ktv崗位職責4篇.doc

文秘知識/崗位職責 ktv崗位職責4篇 *目錄. ktv崗位職責. ktv保潔部主管崗位職責. ktv收銀主管、出納員崗位職責. 量販式ktv-音響師崗位職責1、在音響主管的領導下，做好音響設備的運作工作。 2、音響領班在音響主管的領導下進行工作，負責全班的行政技術工作。 3、音響領班需熱愛本職工作，對工作認真負責。在工作中帶領員工嚴格按工作程序進行，熟悉各種規(guī)章制度并帶領員工認真執(zhí)行，填寫工作記錄。 4、認真分配員工的工作，隨時進行巡視，并做好事件處理以及督促設備維修。 5、熟悉設備運行情況，了解餐飲部大型活動的安排，協(xié)助主管合理安排人員，以保證工作正常運行。 6、嚴格要求自己，以身作則，做好本組工作，防止事故發(fā)生。 7、確實施行禮貌服務。 8、主管不在時，負責代理主管工作音響室服務程序與標準 1、工作程序 (1)正常的包廂、ktv 營業(yè)的音響播址服務。 (2)大型宴會、會議的音響設備服務。 (3)大型活動結(jié)束后，做好設備的清點、回收工作。 (4)定期對設備進行檢查。 (5)日常工作中隨時解決設備出現(xiàn)的故障。 2、工作標準 (1)當音響室人員接到宴會單后，根據(jù)訂單要求作好準備。 (2)在宴會之前查驗設備是否正常完好，以保證宴會正常進行。 (3)崗位職責在宴會進行過程中，應有值班人員堅守部門，并做到能夠迅速排除突發(fā)故障。 (4)保證宴會過程中，如有客人要求 ktv 服務，能及時地播放客人所需歌曲。 (5)宴會結(jié)束后清點、檢查設備。 (6)保證餐廳包廂、ktv 包廂的音響設備正常工作，并定期進行檢查。ktv 迎賓員程序 1、引客進入當迎賓員登記后，領班或部門經(jīng)理隨迎賓員引領客人到所開的 ktv 包廂。 2、安排客人就座 (1) ktv 內(nèi)主要是沙發(fā)，應將客人安排在面向 ktv 熒幕的位置。 (2) 請客人中的女士或最年長的女士入座。 (3) 安排客人就座時，最關鍵的是安排好座次的位置，即為客人合理安排相鄰的客人。 (4) 沙發(fā)應讓客人能有一定的空間并優(yōu)雅入座。 3、協(xié)助開機 (1) 領班或部門經(jīng)理幫客人開電視、調(diào)節(jié)音響或通知音控室開機。 (2) 服務人員迅速提供免費供應的水果或小吃或茶水(一般含在最低消費里)。 (3) 詢問是否需要專門服務員，如需要應迅速安排。ktv 結(jié)賬、收銀流程 要做好 ktv 包廂的結(jié)賬工作，工作人員在熟悉企業(yè)的結(jié)算政策之后，按一定的責任與權(quán)限進行結(jié)賬收銀工作是十分必要的。1、做好結(jié)賬前的輔助的工作良好的準備是以快速、準確結(jié)賬的基礎為前提，這些工作包括：(1)準備發(fā)票、復寫紙、書寫工具等，同時檢查發(fā)票的交接單上是否有錯。(2)準備足夠的找零現(xiàn)金，且票面干凈。(3)檢查各種設備是否處于良好狀態(tài)。(4)確認當天服務人員所負責的區(qū)域。(5)根據(jù)判斷當天的客人數(shù)及高峰期的工作量，做好心理準備。(6)清洗臺面，將各種用具按最方便使用的位置擺放整齊。(7)調(diào)整個人精神狀態(tài)，以最佳身心狀態(tài)投入工作。2、檢查點歌單、飲料單等結(jié)算原始憑證的記錄ktv 包廂中餐飲、娛樂消費比較復雜，顧客經(jīng)常有增添菜肴、飲品或臨時增加娛樂內(nèi)容的要求，服務人員均應及時、準確的進行更正、刪補，并認真檢查結(jié)算原始憑證上的消費內(nèi)容等，此數(shù)也就很正常的成為結(jié)賬工作的一部分。