談企業(yè)文化的誤區(qū)和落實(shí)(精選多篇).doc

談企業(yè)文化的誤區(qū)和落實(shí)(精選多篇) 談企業(yè)文化的誤區(qū)和落實(shí) 文化絕對(duì)不是那么簡單的東西，任何事情都帶著文化的細(xì)胞，當(dāng)然這個(gè)文化細(xì)胞，它的老實(shí)人說真話談企業(yè)文化我這幾年已經(jīng)做過將近600場的培訓(xùn)，接觸過不下1000位企業(yè)家，深度拜訪過近200家企業(yè)，前后做過40多家企業(yè)的顧問，我非常遺憾地發(fā)現(xiàn)，多數(shù)企業(yè)對(duì)企業(yè)文化的理解都是非常片面的。很多企業(yè)把企業(yè)文化常常理解為簡單的三個(gè)東西的相加：一是老板提出的一個(gè)口號(hào)，二是企業(yè)一些看上去很美的包含著老板的個(gè)人好惡的一些故事，三是企業(yè)的各種員工文化生活的活動(dòng)。老實(shí)說這種理解過于膚淺，它跟管理不搭架。企業(yè)文化是什么，不需要用定義來解說，只需要說一個(gè)現(xiàn)象就夠了，企業(yè)文化好比植物的土壤和人呼吸的空氣，植物生長有土壤，人活在空氣里，文化是無處不在，無時(shí)不在的。企業(yè)文化的存在完全符合全息理論特征。大家知道中醫(yī)的耳針技術(shù)，一根小小的銀針只在一個(gè)耳朵上扎，你身體的任何部位的不適，都可以通過扎耳針得以解決和緩解。一個(gè)人的耳朵能夠全面反映一個(gè)人身體各個(gè)部分的相關(guān)。企業(yè)也一樣，企業(yè)任何一個(gè)細(xì)胞，都負(fù)載一個(gè)企業(yè)的整體信息。企業(yè)做任何一件事，都能體現(xiàn)出你企業(yè)的文化特征。如果有比較好的管理意識(shí)，希望投資同時(shí)帶來管dna是什么呢，就是你這個(gè)老板的個(gè)人價(jià)值觀、為人處世的態(tài)度以及做事風(fēng)格。咨詢公司來為你做企業(yè)文化，那只能是扯淡，是絕對(duì)不可能的事，咨詢公司只能幫助你做文化提煉的工作，幫你用一些工具，適當(dāng)修飾、提煉、總結(jié)，或者格式化。 真正的企業(yè)文化，不在于概括得多漂亮，也不講究時(shí)髦而人云亦云。我非常奇怪一件事：中國人開始都講“又快又好”，有一天晚上，突然全國人民都改成“又好又快”。我就奇怪了，中國人怎么這么聰明呢，一天全部改過來，真的搞懂了嗎？不可能，哪能全國人民一晚上全部搞懂了，直到現(xiàn)在，我相信還有人沒有完全搞懂。馮侖的書，題目叫野蠻生長，我不管這個(gè)書的內(nèi)容，就看這個(gè)題目，絕對(duì)是“又快又好”的思路。有的行業(yè)一開始就是跑馬圈地，就是鋪攤子，就是占領(lǐng)制高點(diǎn)。 其實(shí)，中國確實(shí)有大批的企業(yè)存在嚴(yán)重的小聰明的文化，走捷徑，找秘訣，從來就不認(rèn)為企業(yè)是一個(gè)完整的生命體，有它自己成長的經(jīng)歷和過程。曾經(jīng)有人頭頭是道地跟學(xué)員講要把梳子賣給和尚，我一直認(rèn)為這純粹是小聰明。你可能賣出了一把“和尚梳”，喚起了他對(duì)紅塵對(duì)過去的戀情的回憶，你賣成了，但是能說明什么，能說明這是營銷嗎？只能能說明你簡單的忽悠取得了一次成功，但它不是營銷；就算你賣了一百把梳子給和尚，和尚拿回去，作為廟里的“香客梳”，轉(zhuǎn)賣給香客，或者配著香一起賣出去，你成功了，但是它仍然不是營銷，因?yàn)闋I銷是在為顧客解決問題，和尚本來就不應(yīng)該帶著香和梳子去做買賣，這本身就不是和尚的價(jià)值，你把一個(gè)企業(yè)的營銷引進(jìn)了一個(gè)死胡同，引進(jìn)了一個(gè)違背道德的方向，所以你不是一個(gè)真正的企業(yè)，你也不是一個(gè)真正有良知的組織；就算你賣出了一千把“功德梳”，讓所有在寺廟捐錢的人都能拿一把梳子，這仍然不是營銷，你把世俗的文化引入了佛門，你離佛越來越遠(yuǎn)，你玷污了佛堂，所以你沒有干好事，更不要說你這是事業(yè)。 在企業(yè)管理上也一樣，如果自以為聰明的去尋找提高效率的捷徑和絕招，往往這個(gè)過程的本身，就是對(duì)效率的傷害，因?yàn)槿魏问虑椋加兴鼉?nèi)在的規(guī)律。這樣，不僅白白浪費(fèi)了我們追求的時(shí)光，也使我們距離科學(xué)管理越來越遠(yuǎn)。在企業(yè)管理當(dāng)中，簡單和復(fù)雜，總是相伴而行的，當(dāng)我們總是把事情處理的很簡單，或者想的非常簡單的事情，最后我們的管理反而復(fù)雜起來。你越老老實(shí)實(shí)，越勤勤懇懇，越本本真真地做人做事做企業(yè)，你才有可能成功。小聰明可以獲得一些利益，而放棄了大智慧的追求，放棄長期沉淀式的思考和自悟，你就離道越來越遠(yuǎn)，所以道家經(jīng)常講一句話，知識(shí)越多，離道- 越遠(yuǎn)。你以小聰明的方式獲取很多的知識(shí)來忽悠這個(gè)世界，你當(dāng)然離道非常非常的遙遠(yuǎn)。我認(rèn)為，中國企業(yè)，首先不管你是什么樣的企業(yè)文化，但你首先必須拋棄這種小聰明的捷徑，因?yàn)檫@樣是做不長久的。要考慮公司的文化是什么，你要對(duì)企業(yè)文化的長久性、持續(xù)性作思考，符合社會(huì)的道德方向去思考。 企業(yè)文化天天都在說，所有的企業(yè)都在談，幾乎所有人都掛在嘴上，但是真正懂的人實(shí)在不是太多。一個(gè)企業(yè)的文化，其實(shí)用不著羅嗦，也用不著怎么漂亮，關(guān)鍵是你認(rèn)準(zhǔn)的東西是不是你真的這么想，也就是說你是否口是心非。目前為止，我看到過最漂亮的一條只有十二個(gè)字，“把路放在心上，把心放在路上”，一家高速公路企業(yè)寫的。雖然從文學(xué)上來講，這很不像真正的對(duì)偶句，甚至不能叫對(duì)聯(lián)，但是這種東西如果是發(fā)自內(nèi)心的，如果真的這么做，這家高速公路公司的文化就太高了。所以，企業(yè)文化不是你說的寫的夠漂亮，關(guān)鍵是你口心一致，而且企業(yè)的利益和社會(huì)的利益保持協(xié)調(diào)。 