永豐街道組織外出學(xué)習(xí)考察先進(jìn)社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn).doc

永豐街道組織外出學(xué)習(xí)考察先進(jìn)社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn) 圖為考察小組在杭州市濱江區(qū)長(zhǎng)河街道長(zhǎng)二社區(qū)學(xué)習(xí)交流座談 為深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)社區(qū)管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，近日，在永豐街道黨工委的精心安排下，街道黨工委分管社區(qū)工作的領(lǐng)導(dǎo)和3個(gè)社區(qū)的支書或主任，到杭州市濱江區(qū)長(zhǎng)河街道長(zhǎng)二社區(qū)、晶都社區(qū)考察學(xué)習(xí)先進(jìn)社區(qū)的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)和做法。 考察點(diǎn)長(zhǎng)二社區(qū)是村改居社區(qū)，晶都社區(qū)是純居民社區(qū)，是城市發(fā)展過(guò)程中兩種社區(qū)類型的代表。參觀人員一行參觀了長(zhǎng)二社區(qū)、晶都社區(qū)的軟硬件設(shè)施，聽(tīng)取了長(zhǎng)二社區(qū)黨委書記、晶都社區(qū)黨總支書記在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展、社區(qū)管理服務(wù)和社區(qū)黨支部建設(shè)方面的介紹。 圖為杭州市濱江區(qū)長(zhǎng)河街道長(zhǎng)二社區(qū) 圖為杭州市濱江區(qū)長(zhǎng)河街道晶都社區(qū) 考察組一行通過(guò)實(shí)地參觀學(xué)習(xí)、交流溝通，深感社區(qū)管理服務(wù)中存在的差距，肩上的工作責(zé)任重大，只有充分發(fā)揮社區(qū)黨支部領(lǐng)導(dǎo)核心作用，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷提升自我創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)，在實(shí)踐中找準(zhǔn)社區(qū)的定位，圍繞“一居一特”開(kāi)展工作，深化網(wǎng)格化服務(wù)這一平臺(tái)，不斷探索新模式，進(jìn)一步建立健全精細(xì)化服務(wù)機(jī)制，突出社區(qū)服務(wù)主旋律，才能不斷提升工作實(shí)際成效，為永豐跨越式發(fā)展、長(zhǎng)治久安而努力奮斗。 城市化已然是一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的歷史潮流。撬動(dòng)城市化進(jìn)程，最重要的支點(diǎn)就是各個(gè)社區(qū)。而后者的和諧離不開(kāi)貼心、有效、便捷、可持續(xù)的服務(wù)。有專家曾坦言：從全國(guó)的角度去看，在大城市設(shè)立一個(gè)專門性的服務(wù)機(jī)構(gòu)，是一個(gè)趨向。 于是，在“全面調(diào)結(jié)構(gòu)、深度城市化”背景下，閔行區(qū)為加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，社區(qū)管理和社區(qū)服務(wù)，自xx年提出創(chuàng)新措施建設(shè)社區(qū)服務(wù)站。經(jīng)過(guò)兩年努力，已經(jīng)累計(jì)建成社區(qū)公共服務(wù)站391個(gè)，基本實(shí)現(xiàn)城市化地區(qū)的全覆蓋。 去年夏日，遭遇罕見(jiàn)高溫。莘莊鎮(zhèn)黎安二村的楊阿婆有些心煩她的“敬老卡”眼看就要過(guò)期。不續(xù)卡，給生活帶來(lái)不便;但是一想到要跑大老遠(yuǎn)去辦理，年逾古稀的楊阿婆就心里發(fā)憷。沒(méi)想到，社區(qū)服務(wù)站的工作人員很快就幫她代辦完成了。不僅省下好多腿腳，工作人員細(xì)心周到的服務(wù)更讓楊阿婆樂(lè)開(kāi)了花。 這其實(shí)只是社區(qū)服務(wù)站工作的極小一部分。閔行區(qū)社會(huì)建設(shè)辦公室工作人員告訴記者，社區(qū)服務(wù)站是政府在基層社區(qū)設(shè)立的服務(wù)平臺(tái)，也是居委會(huì)為民辦事和服務(wù)的工作平臺(tái)，以“拓展服務(wù)內(nèi)容、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)能力”為建設(shè)目標(biāo)，以“主動(dòng)服務(wù)”和“精細(xì)服務(wù)”為核心理念，主要提供公共服務(wù)、便民服務(wù)、公益服務(wù)等三大類服務(wù)項(xiàng)目。 其中，公共服務(wù)主要包括公共事項(xiàng)的辦理、代理代辦和咨詢服務(wù);便民服務(wù)和公益服務(wù)則以居民需求為導(dǎo)向設(shè)置服務(wù)項(xiàng)目，定期或不定期開(kāi)展便民利民服務(wù)活動(dòng)，依托社區(qū)社會(huì)組織和志愿者為社區(qū)重點(diǎn)人群提供公益慈善服務(wù)。 此外，服務(wù)站還積極開(kāi)展社區(qū)公益慈善服務(wù)，培育社區(qū)社會(huì)組織，促進(jìn)了政府公共服務(wù)重心向社區(qū)下沉，最大程度方便了廣大社區(qū)居民。 緣何建設(shè)社區(qū)服務(wù)站?答案很簡(jiǎn)單。從形勢(shì)發(fā)展來(lái)講，建設(shè)社區(qū)服務(wù)站有利于完善基層社區(qū)治理結(jié)構(gòu)，有利于加強(qiáng)居委會(huì)建設(shè)，有利于構(gòu)建規(guī)范、統(tǒng)一、高效的社區(qū)服務(wù)體系。另外，從區(qū)情來(lái)講，閔行是一個(gè)城鄉(xiāng)一體化人口導(dǎo)入?yún)^(qū)。相比中心城區(qū)，閔行區(qū)域面積較大，居民到區(qū)或街鎮(zhèn)的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)辦事往往費(fèi)時(shí)費(fèi)力。在居民區(qū)搭建一個(gè)既能為民辦事，又能為民服務(wù)的綜合性平臺(tái)，讓居民群眾不出小區(qū)就能享受到基本公共服務(wù)(社區(qū)公共服務(wù))。 據(jù)了解，針對(duì)不同社區(qū)辦公用房的實(shí)際情況，各街鎮(zhèn)采用“窗口受理”或“首問(wèn)接待”兩種設(shè)置模式。截至xx年年底，兩種模式的設(shè)置比重達(dá)到6733。 與此同時(shí)，各個(gè)服務(wù)站還制定了首問(wèn)接待、限時(shí)辦結(jié)、錯(cuò)時(shí)上班、預(yù)約上門、流轉(zhuǎn)單、AB角等一批管理和服務(wù)制度，建立了窗口接待、業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)記錄、居民投訴處理等一批工作臺(tái)賬，不斷規(guī)范社區(qū)服務(wù)的流程和標(biāo)準(zhǔn)。 經(jīng)過(guò)探索和實(shí)踐社區(qū)服務(wù)站建設(shè)給閔行區(qū)的社區(qū)管理與服務(wù)帶來(lái)一些新變化。具體表現(xiàn)為社區(qū)服務(wù)站硬件條件有改善，服務(wù)人員思想認(rèn)識(shí)有轉(zhuǎn)變、基礎(chǔ)工作有加強(qiáng)、服務(wù)內(nèi)容有拓展、居民群眾有感受。 對(duì)于接下來(lái)的工作打算，閔行區(qū)相關(guān)工作人員表示：將計(jì)