(1)檢查餐飲單上記載的品名、價格是否與企業(yè)的標準一致。(2)有無看不懂的縮寫或不清楚之處。(3)賬單上各項娛樂消費記錄是否完備。(4)增補，尤其退菜、退飲品是否核實。服務員應將自己的工作代號標在憑證上，方便管理。明確顧客應付賬款的細目，便于準確計算現(xiàn)金交易總額，也便于對顧客的咨詢做出簡明、迅速的答復。3、客人要求結(jié)賬時再行結(jié)賬良好的結(jié)賬服務應在顧客要求結(jié)賬時，準確、迅速地提供服務，尤其是在 ktv 包廂的消費，不能因顧客消費時間過長或占用包廂太久而要求客人快速結(jié)賬，更不能因接近下班或交接班時間而要求客人結(jié)賬。結(jié)賬時應盡可能縮短客人等待時間，加快結(jié)賬速度ktv保潔部主管崗位職責ktv崗位職責（2） 保潔部主管崗位職責：所屬部門：ktv樓面部直接上級：ktv行政經(jīng)理直接下級：保潔員下面來看看這一崗位職責的詳細內(nèi)容：需要對ktv上級領導負責，認真完成上級所安排的各項任務負責本部門的員工崗位職責和工作流程方面的制定，保證好良好的ktv運營狀態(tài)做好本部門員工搬遷例會工作，認真檢查本部門員工的儀容儀表是否符合本場所的相關要求，并把工作分配給本部門的員工認真做好本部門員工的考勤與排休工作，崗位分配表并處理好員工的請假、交接班、遲到等相關事宜。認真做好本部門員工的思想道德教育，并充分認識本職工作的重要性及其不斷提高工作效率和工作質(zhì)量積極參加ktv上級所舉行的大小會議，認真聽取上級領導的工作批示和建議，改造部門的運作和工作質(zhì)量，不斷提高管理水平工作中認真做好ktv中的廢品的回收工作，充分利用資源，禁止浪費現(xiàn)象督導自己的下屬員工積極做好本場所所有用品、用具、杯具等損耗情況，將實際情況反映給上級、控制損耗率工作中認真做好垃圾的清理機搬運工作，為保持ktv良好形象做好基礎工作ktv收銀主管、出納員崗位職責ktv崗位職責（3） 1、負責審核收銀員排班表，安排處理員工換休、輪休。 2、檢查收銀員業(yè)務操作程序的執(zhí)行情況和工作質(zhì)量，保證發(fā)生的單據(jù)跡清晰、數(shù)正確、收付迅速、準確。 3、檢查督促員工執(zhí)行外匯管理規(guī)定、外幣收兌規(guī)定、現(xiàn)金管理制度、銀行信用卡使用規(guī)定、賬單及發(fā)票管理規(guī)定。 4、督促收銀員維護保養(yǎng)好收銀設備，如出現(xiàn)設備故障，應負責協(xié)同有關部門予以解決。 5、定期檢查、考評收銀領班的工作，對下屬工作中出現(xiàn)的問題，及時予以幫助解決。 6、負責查閱住客的欠款情況，督促收銀領班將當天欠款客人的房號通知前臺接待部。 7、聆聽客人提出的建議和意見，認真處理客人投訴并做好記錄，無法自行解決的，上報財務部經(jīng)理。 8、負責安排收銀處營業(yè)款項的封袋及送交前臺收款部的工作，及時處理有問題的支票、信用卡。 9、不定期召開收銀部會議，傳達上級文件和有關要求。找出工作中存在的問題，提出解決方法。及時協(xié)調(diào)各班組的工作。收銀員崗位職 1、負責接收和處理客人的消費憑證、單據(jù)。準確地將各類萊式、酒水的單據(jù)、編號輸入收銀機。 2、負責客人消費的入賬工作，準確、快捷地打印收費賬單，及時完成客人的消費結(jié)算。 3、按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、支票、信用卡、客賬及銜賬，并與報表、賬單保持一致。 