XX移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷話術(shù)范例.doc

XX移動增值業(yè)務(wù)營銷話術(shù)庫增值業(yè)務(wù)營銷話術(shù)庫手機游戲推薦話術(shù)對了XX先生/女士，平時游戲也玩的吧？我們平時沒事的時候也都會玩一些，比如我們等車、坐公車等等，如果空閑的時候能用手機玩游戲也是好的。你看，我們平時抽包煙也都要十來塊錢，而手機游戲一個月才幾塊錢，另外咱們還有很多游戲可以選擇，我先幫您選個5元免費下8個游戲至尊包，或者5元免費下12個游戲獨立包都是可以的，我覺得還是后面的更劃算。那我就先幫你辦一個吧?？吹贸鰜砟氵€是很感興趣的，你可以先體驗一下，有什么問題我們都可以隨時保持溝通，一會我再幫您介紹下使用的方法，這樣就方便多了，那我就幫你辦了吧！全曲下載推薦話術(shù)xx先生/女士您好！平時音樂也聽得吧！對了現(xiàn)在手機上可以直接下音樂了您知道嗎？您看您平時買個也要十多塊錢（或更多），現(xiàn)在只要每天毛來錢就可以在手機上隨時隨地下載幾十好聽的音樂了。這樣不是想聽時就可以很方便的下載了嗎？所以您可以先體驗一下您說是不是，那我就幫您辦了??！手機閱讀推薦話術(shù)平時有時也想看看書的吧？對了現(xiàn)在手機上就能看了您知道嗎？您看您平時買本書也要10塊20塊的，現(xiàn)在只要每天1毛來錢就可以看一些有用的書了。這樣既方便又實惠您說是不是？那我就幫您操作一下怎么使用，這樣就方便多了您說是不是？來電提醒推薦話術(shù)先生（女士）！通過我們的溝通與交流發(fā)現(xiàn)您平時電話也比較多（比較重要等）的啊，那您平時手機也不怎么關(guān)機的了啊。是?。∥覀兌际桥侣┙恿耸裁粗匾膩黼?，所以我們都經(jīng)常開機的，因為要是漏接了家人或朋友的重要來電就可能給您的生活帶來很大的影響，也可能會因此耽誤很多事情的！您說是不是？然而現(xiàn)在簡單了,您只需要每天1毛錢，來電提醒就會幫您解決這樣的問題，您為什么不體驗一下您說是不是！我今天已經(jīng)應(yīng)許多客戶的要求為他們開通了來電提醒業(yè)務(wù)，而且我們也可以隨時保持電話溝通,那我就為您開通了！移動飛信推薦話術(shù)先生/女士您好，通過我們的交流和溝通了解到您與朋友聊天經(jīng)常是使用發(fā)短信形式吧，現(xiàn)在發(fā)短信便宜了您知道嗎？你看原來發(fā)短信要一毛錢一條。發(fā)個百八十條短信就需要花費到十來塊錢，這樣特別不劃算？現(xiàn)在你免費用了我們的飛信和5塊錢GPRS上網(wǎng)套餐以后，每個月才5塊錢，每天也就一毛來錢，就可以讓您和您的朋友之間免費發(fā)短信了，一下子就幫你省下了十來塊錢的短信費用，你說是不是很劃算。況且你發(fā)的越多省的越多你說是不是？你看我今天已經(jīng)幫很多客戶辦理了這個優(yōu)惠，那我就幫你辦了哈。關(guān)鍵是幫你省錢的嘛。我現(xiàn)在就為您開通下載，順便為您演示一下如何操作。請把您的手機給我吧。短信包推薦話術(shù)先生/女士您好！通過我們的交流和溝通了解到您與朋友聊天經(jīng)常是使用發(fā)短信形式吧，現(xiàn)在發(fā)短信便宜了您知道嗎？公司專門為像您這樣的客戶量身定做了短信包，當(dāng)您使用它的時候就不會因為發(fā)短信多而苦惱了，您原來每個月發(fā)150條短信需要花費您15錢，現(xiàn)在定了短信包發(fā)150條短信只收您10元錢，這樣一下就幫您省了5元錢，是不是很劃算？況且您每天都發(fā)的，您說是不是？那我就幫您辦了吧。新聞早晚報推薦話術(shù)先生/女士您好！