結(jié)合中山煙草實(shí)際談如何避免陷入企業(yè)文化建設(shè)誤區(qū) 煙草在線專稿作者:中山市煙草專賣局（公司）譚政更新日期:xx年3月27日 【字號(hào)：大中小|顏色：淺深紅|打印】 煙草在線專稿當(dāng)前，企業(yè)文化建設(shè)工作越來越受到企業(yè)管理者的重視，一些成功的企業(yè)開始了“以文化管企業(yè)”的實(shí)踐，“文化”正逐漸成為企業(yè)管理的一股重要力量。在煙草行業(yè)的發(fā)展過程中，出現(xiàn)了很多形式不同的文化元素，且在不同階段，表現(xiàn)出來的重點(diǎn)也不一樣。自國家局xx年下發(fā)中國煙草企業(yè)文化建設(shè)綱要以來，行業(yè)內(nèi)各相關(guān)企業(yè)紛紛加快了企業(yè)文化建設(shè)步伐，打開了新局面。在這個(gè)過程中，廣東省中山市煙草專賣局（公司）（以下簡稱中山煙草）堅(jiān)持“為了企業(yè)，源于員工，不等不靠，自主創(chuàng)新”的原則，圍繞建設(shè)“精品中山煙草”發(fā)展主題，走出了一條獨(dú)立自主的創(chuàng)新道路。筆者作為企業(yè)的一員，見證并參與了局（公司）企業(yè)文化建設(shè)工作，下面，結(jié)合我們的工作實(shí)踐，談?wù)勗谄髽I(yè)文化建設(shè)過程中如何避免陷入誤區(qū)。 一、企業(yè)文化建設(shè)常見誤區(qū) （一）將企業(yè)文化簡單地等同于企業(yè)的識(shí)別系統(tǒng)（cis） 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（cis）包括理念識(shí)別系統(tǒng)（mis）、行為識(shí)別系統(tǒng)（bis）和視覺識(shí)別系統(tǒng)（vis），在實(shí)踐中通常表現(xiàn)為提煉理念、提出口號(hào)、規(guī)范行為、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、組織文體活動(dòng)等等。cis系統(tǒng)的成功構(gòu)建，能很好地凝聚人心、提高士氣，有效地改善組織效率，能使一個(gè)企業(yè)在一定程度上區(qū)別于其他企業(yè)，凸顯企業(yè)的個(gè)性，因此往往有人誤認(rèn)為企業(yè)文化就是cis。其實(shí)，在企業(yè)文化建設(shè)過程中，cis的建設(shè)必不可少，但它并非企業(yè)文化的全部內(nèi)容。企業(yè)文化是無形的，是企業(yè)內(nèi)部員工的共同價(jià)值觀、行為規(guī)范等因素的總和，它表現(xiàn)為cis但又高于cis。因此，cis僅是企業(yè)文化的傳遞途徑之一，是將文化內(nèi)涵外化的其中一個(gè)載體而已，將它等同于企業(yè)文化是片面的。 （二）將企業(yè)文化等同于思想政治工作 加強(qiáng)思想建設(shè)是馬克思主義政黨的重要建黨原則，也是我黨取得革命勝利、奪取政權(quán)的制勝法寶，直至現(xiàn)今，思想政治工作仍在行政機(jī)關(guān)、軍隊(duì)、國有企業(yè)等部門發(fā)揮著重要的作用。由于行業(yè)的特殊性，在煙草企業(yè)內(nèi)部，思想政治工作也是企業(yè)工作的重要組成部分，對(duì)企業(yè)確定正確發(fā)展方向、引導(dǎo)員工樹立正確價(jià)值觀等起著重要作用。由于政工工作與企業(yè)文化同屬于思想意識(shí)形態(tài)的范疇，都在員工的思想中得以體現(xiàn)，因此有人將上述兩者等同起來，認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是開展政工工作，或者將文化建設(shè)納入政工工作范圍，通過政工工作即可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)。這種觀點(diǎn)明顯混淆了政工工作與企業(yè)文化的內(nèi)涵，政工工作主要解決員工思想政治方面的問題，它的范圍、作用與企業(yè)文化有相交之處，但并不完全相等。 （三）將企業(yè)文化等同于老板文化 有人認(rèn)為企業(yè)文化就是老板文化，就是領(lǐng)導(dǎo)者文化。對(duì)于部分私有企業(yè)來說這也許說得通，因?yàn)樗狡蟮睦习鍙淖陨淼淖非蟪霭l(fā)去創(chuàng)業(yè)、闖業(yè)，其個(gè)人價(jià)值觀、人格魅力等貫穿在企業(yè)存在的全過程， 企業(yè)是其追求個(gè)人理想的實(shí)體媒介，這些企業(yè)的文化受老板個(gè)人思想影響很深，是在老板的個(gè)人價(jià)值觀直接指引下形成企業(yè)的文化。但在國有企業(yè)，特別是煙草企業(yè)，沒有自身的特殊利益，而是以維護(hù)國家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益為己任，“兩個(gè)至上”就是煙草企業(yè)共同的、最大的追求，而且領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)因任期屆滿而變動(dòng)，種種客觀因素決定了煙草企業(yè)文化不可能完全等同于領(lǐng)導(dǎo)的意志。 （四）將企業(yè)文化等同于文體活動(dòng) 一談到企業(yè)文化，很多人首先想到的就是開展文體活動(dòng)，唱唱歌、跳跳舞、打打球，組織活動(dòng)相對(duì)簡單，員工參與的積極性也比較高，同時(shí)也傳遞了諸如團(tuán)結(jié)、協(xié)作、拼搏等信號(hào)，從而使很多人將企業(yè)的文體活動(dòng)簡單地等同于企業(yè)文化?；蛟S，有些人在概念上不一定會(huì)將兩者混同，但在開展企業(yè)文化建設(shè)實(shí)際工作過程中不自覺地就將文體活動(dòng)作為主要工作去抓，而忽略了其他方面的工作，使得企業(yè)文化單純地表現(xiàn)為各種文體活動(dòng)。