4、完成當班營業(yè)日報表、賬務報告表及更正表。 5、保管好賬單、發(fā)票并按規(guī)定使用、登記。 6、認真解答客人提出的有關結(jié)賬方面的問題，如自己不清楚或不能令客人滿意時，應及時向上級主管報告處理。 7、小心操作收銀設備，并做好清潔保養(yǎng)工作。 8、開市前、收市后，必須做好收銀處的清潔衛(wèi)生工作。 9、每班工作結(jié)束后，應將當班報表、賬單、營業(yè)額封袋及時交收銀部專管員出納員崗位職責 1、每日根據(jù)審核無誤的會計憑證，進行現(xiàn)金的收付業(yè)務： (1)收付款時，認真復查會計憑證及付款單，如手續(xù)不全或有錯誤現(xiàn)象，及時退回會計改正，保證憑證準確無誤。 (2)收付時，要當面點清，以防差錯，數(shù)額大時，一定要有人復核。 2、每日根據(jù)審核無誤的現(xiàn)金收付憑證，登記現(xiàn)金日記賬及輔助記錄： (1)現(xiàn)金日記賬所載的內(nèi)容必須同會計憑證相一致，不得隨便增減。 (2)日記賬必須連續(xù)登記，不得跳行、隔頁，不得隨便損壞賬簿和撕去賬頁。 (3)文和數(shù)宇必須整潔清晰、準確無誤，如有改動，必須按會計制度執(zhí)行。 3、負責每日營業(yè)額的追繳。按主管、經(jīng)理的安排籌儲現(xiàn)鈔。 4、按時發(fā)放工資、獎金，并填制有關的記賬憑證。 5、嚴格遵守現(xiàn)金管理制度和支票使用規(guī)定，現(xiàn)金要盡量做到日清月結(jié)，月結(jié)盤庫后作現(xiàn)金盤庫表。 6、銀行賬務和支票辦理： (1)及時將部門收回的支票送交銀行進賬。 到銀行回單時， 時登記后交給會計作賬。 有銀行退票，收及如應及時交會計沖賬，并重新更換支票。 (2)每月 15 號前作上月 銀行存款金額調(diào)節(jié)表 認真核對清查每筆未到賬的原因， 有錯賬及時更正，如力爭將未到賬款控制在最低限度內(nèi)。 (3)憑領導審批的申領單方能開具支票。填寫支票時，應做到時間、金額、賬號及收款人單位均正確無誤。由財務部直接開出支票按審批權(quán)限辦理。 (4)空白支票應妥善保管。開出支票后要按編號順序進行登記。印章與支票應分別保管。 7、會計憑證的匯總與管理： (1)每日下午 4：30 開始匯總當日憑證，下班前應將匯總表及所附憑證交電腦室輸機，如遇當日憑證少于 15 張者，可酌情推至次引正總。 (2)匯總時應負責審核每張收付憑證現(xiàn)金或銀行存款編號，大、小寫金額是否正確。 (3)每月月初應將上月會計憑證進行整理， 查編號有無錯漏， 檢查無誤的會計憑證按順序裝訂成冊，檢將并妥善保管。 (4)所有會計憑證、會計報表及有關文件設專庫、專柜分門別類進行保管，并做到出入庫皆有登記.量販式ktv-音響師崗位職責ktv崗位職責（4） 音響崗位職責n 準備好個人儀容儀表，佩戴工號牌，按時上下班，遵守公司規(guī)章制度。n 及時了解營運現(xiàn)場設備運行情況。n 檢查維修間工具是否正常（維修工具）。n 檢查維修間設備是否正常（在維修中的設備）。n 確認點歌系統(tǒng)主機是否正常。n 至營運現(xiàn)場干部了解包廂的音響效果。n 檢查所有包廂的麥克風是否配齊、無線麥克風電池是否夠用。-直接處理n 檢查所有包廂音響喇叭的位置朝向是否標準。-直接處理n 檢查所有點歌顯示器是否有松動、搖晃情況。-直接處理n 檢查所有電視機是否有波紋，線路是否正常。-直接處理n 檢查所有麥克風的線頭是否有松動、線路是否正常。-直接處理n 檢查每個包廂的麥克風音量是否一致、喇叭是否有異常。-直接處理n 所有相關設備的清潔