批次網(wǎng)上考試人力資源管理卷.docx

。201703批次網(wǎng)上考試人力資源管理B卷人力資源管理題號一二三四五合計(jì)已做/題量0 / 100 / 100 / 100 / 100 / 20 / 42得分/分值0 / 200 / 200 / 200 / 200 / 200 / 100窗體頂端一 、 單項(xiàng)選擇題 (共 10 題、0 / 20 分 ) 1、企業(yè)的薪酬水平高于相關(guān)勞動力市場的平均水平，這是指薪酬競爭戰(zhàn)略中的（A）。 A、領(lǐng)先型戰(zhàn)略B、匹配型戰(zhàn)略C、拖后型戰(zhàn)略D、以上三種都是 收藏該題 2、關(guān)于校園招聘的優(yōu)點(diǎn)，以下表述錯誤的是（B） A、針對性強(qiáng)B、選擇面小C、選擇層次是立體的D、人才接受能力和可塑性強(qiáng) 收藏該題 3、影響人員流動的外部因素主要是指（C） A、工作特性B、組織管理C、社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度D、組織變更 收藏該題 4、下面選項(xiàng)中，（D）差異決定了人們需求與動機(jī)的不同。 A、年齡、性別B、教育程度C、家庭環(huán)境、個性D、以上都是 收藏該題 5、按照面試的人員及方式劃分，常用的面試方式可分為5種，以下哪種不屬于此種方式？（D） A、個人面試B、組合式面試C、漸進(jìn)式面試D、行為面試 收藏該題 6、使用問卷法時，關(guān)鍵在于決定問卷的（C）。 A、問卷的表達(dá)方式B、問卷的長短C、問卷的結(jié)構(gòu)化程度D、問卷的排列 收藏該題 7、以下哪種說法表述的是階梯模型（C）。 A、指員工在掌握入門技能后，就可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇技能等級，參加相應(yīng)的培訓(xùn)和技能鑒定B、指作為所有技能等級的基礎(chǔ)課程或者核心課程的技能等級，允許員工自由選擇技能等級，保證這類技能的普及，進(jìn)而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)C、指技能等級的薪酬水平像樓梯一樣，隨著技能等級所包含技能的難度、復(fù)雜性的提高而提高，而且是指員工在沿著技能等級階梯上升時，不許出現(xiàn)跳級現(xiàn)象D、指能允許員工跳級，能體現(xiàn)員工的能力水平，有利于激發(fā)員工學(xué)習(xí)技能的積極性的技能 收藏該題 8、影響組織人力資源流動的內(nèi)部因素中的個人因素主要指（C）。 A、年齡因素、學(xué)歷因素B、愛好因素、氣質(zhì)因素C、年齡因素、個性因素D、能力因素、個性因素 收藏該題 9、（A）類型的人在做出職業(yè)選擇和決策時的主要精力放在自己正在干的實(shí)際技術(shù)內(nèi)容或職業(yè)內(nèi)容上。 A、技術(shù)/職能能力型“職業(yè)錨”B、管理能力型“職業(yè)錨”C、安全/穩(wěn)定型“職業(yè)錨”D、創(chuàng)造型“職業(yè)錨” 收藏該題 10、（C）是考評員工在職務(wù)工作中發(fā)揮出來的能力。根據(jù)被考評者在工作中表現(xiàn)出來的能力，參照標(biāo)準(zhǔn)或要求對被考評者所擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)與其能力是否匹配進(jìn)行評定。 A、工作業(yè)績考評B、工作行為考評C、工作能力考評D、工作態(tài)度考評 收藏該題 二 、 多項(xiàng)選擇題 (共 10 題、0 / 20 分 ) 1、資料分析法中的資料包括以下哪些內(nèi)容？（ABCD） A、崗位規(guī)范B、責(zé)任制文書C、員工關(guān)鍵事件記錄D、工作日記 收藏該題 2、組織的薪酬競爭策略主要有哪幾種（ABCD）？ A、領(lǐng)先型戰(zhàn)略B、匹配型戰(zhàn)略C、拖后型戰(zhàn)略D、以上三種都是 收藏該題 3、ABCD戰(zhàn)略性人力資源管理的定義有哪些主要含義？