jì)周期季度指標(biāo)定義客戶對本事業(yè)部的產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度設(shè)立目的鞏固公司客戶關(guān)系指標(biāo)算法市場銷售