通過我們的交流與溝通看得出來您是一位工作繁忙的商務(wù)人士，平時工作繁忙相信您也希望能用最簡單的方式了解每天的新聞信息，行業(yè)動態(tài)等相關(guān)資料吧，其實現(xiàn)在咱們推出的新聞早晚報就是專門為像您這樣的客戶量身定做的，這樣您既不用東奔西走，更不用花費大量的精力去閱讀大量報刊雜志，無論您身在何方，新聞早晚報都每天會贈送給您2條最新的時事動態(tài)。我們新聞早晚報每月3元錢，每天不到1毛錢的費用就可以享受這么超值的服務(wù)，是不是很便宜，把您的手機給我吧。手機郵箱推薦話術(shù)先生/女士您好！通過我們的溝通與交流發(fā)現(xiàn)您比較關(guān)注自己的話費賬單，現(xiàn)在可以通過短信就知道自己每月的賬單情況您知道嗎？您看您原來需要來我們營業(yè)廳查詢賬單情況，現(xiàn)在您免費使用我們手機郵箱，月初在手機上就收到您上月的賬單郵件了。這樣您足不出戶，直接通過短信就可以了解您的賬單了，是不是很方便？而且我們手機郵箱是免費的，今天我已經(jīng)為很多客戶辦理了這個優(yōu)惠，那我就幫您辦了吧。我再為您詳細介紹下咱們手機郵箱其他的功能，順便為您演示一下。號簿管家推薦話術(shù)先生/女士您好，您來補卡，對么？先生/女士，您補卡后存在手機和儲存卡里的朋友和客戶的聯(lián)系號碼都沒有了，真是太遺憾了，您說是不是？而且有的時候一個重要號碼的遺失可能給我們的工作和生活帶來很大的影響，您說對是不是？（非補卡客戶）先生/女士，一看您就是經(jīng)常和您的親戚與朋友保持溝通的人（通過與您的溝通與了解，發(fā)現(xiàn)您平時工作非常繁忙），那手機通訊錄對您一定非常重要，您說是不是？如果因為我們誤操作刪除了號碼，或者手機遺失等其他原因讓我們無法找到原來的通訊錄一定很著急，您說是不是？而且有的時候一個朋友的號碼沒了就可能再也聯(lián)系不上了，萬一影響了咱們的工作更是很糟糕了。現(xiàn)在簡單了，您使用了咱們的號簿管家后，我們就可以為您免費備份手機通訊錄，可以把您的號碼上傳到服務(wù)器上，還可以使您的號碼更新隨時與移動平臺上保持一致，讓您為您的通訊錄放一百個心。最關(guān)鍵的是，現(xiàn)在我們回饋客戶，可以為您免費備份您的通訊錄到咱們移動的平臺上，是不是很方便？今天我已經(jīng)給很多客戶開通了號簿管家，那我就幫您備份一下。無線上網(wǎng)推薦話術(shù)先生（女士），您好！通過與您的溝通與交流，看來您一定是一個經(jīng)常瀏覽網(wǎng)絡(luò)信息的時尚人士，其實現(xiàn)在我們已經(jīng)有了可以幫您省很多錢的包月套餐，您要是沒有包月，您下載一首普通的MP3就要收您30多元錢左右，而現(xiàn)在您只需20元就可以享受到以前您要上千元才能享受的服務(wù)，這么好的優(yōu)惠您一定不會錯過您說是不是？那我就為您開通了！異議處理：（當(dāng)客戶認為自己不需要上網(wǎng)時）現(xiàn)在很多功能都可通過上網(wǎng)來實現(xiàn)，比如我們免費發(fā)短信的飛信，下載鈴聲，還可以上網(wǎng)查看新聞什么的。現(xiàn)在很多用戶這個業(yè)務(wù)都開了。那我也幫您辦了吧！標(biāo)準(zhǔn)彩鈴?fù)扑]話術(shù)先生（女士），您好！通過剛才對您的了解，看得出您是一個很想和家人或朋友一起分享喜悅的人，相信您一定會經(jīng)常和家人或朋友進行溝通聯(lián)系，如果接到您家里和朋友打給您的電話您也一定很開心，您說是不是？ 如果您的家人在撥打您電話時能聽到您精心為他設(shè)計的優(yōu)美音樂與祝福，您的家人和朋友一定會很開心您說是不是？看到您家人和朋友開心您就會更開心您說是不是？