（ABCD） A、人力資源的重要性B、人力資源的系統(tǒng)性C、人力資源的戰(zhàn)略性D、人力資源的目標(biāo)性 收藏該題 4、根據(jù)爭議的事項(xiàng)可以將勞動爭議劃分為（CD） A、個人勞動爭議B、集體勞動爭議C、權(quán)利爭議D、利益爭議 收藏該題 5、發(fā)展式人力資源戰(zhàn)略主要特點(diǎn)是（ABCD）。 A、注重發(fā)展個人和團(tuán)隊(duì)，盡量從內(nèi)部進(jìn)行招聘B、大規(guī)模的發(fā)展和培訓(xùn)計(jì)劃，運(yùn)用內(nèi)在激勵多于外在激勵C、優(yōu)先考慮企業(yè)的總體發(fā)展，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的整體文化D、重視績效管理 收藏該題 6、在確定技能模塊之后，就要對這些模塊進(jìn)行定價。技能模塊定價包括兩方面的工作，指的是（A）和（C）。 A、確定技能模塊的相對價值B、技能獲取的技巧性C、外部市場調(diào)查D、內(nèi)部薪酬水平調(diào)查 收藏該題 7、進(jìn)行職業(yè)生涯管理的意義在于（ACD） A、有助于提高個人人力資本的投資收益B、有助于提高改變職業(yè)通道的成本C、有助于降低改變職業(yè)通道的成本D、有助于組織的發(fā)展 收藏該題 8、進(jìn)行績效考核首先應(yīng)制定一個績效計(jì)劃，內(nèi)容應(yīng)包括（ABCD）。 A、確定考核指標(biāo)B、制定考核標(biāo)準(zhǔn)C、確定考核時間D、找出考核參與者及制定考核方法 收藏該題 9、技能薪酬的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的重點(diǎn)恰恰在于限制它的靈活性，以保證組織運(yùn)行的平穩(wěn)性。技能薪酬結(jié)構(gòu)的模型主要有以下哪（ABC）種。 A、階梯模型B、技能模塊模型C、積分累計(jì)模型D、職位模塊模型 收藏該題 10、在制定人力資源戰(zhàn)略時，要注意哪些方面的問題。（ ABCD） A、人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的組成部分，或者說是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施的保障B、與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相比，人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的有利保障，即它必須保障企業(yè)有一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍C、由于信息的不完全性以及人力資源戰(zhàn)略的制定者認(rèn)識水平的限制，造成現(xiàn)實(shí)與理論的差距，因此，人力資源戰(zhàn)略的評價與反饋是必不可少的D、由于內(nèi)外環(huán)境的快速變化，人力資源戰(zhàn)略也需要不斷地進(jìn)行調(diào)整與修改，它是一個制定、調(diào)整、再制定、再調(diào)整的反復(fù)而長期的過程 收藏該題 三 、 名詞解釋題 (共 10 題、0 / 20 分 ) 1、人口資源 人口資源是指一個國家或地區(qū)所擁有的人口的總量，主要表現(xiàn)為人口的數(shù)量 收藏該題 2、培訓(xùn)評價 培訓(xùn)評價就是收集有關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施效果的反饋信息，根據(jù)這些信息對培訓(xùn)價值作出評估。 收藏該題 3、面試 所謂面試又叫面試測試，或者又叫專家面談。這是一類要求被試者用口頭語言來回答主試者的提問，以便了解被測試者心理素質(zhì)和潛在能力的測評方法。面試是最經(jīng)常被使用的選拔工具。 收藏該題 4、校園招聘 校園招聘也是外部獲取的一種方式，通常指企業(yè)直接從應(yīng)屆本科生（包括?？