業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)心得.doc

業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)心得 導(dǎo)語：通過這次學(xué)習(xí)更多的是刺激到了自己想要把業(yè)務(wù)做好的進取心我們確實需要多和同行同事們多學(xué)習(xí)汲取長處彌補不足加快成長 任教以來經(jīng)歷的培訓(xùn)、聽課、學(xué)習(xí)給了我們語文教師很好的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的機會這些學(xué)習(xí)機會使我更進一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標反思了以往工作中的不足作為一名小學(xué)語文教師我深知自己在教學(xué)上的不足在教學(xué)過程中還存在太多的問題但是經(jīng)過這次的學(xué)習(xí)我相信自己是有所收獲的這樣些鮮活的案例和豐富的知識內(nèi)涵給了我具體的操作指導(dǎo)使我的教育觀念進一步得到更新真是受益非淺下面是我通過學(xué)習(xí)獲得的點滴體會： 一.通過學(xué)習(xí)我真正確立語文教育的新理念克服以往在語文教 學(xué)中忽視學(xué)生的主體地位、忽視人文精神和科學(xué)精神的培養(yǎng)、過分追求學(xué)科知識系統(tǒng)的錯誤傾向我們應(yīng)積極倡導(dǎo)、促進學(xué)生主動發(fā)展的學(xué)習(xí)方法拓寬學(xué)習(xí)和運用的領(lǐng)域注重聯(lián)系生活、跨學(xué)科的學(xué)習(xí)和探究式學(xué)習(xí)使學(xué)生獲得現(xiàn)代社會所需要的終身受用的語文能力并將自己的這些認識通過教研活動傳遞給全鎮(zhèn)的語文教師提升全體語文教師的業(yè)務(wù)修養(yǎng) 二.“知識也有保質(zhì)期”作為教師實踐經(jīng)驗是財富同時也可能 是羈絆因為過多的實踐經(jīng)驗有時會阻礙教師對新知識的接受也能一時地掩蓋教師新知識的不足久而久之勢必造成教師知識的缺乏缺乏知識的教師僅靠那點舊有的教學(xué)經(jīng)驗自然會導(dǎo)致各種能力的下降甚至是缺失這時舊有的教學(xué)經(jīng)驗就成了阻礙教師教學(xué)能力的發(fā)展和提高的障礙在充分尊重教育者的基礎(chǔ)上打破堅冰一樣的由陳舊的知識和經(jīng)驗累積起來的教育思想和理念那么在此基礎(chǔ)上建立起來的新的知識結(jié)構(gòu)和教學(xué)理念必然充滿生機和活力 三.教學(xué)中我們應(yīng)從“師道尊嚴”的架子中走出來成為學(xué) 生學(xué)習(xí)的參與者教師參與學(xué)生學(xué)習(xí)活動的行為方式主要是：觀察、傾聽、交流教師觀察學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)可以調(diào)控教學(xué)照顧差異發(fā)現(xiàn)“火花”教師傾聽學(xué)生的心聲是尊重學(xué)生的表現(xiàn)教師與學(xué)生之間的交流既有認知的交流更有情感的交流既可以通過語言進行交流也可以通過表情、動作來實現(xiàn)交流 四.在教學(xué)進程中注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神新課標要求語文知 識的綜合運用、聽說讀寫能力的整體發(fā)展、語文課程與其他課程的溝通、書本學(xué)習(xí)與實踐活動的緊密結(jié)合強調(diào)在綜合性學(xué)習(xí)中具有合作精神培養(yǎng)策劃、組織、協(xié)調(diào)和實施的能力突出自主性積極主動地參與特別要注重探索和研究的過程提倡獨立閱讀、自主閱讀、探究性閱讀、創(chuàng)造性閱讀鼓勵自主寫作、自由表達有創(chuàng)意的表達在學(xué)習(xí)方法上鼓勵有獨到的見解鼓勵用適合自己的方法和策略學(xué)習(xí) 五.教學(xué)活動中作為教師要做好學(xué)生的組織者教師要充分信任 學(xué)生相信學(xué)生完全有學(xué)習(xí)的能力把機會交給孩子們俯下身子看孩子們的生活平等參與學(xué)生的研究教師把探究的機會交給學(xué)生學(xué)生就能充分展示自己學(xué)習(xí)的過程教師也就可以自如開展教學(xué)活動同時教師要“解放學(xué)生的雙手,解放學(xué)生的大腦,解放學(xué)生的眼睛,解放學(xué)生的嘴巴,解放學(xué)生的空間”,給他們想、做、說的機會讓他們討論、質(zhì)疑、交流圍繞某一個問題展開辯論教師應(yīng)當讓學(xué)生充分思考給學(xué)生充分表達自己思維的機會讓學(xué)生放開說并且讓盡可能多的學(xué)生說這樣學(xué)生自然就會興奮參與的積極性就會高起來參與度也會大大提高個體才能得到發(fā)展 通過學(xué)習(xí)我突然感到自己身上的壓力變大了要想不被淘汰出局要想最終成為一名合格的語文教師就要更努力地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平、教育科研能力、課堂教學(xué)能力等而這就需要我付出更多的時間和精力努力學(xué)習(xí)各種教育理論并勇于到課堂上去實踐及時對自己的教育教學(xué)進行反思時代賦予我們的是機遇、是挑戰(zhàn)我會更加努力開展時效性強的教研活動構(gòu)建和諧高效的語文課堂 不知不覺單獨上柜已有一個月了當初臨柜的新鮮感已被工作帶來的疲憊所替代每天枯躁且略顯機械化的工作讓我領(lǐng)略生活的不易在這個與校園截然不同的環(huán)境里充滿了未知的機遇和挑戰(zhàn)XX支行的前輩們給我們這些新人提供了很大的幫助和有用的建議讓我們感受到了XX支行是一個團結(jié)、快樂的大家庭 進銀行之前我簡單地認為柜員只要不點錯金額就可以了現(xiàn)在回想前一個月的經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)做好現(xiàn)金柜工作真得很難不僅不能搞錯金額而且面對各別客戶可能出現(xiàn)的刁難前輩們十幾年如一日兢兢業(yè)業(yè)地工作使我深受感動 單獨上柜讓我學(xué)到不少臨柜經(jīng)驗我體會到作為銀行一線員工關(guān)注細節(jié)的重要性一個細節(jié)的變化可能會有不一樣的效果 在業(yè)務(wù)處理細節(jié)方面面對大量的系統(tǒng)指令我還是略顯機械化地使用面對客戶提出的多個要求有時思路不夠清晰思維會有僵持例如X月X日客戶拿存單來銷戶加點錢新開了張存單半小時后回來表示要減少金額我一時間沒考慮部提指令而是采取之前的方法銷戶再開張存單這事造成不小的麻煩讓我明白不當?shù)闹噶畈僮骷壤速M時間又降低工作效率還會造成不必要的風(fēng)險事件 在接待客戶細節(jié)方面經(jīng)歷培訓(xùn)和上崗實踐除了簡單地做到了“四聲服務(wù)”基本能夠在給客戶辦理業(yè)務(wù)之前和客戶交流大致了解客戶要求但笑容還是很僵硬柜臺是銀行面向客戶的窗口良好的精神面貌和一個友好的笑容會帶給客戶一個好的心情同時我注意到對于同一樣?xùn)|西客戶所稱呼的和我們所稱呼的不一定相同聽懂客戶的內(nèi)容對我們新柜員是學(xué)習(xí)的內(nèi)容之一每天有大量不同的人來辦理業(yè)務(wù)記住老客戶的名字面容和經(jīng)常辦理的業(yè)務(wù)也