試論網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館服務工作的轉變與深化.doc

試論網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館服務工作的轉變與深化 廖淑君 （湖南城市學院圖書館，湖南益陽413000） 這是個信息化、網(wǎng)絡化的時代，各項事業(yè)都隨著網(wǎng)絡的迅猛發(fā)展而發(fā)生了轉變。圖書館是人們獲取新知識、新方法的知識寶庫，同樣，隨著信息時代已經(jīng)到來,充分利用圖書館的資源已成為這個時代的迫切需求。在這種轉變下，圖書館的服務工作，也發(fā)生了質的變化。傳統(tǒng)的工作模式已經(jīng)不再使用，紙質版載體為主已經(jīng)轉變了以數(shù)字化為載體，以分享合作為模式的現(xiàn)代化圖書館工作模式。那么具體的網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館服務工作發(fā)生了哪些變化，如何才能更好的做好圖書館的服務工作？這是網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館工作人員面臨的一個重要課題。本文對網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館的服務工作試做概述。 網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館的工作轉變 1.1讀者的需求發(fā)生了改變 以往傳統(tǒng)的圖書館，讀者的需求主要是紙質版的讀物。而網(wǎng)絡的發(fā)展，為讀者提供了更便利的閱讀模式。一部分讀者，更傾向于選擇電子材料閱讀。人們的閱讀習慣發(fā)生了很大的轉變。這就要求圖書館工作人員根據(jù)讀者的需求，轉變工作模式，構建信息資源服務系統(tǒng)，提供更多的信息資源。 1.2圖書館資源發(fā)生了變化 傳統(tǒng)的圖書館服務，主要是紙質版信息。而如今網(wǎng)絡化時代，數(shù)字資源的增長與日俱增。虛擬圖書館是向電子資源轉變的主導模式。xx年，全球首個美國已經(jīng)出現(xiàn)了無數(shù)圖書館在美國BiblioTech圖書館成立，其為全球首個單存提供電子書借閱的圖書館。其里面一本書都沒有，但是跟其他圖書館一樣，BiblioTech提供上網(wǎng)和兒童講故事服務。由于不需要藏書，BiblioTech比普通圖書館占地少得多，使用較少的地方，減少了使用暖氣和燈光，減少污染。圖書館資源的變化，要求我們圖書館工作人員，技能的學習和更新，以及工作態(tài)度上更多的要加強館間的分享、合作。 1.3圖書館的管理系統(tǒng)發(fā)生了轉變 傳統(tǒng)的信息管理系統(tǒng)能滿足讀者的基本需求,但是已經(jīng)不能滿足網(wǎng)絡下的圖書館的正常運行了。提高圖書館信息管理力度,需要優(yōu)化信息管理技術,加強對信息的工作,提高信息系統(tǒng)的性能,提高管理效率。信息管理系統(tǒng)一般要求：數(shù)據(jù)存儲安全，可靠；信息分類清晰，準確；強大的查詢功能，保證數(shù)據(jù)查詢的靈活性；操作簡單易用，界面清晰大方。 開發(fā)技術先進，擴展性強；占用資源少，對硬件要求低等。 網(wǎng)絡環(huán)境下對圖書館服務工作的新要求 2.1圖書館員服務態(tài)度方面 傳統(tǒng)的服務主要是讀者借閱服務。而數(shù)字化圖書館更多的是提供電子資源給讀者。這就要求圖書館員要從單存的為讀者服務，轉變?yōu)楹献?、協(xié)調、共享的服務理念。另外，圖書館館員應具備親和力與較好的人際溝通能力,工作態(tài)度上更多的要加強館間的分享、合作。 2.2圖書館員素質技能要求 隨著館藏圖書館的網(wǎng)絡化,新的技術、新的服務方式和新的服務手段,要求圖書館館員的素質更高、知識更全面、學習能力更強。圖書館員要引導讀者如何檢索文獻資料、如何 選擇文獻等方法,促使讀者能更好地利用圖書館資源。另外，圖書館員的工作還涉及技術層面的內容，例如數(shù)據(jù)挖掘技術、分布式處理技術、并行處理技術、云計算技術、數(shù)據(jù)存儲備份技術等。大數(shù)據(jù)的應用技術難度較高，這要求圖書館館員不僅具有數(shù)據(jù)收集、分析能力，還應具有將數(shù)據(jù)轉化為信息和知識，傳達給用戶的能力。 2.3加強圖書館硬件設施 圖書館的硬件建設,包括信息資源建設、網(wǎng)絡硬件建設以及環(huán)境建設等。圖書館的信息資源建設包括印刷型、和、數(shù)字型。圖書館應在保證藏書數(shù)量的同時,優(yōu)化館藏結構,引進各種網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫,以滿足讀者信新的需要。網(wǎng)絡硬件建設應能保證圖書館員合理有效地工作,。在環(huán)境建設方面，圖書館的環(huán)境建設應能讀者提供一個優(yōu)質的學習環(huán)境。 2.4圖書館服務的創(chuàng)新 由于圖書館本身的功能發(fā)生了巨大的變化，這就要求圖書館的服務應當推陳出新。除了保障傳統(tǒng)的閱讀、咨詢等功能外，在服務上，圖書館應該具有創(chuàng)新意識，不能墨守成規(guī)。特色的服務往往會令圖書館在競爭中占優(yōu)勢。例如廣東省科技圖書管的原文傳遞服務，注冊的用戶每日都可領取不同數(shù)額的紅包獎勵積分，使用這些積分，可以下載一定的文獻。另外，廣東省科技圖書館也定期開展了一些讀者服務，例如周末影院、嶺南大講堂、南都書屋等，吸引了大批的讀者的興趣，值得我們借鑒。 網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館服務工作尚存在的問題 3.1圖書館建設方面 目前圖書館中很大一部分館員網(wǎng)絡技術不高,雖然圖書館配備信息管理系統(tǒng),但是受傳統(tǒng)的管理模式的約束,不能有效的進行信息共享,阻礙了圖書館各個系統(tǒng)資源的整合，另外，由于傳播力度不強,導致圖書館資源的過剩。信息服務方式有待健全,目前信息管理系統(tǒng)的運用中用戶的針對性不強,為了以最快的方式滿足用戶的信息需求,應提高用戶的針對性。 .2圖書館費用方面 圖書館的各項建設都需要資金，政府應該是最大的投資者。然而，圖書館的社會投資熱情并不高，得不到充足的經(jīng)費支持。要想保證圖書館順利運行，圖書館還要鼓勵企業(yè)增加投入。另一方面，圖書館的公共性決定了任何人為地限制(如一般性服務收費)都不利于資源利用。況且，對哪些服務收費，計費標準如何等問題，尚沒有定論?？偟膩碚f，圖書館的更好更快的發(fā)展，離不開有力的資金的運作。 小結 在網(wǎng)絡化、信息化的今天，圖書館作為人們學習進步的源泉，已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。圖書館員應以全新的服務理念投入到服務中去,不斷推出新的服務內容滿足這個時代的需求,服務工作應不斷深化，要懂得運用現(xiàn)代技術和科學方法,有機地將電子資源與實體館藏相結合,實現(xiàn)藏、借、閱、咨詢一體化的服務模式,不斷擴展服務領域,更好地為讀者提供服務。 參考文獻 國華.圖書館信息管理系統(tǒng)存在的問題及對策J.電子制作,xx-20-26:106. 彭文梅.大數(shù)據(jù)時代高校圖書館資源共