粕⒋T士研究生和博士研究生中招聘企業(yè)所需的人才。作為儲備和培養(yǎng)人才的重要手段，校園招聘越來越受到企業(yè)特別是實(shí)施投資型人力資源戰(zhàn)略的企業(yè)的重視。 收藏該題 5、核心員工 核心員工是指那些擁有專門技術(shù)、掌握核心業(yè)務(wù)、控制關(guān)鍵資源、對企業(yè)的經(jīng)營產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的員工。 收藏該題 6、工作豐富化 工作豐富化是指使員工工作任務(wù)向縱深方向擴(kuò)展，可以增強(qiáng)員工對工作計(jì)劃、執(zhí)行、控制和評估的參與程度。 收藏該題 7、崗位輪換 崗位輪換是指組織的員工在組織各個部門之間進(jìn)行流動。 收藏該題 8、人力資源 是指能夠推動整個經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的具有智力勞動和體力勞動能力的人的總和。人力資源是指人所具有的對價值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用，并且能夠被組織所利用的體力和腦力的總和。此定義包括以下幾個要點(diǎn)： （1）人力貨源的本質(zhì)是人所具有的腦力和體力的總和，可以統(tǒng)稱為勞動能力。 （2）這一能力要能對財(cái)富的創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用，成為財(cái)富形成的來源。 （3）這一能力還要能夠被組織所利用。 收藏該題 9、技能深度 即通過在一個范圍較為明確的具有一定專業(yè)性的技術(shù)或?qū)I(yè)領(lǐng)域中不斷積累而形成的專業(yè)知識、技能和經(jīng)驗(yàn)。 收藏該題 10、績效管理 是通過對雇員的工作進(jìn)行計(jì)劃、考核、改進(jìn)，最終使其工作活動和工作產(chǎn)出與組織目標(biāo)相一致的過程。 收藏該題 四 、 簡答題 (共 10 題、0 / 20 分 ) 1、分析績效結(jié)果并進(jìn)行績效改進(jìn)的流程有哪幾步？ 分析績效結(jié)果并進(jìn)行績效改進(jìn)的流程有以下三步： 第一步：對績效考核結(jié)果進(jìn)行分析； 第二步：分析原因、提出改進(jìn)措施； 第三步：提出績效改進(jìn)計(jì)劃。 收藏該題 2、我國企業(yè)通常把哪幾個方面作為績效評估的基本內(nèi)容指標(biāo)？ 我國企業(yè)通常把以下4個方面作為績效評估的基本內(nèi)容指標(biāo)： 1、工作業(yè)績考評 2、工作行為考評 3、工作能力考評 4、工作態(tài)度考評 收藏該題 3、問卷調(diào)查注意事項(xiàng)有哪些？ 一是問卷設(shè)計(jì)力求與工作分析的目的相符，工作信息要素應(yīng)盡量完備； 二是對調(diào)查者進(jìn)行事前培訓(xùn)，將主觀干擾降低到較低程度。 進(jìn)行工作分析的目的不同，編制問卷設(shè)定的信息要素也不同，通常有一般工作分析問卷和特定工作分析問卷法。 收藏該題 4、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略的配合分析有哪些？ 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略的配合分析有： 1、集中式單一產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略與家長式人力資源戰(zhàn)略的配合。 2、多元化發(fā)展戰(zhàn)略與發(fā)展式人力資源戰(zhàn)略的配合。 3、縱向不整合式發(fā)展戰(zhàn)略與任務(wù)式人力資源戰(zhàn)略的配合。 收藏該題 5、面談中工作分析人員應(yīng)注意的問題有哪些？ 不要與員工爭論，不要介入員工對主管人員進(jìn)行抱怨，不要流露出對工作的工資待遇方面有任何興趣，不要對工作方法和組織的改進(jìn)提出任何的批評和建議 收藏該題 6、人力資源招聘的原則有哪些？ 