誠然，文體活動(dòng)是企業(yè)文化不可忽略的載體，將文化理念揉合在文體活動(dòng)中，通過生動(dòng)、活潑的表現(xiàn)方式予以傳遞，使員工在參與的過程中體驗(yàn)，在體驗(yàn)的過程中內(nèi)化，以推動(dòng)企業(yè)文化的宣貫、落地。但是，如果將企業(yè)文化完全等同于文體活動(dòng)的簡單相加，又是存在部分取代整體、片面取代全局的誤差。 企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)還表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)論、模仿論等，無論是什么形式的誤區(qū)，究其成因都是由于對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)具有片面性引起的，都具有認(rèn)識(shí)不完整、執(zhí)行太單一的共性。 二、如何避免陷入企業(yè)文化建設(shè)誤區(qū) 經(jīng)過對(duì)企業(yè)文化建設(shè)工作進(jìn)行深入了解，對(duì)幾大主要誤區(qū)有了較為深刻認(rèn)識(shí)，在具體工作過程中，中山煙草詳細(xì)規(guī)劃、系統(tǒng)部署以避免陷入誤區(qū)，使企業(yè)文化建設(shè)工作少走了很多彎路，能更好地突顯成效，下面結(jié)合具體工作淺談如何避免陷入企業(yè)文化建設(shè)誤區(qū)： （一）領(lǐng)導(dǎo)重視，正確導(dǎo)航 上面談到企業(yè)文化不完全等同于老板文化，但領(lǐng)導(dǎo)重視又是企業(yè)文化建設(shè)工作得以順利開展的重要保障，這就需要正確處理領(lǐng)導(dǎo)意志在文化建設(shè)過程中“度”的問題。 在開展企業(yè)文化建設(shè)工作過程中，中山煙草領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，積極參與。xx年是中山市局（公司）“企業(yè)文化建設(shè)年”，在年初工作會(huì)議暨企業(yè)文化動(dòng)員會(huì)議上，一把手和分管領(lǐng)導(dǎo)分別上臺(tái)講話，明確提出了“借文化提升活力，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展軟實(shí)力”的工作要求，從而吹響了系統(tǒng)地進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的號(hào)角。局長、總經(jīng)理周亮同志多次在大會(huì)上闡明企業(yè)文化建設(shè)的重要性、強(qiáng)調(diào)文化建設(shè)的目標(biāo)，從宏觀上為文化建設(shè)指明了方向。同時(shí)，各領(lǐng)導(dǎo)也積極參與文化建設(shè)工作，周亮局長（總經(jīng)理(：)）親自為企業(yè)之歌作詞；在文化建設(shè)攻堅(jiān)階段，分管副局長親自擔(dān)任攻堅(jiān)小組組長，帶領(lǐng)小組成員圓滿開展攻堅(jiān)工作；在文化理念構(gòu)建階段，領(lǐng)導(dǎo)班子與攻堅(jiān)小組召開座談會(huì)，分別就理念框架提出了各自的設(shè)想，而且詳細(xì)闡述了所主張的文化基調(diào)的內(nèi)涵，對(duì)中山煙草企業(yè)文化理念體系的構(gòu)建起著積極的推動(dòng)作用。領(lǐng)導(dǎo)的躬身參與貫穿于企業(yè)文化建設(shè)工作的全過程，但領(lǐng)導(dǎo)又并非“一言堂”，而是在確定了基本方向后，交由專門的部門負(fù)責(zé)具體工作，領(lǐng)導(dǎo)在文化建設(shè)過程中不斷提出建議，并積極參與其中。在這種思想的指導(dǎo)下，中山煙草建設(shè)出了真正企業(yè)、貼合于企業(yè)的文化，避免陷入領(lǐng)導(dǎo)文化取代企業(yè)文化的誤區(qū)。 （二）以我為主，不等不靠 企業(yè)文化源于企業(yè)，又回歸企業(yè)，因此，在當(dāng)前開展系統(tǒng)化建設(shè)的過程中，我們要堅(jiān)持獨(dú)立自主的思想，要從自身需求出發(fā)，以內(nèi)部隊(duì)伍為主要力量，以外部力量為輔助。不能依賴專業(yè)咨詢公司全盤包攬，更不能在聘請咨詢公司后就當(dāng)起“甩手掌柜”，任其天馬行空，自由發(fā)揮。 正是由于牢牢把握住以我為主的宗旨，中山煙草企業(yè)文化建設(shè)走出了一條具有特色的道路。從“精品中山煙草”調(diào)研到企業(yè)文化建設(shè)攻堅(jiān)，從文化理念體系構(gòu)建到企業(yè)之歌創(chuàng)作，企業(yè)文化建設(shè)工作都是由局（公司）內(nèi)部員工集體、自主完成。 在“精品中山煙草”調(diào)研階段，局（公司）成立了課題調(diào)研小組，對(duì)中山煙草的現(xiàn)狀和發(fā)展方向進(jìn)行研究，調(diào)研小組根據(jù)局長、總經(jīng)理周亮同志首倡的“精品中山煙草”發(fā)展構(gòu)想、“小城市有大作為”的定位，經(jīng)過3個(gè)多月的精心工作，形成了一份八萬多字的“精品中山煙草”課題調(diào)研報(bào)告，成為“精品中山煙草”系統(tǒng)工程的重要參考。xx年8月，企業(yè)文化建設(shè)工作遭遇瓶頸，為加快文化建設(shè)步伐，解決文化建設(shè)主要困難，局（公司）成立了“企業(yè)文化建設(shè)課題攻堅(jiān)小組”，以年輕大學(xué)生為骨干成員，經(jīng)過4個(gè)月的攻堅(jiān)工作，順利制定了企業(yè)文化建設(shè)三年規(guī)劃、搭建起“和博”企業(yè)文化理念體系、自主創(chuàng)作企業(yè)歌曲和博之歌、策劃舉辦局（公司）首屆企業(yè)文化節(jié)等，極大地推動(dòng)了中山煙草企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)程。 （三）系統(tǒng)規(guī)劃，有的放矢 要清晰地認(rèn)識(shí)到企業(yè)自身需要怎樣的文化、怎樣去建設(shè)文化、分哪幾個(gè)步驟實(shí)現(xiàn)文化建設(shè)目標(biāo)，要對(duì)企業(yè)文化建設(shè)工作做好詳細(xì)的規(guī)劃，而不能僅憑一腔熱情，扎堆開展同一類型的活動(dòng)，否則很容易陷入將單一類型的工作等同于企業(yè)文化的誤區(qū)。 在摸清企業(yè)文化現(xiàn)狀，確定文化建設(shè)方向后，中山煙草及時(shí)制定了中山煙草企業(yè)文化建設(shè)三年規(guī)劃，對(duì)今后三年企業(yè)文化建設(shè)總體目標(biāo)、推進(jìn)步驟、主要工作措施等進(jìn)行了規(guī)劃，并規(guī)定了每年年初要制定詳細(xì)的，對(duì)當(dāng)年的文化建設(shè)工作進(jìn)行系統(tǒng)部署，以保持文化建設(shè)工作的系統(tǒng)性、連貫性。在這種工作系統(tǒng)性思想的指導(dǎo)下，中山市局（公司）將xx年定為“企業(yè)文化建設(shè)年”，印發(fā)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案，順利地開展了企業(yè)文化建設(shè)攻堅(jiān)、舉辦首屆企業(yè)文化節(jié)、創(chuàng)作企業(yè)歌曲和博之歌、出版企業(yè)文化手冊、舉行企業(yè)文化成果發(fā)布會(huì)暨首屆合唱比賽等，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，成效明顯。 （四）全員工程，集體參與 企業(yè)文化是企業(yè)員工一致認(rèn)同的價(jià)值觀念、共同遵守的行為規(guī)范，是企業(yè)發(fā)展歷史的積淀，它最直接體現(xiàn)在企業(yè)員工的言行舉止當(dāng)中。在深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的進(jìn)程中，要始終堅(jiān)持“從群眾中來，到群眾中去”的路子，以全體員工為企業(yè)文化建設(shè)的主體，將其打造成為一項(xiàng)真正的全員工程。中山煙草開展企業(yè)文化建設(shè)工作，十分注重發(fā)動(dòng)全體員工參與，共同打造屬于每一位員工的企業(yè)文化。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，多次組織員工座談，通過積極的探討、思想的碰撞，使員工的共同價(jià)值觀念在文化建設(shè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)得以體現(xiàn)。各種文化建設(shè)活動(dòng)都將員工的參與度、滿意度作為重要的考量依據(jù)，使各項(xiàng)工作的開展做到以人為本，全員響應(yīng)。 實(shí)踐告訴我們，企業(yè)文化建設(shè)，就是將企業(yè)內(nèi)部員工普遍認(rèn)同的價(jià)值觀、行為規(guī)范等文化共識(shí)提煉出來，通過多種載體予以再現(xiàn)，進(jìn)而使其得以升華，在加深員工認(rèn)同度的同時(shí)，發(fā)揮文化的無形約 束力、指引力，使企業(yè)的管理更為高效、企業(yè)的運(yùn)作更為順暢，從而增強(qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力的實(shí)踐過程。當(dāng)我們牢固抓住這一本質(zhì)，順應(yīng)形勢發(fā)展，想方設(shè)法大力推進(jìn)文化建設(shè)的時(shí)候，我們的企業(yè)文化建設(shè)便能避免陷入誤區(qū)，而駛上快車道。當(dāng)前，行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)工作正在如火如荼地加快展開，中山煙草的實(shí)踐是其中的一個(gè)縮影。我們相信，在不斷的實(shí)踐和總結(jié)中，我們的企業(yè)文化建設(shè)工作定能取得更大進(jìn)步，全體干部員工的智慧和汗水定能澆灌出更加美麗的文化之花。 淺談企業(yè)文化 企業(yè)文化(corporatecultures)一詞是20世紀(jì)80年代美國管理學(xué)家首先提出來的，又稱公司文化，組織行為、組織文化和管理文化。戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)的崛起，使得西方世界乃至全世界都為之震驚。一大批美國管理學(xué)家、社會(huì)學(xué)家和心理學(xué)家為了探索日本經(jīng)濟(jì)崛起的秘密，遠(yuǎn)赴日本進(jìn)行考察，并發(fā)表了一系列的研究成果。他們在研究中發(fā)現(xiàn)，美日兩國管理模式最大的不同是其文化背景導(dǎo)致的企業(yè)文化的不同。1980年，美國商業(yè)周刊以醒目的標(biāo)題報(bào)道“企業(yè)文化”，掀起了全球性的“企業(yè)文化熱”。1984年，企業(yè)文化傳播到中國，很快得到了中國企業(yè)界和管理學(xué)界的認(rèn)同和響應(yīng)。成功的企業(yè)必然得益于成功的企業(yè)文化。先進(jìn)的企業(yè)文化之所以能夠戰(zhàn)勝落后的企業(yè)文化，原因在于先進(jìn)的企業(yè)文化比落后的企業(yè)文化更能適應(yīng)競爭的要求，更具有生命力。在對(duì)于什么是企業(yè)文化，我想引用一個(gè)親年學(xué)者的闡述：“這里的文化，不是指知識(shí)修養(yǎng)，而是人們對(duì)知識(shí)的態(tài)度；不是利潤，而是人們對(duì)利潤的心理；不是舒適優(yōu)美的工作環(huán)境，而是對(duì)工作環(huán)境的感情；不是管理活動(dòng)，而是造成管理方式的原因?總之，企業(yè)文化是一種滲透在企業(yè)一般活動(dòng)中的東西，它是企業(yè)的靈魂所在?！笨梢?，企業(yè)文化是企業(yè)的內(nèi)在素質(zhì)，是企業(yè)員工經(jīng)過長期的生產(chǎn)實(shí)踐，培育起來并共同遵守的目標(biāo)、價(jià)值觀和行為規(guī)范的總稱。 