物業(yè)管理概述

第一章 物業(yè)管理概述,本章學(xué)習(xí)目標(biāo),通過本章的學(xué)習(xí)，要求必須掌握物業(yè)以及物業(yè)管理的基本概念，了解物業(yè)管理的性質(zhì)、類型、基本原則，基本內(nèi)容以及物業(yè)管理人應(yīng)具備的職業(yè)道德和素質(zhì)要求,一、物業(yè),物業(yè)一詞是由英語(Real Estate或Real Property)引譯而來的,含義為“財(cái)產(chǎn)”、“資產(chǎn)”、“擁有物”、“房地產(chǎn)”等，它是一個(gè)廣義的范疇,如果從物業(yè)管理的角度講,物業(yè)特指正在使用中和已經(jīng)可以投入使用的各類建筑物以及附屬設(shè)備、配套設(shè)施、相關(guān)場(chǎng)地等組成的單宗房地產(chǎn)以及依托該實(shí)體上的權(quán)益。,物業(yè)的含義,（一）物業(yè)的含義,物業(yè)含義主要包括三部分 ： 已建成并具有使用功能的各類供居住和非居住的建筑物 與這些建筑物相配套的設(shè)備和設(shè)施 相關(guān)的場(chǎng)地,（二）物業(yè)的構(gòu)成,物業(yè),土 地,建筑物,物 權(quán),（三）物業(yè)的類型,根據(jù)使用 功能不同,（四）物業(yè)的特征,（五）物業(yè)、房地產(chǎn)、不動(dòng)產(chǎn)的區(qū)分,房地產(chǎn)是房產(chǎn)和地產(chǎn)的總稱，是建筑地塊與房屋組成的整體。 不動(dòng)產(chǎn)具體是指土地及附著在土地上的人工建筑物，特別是房屋。房地產(chǎn)由于其位置固定、不可移動(dòng)，通常又稱為“不動(dòng)產(chǎn)”。 “物業(yè)”、“房地產(chǎn)”、“不動(dòng)產(chǎn)”三個(gè)概念雖有內(nèi)在的緊密聯(lián)系，但他們之間又是完全不同的，有以下幾點(diǎn)區(qū)別： 內(nèi)涵的不同 稱謂領(lǐng)域的不同 適用范圍不同,不動(dòng)產(chǎn),房地產(chǎn),物業(yè),二、物業(yè)管理,物業(yè)管理的概念 物業(yè)管理的性質(zhì) 物業(yè)管理與傳統(tǒng)房屋的區(qū)別 物業(yè)管理的特征 物業(yè)管理的類型,（一）物業(yè)管理的概念,2007年10月1日實(shí)施修改后的物業(yè)管理?xiàng)l例第二條中指出：“本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同規(guī)定，對(duì)房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維護(hù)、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。”,（一）物業(yè)管理的概念,根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例對(duì)物業(yè)管理的界定，我們對(duì)物業(yè)管理的概念可以進(jìn)一步理解為：物業(yè)管理是指專門的機(jī)構(gòu)受物業(yè)所有人的委托，依照國(guó)家法律以及物業(yè)服務(wù)合同，運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進(jìn)的維護(hù)養(yǎng)護(hù)技術(shù)，以經(jīng)濟(jì)的手段對(duì)物業(yè)實(shí)施多功能全方位的專業(yè)化統(tǒng)一管理，并為物業(yè)的所有人和使用人提供高效，優(yōu)質(zhì)，周到的服務(wù)，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用價(jià)值和經(jīng)濟(jì)效益。,物業(yè)管理的內(nèi)涵,物業(yè)管理與其他行業(yè)不同，管理的主體有兩個(gè)，一個(gè)是業(yè)主，一個(gè)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)。 物業(yè)管理的權(quán)限必須受物業(yè)所有者的委托，并根據(jù)國(guó)家法律和物業(yè)服務(wù)合同實(shí)施的。 物業(yè)管理的管理對(duì)象是已經(jīng)竣工驗(yàn)收并投入使用的各類建筑物及其附屬的配套設(shè)備設(shè)施和相關(guān)場(chǎng)地，它的服務(wù)對(duì)象是業(yè)主或物業(yè)使用人。 物業(yè)管理是一種現(xiàn)代的管理行為，必須按照市場(chǎng)原則來進(jìn)行 物業(yè)管理的目的與其他經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的目的是一致的，實(shí)現(xiàn)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境三個(gè)效益的統(tǒng)一和同步增長(zhǎng)。,（二）物業(yè)管理的性質(zhì),按照社會(huì)產(chǎn)業(yè)部門劃分的標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)管理行業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，是一種服務(wù)性行業(yè)。物業(yè)管理之所以是第三產(chǎn)業(yè)，其原因是： 物業(yè)管理不同于農(nóng)業(yè)和工業(yè)，它同第三產(chǎn)業(yè)的其他部門一樣，不直接生產(chǎn)有形物質(zhì)產(chǎn)品，只提供勞務(wù)性服務(wù)。 物業(yè)管理作為房地產(chǎn)業(yè)的消費(fèi)環(huán)節(jié)，實(shí)際是房地產(chǎn)業(yè)綜合開發(fā)的延伸和完善，是以專業(yè)化的服務(wù)提供給業(yè)主和使用人，進(jìn)而參加國(guó)民收入的再分配 物業(yè)管理雖然不是以獲取高額利潤(rùn)為目的的行業(yè)，但它是集管理、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)三位一體的產(chǎn)業(yè)，可以使物業(yè)保值、增值，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。,（三）物業(yè)管理與傳統(tǒng)房屋管理的區(qū)別,（四）物業(yè)管理的特征,企業(yè)化,物業(yè)管理服務(wù)是一種企業(yè)行為,（五）物業(yè)管理的類型,按管理性質(zhì)劃分可分為：行政性物業(yè)管理 委托服務(wù)型物業(yè)管理 按產(chǎn)權(quán)性質(zhì)劃分可分為 租賃經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理,企業(yè)化管理,三、物業(yè)管理的原則,四、