建設(shè)銀行入職一年實(shí)習(xí)工作總結(jié)：認(rèn)清自我 面向未來.doc

建設(shè)銀行入職一年實(shí)習(xí)工作總結(jié)：認(rèn)清自我 面向未來 認(rèn)清自我面向未來 入職一年實(shí)習(xí)工作總結(jié)(產(chǎn)品營(yíng)銷部譚學(xué)軍) 轉(zhuǎn)眼間，來到武漢中心工作已經(jīng)一年有余了。在經(jīng)歷過入職培訓(xùn)、產(chǎn)品營(yíng)銷部實(shí)習(xí)、客戶服務(wù)部輪崗等階段后，我再次來到產(chǎn)品營(yíng)銷部，開啟下一階段的工作。在過去一年中，我有幸在營(yíng)銷部和客服部的各個(gè)崗位學(xué)習(xí)，得到眾多領(lǐng)導(dǎo)、同事的指導(dǎo)與幫助，在工作能力上有一定提升，但仍有許多需要學(xué)習(xí)改進(jìn)的方面。 在座談會(huì)上，石主任對(duì)四位大學(xué)生過去一年的工作加以總結(jié)，并對(duì)我們今后的工作提出“總結(jié)、提升、堅(jiān)持、奉獻(xiàn)”的八字要求，鼓勵(lì)我們勤總結(jié)、多學(xué)習(xí)，善于儲(chǔ)存、利用知識(shí)，將見習(xí)所獲得的技能轉(zhuǎn)換為自身財(cái)富。以下將從自身情況分析和未來工作計(jì)劃兩方面展開，對(duì)一年的工作加以總結(jié)。 一、借用SWOT分析法認(rèn)清自我 SWOT分析法能幫助我們理清思路，全面地分析自身情況，找出自身優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而根據(jù)自身情況，制定下一步的發(fā)展計(jì)劃。以SWOT分析法為工具，結(jié)合過去一年實(shí)際工作情況，現(xiàn)將個(gè)人自身的優(yōu)劣勢(shì)及客觀存在的機(jī)會(huì)、威脅分析如下： 1.優(yōu)勢(shì)(strength) 根據(jù)自身總結(jié)及他人評(píng)價(jià)，本人有以下幾項(xiàng)優(yōu)勢(shì)：一是自學(xué)能力強(qiáng)，且能主動(dòng)學(xué)習(xí);二是有樂觀積極的工作態(tài)度，善于發(fā)現(xiàn)任何人與事上積極的一面;三是喜歡思考，有一定的分析能力;四是有一定的書面表達(dá)能力，邏輯思維能力和條理性較強(qiáng);五是有較強(qiáng)的責(zé)任心，做事認(rèn)真負(fù)責(zé);六是適應(yīng)能力較強(qiáng)，能較快地適應(yīng)各種工作角色轉(zhuǎn)變。 2.劣勢(shì)(weakness) 在實(shí)際工作中，檢驗(yàn)出自己有以下幾方面表現(xiàn)劣勢(shì)：一是業(yè)務(wù)基礎(chǔ)不夠牢固，知識(shí)儲(chǔ)備較少;二是管理流程不熟悉，缺乏管理經(jīng)驗(yàn);三是性格不夠成熟，偶爾會(huì)出現(xiàn)不恰當(dāng)?shù)难哉Z或行為;四是辦事略顯急躁，缺乏親和力;五是缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃，工作與學(xué)習(xí)均沒有明確的導(dǎo)向性;六是思維不夠活躍，卻乏創(chuàng)新力。 3.機(jī)會(huì)(opportunity) 結(jié)合中心及所在部門的發(fā)展趨勢(shì)，總結(jié)機(jī)會(huì)如下：一是中心人員數(shù)量逐步增加，一線管理人員崗位也會(huì)隨之增加;二是中心業(yè)務(wù)范圍逐步擴(kuò)大，對(duì)技能型人才的需求逐步增加;三是隨著成本中心向利潤(rùn)中心轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)，會(huì)有更多的培訓(xùn)及發(fā)展機(jī)會(huì)。 4.威脅(threat) 機(jī)會(huì)與威脅往往是相互并存的，于我而言，目前及未來存在的威脅如下：一是由于建行業(yè)務(wù)更新變化，現(xiàn)有的知識(shí)儲(chǔ)備難以滿足未來工作需要;二是優(yōu)秀管理人員及新進(jìn)90后員工不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，對(duì)我提出更高的進(jìn)步要求;三是管理工作的數(shù)量越來越多，任務(wù)越來越復(fù)雜，要求管理人員不斷提升自己的管理水平，并且能長(zhǎng)期抗疲勞、抗壓力。 二、借鑒他人經(jīng)驗(yàn)確定未來方向 子曰:“三人行,必有我?guī)熝?擇其善者而從之,其不善者而改之?！痹谳啀忂^程中，很多管理員、組長(zhǎng)和座席員的工作方式及態(tài)度給我留下深刻的印象，也對(duì)我未來的工作努力方向有一定的啟示。 1.戒短 在工作中，不乏有一些這樣的人，他們對(duì)自己的要求較低，每天得過且過，我行我素，既不學(xué)習(xí)新的技能，也不關(guān)心時(shí)事變化。事實(shí)證明，若你敷衍工作，工作也會(huì)敷衍你，消極的工作態(tài)度和守舊的工作方式應(yīng)當(dāng)加以摒棄，看見他人的短處時(shí)，更應(yīng)嚴(yán)格省查自身，引以為戒。 2.揚(yáng)長(zhǎng) 每個(gè)人都有自身的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)他人的長(zhǎng)處并加以學(xué)習(xí)，是進(jìn)步的好方法。在座席員中，不乏一些勤于鉆研、勤懇踏實(shí)或樂觀開朗的人，他們的工作精神值得我學(xué)習(xí);在組長(zhǎng)中，有的善于鼓勵(lì)員工，有的善于管理團(tuán)隊(duì)，有的善于協(xié)調(diào)人際管理，還有的擅長(zhǎng)問題解決，他們的能力都應(yīng)該成為我今后的努力方向;在管理員中，有的擅長(zhǎng)系統(tǒng)操作，有的擅長(zhǎng)組織協(xié)調(diào)，有的知識(shí)淵博并樂于分享，他們的優(yōu)秀之處，我無法生搬硬套，但至少可以加以借鑒。 3.創(chuàng)新 各個(gè)部門、團(tuán)隊(duì)、小組都有自己的日常工作，也有特色工作及各類競(jìng)賽比拼工作，要想工作做得出色，創(chuàng)新必不可少。有幸經(jīng)歷過一些崗位后，我也發(fā)現(xiàn)了很多員工都對(duì)工作有精益求精的追求，更有大膽創(chuàng)新的魄力。在今后的工作中，我也應(yīng)當(dāng)向這些敢于創(chuàng)新的同事學(xué)習(xí)，立足崗位，開拓