企業(yè)文化本質(zhì)上就是企業(yè)管理的一種方式。這樣的關(guān)系定位也體現(xiàn)出了文化對(duì)于企業(yè)運(yùn)營的重要性。雖然現(xiàn)在中國企業(yè)的文化建設(shè)搞得如火如荼，但是企業(yè)對(duì)企業(yè)文化管理的認(rèn)識(shí)有所欠缺，導(dǎo)致在面對(duì)日益激烈的市場競爭時(shí)，企業(yè)更愿意關(guān)注能夠帶來切實(shí)利益的方面。以致許多企業(yè)對(duì)企業(yè)文化管理出現(xiàn)了誤區(qū)。 第一，很多人認(rèn)為企業(yè)文化就是貼在墻上的口號(hào)。很多企業(yè)的企業(yè)文化工作就是給企業(yè)做幾條響亮的口號(hào)，或者僅僅是提煉一些晦澀難懂的企業(yè)理念、信條。然后把它貼在墻上，寫在紙上，喊在口上。企業(yè)文化沒有與企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)相結(jié)合，沒有得到全體員工的認(rèn)可，沒有落在企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)上，始終高高的浮在空中，稱為虛無縹緲的口號(hào)。 第二，企業(yè)文化不等同于思想政治工作。我們常要接受思想政治教育，尤其是國有企業(yè)當(dāng)中也要有政工部門，負(fù)責(zé)開展企業(yè)的思想政治工作，主要目的還 是增強(qiáng)員工對(duì)于黨的信仰，能夠宣傳貫徹黨的路線、方針和政策。而企業(yè)文化則要基于企業(yè)戰(zhàn)略，要支持戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行，要指導(dǎo)企業(yè)一切經(jīng)營管理活動(dòng)。所以二者是有明顯區(qū)別的。 第三，企業(yè)文化不只是文體活動(dòng)。文體活動(dòng)對(duì)改善企業(yè)員工身心健康，提高企業(yè)知名度，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感有一定的作用。但是它卻不等同于企業(yè)文化，只能說豐富多彩的文體活動(dòng)是企業(yè)文化管理的一部分，是企業(yè)文化管理的體現(xiàn)之一。 第四，企業(yè)文化不等同于企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)。企業(yè)需要有一個(gè)形象識(shí)別系統(tǒng)來傳播企業(yè)文化。嚴(yán)格意義上來說，企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)并不是一種完全意義上的管理理論，而是基于美學(xué)基礎(chǔ)之上的一種企業(yè)形象宣傳手法，它的本質(zhì)還是以企業(yè)的對(duì)外形象為主。所以，企業(yè)文化與企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)是不能畫等號(hào)的。這些種種誤區(qū)歸納起來，其實(shí)就是認(rèn)為企業(yè)文化不能為企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)效益，充其量只能算是錦上添花的附帶品。其實(shí)，企業(yè)文化雖然不是企業(yè)做事的方法或工具，但是卻是企業(yè)做事的準(zhǔn)則和思路。這個(gè)準(zhǔn)則和思路將直接影響到企業(yè)的計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)、決策的各個(gè)方面，這個(gè)影響是強(qiáng)大的、決定性的、可感知的、可測量的。 那么在面對(duì)日益激烈的市場競爭當(dāng)中，企業(yè)文化應(yīng)該是什么，它是如何起到作用的。很重要的一個(gè)觀點(diǎn)就是，企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力之間的關(guān)系，我認(rèn)為企業(yè)文化既是企業(yè)核心競爭力中不可缺少的重要組成部分，在企業(yè)核心競爭力的構(gòu)建中起到重要的作用，同時(shí)企業(yè)文化也可以作為企業(yè)的一項(xiàng)核心競爭力在企業(yè)中發(fā)揮作用。因?yàn)?，兩者有著一種共性：無論是企業(yè)核心競爭力還是企業(yè)文化，都是不能輕易地被競爭對(duì)手所模仿和代替的。比如麥當(dāng)勞的“麥當(dāng)勞叔叔”，的小丑形象贏得了世界各國小朋友的心，而成年人更傾向選擇成熟的肯德雞的老頭“桑德斯上?！?，可口可樂公司，憑借在二戰(zhàn)期間服務(wù)美軍的特殊歷史文化，使得可口可樂遍布全球。雖然，此后有過許多企業(yè)模仿他們，甚至在產(chǎn)品的質(zhì)量上幾乎能跟它們抗衡，但是最后還是沒能存活下來，追究其原因，不難讓我們感覺到，吃麥當(dāng)勞的漢堡是在享受著一種文化氛圍，它是不能被其它快餐所取代的，當(dāng)你喝著可口可樂，你會(huì)覺得你很時(shí)尚，其它牌子的可樂它就不是正宗的可樂，這就是文化的效應(yīng)，而也正因?yàn)檫@種文化的效應(yīng)，后來的百事可樂，雖然可樂的 質(zhì)量跟可口可樂的質(zhì)量幾乎是一樣的，也不得不通過大量品牌廣告效應(yīng)才能占得市場一席之地。 對(duì)于企業(yè)如何進(jìn)行企業(yè)文化管理以及企業(yè)文化如何為企業(yè)贏得競爭力，我想舉個(gè)成功企業(yè)的案例來說明一下。 日本的sony公司成立于1945年，當(dāng)時(shí)的“索尼”資金只有500余美元，人員不過20多人，是一個(gè)手工制作的小作坊，但是經(jīng)過近60年的發(fā)展，索尼已經(jīng)成為舉世矚目的電子設(shè)備制造公司，旗下70多個(gè)子公司，共3000多家工廠分布在17個(gè)國家，擁有14萬多名職工，年銷售額高達(dá)上百億美元。