這就是我們的彩鈴，想想看您只需每天1毛來錢就可以讓您的親朋好友享受到這份喜悅您還猶豫什么呢？那我馬上為您開通吧?。ó愖h處理）現(xiàn)在的彩鈴功能升級了，您知道嗎？彩鈴還能展現(xiàn)您的個性，很多人都喜歡把彩鈴設(shè)置成自己特別喜歡的鈴聲，讓別人知道自己的心情與品位。在節(jié)日或某個人生日時，還可以設(shè)置成節(jié)祝福的鈴聲，這樣讓別人打您電話時，第一反應(yīng)就是給對方一個祝福的聲音，對方對您感覺會很好?，F(xiàn)在彩鈴還有很多特別的功能，能為您不同的朋友設(shè)置不同的鈴聲，還能在不同的時段設(shè)置不同的鈴聲，甚至還可以把自己的制作的聲音作為鈴聲，這些都特別能彰顯您的個性與品位。您看這么好的功能，那我就幫您辦了吧！有時候有些話不好意思開口，也可以通過設(shè)置彩鈴讓別人聽到這樣的方法來解決，我見過很多人都這樣用過彩鈴，效果還挺好的。您應(yīng)該也可能會用到這個，那我就幫您辦了吧！鈴音盒推薦話術(shù)先生（女士），您好！，我發(fā)現(xiàn)您現(xiàn)在使用的彩鈴是我們免費贈送給您的，但我看了下您平時不怎么更換您的鈴音，這樣是很可惜的?，F(xiàn)在我們的音樂盒可以幫您每個月自動更換最流行的音樂作為您的彩鈴，您在網(wǎng)站上隨便更換一首彩鈴都需要兩元錢，我們的音樂盒很便宜，每個月就1元錢，每天就三分錢，是不是很劃算。您可以先體驗一下，以后我們也可以隨時保持溝通，那我就幫您辦了啊！ 12580推薦話術(shù)先生/女士您好！您看現(xiàn)在天氣變化莫測，正好還在換季，衣服加減真是不好定，平時天氣預(yù)報也有看的吧。您看，天氣預(yù)報電視播報后就沒了，一旦錯過了明天出門就不知道添減衣服了，是不是很麻煩？現(xiàn)在我們 12580可以幫您查詢72小時的天氣情況了。這樣只需要幾秒種就可以幫您解決不能及時了解天氣的情況，是不是很方便？咱們12580不使用不收費，撥打每分鐘才2毛錢，兩條短信的錢就能讓您及時了解天氣情況，還能幫您訂酒店、訂機票、查車次等，是不是很方便?，F(xiàn)在我就幫您示范下吧。定向長途推薦話術(shù)XX先生/女士，通過與您的溝通與交流發(fā)現(xiàn)您平時長途也打的吧，現(xiàn)在打長途便宜了您知道嗎？您原來打長途每分鐘要8、9毛錢，用了咱們的定向長途后，每分鐘才一毛五分錢。（舉例）您想啊，您和您朋友打一通電話下來怎么也得個十來分鐘，這樣一通電話就幫您省了五六塊錢，一個月下來您打個十來通電話也很正常，您說是不是？這樣一下來就幫您省了五六十元錢，是不是很劃算？（資費介紹）咱們定向長途一個月才2元錢，每天不到一毛錢，一條短信的錢就能幫您省五六十塊錢話費，是不是很劃算？今天我已經(jīng)給很多客戶辦理了這個優(yōu)惠，那我就幫您辦了啊。（如果客戶還在猶豫），你看咱們打電話嘛也是能省則省，能省個二三元錢也是好事，您說是不是？況且用了咱們的定向長途之后并沒有給您多增加什么多余的費用，卻一下幫您省了五六十塊錢，是不是很便宜？而且您打的越多省的越多你說是不是？（二擇一促成）您是打杭州比較多還是打溫州比較多??？（依然猶豫）XX先生/女士，您也可以先試用一個月，如果實在不合適也可以來我們營業(yè)廳找我或者任何一位工作人員，我們都可以幫你取消這個業(yè)務(wù)。營銷過程中出現(xiàn)異議處理：1、我考慮考慮。這么好的產(chǎn)品還需要考慮么？你說是不是？看得出來您還是很感興趣的，我現(xiàn)在就幫你辦了吧。（或者，一看您就是個爽快的人您還用考慮嘛你說是不是？那我就幫您辦了吧。）2、不行，還要再考慮考慮：我明白您的意思，考慮當(dāng)然是要考慮的，考慮不好誰會買啊，只有考慮好了才會買您說是不是，看您考慮了這么長時間，看得出來您對它還