人力資源招聘主要有以下一些原則： 1、職務(wù)（或崗位）分析原則 2、效率優(yōu)先原則 3、公開原則 4、全面考核原則 5、平等原則 6、擇優(yōu)原則 7、能級對應(yīng)原則 8、合法原則 收藏該題 7、績效管理有哪些特征？ 敏感性準(zhǔn)確性可靠性可接受性 收藏該題 8、360度績效考核體系包括哪幾個方面？ ，自己2，同事3，下屬4，主管是指由員工自己、上司、直接部屬、同仁同事甚至顧客等全方位的各個角度來了解個人的績效：溝通技巧、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)能力、行政能力 通過這種理想的績效評估，被評估者不僅可以從自己、上司、部屬、同事甚至顧客處獲得多種角度的反饋，也可從這些不同的反饋清楚地知道自己的不足、長處與發(fā)展需求，使以后的職業(yè)發(fā)展更為順暢。 收藏該題 9、簡述薪酬設(shè)計(jì)原則中的公平原則。 按照承擔(dān)的責(zé)任大小，需要的知識能力的高低，以及工作性質(zhì)要求的不同，在薪資上合理體現(xiàn)不同層級、不同職系、不同崗位在企業(yè)中的價值差異。 收藏該題 10、簡述馬可夫矩陣。 馬爾科夫模型是根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，預(yù)測等時間間隔點(diǎn)上的各類人員分布狀況。此方法的基本思想是根據(jù)過去人員變動的規(guī)律，推測未來人員變動的趨勢。因此，運(yùn)用馬爾科夫模型時假設(shè)未來的人員變動規(guī)律是過去變動規(guī)律的延續(xù)。既是說，轉(zhuǎn)移率要么是一個固定比率，要么可以通過歷史數(shù)據(jù)以某種方式推算出。步驟：（1）根據(jù)歷史數(shù)據(jù)推算各類人員的轉(zhuǎn)移率，得出轉(zhuǎn)移率的轉(zhuǎn)移矩陣；（2）統(tǒng)計(jì)作為初始時刻點(diǎn)的各類人員分布狀況；（3）建立馬爾科夫模型，預(yù)測未來各類人員供給狀況。運(yùn)用馬爾科夫模型可以預(yù)測一個時間段后的人員分布，雖然這個時間段可以自由定義，但較為普遍的是以一年為一個時間段，因?yàn)檫@樣最為實(shí)用。在確定轉(zhuǎn)移率時，最粗略的方法就是以今年的轉(zhuǎn)移率作為明年的轉(zhuǎn)移率，這種方法認(rèn)為最近時間段的變化規(guī)律將繼續(xù)保持到下一時間段。雖然這樣很簡便，但實(shí)際上一年的數(shù)據(jù)過于單薄，很多因素沒有考慮到，一個數(shù)據(jù)的誤差可能非常大。因?yàn)橐砸荒甑臄?shù)據(jù)得出的概率很難保證穩(wěn)定，最好運(yùn)用近幾年的數(shù)據(jù)推算。在推算時，可以采用簡單移動平均法、加權(quán)移動平均法、指數(shù)平滑法、趨勢線外推法等，可以在試誤的過程中發(fā)現(xiàn)哪種方法推算的轉(zhuǎn)移率最準(zhǔn)確。嘗試用不同的方法計(jì)算轉(zhuǎn)移率，然后用這個轉(zhuǎn)移率和去年的數(shù)據(jù)來推算今年的實(shí)際情況，最后選擇與實(shí)際情況最相符的計(jì)算方法。轉(zhuǎn)移率是一類人員轉(zhuǎn)移到另一類人員的比率，計(jì)算出所有的轉(zhuǎn)移率后，可以得到人員轉(zhuǎn)移率的轉(zhuǎn)移矩陣 收藏該題 五 、 論述題 (共 2 題、0 / 20 分 ) 1、論述員工在組織內(nèi)部的流動形式及含義。 1、平級調(diào)動 平級調(diào)動是指員工在組織中橫向流動，在不改變薪資和職位等級的情況下變換工作。 2、崗位輪換 崗位輪換是指組織的員工在組織各個部門之間進(jìn)行流動。 3、提升 提升是指員工由于工作業(yè)績出色和組織工作的需要，沿著組織等級，由較低職位等級上升到較高等級。 4、降職 降職是一個員工在組織中向更低職位的移動。相應(yīng)地，員工的工作責(zé)任降低了，收入也降低了。管理者常常利用降職來代替解雇，作為一種比處罰更重、而比