sony之所以成功，其中一點(diǎn)就是其不斷追求創(chuàng)新的企業(yè)文化。索尼創(chuàng)新型的企業(yè)文化首先體現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新，從晶體管收音機(jī)到md機(jī)和具有獨(dú)特性能彩色電視機(jī)單槍三束彩色顯像管，索尼一直是全球電子技術(shù)創(chuàng)新的先導(dǎo)者之一。也正是憑借自己出色的技術(shù)創(chuàng)新能力，才有了“索尼產(chǎn)品永遠(yuǎn)是最新的”商界美譽(yù)。 索尼創(chuàng)新型的企業(yè)文化更重要地是體現(xiàn)在管理者的“技術(shù)創(chuàng)新”上。索尼公司的技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略決策和持續(xù)實(shí)施在根本上是公司領(lǐng)導(dǎo)決策者戰(zhàn)略管理的結(jié)果。作為索尼公司的領(lǐng)導(dǎo)者盛天昭夫很早就認(rèn)為：索尼公司的技術(shù)創(chuàng)新是管理者創(chuàng)新的一個(gè)延伸，公司管理人員也是技術(shù)創(chuàng)新的主體。為了使企業(yè)能夠持續(xù)經(jīng)營，索尼改進(jìn)了一些日本傳統(tǒng)的企業(yè)管理和文化，比如實(shí)行終身雇傭和年工序列制度，職工按年齡、工齡計(jì)算工資，逐年提刑薪。這種制度帶給索尼的結(jié)果就是員工的無限忠誠和源源不斷的先進(jìn)技術(shù)的出現(xiàn)。 總而言之，企業(yè)文化是一種力量，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，它對(duì)企業(yè)興衰將發(fā)揮著越來越重要的作用，所以企業(yè)需要重新審視文化在企業(yè)管理中的功能和作用，踏實(shí)加強(qiáng)企業(yè)文化管理，真正的從文化里要效益，從文化里尋求企業(yè)生存和發(fā)展之道。 跨越企業(yè)文化認(rèn)識(shí)誤區(qū) 文/郭劍（北大縱橫） “文化”正逐漸成為企業(yè)管理的一股重要力量，但是不少企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)上存在著認(rèn)識(shí)誤區(qū)。企業(yè)應(yīng)學(xué)會(huì)正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的內(nèi)容，并發(fā)揮出企業(yè)家對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重要作用來。 當(dāng)前，企業(yè)文化建設(shè)工作越來越受到企業(yè)管理者的重視，不少企業(yè)開始了“以文化管企業(yè)”的實(shí)踐，“文化”正逐漸成為企業(yè)管理的一股重要力量。但是，我們在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，不少企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)方面重形式、輕內(nèi)涵，存在著認(rèn)識(shí)誤區(qū)。如，有些管理者誤將企業(yè)文化視為企業(yè)精神，誤將企業(yè)文化等同于傳統(tǒng)文化，混淆了企業(yè)文化的本質(zhì)等。 在現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)文化是管理的生命線，因此，企業(yè)應(yīng)正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的內(nèi)容，避免陷入認(rèn)識(shí)誤區(qū)，并發(fā)揮出企業(yè)家對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重要作用來。 誤區(qū)一：將企業(yè)文化等同于企業(yè)形象識(shí)別（ci） 現(xiàn)階段國內(nèi)不少企業(yè)將企業(yè)文化等同于企業(yè)形象識(shí)別。基于這一認(rèn)識(shí)，這些企業(yè)將建立企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)看成是企業(yè)文化建設(shè)的全部，這也正是它們在言及企業(yè)文化時(shí)必談“mi、bi、vi”的根本原因。 事實(shí)上，企業(yè)文化包含了企業(yè)在社會(huì)上作為一個(gè)組織的價(jià)值觀念、行為模式和信仰等等內(nèi)容。企業(yè)文化的核心在于企業(yè)員工所共同認(rèn)同的價(jià)值理念和受此價(jià)值理念指導(dǎo)的行為模式。從這個(gè)意義上說，企業(yè)文化并不完全等同于ci.ci僅僅是表象，是初始，是局部。企業(yè)文化建設(shè)從ci入手是可以的，但如果將企業(yè)文化建設(shè)等同于ci設(shè)計(jì)，則設(shè)計(jì)出來的企業(yè)文化難免會(huì)成為一種對(duì)外對(duì)內(nèi)的擺設(shè)。但是企業(yè)文化不是秀給別人看的，有哪個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的文化是作秀做出來的呢？ 美國西南航空公司是世界上唯一一家在過去28年里連續(xù)贏利的航空公司。盡管這家公司的企業(yè)文化核心只有一個(gè)理念：“以愛構(gòu)建的航空公司”，但難得的是這一理念得到公司數(shù)十年如一日 的堅(jiān)持，并且從ceo到普通員工都對(duì)這一理念身體力行，從而使消費(fèi)者更充分地感受到這家公司“愛的氛圍和愛的行動(dòng)”。 誤區(qū)二：企業(yè)文化是全員文化 企業(yè)文化最終應(yīng)成為被全體員工共同接受和遵守的價(jià)值理念、行為機(jī)制和行為模式。