地稅局征文比賽優(yōu)秀作品：征納共鑄真誠和諧永無止境.doc

地稅局征文比賽優(yōu)秀作品：征納共鑄真誠和諧永無止境 征納共鑄真誠，和諧永無止境 滄州渤海新區(qū)地稅局張歡 稅收，猶如一曲完美的樂章，貫穿了中國上下五千年的文明史，歌頌著祖國的大好河山，留下了長城、故宮這樣強(qiáng)勁的音符，呼喚著祖國燦爛的明天。沒有稅收，哪有整齊的城市面貌和美麗的公園涼亭?沒有稅收，哪有幼兒園里孩子們的笑聲和養(yǎng)老院里老人們的笑臉?稅收在社會的發(fā)展、進(jìn)步、繁榮中起著舉足輕重的作用，而我們廣大的稅務(wù)工作者當(dāng)然也就對提供優(yōu)質(zhì)納稅服務(wù)有著義不容辭的職責(zé)。工作中的我們不難把“服務(wù)”二字時(shí)刻掛在嘴邊，而現(xiàn)實(shí)中，我們卻也艱辛地明白，要做好納稅服務(wù)，不是一件簡單的事，更不是一朝一夕就能夠鑄就的。 優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)體現(xiàn)在一個(gè)個(gè)微小的細(xì)節(jié)上，一句您好，一聲慢走，一個(gè)微笑無不匯聚成涓涓細(xì)流，滋潤著納稅人的心田。我所在的征收崗位是與老百姓直接接觸的一線崗位，細(xì)節(jié)的重要性更是不言而喻。在日常工作中我們通過加強(qiáng)咨詢輔導(dǎo)，落實(shí)文明辦稅，規(guī)范文明用語等多項(xiàng)舉措于細(xì)微之處使納稅人真正獲得最貼心的服務(wù)。近日，恰逢我區(qū)兩個(gè)樓盤交樓，對于這些平時(shí)鮮有和稅務(wù)部門打交道的群眾來說，契稅的材料、手續(xù)都十分陌生，很多為買房奔波各個(gè)部門的百姓更是忙的暈頭轉(zhuǎn)向。對此，我們對每一位納稅人都做出了耐心解釋，準(zhǔn)備材料一一告知，填寫材料給足范本，一天當(dāng)中相同的話不知要重復(fù)多少遍，講得口干舌燥也往往來不及喝上一口水，但最后看到百姓們在極短的時(shí)間以最快的速度拿著契稅完稅證滿意而歸，聽到他們那句淳樸的“姑娘，謝謝了”的時(shí)候，心里卻如同喝了蜜水般甜滋滋的，這種滿足感和充實(shí)感是我曾經(jīng)在學(xué)校拿獎學(xué)金時(shí)都不曾體會到的。優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)正是那清冽的山泉流入每一位稅務(wù)工作者和納稅人心間。 優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)體現(xiàn)在熟練的業(yè)務(wù)操作和專業(yè)的業(yè)務(wù)素質(zhì)上，規(guī)范、便捷、高效的納稅服務(wù)正如那一縷縷和煦春風(fēng)輕撫納稅人心頭。進(jìn)入地稅工作已四月有余，其中最大的感觸就是必須堅(jiān)持不間斷的學(xué)習(xí)。通過平時(shí)里向征收前輩們的虛心請教以及區(qū)局組織的專項(xiàng)稅法知識學(xué)習(xí)，我已基本掌握日常的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，但同時(shí)也更深刻地意識到自己還有很大的提升空間。每每看到前輩們用自己豐富的稅法知識和精湛的業(yè)務(wù)水平為納稅人攻克一個(gè)個(gè)疑難雜癥獲得納稅人由衷的欽佩和贊賞時(shí)，我內(nèi)心對知識的渴求就更為迫切。同樣的，我想各位稅務(wù)同事們也正是在這種良好的學(xué)習(xí)氛圍渲染下和對幫助納稅人解決困難的迫切需求下精益求精，不斷進(jìn)步。優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)正是春日里那縷縷和風(fēng)，推動著納稅人和稅務(wù)工作者的共同成長。 優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)體現(xiàn)在推己及人的理解包容和力所能及的熱情幫助上，尊重、理解、寬容為稅務(wù)工作者和納稅人搭起心連心的橋梁。我所在的渤海新區(qū)地稅局征收分局是一個(gè)業(yè)務(wù)工作量大征收人員少的地方，在納稅高潮期往往是盡管加足馬力依然難以解決排隊(duì)多的難題。偶爾也會有些納稅人對排隊(duì)等候略有微詞，講心里話，剛剛工作時(shí)每天的大工作量已經(jīng)累的腰酸背痛了，這個(gè)時(shí)候卻還是不能換來納稅人的理解滿意，心想自己這是為了什么呀，常常是委屈地想要掉眼淚。但是現(xiàn)如今轉(zhuǎn)個(gè)念頭來換位思考，不禁釋然，很多納稅人都是忙里抽空大老遠(yuǎn)趕來辦事，公司里的好多工作還要等著做，很多人辦完業(yè)務(wù)還有好幾個(gè)小時(shí)的車程往回趕，這種焦急的心態(tài)下也難免會有幾句抱怨。身為人民公仆的我聽到抱怨時(shí)更應(yīng)該好好檢討自己，努力做的更好，爭取真正做到“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”。日常工作中，身邊的同事更是會經(jīng)常為忘記帶銀行卡的納稅人刷自己的卡，省去納稅人在銀行和稅務(wù)服務(wù)廳來回奔波的不便，遇到納稅人把身份證、銀行卡等重要證件忘在辦稅服務(wù)廳的情況，我們更是會第一時(shí)間想方設(shè)法通知證件主人.精誠所至，金石為開，我們?yōu)榧{稅人設(shè)身處地的著想也換來了大批納稅人對稅收事業(yè)的大力支持。優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)正是那一架堅(jiān)固的心靈之橋，拉近稅務(wù)工作者和納稅人心與心的距離。 “莫道桑榆晚，為霞尚滿天”，一代代的稅務(wù)工作者為構(gòu)建和諧征納關(guān)系奉獻(xiàn)著自己的青春和