然而，對(duì)企業(yè)文化的形成起決定性作用的并非全體員工，而是企業(yè)的核心領(lǐng)導(dǎo)人?？梢哉f，企業(yè)文化便是企業(yè)家的文化，優(yōu)秀的企業(yè)文化背后總有一位或幾位優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。 大量的案例告訴我們，企業(yè)文化的形成呈現(xiàn)出由核心領(lǐng)導(dǎo)人向核心管理層、中堅(jiān)力量、普通員工逐層推進(jìn)的特點(diǎn)，這點(diǎn)在創(chuàng)業(yè)型企業(yè)中尤為明顯。企業(yè)文化的核心價(jià)值理念和行為模式很大程度上代表了核心領(lǐng)導(dǎo)人的價(jià)值理念和行為模式，為核心領(lǐng)導(dǎo)人所大力倡導(dǎo)，而普通員工更大程度上是對(duì)這個(gè)核心企業(yè)文化的接受和認(rèn)同，以及在既有基礎(chǔ)上對(duì)它的延續(xù)和發(fā)展。 柳傳志、張瑞敏、王石、李東生在各自行業(yè)被看做是教父級(jí)的人物，聯(lián)想、海爾、萬科、tcl的企業(yè)文化都被深深刻上各自領(lǐng)導(dǎo)人的印記。柳傳志的“拐彎理論”、“屋體理論”等成為聯(lián)想文化的精髓；張瑞敏的“球體爬坡論”、“出海理論”、“賽馬機(jī)制”等哲理性思考成為海爾獨(dú)具特色的經(jīng)營管理文化；王石的職業(yè)經(jīng)理人理念造就了萬科令業(yè)界矚目的職業(yè)經(jīng)理人文化；李東生的“大道無術(shù)”成為tcl不事張揚(yáng)之中節(jié)節(jié)取勝的法寶。 誤區(qū)三：就企業(yè)文化論企業(yè)文化，將文化孤立于戰(zhàn)略、組織、團(tuán)隊(duì)之外 一個(gè)公司由優(yōu)秀到偉大，其核心競爭力的最重要組成要素便是公司文化，而使公司文化能有效發(fā)揮價(jià)值的關(guān)鍵在于公司戰(zhàn)略、組織、團(tuán)隊(duì)的有效支持。孤立地談?wù)撈髽I(yè)文化，將其脫離于公司其他管理元素之外；大而統(tǒng)之地認(rèn)為文化無所不包，不需要其他管理元素的支持；在不明確企業(yè)戰(zhàn)略的情況下便可以完成企業(yè)文化設(shè)計(jì)，在管理基礎(chǔ)非常薄弱的情況下便可以進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)等都是眼下我們見怪不怪的現(xiàn)狀。 成功的企業(yè)無不是戰(zhàn)略、組織、團(tuán)隊(duì)、文化四個(gè)要素的有機(jī)融合與互動(dòng)。其中，文化是公司的價(jià)值核心和理念精髓，是制定公司戰(zhàn)略、構(gòu)建公司架構(gòu)、指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理念基礎(chǔ)。文化必須落地，而文化落地需要一整套的戰(zhàn)略和制度支持，需要被團(tuán)隊(duì)真正地理解、接受、認(rèn)同和實(shí)踐。戰(zhàn)略、組 織、團(tuán)隊(duì)、文化形成企業(yè)的四個(gè)支點(diǎn)，它們有效構(gòu)建起企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)，而且相互之間必須相互適應(yīng)，相互匹配。離開戰(zhàn)略、組織、團(tuán)隊(duì)三個(gè)維度的有效支持與協(xié)同，文化只能成為空中樓閣。 被尊為中國企業(yè)界教父的聯(lián)想集團(tuán)（3.57，0.01，0.28%）總裁柳傳志將管理的核心要素歸納為“建班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍”。其中“帶隊(duì)伍”的核心便在于以文化塑造團(tuán)隊(duì)，足見戰(zhàn)略、團(tuán)隊(duì)、文化相互配合、有機(jī)統(tǒng)一對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要意義。 誤區(qū)四：企業(yè)文化的關(guān)鍵在于設(shè)計(jì) 許多企業(yè)認(rèn)為企業(yè)文化是請人設(shè)計(jì)出來的，設(shè)計(jì)的語言越漂亮越好?；谶@種思想，許多企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)將設(shè)計(jì)作為核心，追求語言的華麗，追求口號(hào)的響亮，這也正是為什么十個(gè)企業(yè)中有六個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化是雷同的的原因。 其實(shí)，企業(yè)文化是對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和企業(yè)員工價(jià)值理念的深層發(fā)掘和提煉，而非不著邊際的空洞設(shè)計(jì)；是在企業(yè)的發(fā)展歷程中積累而成，并由企業(yè)核心層向外圍逐漸延伸、擴(kuò)展，最終為企業(yè)員工所接受；企業(yè)文化并非語言越漂亮越好，越拔高越好，企業(yè)文化不僅要叫得響，而且更要用得著、分得出、立得?。粚?duì)于企業(yè)文化建設(shè)而言，設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于實(shí)施環(huán)節(jié)，不能有效實(shí)施的設(shè)計(jì)必然是失敗的設(shè)計(jì)，具體的設(shè)計(jì)內(nèi)容并不重要，重要的是要始終不輟地、持續(xù)一貫地對(duì)企業(yè)文化加以堅(jiān)持和實(shí)踐，要反反復(fù)復(fù)地、不厭其煩地對(duì)員工進(jìn)行宣導(dǎo)和貫徹。 以聯(lián)想和萬科為例。聯(lián)想文化中“撒上一層土，夯實(shí)了，再撒上一層土，再夯實(shí)了”、“辦企業(yè)就是辦人”、“小公司做事，大公司做人”等看似有點(diǎn)“鄉(xiāng)土”的語言卻是聯(lián)想文化的特色，是聯(lián)想文化的精髓，是聯(lián)想人所津津樂道的文化。同樣，萬科遠(yuǎn)遠(yuǎn)超脫于企業(yè)自身之外，在房地產(chǎn)業(yè)大談利潤、空談品牌、奢談文化的背景下始終不渝地堅(jiān)持和倡導(dǎo)“健康豐盛人生”的理念，最終造就了萬科獨(dú)具特色的企業(yè)文化。 盡管并非有獨(dú)特企業(yè)文化的企業(yè)一定能成功，但是成功的企業(yè)一定有文化。在這些成功企業(yè)的文化中，既找不出設(shè)計(jì)的痕跡和華麗的語言來，也找不出與他人雷同的地方。這些企業(yè)創(chuàng)造了獨(dú)具特色的文化，文化成為了它們獨(dú)特的象征。 誤區(qū)五：企業(yè)文化建設(shè)是職能部門的事情，領(lǐng)導(dǎo)人不必過多關(guān)心 多數(shù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)與自己關(guān)系不大，只需將其作為一項(xiàng)工作分派下去即可。但事實(shí)上，離開了領(lǐng)導(dǎo)人的核心參與，企業(yè)文化建設(shè)根本不可能取得成功。 領(lǐng)導(dǎo)人在企業(yè)文化建設(shè)中起碼發(fā)揮著三個(gè)核心作用： 一是領(lǐng)導(dǎo)人所認(rèn)可的企業(yè)的價(jià)值理念、目標(biāo)設(shè)定、戰(zhàn)略思考、經(jīng)營動(dòng)機(jī)、管理方針等是形成企業(yè)文化的核心基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)真正的精神領(lǐng)袖和形象代言人，就像我們談到聯(lián)想必然想到柳傳志，談到萬科必然想到王石一樣。 二是領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)當(dāng)身體力行地向員工宣導(dǎo)企業(yè)文化的精髓，推動(dòng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同和實(shí)踐。企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過高層中層基層的順序逐層感染和影響員工，使企業(yè)文化的根基越來越牢靠。三是領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)當(dāng)親自推動(dòng)建立以文化認(rèn)同為核心的人才選拔、培養(yǎng)、使用、激勵(lì)體系。 杰克-韋爾奇為我們提供了以文化認(rèn)同為依據(jù)，選拔、培養(yǎng)、使用和激勵(lì)人才的絕好例子。根據(jù)他的理論和實(shí)踐，我們按照對(duì)公司文化的認(rèn)同程度、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和取得業(yè)績兩個(gè)維度將人才分為四類，根據(jù)類別確定四類人才的不同去向。第一類人才對(duì)公司文化認(rèn)同程度高，并且能夠完滿地實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)和取得優(yōu)秀業(yè)績，毫無疑義屬于公司的明星類人才，應(yīng)當(dāng)放手使用和給以充分激勵(lì)。第二類人才雖然能夠完滿地實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)和取得優(yōu)秀業(yè)績，但由于對(duì)公司文化不認(rèn)同，應(yīng)當(dāng)毫不猶豫地及時(shí)放棄。第三類人才既對(duì)公司文化不認(rèn)同，又不能有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和取得業(yè)績，毫無疑義應(yīng)當(dāng)放棄。第四類人才雖然不能有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和取得業(yè)績，但對(duì)公司文化認(rèn)同程度高，應(yīng)當(dāng)加以培養(yǎng)，提高其學(xué)習(xí)能力和工作能力，促使其向第一類人才轉(zhuǎn)化。 誤區(qū)六：企業(yè)文化的“唯變論”與“不變論” 在企業(yè)文化“變”與“不變”的問題上存在著兩個(gè)相反的誤區(qū)：一是將企業(yè)文化奉為圭臬，認(rèn)為企業(yè)文化的各項(xiàng)內(nèi)容甚至每一個(gè)理念、每一句話、每一個(gè)詞都不應(yīng)當(dāng)被改變。二是認(rèn)為唯一不變的是變化，企業(yè)的一切都應(yīng)當(dāng)不斷改變，企業(yè)文化當(dāng)然也不例外。 在譽(yù)滿全球的企業(yè)研究力作基業(yè)長青中，對(duì)企業(yè)文化的變化與否總結(jié)出了八字真言“保存核心，刺激進(jìn)步”。企業(yè)的核心價(jià)值觀應(yīng)當(dāng)始終保持不變，該書所研究的18家著名企業(yè)中都虔誠地保持著它們的核心理念，它們的核心價(jià)值基礎(chǔ)堅(jiān)如磐石、始終不變。部分公司的核心價(jià)值觀已經(jīng)歷百年而一成不變。同時(shí)，這些企業(yè)在穩(wěn)保核心理念之余，也展現(xiàn)出追求進(jìn)步的強(qiáng)大動(dòng)力，不斷改變卻不會(huì)有損于其所珍視的核心理念。 例如：惠普核心理念中的“尊重和關(guān)心每個(gè)員工”、沃爾瑪核心理念中的“超出顧客的期望”、波音核心理念中的“領(lǐng)導(dǎo)航空工業(yè)，永為先驅(qū)”、默克核心理念中“我們從事保存和改善生命的事業(yè)”、3m核心理念中“尊重個(gè)人的首創(chuàng)精神”等均是這些企業(yè)恒久不變的部分，